電話行銷相關課程｜104學習

．學習引起客戶興趣的措詞方式，呈現專業的形象 ．瞭解運用聲音銷售的重要性 ．學習陌生電訪的關鍵技巧，以運用於銷售活動中 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 『您好，我這裡是XXX，請問貴公司需要XXX服務嗎？』像這樣開門見山的陌生電話行銷方式，得到對方回應是：『不需要』、『我很忙』被掛電話的情況屢見不鮮。 本課程以生動活潑的課程案例，為您示範如何掌握關鍵的一分鐘，運用有效的電話行銷技巧，開啟與客戶對話的時機，並透過陌生電訪關鍵六步驟，確實掌握準客戶的需求，提高成功約訪的達成率。

課程目標 一、 透過電話溝通建構良好形象 二、 學習電話禮儀與溝通技巧 三、 學習電話客戶服務話術 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案 (可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單 3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單 課程簡介 電話溝通是一種個體溝通，帶有隱密性與即時性。在許多大型企業中，由於電話溝通是大部分客戶與公司溝通的第一線，因此，電話的禮儀和技巧不僅僅只是社會新鮮人進入公司時的員工訓練的一個必備內容，更是每位公司同仁應該具備的能力！藉由本課程，您可以學習透過電話溝通建構良好形象、學習電話禮儀與溝通技巧，並且與顧客建立長遠合作關係。

想轉職保險業，或在銀行承接保險招攬？用三種工作情境，3 分鐘釐清人身保險業務員資格的用途、可以從事的工作方向，以及測驗合格後還需要的登錄與授權。 這是「人身保險業務員」免費系列的第 1 堂，建議依序觀看：認識證照 → 報考與備考安排 → 概念解題與學習資源。不需要保險背景，影片附字幕，課後有兩個小練習。 完整講義（104職場力）：https://blog.104.com.tw/life-insurance-agent-qualification-career/ ※ 資料查核日期：2026-10-07；實際應試與登錄規定，請以金管會、壽險公會及金融研訓院當期公告為準。

接到英文電話，怕聽不清楚、轉錯人，或留言漏了回電資訊？用五分鐘掌握「接聽確認、禮貌轉接、留言覆誦」三步驟。搭配英文示範、中文解說、大字幕影片與閱讀文章，練習把每通電話接得自然、轉得清楚、記得完整。

如果你正在準備官（公）股銀行考試，你一定會發現一件事： 不同銀行，常常在考「同一個核心觀念」 本課程針對臺灣銀行、合庫金控、第一銀行、彰化銀行、土地銀行、台灣中小企銀、兆豐銀行等七大官股銀行甄試考題，系統化整理出最常出現、最值得優先掌握的考點。 課程不只是帶你刷題，而是帶你真正理解： 「銀行為什麼這樣出題？」 我們將透過： • 題目考點解析 • 法源與理論依據 • 錯誤選項陷阱拆解 • 考場快速解題 SOP 幫助你建立完整的解題邏輯與專業觀念 你會發現，只要真正理解一次核心觀念，相同類型題目在不同銀行都能快速破解

題目換人物或問法就容易卡住？5 分鐘從保單角色、法規期限與商品分類練習判讀，學會記錄分數、時間與錯因，並區分專業科目教材和共同科目公開題庫。 這是「人身保險業務員」免費系列的第 3 堂（完結篇），建議依序觀看：認識證照 → 報考與備考安排 → 概念解題與學習資源。不需要保險背景，影片附字幕，課後有兩個小練習。 完整講義（104職場力）：https://blog.104.com.tw/life-insurance-agent-exam-concepts-resources/ ※ 資料查核日期：2026-10-07；實際應試與登錄規定，請以金管會、壽險公會及金融研訓院當期公告為準。