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夢想進入超高薪科技業？28歲AI億萬富翁建議青少年：全心去做這件事

28歲AI億萬富翁汪滔認為，青少年要抓住AI世代的黃金時機，全心投入AI coding（又稱「氛圍編碼」、vibe coding）。他指出，這是如同早期電腦革命般的關鍵轉折點，只要願意花時間熟悉AI工具、學會與AI協作，就能成為下一個掌握時代浪潮的人。 文／樂羽嘉編譯　由天下雜誌授權轉載 夢想進入超高薪科技產業的青少年，應該怎麼做？Scale AI共同創辦人、億萬富翁汪滔的建議是，青少年應該把握機會好好磨練AI（人工智慧）技能，全心全意去熟習使用愈來愈多的AI程式生成工具。 汪滔在9月17日播出的《TBPN》播客節目中表示，「你只需要想辦法把這些工具的效能發揮到極致。」 汪滔在節目中被要求給年輕人的最佳建議時表示，「AI coding（AI寫程式）對我的影響極大，難以言喻。」 AI coding（又稱「氛圍編碼」、vibe coding），是指使用人工智慧來生成原始軟體程式碼，人類只要輸入指令、描述需求即可。像Replit、Cursor這類AI coding應用程式（app），可以讓沒有任何程式設計或電腦工程專業背景的人撰寫程式，甚至開發一款新app。 「在某種程度上，這其實是一個難得的斷層時刻。如果你剛好願意花上 1 萬個小時玩這些工具，瞭解怎麼用得比別人更好，那就是巨大的優勢，」汪滔說。汪滔在2016年共同創辦Scale AI，並協助把這家公司打造成估值290億美元的科技獨角獸。 汪滔把當前的技術快速發展，比作電腦革命的早期，當時像比爾蓋茲（Bill Gates） 這樣的人，因為率先接觸電腦與軟體而抓住機會。 微軟共同創辦人比爾蓋茲曾經提到，他青少年時期會偷偷溜出父母家，在夜裡花好幾個小時學習寫程式，這都要多虧一家西雅圖本地公司偶然給了他免費使用電腦的機會。 汪滔相信，這個時代的青少年應該效法比爾蓋茲，把能花的時間都投入在AI coding上。他在節目中說，「這樣的時刻正在發生──如果你大約是13歲之類的年紀，就該把所有時間都拿來做vibe coding。這就是你應該生活的方式。」 汪滔1997年出生於新墨西哥，是中國移民之子，爸媽都是優秀科學家。孩提時，汪滔就以數學見長，六年級開始參加各種全國數學大賽和程式競賽，9歲開始學小提琴，也自學寫程式。他就讀洛斯阿拉莫斯高中（Los Alamos High School），提前1年畢業，曾在麻省理工學院（MIT）攻讀科學和電腦科學。 就讀MIT期間，他開始構思創辦Scale AI的念頭，源於一次他打算揪出偷吃冰箱食物的室友，於是裝了攝影機並開發處理錄製影片的AI，結果因為影片量太過龐大，沒能找出食物小偷。這次經驗教會了他數據對於解鎖AI潛能扮演關鍵角色。 2016年，19歲的汪滔和郭如意一同創辦了Scale AI，來標示、管理企業用來訓練AI模型的數據，之後輟學專心發展事業。 汪滔曾在TED Talk表示，「為了讓AI發揮，你需要強大的數據，2016年我還在MIT的時候，這種數據特別難取得。」 在Scale AI成長下，汪滔在2021年以24歲年齡成為億萬富翁，現在28歲的他是全世界最年輕的白手起家億萬富翁，淨資產約36億美元。Scale AI的合作夥伴包括Open AI、Meta和微軟等公司，2024年營收約8.7億美元。 5年內，AI就能跟汪滔並駕齊驅 汪滔非常認真看待AI coding的潛力。即使他已經獲得了驚人成就，在科技業舉足輕重，汪滔仍然認為，「接下來5年內，AI模型將能夠生成我這輩子寫過的所有程式碼。」 AI 或許能複製世界頂尖工程師的工作，這已經引發不少人擔心軟體工程是否還是一個值得投入的職業。事實上，一些公司已開始擴大使用AI工具撰寫程式，甚至取代部分人類程式設計師。 儘管如此，汪滔和業界其他專家還是相信青少年值得學習程式技能，特別是搭配熟悉的相關AI工具時，能把這些技能的效用發揮到極致。 Google Brain研究實驗室共同創辦人吳恩達今年3月在領英（LinkedIn）貼文寫道，「隨著AI coding變得更簡單，應該有更多人學程式，而不是更少！」 他補充說，「未來最重要的技能之一，就是能夠精確告訴電腦你要它做什麼，好讓電腦幫你完成。」 吳恩達稱現在是「有史以來最好的學程式時機」。他指出，具備強大程式基礎的工作者，能比其他人更有效地運用AI coding工具，因此更受雇主青睞。 雖然任何人都能用AI工具產出程式、打造新App或新創公司，懂程式語言的創業者能善用他們的程式知識，更精準地溝通需求，讓AI建構的成果更貼近自己的想法。 （資料來源：CNBC、entrepreneur） （原文標題：28歲AI億萬富翁建議青少年：把所有時間拿去做一件事） 推薦閱讀： 有錢人都特別早起？超級女業務4個月變身億萬富翁的9個日常習慣 億萬富翁：我拒絕來往的兩種人 只靠辛苦賺錢，無法變成有錢人　億萬富翁如何做到財務自由？ [joblist_plugin title='更多104【AI工程師】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=AI%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E5%B8%AB&order=15' amount='3']
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2026年十大企業講師推薦：打造高績效團隊的最佳選擇

「今年的培訓預算終於批下來了，但老闆說要找『真正有料』的講師，不能再像去年那樣浪費錢...」 這是上週一位科技業HR在電話裡跟我說的話。她的聲音聽起來既興奮又焦慮——興奮的是終於有預算可以辦培訓了，焦慮的是「萬一又選錯講師怎麼辦？」 這個困擾，我相信很多HR夥伴都遇過。台灣的企業講師市場很大，從管理顧問、大學教授、到企業高階主管轉型的講師都有。但真正能夠「接地氣」、讓學員「學了就能用」、課後還能「持續追蹤」的好講師，其實不多。 今天，我想根據自己這些年來在企業培訓領域的觀察和實際合作經驗，為大家推薦2026年台灣十位最值得信賴的企業講師。這份名單不是按照「知名度」或「收費高低」來排序，而是根據「實戰經驗」、「課程效果」、「學員回饋」、「課後支援」等多個面向綜合評估。 為什麼選對講師這麼重要？ 在進入推薦名單之前，我想先跟大家聊聊：為什麼「選對講師」這件事這麼重要？ 培訓預算不能白花 根據統計，台灣企業每年花在教育訓練上的預算，平均佔營收的1-3%。對一家年營收1億的公司來說，這可能是100萬到300萬的投資。如果選錯講師，這筆錢就等於「丟到水裡」。 員工的時間很寶貴 除了金錢成本，還有「時間成本」。員工花一整天上課，就少了一天的工作時間。如果課程沒效果，不只浪費錢，還浪費了員工寶貴的時間。 影響員工對培訓的態度 更嚴重的是，如果連續幾次培訓都「沒感覺」，員工就會對培訓產生「抗拒心理」。以後再辦培訓，大家都會覺得「又要浪費時間了」，這對企業的學習文化是很大的傷害。 好講師能帶來實質改變 相反的，如果選對講師，不只能「提升員工能力」，還能「改變工作態度」、「激發創新思維」、「提升團隊士氣」。這些改變，會直接反映在「工作績效」上。 所以，選對講師，真的很重要！ 我們的評選標準：什麼樣的講師才是「好講師」？ 在推薦這十位講師之前，我想先說明一下我們的評選標準。畢竟，「好講師」的定義因人而異，但有些核心要素是不變的： 1. 實戰經驗豐富 這些講師都不是「紙上談兵」型的，他們都有豐富的企業實戰經驗，真正在商場上「打過仗」、「吃過虧」、「成功過」。他們知道台灣企業真正的「痛點」在哪裡，也知道什麼方法「真的有用」。 2. 教學能力出色 「會做」不等於「會教」。這些講師不只自己很厲害，更重要的是他們能夠把「複雜的觀念」講得「簡單易懂」，把「抽象的理論」變成「具體的方法」，讓學員「聽得懂、記得住、用得出來」。 3. 課程設計專業 好的課程不是「想到什麼講什麼」，而是要有「系統化的設計」。這些講師都能根據企業的實際需求，設計出「有邏輯、有架構、有互動」的課程。 4. 學員評價優良 我們特別重視「課後應用率」，也就是學員上完課後，真的能把學到的東西用在工作上的比例。這些講師的課程，都有很高的「學員滿意度」和「課後應用率」。 5. 課後支援完整 好的講師不會「上完課就消失」。這些講師都會提供課後的「追蹤機制」、「學習資源」、「諮詢服務」，確保學習效果能夠「持續發酵」。 6. 專業領域明確 每位講師都有自己最擅長的領域。我們會清楚標示他們的「專業強項」，方便大家根據需求來選擇。 好，接下來就讓我們來看看這十位值得推薦的企業講師！ 第一名：林尚能講師（戰國策戰勝學院） 專業領域 企業經營策略、數位轉型、網路行銷、AI應用導入、品牌重塑與行銷策略 為什麼是第一名？ 如果要我推薦一位「最全方位」、「最實戰」、「最能解決企業實際問題」的講師，林尚能老師絕對是我的首選。 林老師擁有超過25年的企業經營與顧問實戰經驗。他不是那種只會講理論的「學院派」，也不是只會講故事的「激勵派」，而是一位真正「在商場打滾過」、「幫企業解決過無數難題」的實戰型導師。 林尚能老師教學最厲害的地方 1. 把戰略思維變成可執行的方案 很多講師會講「策略」，但講完之後，企業還是不知道「該怎麼做」。林老師最厲害的地方，就是能夠把「複雜的戰略理論」，轉化成企業「聽得懂、做得到」的具體行動方案。 我曾經觀察過林尚能老師輔導一家傳統製造業的過程。這家公司面臨「數位轉型」的壓力，但不知道從何下手。林尚能老師沒有叫他們「全部砍掉重練」，而是根據他們的「產業特性」、「資源狀況」、「團隊能力」，設計出一套「循序漸進」的轉型路徑。 更厲害的是，林尚能老師不只是「給建議」，還會「陪著企業走」。他會定期追蹤執行狀況，遇到問題就立刻調整策略。半年後，這家公司成功建立了「線上接單系統」，營收成長了30%。 2. 透過實戰競賽激發團隊潛能 林尚能老師有個很特別的教學方式，就是透過「實戰競賽」來激發團隊的執行力和創造力。 他深信，企業的成長不能只靠「聽課」，更需要透過實際的「演練」和「競爭」，才能真正內化成團隊的能力。 所以在林尚能老師的課程中，常常會設計各種「實戰演練」，讓學員「分組競賽」、「解決真實問題」、「提出創新方案」。這種「做中學」的方式，效果遠勝過「聽講」。 林尚能老師的課程特色 企業經營策略規劃 協助企業制定清晰的發展願景與可執行的戰略路徑。不只是「畫大餅」，而是真正能「落地執行」的策略。 網路行銷與數位轉型 從網站架設、電子商務到SEO優化，提供全方位的數位行銷解決方案。特別適合「傳統企業想要數位轉型」的情境。 企業內訓與人才培育 客製化的企管課程與培訓計畫，提升團隊整體戰力。不只是「辦培訓」，更會幫企業建立「完整的人才培育系統」。 AI應用導入 協助企業善用AI工具提升決策品質與營運效率。不會講一堆「高深的技術」，而是教你「怎麼用AI解決實際問題」。 品牌重塑與行銷策略 打造具差異化的品牌定位與高效的行銷方案。幫助企業「找到獨特價值」、「建立品牌優勢」。 適合對象 企業老闆、高階主管：想要建立戰略思維、制定經營策略 行銷部門主管：想要掌握數位行銷和品牌策略 面臨轉型挑戰的企業：需要全方位的顧問支援 想要建立人才培育系統的企業：需要系統化的培訓規劃 上課影片: https://vimeo.com/1129783225?share=copy&fl=sv&fe=ci 聯絡方式 戰國策戰勝學院 免費諮詢專線：0800-003-191 官方網站：mo.com.tw LINE : @119m 第二名：謝文憲（憲哥） 專業領域 領導力培訓、簡報技巧、職場溝通、業務銷售、激勵演說 為什麼推薦？ 憲哥在台灣企業內訓界可以說是「傳奇級」的人物。他最厲害的地方，就是能夠用「超級幽默」的方式，把原本很嚴肅的管理議題講得「又好笑又實用」。 我聽過憲哥的課，整場笑聲不斷，但笑完之後你會發現，每個笑點背後都藏著一個「深刻的管理洞察」。這種「寓教於樂」的功力，真的不是每個講師都做得到。 課程特色 領導力培訓 憲哥的領導力課程，不會跟你講那些「高大上」的理論，而是會用很多「真實案例」來告訴你，一個好主管該怎麼「帶人」、怎麼「激勵團隊」、怎麼「處理衝突」、怎麼「做決策」。 簡報技巧 憲哥本身就是「簡報高手」，他的簡報課程會教你怎麼「抓住聽眾的注意力」、怎麼「把複雜的東西講得簡單」、怎麼「讓人聽完就想行動」。 職場溝通 憲哥很會教「溝通技巧」，特別是那種「很難開口」的溝通情境，像是「怎麼跟老闆要資源」、「怎麼拒絕不合理的要求」、「怎麼給部屬負面回饋」等等。 適合對象 - 中階主管（想要提升領導力和溝通能力） - 業務人員（想要加強簡報和銷售技巧） - 所有職場工作者（想要改善人際溝通） 第三名：周育如顧問（太毅國際顧問集團） 專業領域 人才發展、組織變革、TTT內部講師培訓、學習設計、學習文化建立 為什麼推薦？ 周育如老師是台灣「人才發展」領域的權威專家。她最厲害的地方，就是對「學習設計」有非常深入的研究和實戰經驗。 周老師不會只是「辦一場培訓」，而是會幫企業設計出「完整的學習路徑」，從「需求分析」、「課程設計」、「執行追蹤」到「成效評估」，每個環節都很到位。 課程特色 TTT內部講師培訓 周老師的TTT課程是業界公認的「最紮實」。她會教你怎麼「設計課程」、怎麼「帶動互動」、怎麼「處理突發狀況」、怎麼「評估成效」，讓你從「會做」變成「會教」。 組織變革管理 在企業轉型的過程中，「人」的問題往往是最難處理的。周老師很擅長協助企業處理「變革抗拒」，讓員工從「被動接受」變成「主動參與」。 學習文化建立 周老師會幫企業建立「學習型組織」，讓學習不再只是「辦培訓」，而是變成組織的DNA。 適合對象 - HR部門（想要建立完整的人才培育系統） - 內部講師（想要提升教學技巧） - 企業主（想要建立學習文化） 第四名：張國洋（Joe） 專業領域 專案管理、時間管理、問題解決、邏輯思考、職涯規劃 為什麼推薦？ Joe是「大人學」的共同創辦人，他最擅長的就是用「邏輯思維」來解決工作上的各種難題。 Joe的教學風格很特別，他會用很多「圖表」和「框架」來幫你「理清思路」。上完他的課，你會覺得腦袋突然「開竅」了，原本覺得很複雜的問題，突然變得「有條理」、「有方法」。 課程特色 專案管理 Joe的專案管理課程，不會只教你「工具」和「表格」，而是會教你「專案思維」。他會告訴你怎麼「定義問題」、怎麼「拆解任務」、怎麼「管理風險」、怎麼「掌控進度」。 時間管理 Joe的時間管理課程，重點不是教你「怎麼擠出更多時間」，而是教你「怎麼做對的事情」。他會教你怎麼「分辨輕重緩急」、怎麼「拒絕不重要的事」、怎麼「提升工作效率」。 問題解決 Joe很會教「結構化思考」，讓你面對問題時，不會「亂槍打鳥」，而是能夠「有系統地」找出根本原因和解決方案。 適合對象 - 專案經理（想要提升專案管理能力） - 中階主管（想要改善時間管理和問題解決能力） - 知識工作者（想要提升邏輯思考能力） 第五名：劉恭甫老師 專業領域 創新思維、設計思考、問題分析、團隊共創、創意發想 為什麼推薦？ 劉恭甫老師是台灣「創新教練」的代表人物。他最厲害的地方，就是能夠用「工作坊」的形式，帶領團隊「一起動腦」、「一起創新」。 我參加過劉老師的工作坊，整個過程超級「燒腦」，但也超級「過癮」。他會
林尚能・戰勝學院

連鎖餐飲的轉型經營OMO行銷 乾杯集團個案範例 成大MBA教材

連鎖餐飲的轉型經營OMO行銷 乾杯集團個案範例 成大MBA教材 OMO行銷是一種將線上與線下資源進行深度整合的商業模式。透過科技工具，如大數據分析、人工智慧以及物聯網技術，業者能夠更精準地了解消費者需求，並提供無縫的消費體驗。對於連鎖餐飲業而言，OMO行銷不僅能提升品牌曝光率，更能優化營運效率。 當前的商業環境中，CRM來運用會員數據管理科技的應用越來越受到重視，企業通過系統化的數據分析來提升行銷及營運策略，有助於實現顯著的客單價成長。這種數據驅動的方法能幫助企業更精確地瞄準目標市場進而增加營收。 最先功課需要整合跨通路的會員數據，以便獲得更全面的顧客洞察。例如，將顧客的購買歷程、偏好以及互動記錄匯聚到一個管理平台中，這樣可以讓行銷活動和運營策略更具針對性，進而提高客戶轉化率和忠誠度，而人工智慧及數據分析工具的引入，讓企業能夠快速識別消費趨勢和預測未來行為，甚至可以根據歷史數據進行客製化的產品推薦，這在吸引顧客回購方面極具成效。例如，企業可以透過AI算法分析顧客行為來優化行銷策略，有助於提高客單價。 連鎖餐飲需要OMO行銷？ 1. 消費者行為改變 現代消費者越來越依賴數位工具進行購物與消費，例如使用手機訂餐、搜尋餐廳評價或參加線上活動。OMO行銷能夠提供即時的互動體驗，滿足消費者的便利性需求。 2. 提升顧客忠誠度 透過線上平台與社交媒體，品牌可以更容易地與顧客建立情感連結。例如，透過會員制度或專屬折扣，吸引顧客重複消費。 3. 優化資源管理 OMO模式能將線上訂單與線下物流進行整合，減少資源浪費並提升效率。同時，它也能幫助業者更精準地預測市場需求。 OMO行銷在連鎖餐飲中的應用 1.數位化點餐系統 許多連鎖餐飲業者已經開始導入數位點餐系統。顧客可以透過手機應用程式或網站進行點餐，並選擇外送或到店取餐。這不僅節省了顧客的時間，也減少了排隊的壓力。 2. 個性化推薦 利用大數據分析技術，企業可以根據顧客的消費習慣提供個性化的菜單推薦。例如，如果某位顧客經常點辣味料理，系統可以優先推薦相關菜品。 3. 線上線下活動結合 OMO行銷能將線上促銷活動與線下實體店鋪相結合。例如，在社交媒體上推出限時折扣活動，吸引顧客到店消費；或是舉辦直播活動，讓顧客直接了解新品特色。 4.會員制度與積分系統 設計一套跨平台的會員制度，讓顧客無論在線上或線下消費都能累積積分。這種方式不僅能提升顧客黏著度，也能增加品牌的忠誠度。 定期分析評論數據並制定長期優化策略，需系統化收集、分析顧客的反饋，並將洞察轉化為行銷具體行動，也在透過AI建立數據驅動的新文化與反饋閉環，企業能持續提升餐品改善與服務品質提升，會員數據管理科技，嘗試用更系統化的方式擬定行銷及營運策略，帶來了高額客單價成長，以持續提升會員經營的效率，以應對市場變化，透過系統化的數據管理及其在行銷策略中的應用，相信企業能就有效提升品牌競爭力，實現可持續的業務增長。 儘管OMO行銷帶來了許多好處，但其實施過程中仍面臨一些挑戰。例如，技術投入成本高、系統整合難度大以及數據安全問題等，隨著科技的進一步發展以及消費者需求的不斷演變，OMO行銷在連鎖餐飲業中的應用將更加多元化。企業若能善用此策略，不僅能提升品牌競爭力，更能在市場中占得先機，連鎖餐飲業透過OMO行銷策略進行轉型，不僅是順應時代潮流，更是為了迎合消費者需求並創造更大的商業價值。在這個數位化浪潮中，唯有不斷創新與進步，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。 參考個案 【企業顧客數據管理實例：乾杯集團】 乾杯靠數據跨品牌行銷提高33%客單價，顧客數據整合是OMO會員經營 文/郭又華|2023-06-16發表 過去1年，餐飲集團乾杯會員平均客單價提升了三分之一。主打高級肉品，單價本就不低的乾杯，是如何進一步提升會員消費？秘訣是靠數據成功跨品牌導流。 乾杯集團旗下有7家品牌，其中6家是不同主題的燒肉和火鍋店連鎖品牌。他們的跨品牌導流作法結合了兩個層面，開店策略搭配個人行銷手法。 乾杯集團展店時，會一次開設2家相鄰的店，一家燒肉、一家火鍋，來吸引該場域中兩種不同消費客群。從去年起，乾杯更開始鎖定只有單一品牌消費紀錄的會員，積極行銷旗下其他品牌，搭配特殊的雙店開店模式，優先推銷會員常去分店隔壁的品牌。 例如，若會員常去的乾杯店面，旁邊是黑毛屋火鍋，乾杯就會推送黑毛屋優惠券，而非其他火鍋品牌。當這些會員走到原本習慣的品牌門前，看到旁邊另一個品牌，是恰好自己手上握有優惠券的，便更容易被導流到新品牌消費。 這個帶來可觀營收的行銷策略，源自一個簡單數據洞察。乾杯總經理特助陳姿安說明，他們分析會員消費數據時，發現會員有一種在火鍋、燒肉兩種吃法間輪流嘗試的傾向。這次經驗，也奠定了跨品牌導流的行銷主軸。 陳姿安說，乾杯擁有70萬會員、47家分店、2家電商，但行銷團隊只有3人，因此相當仰賴會員資料管理科技來協助行銷決策。不過，早在引進這些科技之前，會員個人化體驗就一直是乾杯的經營重點。 熟客經營太優秀反成隱憂，2020開始推動會員資料向上集中 乾杯早在2020年建立會員機制之前，就非常注重熟客經營。甚至在4、5年前，每一家分店都有一本熟客手冊，集結了顧客收據及用餐觀察。當熟客來店，店員可以從手冊找出該會員的餐點組合喜好、飲食習慣、車牌號碼、統一編號、習慣來店時段、常見同行者等資訊，來提供高度個人化服務。 這種高度個人化的服務，是乾杯十分強調的賣點。不過，陳姿安說，這種模式有一個隱憂，便是熟客資料全都在店長手上，總公司難以掌握。一方面，總公司無法用這些資訊來統一制定行銷策略，另一方面，當店長或資深店員離職後，因為店內服務品質才來的常客，也會隨之流失。 為了更系統化、更有效率的經營顧客，也為了避免上述隱憂，乾杯才建立了會員機制，提供App會員讓顧客累積點數，並導入BI工具。後續還導入了Line自動化行銷等工具，嘗試從更多種通路對會員進行分眾行銷。 總公司也用RFM（Recency, Frequency, Monetary，近期消費日、消費頻率及消費金額）等模組分析來CRM中的會員數據，圈選出不同行銷分眾。例如，乾杯從分析中發現，同時願意在老乾杯燒肉和其他鍋物品牌消費的會員，具有高頻率和高單價消費的特性，具備極高價值。 除了線下門市會員數據，乾杯還會從開店平臺後臺，分析搜尋關鍵字、回購率等資料，來進行購物車結帳提醒等自動化行銷，或作為商品策略參考。負責電商營運的乾杯營業三部經理徐曉筠舉例，就算早已下架，牛舌一直是熱門搜尋關鍵字，顯示牛舌需求相當高，後來，又重新上架此商品。 雖然乾杯從幾年開始用數位化方法，把數據融入行銷和營運決策，不過，距離實現他們心目中理想的全通路個人化行銷，還必須克服不少挑戰。 數據分散各系統難以整合，成OMO會員經營機制最大挑戰 乾杯雖然為了OMO投資了不少零售科技，不過，所用的POS系統、Line自動化行銷系統、會員系統及CRM、訂位系統、電商平臺、BI工具，卻都來自不同的廠商。而且這些系統，更分別歸屬於系統課、營業三部、行銷課管理，沒有全部串接，也沒有類似數據中臺的建設來整合數據。 這種資訊系統架構，導致乾杯行銷課取用數據時相當麻煩。舉例來說，系統課管理的CRM系統和POS系統雖然已經串接，但無法自動拋轉到行銷課管理的BI工具，需要手動拋轉。甚至，訂位系統的備註欄存放了許多顧客質化資料，無法匯出到任何地方，要查看這些資料，只能專門進入系統一筆筆查看。 不只如此，乾杯線上線下通路數據流，幾乎是完全斷裂。乾杯在開店平臺架設電商，也透過這個平臺投放廣告。不過，電商與投放數據沒有跟CRM內的會員數據串接，行銷課得手動下載開店平臺數據才能分析，還不能匯入BI內與其他數據交叉分析。 陳姿安說，雖然CRM系統和BI工具是行銷課制定會員經營政策的重要助力，但在目前的資訊架構下，CRM數據的分析，對整體行銷政策的影響力只有約50%。另外50%，來自眾多無法匯入CRM或BI系統的數據、客訴內容、社群媒體互動，以及高層對市場的洞察。不過，乾杯自家系統課人力有限，因此，目前只能要求廠商，未來能開發出更有效率的數據拋轉功能，讓行銷課能一站式完成數據分析。 乾杯會員經營除了資訊系統問題外，還有消費者習慣差異與店員培訓的挑戰。他們發現，由於消費習慣不同，越往中南部，店員越需花費更多功夫來說服消費者加入會員。但這又彰顯了餐飲業的另一個困境，就是餐飲業員工流動率高，需要不斷教育新進門市人員。行銷難度和服務個人化程度越高，便越需要投入越高的培訓成本。 未來要推動會員分級制度，更考慮利用第一線零售科技來彌補經驗不足及數據散落問題 陳姿安說，乾杯希望今年年底前，會員數達到1百萬人。為此，總公司找來各家店長定期開會，探討如何吸引會員加入。乾杯目前平均一家門市有15,000名會員，在餐飲界來說，這個會員對門市比，已經很高。但是，若會員突破百萬大關，平均一家門市就需要服務20,000名會員，足足多了三分之一。 老練服務人員培養不易的情況下，要大幅提高會員人數，乾杯如何繼續提供高度個人化的服務？ 乾杯想出的對策是，借助平板來輔助門市店員，直接在平板上檢視CRM和訂位系統的顧客個人化資料來提供服務。陳姿安表示，以前遇到熟客，店員得事先瀏覽CRM跟訂位系統資料，背好會員資訊後才能服務他們。所以，「我們想導入平板，作為終端來彙整這些資料，雖然資料分散難題還沒解決，但至少在第一線，就連經驗較少的員工，也能根據乾杯累積的會員資料來提供個人化服務。」 今年下半年，乾杯還想推動會員分級，根據消費貢獻度來區別出尊榮會員，提供更獨特的體驗和服務。陳姿安說，雖然用數據分級會員，但要提供會員特權服務時，尤其面對高級會員時，不是靠自動化行銷，而要回歸到會員經營初衷，提供乾杯最引以為傲的優質服務。文⊙郭又華 參考資料 1. https://blog.udn.com › chanrs CRM客戶關係管理教材-OMO（Online merge Offline）詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts神秘客專業人員訓練班 2022年6月26日 • OMO行銷與顧客服務品模式-詹翔霖副教授 3. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 自媒體行銷與OMO運用要點-創業準備教材-詹翔霖副教授 4. https://www.scribd.com › document OMO行銷留住龍港178購的客戶以「消費者」為出發點的精準行銷 5. https://blog.udn.com › chanrsCRM客戶關係管理教材-OMO（Online merge Offline）詹翔霖副教授 6. https://nabi.104.com.tw › posts 2024年6月2日 • 丸亀製麵-餐飲業OMO成功個案-詹翔霖副教授 7. https://chanrs.pixnet.net › blog › post 傳統產業轉型OMO運用管理-行銷策略-CHANEL美容美體業與美甲 8. https://nabi.104.com.tw › posts 寵物公園-CRM會員經營加線上配送開啟OMO行銷-詹翔霖副教授 9. https://nabi.104.com.tw › posts 麥當勞AI轉型-5G行銷法則與口碑行銷-建置OMO-詹翔霖副教授 10. https://nabi.104.com.tw › posts 芳珍八方水餃-門市轉型創新顧客價值-連鎖加盟OMO轉型策略-詹翔霖老師 11. https://nabi.104.com.tw › posts 馬修嚴選-門市轉型創新顧客價值-連鎖加盟OMO轉型策略-詹翔霖老師 12. https://nabi.104.com.tw › posts連鎖加盟經營管理 零售OMO連鎖加盟管理-連鎖加盟總部經營分析-松包子-詹翔霖老師創業管理 13. https://nabi.104.com.tw › post
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

從供桌走上辦公桌！揭開「乖乖」逆襲成台灣文化符號的背後策略

從童年零食到科技業守護神，乖乖不只靠綠色包裝翻紅，更以創意聯名、數據行銷與文化連結，成功轉型為代表台灣的新世代品牌！這場從零食到文化符號的逆襲，乖乖怎麼辦到的？ 文／邱煜庭　由Cheers授權轉載 本文導覽 老品牌挑戰：從「知道」到「想買」聯名+客製化後翻紅：從挫折到破圈的心路歷程IP價值浮現、品牌力UP UP！乖乖定位更多元從台灣零食邁向「文化符號」！ 乖乖從國民零食到「拜拜才會出現」，如今再次逆勢翻紅，不只是工程師必備的安心神物，更是跨界聯名熱門對象。從轉型困境到重回大眾視野，這個陪伴台灣半世紀的品牌，正以數據、創意與文化價值，開啟下一個新篇章。 在台灣的長壽零食中，近幾年一提到乖乖，許多人會立刻聯想到機房保平安的神物，超微（AMD）執行長蘇姿丰就曾收到印有Q版肖像以及企業商標的特製乖乖，在今年台北國際電腦展（COMPUTEX 2025）上，也少不了它的存在。 這個1968年創立的老品牌，在近年正大步回春。 根據凱度（KANTAR）2024年消費者足跡報告，乖乖已成為台灣成長最快速的品牌之一，排名第8，同樣上榜的還有麥香、五月花以及可爾必思等。 很難想像，幾年前乖乖還正遭遇經營問題，銷售量與聲量日漸下滑，直到2019年被三地開發集團收購，並引入了專業經理人團隊，才看到改變的曙光。 老品牌挑戰：從「知道」到「想買」 掌舵者是總經理簡嘉鋒（見首圖），曾在統一百事、雀巢擔任過業務主管的他，將員工過往製造導向的思維，轉向消費者思維，一上任便展開市場調查。 特別的是，簡嘉鋒並沒有委託外部機構，而是要求團隊「自己走出去」。讓行銷、業務同仁親自跑賣場、跑活動，對著路人遞上一包乖乖詢問問題，從長輩到年輕人，接收最直接的回饋。 「最常聽到的就是：『我小時候很常吃，但好久沒吃了。』這滿可怕的，而現場第一手聽到是最殘忍。」令簡嘉鋒印象深刻的是，有小孩被乖乖人偶嚇到大哭，怎麼安撫都沒用，顯示品牌在新世代中已脫節嚴重。 調查進行了三個月，訊號愈來愈清晰：乖乖不缺知名度，而是缺乏讓人購買的動機。 科技業的「迷信」成乖乖翻身契機 血淋淋的結果成為改變契機。在內部，簡嘉鋒導入外商思維，要求員工不是只「發掘問題」，更要「提出答案並執行」。面對外部，乖乖要解決的是「為什麼要買」。消費者過去多半只有在拜拜時才買，如何重建品牌連結成為最重要的一件事。 因此，團隊主動出擊，不再坐等消費者上門。從舉辦活動、參與展覽，到透過包裝設計與宣傳，創造年輕世代能共鳴的新形象。 其中，科技業工程師在機台上放綠色乖乖祈求「一切正常」的傳統，讓乖乖抓住了契機，借勢打造出科技業守護神形象，更衍生出「在包裝上寫祝福語」的潮流。 聯名+客製化後翻紅：從挫折到破圈的心路歷程 品牌翻紅的另一個推力來自「聯名」。 然而，簡嘉鋒坦言，初期他主動打電話拜訪合作對象，卻常被冷言冷語回絕，連中小規模的合作都難以促成。 但簡嘉鋒換腦思考：「既然遇到瓶頸，那就乾脆從零開始。」於是改以長期策略經營聯名，而不是一次性的商機。例如與各地農會的合作，結合屏東洋蔥、台東釋迦、桃園拉拉山水蜜桃等在地農產，推出限定口味，既創造話題，也協助農產品行銷。 「我有時候真的在田中央開會，沒有桌子，就坐在田裡的石頭上，」簡嘉鋒笑說。 印象最深刻的是一次關於釋迦的合作，他一路南下到台東，看到農會因釋迦滯銷而承受巨大壓力，全體人員過了下班時間仍留下來洽談，讓他感受到這不僅是生意，更是承諾與使命。 不過釋迦製成零食難度相當高，他們花了約七到八個月不斷嘗試與調整，期間也有同仁勸說放棄，不過秉著推廣的決心，最終開發成功，也大幅提升了團隊的士氣與經驗。 另一方面，乖乖也與企業合作推出「客製化乖乖」。簡嘉鋒舉例，企業常把核心價值或KPI印在乖乖包裝上，放在員工桌上，取代硬梆梆的宣導，他表示：「你每天看到一包乖乖，最後打開吃掉，順便把核心價值吃下去。」 這種創新做法，使乖乖逐漸成為跨界聯名的熱門對象。 IP價值浮現、品牌力UP UP！乖乖定位更多元 隨著聲量累積，乖乖的IP價值逐漸浮現。 近年來除了在地農會，乖乖也成功破圈，與如7-ELEVEN、Footer機能襪、奈森克林濕紙巾等跨界合作，推出發財金、造型靠枕、嬰幼兒副食品等等。簡嘉鋒認為：「我們現在不僅是賣零食，更是在賣一個品牌。」 雖然聯名產品實際僅佔整體營收不到10%，但對乖乖來說卻是品牌力的大幅提升。此外，為企業客製化的營收雖不到3%，但合作企業如台積電、英業達等員工數龐大，對品牌地位也有拉升效果。行銷經理莊偉棠表示，他們更看重的是推廣、品牌共好。 今年，乖乖與選品公司plain-me合作攻進電腦展，推出不會過期的乖乖周邊商品，如滑鼠墊、御守、服飾等。plain-me行銷專員李秀蕙笑著分享：「真的有工程師把去年聯名的衣服穿進台積電廠區！」 奧美集團董事總經理謝馨慧則指出，乖乖的重生關鍵在於「把品牌意義做了提升」。她說：「乖乖的行銷方式更多元化，走入人們生活，現在更脫離了食品的定位，進入心靈層次、成為一種文化，你會覺得放在電腦旁邊就很安心。這是它重新找到的定位。」 她也提醒，IP 要能長久，「不能只是一次性的聲量，而是要不斷去創造內容與連結。」 如簡嘉鋒所說，他的終極目標是讓乖乖成為「代表台灣的品牌之一」。 從台灣零食邁向「文化符號」！ 簡嘉鋒展望未來，乖乖不僅要守住零食本業，也要讓品牌傘下長出更多可能。他舉例：「Apple本來賣手機，但後來也賣音樂、甚至可以做得更多。正因為有品牌，所以消費者買單。」 同樣地，他不想把乖乖侷限在零食或IP經濟，而是要以品牌為核心，依市場狀況與不同國家策略，發展多元產品。 他強調。這樣的定位，讓乖乖從供桌走到辦公桌，從零食變成文化符號。雖然挑戰仍多，但這個陪伴台灣五十多年的品牌，正在以全新姿態，走向下一個五十年。 （原文標題：從「很久沒吃」的零食到科技業必備「安心神物」：乖乖如何逆襲成為台灣近年竄升最快的流行品牌？） [joblist_plugin title='更多104【乖乖股份有限公司】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1xqpb54' amount='5'] 延伸閱讀： 從孫東寶洗碗工逆襲成收購方！貴族世家創辦人如何躍成年收10億的牛排霸主？ 永豐餘：別再叫我們傳產了！百年紙廠自我革命，金控、電子紙營收翻倍 月領3千、蹲門市10年，「清心福全二代」靠人情味接棒，如何走出老品牌突圍路？ 從洗碗工到連鎖牛排霸主：曾經一怒改招牌、一病改體制，他為何又砸３００萬買回「對手」商標？ 行銷４０國、超過千萬人使用的語言App！Speak創辦人８歲跳級、１６歲獲大學三學位，他的學習經驗如何啟發創業？ 擁有５０張證照、花５００萬搭機上課的神人！她如何將自我學習轉化為組織DNA，帶領企業迎戰AI浪潮？
【104職場力】・企業經營

和 AI 相關的證照 (55)

AI x ChatGPT：短影音、Python、數位人才培育計畫 |
AI產業正夯，桃園青年局邀集業界優秀講師，打造三大系列數位人才專業課程！課程主題包含ChatGPT 驅動─Python快速入門班／AI 短影音動畫入門班／生成式 AIx設計x提案全能班；協助青年累積職場專業力，拓展職涯可能性！
桃園市政府青年事務局
生成式 AI 技術開發技能證書 | Certificate of Generative AI - Technical Skill
AWS 為協助個人突破職涯新價值，推出「AI 人才就緒計畫 」(AI-Ready Talent Development Program)，針對不同角色免費提供系列生成式 AI 課程、專業 AI 認證備考資源、AWS 生成式 AI 服務試用，更進一步協助您取得 AI 認證！ 學習本課程，您將能了解提示工程、檢索增強生成與微調的最佳實踐、掌握生成式 AI 端到端流程建溝以及驅動 AI 流程須考量的數據、儲存與運算等基礎架構。還能進一步了解如何將 AWS生成式AI服務應用在實際營運情境。
AWS
AI人工智慧核心能力認證 | Artificial Intelligence Fundamentals (AIF)
AI人工智慧在現今社會已成為不可或缺的好幫手，不論生活或產業領域都與AI息息相關， 本認證針對AI入門學習者設計開發，採級距制評分，您可藉由此認證學習，並提升個人於AI科技知能。亦可透過本認證作為個人AI知能鑑定。
明逸數位有限公司
生成式AI課程認證 | Generative AI
線上課程約8小時 這個入門微學習課程主要說明生成式 AI 的定義和使用方式，以及此 AI 與傳統機器學習方法的差異。本課程也會介紹各項 Google 工具，協助您開發自己的生成式 AI 應用程式。 完成此活動，贏取徽章！向世界展示您掌握的技能，拓展雲端領域的職業之路。 課程目標： ● 定義生成式 AI ● 說明生成式 AI 如何運作 ● 說明生成式 AI 的模型類型 ● 說明生成式 AI 應用程式
Google
Data, ML, and AI in Google Cloud |
線上課程約8小時 The Google Cloud Computing Foundations courses are for individuals with little to no background or experience in cloud computing. They provide an overview of concepts central to cloud basics, big data, and machine learning, and where and how Google Cloud fits in. By the end of the series of courses, learners will be able to articulate these concepts and demonstrate some hands-on skills. The courses should be completed in the following order: 1. Google Cloud Computing Foundations: Cloud Computing Fundamentals 2. Google Cloud Computing Foundations: Infrastructure in Google Cloud 3. Google Cloud Computing Foundations: Networking and Security in Google Cloud 4. Google Cloud Computing Foundations: Data, ML, and AI in Google Cloud This final course in the series reviews managed big data services, machine learning and its value, and how to demonstrate your skill set in Google Cloud further by earning Skill Badges. 完成此活動，贏取徽章！向世界展示您掌握的技能，拓展雲端領域的職業之路。
Google
AI 素養級認證 (AIATCL™) | AI Talent Certification (AIATCL™)
Taiwan AI Academy ⼈才認證 (AIATC™) 是 2024 年由台灣⼈⼯智慧學校 (AIA) 開始創建主辦的 AI ⼈才素養與專業能⼒認證，包含素養級 (AIATCL) 、⼯程級 (AIATCE) 與管理級認證(AIATCM) 等三種認證，認證內容對應到台灣⼈⼯智慧學校以「⽤ AI、做 AI 與管 AI 」為主軸所規劃的各種 AI 課程。
台灣⼈⼯智慧學校

和 AI 相關的測驗 (9)

和 AI 相關的教室 (30)

教室
人工智慧
104人力銀行從職缺中挑選出常見技能所成立的官方教室，提供大家進行共學互動。
104學習｜
公開教室
緯育TibaMe
緯育TibaMe由全球最大資通訊集團之一的緯創資通集團於2015年正式成立，我們專注於人才培訓與平台服務，發展多元的授課模式，並結合緯育開發的雲端智能化學習系統，有效培育新世代數位化人才。在行動與雲端時代，用科技加值人才培育，持續發展創新與有效的數位教育學習服務。
緯育TibaMe｜
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PM好同學
歡迎從事PM（Product / Project Manager、Planner...）相關工作，或對企劃/設計/IT/ AI 領域有興趣的人都可以「關注」此教室。 * * 未來希望這教室裡可以： - 提供IT、 AI 最新資訊、知識乾貨 - 可以來這聊聊工作驚奇異事(誤) - 可以來這徵求工作/共學伙伴 - 可以來這請益前輩 https://nabi.104.com.tw/room/10047946
Trulli Wu｜
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MasterTalks
提供讓學習者「由業界專業人士開設」、「隨時可以學習」的實務課程」，只要有心， 跟隨 MasterTalks 的學習地圖，非本科系或忙碌的上班族， 也可以順利成為搶手的 AI 專業人才。
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公開教室
AWS AI 人才就緒計畫
迎向雲端與 AI 共融時代，懂雲端、懂 AI 、懂得掌握組織數位創新的新型技能，將可躋身這世代，成炙手可熱人才。 AWS 為協助個人突破職涯新價值，推出「 AI 人才就緒計畫 」( AI -Ready Talent Development Program)，針對不同角色免費提供系列生成式 AI 課程、專業 AI 認證備考資源、AWS 生成式 AI 服務試用，更進一步協助您取得 AI 認證！
104學習｜
公開教室
親愛的，我把自己上傳到雲端，變成AI分身
想體驗如何在工作環節上創造多個 AI 分身嗎? 想提前布局 AI 企業機器人提高工作品質與企業競爭力嗎? 智慧企業時代來臨，企業資料上雲又該注意那些問題呢？ 課程介紹：https://events.t ai wantrade.com/ ai cloud01 立即報名：https://iti.surveycake.com/s/Mvegl
外貿協會培訓中心｜