104學習

本篇文章推薦給：(1) 正在觀望商業思維學院課程的你、(2) 對轉職產品經理有興趣，但對這個職位還不熟悉的你、(3) 跨領域學習，希望將產品經理的職能思維融入工作生活中的你；讓你透過3週的產品經理實作學習內容，來一窺產品經理的真實樣貌。 文／Arth Lai 產品經理學習營課程介紹 由商業思維學院產品主理人 Evonne Tsai 及資深產品人 Stanley Tseng 共同設計，藉由模擬實際的產品提案過程，讓參與學習的人能更立體得認識產品經理這個角色，以及在職場中實際的工作內容、職責。 目前商業思維學院共辦理了四次產品經理學習營，前兩屆要在學院指定的出題中，設計出一款實際符合市場需求的 APP，並在最後階段的 Pitch 裡，連同產品提案、商業模式、預估收益，一同提報給由各界商業大老組成的假想股東，說服其願意出價投資你的提案。 在第三、四屆中，更與兩間新創企業 —— KKday、VoiceTube 共同合作，針對既存的產品 APP 及企業的期待，提出對應的產品優化策略。在新一版的模式中，除了實作的操演以外，更有機會直接對到企業第一線的 C Level 級別資深工作者，了解他們在營運、策略上會在意的項目有哪些。 在實際的課程產出中，能夠直接的產出以下的成果：1. 使用者訪談紀錄2. Persona 人物誌3. Empathy Map 同理心地圖4. 產品 Wireframe 圖5. 實際產品提案 考慮到課程長度以及營運負擔，在實際產品提案中同樣重要的 PRD（Product Requirement Document，產品需求規劃書）等文件並沒有被納入課程中，但仍有一定程度地幫助參與者更了解產品經理職位的實際樣貌。 [course_plugin title='產品經理學習營｜學習推薦' keyword='產品經理學習營' amount=2] 產品提案三大挑戰｜理解目標、有限資源和利益衝突 以上文件的內容透過 Google 就可以找到許多資源，因此我們將文章內容定錨回來介紹核心的挑戰及收穫。 ▋挑戰一｜理解你的用戶、你的老闆真正要的是什麼 我們足足花了兩週時間收斂訪談內容，定調出最終用戶樣貌及痛點 了解用戶在意什麼，什麼促使了行動，什麼阻卻了渴望，才能設計出真正帶來價值的產品；了解老闆在意什麼，站在他的角度去想，才能提出具有全局觀的提案，並贏得他的支持。 「理解用戶」，這個行為乍聽之下並不困難，找幾位實際的使用者來訪談，不就了解他們的需求是什麼？了解我們可以做什麼了嗎？ 問題在於，你的用戶不是一個單一樣貌的人，每一個用戶都有不同的背景／需求／動機／痛點，在你將各個訪談內容展開後，你會發現提案的「可能性」相當多種，而在現實中，難以真正每一個需求你都去滿足，也並非每一個需求都具有值得去滿足的價值，甚至有可能你訪問的對象也不是你真正的 TA。 以筆者自身使用租車服務 iRent APP 的經驗來說，在 UX 的體驗上有很多點是相當不滿意的，包含每次使用需重新登入、每次動作後的載入時間太長等，以單純的服務感受來說，就能回饋許多的想法，但以個案來說，這些介面的優化是否會提升我使用的次數，或增加對品牌的黏著度呢？ 答案是不會的。切回我的使用立場來看，雖然我的確會使用 iRent，但僅限於我到外縣市且沒有交通工具的情況下，且這個需求頻率大概一年也就 2~3 次，也因為需求頻率不高，切換不同 APP 的摩擦成本又過高（身分驗證對我這類懶惰的使用者而言根本噩夢），因此儘管對 APP 設計本身不滿，但它的服務足以滿足我某些時刻的需求，也沒有糟到會讓我跳槽使用其他品牌。 在這個案例中，儘管產品優化了，我可能也會有感，但本質上我屬於能為品牌帶來真正價值營收的使用者，因此如果只抓個人單一的建議去做提案，或是遺漏了訪談對象本身的使用動機、情境，很可能會在投入大量資源後，才發現帶來的效益極小，甚至是不大有改變。 再者，很多時候在訪談中未必能得到真正的答案，有可能你的訪談對象沒有告訴你真正的想法，也有可能他其實不知道自己真正在意的是什麼（這個可能性其實非常高），因此如何收斂，將各項雜訊去除，得到真正「影響」使用者的關鍵點，就是考驗產品經理的第一大關卡。 除此之外，由於著手的面向不同，很可能老闆在意的事情（通常與營收掛勾），跟第一線執行者看到的會有所差異，但這件事通常無法直接向老闆去詢問，因此如何在過程中去了解高層的利益，並以合適的方式去做溝通，更會是是否能進階成資深工作者的一大關鍵點。 ▋挑戰二｜資源有限，想法再好，但無法成功執行的提案就不是好提案 前期處於提案做了又砍，砍了再作的過程，最後總共做了四版，還因此被取了改版王的稱號 這裡指的資源有很多種，包含金錢、時間、注意力等，都是在提案過程中很可能會遇到的限制，在這次 VoiceTube 的提案中，就因為設定的執行範疇過大（包含會牽扯到其他部門，或是更動的要素過多），導致在執行上、說服老闆的挑戰會大幅上升。 例如在原先的想法中，設定了融入「電子雞」的遊戲化設計，並搭配插圖畫家、行銷 Campaign 的配置，預期將提案的效益擴大，但這個提案也接受到很多挑戰及質疑，包含：1. 如何說服行銷、營運部門花費時間、資源協作2. 在改掉幾乎整個設計的情況下，如何去驗證提案是有效益的3. 產品提案過大情況下，無法在有限時間內提報完整內容 同時另一個挑戰是，每一個人實質的提案報告時間只有 5 分鐘，在 5 分鐘內要能夠明確解釋提案的 TA 樣貌、解決方案、解決排程，以及提案可以帶來的實質效益，實際上可以用來闡述內容的時間資源非常寶貴，因此到後期所有人也是瘋狂得在刪減簡報內容，以確保最重點的內容可以被好好得提供給老闆聽。 ▋挑戰三｜利益衝突，提案難以滿足所有需求 前面提到難以滿足所有用戶需求，而實際上公司也會有營運方的需求，包含有營收成長、品牌行銷提升、用戶成長等多種可能性，在資源有限的情況下，就很可能有滿足了一方的需求，卻可能損害到另一方利益的問題。 在 VoiceTube 的口說挑戰功能中，設計有「口說發音分析」的功能，在目前的設計中，提供給用戶 10 次的免費額度，額度用完後，就得購買付費方案才能再繼續使用。 當時同組組員就有提出完成某些條件，就可以持續贈送發音分析額度的提案，這個設計或許有機會滿足用戶的需求，因而提高 MAU 的可能性，但對於公司來說，等同於阻斷了一條原先可能帶來營收的渠道，自然就有機會受到老闆的質疑。 例如在原先的想法中，設定了融入「電子雞」的遊戲化設計，並搭配插圖畫家、行銷 Campaign 的配置，預期將提案的效益擴大，但這個提案也接受到很多挑戰及質疑，包含：1. 如何說服行銷、營運部門花費時間、資源協作2. 在改掉幾乎整個設計的情況下，如何去驗證提案是有效益的3. 產品提案過大情況下，無法在有限時間內提報完整內容 同時另一個挑戰是，每一個人實質的提案報告時間只有 5 分鐘，在 5 分鐘內要能夠明確解釋提案的 TA 樣貌、解決方案、解決排程，以及提案可以帶來的實質效益，實際上可以用來闡述內容的時間資源非常寶貴，因此到後期所有人也是瘋狂得在刪減簡報內容，以確保最重點的內容可以被好好得提供給老闆聽。 ▋優秀產品經理必備的能力：系統化思考 從上述的介紹，應該已經不難看出擔任產品經理的難度了，更何況在課程設計中，還不會涉及到真實跨部門溝通、專案時程管理、利害關係人管理等更為困難的議題，十足的要成為產品經理的難度相當的不低。 在提案結束後，學院產品主理人 Evonne 也再一次分享道，成為一名優秀產品經理需要具備一項能力，也就是「系統化思考」，這裡的系統化思考指得是在策略訂定時，能跳脫單點項目的思維，而從整體流程去著手，深刻得思考每一個行動對整體產品、用戶行為，甚至是公司利益的影響。 要能夠做到系統化思考，必須在產品經理職能的基礎上打好穩固的地基，也回扣到 Evonne 常提及的「產品經理的三隻腳」： 🚩 職能：是否具有基本的 PM 能力，包含用戶訪談、需求洞察、商業分析、各類文件撰寫等職能硬實力。🚩 軟實力：產品經理是需要大量跨部門及垂直溝通的職位，因此在人際溝通、關係管理上也會是產品經理必須面對的重要課題。🚩 產業知識：無論是競品、市場、用戶等，每一塊的知識都需要時間跟經歷的累積，有了累積才有辦法幫助產品經歷看得更廣更深。 ▋課程結束後，再來呢？ 在這次的提案中，很榮幸得獲得金色證書的資格（約莫只有當屆參與人數的 10% 能有機會獲得），但儘管商業思維學院課程的設計已經盡量接軌現實，課程與現實職場生活的狀態存有一段落差，在課程後與學院夥伴交流時，對方也提及： 後來想想，生活不像上課，情境終究不同，而我學的也沒完全內化，就沒能直覺從腦中提取對應的知識。當然也有練習的次數不夠多的原因，但總之腦袋無法直接反射，不過從每一次的反思的過程也都能更認識自己。 在學習的路上確實感受到，每多知道一些，多撥開一些從前遮住目光的雲霧，多向山上登一哩路，看清的是世界無限的廣大性，以及自己終究渺小的事實，也因此學而無涯，人生道路還有太多長路需要去奔走、挑戰了。 （原文標題：商業思維學院｜產品經理學習營課程後心得） [course_plugin title='產品經理學習營｜學習推薦' keyword='產品經理學習營' amount=2]

作者：Sorla｜萬智匯行銷總監、超簡單行銷主持人 最近很多老闆問我同一句話：「Sorla，我想找人代操 Google 廣告，但網路上一搜全是『推薦』，每一家都說自己最好，我到底要怎麼選？」 我每次都這樣回：先別問「哪一家最好」，因為這個問題沒有標準答案。代操公司有很多種——有的綁在電商平台、有的走高階整合、有的全媒體都做。重點不是誰最強，是誰跟你對得上。 我在行銷圈做了 10 幾年，自己也經營代操服務，看過太多老闆選錯類型、花了冤枉錢。這篇我把台灣幾家不同類型的 Google 廣告代操公司整理出來，幫你在諮詢之前先有一個清楚的比較基準。 一、先搞清楚：代操公司其實分成好幾種 很多人以為代操公司都差不多，其實光是「收費方式」和「帳戶歸誰」這兩件事，各家就差很大。 收費上，有的走固定月費（每月一筆、跟你花多少廣告費無關）、有的是抽成或綁投放金額（你投越多、他收越多）、也有的包成套裝級距。帳戶歸屬更關鍵——有的帳戶開在你名下、數據是你的；有的帳戶綁在他們的系統或平台，合作結束你帶不走。 這兩件事沒有絕對對錯，但會直接影響你換不換得了廠商、數據留不留得住。所以看名單之前，先把這兩個問題記在心裡。 二、找代操公司前，先問自己這三個問題 不是每家公司現在都適合馬上找代操。找之前，先做個快速自我評估： 第一：你的月廣告預算大概多少？ 這會直接決定哪些公司接你的單。有些公司有最低投放門檻，預算太低根本不收；有些則專做中小企業。先抓出自己的量級，再去對應。 第二：你想要透明的固定費用，還是可以接受費用跟著投放金額走？ 如果你重視成本可預測、不想花越多被收越多，固定月費的廠商比較適合你；如果你不介意費用隨投放成長，抽成或套裝制也可以。 第三：帳戶和數據，你一定要握在自己手上嗎？ 如果你未來可能換廠商、或想累積自己的歷史數據，帳戶歸屬一定要先問清楚。這一點很多人簽約時沒注意，要走的時候才發現帶不走。 三個問題想清楚，再來看下面這幾家。 三、台灣 5 家不同類型的 Google 廣告代操公司 整理標準很簡單：呈現不同類型的代操商，讓你看到市場上的選擇光譜，而不是排名次。 1. 萬智匯（GeniusHub） 我在萬智匯擔任行銷總監，所以先把利益關係說清楚——這家我最熟，但我盡量客觀講。 萬智匯走的是固定月費、不抽成的模式，廣告帳戶以你的公司名義開設，帳戶和數據都歸你，合作結束也帶得走。從 2014 年成為 Google Partner 至今，累積數百個廣告帳戶、每年投放預算破億，服務過服務業、電商、B2B 等中小企業。 比較少見的是台港雙市場——台中和香港都有實體辦公室，適合香港、台灣或希望兩地推廣的品牌。 最適合：月預算 NT$30,000 起、想要透明固定費用、且重視帳戶與數據自主權的中小企業。 2. Saya 生洋網路 走高階整合行銷路線的老牌公司，定位是品牌成長顧問與數位轉型，不只是投廣告。有自家的行銷數據儀表板（整合 GA4 與多廣告來源），也提供行銷健檢與年度行銷規劃。服務完整、策略性強，相對地門檻與費用也偏高。 最適合：預算充足、需要整合行銷與品牌策略一起規劃的中大型企業。 3. 翠克數位行銷（Tracker） 全媒體型代操商，由資深團隊組成，是 Google 與 Meta 雙認證合作夥伴。服務範圍很廣，從 Google 關鍵字、YouTube、Meta、LINE、Yahoo 到口碑與多媒體投放都做，主打媒體支出實報實銷。但對於每個月廣告預算需要至少5萬台幣或以上。 如果你要的是跨平台一次整合，這類型是選項之一。 最適合：需要跨多個廣告平台整合操作的品牌。 4. 水星數位科技（Mercury） 走數據與 MarTech 取向的代操商，跨 Google、Meta、Yahoo、LINE 等平台，並自行開發了 AI 廣告投放輔助系統。團隊規模逐年擴大，服務客戶數量多、產業分布廣。對於每個月廣告預算需要至少5萬台幣或以上。 最適合：重視數據工具輔助、產業別需求多元的中小企業與電商。 5. SHOPLINE 跟前面幾家模式最不同的一家。SHOPLINE 是電商開店平台，它的廣告代操是平台一站式服務——代開發票、代建帳戶、系統串接一手包辦，廣告類型涵蓋 PMax、搜尋、購物、YouTube 等。 收費採套裝級距制，跟投放金額綁定：最低方案月投放 6 萬、總費用約 7.9 萬（含帳戶託管費與稅），往上還有 15 萬、30 萬的方案。要特別注意的是，廣告帳戶歸 SHOPLINE 所有，退出後帳戶與 GMC 都無法帶走——這點跟「帳戶歸客戶」的廠商是相反的設計，簽約前要想清楚。 最適合：已經用 SHOPLINE 開店、想廣告與系統一站搞定、月投放 6 萬以上、且不介意帳戶綁在平台的電商品牌。 四、選 Google 廣告代操公司，我自己會怎麼判斷？ 身為從業者，分享幾個我自己評估時會用的標準： 第一，先問帳戶開在誰名下。 帳戶以你名義開、數據帶得走，是合作的底線。對方若堅持帳戶歸他們，這是明顯的警示訊號。 第二，問清楚收費跟投放金額有沒有綁。 固定月費、抽成、套裝級距，三種你付的錢完全不同。搞清楚「我花越多會不會被收越多」，再決定哪種適合你。 第三，看對方懂不懂你的產業。 服務業看預約、電商看 ROAS、B2B 看名單品質，邏輯天差地別。問對方有沒有做過類似的客戶，比問得過什麼獎實際。 第四，要求看一份真實的月報。 有解釋、有下月方向的月報才有價值；只有一堆數字的月報，本身就是警訊。 最後說一句實話 台灣的 Google 廣告代操市場選擇很多，但「最好的公司」這種說法本身就有問題——沒有最好，只有最適合。 一家專做大型整合的公司，對只想穩定投放的小店來說反而太重；一家綁在電商平台的方案，對非該平台的品牌就不適用。 真正該花心思的，是先搞清楚自己的預算量級、對費用透明度的要求、以及帳戶自主權的底線，再拿這些去對應廠商。把問題問對，比看誰的提案做得漂亮重要得多。 希望這篇能幫你在諮詢之前，先建立一個清楚的判斷基準。如果想了解更多如何選擇Google廣告代操公司的細節，可以查看這篇文章： https://geniushub.cc/google-ads/google-ads-agency-recommendations/ 作者簡介 Sorla，萬智匯行銷總監，深耕數位行銷 10 餘年。主持「超簡單行銷」YouTube 頻道，持續分享 SEO、GEO 與廣告投放的實戰方法。

長照居服員以亮眼薪資吸引年輕工作者前仆後繼，但實際上該領域須面對的挑戰卻令人堪憂，究竟居家服務高薪背後的真相是什麼？是什麼原因讓這些充滿潛力的青年選擇離開，長照行業又該如何變革以留住這股新生力量？ 文／周妤靜　由天下雜誌授權轉載 本文導覽 居服員市場湧入年輕工作者居家服務是專業，但民眾要的是幫傭居服員的辛酸現實：專業被忽視，熱忱遭消磨為什麼長照專業出了學校，就不受尊重？居服員月入10萬元的真相轉型迫在眉睫！急需正名的「照服老師」 長照機構出現愈來愈多年輕面孔，這批生力軍對長期照顧有什麼樣的理想與抱負？他們能帶給我們更專業的照顧嗎？ 居服員市場湧入年輕工作者 「恭賀居服員月薪10萬」，長照業者以吸睛標題登出徵人廣告，附上自家居家照顧服務員1月份薪資條，有人月薪超過10萬台幣，6萬元以上亦不在少數。看來薪資亮眼，照顧工作不再乏人問津。 自長照2.0啟動以來，長照人力已成長近4倍，超過10萬人。值得關注的是，35歲以下，到府照顧長輩的居服員也成長兩倍，佔全體的15%，連年輕人都入行了。 「以前長照1.0的年代不可能有年輕人要做這個工作，」一粒麥子基金會新北服務中心主任劉靜芳表示，長照曾被視為「外勞的工作」，對年輕人的吸引力不高。 如今，上萬名長照科系畢業的學院派年輕人投入長照，他們真能實現所學，月入10萬元？居家服務品質，會變得更好嗎？ 居家服務是專業，但民眾要的是幫傭 現實其實很骨感。 今年27歲的陳佩雯（化名）講起長照頭頭是道，她表示，長照融合護理和社工的知識，既要了解翻身拍背和移位的技巧，還要察覺家屬的精神狀況，照顧壓力過大、照顧不當都得通報。 陳佩雯是「學院派」出身的長照人力，於長庚科技大學高齡暨健康照護管理系畢業後，又報考台北護理健康大學長期照護研究所，因為「長照是很重要的知識，每個家庭都有機會遇到。」 像陳佩雯一樣，抱持著長照的專業理想：長照是以失能者為中心、讓失能者恢復自理能力。但進到現場，不被視為專業，時常被無力感淹沒。陳佩雯在擔任半年的居服員、一年的居服督導後，還是離職了。 「我是來提供專業協助的，結果民眾想要的是幫傭，」陳佩雯說。 長照使用者的觀念沒有改變。以單次服務的自負額不超過50元的代購、備餐和家務協助為例，民眾常常無限索求。一次代購服務，長輩要求她跑四個地點，要排隊買小火鍋，還要到賣場買衛生紙，「他看我太年輕，一拒絕就說為什麼別的居服員可以。」 理想中，居服員的角色是協助輕度失能的長輩維持生活自理能力，在兼顧安全的情況下陪同長輩購物、打掃環境，以延緩退化，但「現實是民眾付錢請你，就是要你幫我做。」 居服員的辛酸現實：專業被忽視，熱忱遭消磨 不僅民眾不了解生活訓練的重要性，居服機構也不支持，因為太花時間。居服機構考量成本，限定每項服務的時間，若居服員要帶著長輩煮飯，很可能得花兩倍以上的時間。 「就跟帶小朋友煮飯一樣，他可能把廚房用得更亂，還要善後，」陳佩雯解釋，但居服員一個案子接一個案子，根本不可能有時間。 ▲長照機構鑫淼天使居聘僱的照服員多為30歲以下，這群年輕人在白色情人節當天和長輩一起製作巧克力。（攝／莊凱程，由天下雜誌授權轉載） 更讓陳佩雯受挫的是，家屬不輕易接受她的照顧意見。陳佩雯為插鼻胃管的臥床長輩灌食時，食物無法順利流入鼻胃管，她判斷要由護理師換管，家屬卻不斷要求她使用加壓針筒，強行灌入。 「他說外籍看護都是這樣做的，」陳佩雯並不認同，因為灌食速度過快，可能導致胃內食物逆流，進而吸入氣管，引發肺炎。然而她只是照服員，不是護理師，屢屢受到家屬質疑。 懷抱專業理想的人，很可能是居家服務過程中最受挫的一群。回想初入職場的心境，陳佩雯忍不住嘆一口氣，「就是太年輕、太有熱忱了。」 為什麼長照專業出了學校，就不受尊重？ 陽明交通大學衛生福利研究所助理教授李韶芬解釋，一是文化脈絡看來，照顧和家務多半由親人包辦，長久以來被視為「無酬勞動」，照顧工作的價值本來就被社會低估。 二是長照人力的供給還趕不上需求，「政府思維是趕快先補上人，才要求補上專業，」李韶芬表示，長照系所起碼兩年，但法規只要求90小時的訓練就可擔任照服員，家庭聘請的看護移工甚至遭到排除，沒有受訓的權利，更讓民眾難將家庭內的照顧勞動與專業聯想在一起。 整體而言，長照相關科系畢業的居服員佔比很小，政府在中高齡照服員和看護移工身上投注的訓練資源又太少，導致長照工作難被視為一門專業。 居服員月入10萬元的真相 至於，月入10萬元，接案彈性是否為真？ 事實上，居服員的高薪是用時間和體力換來的。以時薪換算，一個月工時得超過200個小時、連國定假日都到府服務，才可能月入10萬元。 張詠舜自朝陽科技大學銀髮產業管理系畢業後3年，肩膀厚實不少、變得更有力量，這3年來他都在第一線擔任照顧服務員。和多數畢業生一樣，他先做了居家照顧服務，然而三個月的工作期間，他不曾領過2萬5000元以上的月薪。 「幾乎要天時地利人和，才有辦法賺比較多錢，」張詠舜和機構採取拆帳制而非時薪制，但是能接多少案、從失能者申請的服務收到多少錢，都是不穩定的變數。此外，居服員得單打獨鬥，張詠舜搬不動長輩時，就在腰部繫上移位帶輔助，自立自強。 努力三個月後，他還是放棄了居家服務，轉身投入薪水穩定的住宿型長照機構。機構中有照服員、護理師和社工師一起打團體戰、交換照顧意見，換尿布、沐浴等照顧技巧進步更快，他說，「熟練的技術展現給家屬看，他們才會信任。」 長照工作好不容易吸引年輕人來投入，如何接住他們的熱血，不讓它冷卻？ 轉型迫在眉睫！急需正名的「照服老師」 北護大長照系系主任陳正芬指出，長照工作者需要專業成長和專業認同，她為此倡議，「不要再叫照顧服務員了 ，應該正名為照顧支持員。」 近年長照機構也開始改稱照服員為照服老師，青松健康營運部副理吳雅惠是機構中第一個這樣稱呼的，「因為他們帶長輩活動的樣子，就像老師在帶學生。」照服員在日照中心、住宿型機構帶領長輩進行一連串的生活練習，翻轉照顧對象失能的狀態，也翻轉人們看待照顧工作的眼光。 衛福部正在檢討長照2.0的服務，長照司司長祝健芳指出，「專業的照服員應該花時間在真的需要身體照顧的人身上，而不是幫忙掃地、煮飯。」 為此，明年啟動的長照3.0計劃將照顧人才分級分流，舉凡身體照顧以外的代購、家務與陪伴，居服機構可聘請不具有長照資格的人員提供服務。 年輕人的加入為長照服務帶來活力與專業發展的可能性。然而如何留住人才，關鍵仍在制度與觀念的改革，這條路才能走得長遠、讓願意投入的人能看見未來。 延伸閱讀： 居服員工作在做什麼？從問候到洗澡洗頭，陪伴長輩的不簡單日常 「『照顧殺人』案例往往從這裡出來」台灣長照4大難題，如何解？｜觀點 當「照服員／居服員」會有什麼職業病？了解照顧服務員職業風險 六、七十歲還能做7件事　代表你活得很成功 3200萬被動收入達成！現實感創業家3大致勝關鍵 退休後能怎麼賺？外資投信戰將：別再迷信保守固定配息

※ 請看完使用教學後再進入AI模擬面試系統網站（網址在貼文最下方）※ 終於拿到二階段面試的門票，第一次面試卻不知所措？ 平常面對同學口沫橫飛，面對面試官卻結結巴巴……開始懷疑人生？ 想在考試中得高分要先做考古題；想錄取理想大學，二階面試也該好好練習。 準備二階面試沒有方向，104 AI模擬面試工具就是你24小時最好的幫手。 ★★ 104 AI模擬面試功能特點 ★★ 1.無論何時何地，連上網路就能立刻演練。 2.精選面試題目，事先擬定完美達陣內容。 3.與AI機器人事先面試演練降低臨場緊張感。 4.即時分析說話頻率與語速，立刻得到回饋。 5.錄製影片可傳送給親友與師長，獲得評分與客製化建議。 ★★ 使用AI模擬面試的硬體設備提醒如下 ★★ 1.請使用桌上型或筆記型電腦。 2.請使用Chrome或Edge瀏覽器。 3.請檢查攝影機與麥克風是否運作良好。 ★★ 使用步驟教學影片 ★★ 因為目前的AI模擬面試系統還在持續進行優化， 所以很多功能的使用，可能不是那麼直覺。 請你務必事先觀看操作影片，讓你的練習可以更順利進行。 【AI模擬面試操作】系統登入篇：登入小撇步，少按這個就要… https://youtu.be/ZCmqg8_seEk 【AI模擬面試操作】面試練習篇：3分鐘內變成AI模擬面試達人 https://youtu.be/D3pUNMIy4jM 【AI模擬面試操作】AI分析篇：練習完必看，精準掌握優缺點 https://youtu.be/1dxCjz0aKE0 【AI模擬面試操作】邀請師長篇：邀請師長提供回饋，讓面試有更完美表現 https://youtu.be/ErLXJaXxUf8 ※※ 重要提醒 ※※ 當你邀請師長針對你錄製好的面試影片提供回饋時， 你可以參考下面貼文，將你的面試影片連結及AI模擬面試系統的回饋方法分享給師長，方便他們知悉如何提供給你更好的回饋意見。 親愛的OOO，您好！我是OOO。 這是我面試OO大學OO系的練習影片。麻煩你針對影片內容，提供我建議與指導。 面試練習影片放在這：（請貼上你的影片連結網址） 下面連結是AI模擬面試的教學影片，也提供您參考。 https://youtu.be/Rp9O3uKIFog 謝謝您給我的協助！ OOO 當你看完上述影片之後，可以開始使用AI模擬面試系統囉！ 【AI模擬面試系統】請直接點選這個網址 https://highschool.camel.104.com.tw/ 附檔是104 AI模擬面試系統使用教學的書面檔。也提供給大家參考！ 祝福各位同學，統測就上！ 如果你在操作上有任何問題或建議，請直接在這則貼文留言告知！

「煩死了，好想離職」 早上醒來多麼不想面對，低薪又累、不喜歡工作內容、辦公室環境差、與主管處不來… 每個人或多或少可能都有過相同煩惱，背後原因百百種，考量的也有所不同。 一直待在第一份工作，該如何抉擇？已經換過第二家、第三家，又該何去何從？ ▼ 該選擇留下？還是換一家呢？ https://blog.104.com.tw/leave-a-long-term-job/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 【年紀愈大，適應外在變化的能力愈薄弱】 有想換工作、轉職的念頭，第一次總是令人緊張與不安。而隨著人生階段、年紀愈大，感受到的壓力與風險也會更高。 而長期投入一份工作中，持續耕耘該領域，可以學到許多專業知識、經驗，累積豐碩成果，成為佼佼者具備難能可貴的優勢。 【選擇離開？順位放到最後】 現狀無論多麼煎熬、辛苦，想著逃避，先想辦法解決問題吧！ 人被逼到最後一刻才會爆發潛力，不讓自己輕易找到退路，而把「離開公司」這個選項放在最後，試著打破現狀。 最後，如果職場遇到不當對待、違法之事？無須忍耐，沒有第二句話，趕緊離開吧！ ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

本次透過2022年2-3月轉職季期間，透過從104人力銀行中「找工作」與「自我學習」的大數據，整理出10大【考試院發行證照】熱搜的證照；可透過熱搜的熱門證照排行榜中，找到你所需的證照學習內容，增進職場的職能成長，加強自我競爭力，打造你的職涯藍圖。 No.1 特考聽力師 證照 No.2 普考物理治療生 證照 No.3 高考冷凍空調工程技師 證照 No.4 高考都市計畫技師 證照 No.5 高考營養師 證照 No.6 高考園藝技師 No.7 高考會計師 No.8 特考中醫師 No.9 高考護理師執照 No.10 特考專責報關人員 = = = = = = = = = = 第一名 特考聽力師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029176 第二名 普考物理治療生 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029158 第三名 高考冷凍空調工程技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028700 第四名 高考都市計畫技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028752 第五名 高考營養師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029154 第六名 高考園藝技師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029334 第七名 高考會計師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10028803 第八名 特考中醫師 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029146 第九名 高考護理師執照 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029187 第十名 特考專責報關人員 證照 證照資訊: https://nabi.104.com.tw/ability/10029076 = = = = = = = = = = = 不同的職務有不同的證照需求，你可以透過【104學習精靈】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索，找到你的關鍵職能，增加職涯的競爭力。 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸 更多免費學習與證照資訊，都可加入【104學習精靈✨IG帳號】 ✨https://www.instagram.com/104nabi/✨ 🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸🔹🔸

零點擊時代改寫搜尋規則，品牌不只要搶Google排名，更要爭取被AI引用。作者程世嘉解析AISEO、GEO差異，以及如何打造讓AI看得懂、信得過、願意推薦的內容。本文節錄自《智慧通膨下的新商機》。 文／程世嘉Sega Cheng，蕭玉品採訪整理 本文目錄（點擊可快速前往） 搞懂AISEO、GEO，讓AI既看見又推薦傳統SEO：誰排在前面誰贏AISEO是什麼？GEO是什麼？從搶排名到搶引用，品牌該做的5件事 從「流量思維」 轉為「被AI 引用的影響力思維」：以SEO ＋ AISEO ＋ GEO突圍零點擊，在新賽局中勝出 搞懂AISEO、GEO，讓AI既看見又推薦 要在新賽局裡勝出，必須先把兩個常常被混在一起、實際上分屬不同戰場的概念分清楚：AISEO（AI ＋ SEO，AI 搜尋引擎最佳化）和GEO。這兩件事是現階段讓內容被AI看見，並推薦給使用者的兩條主要路徑，它們對應的對手、規則和勝負點都不一樣。 AISEO針對的是「導入AI功能的搜尋引擎」，例如Google的AI摘要、AI模式、Microsoft Copilot。它的本質還是搜尋，只是搜尋結果頁多了一個被AI摘要占據的版位。 GEO則是針對「純生成式AI引擎」，例如ChatGPT、Perplexity、Claude，目標是在使用者沒有看搜尋結果頁、直接和AI對話的場景下，讓AI 在生成答案時主動引用你的內容。 傳統SEO：誰排在前面誰贏 為了讓這兩個概念好理解一點，我用同一個比喻把它們連起來。可以把整個網路想像成一座超大的圖書館，你寫的每一篇文章，是這座圖書館裡的一本書。以前你去Google這座圖書館問館員「蘋果派怎麼烤」，他會塞給你10本食譜，叫你自己翻。這是傳統SEO，誰排在前面誰贏。 AISEO是什麼？ 今天這位館員升級成AI館員，你問一樣的問題，他會先幫你寫一張「重點小抄」，直接告訴你蘋果派的步驟；小抄底下，才是那10本食譜的連結。 AISEO要做的事，就是把你的文章寫到結構夠清楚、權威夠高，讓AI館員在寫這張小抄的時候，第一個拿你的食譜當素材，並附上你的連結。主戰場仍然在Google，你要搶的是螢幕最上方那個位置，業界俗稱「零點位」（Position Zero）。 GEO是什麼？ GEO面對的對手已經換成「全能陪讀家教」，也就是ChatGPT、Gemini、Perplexity、Claude這群直接坐在你旁邊聊天的生成式AI。你問他「蘋果派怎麼烤」，他不會給你食譜清單，也不會給你連結，會直接在黑板上寫出整篇教學。 差別只在於，為了確保答案可信，他會在黑板角落寫一行小字：「這一段我是參考某某文章寫出來的。」GEO要做的， 是把你的內容寫到夠清楚、夠有道理、夠像「標準答案」，讓這位家教在自學的過程中，把你的文章內化成他的標準參考；之後不管誰問他相關問題，他都會主動把你的名字搬出來。 把3件事放在一起對照就更清楚了。傳統SEO是寫給搜尋引擎的爬蟲看，AISEO是讓AI摘要在引用時優先選你，GEO是讓生成式AI在回答任何相關問題時把你當作標準來源。3條戰線目標不同，但殊途同歸：都是為了在使用者面前，搶到那個被看見的位置。 從搶排名到搶引用，品牌該做的5件事 可見度指標從「排名」轉向「引用」：過去是必須被Google看到，現在是必須被AI提及。文章的重點早已被AI直接端到使用者面前，而且讀完就關掉視窗。現在若無法被AI引用，甚至會導致品牌在網路上徹底消失。 掌握AISEO與GEO不同規則：AISEO爭奪搜尋引擎的摘要版位，GEO則讓內容成為生成式AI的標準參考來源。兩者目標不同，策略各有側重。 打破AI推薦機制的黑箱：多數品牌對AI引用率缺乏監測，導致決策長期處於盲區。透過模擬提問與競品分析，能將品牌訊號轉化為具體可操作的優化指標。 文章寫給人看，也要寫給AI看：文章應保留人類特有的批判思考與現場感；同時在結構上提供清晰摘要，為 AI爬蟲鋪設一條易於理解的閱讀路徑。 在規則重建期率先掌握話語權：要在規則尚未透明的混沌期，搶占最佳位置。誰能成為AI看得懂又信得過的權威，誰就能掌握下一個10年的網路話語權。 節錄自：天下文化出版《智慧通膨下的新商機：AI時代的稀缺能力與新護城河》／程世嘉Sega Cheng、蕭玉品採訪整理 著 推薦閱讀： AI拆解傳統職位、重組專業分工：下一批高薪人才長什麼樣？ AI進入3.0時代：智慧通膨、零點擊、人機協作如何改寫白領工作？ [joblist_plugin title='更多104【AI】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=ai' amount='3'] [course_plugin api_type='course_id' title='測你的AI素養' id='e9e13d08-2c6f-49b2-bae8-1e9418588041']

Excel Frequency 函數是一個用於計算數據在不同區間內出現次數的工具，透過這個函數，我們可以快速了解數據的分佈情況，從而更好地做出決策。除了分析不同價格範圍內的銷售數量，還能用於分析學生的成績，知道有多少學生的成績落在某個範圍內，Frequency 函數都能輕鬆實現。 FREQUENCY(指定的範圍,級距) =FREQUENCY(A2:A11,D2:D5) ▍步驟 1. 將成績範圍輸入到 Excel 表格的某一列，例如 A。 2. 將級距輸入到 Excel 表格的另一列，例如 D。 3. 選擇一個足夠大的儲存格範圍來顯示結果，假設是 （因為有 4 個區間，加上一個大於所有區間的數值）。 4. 在公式欄中輸入以下公式，並按 Ctrl+Shift+Enter（在 Excel 365 及更新版本中可以直接按 Enter）： ▍級距解釋 - E1：表示小於或等於 60 的價格數量。 - E2：表示大於 60 並且小於或等於 70 的價格數量。 - E3：表示大於 70 並且小於或等於 80 的價格數量。 - E4：表示大於 80 並且小於或等於 90 的價格數量。 - E5：表示大於 90 的價格數量 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

內容太多想記下筆記，哪款筆記軟體適合自己呢？工作常常分心想滑手機，如何才能提升專注力？想和團隊即時線上討論，除了通訊軟體開視訊還有什麼方法？《104職場力》為您整理幾個辦公室實用生產力工具App，包括手寫筆記、文法錯字修正、時間管理等提升效率、增加便利性的軟體，讓工作更加靈活！ 文／《104職場力》 生產力工具網站／APP特色Slack通訊軟體協作工具，可以即時交談、群組對話。Zoom遠距、視訊會議工具，與團隊成員直接網路交流。Evernote筆記和組織工具，跨平台支援桌機、iOS、Android。GoodNotes筆記和組織工具，目前僅支援macOS、iOS、iPadOS。Notability筆記和組織工具，目前僅支援macOS、iOS、iPadOSTodoist任務管理工具，清楚管理日常各式工作與行程。Forest時間管理工具，提高專注力並減少分心，讓樹木成長茁壯。Grammarly語法和拼寫檢查工具，可以迅速修正拼字、文法錯誤。Later社群媒體管理平台，管理你所經營的各種社群網站。 1. Slack 許多企業都會用的Slack是什麼軟體？ Slack是一個通訊協作工具，可以即時交談和群組聊天功能，讓團隊成員能夠快速溝通和討論問題。它的功能有： 即時聊天：可以與團隊成員立即溝通、討論問題。 建立群組頻道：團隊成員在不同頻道中進行對話，討論不同主題面向。 文件分享：分享文件、圖片、影片等。 寄送通知：可以透過電子郵件、手機通知等方式向團隊成員發送通知，及時了解重要訊息。 應用程式整合：可以整合其他應用程式，如Google Drive、Trello等，在Slack上直接連結這些應用。 自訂義訊息：可以設置自定義訊息，如自動回覆、提醒等，提升工作流程與效率。 網站連結：Slack 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、Pro、Business+、Enterprise Grid 版本： 桌面版：macOS、Windows、Linux 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Slack 2. Zoom 眾多遠距、視訊會議和網路研討會的工具之一，不論成員身在何處，它可以與團隊成員直接網路交流。例如： 視訊會議：視訊通話可以同時支援多達1000位與會者，在會議中分享畫面、白板、文件、影片等內容。 音訊會議：除了視訊通話，也能透過電話加入音訊、設定喇叭與麥克風或召開個人電話會議。 畫面分享：會議中分享自己的畫面，同步讓其他與會者檢視畫面、簡報、工作表等。 註解和白板：在分享文件或畫面上增加註解和標記，或使用白板即時進行線上協作。 網路研討會：舉辦網路研討會或直播，Zoom有提供管理註冊和報名程序的功能。 會議錄製：如果是會議主持人，可以錄製會議存檔，後續回放和分享。 網站連結：Zoom 網站語言：提供繁體中文 費用：基本免費（Basic）、Pro、Business、Enterprise 版本： 桌面版：macOS、Windows（官網下載連結） 瀏覽器擴充功能：Chrome、Firefox 電子郵件：Microsoft Oulook增益集 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Zoom 3. Evernote 筆記和組織工具，可以快速記錄想法和重要資訊，並將統整組織，日後方便檢閱搜尋。例如： 筆記和記事本：建立不同類型的筆記或記事本，可以設定於不同標籤或文件夾中。 增加多媒體檔案：可以加入圖像、聲音和影片等多媒體檔案於筆記中。 網頁文章剪貼：Evernote提供瀏覽器擴充功能，文章、網頁、螢幕擷取都可以直接儲存到筆記中。 標籤搜尋：透過標籤清楚分類，搜尋時更快速找到想要的文件。 共享協作：開啟文件分享權限後能與他人共同協作。 同步備份：支援跨平台同步和備份，不同設備上都可以使用，也避免防止資訊不見或損壞。 整合服務：能與Google日曆、電子郵件及雲端硬碟等、Slack、Microsoft Teams許多應用程式整合，提升效率。 網站連結：Evernote 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、個人版、專業版、團隊版 版本： 桌面版：macOS、Windows 瀏覽器擴充功能：Chrome 電子郵件：Microsoft Oulook增益集 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Evernote 4. GoodNotes 筆記和PDF編輯軟體「GoodNotes」，其功能有： 建立不同類型筆記：如手寫、打字和插入圖像、聲音、影片等多種媒體。 手寫筆記和繪圖：GoodNotes支援手寫筆記和繪圖功能，在iPad上可以用手寫筆或Apple Pencil手寫筆記或繪圖。 PDF、PPT編輯：可以編輯PDF及PPT文件，包括增加註釋、標記、繪圖、刪除和更換文件等。 錄製音訊筆記：編輯筆記同時，也能錄製音訊檔，而播放錄音即可看到所做筆記同時出現。 文字識別功能：支援手寫文字識別功能，可以透過搜尋找到手寫文字資訊。 抽認卡：將筆記轉化成抽認卡，透過間隔重複進行複習，增加熟悉。 分享匯出：筆記和PDF文件可以上傳到雲端或其他應用程式中、與其他人分享，並匯出多種格式如PDF、Word、PowerPoint等。 iCloud同步備份：透過iCloud同步備份能在不同裝置瀏覽使用。 網站連結：GoodNotes 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（建立筆記數量、功能有限制）、付費版（一次性買斷 NTD$290） 版本： 桌面版：macOS 應用程式：Apple App Store ▲ 圖片來源：GoodNotes 5. Notability 不論你是學生課堂記下筆記、教師紀錄課堂資訊與教學內容、從業人員繪圖並記下重要資訊等，相信有使用iPad也都不陌生這款筆記軟體「Notability」。 其主要的功能有： 建立不同類型筆記：如手寫、打字和插入圖像、聲音、影片等多種媒體。 手寫筆記和繪圖：Notability支援手寫筆記和繪圖功能，在iPad上可以用手寫筆或Apple Pencil手寫筆記或繪圖。 PDF、PPT編輯：可以編輯PDF及PPT文件，包括增加註釋、標記、繪圖、刪除和更換文件等。 錄音：編輯筆記同時，也能錄製音訊檔，在課堂、會議、講座等場合十分好用。 手寫筆記轉換為文字：支援手寫文字識別功能，將手寫筆記轉換為文字，更為方便編輯與閱讀。 分享匯出：筆記和PDF文件可以上傳到雲端或其他應用程式中，並能匯出多種格式，如PDF、Word、PowerPoint等。 iCloud同步備份：透過iCloud同步備份能在不同裝置瀏覽使用。 網站連結：Notability 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（建立筆記數量、功能有限制）、付費訂閱制（Notability Plus） 版本： 桌面版：macOS 應用程式：Apple App Store ▲ 圖片來源：Notability 6. Todoist Todoist是一個任務管理工具，可以設定期限、優先級別和提醒事項，更清楚的管理日常各式工作與行程，例如： 建立任務清單：建立各種類型的任務清單，例如工作、家庭、學習等等，組織任務、提升效率。 設定優先順序：可以標記將各種任務標記優先順序，「重要」、「中等」或「較不重要」，更清楚的安排時間規劃。 設定期限：為每個任務設定期限，掌握進度並確認什麼時候需要完成。 建立次要任務：如果任務較為龐大複雜，可以再往下設定次要任務，以便追蹤進度。 設定標籤、提醒等：讓任務更清楚。 與其他成員共同合作：可以設定將任務與他人共享，團隊都能清楚了解任務資訊與進度。 Todoist提供免費版及按月付費，以及企業商務用，差別在於項目、共同協作成員數量等限制。 網站連結：Todoist 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版、專業版、企業版 版本： 桌面版：macOS、Windows 10/11、Linux 瀏覽器：Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari 應用程式：Apple App Store、Android Google Play 穿戴裝置：Apple WatchOS、Google Wear OS 電子郵箱：Gmail插件、Gmail、Outlook ▲ 圖片來源：Todoist 7. Forest 幫助您放下手機，專注生活的 App。 Forest 「Forest 專注森林」是一款時間管理工具，它可以幫助使用者提高專注力並減少分心，透過有趣的種植「虛擬樹木」方式來完成目標。 今日社會人手一機，更是難以放下對手機的依賴，因此不論工作、學習還是社交場合中，想要提高專注力、減少查看手機的行為、更享受於與人社交的過程，這款App可能很適合你。 啟動Forest選擇一個時間長度並開始計時，這段時間不能使用其他軟體、應用程式，否則成長中的小樹就會枯萎。持續執行持續達成目標後，森林就會變得愈來愈茂密。 而Forest也與種樹組織Trees for the Future合作，如果使用者累積一定金幣後，Forest就會種植一顆真正的樹苗在地球上。 網站連結：Forest 網站語言：提供繁體中文 費用：免費版（提供應用程式內購） 版本： 瀏覽器：Chrome擴充功能 應用程式：Apple App Store、Android Google Play 穿戴裝置：Apple WatchOS ▲ 圖片來源：Forest 專注森林 8. Grammarly 寫電子郵件、報告和其他業務工作文檔、文案時，可以透過Grammarly語法和拼寫檢查工具迅速修正拼字、文法錯誤。功能如： 文法和拼寫檢查：檢查文中的文法和拼寫錯誤，並提供相關建議與修正，從而改善文句順暢與正確性。 語法改進：根據文章類型，如學術寫作、新聞稿件、社群媒體，提供語法建議。 標點符號：有時可能漏打或錯用標點符號，它會檢查文中標點符號的使用狀況。 詞彙替換：提供詞彙同義字更多選擇，單字使用上更精準也讓語句更豐富。 調整撰寫風格：它也能提供撰寫風格建議。 Grammarly提供免費版、高級版以及企業商務用，差別免費版僅有基礎功能，如要更進階的改善建議則須付費。 網站連結：Grammarly 網站語言：英文 費用：免費版、高級版、企業版 版本：桌面版：macOS、Windows 瀏覽器：Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari 文書軟體：MS Office、Google Docs 應用程式：Apple App Store（iPhone、iPad）、Android Google Play ▲ 圖片來源：grammarly 9. Later Later為一社群媒體管理平台，主要功能在於管理你所經營的社群網站，排程貼文、分析社交平台上的活動、行銷等。功能如： 設定排程：透過Later編輯並可預先排定每個社群媒體貼文、圖片。 多平台支援：支援Instagram、Facebook、TikTok、Twitter、LinkedIn、Pinterest等社群平台，一次管理所有社群活動。 儲存標籤：整理社群媒體標籤。 分析報告：分析社群媒體成效，了解貼文表現、提供粉絲、受眾群體有用資訊。 貼文管理：管理不同平台的貼文圖片，可修改圖片、增加文字等功能。 多人共同管理：可以新增與他人共同協作，共享帳號和管理。 網站連結：Later 網站語言：英文 費用：免費版、入門版（Starter）、成長版（Growth）、進階版（Advanced） 版本： 桌面版：macOS、Windows 應用程式：Apple App Store、Android Google Play ▲ 圖片來源：Later 關於【工作術】更多職場新訊，還有這些觀點供您參考 為什麼我發的Mail，都沒人要回我信？｜職場工作術 簡報結束後才是戰場，面對提問的3大應對技巧｜職場工作術 在家工作就想發懶？8個提升WFH辦公效率的小技巧！｜職場工作術 不想年度工作報告像流水帳？學學張忠謀的「時間框架」｜職場工作術 密碼用生日、常用平台用同一組密碼？這些帳號被盜的資安大地雷，你也犯了嗎？｜職場工作術 Windows 10實用快捷鍵：免安裝下載的「表情符號」？用快捷鍵叫出微軟內建的「Emoji」、顏文字和特殊符號吧！｜職場工作術

在許多正式或敏感的PowerPoint簡報中，使用PowerPoint浮水印是一種有效的方式，來確保你的內容受到保護或者強調某種特殊信息。PowerPoint浮水印可以是文字、標誌、日期或任何其他重要的識別標誌。但如何快速且簡單地在PowerPoint中創建浮水印呢？接下來，我們將簡單介紹這個過程。 🌟 理解浮水印的重要性 ✅浮水印不僅僅是裝飾。它可以提供版權保護，並確保你的信息不被他人濫用。 ✅在敏感或保密的信息上使用浮水印，可以提醒觀眾該資料的特殊性質。 ✅對於品牌認同也有助益，它可以增加品牌的可見性和認知度。 🌟 如何在PowerPoint中添加文字浮水印 1. 打開你的PPT，選擇“檢視” > “投影片母板”。 2. 在左側選擇你想要放浮水印的投影片。 3. 點擊“插入” > “文字框”，並輸入你想要的文字。 4. 選擇你的文字，右鍵選擇“格式”來調整文字顏色、大小和透明度，使其看起來像浮水印。 🌟 添加圖片浮水印的步驟 1. 選擇“插入” > “圖片”，選擇你的標誌或任何圖片。 2. 調整圖片大小以符合投影片大小。 3. 右鍵圖片，選擇“格式圖片”，在“圖片透明度”選項中，選擇適當的透明度。 🌟 自定義浮水印 ✅ 若內置的工具無法滿足你的需求，你可以使用第三方軟體或工具創建自定義浮水印。 ✅ 完成後，你只需將其作為圖片插入到PowerPoint中，並調整透明度即可。 在PowerPoint中添加浮水印真的很簡單，但這能為你的內容提供附加的保護層。不論你的需求如何，請始終確保你的浮水印是恰到好處，不會分散觀眾的注意力，同時還能達到你的目的。

【How do you do?】 這句話是一種常見的問候語，通常用於初次見面或正式場合。然而，需要注意的是，這句話實際上不是問句，而是一種回應其他人問候時的禮貌用語，通常會被回答為 "How do you do?"。 例如，如果有人對你說 "How do you do?"，你可以回答 "How do you do?"，而不是回答問題。 然而，如果你不希望簡單重複這個問候，你也可以回答一些類似的語句，如 "Nice to meet you." 或 "Pleased to meet you."，這些都是禮貌的回答，表達了對對方的歡迎和感謝。 【What do you do?】 這句話是一個真正的問題，詢問對方的職業或工作。通常在交流中用來了解對方的工作背景或職業身份。 例如，如果有人問你 "What do you do?"，他們實際上是在詢問你的工作，你可以回答你的職業或工作內容。 1. 提供你的職業： I'm a teacher.（我是一名教師。） I work in finance.（我在金融領域工作。） 2. 描述你的工作： I'm an engineer. I design bridges.（我是一名工程師。我設計橋樑。） I'm a graphic designer. I create logos and marketing materials.（我是一名平面設計師。我設計標誌和行銷材料。） 3. 分享你的職責或工作內容： I'm a software developer. I write code for mobile applications.（我是一名軟體開發人員。我編寫手機應用程式的程式碼。） I'm a nurse. I take care of patients in the emergency room.（我是一名護士。我在急診室照顧病人。） 4. 提供更具體的信息： I'm a chef at a French restaurant called Le Petit Bistro.（我在一家名為小小餐館的法國餐廳當廚師。） 以上提供給你參考，歡迎加入共學/關注，看更多好內容！

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在Excel的資料分析過程中，經常需要查看大量的資料， 但是若沒有搭配著標題列，很容易混淆，所以我們就會一直在標題與資料中切換! 不過相信很多Excel的小夥伴都已經知道如何固定標題行， 只要到檢視中選擇凍結窗格，即可凍結標題， 但有時候我們也需要同時凍結首行和尾行，以便更方便的查看資料，操作步驟如下： 1.將資料變為表格格式，利用快捷鍵Ctrl+T，就可以輕鬆的將所選資料轉換為表格格式。 2.點選檢視功能表中的「分割」按鈕，將表格分為上、下兩部份。 這樣Excel就會同時固定首行和尾行了，這個小技巧對於我們在查看資料時很有幫助，再也不需要不斷的滾動與切換視窗，也比較不容易看錯資料了。

AI浪潮席捲全球，也劇烈重塑人才市場。從企業徵才、履歷撰寫、面試問答到人才媒合，AI都成為企業與求職者的新助手。深耕人力資源領域的104人力銀行資深協理李明倫認為，未來每個工作者都必須具備AI協作能力，在AI賦能下，跨界門檻也大幅降低，專業人士更有機會發揮創意、學習新技能。 文／劉芮菁　由遠見雜誌城市學授權轉載 本文目錄（點擊可快速前往） AI進駐招募第一線，企業找人才更有效率AI能整理規則，但人要定義好遊戲規則履歷、面試都能幫！快用AI當面試教練善用AI開外掛，更能發揮創意 生成式AI爆炸性成長進入2026年，現在各大企業都積極導入AI科技，從資訊科技起家的「104人力銀行」也不例外。李明倫接受《遠見》專訪時分享，因應這場科技革命，104人力銀行特別成立小組推動AI的基礎建設，將AI應用於人才服務與日常營運流程。 AI進駐招募第一線，企業找人才更有效率 他舉例，AI的大數據分析能力對「人力媒合」非常有幫助，可為人資初步篩選求職者的學經歷是否符合企業需求，特別像台積電這類大企業，會需要一次招募數千人，在AI協助下，篩選效率可大幅提升。 李明倫說：「AI就像一個人，可以閱讀、回饋建議跟看法，而且回覆速度快，回饋品質也比大部分專業工作者來得好。而且AI回覆比較理性，會把人拉回來，告訴你應該怎麼判斷。」 在企業招募上，對於沒有充分資源建立人資部門的小企業，AI也是萬能助力。例如，企業招募常面臨「媒合不精準」的問題，原因在於企業寫的招聘介紹、職位說明不清楚，導致應徵者不符需求。為此，104人力銀行導入AI，協助企業釐清招募需求，並寫清楚徵才資訊，讓企業更容易找到「對的人」。 AI能整理規則，但人要定義好遊戲規則 AI還可以擔任審查履歷的小幫手，提示人資要注意哪些地方。李明倫指出，AI的優點在於協助建立SOP，把徵才需求的規則整理出來。然而，這些經驗跟規則還是在人的腦中，因此與AI協作時，同時也要訓練AI，為AI定義清楚需求與框架。 他強調：「AI只是幫我們把定義的東西快速整理出來，但這些定義還是要人去主導。」 從104人力銀行的經驗出發，對於有意在人資部門導入AI的企業，李明倫建議，首要任務是盤點現況，釐清目前工作流程面臨的問題、哪些環節用AI取代會更有效率，再思考改善方案，這時可以運用AI，和AI一起討論、激盪想法，研擬出較完善的規劃。 值得注意的是，企業導入AI時務必注意資訊安全，尤其人資部門涉及大量人事資料、公司機密，一旦外流恐造成嚴重損害。因此運用AI時最好有資安部門把關，確認AI系統僅用於公司內部。 履歷、面試都能幫！快用AI當面試教練 AI能做的不僅是企業招募，還可協助求職者寫履歷、模擬面試。李明倫建議，求職者不妨隱匿個資後，請AI協助分析履歷與職缺的契合度，現階段優勢、劣勢有哪些，面試時如何介紹自己，甚至可以請AI幫忙模擬面試，提供答題的建議。 他說：「媒合就像婚姻，你要去想對方要談什麼，AI可以告訴你重點在哪裡。」 放眼未來人才趨勢，他認為「與AI協作」已勢不可擋，是每個工作者必備的技能。「使用AI速度一定更快，同樣一件事情，我用AI可以整理200件，你用人工只能整理100件，不用AI一定不行。」 但AI大幅提升工作效率之後，是否迎來裁員潮？對於「AI取代工作」的社會焦慮，李明倫卻抱持樂觀態度。他認為，AI是賦能的角色，當你運用AI後，工作效能提升，公司營運效率更好，理論上不會被裁員。況且，當你的能力比公司強，會是你挑公司，不是公司挑你。 善用AI開外掛，更能發揮創意 不僅如此，AI工具降低了學習門檻，讓人更能跨界挑戰非專業領域。李明倫舉例，他本身不會寫程式，在AI協助下也能做出一個平台，在公司內部使用。如果完全不懂程式，也可以詢問AI，請AI引導入門方法。對於有想法、有專業能力的工作者，在AI工具的協助下，將更有機會發揮創意，實踐腦中想法。從這個角度，AI賦能反而是個利多 因此，李明倫鼓勵社會新鮮人積極運用AI，勇於挑戰不同領域。因為在AI時代，每個人都有機會跨界，變成全方位的工作者。 （原文標題：AI害你被裁員？104資深人資：當你用AI開外掛，是你挑公司不是公司挑你） [course_plugin api_type='course_id' title='測你的AI素養' id='e9e13d08-2c6f-49b2-bae8-1e9418588041']

上個月我跟一位開業 12 年的家醫科醫師吃飯，他講了一段話我一直記著。他說：「我們診所現在不是看診累，是凌晨被掛號電話吵醒這件事讓人撐不住。」 他的診所原本只接受現場掛號，後來開了電話預約，沒多久 LINE 又加入。看似服務愈來愈周到，但護理師的工作從 8 點半開始到晚上 9 點半，凌晨還要接「醫師明天有看診嗎」的訊息。三個資深護理師，半年內離職兩個。 他問我：「林執行長，診所這種規模也可以做自動化嗎？我們不是大醫院。」 我說：可以，而且診所做診所自動化，CP 值往往比大醫院更高。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路，這幾年特別有感的，是診所、牙科、復健科、中醫這類「小而美」的醫療單位。今天這篇就用實際協助多家診所導入「診所自動化」、「掛號自動化」、「病歷處理」、「醫療 AI」的經驗，講清楚診所自動化到底該怎麼做。 ──────────────────────────────────── 【一、診所為什麼需要自動化？不是大醫院的特權】 很多診所老闆有個誤解，覺得自動化、AI、RPA 這些東西是大醫院在用的，自己人少、規模小，沒必要。 但實際上，我看到的數據剛好相反——診所的人力配置更緊、每個人要做的事更雜，反而更需要診所自動化。 舉個例子，一家標準的家醫科診所，可能就一位醫師、兩到三位護理師、一位櫃台。但他們要處理的事情包括：掛號、現場分流、病歷調閱、健保申報、慢箋管理、檢驗報告通知、預約提醒、LINE 客服、口碑回應、進貨庫存。任何一個環節卡住，整天節奏就亂了。 大醫院因為人多，可以一個職位專做一件事。診所做不到，所以每個人都在做「半專業 + 半雜事」的工作。診所自動化要做的，就是把「雜事」這部分用系統跑掉，讓專業人員專心做專業的事。 ──────────────────────────────────── 【二、掛號自動化：從凌晨電話到 LINE 機器人】 回到開頭那位家醫科醫師。 他們診所的掛號流程原本是：早上 8:00 開始電話預約、9:00 現場掛號開放、LINE 接受全天諮詢，但要等護理師有空才回。結果就是電話常常打不進、LINE 訊息累積到深夜、現場看到掛號滿了還要解釋給病人聽。 我們協助他們導入掛號自動化之後，流程變成：LINE 官方帳號接管 90% 的掛號入口，病人輸入「掛號」自動跳出當天剩餘號數與時段；選好時段直接給號；候診人數即時更新；前 3 號到了會自動推播提醒病人準備出門。 電話保留下來，但只接「真的需要人講」的案例（複診諮詢、轉介、急症詢問）。 護理師的工作量直接降了 40%。重點不是省人，是讓那兩位資深護理師願意留下來。 ──────────────────────────────────── 【三、病歷處理自動化：紙本到電子的最後一哩】 很多診所現在還有大量紙本病歷。不是不想電子化，是電子化的「過渡期」太痛苦——既要用舊系統、又要建新系統，醫師一個下午要看 40 個病人，根本沒時間慢慢輸入。 病歷處理這件事，自動化的切入點其實很巧妙。我們不是要求醫師改變看診習慣，而是用 OCR + AI 把醫師手寫的單據、檢驗報告、轉診單，自動辨識成結構化資料，存到電子病歷系統。 我們協助一家骨科診所做這件事，他們原本 X 光報告要靠護理師手動 key in 到病歷，平均一份 6 分鐘。導入醫療 AI + OCR 之後，一份 30 秒，而且錯誤率比人工還低。 醫師的看診筆記也是。原本要在診間打字，現在可以用語音輸入 + AI 整理，看完一個病人，病歷就自動寫好 70%，醫師只要補關鍵判斷。 這就是病歷處理自動化最大的價值——它不是取代醫療專業，是把醫療專業從「文書工作」裡解放出來。 ──────────────────────────────────── 【四、醫療 AI 的真實應用：影像、預約、衛教】 醫療 AI 這四個字這幾年很紅，但在診所端真正落地的，其實是三個很實務的場景。 第一個是影像輔助判讀。眼科、皮膚科、放射科這些科別，AI 可以做為「第二雙眼睛」，把可疑病灶標出來讓醫師再確認。我看過一家眼科診所，導入眼底影像 AI 之後，糖尿病視網膜病變的早期發現率提升將近一倍。 第二個是智慧預約。AI 會根據過往看診時間、病人類型、季節因素，預測每個時段的看診時長，自動調整號次間隔。減少病人等候時間，也減少醫師被擠壓的情況。 第三個是衛教自動化。病人看完診，AI 自動依據病名、用藥、注意事項，產生個人化衛教訊息推到 LINE。醫師不用花時間重複講「飯後吃」、「七天回診」、「避免劇烈運動」，省下來的時間可以多看一個病人，或者準時下班。 醫療 AI 在診所不是要做出醫療診斷，那是醫師的工作。它是要把醫師身邊那些「重複、規則性、低判斷強度」的工作接走。 ──────────────────────────────────── 【五、診所自動化的常見三個誤區】 最後講一下我這幾年看到的三個常見誤區，給打算導入診所自動化的老闆參考。 第一個誤區：以為要全部一次到位。診所人力有限，一次導入太多系統，前台後台都會崩潰。比較好的做法是先做掛號自動化（最有感）→ 再做 LINE 客服 → 再做病歷處理 → 最後串醫療 AI。 第二個誤區：把自動化當成「省護理師」的工具。這個心態會讓導入失敗。實務上沒有一家診所是因為導入自動化而資遣護理師，反而是因為導入之後留得住資深護理師。資深護理師的價值在「判斷」與「人際」，那不是機器人做得到的事。 第三個誤區：忽略病人感受。診所自動化的目標不只是內部效率，更是病人體驗。如果病人覺得「被機器人應付」，自動化就失敗了。設計時要把「人味」留下——機器人回完，要讓病人知道「下一步可以怎麼找到真人」。 戰國策做診所自動化，這三點是預設動作。我們踩過坑，所以知道怎麼幫診所避開。 ──────────────────────────────────── 【六、給診所老闆與經理人的一句話】 診所這幾年的競爭其實愈來愈激烈。同一條街、同一個科別，可能就有三家在搶病人。 但我觀察到一件事——病人選診所，不只是看醫術，是看「整體體驗」。掛號順不順、櫃台有沒有耐心、LINE 訊息有沒有人回、回診提醒有沒有到、衛教內容清不清楚。 這些「整體體驗」的事，靠人撐很累，靠診所自動化很穩。 戰國策集團 26+ 年陪台灣各種規模的服務業走過自動化這條路，診所這個垂直市場我們有很多實戰經驗。如果你也在思考診所自動化怎麼起步，歡迎聊聊。 ──────────────────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：診所自動化跟診所管理系統（HIS）是同一件事嗎？ 不是。HIS 是診所的核心系統（病歷、健保申報、收費），診所自動化是「圍繞 HIS 之外的流程」——掛號、LINE、衛教、預約提醒這些。兩者要互補，不會互相取代。 Q2：我們是小型診所，導入自動化會不會太貴？ 診所自動化的好處就是可以模組化。先從掛號自動化開始（入門方案六位數內可以做），看到效益再延伸。不需要一次砸大錢。 Q3：掛號自動化會不會讓老人家不會用？ 這是最常被問的問題。實務上，會用 LINE 的老人比想像中多。但我們設計時一定會「保留電話與現場掛號」，自動化只是多一個選項，不是取代。 Q4：病歷處理用 OCR + AI，辨識準不準？ 醫療單據的辨識率目前可以做到 95% 以上，比人工 key in 還準。剩下 5% 的不確定，系統會標記出來讓人確認，不會直接寫入病歷。 Q5：醫療 AI 在診所合法嗎？會不會違反醫療法？ 要分情況。「輔助判讀」是合法的，但最終診斷必須由醫師做；「衛教自動化」、「掛號自動化」完全沒問題。我們在設計時會把法規邊界畫清楚。 Q6：診所自動化導入大概需要多久？ 單一模組（如掛號自動化）3 到 6 週可以上線。整體（掛號 + LINE + 病歷 + 預約提醒）大約 3 到 4 個月。我們建議分階段做，看到效益再往下推。 Q7：戰國策有提供診所 SBIR 代辦或營運陪跑嗎？ 沒有。戰國策只提供「工作流程自動化導入」，包含診所 RPA、LINE 客服、OCR 病歷處理、醫療 AI 串接。SBIR、陪跑這類服務我們不做，建議找專業醫療顧問。 Q8：護理師會不會擔心被自動化取代？ 會擔心，但我們協助過的診所，沒有一家因為導入自動化裁掉護理師。原因很單純——護理師的核心價值在「判斷」與「人際照護」，這部分機器人做不來。導入後反而留得住資深護理師。 Q9：如果我們是醫療連鎖（多間分院），需要怎麼規劃？ 連鎖的好處是「一次規劃、多店複製」。我們會建議先在旗艦店試做半年，把流程跑順、把細節調好，再標準化複製到其他分院。這樣總成本最低、風險也最小。 Q10：診所自動化做完之後，預期的 ROI 大概多少？ 我們協助過的診所，平均在 8 到 14 個月內回收投資。除了顯性的人力節省，更大的價值是「資深員工留得住」、「病人滿意度上升」、「醫師有時間做進階服務」。 ──────────────────────────────────── 【戰國策企業一站式管理系統｜業界領導品牌．26+ 年企業服務資歷】 26+ 年陪台灣服務業走過數位化、自動化、智慧化三個階段。協助多家診所、牙科、復健、中醫導入掛號自動化、LINE 客服、病歷處理、醫療 AI，讓醫護專業留給真正需要的事。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw （戰國策提供工作流程自動化導入，不提供 SBIR 代辦與陪跑 SOP 服務。）

嗨大家我是坤易。 不知道你是不是跟我一樣是一位醫療背景出生的人。 我在 2015 年考到了呼吸治療師，隨後就去服役。服役的這段時間，我思考著我是要憑著大學與臨床實習的經驗，繼續待在醫院發揮專業；還是順著自己的個性與好奇，往醫院外的職場做探索。這個選擇我花了一整年的時間在苦惱。 2014 左右，新創公司的風潮從矽谷吹到台灣，也從大眾社會吹進大學校園。我也因為這樣的風潮，大學就對於商業管理、公司經營，甚至是業務開發產生了興趣。同時自身也因為對科技領域有所關注，對於科技公司的發展動向，產生了發展的好奇。 這也是為什麼我在服役那段時間，有巨大的迷惘。 其實在當時我就覺得我會拋棄進去醫院臨床工作的想法，轉而進入產業界發展。但當時猶豫的點在於，都已經花了這麼多時間和金錢培養一個專業，就這樣說拋棄就拋棄，老實說誰都會擔心這是錯的選擇。（實際上也沒有拋棄，離開醫院到業界發展，我還是靠著我的專業吃飯。） 如果離開醫院，我沒學過商管的課，不懂什麼是 marketing，不懂業務到底要幹嘛，不懂公司到底是怎麼運作，這些未知很容易阻止一個人做出選擇。但我真的很想知道外面所謂公司到底在幹嘛，甚至我很想知道為什麼當老闆的人可以當老闆，總結一句我想知道怎麼經營公司。 醫院外的世界非常巨大，這是我從 2016 年做出選擇後，有的體悟。做出這樣的選擇後，也付出了該有的努力與代價，我想就留到未來分享。 我想跟那些跟我有一樣想法（甚至想不開？）的人說，做出選擇不必害怕，至少我自己來說目前不後悔。只要想好、規劃好（但有時候想的跟實際上真的落差很大。）就衝吧。

原文出處：https://giver.104.com.tw/question/d0f49f58-d995-4c7a-9a15-40651f1b6d0a 【職涯診所夥伴提問】 您好，最近我一直在找實習機會，但今日突然一間公司打來，問我他們的了不了解這間公司在幹嘛，但我真的不知道怎麼回覆而且突然打來也沒提前準備，這樣這份實習機會是已經打水漂了嗎？ -------------------------------------------------------------------- 【職涯診所回覆內容】 您好，經了解過您的問題後，給予幾點建議如下。 ① 這樣這份實習機會是已經打水漂了嗎？ ✍ 關於這部分會建議您先不用想這些，可以等晚上查好相關資料後，明天早上或下午找一個時段，重新撥電話給通知的公司，誠摯的說明因為那時候手邊有一些工作，所以沒有回答得很完整，請問您有空可以再向您補充說明嗎？ 透過這樣的方式可以幫自己做一些補充說明，同時確認對方的態度，避免就這樣白白錯失掉寶貴的實習機會。 ② 工作面試突然打來，自己沒有準備 ✍ 面對工作中突然打來的電話，其實絕大多數的人都很難順利回覆，所以會建議您後續若有收到類似電話，可以先與對方誠摯的道歉【因為目前剛好在與主管討論工作項目，請問是否可以晚點回電給您，同時與對方約一下雙方都合適的時間】，這樣一方面可以幫自己爭取一點收集資料的時間，另一方面也可以讓自己先做好心理準備後，再撥電話給對方，這樣的回覆效果就會好上很多。 ③ 雖說上述的方式絕大多數的HR都能體諒，但還是難保有些HR認為等待的人很多，所以我給你的機會只有一次，如果又是想要的工作就會很可惜。所以最好的方式，還是會希望您可以把最想要的幾家公司相關資料，都記錄在手邊的筆記本內，若有收到電話時，可以立即查閱資料並進行回覆，這樣當然是最有保障，也能讓對方留一個好印象。 👍 以上幾點是個人的建議分享，希望能夠解答到您的問題，也願您能夠順利找到想要的方向與答案，祝好運。 👍🏻 如果您在職涯診所中有得到想要的幫助，也希望您能把這份感激，轉為幫助身旁需要的朋友們，共同建立起職場【∞ 善的循環】。 -------------------------------------------------------------------- 【還有其他困擾您的職涯問題嗎？快上職涯診所匿名發問求助：https://is.gd/32xD5b】 【在職場中您是否曾受過幫助，而錯失了向對方訴說感謝的機會，透過感謝寄將心意傳遞出去：https://event.beagiver.104.com.tw/thanks】 【您是否也有想過，有天可以透過自己的經驗，去幫助別人走出難關。快來BeAGiver網站看看：https://beagiver.104.com.tw/service】

1.雇主對於木材加工用帶鋸鋸齒（鋸切所需之部分及鋸床除外）及帶輪，應設置___或_____等設備。 1.護罩 2.護圍 3.護籠 4.柵欄 2.為防止與吊架或捲揚胴接觸、碰撞，應有至少保持_____距離之過捲預防裝置，如為直動式過捲預防裝置者，應保持_________以上距離；並於鋼索上作顯著標示或設警報裝置，以防止過度捲揚所引起之損傷 1.○．二五公尺 2.○．三公尺 3. ○．五公尺 4.○．○五公尺 3.雇主對於物料之搬運，應儘量利用機械以代替人力，凡___公斤以上物品，以人力車輛或工具搬運為原則，____公斤以上物品，以機動車輛或其他機械搬運為宜；運輸路線，應妥善規劃，並作標示 1.四十、2.一百五十、3.五百、4.七十五

公關危機案例分析 案例主題：UG 手搖飲品牌「哀悼事件行銷爭議」 悼念送飲料挨轟「吃人血饅頭」 UG老闆鞠躬道歉哭了 一、事件背景說明 台北車站與中山商圈19日發生隨機傷人案，釀成4死11傷，各界紛紛自發前往現場獻花哀悼。手搖飲UG品牌老闆、聯發國際董事長鄭凱隆也帶著印有「UG」LOGO的手搖飲與花束到場致意，行徑讓網友質疑是「吃人血饅頭」、藉機行銷品牌。鄭凱隆今（21日）親上火線召開記者會，數度鞠躬致歉，並哽咽還原當時心境。 回顧整起爭議，有網友在社群平台Threads曝光影片，指出一名男子，手提印有斗大「UG」字樣的飲料袋前往事發地致意，過程中不僅清楚露出LOGO，擺放時還刻意調整角度。畫面曝光後網友認出男子是聯發國際董事長鄭凱隆，紛紛痛批「行銷災難」、「連這種悲劇都要蹭」，並發起拒喝抵制行動。 隨後，UG官方雖在社群發出聲明致歉，表示虛心接受指教，卻同時「關閉留言功能」，此舉被質疑毫無誠意，導致怒火進一步延燒，品牌形象重創。 二、爭議爆發與輿論反應 （一）關鍵爭議畫面 • 影片中可見： o 明顯露出的 UG LOGO o 擺放飲料時調整角度 • 網友辨認出當事人為品牌董事長本人 此畫面被解讀為「刻意曝光品牌」，即使當事人主觀動機未必如此，客觀呈現效果已造成高度負面觀感。 （二）社群輿論反應 網友批評重點包括： • 「悲劇現場不該出現商業品牌」 • 「企業高層更應自我節制」 • 「將哀悼轉為曝光機會」 並迅速延伸為： • 抵制行動 • 標籤化品牌（行銷災難、冷血） 三、品牌回應與公關失誤分析 （一）官方聲明的問題 UG 官方隨後在社群平台發出致歉聲明，表示虛心接受指教，但同時關閉留言功能，引發以下質疑： 1. 「只道歉、不傾聽」 2. 試圖控管輿論而非溝通 3. 缺乏情緒同理 此舉使輿論從「行為爭議」升級為「態度問題」。 （二）董事長召開記者會的補救 事後，鄭凱隆親自召開記者會： • 鞠躬致歉 • 哽咽說明當下心境 雖展現誠意，但時間點已落後於輿論高峰，效果有限，品牌形象仍受到重創。 四、公關危機類型與理論分析 （一）危機類型 本案屬於： • 象徵性行為失當型危機 • 價值判斷與社會情感衝突型危機 並非產品或安全問題，而是道德與同理心層面的失誤。 （二）情境危機溝通理論（SCCT） • 公眾認為品牌「應該知道不妥，卻仍為之」 • 歸責程度高 → 需採取「高度承擔責任」與「補償式溝通」 但品牌初期回應： • 未充分承接情緒 • 控制互動（關閉留言） → 導致信任進一步流失 五、理想的公關處理方式 （一）第一時間應對建議 1. 即刻撤除所有品牌識別畫面 2. 發布聲明時： o 不提品牌 o 聚焦受害者與社會悲痛 3. 保持留言開放，僅管理惡意言論 （二）長期修復策略 • 明確內部規範： 「悲劇、哀悼場合全面禁止品牌露出」 • 實質行動： o 捐助公益（低調、不宣傳） • 與大眾重新建立「價值一致性」 六、案例啟示 1. 企業的「善意」不等於公眾的「好感」 2. 悲劇場域是高度敏感的「去商業空間」 3. 品牌露出不只看動機，更看效果 4. 關閉留言往往會被視為逃避責任 參考報導資料 : 台北車站與中山商圈19日發生隨機傷人案，釀成4死11傷，各界紛紛自發前往現場獻花哀悼。手搖飲UG品牌老闆、聯發國際董事長鄭凱隆也帶著印有「UG」LOGO的手搖飲與花束到場致意，行徑讓網友質疑是「吃人血饅頭」、藉機行銷品牌。鄭凱隆今（21日）親上火線召開記者會，數度鞠躬致歉，並哽咽還原當時心境。 回顧整起爭議，有網友在社群平台Threads曝光影片，指出一名男子，手提印有斗大「UG」字樣的飲料袋前往事發地致意，過程中不僅清楚露出LOGO，擺放時還刻意調整角度。畫面曝光後網友認出男子是聯發國際董事長鄭凱隆，紛紛痛批「行銷災難」、「連這種悲劇都要蹭」，並發起拒喝抵制行動。 隨後，UG官方雖在社群發出聲明致歉，表示虛心接受指教，卻同時「關閉留言功能」，此舉被質疑毫無誠意，導致怒火進一步延燒，品牌形象重創。 UG TEA被炎上! 哀悼恐攻送飲料「喬角度秀LOGO」掀抵制潮 業者道歉了 陳又瑞 的故事 北捷台北車站及中山商圈19日發生恐怖攻擊事件，造成4死11傷。對於此次案件，許多民眾事後紛紛到現場獻上鮮花哀悼，向死者致意，沒想到手搖飲料品牌UG TEA老闆獻花時，還特別放了自家飲料，被質疑趁勢宣傳吃人血饅頭，引發網友抵制潮。對此，UG TEA今（21）日公開道歉，「感謝社會大眾的指正與提醒，我們虛心接受，並在此致上誠摯的歉意」。 一位網友在社群平台貼出影片，有男子到案發現場獻花時，特別提了一袋飲料，不過花束、飲料提袋上都印有UG TEA的品牌標誌，男子放置時還特別調整角度才離去，被質疑是趁機宣傳，因此掀起網友抵制潮；由於男子事後將相關照片上傳IG，被起底是UG TEA老闆，被炎上引發抵制潮，男子也緊急關閉社群帳號。 不過許多網友仍不罷休，紛紛湧進UG TEA各社群粉專留言，「連死人都能消費，你們老闆是真牛X」、「噁心的行銷，要不要去每一個公墓都放你們的飲料？！」、「是在吃人血饅頭嗎？有夠噁心」、「錯誤行銷帶來災難」、「低能品牌丟臉丟死了」、「嗜血的噁心品牌，一生拒喝」、「無良商人，消費亡者！」、「低能品牌，丟臉丟死了」。 參考資料 1. https://www.scribd.com › document › 預防管理是控制危機最省資源的方式 詹翔霖副教授 2. https://nabi.104.com.tw › posts 危機管理要領 : 企業管理個案教材 詹翔霖副教授 3. https://www.slideshare.net › slideshow 103.06.00 危機管理與預防管理-農科院-詹翔霖教授 4. https://www.linkedin.com › posts 面對危機的四關鍵-考驗的是最基本的人性詹翔霖副教授 八方雲集 5. https://nabi.104.com.tw › posts 建立危機管理計劃的機制《危機管理應對策略與關鍵》 - 管理知識 6. https://www.slideshare.net › slideshow 危機管理技巧 詹翔霖教授 | PPT – SlideShare 7. https://www.scribd.com › document › 公關危機來時-不會慌... 公關危機來時「不會慌」基本要點 詹翔霖副教授 8. https://www.scribd.com › document › 變革走在危機前面-可... 變革走在危機前面 可預期危機徵兆將危機化轉機 詹翔霖副教授 9. https://chanretom.tumblr.com › post › 面對危機的四關鍵-詹翔霖老師 面對危機的四關鍵-考驗的是最基本的人性詹翔霖副教授 10. https://chanrstom.blogspot.com 危機管理要領 : 企業管理個案教材 詹翔霖副教授

NHK簡明日語提供了多種有助於學習日語的功能，特別適合日語初學者和希望提高日語聽力及口語能力的學習者。課程中不但提供繁體中文解釋，還有標準日文發音、講義教材PDF可下載。教材裡面寫得很細心，不僅有影片中一句一句的對話，還有單字解析、語調分析、常用語句等。非常推薦初學者去學日文！ 🟡主要的功能介紹： 1. 基礎課程：課程從基礎開始，適合任何水平的學習者。即使是兒童也能容易理解和學習。 2. 錄音學習：通過錄音，學習者可以學習到日本人的正確發音。這對於非日本居民尤其有用，因為他們可能無法輕易找到日本老師。 3. 實用短語：簡明日語還提供了針對旅行者的實用短語教學，這些短語適合在日本旅行時立即使用。 4. 文化介紹：通過教學內容，學習者不僅能學到語言，還能了解到日本的文化。 5. 互動性學習：該課程提供了包括廣播劇在內的互動式學習方法，使學習過程更加生動有趣。 🟡簡明日語學習網站：https://www.nhk.or.jp/lesson/zt/lessons/ 🟡NHK簡明日語載點連結： - 網站NHK簡明日語主頁: https://www.nhk.or.jp/lesson/zt/ - IOS Apple App Store：https://apps.apple.com/tw/app/nhk-world-japan/id350732480 - Android Google Play：https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.or.nhk.nhkworld.tv&hl=zh_HANT 🟡簡明日語easyjapan，裡面有多個影片連結，適合新手學習 https://www3.nhk.or.jp/nhkworld/zt/shows/easyjapanese/

在台積電的工作環境中，內部術語仿佛變成公司文化，不僅反映出台積電的核心價值觀，還有助於提高溝通效率與管理效能。了解這些術語後對於台積電內部員工、供應商來說很是重要，有效幫助雙方更有效率合作，避免誤解。 1. 「ICIC」：台積電核心價值縮影 ICIC 代表誠信正直（Integrity）、承諾（Commitment）、創新（Innovation）、客戶信任（Customer trust）。這四大核心價值是台積電基礎。無論是內部管理還是與外部合作，ICIC都是每個員工必須遵循的標準。合作夥伴熟悉這一術語，將能更好地理解台積電的工作方式和期望。 2. 「標竿學習」：追求高標 台積電強調「標竿學習」（Benchmarking），這是一種從其他領先企業中學習的方式。員工們經常會被問到：「這項事務是否有標竿學習的對象？」這個問題鼓勵團隊借鑒外部成功案例，從而提升內部管理和創新能力。標竿學習讓台積電保持行業領先，並不斷自我優化。 3. 「AR管理」：提升執行力 AR 代表「待完成任務」（Action Required），在台積電的會議和日常工作中，主管經常會指定下屬完成特定的 AR，並要求定期回報進度。AR 管理強調對任務的即時反應和責任承擔，有效提高工作效率，確保每項工作能夠按時高效完成。 4. 「持續改善」：打造卓越企業文化 台積電推動的「持續改善」（Continual Improvement Team，CIT）是其企業文化中的重要元素。每年公司會舉辦改善案例發表會，表彰員工的優秀改進方案，並期望供應商也能參與其中。這不僅提升了內部運營效率，也加強了外部合作夥伴的競爭力。 5. 「8D方法」：系統化問題解決方案 台積電採用的「8D 方法」是一種標準化的問題解決流程。當遇到技術或管理問題時，團隊需要按照8D流程分析問題並提出改進措施。8D 方法有助於公司迅速、有效地解決問題，並通過不斷學習提高團隊的解決問題能力。 6.「review」：檢討進步 簡單來說是對於工作過程中的檢討、評估，尤其台積每個專案、工作任務，需要經過主管、同事「review」，相對更順利找出bug並加以改進。透過「review」可以讓員工成長，增加專業技能。 7.「Highlight」：問題浮現關鍵 台積電工程師最怕聽到「highlight」 ，因為代表同仁中有人犯錯。一旦被highlight後，當事人需對問題解釋並提出解決方案。目的是解決問題的方式，還能防止類似錯誤重複發生。雖然過程讓人備感壓力，卻於提升邏輯思考和解決問題的能力。 8.「Align」：減少摩擦 「Align」 常用來強調對齊想法的術語，尤其是在上下級之間，適用於領導與員工間，也常用於團隊討論中，幫助成員消除分歧並達成共識。Align 能有效避免無效溝通與誤解，促進團隊合作。 9.「Backup」：預防風險 在台積電「Backup」 不僅指數據備份，還體現在管理上，從員工請假時的替代人員到生產線故障的備用設備，確保每個環節穩定運作。備份策略是風險管理的關鍵，有助於減少突發狀況帶來的損失，保障企業運作順暢。 在台積電專業術語不僅是日常溝通的工具，還是管理思維的體現。理解並掌握這些術語，有助於新進員工與外部供應商快速適應台積電的工作文化，並提高合作效率。

在公司一待就快30年，看著年輕人不斷進來，比自己資深的剩沒幾人。開始有世代隔閡說不上話，甚至年輕一輩即將成為自己的主管。 工作愈久愈覺得心中淒涼，更有年輕一輩不斷想卡位的感覺。似乎逐漸內在麻痺，外在如行屍走肉。 ▼ 資深員工有的價值？找回我們的兩心三感： https://blog.104.com.tw/work-and-life-regain-confidence/?utm_source=104nabi&utm_medium=nabi_post 消極的隨遇而安，昨天今天明天如此得過且過，想著再過不久的退休。這樣心態其實是在內耗能量，更讓自信心不斷消逝，甚至開始懷疑自己的存在價值。 資深員工價值與不就是那些日積月累、無法一朝一夕複製的經驗嗎？ 善用自身優勢，在工作中也需要活在當下，認真過好每一天才能找回自我價值，找回迷失的自信心。 ｜#104職場力｜https://bit.ly/104blognabi ｜#人資充電｜https://bit.ly/vipnabi

由於課程內容將以104履歷範本為教學架構， 為了確保學習成效，需要請學員先開通104履歷， 並填寫初版履歷，繳交連結供資格審核參考。 📍如何取得履歷連結？ 【電腦版】 ❶點選「My104」➡ ❷點選「履歷」➡ ❸點選「我的履歷」➡ ❹點選「‧‧‧」➡ ❺點選「取得連結」➡ ❻點選「複製連結」 【手機版】 ❶點選「左上三條橫線鈕」➡ ❷點選「履歷表」➡ ❸點選「‧‧‧」➡ ❹點選「取得連結」➡ ❺點選「複製連結」 【捷徑】 104 履歷表：https://pda.104.com.tw/profile/intro 可直接從步驟❸點選「‧‧‧」➡ ❹點選「取得連結」➡ ❺點選「複製連結」

大家真的都在用AI？新科技真的充斥我們生活？Google最新報告《ATLAS v1.0》解密全球1,500萬筆Gemini對話！本篇帶各位看懂報告重點，以及它打破了什麼迷思，破除大家的科技焦慮！ 文／《104職場力》 本文導覽 1.大家都用過，但很多人只「用過一次」2.用的範圍很淺，老師們更是幾乎不用3.AI最想搶走的不是難事，而是「流水線小事」4.藍領師傅超會用！拿來拍照片查故障5.薪水高的人用最多，但主要是因為「學歷高」6.初階小事全丟給AI，小心菜鳥沒工作7.對話有8成6都在聊生活，根本不是為了工作8.大家最愛下班後問AI「政府公務、醫療法律」9.國家越有錢用越多，但中東與拉美超熱情10.英文只佔3成，新興國家超愛用AI生成影音 雖然媒體天天報導生成式AI有多厲害，但它到底有沒有幫大家加薪？有沒有幫公司提升效率？Google跑去翻了自家近1,500萬筆Gemini的對話紀錄，比對全球800多種職業跟大家的日常作息，看看大家到底都拿AI來幹嘛。 看結果前，先交代4個前提： 報告只抓了兩週資料：還剛好遇到4月報稅季，所以查稅、查帳的人特別多。 沒算企業付費版：公司買的大型AI系統沒算進去，所以公司端的用法可能被低估。 是用AI來分類：報告是用另一個模型去猜對話內容，難免有誤差。 只看有沒有用：有「問問題」不代表事情真的解決，也不代表真的有省到時間。 了解完研究背景後，就一起來看看分析結果吧！ 1.大家都用過，但很多人只「用過一次」 根據統計，全球近7成的職業（像農夫、工廠工程師、種樹的）都有人用過Gemini，但這個門檻超低（全球只要有50個人用過就算數），如果細看大家到底拿它做什麼工作，會發現有8成的日常工作根本沒用過AI，像快餐店廚師、做回收的、警察巡邏，幾乎沒人在用。 所以「有人用過」不等於「大家都常用」。 2.用的範圍很淺，老師們更是幾乎不用 就算有在用AI的職業，平均也只拿它來處理兩成（21%）的工作而已，全美只有3%的職業（像軟體測試員、HR、管檔案的）會把超過7成的工作交給AI。 比較讓人意外的是，幼兒園老師、特教老師、助產士、大學文學教授，幾乎完全不用AI，「教書」這件事AI根本進不去，所以大家常聽到的「AI幫忙學習」，通常是指學生自己在問AI，不是老師在用。 3.AI最想搶走的不是難事，而是「流水線小事」 大家都以為AI會先取代要動腦的難事，但報告發現： 寫企劃、搞創意時：只有不到1成的人會叫AI「從頭到尾直接幫我做完」，大家只是拿它來寫草稿、改文筆、找靈感。 處理重複性高的文書公文時：有超過4分之1的人是直接叫AI「全自動處理掉」。 簡單來說，最快被取代的不是最高深的工作，而是最好寫成SOP、最像流水線的基層文書小事。 【為什麼各家報告講的都不一樣？】有的研究說AI自動化高達4成，Google卻說不到1成？因為Google把「幫忙寫草稿、查資料」算成「幫手」，只有完全不經人手才算「自動化」，定義不同，數字當然差很多！ 4.藍領師傅超會用！拿來拍照片查故障 別以為只有辦公室白領在用AI！黑手師傅、汽車技師超常拍照片、傳影片給AI，請它幫忙看電路圖哪裡接錯、零件哪裡磨損。 他們傳圖片影片給AI的比例是普通上班族的2倍以上！不過，體力活為主的職業還是有3分之1完全沒用過，而且師傅們也只是拿來「查資料」，離叫AI直接幫忙修車還差得遠。 5.薪水高的人用最多，但主要是因為「學歷高」 薪水越高的職業，用AI的頻率確實越高，但把資料拿去比對後發現，真正的關鍵其實是「學歷」！高學歷的人本來薪水就比較高，也比較會去試新科技。 6.初階小事全丟給AI，小心菜鳥沒工作 報告發現，高薪的大老闆或主管最常把最低階的小事（例如把稿子翻成別的語言、寫採購單）丟給AI做。 這會帶來一個隱憂：如果資深員工一個人加AI就能把小事全做完，公司可能就不想再招社會新人了，菜鳥會越來越難入行。 延伸閱讀：全用AI幫打雜，然後呢？WEF警告：企業正親手埋下人才斷層種子！ 7.對話有8成6都在聊生活，根本不是為了工作 大家私底下用AI，只有1成多是為了工作，高達86%全是在處理生活雜事！全世界最常拿AI做的事： 第一名是打發時間（看劇、玩遊戲、聊天） 第二名是學東西 光上面這兩件事就佔了一半，至於新聞常寫「AI每週幫每人省30分鐘、賺進千億美元」，那只是報告假設的理想情況，不是大家真的省下了這麼多時間。 8.大家最愛下班後問AI「政府公務、醫療法律」 大家最討厭處理麻煩的官僚手續，像是辦證件、繳罰款、看懂政府規定，這些事情在AI對話中出現的頻率，比大家實際生活花的時間高出了快20倍；另外，民眾查醫療、法律、政府公務等問題，有近一半都是在下班時間或週末問的。 這也顯示，以前辦事要請假去公家機關，現在至少可以先在下班後問AI，不用被辦事處的營業時間限制。 9.國家越有錢用越多，但中東與拉美超熱情 人均GDP越高的國家AI用得越多，最窮的20%國家只佔了全球2%的使用量，數位落差還是很大，不過拉丁美洲和中東的幾個中等收入國家異軍突起，用得跟西歐先進國家一樣猛。 10.英文只佔3成，新興國家超愛用AI生成影音 全世界用英文跟Gemini聊天的人口比例只有33%，大家都很自然用自己的母語問問題。 另外，開發中國家的人特別喜歡拿AI來「生圖片、做影片」，比例是先進國家的2倍！因為在網路收訊不好的地方，直接叫AI給答案比開一堆網頁去搜尋還省流量。 除了10大重點，這份報告還幫我們打破4個迷思 AI馬上要讓白領失業了？ 並沒有，多數人只是拿它當助手，真正全交給AI的任務不到1成。 藍領師傅用不到AI？錯了，技師們超愛拍照片傳給AI請它抓故障。 大家用AI都是為了把工作自動化？沒有，大部分人只是拿來打發時間、省去辦公務的麻煩，或是學新東西。 全球AI發展只有美中兩國在拼？沒有，中東和拉丁美洲的採用速度已經追上西歐了。 給台灣上班族的3個白話建議 雖然這份報告的研究對象是外國人，但分析結果同樣有台灣可以借鑑的地方，簡單整理以下3個建議供參： 先看自己的工作有沒有SOP：如果你的日常工作很容易可以寫成標準步驟，那你最需要小心，因為那是AI最容易全拿走的部分。 練好你的「抓錯與判斷力」：AI給的答案經常一本正經地瞎說，擁有「能看出AI哪裡寫錯、知道怎麼修」的人，才是你不會被淘汰的關鍵。 動手用就對了：這份報告全是統計「有在用的人」的數據，沒用的人連統計都上不去，建議儘早把它當工具用，才不會被時代拋在後面！ 說到底，AI既沒有媒體吹得那麼神奇，也沒大家想像得那麼可怕，用正確的心態面對它，順手拿起來用，你就已經走在大多數人前面了！ 延伸閱讀：去用AI吧！黃仁勳美聯社專訪：別怕被淘汰，在新規則建立前先開外掛！ （資料來源：Google & Google DeepMind，《Google's AI & Economy ATLAS v1.0: Mapping Gemini Usage in the Economy》，2026年7月23日）

利用職能的測試讓自己了解 不足的地方，也能讓公司了解職能是否有達標準。如不足應該改善，如符合指標讓公司了解你的英文打字的能力。