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長照機構經營100個要領技巧

長照機構經營100個要領技巧 一、人員管理（最重要） 1. 照服員排班要固定 2. 不要讓新人直接照顧重症 3. 每週開一次照護會議 4. 夜班人員要有備援 5. 設立員工休息空間 6. 建立員工情緒支持 7. 護理師要有決策權 8. 讓照服員參與照護計畫 9. 新人要有師徒制度 10. 離職面談一定要做 原因：長照最怕人員流動 二、照護品質管理 11. 每日巡房制度 12. 每2小時翻身 13. 每日皮膚檢查 14. 跌倒風險評估 15. 失智個案特殊照護 16. 用藥雙重確認 17. 定期復健活動 18. 失能評估更新 19. 飲食營養評估 20. 每月家屬回報 核心： 避免事故 三、住民安全管理 21. 防滑地板 22. 床邊護欄 23. 夜間巡房 24. 緊急呼叫鈴 25. 監視系統 26. 防走失措施 27. 消防演練 28. 感染控制 29. 用藥管理 30. 跌倒事件檢討 四、文件與紀錄 長照最怕：沒有紀錄 31. 照護紀錄每日完成 32. 交班紀錄清楚 33. 用藥紀錄完整 34. 事故通報表 35. 家屬溝通紀錄 36. 評鑑資料整理 37. 員工培訓紀錄 38. 感染控制紀錄 39. 設備檢查紀錄 40. 緊急事件紀錄 五、家屬關係管理 41. 每月家屬聯絡 42. 定期家屬會議 43. LINE群組溝通 44. 重大事件即時通知 45. 家屬探視制度 46. 家屬教育講座 47. 照護計畫說明 48. 家屬滿意度調查 49. 客訴處理流程 50. 建立信任關係 關鍵：透明 六、活動與生活品質 51. 音樂活動 52. 手工藝活動 53. 懷舊療法 54. 節慶活動 55. 園藝活動 56. 運動活動 57. 宗教活動 58. 社區互動 59. 家屬參與活動 60. 生日慶祝 目的：讓長者有生活感 七、成本控制 61. 食材集中採購 62. 尿布批量採購 63. 設備定期維修 64. 人力排班最佳化 65. 能源節省 66. 藥品管理 67. 外包服務評估 68. 食物浪費控制 69. 庫存管理 70. 預算管理 八、招生與行銷 71. 與醫院合作 72. 與社區合作 73. 建立Google地圖 74. Facebook宣傳 75. LINE官方帳號 76. 健康講座 77. 免費體驗日 78. 社區活動 79. 家屬推薦制度 80. 建立品牌口碑 最有效的是： 醫院轉介 九、管理制度 81. SOP標準化 82. 員工培訓制度 83. 評鑑準備制度 84. 定期內部稽核 85. 事故檢討會議 86. 品質改善會議 87. 績效考核 88. 升遷制度 89. 薪資制度 90. 獎勵制度 十、長照經營心法 91. 不要只追求床數 92. 小而精的機構更穩定 93. 口碑最重要 94. 家屬信任是核心 95. 員工比設備重要 96. 照護品質第一 97. 避免法律風險 98. 長期經營思維 99. 持續改善 100. 把長者當家人 長照經營要領： 長照經營 70%是管理 20%是照護 10%才是設備
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

蘆葦老師：走讀中重新發現生命哲思

在 104 高年級平台上，只要一開課就搶報一空的蘆葦老師，總是以她沉穩又溫柔的氣質，陪伴學員走過台灣文化場域、農遊、濕地等自然風光。她的走讀課沒有壓力，卻常常發人省思。對蘆葦老師來說，即使相同的路線走過千百次，但她的熱情和專業，讓每一場的走讀處處充滿驚喜。 文／104高年級 從數據世界走過來的行銷人 在成為高年級講師之前，蘆葦老師有著極為精彩的職涯。她大學主修生物統計，進入職場後加入台灣頂尖的廣告公司，專責研究廣告效果評估、數據分析與市場洞察。「那時所有分析都要寫程式跑數據的年代。」她笑著說，「但我很享受用數據找到答案的感覺。」 七年後，她轉入藥廠擔任產品經理，從乙方研究員變成甲方行銷主管，開始主導品牌策略與產銷規劃。此後，她的職涯橫跨藥品、化妝品與保健食品等產業，歷練完整。「行銷的核心不只是推銷，而是理解人、理解需求。」而她現在也總是這樣提醒學生：「無論是產品還是人生，都要懂得重新定位。」 職涯轉彎：我怎麼會花錢請別人做這麼快樂的事？ 在職場風光時期，蘆葦老師選擇了離開。她回憶當時擔任行銷主管，底下有團隊、有預算、有成果——卻沒有時間陪伴四歲的雙胞胎女兒。 「我每天都請保母接孩子放學。某天我突然覺得，我怎麼會花錢請別人去接我的女兒？那明明是件這麼快樂的事啊。」她笑著說，眼神卻泛著光。那一刻，她做了人生中最重大的決定——辭職，回家當全職媽媽。 這個選擇讓她重新體驗生活，也讓她看見孩子真正的需要。「孩子每天放學都有故事要說，如果媽媽不在身邊聽，這些情緒就會卡在心裡。」她相信，陪伴不是犧牲職涯，而是另一種創造價值的開始。 高年級講師：用人生經驗陪大人走出焦慮 為了陪伴女兒，成為在家工作的 SOHO 族，過去 14年與日本朋友協助許多頂尖日韓化妝品品牌開發東南亞市場的貿易，與代理商、品牌的互動得心應手，也多了許多閒暇時間，除了爬山、擔任社大老師以外，也成為荒野保護協會環境教育志工講師及親子團團長，林本源園邸、靜心苑志工，也累積許多證照，包含園藝治療師、草編藝人、外語領隊及導遊的證照，更握有手工皂及保養品講師資格，成為 104 高年級罕見室內課、室外課「雙棲」的講師。老師豐富的人生經驗，課堂上談的不是知識，而是人生，也難怪課程一上線，就吸引了大量學員報名。 她的課堂氣氛溫暖又真實，不談華麗理論，而是從故事出發，講解地方歷史與自然生態，更重視「用腳去感受土地、用心去閱讀環境」。走讀課程，她帶著學生走進巷弄、老建築與老樹之間，透過觀察地景、氣味與聲音，引導大家重新認識自己生活的城市。 蘆葦老師的課不只是學習，更像是一趟與自己和土地對話的旅程。她鼓勵大家放慢步伐、細看被忽略的角落，也常在課程中融入故事，讓自然導覽變得富有情感與哲思。許多學員分享，跟著她走讀後，不僅眼界開闊，也從中找到生活的樂趣與療癒的力量。 文化走讀也是人生的一場重新發現 蘆葦老師多年品牌策略的背景，讓她擅於從觀察、連結與故事出發。如今，她把這份敏銳轉化為文化走讀與自然導覽的課程，帶領學員在土地與記憶間行走。她說：「每一次走讀，都是在讀自己的人生。」她鼓勵學員用五感去體驗：風吹、鳥鳴、舊牆的痕跡，都是與生命對話的語言。 從職場到導覽走讀，蘆葦老師用溫柔陪伴學習。她說：「每一天都是我們餘生中最年輕的一天，所以要活在當下，展現最青春的氣息，對世界充滿好奇，大步向前走。」在人生的下半場，她選擇用走讀的方式繼續前行——一步一景，一步一悟，就像那株隨風而舞的蘆葦，柔軟卻堅定地佇立在自己的土地上。 在陡坡咖啡喝著老板的手作咖啡，一路聽老師娓娓道來普安宮與新莊慈惠宮因產權糾紛對付公堂敗訴遭拆，僅僅保留外山門、石階步道、山壁刻字等上百年的歴史遺跡，令人扼腕，原居民只能選擇去留，更令人不勝唏噓！ 老師帶我們認識大安圳的歴史變遷。再經祖田里美惠里長介紹溪頭路大安圳引水口，距今已有上百年歷史，社區申請營造計畫，已重修並美化遺址，將來三鶯線通車結合媽祖田捷運站，規劃歴史、生態小旅行，也讓在地歷史能延續保存。 學員回饋：Tinysu 蘆葦老師越來越專業了，連桃園神社的導覽員都慕名跑來旁聽，最後還忍不住直誇老師仔細又專業，又難得的親和力帶導周延一級棒，嘿，現場的我們也同感光環在頭上閃爍，大家忍不住鼓掌叫好。這尊爵路線沒話講得快意舒暢，人文史料又收獲滿滿，太值得了，要大力推薦！！！ 學員回饋：KIM 立即查看蘆葦老師課程 ★追蹤【高年級】粉絲專頁，開啟精彩人生下半場 [fb_fan_plugin fb_id=104senior] 延伸閱讀 李麗珠的藝術之路：產業外移意外退休 卻從雕塑到螺鈿的華麗轉身 咱是正港台灣朗！阿朗深入在地，帶學員探訪鄉村與漁港文化
【104職場力】

AI無法取代！需求1,500名的「森林療癒師」如何逆勢走紅成熱門新職？

當身心療癒聲量一年暴增154%，新興職業「森林療癒師」悄悄站上風口，面對AI加速發展、職場焦慮的升溫，「連結人與自然的關係」成為科技最難取代的技能，讓我們從數據、趨勢與專家觀察，帶大家看見森林療癒為何在壓力時代逆勢崛起。 文／姜雯　由Cheers授權轉載 本文目錄 森林療癒崛起：壓力世代找尋新出口「森林療癒師」投入人數逐步增長，填補AI無法滿足的空缺！以森療師為中心，拓展「連結人與自然」的新產業！ 森林療癒崛起：壓力世代找尋新出口 科技狂奔，孤獨與焦慮蔓延。「森林療癒」在林業保育署授證下崛起，以人際連結回應時代壓力，重新連接「人與人」「人與自然」的關係。在此領域深耕多年的森林療癒師林家民堅定表示：「森林永遠都是對的。」 在科技日新月異的時代，焦慮感正快速蔓延。 根據《失控的焦慮世代》一書指出，自2010年蘋果手機的翻轉鏡頭問世，加上IG被臉書併購後用戶呈爆發性成長，長期暴露在社群比較效應下的青少年，正大量被捲入自信黑洞。從美國、英國、加拿大、澳洲等各國數字都共同發現，青少年的孤獨感、自殺率在2010年後同步飆升。 如今，青少年陸續長大步入職場，新世代的情緒焦慮在台灣職場一樣蔓延。根據「東方線上」指出，過去一年台灣人「身心療癒」的討論聲量飆升了154%，且每4人就有3人願意花錢舒壓。 森林療癒便是新時代的產物，其獨特之處在於授證單位是國家級的林業保育署，林家民便是首批獲證的療癒師之一，目前他也是認證培訓平台上的講師之一。 「森林療癒師」投入人數逐步增長，填補AI無法滿足的空缺！ 林家民畢業於中興大學森林系、臺灣大學森林環境暨資源學系研究所，現為台灣森林保健學會理事（林業署委託的認證機構）、以及韓國忠南國立大學森林療癒博士。 對比韓國已有近2,000位政府認證的森林療癒師，台灣森林保健學會曾推估台灣需求約1,500位；目前已逾80位取得認證，修課人數近1,000位。 森林療癒師大致分三類：其一是心理諮商或療癒相關工作者；其二是國家森林志工；其三是一般民眾。 而來參加森林療癒的族群中，林家民觀察到，「社工」是承受壓力最大的族群，他們在幫助他人的同時也累積了許多負面情緒；其次是企業團體，特別是中高階主管在科技迭代下壓力與工作量倍增；第三是家庭，父母帶孩子走進森林後，常驚覺平日陪伴不足。 其實，人們來到森林，最主要的訴求還是為了「健康」，不論是心理上的還是身體上的。 近年來，森林體驗在德國、日本、韓國興起，日本學者大井玄、宮崎良文與平野秀樹定義森林療癒為「利用科學證據來證明森林浴之功效」。林家民的研究也證實，在自然環境中進行短期森林療癒活動，有助於中高齡族群降低血壓和減輕焦慮。 以森療師為中心，拓展「連結人與自然」的新產業！ 由於森療師在執業時，需與專業的公司合作（如同領隊導遊需與旅行社合作），因此林家民與擅長經營戶外體驗的森林邦合作，其執行長洪志遠原是森林研究員，後來發現很多人在溪頭自然教育園區試著治療癌症，「那時候覺得台灣的森林要往下一個階段走，希望借由私人企業跟公家力量，把森林效益推廣向大眾。」 因此，洪志遠於2021年創立森林邦，這是目前全台唯一在推動森林療癒產業的企業，創業初期營收約600萬元，截至2024 年已成長到3,000萬元。森林邦早期嘗試與飯店業者合作帶人入林，如今已擁有自營的民宿與餐廳。「森林療癒近年能蓬勃發展，與新冠疫情及全球趨勢脫不了關係，人們在森林中找到了新的旅遊方式，」洪志遠說。 另一方面，森林療癒也有助帶動台灣林業的發展。林家民表示，若用木頭、竹子製成的周邊產品以及萃取的精油，可以讓遊客帶回去，焦慮的時候嗅聞，可產生正念聯想。 對於未來產業的發展，林家民認為潛力無限，一方面台灣有其他國家的經驗可以借鑒；另一方面，台灣有60%的森林地，應該被好好利用。 而呼應 AI 時代的提問：什麼工作無法被取代？答案必然與「人際連結」相關，而森林療癒同時連結「人與人」「人與自然」。對林家民來說，他自己也是那個被森林好好療癒的人，「因為森林永遠都是對的，」他堅定地說。 【補充QA】Q.森林療癒師薪水多少？森林療癒師薪資通常「按時數計費」，時薪約2千元，一場3小時的課程約可獲利6千元（企業或高端課程場次單價可能更高），旺季時可接到12～16場次，月收入上看7～10萬。Q.森林療癒師證照報考資格、課程時數及費用● 資格條件：以「森林、園藝、心理、醫學、生命科學、運動」等相關科系畢業者，以及具5年（含）以上森林療癒相關產業經驗者為優先；也開放對森林療癒有興趣且年滿18歲者報名參與。● 課程內容及費用：至林業及自然保育署森林療癒師認證培訓平臺註冊後，依序修習「核心課程（共57小時線上課及3小時實體課）」、「活動課程（15小時實體課）」、「實習課程（2次隨隊實習及3次帶隊實習）」，通過後便可取得森林療癒師認證，各階段學費合計3.9萬元，均採線上報名繳費。Q.森林療癒師職涯發展目前台灣森林療癒師的人數尚未飽和，加上林業署將推動旗下國家森林遊樂區舉辦更多療癒活動，預計可創造大量穩定接案或受雇機會，幫助森療師與在地旅遊、文化、木育等產業深度結合，成為推動地方創生、創造多元收入的綠色專業人才。 （原文標題：借鏡德、日、韓，森林療癒師專業認證引進台灣：需求約１５００位，僅不到百人被認證） 延伸閱讀： 諮商心理師崛起─報考人數暴漲200%！熱門職業背後結構發生什麼變化？ 工作壓力大，如何調適身心？遛狗x運動x玩空拍！他讓情緒從工作中抽離 3次免費心理諮商擴大至45歲！誰能申請、怎麼用？9大QA總整理 當你的心生病，大自然是最好的醫生，你聽過「森林療癒師」嗎？ ２６歲全台首位「女攀樹師」許荏涵，薪情優還能出國工作 一個缽要價１８萬！企業、歌手都靠它紓壓，「頌缽」如何敲出全台錢潮？
【104職場力】

用心栽培，用愛灌溉──北科附工農場經營科的專業人才養成

位於桃園的北科附工，設有全國少見的農場經營科。該科以完整的田間實作與系統性的課程規劃，讓學生在三年學習歷程中，逐步累積農業專業知能與經營管理的思維。不同於一般以理論為主的教學模式，農場經營科透過「從整地到銷售」的實作，讓學生不僅能掌握生產技能，更能理解產業運作邏輯，為未來升學或就業奠定基礎。 文／104高職生 課程規劃：分年設計，從農作、銷售到專題研究逐步深化 農場經營科的課程設計依年級循序漸進，兼顧基礎養成與專業深化。高一以基礎課程為主，重點放在培養正確態度與基本技能。學生每週進行兩天的實習課程，內容涵蓋整地、播種、施肥、澆灌等基本作業，並接受農業相關證照的入門訓練。 進入高二，實習課程比例增加至每週三天，學生需獨立完成更完整的作物栽培流程，並負責達成既定的產值與銷售任務。課程不僅要求生產作物，還包括採收後的分級、包裝與行銷，讓學生能完整體驗從生產到市場的流程。 高三則轉為以升學準備與專題製作為核心，田間實作比例相對減少，但學生需完成具體的專題研究，並透過成果發表展現三年所累積的專業知識與技能。這樣的分年設計，讓學生在基礎、深化與應用三個層次間逐步銜接，建立系統性的學習歷程。 圖：北科附工農經科學生帶領幼兒園孩子體驗農作 實作特色：從田間到市場的完整體驗 「做中學」是農場經營科最鮮明的教學特色。學生不只是學習栽培技術，更要對作物全程負責。課程設計要求學生從種植開始，經歷日常管理、病蟲害處理、收穫到銷售，確實體驗農產品的生產與流通。 在學習評量上，農經科設計了以「產值」為導向的方式。例如高二學生必須規劃並完成一塊作物區域，並以實際收穫成果和市場銷售作為評分依據。這不僅檢驗技術能力，更考驗學生規劃、生產效率與責任感。 此外，科內也導入智慧農業技術，包含機械化、自動化、人工智慧等應用，例如以手機應用程式遠端控制的自動澆灌系統，讓學生能接觸現代農業的新趨勢。透過傳統農作與現代技術的並行，學生既能掌握基本功，也能理解農業數位化的應用。 圖：北科附工農經科學生種植自己要銷售的農作物 證照競賽與升學：能力檢驗與歷程加值 證照考取是農場經營科學生的重要學習歷程之一。高一學生多半報考農藝丙級技能檢定，以建立操作基礎；高二則可進一步挑戰園藝丙級技能檢定。學校設計配套輔導，協助學生逐步累積專業資格，大部分學生畢業前至少能取得一張丙級證照，部分學生甚至能進一步挑戰更高級別。 在競賽與專題方面，農場經營科鼓勵學生參與技藝競賽與跨領域專題研究。科主任提到，科內曾與其他科別（如電子科）合作進行跨域專題，讓學生在實作過程中跨領域知識應用和溝通整合。這二年學生也積極參加全國四健作業組競賽，藉由實戰檢驗學習成果。這些經驗不僅能強化專業能力，更能豐富學生的學習歷程檔案，為未來升學或推甄加分。 北科附工農場經營科的畢業生大多選擇升學。許多學生選擇報考農學院相關科系，進入如中興大學、屏東科技大學等學校繼續深造，科主任回憶曾有學生即使會考成績優異，仍堅定選擇農業專業進入北科附工就讀，後來也不負眾望取得良好的學業成果和升學進路。 教育支持：制度化管理與師生互動 科內的實習教學模式結合分組制度與雙師帶班，確保學生在田間操作時能獲得充分指導。兩位教師透過分段任務安排，避免學生因長時間戶外作業帶來的身心負擔，並在各組之間巡視與指導。學生透過分組活動進行任務，能夠有深入的實作機會，並發揮互助合作的團隊學習成效，各組也都設有組長，除了協助課程外，此過程也培養了培養學生的責任心與領導力。 在安全管理上，大型農機具皆由教師或技士操作，小型農具則由學生親自使用，並需通過操作檢測。這樣的安排兼顧學習效果與安全保障，讓學生能逐步累積實作經驗。 圖：北科附工農經科學生操作機具 銜接未來的農業專業養成之路 北科附工農場經營科以完整的課程設計和實務導向的教學，協助學生在三年的歷程中逐步累積農業專業與態度，過程中學生不僅獲得明確的技能驗證，也在反覆的實作與檢視中發展出責任感與問題解決能力。課程上，透過兼顧傳統農事與智慧農業技術的並行訓練，學生在田間獲得經驗的同時，也能理解產業轉型的新趨勢。這樣的養成，不僅有助於順利銜接大學農學相關科系，也使畢業生具備投入產業現場的即戰力。 開箱農經科學習日常！更多科系探索，歡迎追蹤104高職生IG 在 Instagram 查看這則貼文 104高職生（@104v.hs）分享的貼文
【104職場力】

和 園藝 相關的證照 (7)

CHT園藝治療師認證 | Certified Horticultural Therapist
CHT為Certified Horticultural Therapist《園藝治療師認證》的簡稱 。園藝治療起源於美國至今已超過100年，所服務的對象包括小孩、老人及身心障礙者，透過綠色產業，活用園藝與自然互動來增進人類的生理、心理、社交、認知意識、經濟等福祉效益之專業人員。園藝治療師需了解目標對象狀況後訂定療程，選擇適切的評估方法，進而選取園藝治療處方，評估結果並檢討。簡而言之，園藝治療即是利用接近植物及自然來改善不良生活行為、生理及心理上的健康，園藝治療是一種低技術(low tech)高報酬(hign rewards)的技能，適合每位想要幫助他人，增進人類福址，創造社會祥和的人士。截至2016年止，本協會已認證超過千位的園藝治療師，學員分別來自台灣、中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國等地
中華國際人才培訓與發展協會
丙級園藝技術士 | Level C technician for gardening
園藝技術士技能檢定於民國八十四年度設立，其設立緣起係由於園藝是項專門技術，而園藝從業人員甚多，為加強從業人員知能，使其技術水準能達一定標準，符合業界需要。另一方面，為使學有專長及有實務經驗者能透過檢定而被肯定，以利就業，進而促進本行業證照制度之建立，故於八十四年開設園藝技術士技能檢定職種。 本規範內容除重視從事園藝栽培者應具有之各項知能外，亦加強環保觀念，安全衛生及職業道德三項。
勞動部勞動力發展署技能檢定中心
園藝治療技士國際認證 (HTA) | Asia Pacific Association of Therapeutic Horticulture (APATH)
透過園藝治療師認證課程的訓練取得證照，可讓有需要的患者從中受惠，也能得到更專業、更人性化的照護。未來可運用在社區老人間的調劑、精神科、日間照護病房(照護中心)、安寧病房與慢性病房，希望發揮以植物療癒人心的效果。
Apath亞太地區國際園藝治療協會
高考園藝技師 | Gardening technician of higher examination
可從事園藝作物之研究、試驗、分析、規劃、設計、鑑定、育種、繁殖、栽培、修剪、病蟲害防治、加工、處理；公園、庭園之規劃、設計、施工、維護；環境美化、綠化等業務。
考試院
園藝花卉造園景觀 |
參照官網公告為基準
尚未查核發照單位
植物診療師 | Plant Doctor
因應氣候變遷致使植物病蟲害發生模式變化、輸出入檢疫所需，以及回應消費者對農產品安全之要求，該部推動植物診療師制度，配合農業發展之智慧、韌性、永續及安心政策。未來植物診療師可自行開業或受聘於農民團體及農企業，輔導農民導入新技術，加速智慧科技擴散，帶動產業發展。
農業部動植物防疫檢疫署

和 園藝 相關的測驗 (1)