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新晉主管管理學(上)-態度篇
‧認知主管的角色與職責‧了解新世代的特質與四個基本工作需求 ‧認知饅頭(mentor)的五個特質‧學習堅定且公平的管理風格 上完【新晉主管管理學(上)-態度篇】後,建議您可以再上【新晉主管管理學(下)-技巧篇】進階課程,思維概念與實用技巧的搭配,學習效果會更加完整! 單元一、新晉主管應具備的視野與思維     1-1 新晉主管在組織架構中的定位-承上啟下     1-2 新晉主管的角色與職責 單元二、面對新世代部屬的管理挑戰     2-1 新世代員工的特質與工作需求     2-2 新世代員工的理想型:饅頭(Mentor)完勝老大(Boss)     2-3 饅頭(Mentor)的領導風格:堅定且公平
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卓越的EQ達人
- 正確認識情緒,瞭解情緒的形成以及知道情緒對我們的影響- 瞭解EQ的重要性以及學習提升EQ的技能- 認識憤怒的正面與負面的意義,學會如何適當管理憤怒情緒 課程導讀 單元一、認識情緒  1-1 情緒的種類及產生原因  1-2 情緒對個人行為的影響  1-3 情緒與壓力的關係  1-4 認識EQ  1-5 單元測驗 單元二、情緒管理技巧  2-1 EQ的五大能力  2-2 內在的情緒管理    2-2-1 察覺自己的情緒    2-2-2 停止負面想法    2-2-3 找到負向情緒按鈕    2-2-4 自我激勵  2-3 外在的人際溝通技巧    2-3-1 認知他人情緒    2-3-2 提升自己溝通能力    2-3-3 學習拒絕的藝術    2-3-4 培養同理心    2-3-5 學習與不同類型的人的相處方法  2-4 單元測驗 單元三、強烈的負面情緒處理  3-1 常見的憤怒原因  3-2 步驟一察覺自己的憤怒  3-3 步驟二中斷憤怒的情緒反應  3-4 步驟三以新的方法替代不當的情緒反應  3-5 步驟四適當表達你的憤怒  3-6 單元測驗 單元四、結語
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