Name: 【LINE官方帳號2.0操作心法】3大關鍵經營策略
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如何購買課程並開始上課

於欲購買 1. 線上課程之頁面，點擊「立即購買」，成功使用信用卡完成付款並確立訂單成立後，本平台將透過購買填寫之信箱，以郵件方式通知「訂單成立」，後續兌換學習有兩種形式：(A) 若購買學習廠商提供課程，購買後「提供課程兌換序號、兌換連結、兌換碼使用說明」，引導您至購買課程之出版廠商兌換並上課、(B)若購買是104學習系統，購買完可以從郵件、訂單明細、課程詳細頁直接進到站內線上學習。 2. 實體課程之頁面，點擊「立即購買」，成功完成付款並確立訂單成立後，本平台將透過購買填寫之信箱，以郵件方式通知「訂單成立」即可完成報名，後續開課單位會有專員與您聯繫後續事宜。

購買與報名課程付款方式？

僅提供信用卡付款。

有支援信用卡分期嗎？

平台有提供分期服務：結帳金額滿$4,000可享三期零利率，滿$12,000可享六期零利率；分期服務支援銀行公司為：中國信託、台新銀行、玉山銀行，實際分期金額依各發卡行規定

已完成付款，但用錯優惠碼怎麼辦？

請申請退款並重新下單，已使用之優惠碼，本平台將不進行退回，敬請見諒。

線上刷卡後訂單狀態顯示「待付款」

代表您的結帳流程尚未完成，請儘速完成結帳程序，以免課程相關優惠權益失效。

刷卡失敗的原因

可能為以下原因： 1.授權失敗(例：信用卡發卡銀行系統忙碌、網路塞車、刷卡等待時間過久造成系統確認失敗等問題)，建議稍待一段時間再重新刷卡。 2.輸入信用卡卡號等相關資料不正確(例：輸入資料不正確、卡號過期、尚未開卡等問題)，建議重新確認輸入資訊。

如何選擇紙本發票

為響應政府政策，不主動提供紙本發票，委由金財通系統寄發電子發票開立通知信至學員購買課程時填寫之Email，發票自動存入會員載具，若未收到請告知。

企業請款之憑證，如何申請

若需要進行企業請款，請於購買時輸入統一編號、發票抬頭，本平台將以郵件寄送電子發票方式，至您填寫之信箱。

多久會收到發票

發票將於付款成功，3個工作天內開立，敬請稍候。

我可以用我的帳號幫朋友購買課程，讓朋友去學習？

目前課程是綁定購買者帳號使用，無法以您的帳號購買後再提供給朋友使用。如朋友想學習，需使用他／她自己的帳號完成購買後才可觀看課程。

如何退款

請參考下方退款須知與流程 1.若您於本平台成功完成付款購買課程，有退款需求，於外部學習廠商兌換之線上課程自購買日起7天內，且未進行課程兌換，可申請全額退費；於104課程中心站內學習課程若購買日起7天內後「未進到學習頁」，可申請全額退費；實體課程須於開課日前 1 日(不含假日)之非假日上班時段前與104學習提出申請，始得要求全額退費。 2.若需申請退款，請使用信件主旨：「課程中心退款申請」，並於信件內容寫明購買人姓名、訂單編號、欲退款之課程名稱、退款原因，郵件至nabiservice@104.com.tw，本平台將於5-7個工作天回覆您信件訊息。 3.確認提出退款申請時間為課程購買日起7天內，且未進行課程兌換，本平台將與欲申請退款課程之出版廠商，提出會員資料與學習紀錄查詢，確認您課程的觀看紀錄，並同步確認出版廠商訂定之退款事項，是否全數符合。申請退款的同時，即代表您同意本平台與退款課程之出版廠商，提出查詢會員資料與學習紀錄。 4.若您單一訂單中購買兩堂(含)以上課程，不需要整張訂單退款(只退其中幾堂課)，退款金額為欲退款課程售價加總後，扣除此張訂單所使用之優惠碼(若優惠碼為整張訂單之折數折扣，則退款金額為欲退款課程售價加總後乘以折數折扣)，若計算後退款金額低於(含)0元，本平台將不執行退款。5.上述退款方式僅限於本平台成功完成付款購買之課程，若付款與訂單成立之任一程序不在本平台完成，退款方式需依照課程出版之廠商所訂定之規則提出申請，並由課程出版廠商協助處理，本平台不介入。 6.若您的發票沒有填寫統一編號，並需要辦理退款時，由本平台代為處理發票相關作業 (如作廢電子發票或開立電子發票折讓單)，以加速退款作業時程。 7.分期付款退費須知：刷卡分期消費，全額退款則會進行全額刷退，若是部分退款會採取匯款方式，將退款款項匯款到您的指定帳戶，將由專員與您聯繫提供相關資料(銀行全名及分行、銀行帳號、戶名、存摺影本)，以利後續核對資料確保無誤，將可完成退款作業。

款項何時退回

其退費流程說明：(1)專員收到退款信件後，啟動退款機制(104內部財務審核) – (2) 104財務作業完畢後通知線上刷卡系統商(簡稱：第三方)送出退刷申請 –(3) 第三方會與您的刷卡銀行進行退款程序 – (4) 實際退費所需之工作天依各金融機構實際作業時間為準。(建議您可留意進2-3期的信用卡帳單)