104學習精靈

線上真人互動教學 IELTS Coach 雅思考試線上教練課程，由 IELTS 專家帶領之線上即時互動小班團體及一對一課程，每位學員依照需求自訂課程學習單及進度，課程涵蓋聽、讀、寫、說四項技巧，提升整體英語能力，同時掌握 IELTS 應試技巧，協助學員短時間有效達成目標。專屬線上預約選課系統、免費線上資源，隨時追蹤學習進度及老師給予的評估。 每位學員配置20點數，13週學習期間，學員依照學習需求及時間自主安排課程 : • 課程程度 : 適合英文中級以上程度 (CEFR B1) • 學員報名後兩工作天內將收到專員電郵聯繫，提供一組註冊序號 • 學員使用購買登記的電子郵件信箱，於三日內使用註冊序號完成帳號開通。此時可於線上自我評估英語程度，並依照其程度註冊課程 • 學員將有一套專屬線上選課系統於有效期內自行規劃課程。20點數適用於小班團體 (1點數、55分鐘) 及一對一 (2點數、25分鐘) 課程 • IELTS專家進行個人學習需求分析 (2點數) • IELTS教師引導之線上互動學習 (1點數) • 學員如未出席課程，或未能自行於課前24小時外取消已預約之課程，概不退還該堂課程點數。 • 專屬平台上配置線上學習資源，包括課前預習及課後複習活動；選課後解鎖課前預習線上資源、完成互動課程後解鎖課後複習活動以及下載老師上課投影片。 • 無限次免費參加 Live25 教師引導的文法和詞彙網路研討會 • 豐富線上自學資源 • 課程為全線上透過Zoom線上平台進行課程，學員將自行確保有良好電腦設備及穩定網路，同時須遵守學員規範。 • 課程帳號一旦開通即無法退費或延期。每套課程自學員註冊日起計算13週使用效期，所有逾期未使用之點數將失效，恕不接受退費或延長課程期限申請。

在培養學生的跨文化溝通技巧,提高在國際商務談判中的競爭力，課程內容包括文化差異的分享、有效溝通的技巧、談判策略與案例分析等。從此面對外籍客戶或主管不在支支吾吾，能自信開口講出談判口語！

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從新手到投標上手無經驗的您 1.熟悉政府標案系統、種類與流程 2.了解政府標案並可參與投標 3.標案企劃書與簡報的製作實務技巧 4.大量實務經驗累積與降低投標風險 有過投標經驗的您 1.提升投標成功率的實務做法與技巧 2.標案的制定與規格導入實務 3.標案情報的蒐集、洽詢方法實務 4.服務建議書評審項目的撰寫技法 5.團隊組成與新公司資歷塑造實務 6.個案分析與實務經驗補充 本課程著重於企業實際爭取企業採購商機標案的活動，考驗講師分析與解構競標策略的專業能力，尤其政府標案包羅萬象帶領學員快速認識政府各類採購標案，以及與如何找到商機。並以個案式實戰教學讓學員直接把政府採購標案帶到課堂上。由老師於課堂以此個案作為教學案例，解構分析投標準備注意事項、服務建議書撰寫指導與審查評分簡報製作等指導。體驗備標競標驗收結標的實務過程，深刻分析企業投標的運作手法與應用技巧。使學員快速驗證政府標案全系統流程，並期許在課後能立即運用在政府投標專案工作中，以收事半功倍之效。 | 對於政府標案的新手而言，7小時的課程可以讓您快速從新手到投標上手的完整蛻變!! | 對於政府標案的有經驗者而言，本課程可以讓您獲取更多實務經驗與技巧，避免失敗性投標，大大提升得標成功率!!

是一個令學員上課，能感覺有畫面、很實戰、乾貨的課程。「顧客期望需求與實際服務的落差」，少做甚麼?沒做甚麼?經常是顧客抱怨問題的所在。服務業續購率來自於顧客的「滿意度→美名度→指名度→推薦度」。想要有年度好績效，失敗成功在流程，是在營銷服務中，客製化、細緻化，有溫度、品質的作業流程。魔鬼藏在流程細節裡，遇到客訴時，不要想著顧客是來找麻煩的，您可以有機會，讓「奧客」傲慢不起來，不但不會有機會找您的麻煩，還可以創下更高的績效。 啟動服務人員，高效品質作業與管理流程，此課程，可以幫助您輕鬆解決客訴處理、了解顧客心理。否則霧裡看花，您可能永遠分不清，顧客為甚麼生氣!當能認知顧客要甚麼?「顧客才會認同您，並給予您所要的」。銷售服務，永遠要知道，不是您「要服務顧客」，而是顧客為何「要被服務」服務品質，客訴是化身的祝福，會嫌貨的才是買貨人，而且，還有可能創造出最高績效的門市生意。銷售服務，必須知道如何贏得顧客的心、化解顧客對服務的疑慮、使抱怨的顧客退散。

1.採購作業與進料管制上的理論2.經典的各方實務案例剖析與應用3.以個案討論的方式進行解說與研討4.將實務案例與實用方法融合學習5.強化整體職務上的效率與效能 一、基礎介紹 (一)這堂課適合那些人？1.製造業、買賣業、服務業的採購專員2.外包單位3.相關管理幹部4.對相關職務有興趣者5.想了解更多管理面向的人(二)這堂課能學到什麼？1.採購作業與進料管制上的理論2.經典的各方實務案例剖析與應用3.以個案討論的方式進行解說與研討4.將實務案例與實用方法融合學習5.強化整體職務上的效率與效能 二、課程大綱 (一) 採購管理的運作方式1. 採購管理的涵意2. 採購管理的目標3. 採購管理的工作範疇4. 採購管理常見的問題分析5. 採購管理的改善對策6. 採購管理的制度 (二) 採購作業的方法與案例解析1. 採購作業的涵意2. 採購作業的功能3. 採購作業的流程4. 採購作業的要點5. 採購作業管理辦法的案例解析6. 協力廠商的開發來源與應用7. 協力廠商的開發程序8. 協力廠商的開發小組的建立與運作9. 協力廠商的評估與管理方法10. 採購價格的決策程序11. 採購價格的詢價與比價方法12. 採購價格的議價與決價方法 (三) 採購進料管制的實用技巧與案例解析1. 採購進料品質的管理方法2. 採購進料驗收的作業方法3. 採購進料驗收的作業規定與案例4. 採購進料交期的管理方法5. 採購進料的跟催方法6. 採購進料管制案例解析 (四) 採購作業與進料管制技巧實務Q&A 三、本課特色 四、精選內容 1.發揮採購作業功能以提升職場採購效率化 2.運用採購作業功能以提升職場採購效率化 3.採購策略帶動企業採購效能的極大化 五、講師介紹 1.簡歷 2.經歷