問題原因分析與解決技巧
1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率
一、基礎介紹
(一)這堂課適合那些人？1.企業各級幹部2.基層上班族3.社會新鮮人4.大學生與研究生5.有興趣之相關人士(二)這堂課能學到什麼？1.瞭解PSP問題分析與解決的程序2.具備的三段式職場問題解決方式3.各種解決流程(如：BS法、KJ法、系統圖法等)4.基礎的管理知識5.工作問題解決能力及效率(三)補充說明1.有專屬社團，能與老師和團隊成員一同討論。2.完整的課程講義提供下載。3.購買課程後可以重複觀看。
二、課程大綱
(一) 為什麼需要以有效的方法解決職場問題？1.形形色色工作疑難雜症的處理2.職場的三大問題3.工作問題分析與解決技巧4.人員問題分析與解決技巧5.三段式問題解決法的應用6.解決問題的流程及作法
(二) 職場問題的界定方法與案例解析1.問題的涵意2.問題的三種類型3.問題的三段式描述4.問題的數據分析5.問題發掘的方法6.職場問題的界定案例解析
(三) 職場問題的原因分析與案例解析1.原因的涵意2.原因的二種類型3.要素分析與歸因技術4.5W原因分析法的應用5.要因分析圖的應用6.職場問題的原因分析案例解析
(四) 職場問題的解決技巧與案例解析1.問題解決的涵意2.問題解決的二種類型3.問題決策分析與應用技巧4.擬案的思考解讀能力5.BS法6.KJ法7.系統圖法8.五階段問題解決法9.PSP問題分析與解決的七大流程10.職場問題的解決案例解析
(五) 職場問題原因分析與解決技巧實務Q&A
四、精選內容
1.職場問題分析是解決問題的基本技巧
2.職場問題解決基本流程的應用
3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵
3.界定問題並描述問題的內涵是解決問題的成敗關鍵
5.職場問題發掘的方法
6.問題決策分析是解決技巧之一
7.問題結構的深入可找到真因
8.職場問題的解決方案思考是必要的應用技巧
9.KJ親和圖法的應用是問題解決的方法之一
10.PSP問題分析與解決流程是常用的方法
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