問題處理相關課程|104學習

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TTT企業頂尖講師(下) 線上
TTT企業頂尖講師(下)
企業內擁有「企業Know-How」、瞭解「企業文化」、「組織眉角」的優秀人才很多,但卻很少能將這些內容完整傳承。 本系列課程「TTT企業頂尖講師(上)」、「TTT企業頂尖講師(下)」透過五大講師技巧,讓員工學會有效教學,完美傳承一身絕學。 ps:另有 TTT企業頂尖講師(上) 課程 ,歡迎選購。 本課程共計三個章節,「表達技法篇」、「問題處理篇」及「結尾技法篇」。 當你身為一個講師時,面對大眾或學生的眼光時,總會心跳加速,緊張得腦袋一空嗎?或是因為缺乏表達技巧,而使你的教學表達大打折扣嗎? 別擔心,「表達技法篇」將教你如何搬開緊張這塊妨礙表達的絆腳石,以及調整自我身心靈壓力,進一步強化自我表達魅力,讓你展現令人滿意的舞台魅力! 教學時曾發生這些狀況嗎?學員上課不準時、竊竊私語、昏昏欲睡、打岔、意見衝突,甚至是自己的時間管理不佳、被學員問倒等突發狀況? 「問題處理篇」這主題將採用情境模擬的方式,協助你正向面對講授課程時,各種可能發生的問題與挑戰,讓您見招拆招,完美掌控課程的氛圍及突發狀況。 一個訓練成功與否,在於課程結束後,學員能真正學到多少?記得多少?甚至改變多少。這其中的關鍵就在於講師是否懂得運用有效的結尾技法,協助、激勵學員在工作上,做有效的學習銜接與績效轉移。 「結尾技法篇」將教你如何做一個有效結尾,在課程結束前,為課程畫龍點睛,確保學習成效,讓課程成為績效轉變的開始。 課程單元: 第三章「表達技法篇」 1.撇開表達絆腳石 2.身心結合雙降壓 3.強化表達魅力(上) 4.強化表達魅力(下) 第四章「問題處理篇」 1.課程進度失控怎麼辦(上) 2.課程進度失控怎麼辦(下) 3.課堂問答失控怎麼辦 4.小組討論盡在掌握 5.課堂氣氛盡在掌握-過熱篇 6.課堂氣氛盡在掌握-過冷篇 第五章「結尾技法篇」 1.別犯這樣的錯 2.這樣就能有效結尾(上) 3.這樣就能有效結尾(下)
問題原因分析與解決技巧 線上
問題原因分析與解決技巧
1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如:BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率 一、基礎介紹 (一)這堂課適合那些人?1.企業各級幹部2.基層上班族3.社會新鮮人4.大學生與研究生5.有興趣之相關人士(二)這堂課能學到什麼?1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如:BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率(三)補充說明1.有專屬社團,能與老師和團隊成員一同討論。2.完整的課程講義提供下載。3.購買課程後可以重複觀看。 二、課程大綱 (一) 為什麼需要以有效的方法解決職場問題?1.形形色色工作疑難雜症的處理2.職場的三大問題3.工作問題分析與解決技巧4.人員問題分析與解決技巧5.三段式問題解決法的應用6.解決問題的流程及作法 (二) 職場問題的界定方法與案例解析1.問題的涵意2.問題的三種類型3.問題的三段式描述4.問題的數據分析5.問題發掘的方法6.職場問題的界定案例解析 (三) 職場問題的原因分析與案例解析1.原因的涵意2.原因的二種類型3.要素分析與歸因技術4.5W原因分析法的應用5.要因分析圖的應用6.職場問題的原因分析案例解析 (四) 職場問題的解決技巧與案例解析1.問題解決的涵意2.問題解決的二種類型3.問題決策分析與應用技巧4.擬案的思考解讀能力5.BS法6.KJ法7.系統圖法8.五階段問題解決法9.PSP問題分析與解決的七大流程10.職場問題的解決案例解析 (五) 職場問題原因分析與解決技巧實務Q&A 四、精選內容 1.職場問題分析是解決問題的基本技巧 2.職場問題解決基本流程的應用 3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵 3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵 5.職場問題發掘的方法 6.問題決策分析是解決技巧之一 7.問題結構的深入可找到真因 8.職場問題的解決方案思考是必要的應用技巧 9.KJ親和圖法的應用是問題解決的方法之一 10.PSP問題分析與解決流程是常用的方法
問題分析與對策 線上
問題分析與對策
‧體認問題分析與對策執行的成功關鍵與影響‧熟練問題分析的工具與方法,強化問題分析與解決‧提升決策品質並學習對策執行的架構與掌控,增進個人及組織績效 【線上課程-企業購買方式】 1.想用「最低成本」讓全公司同仁學習:請參考特約企業會員年度訂閱方案(可任選五堂線上課,每堂課企業全員一年內不限次數觀看!歡迎免費申請試閱) 2.想以「授權」方式放入公司學習平台:請填寫課程諮詢單   3.想以 「團購」方式購買特定人數課程:請填寫團購表單  單元一、問題定義  1-1 什麼是問題?  1-2 問題的定義  1-3 單元測驗 單元二、問題分析步驟  2-1 問題陳述  2-2 具體闡述問題  2-3 發掘成因  2-4 測試與確認成因  2-5 單元測驗 單元三、問題分析工具  3-1 案例演練  3-2 連環追問法  3-3 問題拆解法  3-4 特性要因圖  3-5 結語  3-6 單元測驗 單元四、對策擬定  4-1 提出對策  4-2 評估與選擇對策:評分/評級法  4-3 評估與選擇對策:優缺點分析  4-4 單元測驗 單元五、總複習
寵物保母專業應用高階認證課程|4日假日台北實體班|12/5(六)、12/6(日)、12/12(六)、12/13(日)開課 實體
寵物保母專業應用高階認證課程|4日假日台北實體班|12/5(六)、12/6(日)、12/12(六)、12/13(日)開課
符合動保特寵專任人員40小時訓練認證時數 × 實體實作 × 專業認證 × 產業媒合 × 創業輔導 隨著寵物家庭增加及高齡化照護需求提升,寵物保母已不再只是餵食、清潔與陪伴,更需要具備行為判讀、健康觀察、緊急應變及特殊照護等專業能力。 中華民國國際寵物職能專業發展學會特別規劃「寵物保母專業應用高階認證課程」,以職能導向、專業實務、安全照護為核心,透過40小時完整培訓,培養具備獨立服務能力的專業寵物照護人才。 一、六大專業課程內容 犬貓行為與情緒管理: 肢體語言、壓力訊號、行為觀察、環境減敏及情緒安撫。 健康與營養照護: 生理觀察、異常辨識、營養需求、餵食管理及衛生防疫。 高齡與特殊需求照護: 老犬老貓、慢性病寵物、行動不便、翻身移位及褥瘡預防。 到府服務專業實務: 居家安全評估、照護紀錄、標準作業流程及飼主溝通。 基礎急救與緊急應變: 傷口包紮、犬貓急救模擬、異物哽塞處置及緊急送醫通報。 動保法規與職業倫理: 動物福利、專業責任、服務契約及風險管理。 二、實體班五大核心優勢 專業師資、小班教學、實際操作、案例研討、認證評量。 由具實務經驗的專業講師親自指導,透過情境模擬與操作演練,強化學員專業判斷、問題處理及獨立服務能力。 三、專業認證與職涯競爭力 完成培訓並通過考核者,可取得學會專業認證。本課程規劃40小時特定寵物業專任人員相關訓練內容,實際時數採認須依主管機關核定規定辦理。 四、產業媒合與未來發展 學會積極串聯寵物旅館、安親中心、到府保母、寵物美容及相關照護產業,提供優秀學員合作媒合機會,並規劃進階培訓、講師培育與創業輔導,協助建立多元職涯。 學會不只培育寵物保母,更致力培養具備專業技術、服務品質與市場競爭力的全方位寵物照護人才! 讓專業成為實力,讓認證創造價值,開啟您的寵物產業新未來!