104學習精靈

這門課將教你如何以高效率的方式撰寫電子郵件，節省時間，提高工作效率。還有撰寫技巧和策略，讓你能夠迅速、清晰地傳達意圖，減少寫信時間。 此外還能展現個人專業形象與溝通能力，為將來的職涯發展打好堅實基礎。

運用職場常見的跨部門溝通問題案例切入，引導學員思考一般人面對衝突的直覺反應，進而對衝突產生有更多的理解，再進一步針對：如何透過對他人風格的掌握，增進互信；瞭解衝突發生時處理的原則，及如何克服心理障礙降低衝突；讓溝通技巧再升級，建議以良性溝通語氣代替慣性回應，以探索、引導與摘要的應對方式取代批判用語，以達到雙贏的溝通目標。 【課程效益】 1. 透過觀察不同風格的特徵，熟悉正確溝通應對的方式 2. 掌握妥善處理衝突並達成共識的要件 3. 理解溝通障礙發生的原因及應對的方法 4. 你好我也好的雙贏溝通技巧 【講師簡介】 李思恩 ──企業人才培訓與經營策略模擬實戰專家 【課程搶先看】

1.溝通表達的基本精神 2.找出無法好好說話的成因 3.結構性思維訓練 4.邏輯表達結構 5.強化重點與觀點 了解具邏輯的表述方法，能夠在第一時間有條理、有次序、有邏輯的清楚表達，讓說出的話更為精準、具內容與說服力！

有系統的思考邏輯 清楚的口語表達方式與內容 提升表達自信心 應用邏輯思考的系統性方法，整理歸納出一套表達邏輯，強化學員在語言表達及思考討論的心態與技巧，大幅提升溝通品質與效率。 一、導論  1.無法清楚地進行口語表達的成因： 緊張焦慮、思緒混亂、對說話對象的誤解、缺乏邏輯性、重點不明確、無法抓住聽眾注意力 2.邏輯溝通從用心傾聽開始 掌握有效地傾聽技巧，辨識對方需求和重點，更精準回應與表達 二、結構性邏輯思考流程  從吸收資訊、整理資訊到組織資訊的邏輯表達三步驟 1.吸收資訊： 閱讀小技巧，如何快速抓出關鍵資訊，分辨資訊的價值，學習批判性思考。 2.整理資訊： 介紹不同的資訊整理工具，消化、分類、歸納和比較，形成有條理的資料。 3.組織資訊： 將資訊整理成具邏輯性的大綱或簡報，簡化複雜的資訊，形成易表達的內容。 三、講清楚的表達邏輯  1.有邏輯的表達順序 1)時序：按時間順序表達，從過去、現在到未來 2)分類大項：依類別或主題分類 3)前中後：依事件或討論的順序從前因、核心內容到結果 2.依不同對象換位思考用不同表達方式 1)開會時：簡潔明瞭強調重點，數據和事實支持論點 2)討論時：注重雙向溝通，使用開放式問題促進交流 3)跟主管報告時：說明目標與成果、如何進行 3.發展個人獨特見解 1)事前準備、個人反思 2)練習如何在不同場合展現自己觀點，展現專業性 四、總結  邏輯表達的關鍵：理解對方需求、使用清晰邏輯來表達。

1. 同理式對話：理解新世代青年、新進人員之想法。 2. 順勢承諾：在專案執行過程，讓成員學會自我承諾，促進職場團體動力。 3. 溝通取代要求：以非暴力之對話方式，進行組織管理、目標設定引導。 1. 讓新鮮人、新進人員知道，在組織中能夠勇於表達想法。2. 共訂組織文化，消弭「理解到執行」的認知落差。3. 良善的內部溝通，讓同仁當責，以創業思維執行工作。4. 以終為始的溝通練習，打破「只能做」，變成「我能做」的自我管理。

本課程著重在學習 1.邏輯思考的架構跟歸納分析 2.建立邏輯問題分析能力 3.提升邏輯思考內化能力 4.透過邏輯思考的策略實務運用，幫助解決各項業務中所遇到的問題，進而提高組織運作績效。 日本著名管理學家-大前 研一指出，不動腦將導致缺乏邏輯，連帶也將失去提出質問的能力，進而造成在學習、生涯發展或工作表現各方面上，事倍功半且停滯不前；邏輯思考的重要性在於能幫助人員在執行任何任務時，都能快速建立一套有系統的思維推理方式，以求有效能的執行問題分析解決，完成任務目標。