104學習精靈

課程目標 一、了解向上管理的重要性 二、新世代員工與主管的差異 三、認識發揮影響力的權力基礎 四、說明向上管理的三個層面 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習：請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課，每堂課企業全員一年內不限次數觀看！歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台：請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程：請填寫團購表單  在職場上，我們常會遇到比自己年長許多的主管，而如何透過同理心，了解成長背景不同所帶來的差異，是做到成功「向上管理」的必備基礎！在本課程中，我們將認識到如何在職場上發揮我們的權力，並且更進一步認識「向上管理」，希望能為您在職場上的人際關係帶來更好的提升！

針對欲通過英國ATHE國際資格考試所推出的考試輔導課程 / 英國ATHE國際資格認證頒授機構，受英國政府考試監督管理局監督(Ofqual Recognition NoRN5344)，在全球45個國家/200個考試中心舉辦商業管理國際考試，是全球領導的國際資格頒授機構。

【職能提升系列】新手主管教戰手冊當主管有哪有這麼累?! 這尤其是剛上任”新手主管”的普遍心聲，每天要面對許多繁雜的人事物，如何面對公司上級交辦任務、本身的工作負擔，又要有效提高部門人員與組織的績效表現，都是一日復一日的循環課題。本課程規畫以即知、即用、即行之基層主管培訓班，來培養新手主管學習來當一位稱職的”基層主管”。

* 有系統的思考邏輯 * 清楚的口語表達方式與內容 * 提升表達自信心 應用邏輯思考的系統性方法，整理歸納出一套表達邏輯，強化學員在語言表達及思考討論的心態與技巧，大幅提升溝通品質與效率。

有系統的思考邏輯 清楚的口語表達方式與內容 提升表達自信心 應用邏輯思考的系統性方法，整理歸納出一套表達邏輯，強化學員在語言表達及思考討論的心態與技巧，大幅提升溝通品質與效率。 一、導論 1hrs 1.無法清楚地進行口語表達的成因： 緊張焦慮、思緒混亂、對說話對象的誤解、缺乏邏輯性、重點不明確、無法抓住聽眾注意力 2.邏輯溝通從用心傾聽開始 掌握有效地傾聽技巧，辨識對方需求和重點，更精準回應與表達 二、結構性邏輯思考流程 2hrs 從吸收資訊、整理資訊到組織資訊的邏輯表達三步驟 1.吸收資訊： 閱讀小技巧，如何快速抓出關鍵資訊，分辨資訊的價值，學習批判性思考。 2.整理資訊： 介紹不同的資訊整理工具，消化、分類、歸納和比較，形成有條理的資料。 3.組織資訊： 將資訊整理成具邏輯性的大綱或簡報，簡化複雜的資訊，形成易表達的內容。 三、講清楚的表達邏輯 2.5hrs 1.有邏輯的表達順序 1)時序：按時間順序表達，從過去、現在到未來 2)分類大項：依類別或主題分類 3)前中後：依事件或討論的順序從前因、核心內容到結果 2.依不同對象換位思考用不同表達方式 1)開會時：簡潔明瞭強調重點，數據和事實支持論點 2)討論時：注重雙向溝通，使用開放式問題促進交流 3)跟主管報告時：說明目標與成果、如何進行 3.發展個人獨特見解 1)事前準備、個人反思 2)練習如何在不同場合展現自己觀點，展現專業性 四、總結 0.5hrs 邏輯表達的關鍵：理解對方需求、使用清晰邏輯來表達。

1.建立溝通中聽說問答的基本應對技巧 2.成為團體中不可或缺的溝通橋樑 3.團隊衝突中的協調高手 溝通的目的在完成「與人建立有意義的關係」。 組織中部門別與階層別之間穿插著複雜的溝通網路,常常組織內造成工作推動不順的原因,不在於技術或能力的問題,而是來自於彼此的溝通不良造成工作問題的累積與惡化,甚至不當的溝通亦會造成顧客的流失,損害企業的形象,可見,溝通對組織的重要性。 建立良性且具建設性意義的溝通技巧,是組織中所有成員必備的表達技能, 不論是製造業或服務業,只要是由「人」組成的組織體,那麼,不論你面對的是內部同事或外部顧客,你都會進入工作行為中溝通的循環裡,學習適合自己的溝通技能,做個讓自己滿意讓別人舒服的快樂工作者,共同塑造組織的溝通文化,成就更好的人」、「事」關係。 本課程不在教你「如何說好聽的話」而在強調如何建立「溝通」的良性循環,有效處理團隊衝突，塑造雖然各有己見，但卻願意齊步前進，成就團隊目標的能量展現。