104學習精靈

課程說明：課程設計因應公司策略目標，提升新手主管共同的管理技巧（管理之態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能，包含：計畫、組織與控制的三個要素；領導技能則包含：願景目標、溝通協調、激勵授權的三個要素。至終為組織帶來績效卓越，部屬滿意的雙效成果。 課程目標： ‧瞭解新手主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能 ‧有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式提昇成員的工作能力及績效 ‧肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命 ‧掌握診斷部屬的發展，彈性調整領導風格 ‧創造卓越績效，塑造團隊共好文化

初任主管的你是否正在為了如何帶領團隊、分配工作並設定團隊目標與績效而苦惱呢？又或是仍拿捏不到自己的角色定位與職責呢？ 這門課程是專為新手主管所設計，由擔任幾十年主管角色的李思恩講師透過6大主題18個管理技巧，讓管理再也不是難事！

‧認知主管的角色與職責‧了解新世代的特質與四個基本工作需求 ‧認知饅頭(mentor)的五個特質‧學習堅定且公平的管理風格 上完【新晉主管管理學(上)-態度篇】後，建議您可以再上【新晉主管管理學(下)-技巧篇】進階課程，思維概念與實用技巧的搭配，學習效果會更加完整! 單元一、新晉主管應具備的視野與思維　　　　 1-1 新晉主管在組織架構中的定位-承上啟下　　　　 1-2 新晉主管的角色與職責 單元二、面對新世代部屬的管理挑戰　　　　 2-1 新世代員工的特質與工作需求　　　　 2-2 新世代員工的理想型：饅頭(Mentor)完勝老大(Boss)　　　　 2-3 饅頭(Mentor)的領導風格：堅定且公平

課程目標 一、了解向上管理的重要性 二、新世代員工與主管的差異 三、認識發揮影響力的權力基礎 四、說明向上管理的三個層面 在職場上，我們常會遇到比自己年長許多的主管，而如何透過同理心，了解成長背景不同所帶來的差異，是做到成功「向上管理」的必備基礎！在本課程中，我們將認識到如何在職場上發揮我們的權力，並且更進一步認識「向上管理」，希望能為您在職場上的人際關係帶來更好的提升！

ZOOM線上會議室（需先下載ZOOM軟體） 人力資源管理的決策中本來就存在著許多法律風險，當管理決策稍有不慎，就有可能讓企業帶來不必要的損失，甚至出現無法彌補的後果，如何適當的處理與員工之關係，預防並避免勞資糾紛的出現，已成為人力資源部門的重要課題。雖然企業人力資源部門不斷地改進招募及甄選流程，持續尋找適當的職業性向測驗及選才工具，以期找到最適當的人才，但用人主管還是常會以員工無法適任工作為由，希望人資部門協助處理令人頭痛的管理問題。 隨著勞工意識的抬頭，加上政府公權力在勞動關係相關議題上，逐漸扮演積極的角色，企業在面臨人員管理的問題時，必須兼顧情理法，才不至於引發勞資爭議及公共部門的介入，因此在面對員工不能適任工作的管理問題上，人資部門除了要協助部門主管掌握管理的技巧以外，引用人力資源法令依據並參考法院判決個案的原則更是不可或缺的工作。 一、低績效員工的類別與舉證 二、低績效員工管理的相關法令 三、管理績效不佳員工的步驟 四、員工績效改善計畫 五、低績效員工管理個案 六、結論 Q&A