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2026 員工訓練推薦：提升團隊戰力的培訓方案

進入 2026 年後，企業的競爭不再只是比產品、比技術，而是比「人才的進化速度」。在 AI、數位化、跨平台協作、永續治理等快速變動的環境中，企業若沒有一支具備學習能力、創新能力與抗壓能力的團隊，即使擁有再好的策略都難以落地。因此，員工訓練已從輔助性工作正式轉變為企業成長的核心戰略。 企業能否留住人才、提升效率、強化競爭力，關鍵就在於是否有完善且長期規劃的員工訓練方案。本篇將帶你全面掌握 2026 年最值得投資的培訓方向，並提供可直接採用的企業內訓架構，協助你打造一支能面對未來挑戰的強力團隊。 為什麼員工訓練成為 2026 年必須投資的策略？ 第一，人力與 AI 協作成為新常態 AI 不會取代所有人，但「會用 AI 的員工」一定會取代「不會用 AI 的員工」。企業必須透過訓練讓員工學會運用 AI 工具、數據判讀與流程優化，才能提升產能與準確度。 第二，顧客需求與市場速度不斷加快 企業不得不提高團隊應變力與跨部門協作力，而這些都需要透過培訓來補強。 第三，員工價值觀改變 新世代重視成長與學習，若企業不提供培訓，只會加速人才流失。 第四，組織需要更具彈性的人才架構 員工必須具備多職能、跨領域能力，企業才能在不確定中保持彈性。 因此，2026 年的員工訓練不只是補技能，而是補「組織戰力」。 2026 員工訓練的四大關鍵趨勢 趨勢一：AI + 數位素養成為所有職位的必修課 企業需強化員工的 AI Prompt 寫作、資料分析、自動化流程、AI 協作等技能，讓工具真正融入日常工作。 趨勢二：軟技能成為核心競爭力 高效率與專業不再足夠，情緒管理、跨世代溝通、領導協作、批判思考成為新時代人才的重要能力。 趨勢三：學習方式走向個人化與短時制 長時間的授課不再有效，取而代之的是短影片、微課程、線上作業、互動情境，提升員工吸收效率。 趨勢四：沉浸式訓練興起 VR、AR、情境模擬、專案式學習成為 2026 年最有效的內訓方式之一，能讓員工在情境中直接提升能力。 打造高效團隊的六大員工訓練核心架構 核心一：能力盤點與人才評估 所有訓練都必須從「了解員工現況」開始。 做法包含： 主管訪談 員工自評 360 度能力調查 技能差距分析 能力盤點後，才能找出真正需要補強的區塊。 核心二：課程客製化與企業情境化 沒有一套課程能適用所有企業，因為每間企業的文化與問題不同。 客製化訓練能讓員工學到「和自己有關的內容」，提升參與度與落地效果。 核心三：建立主管訓練機制 主管是整個組織的「文化放大器」。 企業若想推動變革，主管必須先具備： 教練式領導 目標管理 跨部門協作 激勵與回饋技巧 主管強，團隊才會強。 核心四：AI、數據與流程優化技能 2026 年「懂 AI」已不再是行銷或工程部的權利，而是每位員工的義務。 企業需打造 AI 能力模型，例如： AI 搜尋能力 AI 溝通與指令設計 AI 自動化工具操作 資料解讀與分析 流程優化能力 核心五：文化與心態訓練 強大的團隊不是技巧強，而是心態強。 內容可包含： 抗壓韌性 成長型思維 自我管理 責任與承諾文化 心理安全感 這些心態是提升配合度、降低流失率的重要因素。 核心六：成效追蹤與可量化 KPI 員工訓練不是一次活動，而是長期工程。 企業應透過： 出席率 測驗成績 行為改變追蹤 主管回饋 專案成果 來評估訓練是否真正發揮效果。 2026 員工訓練推薦課程方向 以下列出最受企業採用的訓練主題： AI 與數位轉型類： AI 工具應用 流程自動化 GA4 / 數據分析 Prompt Engineering 管理與領導類： 新世代領導力 跨部門溝通協作 績效管理與回饋 教練式領導 業務與行銷類： 顧客洞察 數位行銷 品牌定位 提案與簡報技巧 企業文化與軟技能： 團隊凝聚力 抗壓與情緒管理 解決問題能力 創新與敏捷思維 案例：一間企業如何用員工訓練提升戰力？ 一家科技服務公司因快速擴張，內部流程混亂、跨部門溝通不順。 導入訓練後，他們進行： 主管教練力訓練 跨部門流程會議 AI 工具導入課程 專案管理能力強化 團隊心理安全訓練 三個月後： 跨部門衝突下降 40% 專案延遲率下降 35% 員工滿意度提升 28% 證明系統化訓練能直接影響企業績效。 結論：2026 年打造戰力團隊的關鍵，就是精準訓練 一間企業是否能在未來競爭中站穩腳步，不在於資源多少，而在於能否打造一個持續學習、快速成長、懂得運用工具的團隊。2026 年的員工訓練已不再是選擇題，而是所有企業的必修課。 有效訓練等於： 人才升級 流程優化 效率提升 創新加速 企業競爭力全面提升 常見問題 Q&A Q1：員工訓練預算應該怎麼抓？ 依規模不同，多數企業投入 1%～3% 的薪資成本。 Q2：訓練後怎麼確保員工真的有用？ 結合主管跟進、專案導入與 KPI 才能確保落地。 Q3：微課程真的有效嗎？ 有效，但僅適合補強知識，不適合深度思維類課程。 Q4：AI 訓練是否適合所有部門？ 是。AI 已影響所有工作流程，每個部門都需導入。 Q5：主管為什麼要接受訓練？ 主管是文化與流程的瓶頸或加速器，變革從主管開始。 Q6：線上或實體哪個較好？ 混合式效果最佳。 Q7：戰國策戰勝學院與其他訓練機構差在哪裡？ 戰勝學院結合企業策略、AI、管理與行銷，專注「落地與成果」，而非只做培訓本身。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院擅長結合企業經營策略、團隊管理、行銷與 AI 技術，打造真正能落地的訓練方案。由擁有 25 年以上企業輔導經驗的林尚能顧問領軍，協助上萬家企業提升戰力、突破瓶頸。 我們提供： 企業內訓客製化設計 AI 與數位轉型能力提升 主管領導與管理培訓 跨部門協作改善 行銷與業務成長課程 組織文化與人才發展規劃 免費諮詢專線：0800-003-191 官方網站：mo.com.tw 立即預約，即可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書，協助企業掌握成長關鍵。 投資員工，就是投資企業未來。 現在正是制定你的 2026 員工訓練藍圖的最佳時機。
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2026 AI 企業內訓推薦：10 大企業 AI 培訓服務商比較

2026 年被視為企業全面導入 AI 的轉折點。隨著人工智慧應用快速成熟，從內容生成、流程自動化到決策支持，AI 已成為企業競爭力的核心來源。無論是行銷、人資、法務、營運或高階管理，員工能否熟練使用 AI 已直接影響企業效率、創新能力與市場速度。 在這波浪潮中，AI 企業內訓成為不可或缺的關鍵。企業若僅依賴零散的自學或工具嘗試，往往無法真正將 AI 融入流程與策略，反而容易錯失最佳導入時機。因此，選擇合適的 AI 內訓服務商，是 2026 年企業成長與轉型的重要基礎。 以下將帶您掌握企業 AI 內訓的趨勢、挑選服務商的重點，以及 10 大 AI 內訓機構的定位分析，協助企業找到最適合的合作夥伴。 2026 年企業 AI 內訓三大趨勢 一、AI 能力跨職能化 AI 不再是工程師或數據科學家的工具，而是全公司都需掌握的技能。行銷可用 AI 增強內容產製，人資透過 AI 進行履歷與人才分析，客服可用 AI 提升回覆效率，高階主管利用 AI 提供決策參考。企業內訓因此必須按照不同職能設計課程，才能真正提升整體效益。 二、應用導向成為主流 企業需要的不只是聽懂 AI，而是能用 AI 解決實際問題。因此，跨部門工作坊、企業案例模擬、Prompt 設計練習、AI 流程沙盒已成為標準配備。唯有在真實場景演練，員工才能將 AI 技術落實到工作流程中。 三、企業專屬 AI 工具與知識庫 2026 年的重點不再是單純會使用 ChatGPT，而是能否整合公司內部知識、資料與 SOP，打造真正專屬於企業的 AI 系統。課程內容需要涵蓋提示語工程、知識庫建置、流程整合、風險控管等面向，並能客製化企業應用情境。 選擇 AI 內訓服務商的五大關鍵標準 一、是否能依企業需求量身打造課程 二、講師是否具備實戰經驗與業界背景 三、課程是否包含真實案例與操作情境 四、能否協助企業建立 AI 流程或知識庫 五、是否提供後續追蹤、教練式輔導或顧問服務 越能將 AI 技術「落地」的服務商，越能為企業帶來真正的成效。 2026 十大 AI 企業內訓服務商比較與定位 以下為十家市場上知名且具代表性的 AI 內訓提供者，各具不同特色： 第一家：戰國策戰勝學院 主打 AI 與企業策略整合，以實戰落地著稱。課程重視即用性，涵蓋行銷、管理、流程改善與提示語工程，適合希望在短期內看到成效的企業。 第二家：台灣人工智慧學校 以技術深度見長，是培育 AI 工程師與資料科學家的重要基地。適合需要培養內部技術能力的企業。 第三家：啟程教育學院 融合 AI 與軟實力，例如 AI 領導力、跨域整合，適合重視企業文化與人才發展的公司。 第四家：TibaMe for Business 提供大量線上課程，彈性高，適合跨部門同步培訓，或需要長期分階段進行的企業。 第五家：恆逸教育訓練中心 專注技術認證，包含雲端、資安到 AI，適合需要國際證照與技術人才培育的企業。 第六家：資策會 擁有政府與產業協力資源，擅長大型企業轉型與政策導向課程，適合參加補助或執行大型培訓計畫的企業。 第七家：各大學推廣教育中心 提供學術強度高的課程，適合研發部門、高階主管或需要前沿知識的企業團隊。 第八家：AppWorks School 專注敏捷開發與新創思維，擅長打造 AI 產品導向的團隊，適合希望建立研發或 PM 能力的企業。 第九家：Google Cloud 合作夥伴 擅長雲端 AI、資料分析與模型導入，適合大量使用 Google 生態系的企業。 第十家：Microsoft 合作夥伴 專注 Azure AI 與 Copilot 企業應用，適合使用 Microsoft 365 的企業進行全面 AI 化。 成功案例：AI 內訓如何改變企業效率？ 一家製造業企業因文件過多而導致決策緩慢。透過 AI 內訓，他們完成兩項突破： 第一，建立企業知識庫，將多年的技術文件整理為可查詢的 AI 資料，使工程端能快速取得資訊。 第二，運用提示語工程自動產生會議紀錄、標準文件與跨語言溝通內容，大幅降低行政與溝通成本。 結果顯示，專案溝通時間縮短近半，文件處理速度提升數倍，證明 AI 內訓的價值遠超過工具本身。 結論：2026 年企業 AI 化的關鍵是「內訓先行」 AI 的力量並非來自工具本身，而是來自懂得如何運用工具的人。 企業要在未來競爭中勝出，就必須投入 AI 人才、流程與內訓建設。選擇適合的內訓夥伴，將決定企業能否快速建立競爭優勢。 常見問題 FAQ 問題一：AI 內訓何時開始最適合？ 回答：一旦企業正進行數位化、流程改善或人力不足，就應立即導入 AI 培訓。 問題二：AI 內訓費用區間？ 回答：依客製化程度不同，從數萬元到上百萬元皆有，視企業需求而定。 問題三：如何評估講師是否優秀？ 回答：須具備企業實戰經驗、案例分享能力與跨領域整合能力。 問題四：AI 內訓與 ChatGPT 課程差在哪？ 回答：AI 內訓涵蓋流程改善、知識庫建置、資料應用，ChatGPT 課程偏向內容生成與語言模型應用。 問題五：中小企業適合導入 AI 內訓嗎？ 回答：非常適合，尤其是希望透過 AI 提升效率與降低成本的新創與中型企業。 問題六：如何確保課程能真正落地？ 回答：需搭配企業教練制度、AI 種子人才與部門 KPI。 問題七：導入 AI 是否能搭配補助？ 回答：多數情況可以，可向專業顧問或政府單位查詢。 您的企業 AI 轉型夥伴：戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院致力協助企業在最短時間內完成 AI 能力升級，整合企業策略、管理、行銷與 AI 導入，打造真正能落地的內訓系統。 由擁有超過二十五年企業輔導經驗的林尚能顧問領軍，以實戰導向協助企業突破瓶頸，建立持續成長的 AI 文化。 提供服務包括企業策略規劃、AI 導入、內訓設計、網路行銷、品牌策略與團隊培訓。 免費諮詢專線：0800-003-191 官方網站：mo.com.tw 填寫表單後將於 24 小時內回覆。 限時優惠：立即預約即可獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書，協助企業掌握競爭突破口。 AI 內訓不是成本，而是企業未來十年的關鍵投資。
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2026 智財顧問推薦：智慧財產權管理完整指南

在知識驅動的時代，企業的價值已不再僅建築於工廠、設備或通路上，而是更深層的創新能力與無形資產。技術研發、設計創意、品牌形象與獨特的營運know-how，這些都構成企業能否在全球競爭中站穩腳步的關鍵。然而，智慧財產權涉及法規、策略、技術與風險控管，是一個需要高度專業的領域。許多企業因缺乏相關知識，往往等到遭遇侵權、品牌被仿冒或專利被搶先註冊時，才發現智財佈局的重要性。 在這樣的環境下，專業的智財顧問成為企業必要的合作伙伴。他們能協助企業建立智財制度、規劃佈局、分析風險、強化競爭力，讓企業的創新成果得到最完整的保護。本指南將從智財顧問的重要性、專利與商標的管理策略、顧問挑選方式、未來趨勢等方向，協助企業掌握智慧財產管理的核心脈絡。 為何現代企業需要智財顧問？ 不論企業規模大小，只要擁有技術創新、內容產出、品牌推廣或創意商品，就必須面對智慧財產的風險與挑戰。智財顧問的價值不僅在於申請專利或商標，而是能從策略層面協助企業保障創新成果，避免商業價值遭竊取。 智財顧問能協助企業： 一、全面盤點公司智財項目，找出未被保護的技術或品牌。 二、依商業模式與市場布局規劃優先權與保護策略。 三、提高專利申請與商標註冊成功率，避免因程序錯誤造成損失。 四、監控市場動態，及早發現侵權風險。 五、提供訴訟與爭議處理支援，協助企業維護權益。 許多企業忽略智財佈局的結果，是讓競爭對手取得先機。若能透過顧問提前規劃，便能避免錯誤、降低成本，更能確保企業創新擁有實質保護。 企業智財管理的核心：專利、商標與營業秘密 智慧財產並非單一項目，而是由不同類型組成，各自對應不同的保護需求。企業最常面臨的三大項目包括專利、商標與營業秘密。 專利保護技術發明或創新設計，能阻止他人複製您的技術，是技術型企業的防護盾。成功的專利申請需要明確的技術內容、清楚的權利範圍與完整的檢索分析，每一步都需高度專業，稍有不慎便可能導致專利無效或遭駁回。 商標則是品牌的象徵，讓消費者能辨識您的企業與產品。若未註冊商標，品牌極容易遭仿冒，不僅造成商譽受損，也可能導致市場混淆。智財顧問會根據企業市場策略制定商標布局，包括類別選擇、註冊國家與保護範圍。 營業秘密則適用於無法或不適合申請專利的技術、配方、流程或商業模式。顧問能協助企業建立保密制度，確保資訊不被外洩，避免企業核心競爭力遭受威脅。 如何挑選最適合的智財顧問？ 市面上有許多智財事務所與顧問公司，企業需要依據自身需求挑選最適合的夥伴。挑選時可從以下四點評估： 第一，專業與實務經驗 顧問是否具備相關案例？是否處理過同產業或同技術類別的申請？ 第二，服務涵蓋範圍 好的智財顧問不只負責申請，而是能提供從布局、分析、維權到訴訟協助的完整服務。 第三，溝通能力與透明度 智財內容極為複雜，顧問需要能將專業轉化為企業能理解的語言，並保持案件進度透明。 第四，費用結構 專利與商標申請可能涉及多國費用，企業需了解顧問的收費模式是否合理清楚。 選擇合適的顧問，不只是避免麻煩，更是確保企業的創新成果能獲得正確、完整的保護。 智財顧問機構的差異與定位 不同機構具備專長不盡相同。有些擅長跨國專利策略，適合計畫全球布局的企業；有些專注品牌保護與商標談判，適合品牌型公司；也有專注教育與能力培育的機構，協助團隊提升智財素養。 企業應依下列需求選擇合作夥伴： 一、科技型企業需強化技術專利 二、品牌型企業需強化商標保護 三、跨國企業需建立全球智財佈局 四、新創企業需兼具策略輔導與成本效益的顧問 只有挑到適合企業文化與成長階段的顧問，才能創造最佳的智財效益。 在選擇智財顧問機構時，企業應該了解市場上的差異化服務，因為每家機構的專業領域與服務重點各有不同。雖然許多機構專注於專利或商標的申請，或者某些特定領域的法律訴訟處理，但如果企業需要的是一個 全方位的智財管理與商業策略夥伴，戰國策戰勝學院 顯然是一個更具競爭力的選擇。 戰國策戰勝學院的優勢： 整合性服務：除了傳統的智財申請與維權，戰國策戰勝學院 提供的是從 策略規劃、品牌定位到團隊能力培訓 的全面支援，幫助企業從根本上提升競爭力。 強調實戰經驗與策略指導：由擁有超過 25 年輔導經驗的林尚能顧問領軍，戰國策 不僅擅長處理複雜的專利與商標問題，更能提供企業 整體商業策略的定制與優化，協助企業在變動的市場中迅速適應並抓住機會。 與企業發展緊密結合：戰國策戰勝學院 的顧問團隊深知企業的成長並非單純的法律需求，更多是與企業發展階段、文化和目標息息相關。他們不僅是法律專家，更是能夠幫助企業擬定 長期成長路徑 的商業顧問。 與其他同業機構的對比： 專注領域的差異：例如，一些顧問機構可能專注於 單一領域，如專利申請或商標註冊，但這種專注未必能夠從戰略層面協助企業做出決策。這種顧問機構可能會建議專利註冊或商標保護，但沒有提供具體的 市場擴展策略或跨國佈局。 全球布局與本地專業：很多機構專注於某一國家或區域的智財管理，無法為企業提供跨國市場的專利或商標註冊建議。而 戰國策戰勝學院 不僅能提供本地市場的法律建議，還有能力幫助企業制定 全球智財佈局策略，幫助企業進軍國際市場，提升品牌全球競爭力。 這些差異使得 戰國策戰勝學院 成為一個更具前瞻性與全方位的智財顧問選擇，尤其適合那些希望在 國際市場 競爭並實現 長期發展 的企業。 成功案例：智財顧問如何協助企業逆轉勝？ 戰國策戰勝學院 的顧問團隊曾協助一間台灣企業，在其擴展至 東南亞市場 時成功突破專利與商標的法律障礙。該企業發現當地市場已經有競爭對手註冊了類似的專利與商標，可能會面臨侵權風險。此時，戰國策 的顧問不僅對專利文件進行深入分析，發現了對方專利的法律缺陷，還在商標佈局方面提供了 具體的全球註冊方案。 這一案例顯示了 戰國策 顧問團隊的獨特優勢：他們不僅在專利訴訟中提供專業支援，還能根據企業的具體需求提出 市場拓展與品牌保護的整體方案。最終，該台灣企業成功改變了原有的商標設計，並在數個國家註冊了新商標，成功規避了侵權風險，並順利進入東南亞市場。 這樣的案例強調了 戰國策戰勝學院 顧問團隊不僅能處理繁瑣的法律事務，還能提供 企業全面的市場戰略規劃，在企業最需要的時候，從多角度提供支援，幫助企業 逆風翻盤。 智財管理的未來趨勢：AI 與數據驅動智財策略 AI 正快速改變智財管理方式。例如： 一、AI 專利比對能大幅縮短檢索時間，找出全球技術趨勢。 二、商標影像辨識能提高相似商標比對的準確度。 三、大數據平台可分析競爭者佈局，協助企業規劃研發方向。 未來的智財管理將更科學化、數據化。能掌握 AI 工具的顧問將成為企業最強大的策略支援。 為何選擇戰國策戰勝學院？ 相比一般專注於智財法律申請的顧問機構，戰國策戰勝學院 更強調 商業策略與智財管理的融合。對於希望在 國際市場 蓬勃發展的企業來說，選擇 戰國策戰勝學院 作為智財顧問，無疑是最佳選擇。除了幫助企業處理專利、商標和營業秘密的管理，戰國策 還能協助企業 打造全球化的智財佈局，並且在 品牌定位、行銷策略 及 AI導入等前瞻性技術應用 方面提供全方位支持。 選擇戰國策，為企業創造長期競爭優勢 在企業的智財管理中，選擇正確的顧問機構至關重要。戰國策戰勝學院 不僅是法律上的專家，還擁有獨特的 商業戰略視角，能夠為企業提供 全方位的智財管理服務，並將企業的 創新成果轉化為實際的商業價值。 如果您的企業正在尋求 全球市場擴展、 品牌保護 或 跨國專利布局，戰國策戰勝學院 是您最強大的合作夥伴。選擇 戰國策，讓您的企業在競爭中立於不敗之地。 常見問題 FAQ 問題一：新創企業預算有限，應優先保護哪些項目？ 回答：依核心優勢決定，技術型企業優先專利，品牌型企業優先商標。 問題二：專利與商標申請需要多久？ 回答：發明專利約需兩至三年，商標一般需六至八個月，依國家不同略有差異。 問題三：如果遇到仿冒商品，該怎麼辦？ 回答：先蒐證再行動，請智財顧問評估法律與市場策略，不建議自行警告對方。 問題四：營業秘密與專利如何選擇？ 回答：若技術容易被反向工程，應申請專利；若不易解析且需長期保密，適合營業秘密。 問題五：專利還未完全成熟可以申請嗎？ 回答：可以，只要具體可實施，即可搶先申請以確保權利。 問題六：申請智財是否能抵稅？ 回答：可列為營運成本，包含顧問費與官方規費。 您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院 戰國策戰勝學院致力於協助企業建立長期競爭力，整合策略規劃、品牌定位、人才培訓、AI 導入與成長管理，由擁有超過二十五年企業輔導經驗的林尚能顧問領軍，專注協助企業將想法轉為可落地的實際成果。 若您的企業需要智財策略、成長規劃或團隊培訓，戰勝學院將是值得信賴的合作夥伴。 免費諮詢專線：0800-003-191 官方網站：mo.com.tw 透過線上表單提交後，我們將於 24 小時內回覆。 立即預約，還可免費獲得《100 個老闆最頭痛的問題》電子書，協助企業破解經營痛點、提升競爭力。 記住，投資智財顧問不是成本，而是企業未來最關鍵的成長推力。
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不只評績效！掌握人才九宮格，預測員工潛力、加速組織成長

文／104 人資學院 在缺工競爭激烈的時代，光靠績效考核已難看出員工潛力！想找出真正能帶領團隊成長的關鍵人才，「人才九宮格」是HR的必修利器。本文帶你從建立人才標準開始，運用性格與職能數據建構九宮格，清楚定位員工的績效與潛力，再進一步規劃個人與團隊培訓藍圖。讓選才更精準、培育更有效、留才更有策略，幫企業打造高績效、具續航力的人才陣容。 本文導覽 為何需要人才九宮格？從選才策略談起 建置人才標準，找出團隊所需的人才特質 利用團體分析建構人才九宮格 人才九宮格的實務應用：從個人圖譜到團隊學習 從人才策略到落地實踐：HR 如何操作 為什麼這方法對企業不可或缺 結語 在當前人才短缺與競爭激烈的環境下，企業不只需要優秀員工，更要「懂選、會用、善育」的核心團隊成員。為了協助 HR 與部門主管在有限資源中精確識才、培育潛力，本文帶你從建立人才標準、建構人才九宮格，到應用於訓練與晉升，完整掌握人才策略運作流程。 為何需要人才九宮格？從選才策略談起 近年來，台灣企業面臨日益嚴峻的缺工挑戰：少子化、高齡化，與來自半導體業的人才競爭加劇，都讓內部留才與培育變得至關重要。在這樣的情境下，企業若要打造高績效團隊、提升核心成員價值、增強雇主吸引力，就必須思考：我們挑選的是什麼樣的人？他／她的潛力在哪？如何讓他／她成為組織的中流砥柱？ 圖一：104測評中心｜人才九宮格範例 「人才九宮格」（Nine-Box Grid）正是一個能幫助組織從兩大維度「績效」與「潛力」來評估員工，並依據不同區塊設定人才策略的工具。借助這樣的分析工具，HR 可以更系統化地進行接班人識別、潛力人才辨識、人員調配與培訓規劃。 一、建置人才標準，找出團隊所需的人才特質 若想讓人才九宮格發揮作用，關鍵在於先建立明確的人才標準。如何設定團隊或組織所需的人才標準，關鍵在於三個：第一是要用哪些做為人才篩選的項目（例如：要評估性格、職能或是其他項目），第二是要定義這個項目需要包含哪些內容（例如：在職能項目裡，應該要包含的職能有團隊合作或是創新能力），第三個則要明確定義這些項目內容應該要達到的水準條件（例如：團隊合作要60分）。 這就像是大學在招考學生，不同系所在錄取學生時，會有不同的錄取標準：評估的項目、內容與分數都不盡相同，並針對這些內容會訂出各科的標準。唯有明確制訂所需的標準，才能確保客觀、一致的篩選條件。 透過這些步驟，企業可建構出符合自身文化與策略目標的人才標準。若從零開始自行建置，往往耗時費力，因此104人資學院建議可搭配測評工具協助加速。104獨家研發將性格適合度與職能勝任度作為潛力指標，智能化識別人才落點，可幫助企業制定人才選拔與發展策略，有效打造最佳團隊。 此外，人才標準不應為靜態，而應連結組織所處的階段性目標。例如，若企業正處於三年內快速成長期，就應偏重即戰力與可快速上手的人才。此時，從「性格適合度」與「職能勝任度」兩面整體檢視人才的符合度，便成為關鍵。 二、利用團體分析建構人才九宮格 當組織具備人才標準並累積一定人才評估資料後，即可進入「團體分析」階段，藉此建構人才九宮格、掌握整體人才分佈。 團體概況分析 透過測評工具，企業能比較不同職務群、部門的人才結構，檢視與外部常模的差距。舉例來說，有企業發現其人員的「抗壓性」明顯偏低，進而將此列為招募與內部發展的重點。這樣的分析可幫助 HR 掌握團隊強弱項與潛在風險，為後續九宮格定位奠定基礎。 建構人才九宮格 人才九宮格由「績效」軸（考核結果）與「潛力」軸（由性格與職能評估得出）組成。將員工置入九宮格不同區塊中，企業可依其位置決定策略，例如： 高績效、高潛力：未來領導者，需加速發展。 高績效、低潛力：值得信賴者，適用穩定維持模式。 低績效、高潛力：需要改進者，需加強培育與支援。 低績效、低潛力：未達標準者，應思考再定位或汰換。. 清楚掌握員工落點後，HR 與主管即可更具體地設計選才、培訓、晉升與汰換策略，而非依賴直覺決策。 三、人才九宮格的實務應用：從個人圖譜到團隊學習 建立完九宮格只是開始，真正的價值在於如何轉化為「個人發展地圖」與「團隊訓練藍圖」。 辨識具潛力員工的標準 評估潛力時，不能只看績效，更要關注性格與職能。績效優秀但潛力不高者，可能缺乏未來角色所需的特質或能力。理想組織應該是九宮格右上角（未來領導者、優秀表現者、具發展潛力者）人數愈多愈好，倘若左下角（未達標準者、待觀察者）很多，則代表選才或留才策略可能出現偏差，需要特別留意。 圖二：人才九宮格各區域員工表現類型 客製化每位員工的訓練地圖 團體訓練（GDP）：先從團隊職能分析出發，將平均值與外部常模比對，找出團隊弱項，據此設計群體訓練課程以提升整體能力。 個人發展（IDP）：針對個人職能與績效常模比較，找出強弱項，制定個人發展計畫（IDP），包括課程學習、經驗學習與觀摩學習，並將成果納入績效指標，確保訓練與業務成果接軌。 協助主管落實培訓優先策略 企業應優先關注「關鍵人才」（高績效、高潛力）與「表現不佳群」（未達標準者、待觀察者）。若後者超過 30%，應立即反思與行動。測評工具還可提供「性格vs.職能」四宮格分析，協助主管釐清員工表現不佳的原因，決定是強化培訓、角色調整，還是重新選才。 四、從人才策略到落地實踐：HR 如何操作 對HR與主管而言，人才九宮格的價值不只在數據圖像，而在實際應用於選才、晉升與發展中。建議流程如下： 建立人才標準：以測評工具建構性格與職能量表，設定常模。 進行團體分析：收集部門數據，比對外部常模，找出差距。 繪製人才九宮格：結合績效與潛力資料，標示員工位置。 設計發展策略：針對不同群體制定培育、晉升、調整策略。 執行訓練計畫：結合團體訓練與個人發展計畫，成果納入考核。 持續追蹤與調整：定期檢視人才分佈、訓練成效與流動率，適時調整標準與策略。 透過此流程，HR可將「人才策略」從願景轉化為具體管理流程，使企業在缺工時代中仍能透過內部人才建設強化競爭力。 五、為什麼這方法對企業不可或缺 人才九宮格之所以不可或缺，關鍵在於它讓「用人」從主觀變成「科學決策」。以下是三個核心理由： 看見潛力，不只看績效：傳統考核只評結果，卻忽略未來發展潛力。九宮格同時衡量「績效」與「潛力」，幫助HR預測誰能成為關鍵接班人。 聚焦培育與留才重點：不同區塊對應不同策略：高潛力員工重點培養、穩定貢獻者強化激勵、低潛力員工再培訓或調整，讓資源配置最有效。 數據驅動的人才策略：九宮格整合性格、職能與績效資料，提供客觀依據，讓HR和主管在晉升、調任與培訓上有憑有據，形成完整的人才發展閉環。 簡言之，人才九宮格是企業「識才、育才、留才」的導航圖，能讓每一位員工在最適位置發揮最大價值。 六、結語 在缺工潮與技能快速迭代的時代，僅靠績效考核或直覺選才已不足以支撐企業競爭力。透過「人才標準+人才九宮格+發展機制」的系統流程，HR能更精準識別潛力人才，打造高效且可持續的核心團隊。這樣的策略架構，能與員工體驗、滿意度與敬業度調查結合，形成從「識才」到「用才」再到「育才」的完整閉環，成為企業在人才競爭中脫穎而出的關鍵。 104獨家研發潛力指標，智能識別人才落點 人才策略精準佈局 提升團隊競爭力 >> 瞭解更多人才九宮格的應用＆顧問服務需求洽詢→　歡迎與我們聯繫>> 104測評中心進階應用→　人才九宮格 立即瞭解 >> 104人才九宮格
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