104學習

Q:什麼是Python封裝(Encapsulation) 封裝(Encapsulation)的概念就有點像權限控制，有些屬性(Attribute)或方法(Method)只想於類別內部使用，而不想公開於外部，除了減少程式碼因來源端不適當的使用發生問題外，也可保護其中重要的商業邏輯。 一般情況下，來源端皆可存取類別中公開的屬性(Attribute)及方法(Method)，如下範例： # 部落格類別 class Blog: def __init__(self): self.author = "Mike" # 作者屬性 self.titles = [] # 文章標題屬性 def add_post(self, title): # 新增文章 self.titles.append(title) blog = Blog() blog.add_post("Python Programming") blog.add_post("Learn How to Code") print("Author: ", blog.author) print("Blog Titles: ", blog.titles) 如果我們要防止來源端存取作者屬性(Attribute)及呼叫新增文章標題方法(Method)，則需透過封裝(Encapsulation)的概念來進行設計。接下來就分別說明如何封裝(Encapsulation)類別中的屬性(Attribute)及方法(Method)。 Q:什麼是私有屬性(Private Attribute)? 在類別(Class)中可以進行存取，而外部無法存取的屬性(Attribute)。使用方式就是在私有屬性(Private Attribute)前加上兩個底線(__)，如下範例： # 部落格類別 class Blog: def __init__(self): self.__author = "Mike" # 作者屬性 self.__titles = [] # 文章標題屬性 def __add_post(self, title): # 新增文章 self.__titles.append(title) blog = Blog() print(blog.__author) 從範例中可以看到，來源端無法存取到類別中的author及titles私有屬性(Private Attribute)。如果是利用Visual Studio Code來開發Python的話，在來源端物件的IntelliSense清單中就選不到私有屬性(Private Attribute)，證明成功將其進行封裝(Encapsulation)。 但是Python不像其他物件導向程式語言真的把屬性(Attribute)或方法(Method)變為私有，事實上來源端還是可以存取得到。Python事實上把加了兩個底線的私有屬性(Private Attribute)重新命名，在前面加上了底線類別名稱，來源端只要透過此名稱還是可以進行存取，如下範例： blog = Blog() print(blog._Blog__author) #執行結果為：Mike 所以在類別中的屬性(Attribute)或方法(Method)加上兩個底線(__)主要是告訴來源端此屬性(Attribute)或方法(Method)為私有，避免來源端直接或意外的存取。 Q:什麼是私有方法(Private Method)? 在類別(Class)中可以進行存取，而外部無法存取的方法(Method)。和私有屬性(Private Attribute)作法相同，在私有方法(Private Method)前面加上兩個底線(__)，如下範例： # 部落格類別 class Blog: def __init__(self): self.__author = "Mike" # 作者屬性 self.__titles = [] # 文章標題屬性 def __add_post(self, title): # 新增文章 self.__titles.append(title) blog = Blog() blog.__add_post("Python tutorials") 如果想要學習更多的Python應用教學，歡迎前往Learn Code With Mike( https://www.learncodewithmike.com/2020/01/python-encapsulation.html )網站觀看更多精彩內容。

文/ 葉茂林博士/律師 原文出處：104人資法寶 有一名林姓男子，在苗栗中國石油化學工業開發公司頭份廠工作了19年，是資深的績優員工；但去年突然遭公司通知，被匿名舉報在嚴禁煙火的檢驗室抽菸，旋即遭到公司通知解僱。 林姓男子主張，他在中石化頭份廠服務超過19年，擔任化驗室技術人員，近3年考績列為優等，是資深績優員工；縱使自己有吸菸行為，但沒有對公司造成重大危險，他認為公司解僱的處罰太過嚴苛，為了保障自身工作權，決定提告。 中石化則主張，根據工作規則規定，員工有下列情事之一者，經查證確鑿或有事證情節重大者，公司得不經預告，終止勞動契約（免職或除名）處分，包括「在嚴禁煙火地區吸菸或引火者。罰則：免職」。依照化驗室工作安全守則，化驗室內也嚴禁煙火。此外，頭份廠區生產過程本有易燃或化學物質外洩的危險性，稍有不慎，極有可能影響廠區周圍3萬多戶的生命財產安全，遑論如果發生危害，除造成公司巨大經濟損失，並將付出巨大社會成本，造成廠區周邊家庭破碎等人倫悲劇。 苗栗地院審理認為：中石化廠廠規、工作安全守則都有規範，嚴禁煙火地區吸菸或引火，違反者公司得不經預告，終止勞動契約；且石化廠需要維護運行安全，不容妥協。法院指出，中石化經營者為石化業，在製造、使用、輸送、儲存過程中，必然接觸有毒、易燃、易爆的化學物質，稍有不慎，很有可能造成人員死傷及財產重大損害，因此安全乃是首要任務。 而林姓男子既然身為資深員工，竟無視公司規範及其他員工觀感，態度輕忽，嚴重破壞對工作態度的信任及內部紀律維持，客觀上已難期待採用解僱以外的懲戒手段而繼續其僱傭關係，因此，法院認為中石化依勞基法規定解僱原告，符合解僱的最後手段性原則，乃合法解雇。全案仍可上訴。 專家建議 對於涉及公共安全的危險行為，法院通常會更容易認同公司直接解僱違規員工的決定！舉例來說，如果員工是在充滿易燃氣體的工廠內抽菸，由於可能會引發爆炸、造成人員嚴重死傷，因此很容易被法院認為是屬於「違反工作規則情節重大」。 其實，過去就有一則判決，和本案極為雷同！在筆者的著作《解僱與被解僱：員工與企業如何保護自身權益》裡，已分析過該則判決：這名員工也是在化學工廠擔任製程操作員，經常在工廠廠區抽菸，但他更囂張，甚至還嚼檳榔、在值勤時睡覺，犯錯被抓到後，竟還找民意代表來工廠關說，導致主管也管不動他，考績多年處於低落，甚至還曾對課長叫囂。該公司以違反工作規則情節重大為由，將這名員工開除，法院也認為解僱合法。 又例如，一架飛機上的乘客人數少則數十人，多則幾百人，因此任何可能影響飛安的因素，都關係到上百條人命，不論是總統專機或是一般的民航客機，如果有人謊稱飛機上有炸彈，也會嚴重影響飛安。更何況，身為員工，職責上都有維護安全的義務；如果有空服員謊稱自家飛機上有炸彈，這樣的行為應該屬於違約情節重大。 但是，相對來說，如果是一般公司行號職員，違規在公司的會議室內抽菸，雖然應該遭到處罰，但或許違規的情節比較輕，就很難說這是情節重大，如果公司直接解雇，就可能會違反最後手段性原則。因此，都要依照個案的具體情節而定。 所以，對於公司而言，如果要處罰違規的員工，還是要合乎比例原則，同時考量員工違規情節的輕重程度、對於公司的傷害程度、擔任的職位高低、以及任職期間的長短等，才能確保符合解僱最後手段性原則。  

產品生命週期（Product Life Cycle, PLC）是指一個產品從投入市場開始，直到退出市場所經歷的不同階段，每一階段都需要不同的市場策略和管理方式，以適應市場變化和競爭環境。了解和管理產品生命週期有助於企業在適當的時機做出正確的決策，最大化產品的市場價值和壽命。總共有四個階段： 1. 導入期（Introduction Stage）： → 特徵：產品剛進入市場，知名度低，銷售量較少。 → 市場策略：大量投入廣告和促銷以建立產品知名度；可能採取高價策略回收研發成本，或低價策略迅速打入市場。 → 挑戰：市場接受度不明確，可能面臨技術問題和生產成本高的挑戰。 2. 成長期（Growth Stage）： → 特徵：產品開始被市場接受，銷售量快速增長，利潤提高。 → 市場策略：擴大生產規模，進一步提升市場滲透率；強化品牌建設，增加產品功能或變體以吸引更多消費者。 → 挑戰：面臨更多競爭者進入市場，需要保持產品競爭力和市場份額。 3. 成熟期（Maturity Stage）： → 特徵：銷售增長速度放緩，市場接近飽和，競爭加劇，價格壓力增大。 → 市場策略：維持市場份額，通過產品改良、擴展產品線、促銷活動來延長產品生命；降低成本，提高運營效率。 → 挑戰：面臨價格戰和競爭加劇，需要尋找新的市場或應用場景來維持銷售。 4. 衰退期（Decline Stage）： → 特徵：市場需求下降，銷售量和利潤逐漸減少。 → 市場策略：逐步退出市場，減少投資；或者重新定位產品，尋找新的用途或市場。 → 挑戰：處理剩餘庫存，決定是否停產或重振產品。 產品經理（Product Manager，PM）在產品生命週期的各個階段都有不同的重點和挑戰，以下是各階段中PM需要注意的關鍵點： 【導入期（Introduction Stage）】 ❶ 市場研究與需求確認：確保產品能滿足市場需求並解決具體問題。進行深入的市場研究和目標客戶分析。 ➋ 產品定位：明確產品定位，制定有效的市場進入策略和價值主張。 ➌ 產品質量：確保產品質量可靠，並進行必要的測試和改進。 ➍ 行銷策略：制定和執行強有力的市場推廣計劃，增加產品知名度和吸引早期採用者。 ➎ 客戶回饋：收集早期使用者的回饋，快速迭代產品功能和性能。 【成長期（Growth Stage）】 ❶ 擴展市場：加大市場滲透力度，擴展銷售管道，進一步提升市場份額。 ➋ 品牌建設：強化品牌形象，增強品牌忠誠度，通過市場行銷活動建立強大的品牌認知。 ➌ 產品改進：根據市場反饋進行產品改進和升級，增加新功能或推出產品變體以吸引更多客戶。 ➍ 競爭應對：密切關注競爭對手的動向，制定應對策略，保持產品競爭力。 【成熟期（Maturity Stage）】 ❶ 維護市場份額：保持市場份額，避免市場份額下降。可能需要進行價格調整或促銷活動。 ➋ 產品差異化：推出增值服務或增強產品功能以區分於競爭對手。 ➌ 成本控制：提高運營效率，降低生產和運營成本以保持利潤率。 ➍ 客戶關係管理：加強與現有客戶的關係，通過忠誠計劃、售後服務等方式提高客戶忠誠度。 ➎ 市場創新：尋找新的應用場景或市場，保持產品生命力。 【衰退期（Decline Stage）】 ❶ 產品線精簡：評估產品組合，逐步淘汰不盈利或市場需求減少的產品。 ➋ 資源重新分配：將資源轉移到更有潛力的產品或新產品開發上。 ➌ 市場退出策略：制定產品退出市場的計劃，確保平穩過渡，減少損失。 ➍ 剩餘價值：挖掘產品剩餘價值，可能通過重新定位產品或進入新的市場來延長產品生命週期。 ➎ 知識轉移：總結產品運營中的經驗教訓，為未來的產品開發提供參考。 每一階段都有其特定的挑戰和機會，PM需要靈活應對，不斷調整策略，確保產品能夠最大化其市場價值和壽命。

MVP（最小可行產品）種類包括：單一功能MVP、手動流程MVP、登陸頁面MVP、原型MVP、可用產品MVP、預售MVP、試點MVP、數據收集MVP和實驗性MVP。這些方法幫助企業快速驗證市場需求，收集用戶反饋，降低風險和成本。 1. 單一功能MVP（Single-Feature MVP） 這種MVP僅包含產品的核心功能，用於測試市場對這一功能的需求。 【例子：Instagram】 最初，Instagram僅專注於照片分享功能，並附帶簡單的濾鏡效果。這一單一功能幫助他們快速吸引了大量用戶，後來再逐步添加其他功能如視頻分享和私信等。 2. 手動流程MVP（Wizard of Oz MVP） 用戶認為自己在使用自動化系統，但實際上背後有人工在操作。 【例子：Zappos】 創始人Nick Swinmurn在創建Zappos網站時，並沒有建立一個完整的在線商店系統，而是拍攝鞋子的照片放到網站上，當顧客下單時，他親自去商店購買並寄送給顧客。這樣他可以驗證用戶對於在線購鞋的需求，而不需要在一開始投入大量資源建立全自動化系統。 3. 登陸頁面MVP（Landing Page MVP） 創建一個簡單的網頁，介紹產品的主要功能和價值，並觀察用戶的註冊或表達興趣的行為。 【例子：Dropbox】 在正式開發Dropbox之前，創始人Drew Houston製作了一個簡單的演示視頻，展示Dropbox的基本功能，並設置了一個登陸頁面，邀請用戶註冊表達興趣。通過這種方式，他們在產品開發之前就收集到了大量潛在用戶。 4. 原型MVP（Prototype MVP） 創建一個低保真或高保真的產品原型，供用戶試用並收集反饋。 【例子：InVision】 這是一個設計和原型工具，允許設計師創建互動式原型並與團隊分享。InVision本身就是一個典型的原型MVP，用戶可以使用它來創建和測試產品設計的原型。 5. 可用產品MVP（Concierge MVP） 提供一種高度個性化和手動的服務來驗證用戶需求。產品經理直接與用戶互動，手動提供服務並收集反饋。 【例子：Food on the Table】 這是一個幫助用戶計劃購物和做飯的應用程式。創始人在早期階段親自與每位用戶互動，幫助他們計劃購物並推薦食譜，通過這種方式收集了大量有價值的反饋，並逐步自動化服務。 6. 預售MVP（Pre-order MVP） 在產品正式推出前進行預售，根據用戶的預購情況來驗證市場需求。 【例子：Pebble智能手錶】 Pebble在Kickstarter上進行眾籌，展示了手錶的概念和設計，允許用戶提前預購。這次預售活動幫助他們驗證了市場需求並籌集了資金進行生產。 7. 試點MVP（Pilot MVP） 在一個小範圍內進行測試，通常選擇特定地區或特定用戶群體進行試點，收集反饋後再擴展。 【例子：Uber】 Uber最初在舊金山進行試點，僅對當地的用戶提供服務，測試其商業模式和技術實現，成功後才逐步擴展到其他城市。 8. 數據收集MVP（Piecemeal MVP） 利用現有工具和服務來組裝一個MVP，以最小的開發工作量來測試市場需求。 【例子：Groupon】 最初，Groupon使用了一個簡單的WordPress網站和Apple Mail來管理和發送優惠券。通過這種方式，他們可以快速驗證用戶對團購優惠的需求，而不需要一開始就開發一個完整的平台。 9. 實驗性MVP（Experimental MVP） 通過一系列實驗來測試市場假設，每次實驗都聚焦於某一特定假設的驗證。 【例子：Airbnb】 最初，Airbnb的創始人利用一個簡單的網站來測試人們是否願意租借他們的空閒房間。他們在一場設計大會期間提供了一些房間，並從中學到了大量有關市場需求的知識，這種實驗性方法幫助他們進一步改進了產品。 這些MVP種類幫助創業公司和產品團隊在不同階段、不同情況下選擇合適的策略來驗證市場需求和產品假設，從而降低風險，節省資源。

「我是主管，他們就應該聽我的。」 如果你心裡曾經有過這個念頭，那你可能正在走一條最難走的管理路。 靠職權讓人服從，和靠領導力讓人心服口服，是完全不同的兩件事。前者只能帶來表面的服從，後者才能帶出真正有戰鬥力的團隊。 這篇文章，要帶你深入理解「領導統御能力」的本質，以及你可以如何在日常工作中系統性地建立它。 領導統御能力是什麼？為什麼它和「職位權威」不同？ 「統御」這個詞，在中文語境裡往往帶有一種「控制」的意味，但現代管理學對領導統御的理解已經完全不同。 領導統御能力，指的是一個人在沒有強制手段的情況下，仍然能夠有效影響他人思想和行動的能力。它的核心不是「我有權力所以你必須服從」，而是「我有能力讓你願意跟隨，因為你相信這樣做對你、對團隊、對組織是有意義的」。 這種影響力，來自以下幾個來源： 第一，專業影響力。你比下屬更懂得如何解決問題，你的判斷有可靠性。第二，關係影響力。你和下屬之間有真實的信任關係，他們相信你不會害他們。第三，價值影響力。你展現了某種讓人認同的價值觀和工作方式，讓人願意效仿。第四，情感影響力。你能夠讀懂人心，在適當的時候給予支持和激勵。 真正強大的領導統御能力，是這四種影響力的綜合體現。 為什麼靠職位壓人，只會讓問題越來越大？ 很多主管在面對下屬不配合時，第一反應是使用職位權威：「我說了算，你照做就好。」 短期來看，這個方法有效。下屬可能真的照做了。但長期來看，它帶來的後果往往是：下屬只做你要求的，不會主動多做一步；下屬開始隱瞞問題，不願意讓你知道真實狀況；優秀的人才流失，因為他們不願意待在一個壓抑的環境；以及你個人的決策負擔越來越重，因為沒有人願意幫你思考。 這是一種管理上的「螺旋式下降」——越靠職權壓，下屬越消極，主管越焦慮，就越靠職權壓。 打破這個螺旋的方法，就是真正建立起你的領導統御能力。 領導統御能力的六個核心維度 一、清晰傳達願景的能力 領導者最重要的工作之一，是讓人知道「我們在往哪裡走，以及為什麼」。 這個「為什麼」非常關鍵。人不是機器，純粹的指令執行是低效的。當下屬真正理解了目標背後的意義，他們會以完全不同的方式投入工作。 好的主管，能夠把組織的大方向，轉化成對每個下屬都有意義的個人連結。這個翻譯工作，是領導統御中最基礎也最重要的能力之一。 二、建立心理安全感 心理安全感，指的是團隊成員感到可以自由表達想法、提出問題、甚至犯錯，而不會受到懲罰或嘲笑的環境。 Google 的研究顯示，心理安全感是高效能團隊最重要的特徵。一個沒有心理安全感的團隊，成員不敢說真話、不敢提問、不敢嘗試新方法。這樣的團隊，看起來平靜，實際上已經停止成長。 主管如何建立心理安全感？最重要的，是你自己的示範。當你犯錯時坦然承認、當有人提出異見時認真聆聽、當出現問題時先問「怎麼解決」而不是「誰的錯」，這些行為，都在向團隊傳遞一個訊息：這裡是安全的，你可以真實地工作。 三、個別化的影響力 每個下屬都是不同的個體，有不同的動機、不同的強項、不同的成長需求。真正有統御能力的主管，能夠針對不同的人採用不同的領導方式，而不是用同一套方法對待所有人。 這需要主管花時間真正了解每個下屬：他在乎什麼？他的強項是什麼？他的發展瓶頸在哪裡？他需要什麼樣的支持？ 這個了解的過程，本身就是在建立關係，而關係是一切影響力的基礎。 四、在壓力下的穩定性 當團隊面對困難、挑戰或不確定性時，主管的狀態直接決定了整個團隊的情緒基調。 如果主管在壓力下焦慮、失控、推卸責任，整個團隊會陷入恐慌和士氣低落。如果主管能夠在壓力下保持相對的冷靜，清晰地分析問題，給出方向，整個團隊的信心會被穩定住。 這種在壓力下的穩定性，是領導統御能力中非常重要的一個維度，也是讓下屬真正「服」你的關鍵。 五、有原則的決策與承擔 有統御能力的主管，不一定每次都做出最正確的決定，但他們有清晰的決策原則，並且願意為自己的決定負責。 下屬服從主管，很大程度上來自對主管決策的信任。如果主管的決策顯得隨機、出爾反爾、或者出問題時總是推給別人，這種信任就會迅速瓦解。 六、持續示範核心價值 主管的一言一行，都在向團隊傳遞「什麼是重要的、什麼是不能妥協的」。如果你要求下屬守時，自己卻經常遲到，你的領導統御能力就在這個瞬間大幅削弱。 領導統御的根基，是言行一致。你要求別人做到的，自己必須先做到，甚至要做得更好。 如何在日常工作中提升領導統御能力？ 很多人以為領導統御能力是靠天賦，但實際上，它更多靠的是日積月累的刻意練習。以下幾個具體的實踐方向： 每週安排一對一的個別面談，真正了解每個下屬的狀況、需求和想法。在做重要決策時，先問下屬的意見，而不是直接下指令。在下屬犯錯時，第一句話先問「你是怎麼想的」，而不是先責怪。在團隊達成成果時，公開表揚個別貢獻，而不是自己攬功。在面對困難時，主動分享你的思考過程，讓下屬看到你是怎麼解決問題的。 這些看起來簡單的行為，持續積累，就是領導統御能力的具體體現。 領導統御能力的常見迷思 迷思一：領導統御能力就是讓人怕你。真正的統御不是靠恐懼，靠恐懼的服從是脆弱的，危機時刻會最先崩潰。 迷思二：有能力的人自然會服從你。能力只是影響力的一個來源，單靠能力無法建立全面的領導統御。你還需要關係、信任、和對人的真實關心。 迷思三：領導統御就是強勢。強勢和有統御能力是兩回事。真正有統御力的主管，往往有能力在強勢和柔軟之間靈活切換，視情境而定。 常見問答（FAQ） Q：領導統御能力和管理能力有什麼不同？ A：管理能力偏向「做對的事情」，關注流程、效率、達成目標。領導統御能力偏向「讓人願意做對的事情」，關注影響力、信任和激勵。好的主管需要兩者兼備。 Q：內向的人能不能有強的領導統御能力？ A：當然可以。領導統御能力不等於外向或能言善道。許多最有影響力的領導者都是內向型人格，他們的統御力來自深度的聆聽、清晰的思考，和對人的真實關心。 Q：如何快速提升領導統御能力？ A：沒有快速的方法，但有效的方法。系統性的培訓、持續的刻意練習、以及願意從回饋中調整，是最有效的組合。 Q：領導統御能力的提升，需要多長時間？ A：因人而異。有系統支持的情況下，大多數主管能在三到六個月內感受到明顯變化。但真正內化並成為自己的領導風格，通常需要一到兩年。 結語 領導統御能力，是主管最核心的資產。它不是靠職位得來的，而是靠一天天的積累和修煉建立起來的。 當你的領導統御能力真正建立起來，你會發現：下屬不只是在執行你的指令，而是真心認同你的方向，主動為共同目標付出。那種感覺，才是真正的領導力。 戰國策戰勝學院「主管領導力養成班」，協助主管系統性地建立領導統御能力，從觀念到技巧全面提升。 主管領導力養成班推薦：https://www.nss.com.tw/product/executive-leadership 電話：0800-003-191（免費） LINE ID：@119m

2026年的台灣製造業，正處於數位轉型的最關鍵時刻。半導體、電子、機械、汽車組件等產業面臨全球供應鏈重組、勞動力短缺、永續要求與AI技術爆發的挑戰。MES（Manufacturing Execution System，製造執行系統）已不再是可選工具，而是企業提升產能、降低成本、實現智慧工廠的必備基礎。 MES能即時串聯ERP與現場設備，達成生產追蹤、品質控管、設備管理、物料流動與數據分析等功能，幫助工廠從「經驗管理」轉向「數據驅動」。本文根據台灣市場實際導入案例、廠商在地支援能力、技術成熟度（AIoT、數位孿生、雲端部署）、產業適配性與客戶口碑，整理出台灣七大MES系統廠商推薦排名，供製造業主與數位轉型團隊參考。 選型重點提醒：大型企業偏好全球標準與ERP無縫整合；中小企業重視在地快速支援、彈性客製與CP值；高科技業則看重設備聯網（OT/IT整合）與預測維護能力。 一、MES 是什麼？ MES（Manufacturing Execution System，製造執行系統），是介於 ERP 與現場設備（機台、人員、製程）之間的關鍵系統，負責把「計畫中的生產指令」真正落實到工廠現場，並即時回收生產過程中的所有數據，讓管理者看得見、管得動、追得到。 如果你曾經遇過「ERP 看起來一切正常，但現場卻天天救火」，那 MES 幾乎就是為了解決這個問題而存在。 在眾多實際輔導製造業數位轉型的經驗中，MES 的價值從來不只是「系統導入」，而是讓工廠從憑經驗管理，轉為憑數據決策。MES 在現場主要扮演以下幾個關鍵角色： 第一：生產即時監控 MES 會直接串接產線、機台、工站，讓你即時看到每張工單目前做到哪一道製程、良率多少、是否延誤。這件事在沒有 MES 的工廠，往往只能靠人工回報或下班後整理報表，等你看到數據時，問題早就發生完了。 第二：製程與品質控管 MES 不只記錄「有沒有做完」，而是完整留下「怎麼做的」。包含參數設定、作業人員、機台狀態、檢驗結果，全部自動留痕。當客戶追溯不良品、內部要做品質分析時，不再是翻紙本、問老員工，而是系統一查就有。 第三：工單與人機料管理。 MES 能清楚掌握「誰、在什麼時間、用哪台機器、做哪一張工單、用了哪些原料」。這對於多品項、少量多樣的工廠尤其重要，因為錯料、插單、急單，往往就是混亂的開始。 第四：數據即時回饋給管理層。 MES 不是只給現場用，而是把即時生產數據往上回饋，讓主管在辦公室就能看到真實產線狀況，而不是只看到美化後的月報。 簡單說，MES 就像工廠的「即時神經系統」，少了它，ERP 再強，現場依然是黑盒子。 二、如何挑選最適合的MES數位轉型夥伴？ 1. 評估自身痛點：是生產透明度不足？品質追溯困難？還是設備稼動率低？ 2. 考量整合性：是否需與現有ERP、PLM或IoT平台串接？ 3. 重視在地服務：台灣廠商通常在客製化速度與售後反應上更有優勢。 4. 未來性：優先選擇支援AI、邊緣運算、雲端混合部署與數位孿生的方案。 建議步驟：先定義需求 → 邀請2-3家進行現場訪談與Demo → 選定1-2家做POC → 簽約導入並分階段上線。 三、台灣七大MES系統廠商推薦排名 1. 鼎華智能：離散製造龍頭，亞太經驗最豐富 鼎華智能源自台灣鼎新電腦，深耕製造業40餘年，在離散型製造（如電子、機械、汽車組件、PCB、半導體後段）市占領先。鼎華智能專注MES與APS解決方案，累積超過2000家離散企業與200多家半導體客戶，涵蓋台灣、中國與東南亞。 核心優勢：AI融合生產排程、IoT數據中台、數位孿生應用；與ERP高度整合；在地服務網絡完整。適合追求全場景數位轉型的中大型製造業，尤其半導體與精密機械領域。2026年其「雅典娜」工業互聯網平台在AI Agent與預測維護上表現突出。 2. SAP：全球企業標準，ERP整合無敵 SAP ME/MII 是許多台灣上市櫃企業與跨國集團的選擇，尤其已導入SAP ERP的組織。適合大型電子、半導體與高科技製造業。 核心優勢：與S/4HANA無縫整合、即時數據分析強大、全球最佳實務模板豐富；支援複雜供應鏈與多廠區管理。缺點是導入成本與週期較高，適合有堅強IT團隊的大型企業。2026年其雲端與AI強化功能持續領先。 3. 西門子（Siemens Opcenter）：自動化與數位孿生專家 西門子憑藉強大的工業自動化背景，在台灣高科技與精密製造市場表現優異。Opcenter MES適合需要深度設備整合與模擬優化的企業。 核心優勢：數位孿生技術成熟、可與Siemens PLC/自動化設備完美結合；邊緣運算與高頻數據處理能力強；適合半導體、面板、汽車等追求零缺陷與預測性維護的產業。2026年在工業4.0生態系中仍具領先地位。 4. 羅克韋爾自動化（Rockwell Automation）：離散製造與效能優化強項 Rockwell在台灣市場成長快速，尤其半導體供應鏈、製藥與傳統產業轉型案。FactoryTalk MES適合注重OEE（整體設備效能）與能源管理的企業。 核心優勢：PLC與MES整合度高、AI節能應用實績亮眼（如鋼鐵、水泥等產業大幅降低用電）；在地團隊支援積極。2026年受惠製造業回流與節能趨勢，台灣業績表現突出。 5 . 台塑網科技：台塑集團實戰智慧，穩定可靠 台塑網是台塑企業的數位轉型核心單位，MES系統來自集團內部大量實戰經驗，特別適合塑膠、化工、機械加工等流程與離散混合產業。 核心優勢：系統穩定性高、成本相對親民；擅長少量多樣生產、排程優化與品質追溯；結合集團大數據分析能力。適合追求務實轉型、已有台塑供應鏈關係的台灣製造業。 6. Honeywell：流程產業與生命科學MES專家，Forge平台AIoT領先 Honeywell在台灣以漢威聯合股份有限公司為在地據點，全球Process Solutions事業部提供專業智能生產管理執行系統（MES），廣泛應用於石化、煉油、製藥、生命科學、礦業等流程型產業。近年推出Manufacturing Excellence Platform（MXP）與Forge工業物聯網平台，在台灣舉辦多場AIoT智慧製造安全與永續研討會，展現強大在地能量。 7. 資通電腦 ciMes：台灣本土首選，支援最到位 資通電腦是台灣資深上市軟體公司，ciMes經歷上百家台灣企業實戰淬鍊，獲台灣精品獎、Gartner建議台灣MES廠商、微軟ISV認證等多項肯定。特別適合金屬加工、汽車零件、電子組裝、石英元件、電動車相關產業。 四、什麼樣的企業最需要 MES？（不是只有大型工廠才要） 很多中小企業會以為：「我們規模不大，應該還用不到 MES。」 但筆者的實務經驗剛好相反，越是人力吃緊、產品複雜度高的工廠，越需要 MES。 以下幾種狀況，只要你點頭超過兩項，MES 幾乎是遲早要導入的： 1. 生產品項多、客製化高，常常插單、改單 2. 品質問題難以追溯，只能靠經驗判斷 3. 產線資訊分散在 Excel、紙本、LINE 群 4. 主管每天被現場問題追著跑，卻看不到全貌 5. 想導入自動化、智慧製造，但沒有即時數據基礎 MES 並不是「為了跟風智慧製造而買」，而是當管理複雜度已經超過人腦與人工流程能承受的時候，唯一可行的解法。 五、MES 導入會卡關在哪？先講結論給決策者聽 （一）最致命的卡關點：流程沒定義，就急著上系統 MES 導入真正卡關的，從來不是系統功能，而是「組織準備度、流程成熟度，以及對現場真實狀況的誤判」。 筆者實際參與過多起 MES 導入與重整專案，失敗或延宕的原因，幾乎都不是技術問題，而是「人、流程、期待」三件事沒有先對齊。下面直接用實務角度，帶你看清 MES 最常卡關的關鍵點。 很多企業在導入 MES 時，第一步就走錯方向，急著問：「這套 MES 功能多不多？能不能客製？」 但筆者必須很直接地說一句重話：流程不清楚，MES 只會把混亂自動化。 實務上最常見的狀況包括： 1. 同一個產品，不同班別做法不一樣 2. 製程條件寫在老師傅腦袋裡，而不是文件 3. 發生異常時，每個人各自處理，沒有標準回報流程 在這種情況下導入 MES，系統商只能「配合現況硬做」，結果就是： 1. 表面看起來有上線 2. 實際數據無法信任 3. 現場人員開始亂填、跳過流程 如果原本流程就不穩定，MES 只會讓問題被看得更清楚，但不會自動幫你解決。 （二）現場抗拒，是 MES 導入最容易被低估的風險 在簡報裡，MES 永遠很美；在產線上，MES 常常被嫌麻煩。 筆者觀察過不少案例，導入卡關的真正原因，其實是現場人員心理過不了那一關。 常聽到的聲音包括： -「以前這樣做也沒問題，為什麼現在要多填系統？」 -「這是不是在監控我們的效率？」 -「產線已經很忙了，還要操作電腦？」 如果企業只用「管理命令」推 MES，而沒有解釋： 1. MES 為什麼對現場有幫助 2. 它能減少哪些重工、追責、誤會 3. 哪些數據是用來改善流程，而不是找人麻煩 那結果通常只有一個：系統在跑，但資料是假的。 成功的 MES 導入，一定會把「現場使用體驗」放在第一順位，而不是只滿足管理報表。 （三）資料來源不乾淨，MES 只會產出錯誤洞察 MES 很吃資料品質，但這一點常被企業嚴重低估。 筆者看過不少工廠，問題不是 MES 不準，而是： 1. 機台訊號沒有標準 2. 人工輸入沒有驗證機制 3. 不同系統的資料定義不一致 例如： 1. 「停機」在 A 部門是換線，在 B 部門是異常 2. 生產數量到底是「良品數」還是「投料數」？ 當這些基本定義沒有統一，MES 再怎麼即時，產出的分析結果都只是在精準地算錯誤。 MES 導入前，一定要先做一件很枯燥、但極關鍵的事： 就是資料定義與欄位標準化。這一步沒做，後面全部都是假進步。 （四）把 MES 當成一次性專案，而不是持續優化工程 很多企業在導入 MES 時，心態是：「這次上線就一次到位。」 但現實是，MES 是一條長期路線，不是一次交付。 常見錯誤包括： 1. 導入後沒人持續維護流程 2. 報表一堆，卻沒人真的拿來開會決策 3. 現場問題改了，系統卻沒同步調整 4. MES 真正的價值，不在「上線那一天」，而在於： 5. 能不能每季優化一次製程 6. 能不能用數據調整排程與人力 7. 能不能逐步往智慧製造前進 如果沒有專責團隊或顧問角色持續優化，MES 很容易變成「看起來很先進的電子看板」。 總結論： 台灣製造業的韌性來自不斷升級。2026年，選擇對的MES夥伴，不僅能立即看到產效提升，更能為未來AI工廠與智慧供應鏈打下堅實基礎。 文章參考資料： 1. https://vocus.cc/article/68625bd6fd89780001f0181d 2. https://big-data-knowledge.com/top-3-mes-system-developers/ 3. https://hao.cnyes.com/post/180506

今天小編要繼續推薦AutoCAD 這個繪圖工具，上週我們看到的是 2D繪圖，今天我們則要來看用 AutoCAD 做3D繪圖。 各位知道目前市場上，3D繪圖軟體非常多，而每一款其實有其擅長 (或者說最適合使用)的領域範圍，我從網路個分享中，大概獲得一些訊息整理出來；目前3D繪圖從領域來分，可以大致可以分為「參數式建模」用於設計端到生產端溝通與執行工具，也就是 AutoCAD 3D 這一類；「非參數式建模 (高自由度)」用於與 CAD 搭配作業，物件與參數可與CAD交換作業的CAID軟體，例如：Alias。前面兩者，多用於工業、機械、建築、商品、零件設計等。第三種則是「多邊形建模」通常用於動畫設計，與前述兩類其實不同，例如：3Ds Max、Maya、C4D等知名軟體。 各位大約可以理解今天這堂課程所教的AutoCAD 3D學習後的使用領域；而今天這門課程，我們將能夠學習到：建構 AutoCAD 2D & 3D 樣板底圖、繪製3D實物、如何將三視圖轉為立體圖、AutoCAD 3D局部詳圖、2D與3D整合出圖、AutoCAD 3D的尺寸標註與投影、立體圖轉換剖面圖、三視圖與詳圖、繪製3D鳥瞰透視圖、一點透視與二點透視。課程將會從基礎環境設定，到立體視覺概念，在進入實際繪圖技巧、轉換技巧等實務分享，一直到最後得出圖技巧等，將會是非常紮實得一門課程。 推薦課程網址： https://hahow.in/courses/596f61cfede9500700e6ced2/main 祝您 工作順利、學習愉快 小編陪您每日學習成長1%

2026-05-28 聯合新聞網綜合報導　由聯合新聞網授權轉載 考公職的困難之處在於競爭激烈、考科繁雜與準備時間長，考生如果能規劃好適合自己的讀書策略，勢必能更有效率地吸收考試重點。一名網友發文，分享她從一本考試用書學習到的「三角形學習法」，表示讀完後的確能夠突破學習盲點，無論是考公職還是考證照都很實用。對此，過來人也紛紛誇讚該學習法非常好用，就算是理工科也適用。 延伸閱讀：P型人讀書沒計畫上考場卻超有計畫 她善用費曼學習法一次考上公職 一名專門分享育兒資源的網友在Threads發文，推薦一本考試用書中提及的三角形學習法。從書中能得知，三角形的最上方為「考古題及模擬考題」，其次是「上課內容」、「上課沒提到的課本內容」與「課本上沒寫的內容」，該書建議從上至下學習，先鞏固小三角形的內容再慢慢擴大，如果是從下方開始讀的話，即使三角形下方穩固，但容易成為「梯形」的形狀，難以涵蓋最上方的三角。 在 Threads 查看 原PO表示，此類學習法很適合考公職或是考專業證照的考生，他自己讀完後的確很有收穫，推薦給正在備考的網友閱讀。原PO所提到的書為《1次通過的超速考試法》，該書以對話形式呈現，並用簡單扼要的編排與圖解點出考生的盲點，書中的理論和方法都是證實過有效的，透過情報加工、磨練答題技巧、情報整理、落實記憶與自我管理的技巧，幫助考生過關斬將、獲得成功。 此文一出，有網友讚嘆該書是「考試界的聖經」，由上至下的三角形學習法對考生來說非常關鍵，只要照著該方法讀書，的確能夠在有限時間中獲取高分。此外，針對台灣升學及國家考試的AI輔助刷題平台「刷題王」也是按照該理念設計的，讓考生先在題庫中練習、抓取自身盲點，再回過頭來補強課本上的內容，對考試很有幫助。 更有考取環工技師的網友透露，此方法不僅可以用在社會科考試上，理工科也適用，一直以來他就是用三角形學習法讀書的，先摸清考古題的出題方向，讀起書來才更有目標，「無論什麼考試都適用」。 還有網友分享，他靠著此方法1個月就考取了甲級職業安全管理師證照、3個月考取甲級職業衛生管理師證照，平日一天平均花1小時、假日4小時讀書，重點在於先從考古題抓考試範圍，再去更詳細地讀相關內容，「熱門的熟讀，冷門的不背」，便能夠事半功倍。 一名一次就考上地方特考交通技術科的考生曾分享，她只用三個月的時間備考，透過狂刷考古題、從中學會抓重點，以及知道各類經典題型的邏輯與模式，成功掌握包括考題內在的共通邏輯，順利考上地方特考，也印證先刷考古題對考生來說是非常好用的讀書技巧。

那天我們去拜訪一家中型製造業，總經理坐下來第一句話就是：「我這邊有一份採購簽呈，禮拜一送出去，到今天禮拜五還在第二關。」 他不是抱怨員工，是真的束手無策。簽呈卡在副總桌上，副總出差，紙本就只能等。等到他回辦公室，又得從頭翻檔案。整家公司的決策速度被「跑單」拖住，但沒有人覺得這是異常——因為過去 15 年都這樣。 半年後再去這家公司，那位總經理打開手機 LINE 給我看：「你看，這份廠商議價簽呈，今天早上 9 點業務員發起，10 點 30 分業務主管批准，11 點 15 分副總在高鐵上批准，12 點採購單已經發給廠商。」5 天變 5 小時，差別不是員工變勤快，是簽核流程被自動化了。 戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷，協助多家企業導入簽核流程自動化、電子簽核、簽核自動化、電子簽章與後續工作流程自動化整合。這篇就用這個真實場景做開頭，把 2026 年「跑單從 5 天到 5 小時」的完整邏輯說清楚。 ──────────────────────── 【一、為什麼簽呈會跑那麼慢】 簽呈慢，不是因為主管懶。是因為傳統紙本簽核架構天生有四個瓶頸。 第一個瓶頸是「實體傳遞」。紙本只能在辦公室裡跑，主管不在就停下。 第二個瓶頸是「不透明」。發起人不知道單子卡在誰那邊，要打電話一關一關問。 第三個瓶頸是「沒有追溯」。一份單子被改了哪裡、誰改的、什麼時候改的，事後查不出來。 第四個瓶頸是「附件分離」。簽呈在 A 部門，報價單在 B 部門信箱，廠商規格書在 C 部門 LINE，主管要批決定，得花時間先把資料拼起來。 這四個瓶頸不是「努力一點就能解決」的問題，是流程設計本身的問題。 ──────────────────────── 【二、電子簽核跟簽核自動化的差別】 我發現很多客戶把這兩個詞混用，但其實差很多。 電子簽核是「把紙本搬到網頁上」。員工在系統上打單、主管在系統上點批准，本質上跟紙本一樣，只是不用實體傳遞。多數 ERP 內建的 e-Flow、Workflow 就屬於這一類。 簽核流程自動化則是「讓單子自己跑、自己拉資料、自己提醒、自己決策」。例如：採購金額低於 5 萬自動批准、報價單低於毛利 30% 自動標紅、廠商評等 A 級自動跳過二級審核。 電子簽核解決「實體傳遞」這個瓶頸；簽核流程自動化進一步解決「不透明、沒追溯、附件分離」這三個瓶頸。 ──────────────────────── 【三、電子簽章是另一回事，但常一起做】 順帶講一件常被搞混的事：電子簽章跟電子簽核不是同一件事。 電子簽核是流程，電子簽章是「法律效力的簽名」。台灣《電子簽章法》明訂只要符合特定條件（憑證、雜湊、時間戳），電子簽章就等同手寫簽名與蓋章的法律效力。 兩者在實務上常一起做，因為很多合約簽呈不只要走完內部流程，最後還要對外簽約（與廠商、與客戶）。 導入時要決定：要不要全程電子簽章？哪些情境必須真實簽章（如重大合約、不動產）？哪些情境用電子簽核就夠（如內部請購單）？這部分要跟法務或律師討論清楚。 ──────────────────────── 【四、那家公司怎麼從 5 天變 5 小時】 我把那家公司的實際做法拆解出來，方便你對照。 他們先做「流程盤點」。把全公司 47 種簽呈梳成一張表，每種簽呈標出「為什麼要這麼多人簽」。結果發現有 12 種簽呈完全可以省略中間關卡，5 種可以合併，6 種可以自動批准。 接著做「分級審核」。採購金額分 5 萬以下自動批、5 萬到 50 萬一級主管批、50 萬到 200 萬副總批、200 萬以上總經理批。改完後 70% 的單子直接自動過關。 再來做「資料自動匯入」。發起單時系統自動把報價單、廠商歷史紀錄、ERP 庫存、預算餘額全部帶進來。主管不用再切系統、不用再開檔案，看一頁就能批。 最後做「LINE 即時通知」。任何單子推到主管那邊，LINE 自動跳通知，主管在外面也能直接批。 從盤點到全面上線，3 個月。每月簽呈處理時間從平均 5.2 天降到平均 5 小時。 ──────────────────────── 【五、簽核流程自動化的常見地雷】 我們導入時最常碰到的反對意見，是「主管覺得失去了把關感」。 這是個有趣的問題。流程自動化不是把主管拿掉，而是把主管的注意力放在真正該關注的單子上。當 5 萬以下小額採購不需要主管簽，主管就能花時間檢視真正高風險的單子，這對公司其實是雙贏。 第二個地雷是「分級門檻設錯」。一開始設太鬆，幾百萬的單子也自動過關；設太緊，又跟自動化前差不多。建議用過去一年的簽呈資料做分析、找出合理門檻，再做 PDCA 調整。 第三個地雷是「附件沒整合」。系統雖然電子化了，但業務員還是把報價單寄 Email、規格書放雲端硬碟、聊天截圖貼 LINE。主管要看完整資訊還是要四處找。解決方法是把所有附件強制整合到簽呈系統內。 第四個地雷是「沒有稽核追溯」。導入後第一個月就要設定操作日誌、版本管理、退回紀錄，否則出事追不回原因。 ──────────────────────── 【六、適合的工具與導入時間】 如果你已經用 ERP，先看 ERP 內建 Workflow 能不能滿足。鼎新 e-Flow、SAP Workflow、Odoo Studio、Oracle Approvals 都有基本能力，加上 RPA 通常夠用。 如果沒 ERP 或想獨立一套，台灣常見的是 Sign DOC、永豐 e-Sign、Lawsnote、文件雲、Authentic Note，國際的有 DocuSign、Adobe Sign、PandaDoc，依預算選擇。 進階一點想做完整 workflow，可以用 n8n、make.com、Power Automate 串接表單系統（Google Forms、Microsoft Forms、Tally）+ LINE + Email + ERP，零程式視覺化建置。 導入時間，從小型部門 PoC 約 4 到 6 週，全公司部署約 3 到 6 個月。最大的時間花在「流程盤點」與「組織共識」，技術建置反而是最快的部分。 ──────────────────────── 【七、常見問題 FAQ】 Q1：電子簽核跟簽核自動化哪個我該先做？ A1：先做電子簽核（把紙本搬上系統），跑順了再加自動化邏輯（自動批准、自動提醒）。不要一次做太多，員工會抗拒。 Q2：電子簽章在台灣有法律效力嗎？ A2：有。依《電子簽章法》規定，符合條件的電子簽章與手寫簽名有同等法律效力，但部分文件（如不動產移轉、票據）仍要實體簽名，請先諮詢法務。 Q3：簽核自動化會不會被員工濫用？ A3：所有自動批准都應該設「金額上限」、「分類限制」、「異常告警」三層保護。我們的客戶上線後濫用案例很少，反而稽核透明度更高。 Q4：簽核自動化會不會讓主管失去決策權？ A4：完全相反。主管的注意力會從「90% 例行小單」轉到「10% 高風險決策」，反而提升決策品質。 Q5：DocuSign、Adobe Sign 在台灣能用嗎？ A5：可以用，但部分政府文件、金融文件仍要求使用具有 TWCA、HiPKI 等本地憑證的電子簽章服務，建議先確認文件性質。 Q6：簽核流程自動化要花多少錢？ A6：依公司規模差很多。30 人以下用 SaaS 月費 1 到 5 千；100 人以上建議客製化導入，一次性 30 到 150 萬不等。 Q7：跑單從 5 天變 5 小時是真的嗎？ A7：是真實案例，但要看公司原本流程有多少優化空間。我們建議先量測「現況平均處理時間」，導入後再對比，數字會說話。 Q8：簽核自動化能跨公司、跨集團嗎？ A8：能。多公司、多法人結構的集團型企業，需要設計「跨公司審核流」與「跨公司資料隔離」，這是進階場景。 Q9：戰國策提供完整的簽核流程自動化導入嗎？ A9：提供。我們從流程盤點、分級設計、工具選型、表單建置、ERP 整合、LINE 通知到後續優化都有完整服務。 Q10：員工會不會抗拒新系統？ A10：會。所以導入前的「溝通」與「教育訓練」往往比技術建置重要。我們的方法論裡 30% 時間都花在組織變革管理上。 ──────────────────────── 【戰國策工作流程自動化｜業界領導品牌．26+年企業服務資歷】 如果你的公司還在為了一份簽呈跑 5 天，老闆等到忘了當初為什麼要簽，那是該動的時候了。戰國策集團累積 26+ 年企業服務資歷，協助多家企業導入簽核流程自動化、電子簽核、簽核自動化、電子簽章與後續工作流程自動化導入。 服務專線：0800-003-191 LINE 諮詢：@119m 官方網站：RPA.com.tw

行銷ROI怎麼算才準？Meta行銷長亞歷克斯．舒茲提醒，別只看平均投資報酬率或點擊後轉換，還要理解邊際報酬與增幅效果，才能判斷行銷預算是否真的帶來成長。本文節錄自《點擊成長》。 文／亞歷克斯．舒茲 本文目錄（點擊可快速前往） 投資報酬率的最大化生命週期價值 本章有兩個核心問題：一、如果你什麼都不做，會發生什麼事？你應該清楚自己在行銷上花的每塊錢會帶來什麼增幅效果，而不是把每次點擊後的轉換都當成自己的功勞。二、你花出去的最後一塊錢，能替你賺回多少錢？把一開始的一百塊錢花得有效率，遠比把最後一百塊錢花得有效率容易。這兩個問題，都指向同一件事：投資報酬率（ROI）。 投資報酬率的最大化 付費線上行銷最首要的目標，是將投資報酬率最大化。在操作付費管道時，我認為你需要問自己兩個簡單的問題：邊際投資報酬率是多少？增幅效果有多大？邊際報酬是你多花一塊錢所帶來的報酬。我常看到有人只衡量平均投資報酬率，卻不看邊際投資報酬率。但平均投資報酬率可能很好看，邊際投資報酬率卻在虧錢。 增幅效果則是用來理解當你完全不做行銷時會怎麼樣。在這兩個問題中它才是最關鍵的：你追蹤的行銷成果中，有多少是不做行銷也會自然發生？有時候，行銷的實際影響確實比單純以點擊或曝光數據衡量到的影響還要大。但多數時候，實際影響都比衡量到的影響還要小。如果你真正在乎最後的成效，就必須清楚自己做的每一項行銷活動是否真的帶來額外效果。 從早期在eBay任職起，關注增幅效果和邊際報酬的工作就深深吸引我，並在日後職涯中持續為我帶來豐厚的回報。我能成為Meta的分析主管，很大程度上是因為我在執行線上行銷的過程中建立起對數據的嚴謹態度，因而備受信任，得以承擔更重要的職務。 如果你是行銷長，或是與財務部門合作的行銷經理，關注整體的邊際投資報酬率與增幅投資報酬率同樣重要。財務部門對這兩種投資報酬率有更直覺的理解，若你能向他們展示這方面的基本技術認知，有助於他們掌握你的工作及其重要性。 在概念上，將投資報酬率最大化很簡單： 行銷活動存在報酬遞減的現象，你花的最後一塊錢帶來的投資報酬率，會低於第一塊錢的投資報酬率。預算有限，你應該合理分配投資，讓每個管道或行銷活動的最後一塊錢，在所有管道產生相同的報酬。 你促成的轉換行為，並非全部都是行銷帶來的額外效果，品牌愈大、愈知名，增幅效果往往愈小。你應該嚴格執行實驗，找出真正由行銷驅動的轉換數量，只將這部分算進自己的功勞。 理想上，你應該針對每個行銷活動和管道，持續提升邊際投資報酬率與增幅投資報酬率。 勇於嘗試本身就值得肯定。讓財務部門和高階主管認識到你是懂得善用公司資源的行銷人，這對你的職涯發展大有幫助。 如今，分析和改善邊際投資報酬率與增幅投資報酬率的工作，大多已交由自動化競價系統與預算分配系統處理，這也是多數大型行銷活動的標準配備。即便如此，理解系統背後的邏輯仍有價值，可以備不時之需。對於願意超越現有標準工具、深入研究增幅效果的人，額外獲利的空間依然存在。 生命週期價值 計算投資報酬率時，必須清楚你所驅動的行動價值。根據我的經驗，你通常能推動3種用戶行為變化： 獲取新用戶。 重新獲取（reacquisition）曾經活躍、但目前已流失的用戶，或讓他們回流或復活（resurrection）。 增加現有用戶的活躍度。 不同管道在這3方面各有優劣，而且有些獲取新用戶的方法來自潛在用戶開發（lead-generated），而非來自客戶自行註冊。不過，要進行任何進一步的計算，都需要將這些行動轉換為金錢價值。對大多數團隊而言，真正的目標並不是用戶獲取，甚至不是每月活躍用戶的成長，而是營收最大化。釐清如何計算這3種用戶行為變化所帶來的營收，對許多行銷團隊至關重要，我在eBay任職、在Meta負責招攬廣告主，以及為新創公司提供建議和諮詢時，都有同樣的體會。 計算用戶獲取與回流的價值時，可以觀察一位典型廣告主， 估算他在註冊後第1天、第2天、第3天⋯⋯為平台貢獻的營收。計算時不必在意某位3天前註冊的廣告主是否持續活躍，因為影響典型用戶當日營收的因素，不只是廣告主是否上線，還有許多其他變數。這意謂隨著時間推移，可用的數據點愈來愈少， 因為所有使用服務的廣告主都有「註冊第1天」的紀錄，但到第2天、第3天之後就愈來愈少，導致圖表愈往後，雜訊愈多。將這些數值在你定義的「生命週期」內加總，就得到廣告主的生命週期價值。下面我會提供實際計算生命週期價值的圖表。這個方法同樣適用於用戶回流的情境，只需將轉換事件從「註冊」改為「回流」即可。 接下來，只針對透過特定管道標記的轉換所產生的收益進行統計。我發現一個有趣的現象：會點擊的人就是會點擊。因此，如果你的業務是吸引人點擊廣告，透過廣告點擊註冊的用戶，生命週期價值往往高於透過口碑採用產品的用戶。在其他業務中，我則發現相反的情況：平均而言，純粹靠口碑獲取的用戶，比靠廣告獲取的用戶更有價值，但要透過數位行銷帶動更多口碑轉換，就算可能，顯然也極為困難。 節錄自：天下文化《點擊成長：Meta行銷長親授，數位廣告投放、轉換、數據分析全攻略》／亞歷克斯．舒茲 著 [joblist_plugin title='更多104【數位行銷】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E6%95%B8%E4%BD%8D%E8%A1%8C%E9%8A%B7' amount='3'] 推薦閱讀： 數位行銷新手如何選對管道？Meta行銷長：5步驟找到成長突破口 「北極星指標」怎麼定？Meta行銷長揭Facebook成長決策關鍵 數位行銷是什麼？想進入數位行銷的領域，應該要怎麼開始？

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已死的員工最忠心 因為來不及變心 「員工黑化，從來不是危機的開始，而是管理早已失敗的證據」 好員工為何會「黑化」？ 多數企業不願承認的真相：你們親手養出來的 企業最常見、也最危險的人才流失，不是明星員工離職，而是好員工還在，卻已經不再為你工作。 他們準時上下班、交付最低標準、不再主動提案； 他們熟悉流程，知道漏洞，卻選擇沉默；他們沒有違規，卻讓組織慢慢失去靈魂。 管理者私下形容這類人：「黑掉了。」 但現實是—這正是制度運作得非常成功的結果。 一、好員工為什麼特別容易變成「反組織者」？ 因為他們曾經相信過。 1. 能力越強，被消耗得越快 企業嘴上說重視人才，實際做法卻是： • 把關鍵任務交給最可靠的人 • 把風險留給最願意承擔的人 • 把模糊與責任，堆給最不會拒絕的人 結果是什麼？ 能力成了消耗品，責任感成了免費資源。 2. 升遷與獎酬，獎勵的是「安全感管理」 多數組織真正獎勵的，不是績效，而是： • 不挑戰權威 • 不製造麻煩 • 讓上層感到安心 於是最懂業務、最看得出問題的人，被視為「不好管」； 最會報告、最少踩線的人，穩定上位。 長期下來，好員工學到的唯一理性策略是：閉嘴，才能活久一點。 3. 公司把「情緒勒索」包裝成企業文化 「共體時艱」、「再撐一下」、「你要有主人翁精神」 這些話本身沒有錯，錯在它們只對特定人反覆使用。 當承擔永遠落在同一批人身上，文化就不再是凝聚力，而是壓迫機制。 二、「黑化」其實是一種高度理性的選擇 從管理學角度看，這不是態度問題，而是激勵機制失效。 當員工發現： • 多做不會得到更多 • 多說只會增加風險 • 對公司好，不等於公司會對你公平 那麼降低投入、情感抽離、只做合約範圍內的事，反而是最聰明的風險管理行為。 你以為他在擺爛，其實他在執行一套你設計出來的制度邏輯。 三、企業最不願面對的三個殘酷事實 事實一：你留不住好員工，是因為你其實不需要他們 許多組織運作的前提是：「只要流程在，誰都可以被替代。」 那麼請不要驚訝，當員工真的照這個邏輯行事。 事實二：中階管理者是黑化加速器 上壓、下榨、責任向下移、功勞向上交，是最常見、也最被默許的管理模式。 好員工不是被市場挖走，而是被中階體系慢慢磨壞。 事實三：企業文化救不了結構問題 再多的願景、價值觀、Team Building， 都無法抵銷一次不公平的升遷、一次甩鍋、一次視而不見。 文化只是放大器，結構不正，文化只會讓失望更清楚。 四、真正成熟的組織，會做哪些不討喜的事？ 1. 把「不配合」與「不專業」分開看 敢說不的人，往往最清楚風險在哪。 把所有反對聲音都視為態度問題，是管理能力不足的表現。 2. 對能者「減載」，而不是無限加碼 關鍵人才不是用來撐系統漏洞的，而是用來讓系統變得更好。 3. 讓不公平變成可被討論的議題 當員工連「這不公平」都不敢說出口時，黑化早就完成，只是你還沒察覺。 員工黑化，從來不是企業危機的開始，而是管理早已失敗的證據。 真正危險的組織，不是員工會反抗，而是員工已經什麼都不想改變了。 那不是穩定，那是慢性死亡。

青銀共創的概念與重要性 讓銀髮「經驗」轉化為「價值」 掌握進用關鍵、銀得人才先機 漸進式退休，打造企業即戰力的銀髮人力新解方 在缺工成為常態的時代，企業競爭的關鍵，不再只是「找人快」，而是「留人久、用得好」。銀髮人才，正是企業不可忽視的隱形即戰力。透過「漸進式退休」的制度設計，企業不僅能延續關鍵技術與經驗，更能在穩定人力結構的同時，打造跨世代共融的職場新優勢。 漸進式退休，並非讓員工提前退出職場，而是以更彈性的方式，讓資深員工持續貢獻所長。透過工時調整、角色轉換與工作內容優化，銀髮員工能在體力與生活平衡兼顧下，持續為組織創造價值；企業也能有效降低招募成本與訓練風險，形成雙贏局面。 銀髮人力，為企業帶來的三大關鍵價值 • 經驗即戰力：熟悉產業流程、具備問題解決能力，降低營運風險 • 穩定高忠誠：流動率低、責任感高，有助於團隊穩定 • 知識傳承者：成為新進員工的最佳導師，縮短學習曲線 詹翔霖老師實務案例分享 案例一｜製造業—技術留任型漸進退休 某傳統製造業導入漸進式退休制度，將即將退休的資深技師轉為「技術顧問」，每週固定進廠三天，負責關鍵製程指導與新人訓練。不僅成功留住核心技術，也使新人訓練期縮短近三成。 案例二｜服務業—彈性工時銀髮回聘 連鎖服務業針對退休員工推出彈性排班與短時工作，安排於尖峰時段支援門市營運。銀髮員工熟悉服務流程，顧客滿意度顯著提升，同時有效緩解人力短缺問題。 案例三｜辦公室職務—導師與支援角色轉換 企業將高齡資深行政人員轉任「內部導師」，專注於流程優化、內控經驗分享及新人輔導，減少第一線行政壓力，成功延續組織運作效率。 銀髮人力推動策略重點 一、工作設計彈性化 • 推動部分工時、專案制、季節性支援 • 依體力與專長調整職務內容 二、角色轉換制度化 • 規劃顧問、導師、訓練支援等職能角色 • 明確界定責任與產出，提升參與成效 三、打造友善職場環境 • 改善工作流程與設備，降低負擔 • 建立尊重經驗、跨世代合作的文化 四、結合ESG與雇主品牌 • 將銀髮人力納入企業永續與社會責任策略 • 對外展現企業重視多元與包容的形象 銀髮不是退場，而是轉場。透過漸進式退休與創新人力運用，企業不只解決缺工問題，更能搶先布局未來競爭力。現在，就是掌握進用關鍵、銀得人才先機的最佳時刻。

今天，要來介紹一款可以讓你的工作效率提升10倍的工具——MaxAI。這款插件工具集成了多種強大的生成式AI模型，包括ChatGPT、Claude 3和Gemini 1.5，讓你在任何網頁上一鍵釋放AI的強大功能。本文將詳細介紹MaxAI的各種功能，如何使用以及其帶來的優勢，讓你全面了解這款神器。 ▍MaxAI 是什麼？ MaxAI 是一款由多個先進的生成式AI模型提供動力的瀏覽器插件工具。它能夠在任何網頁上運行，並為你提供實時的寫作改進、語法檢查、翻譯、總結、聊天等功能。無論你是在撰寫電子郵件、創建文檔、撰寫社交媒體文章，還是向同事或客戶發送即時消息，MaxAI都能讓你的工作變得更加高效和完美。 ▍MaxAI 的主要功能 1. 人工智慧聊天 MaxAI 集成了多種先進的AI模型，包括GPT-4、Claude 3、Gemini 1.5和Bing AI，讓你能夠在一個地方與最先進的AI模型進行對話。無論你需要解決問題、獲取資訊還是進行創意交流，MaxAI都能提供快速且高品質的回應。 2. 人工智慧重寫器 這個功能讓你可以在任何網頁上進行寫作改進。你可以提升寫作質量、修正拼寫和語法錯誤、縮短或延長文本、簡化語言、改變語氣等，讓你的文字更加專業和有吸引力。 3. AI 快速回覆 MaxAI 讓你能夠一鍵生成電子郵件回覆、社群媒體貼文和即時消息。這不僅加快了你的回覆速度，還能幫助你創建更加個性化和有效的交流內容。 4. AI 閱讀助手 讓你輕鬆理解混亂和複雜的資訊。MaxAI 可以解釋單字、術語或段落，總結文本，找出關鍵行動點，並進行多語言翻譯，讓你快速掌握重點。 5. 人工智慧總結 MaxAI 能夠對YouTube影片、PDF文件、電子郵件、部落格文章和任何網頁進行總結，讓你節省大量閱讀和觀看時間，快速獲取所需資訊。 6. 人工智慧搜尋 MaxAI 提供即時的AI驅動搜尋，能夠快速從網路上獲取答案，並引用相關的搜索結果。這個功能讓你可以在搜尋過程中獲得更精確和詳細的回應。 7. 人工智慧藝術 MaxAI 還提供先進的AI藝術模型，讓你能夠快速生成令人驚嘆的圖像，提升創意和生產力。 8. 一鍵式 AI 提示 MaxAI 內建了大量專業的一鍵式AI提示，覆蓋行銷、廣告、社群媒體、SEO、銷售、文案寫作等多個領域。這些提示讓你能夠輕鬆完成日常任務，節省大量時間。 ▍如何使用 MaxAI？ 【安裝與設定】 ❶ 在Chrome線上應用程式商店搜尋「MaxAI 」 ❷ 點擊右上角的「加到 Chrome」按鈕。 ❸ 安裝完成後，刷新所有標籤頁，以開通快捷鍵Cmd/Alt + J。 ❹ 選擇任何文件，然後點擊「Ask AI」按鈕，或按Cmd/Alt + J即可開始使用。 【實際操作】 ❶ 打開右側的 AI 聊天側邊欄：在任何網頁上按 Cmd/Alt + J，打開右側的 AI 聊天側邊欄，即可開始與AI互動。 ❷ 選擇文本並使用功能：在任何網頁上選擇文本，然後單擊即可重寫、校對、解釋、翻譯或運行自定義提示。 ❸ 管理自定義提示：在擴展設置中的「我自己的提示」中管理自定義提示，讓你的工作更加高效。 ▍MaxAI 的優勢 ❶ 提高工作效率：MaxAI 能夠自動化許多繁瑣的任務，讓你能夠更專注於核心工作，顯著提高工作效率。 ❷ 多功能集成：MaxAI 集成了寫作、翻譯、總結、搜尋等多種功能，讓你在一個工具中就能完成多種任務。 ❸ 操作簡單：MaxAI 操作簡單，只需幾個步驟即可開始使用，無需複雜的設置或學習成本。 ❹ 高品值的AI模型：MaxAI 由最先進的AI模型提供動力，保證了高品質的回應和結果。 MaxAI 是一款功能強大且易於使用的瀏覽器插件工具，能夠顯著提高你的工作效率。無論你是專業人士、學生還是日常工作者，MaxAI 都能幫助你在短時間內完成更多工作。趕快安裝MaxAI，釋放AI的強大魔力，讓你的工作效率提升10倍吧！ ➤ 立即試用：https://chromewebstore.google.com/detail/mhnlakgilnojmhinhkckjpncpbhabphi?hl=zh-TW ➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報－科技愛好者的產地】獲得更多科技新知！

「常用」的英文到底該用哪個字？本篇文章將帶你認識 common、frequently used、popular、widely used 和 essential 這五個單字，並分析它們的使用場合和差異，讓你在寫作和對話中都能選擇最適合的詞彙，提升語言表達的精準度！ 1. Common • 解釋：指經常見到或普遍使用的 • 例句：Email is a common tool for workplace communication. 電子郵件是職場中常用的溝通工具。 • 例句：It’s common to use “Ctrl + C” for copying text on a computer. 在電腦上使用「Ctrl + C」來複製文字是常見的做法。 • 例句：Email is a common tool for workplace communication. 電子郵件是職場中常用的溝通工具。 2. Frequently Used • 解釋：表示經常被使用的，更強調頻率 • 例句：This app’s frequently used features include reminders and notes. 這款應用程式的常用功能包括提醒和筆記。 • 例句：The company provides a list of frequently used phrases for customer service. 公司提供了一份客服常用語句列表。 • 例句：This app’s frequently used features include reminders and notes. 這款應用程式的常用功能包括提醒和筆記。 3. Popular • 解釋：表示受歡迎或流行的，通常用於描述廣泛使用的事物 • 例句：This is one of the most popular software tools among designers. 這是設計師中最常用的軟體工具之一。 • 例句：Zoom became popular for virtual meetings during the pandemic. 疫情期間，Zoom 成為常用的線上會議工具。 • 例句：Zoom became popular for virtual meetings during the pandemic. 疫情期間，Zoom 成為常用的線上會議工具。 4. Widely Used • 解釋：指被廣泛使用的，多用於正式語境 • 例句：English is a widely used language in international business. 英語是國際商務中常用的語言。 • 例句：This system is widely used in large-scale manufacturing. 這套系統在大型製造業中被廣泛使用。 • 例句：English is a widely used language in international business. 英語是國際商務中常用的語言。 5. Essential • 解釋：指必需的或經常用到的重要事物，有時可以引申為「常用」 • 例句：A good dictionary is an essential tool for learning a new language. 一本好的字典是學習新語言時的常用工具。 • 例句：This guide provides essential information for first-time users. 本指南提供了初次使用者的常用資訊。 • 例句：A good dictionary is an essential tool for learning a new language. 一本好的字典是學習新語言時的常用工具。 ▍使用場景簡單比較 • Common：一般情況 • Frequently Used：強調頻率 • Popular：最常用的，偏向形容流行性或受歡迎程度 • Widely Used：強調廣泛使用的普遍性 • Essential：表示「不可或缺」，通常用來形容重要事物 五個「常用」的英文單字，這是本次分享！記得加入我們的共學教室！

前陣子甚囂塵上的消息「Elon Musk反悔收購Twitter」原因大家議論紛紛，但我們今天的重點是如何翻譯「Elon Musk收購Twitter」，可以說”Elon Musk was acquiring Twitter.”的主動用法，或是”Proposed acquisition of Twitter by Elon Musk”（Elon Musk想要收購Twitter)的被動用法。 acquisition是名詞，比較常見的翻譯是「獲得」，而今天要講的「收購」是比較專業的用法，特別指那些上市公司的股票被別的公司持有超過50%，這時就會稱作被「收購」。 類似的單字有merger與takeover，都是指持股超過50%，收購的行為，只是被收購方的心態不一樣，acquisition是被收購方樂意被收購，是個良好的交易；而takeover則是被收購方強力反對卻無能為力的被惡意收購；最後merger是兩方合併，比較沒有上對下關係。 （製作人/內容提供者：林靖）

強力推薦 台南市電器商業同業公會　第26屆理事長 台灣區電信工程工業同業公會 常務理事 范崇信 常務理事 台灣區電信工程工業同業公會 第六區業務發展委員會 王柏欣 主任委員 樹德科技大學 國際及兩岸事務處 副處長 樹德科技大學 通信網路技術研發中心 主任 樹德科技大學 電腦與通訊系 副教授 陳武男 副處長 樹德科技大學 電腦與通訊系 程達隆 副教授 依照NCC國定通訊傳播委員會發布，電信工程業管理規則從事或經營電信工程相關產業，都必需具備通信技術乙、丙級或網路架設乙、丙級技術士證照，始得營業。在工業化4.0、雲端運算、大數據、有線電視數位化及行動通訊5G等產業的衝擊及提昇下，資通訊人員的需求也隨之劇增。 ★依據勞動部勞動力發展署技能檢定中心公佈之「網路架設乙級技術士技能檢定術科測驗試題」編撰。 ★術科試題「第一站無線網路設備架設、第二站光纖接續與OTDR檢測及第三站路由設定及伺服器架設」試題實作解題。 ★各章節撰寫課前基礎先備知識，使讀者具有網路架設乙級各站的學理基礎。 ★內容以淺顯易懂的圖解方式解題，具備網路架設乙級術科實作及解題能力，協助應檢人通過考試取得證照。 ★提供多款AP、OTDR設備操作重點說明及虛擬電腦軟體的介紹。 ★收集與現行考場相仿之設備、機具，建置各站架設環境解說，使應檢人能於仿真考場環境下進行練習及準備。 看更多書籍介紹: http://books.gotop.com.tw/v_AER055700

SOLIDWORKS和PTC Creo (以前稱為Pro/ENGINEER或ProE) 都是用於機械設計和CAD（電腦輔助設計）的工業軟體。以下是它們在實務中的個別優勢和差異： SOLIDWORKS: 優勢: 使用者友好性：SOLIDWORKS以其直觀的使用界面和容易學習的操作而聞名。許多用戶認為它的工作流程較為自然。 社群和資源：SOLIDWORKS擁有龐大的用戶社群和豐富的資源庫，這意味著在使用過程中可以輕鬆獲得幫助、學習和資訊。 3D模型的建立與修改：SOLIDWORKS在3D建模方面非常強大，並提供了豐富的工具和功能，使設計師能夠輕鬆地創建、修改和分析模型。 組裝和模擬：SOLIDWORKS提供了強大的組裝和模擬功能，可以幫助用戶進行物理模擬、運動模擬等，以確保產品的可靠性和性能。 差異: 價格：相對而言，SOLIDWORKS的起步價格較為親民，這使得它成為許多中小型企業的首選。 整合性：SOLIDWORKS提供了廣泛的產品套件，可以滿足不同行業和用途的需求，包括模具設計、流體力學等。 對小型企業和初創企業的支持：SOLIDWORKS在支援初創企業和小型企業方面有著相對較好的政策和方案。 PTC Creo (以前的Pro/ENGINEER): 優勢: 參數化建模：Creo以其強大的參數化建模功能而著稱，可以快速地進行設計變更並保持模型的連貫性。 大型製造企業的首選：Creo在大型製造企業和複雜產品的設計和管理方面表現優異。 產品生命週期管理（PLM）整合：Creo與PTC的Windchill PLM系統無縫集成，使產品設計和生產的管理更加高效。 差異: 學習曲線：Creo的學習曲線相對較陡峭，對於新手來說可能需要更長的時間來掌握。 價格：Creo通常被認為是高價位軟體，尤其對於小型企業來說，可能會較為昂貴。 使用者社群：相對於SOLIDWORKS，Creo的使用者社群規模較小，這可能會影響到用戶獲得幫助和資源的便利性。 總的來說，SOLIDWORKS和Creo各自在不同方面具有優勢，選擇哪一款軟體取決於您的特定需求、預算以及用戶團隊的經驗水準。在選擇之前，最好先進行詳細的比較和評估，以確保符合您的實際需求。

在台灣，企業教育訓練是一個看似普及、實則落差極大的領域。有些公司一年編列數百萬預算送主管進修，有些公司則把訓練當成勞基法規定下的形式程序。這中間的差距，往往就是企業十年後市場地位的差距。 我作為長期投入企業教育訓練的顧問，我想透過兩個真實案例的對比，談談什麼樣的企業才能真正從教育訓練中獲益，以及為什麼業界前三大的公司，幾乎都是願意花大錢栽培員工的那一群。 案例一 : 一通「最多幾小時」的詢問電話 : 前陣子，一家在業界頗具知名度的企業來洽談 AI 導入教育訓練。 對方的第一個問題是:「幫企業做教育訓練，最多需要花幾個小時?」 我的回答是:「以 AI 導入這個主題而言，至少需要三個小時，才能涵蓋基礎概念、工具實作、應用案例與落地討論。」 對方的回覆是:「沒辦法，我們公司的主管頂多只能安排兩個小時。」 最後，這場合作沒有成形。 這通電話本身不是重點，重點是提問的方式。當一家企業的第一個問題是「最少可以幾小時」，而不是「怎麼安排最有效」，整個訓練的結果其實已經可以預測了。 案例二 : 13 小時，一級主管全員到齊 幾乎在同一時期，我接到另一家企業的邀約。這家公司的規劃完全不同: 總訓練時數接近 13 小時，公司所有一級主管全員參與，董事長、協理親自到場，從頭到尾沒有離席，後來我才得知，這家公司是北台灣最大的 BMW 經銷商。 在 13 小時的訓練過程中，我觀察到的現場氛圍是這樣的 : BMW高層主管的學習態度比許多基層員工還要扎實，筆記密密麻麻，提問切中要害，討論從策略層延伸到執行細節，沒有任何敷衍。整體人員素質之高，讓整場訓練的深度與互動品質，遠遠超越一般企業的訓練現場。 員工應該要知道的真相 : 教育訓練，是一筆企業高風險的投資 : 許多員工以為企業教育訓練的成本，就是講師鐘點費加上場地費。但實際上，這只是冰山一角。 完整的教育訓練成本，包含至少五個支出 : 一、員工暫停工作期間的薪資支出 參加訓練的主管必須暫停手邊業務，但薪水必須照常支付。以一場 30 人、為期兩天的訓練來算，這筆隱性薪資成本往往是整場訓練最大的開支。 二、場地與設備費用 企業訓練通常需要租借會議中心或訓練場地，加上音響、投影等設備，這筆費用視規模可大可小。 三、餐飲與招待費用 全天訓練需要安排午餐、茶點，若是跨日訓練還需要考慮住宿。 四、講師與教材費用 專業講師的費用，加上客製化教材的開發成本。 五、最殘酷的隱性風險:員工離職 花大錢栽培員工之後，這些員工可能離職、可能跳槽到競爭對手、可能被挖角。老闆投入的每一分錢，最後可能隨著員工走出公司大門而歸零。 這就是為什麼許多企業主對教育訓練猶豫再三—這不只是一筆錢，這是一筆可能打水漂的錢。 一個我觀察多年的規律 : 願意花錢栽培員工的，幾乎都是業界前三大的企業 做了這麼多年的企業顧問，接觸過各種規模、各種產業的公司，我慢慢歸納出一個非常清楚的規律 : 1.願意花錢栽培員工的企業，幾乎清一色都是業界前三大的公司。 這不是巧合，也不是「有錢才做得起訓練」這麼簡單的邏輯。 因為我同時也看過很多中小企業，營收規模不大，但老闆願意勒緊褲帶送主管出去進修，幾年之後默默爬到產業前段班 ; 也看過不少資本雄厚的大公司，把訓練預算砍到見骨，最後在市場上節節敗退。 2.規模不是決定因素。思維才是。 真正的因果關係反而是反過來的 : 不是因為他們成為業界前三大才有錢做訓練，而是因為他們願意做訓練，才成為業界前三大。 為什麼? 因為企業的競爭力，就是人才的競爭力 把這個規律再往下挖，答案其實非常清楚 : 企業的競爭力，本質上就是人才的競爭力。 我們來看看一家企業的競爭優勢可以從哪裡來: 產品優勢:可以被模仿。對手半年到一年就能推出類似規格的產品。 價格優勢:可以被跟進。對手下一季就能調整定價策略。 通路優勢:可以被複製。對手三個月就能開一家更大的店。 技術優勢:可以被追上。對手砸資源兩三年就能補上世代差距。 資金優勢:可以被逆轉。一輪融資就能改變競爭格局。 唯一無法被快速複製的，是一整支訓練精良、思維同步、格局高遠的團隊。 你可以挖走一個 CEO，但你挖不走一整個組織累積多年的學習文化。 你可以複製一套 SOP，但你複製不了員工在執行 SOP 時的判斷力與主動性。 你可以砸錢建一個部門，但你買不到部門之間多年磨合出來的默契與共識。 這才是頂尖企業真正的護城河，也是業界前三大能長期保持領先地位的根本原因。 頂尖企業的五個共同特質 : 透過長期觀察，我歸納出真正能從教育訓練中持續獲益的企業，通常具備以下五個特質: 特質一 : 高層親自出席，以身作則 學習的重要性不是靠文件通告建立的，而是靠老闆坐在教室裡建立的。當董事長、總經理親自出席並認真學習，整個組織對訓練的重視程度會完全不同。 特質二 : 願意投入完整時間，不壓縮訓練內容 頂尖企業理解，學習的效果跟時間投入是正相關的。他們不會問「最少可以幾小時」，而是問「怎麼安排最有效」。 特質三 : 願意承擔訓練投資的風險 他們清楚知道員工可能離職、投資可能白費，但仍然選擇投入。因為他們相信，好的公司文化會吸引並留住對的人。 特質四 : 把人才培育看作核心戰略，而不是福利或成本 他們深信企業的上限等於團隊的上限，所以培養人才不是在「花錢」，而是在建立競爭力。 特質五 : 主管學習態度扎實，形成由上而下的學習文化 一家公司的學習文化，是由上而下建立的。當主管認真對待訓練，基層員工才會認真對待學習。 你的公司能走多遠，取決於你身邊這群同仁有多強 兩個真實案例的對比，表面上看是兩小時與 13 小時的差別，實際上是兩種企業經營思維的差別。 一種把學習視為負擔，算計著風險、能省則省。 一種把學習視為投資，承擔著風險、該花則花。 這兩種思維，不只決定了一場教育訓練的成敗，更會在未來幾年內，慢慢拉開企業之間真正的競爭差距。 如果你正在思考要為自己的企業規劃教育訓練，或許可以先問自己三個問題: 一、我會先問顧問「最少可以幾小時」，還是「怎麼安排最有效」? 二、我願不願意為了一個不保證回報的投資，誠實地付出時間與金錢? 三、我的公司能走多遠，其實是取決於我身邊這群同仁有多強? 這三個問題的答案，往往就決定了你的企業，未來會成為產業裡的前三大，還是默默被市場競爭淘汰的那一群。 AI課程/AI講師推薦 nss.com.tw/product-category/ai-course 如何打造AI企業，用AI 讓公司賺現課程 course.ai.com.tw 免費申請AI企業管理系統 task.com.tw

1.車輛機械包含動力堆高機?( ) 是非題 2.局限空間從事作業前應訂定危害防止計畫?( )是非題 3.車輛系營建機械應裝設倒車或旋轉之警報裝置，或設置可偵測人員進入作業區域範圍內之警示設備?( )是非題 4.十公噸以上的堆高機不需要TS標示?( )是非題 5.高空工作車從事作業時勞工不需要使用符合國家標準CNS14253-1同等以上規定之全身背負式安全帶?( ) 是非題

偏鄉缺工的警訊：從歐都納停業談企業留才制度 嘉義縣大埔鄉經營超過三十年的「歐都納山野渡假村」近日宣佈停業，消息傳出令人惋惜。這座緊鄰曾文水庫、曾是當地唯一大型旅宿據點的渡假村，不僅承載了許多遊客的回憶，也長期是地方觀光的重要支點。然而，壓垮它的並非市場需求不足，而是偏鄉長期難解的人力短缺問題。當一傢俱有品牌與歷史的企業，最終仍因「招不到員工」而被迫停業，這不只是單一企業的困境，更是一記警鐘。 台灣偏鄉的人口結構問題早已浮現。青年長期外流，出生率持續下降，許多地方學校學生人數逐年減少。以大埔鄉為例，每年國中畢業生甚至只剩個位數。年輕人多數外出求學並在都市就業，返鄉比例偏低，導致地方產業面臨嚴重的勞動力斷層。對企業而言，即使有意持續經營，缺乏足夠的人力仍可能使營運難以為繼。 然而，面對缺工問題，企業與政策制定者也應思考：現行的人才制度是否仍停留在舊有模式？在傳統「僱主—員工」關係下，員工多半隻領固定薪資，企業成長帶來的利潤與成果，主要由股東分享。對於需要吸引年輕人的偏鄉產業而言，僅以薪資作為誘因，往往難以與都市競爭。 因此，「員工入股分紅」或許值得成為新的制度選項。若企業能透過股份制度或盈餘分紅，讓員工共享企業經營成果，員工的角色便不再只是受僱者，而是企業的共同經營者。當個人的收入與企業長期發展連動，員工自然更有動機投入工作，也更願意長期留任。 這樣的制度不僅是企業激勵員工的方式，也可能成為偏鄉留才的重要策略。對許多年輕人而言，若工作除了薪資外，還能累積股份或長期分紅，便等同於一種投資與事業經營。時間越久，回報越高，工作的意義也從「打工」轉變為「共同創業」。 更進一步而言，若企業能開放部分股份給在地員工甚至居民參與，地方產業就不再只是外來資本的經營據點，而是地方共同體的一部分。員工、企業與地方利益緊密連結，也有助於提升服務品質與產業穩定性。 當然，員工入股制度仍需完善設計，包括透明的財務制度、合理的股份分配機制，以及長期且穩定的分紅制度。政府若能在地方創生政策、合作社制度或稅制上提供支持，也能降低企業導入此類制度的門檻。 歐都納山野渡假村的停業，不僅是一家企業的結束，更反映出台灣偏鄉人口與產業結構的深層危機。若缺工問題持續惡化，未來恐怕會有更多地方產業步上同樣的道路。 面對這樣的挑戰，企業經營模式與人才制度勢必需要創新。當員工不只是勞動力，而是企業的夥伴與股東，人才或許才有理由留下來。唯有建立共享成果的制度，偏鄉產業才有機會在困境中找到新的出路。

老闆敢給，員工肯衝-從劉江紅茶年終 114 萬談起 當「老江紅茶發出年終獎金 114 萬」的消息傳出，市場第一時間的反應，往往聚焦在數字本身： 「怎麼可能？」 「是不是噱頭？」 「員工也太幸運了吧？」 但如果只停留在驚訝，反而錯過了一個極具管理價值的訊號—— 這不是單一事件，而是一種經營邏輯的結果。 年終給到 114 萬，代表什麼？ 在成熟的管理視角裡，年終獎金從來不是「施捨」，而是「結果分配」。 老闆敢給到這個數字，背後至少代表三件事： 1. 公司有穩定、可預期的獲利能力 2. 老闆清楚知道，價值是誰創造的 3. 這些員工，真的值得這個回饋 沒有一個理性的經營者，會長期用高額獎金「亂給」。 給得出來，通常是因為算得清楚。 員工肯衝，從來不是靠口號 很多企業主會說：「我也希望員工像老闆一樣拚。」 但現實是——風險你在承擔，報酬卻未必共享。 劉江紅茶這個案例，最值得管理者學習的，不是金額，而是訊號： 公司願意把成果，實實在在地回到員工身上。 當員工知道： • 多做，真的有差 • 做好，不會被視為理所當然 • 成績好，回饋是具體而不是口頭的 「肯衝」就不再需要被要求，而會自然發生。 老闆敢給，其實是在建立一種信任循環 高年終的真正價值，在於它會反向影響組織行為。 • 員工更願意主動扛責 • 團隊更在意整體績效，而不是只顧自己 • 留才成本降低，文化穩定度提高 這是一個典型的正向循環： 老闆敢給 → 員工更投入 → 成果更好 → 老闆更給得下去 這種循環，一旦形成，競爭者其實很難複製，因為它需要時間、紀律與信任。 不是每家公司都該給 114 萬，但每家公司都該想清楚「給的邏輯」 當然，不是所有企業都有條件發出百萬年終。 但真正該被檢視的問題是： • 我們的獎酬制度，是否真的反映貢獻？ • 員工是否清楚「怎樣的表現，會被好好對待」？ • 老闆的分配方式，是激勵，還是消耗信任？ 如果一家公司長期讓員工覺得「再努力也差不多」，那麼員工不衝，其實是理性選擇。 高年終不是奇蹟，是管理結果 老江紅茶的 114 萬年終，不只是新聞標題， 而是一個清楚的管理訊息： 當老闆願意用行動證明「你值得」，員工自然會用結果回應「我願意」。 這不是情義，而是專業；不是短期激勵，而是長期經營。 對所有經營者來說，真正該問的或許不是：「我給不給得起這麼多？」 而是：「我有沒有打造一個，值得給、也給得安心的團隊？」

【奧客定義】 只要符合以下任一項，即視為不當顧客行為： • 辱罵、嘲諷、人格攻擊 • 威脅投訴、威脅曝光、威脅報警（非合理申訴） • 性騷擾、歧視性言論 • 明顯不合理要求（違法、違規、超出服務範圍） • 情緒失控、影響其他顧客或員工安全 【第一線處理流程】 1. 員工第一次提醒 o 使用公司授權話術（見下） 2. 第二次不當行為 o 員工可主動中止服務 o 立即通報主管 3. 主管介入 o 員工退後，不需再對話 o 主管統一處理 4. 仍持續失控 o 明確告知終止服務 o 必要時請保全或報警（公司負責） 重點：員工只負責「照流程做」，後果公司扛。

為支持企業打造關懷友善職場，勞動部鼓勵企動推動「 員工協助方案」，並且盤點相關資源，透過多元化宣導及輔導策略，引導企業重視員工關懷與健康，落實推動工作與生活平衡。預計下半年將有5場專題講座及訓練課程推出，均為免費報名。 文／《104職場力》 勞動部發布新聞稿說明：為支持企業營造關懷友善職場，勞動部鼓勵企業推動「員工協助方案（EAP）」，透過多元化宣導及輔導策略，期盼引導企業重視員工關懷與健康，落實推動工作與生活平衡措施。 為協助企業發展適合員工的友善措施及建立員工協助方案機制，勞動部辦理「專家入場輔導」服務，媒合實務專家親自入場輔導，協助企業針對內部組織文化與員工需求，盤點相關資源、規劃特色方案及評估推動成效等，排解企業推動困難與提供推動建議。自110年起至114年止，已入場協助246家次企業推動員工關懷措施。 ▲ 圖片來源：勞動部 延伸閱讀：員工身心發展重要性，透過「員工協助方案」形塑職場健康文化 此外，為推廣員工協助方案理念，提升企業規劃友善措施的專業知能，勞動部定期辦理「員工協助方案教育訓練」及「工作生活平衡實務講座」，邀請實務專家及優良企業分享推動經驗與作法，培力企業全方位建立員工關懷措施。企業參與情形踴躍，參訓人數逐年提高，從110年1,146家增加至114年2,195家，今年報名參訓家數更已近3,000家，顯見企業對推動員工協助方案的重視。 115年下半年專題講座及訓練課程皆採免費報名，包括： 6月25日(四)線上辦理「突發事件管理全攻略：職場危機與申訴處理注意事項」及「如何推動工作與生活平衡，建造全方位員工照顧措施」，協助企業強化應變能力，及邀請優良企業分享友善家庭照顧措施推動作法。 7月16日(四)線上舉辦「銀髮力×人才再設計：打造跨世代永續勞動力」，鼓勵企業借重資深人才經驗，營造跨世代合作文化。 7月17日(五)及9月15日(二)分別於台中及台北實體辦理「EAP專業人員訓練規劃及執行班」，透過模擬案例分組演練，協助企業建立員工關懷機制。 7月30日(四)實體辦理「AI時代混合辦公模式下的組織領導」，教導企業如何與時俱進，發展遠端工作的管理模式。 8月13日(四)線上舉行「職場心理危機急救對策：風險預警與介入策略」，增進企業對員工身心狀況的預警及處理能力。 ▲ 圖片來源：勞動部 勞動部呼籲企業重視員工身心健康與工作生活平衡，鼓勵事業單位善用勞動部各項資訊與資源，齊心打造令員工幸福有感、安心穩定工作的友善職場。有關專家入場輔導及各項教育訓練資訊，歡迎至「工作生活平衡網」查詢，或電洽員工協助方案諮詢專線：02-2596-5573。 報名網址請見： 勞動部115年度員工協助方案教育訓練【規劃及執行班】 勞動部115年度員工協助方案教育訓練【主題教育訓練】 115年度工作生活平衡輔導及推廣計畫「工作生活平衡實務講座」 【補充資訊】什麼是「員工協助方案」？企業為了處理員工的健康、心理或家庭問題，早期透過員工輔導，近年來則採行「員工協助方案」（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs），透過服務系統之建置及專業服務之提供，以預防或解決影響個人工作表現的相關因素，諸如：工作適應、人際、婚姻、家庭照顧、健康、法律等。員工協助方案服務系統包含問題發現、問題評估及問題解決系統，企業可依組織員工需求及工作性質，選擇適合之服務模式。● 教育訓練勞動部每年皆辦理員工協助方案教育訓練，針對企業需求規劃主題系列課程，如：人際關係、危機處理、員工關懷、職場健康、跨世代溝通等，藉由教育訓練及企業實務經驗分享，提昇企業推動知能，促進企業交流及專業發展。課程資訊請至工作生活平衡網「員工協助方案」教育訓練線上報名專區。● 專家入場輔導針對企業有意推動「員工協助方案」者，安排專家入場，進行組織分析或「員工協助方案」推動計畫評估建議，協助企業規劃客製化「員工協助方案」；每家企業每年以申請2次為原則、每次2小時，有需求之企業可洽勞動部專家入場輔導諮詢專線02-2596-5573。欲瞭解更多員工協助方案內涵及服務，請參閱工作生活平衡網員工協助方案專區

面試有許多該注意的地方，除了熟知企業職缺相關資訊，自身服裝、攜帶文件資料、現場心情與情緒調適也相當重要。被問到不懂的問題或一時想不起來，也不必慌張。準備充足且從容有自信，才能展現出自己最好一面。 文／波卡超斜槓　由方格子授權轉載 本文導覽 面試須知 面試的資料記得多準備 面試的表情、姿勢、應對 如何克服面試中的緊張？ 遇到不懂的問題該怎麼辦？ 面試的部分，總共會寫三篇：第一篇已經針對面試前該準備的以下幾點做出了說明： 了解這家公司的背景與營業項目 了解你要應徵的職缺內容 準備跟這個職缺相關的作品 預演被面試可能問到的考題 延伸閱讀：面試前你該做好的準備：了解公司背景、產品，理解職務，以及預演問答過招 而這篇將針對 【面試的服裝／面試的資料／面試的姿勢】來提供各位社會新鮮人建議。 這些看似不著眼的東西，其實都是有影響的。 （比如說我就有認識非常注重穿著的面試官，如果來面試時就一個T恤，那是絕對會被刷掉的。） 而下一篇將分享面試考題、正確心態還有面試的流程，讓你可以了解每個面試官問題背後真正想知道的是什麼，讓你可以提早思索如何應答並想出必勝攻略。 三篇面試寫完後，關於求職的部分就告一個段落了~之後會再開始寫寫職場的生存法則！ 如果有任何疑問也很歡迎留言跟我討論交流^_^ 面試須知 面試的服裝 以前總覺得這個好像是基本常識，但後來發現還是很多人穿得很隨意就來面試了。 面試應該穿什麼服裝，其實是依據各產業不同。 例如本來就是比較傳統或偏嚴肅、重視專業形象的職場，像金融業、製造業、公關廣告業、律師或會計師，就會要求比較高。但如果是偏創意、新創，例如網路與遊戲公司，就可以穿得比較自在一點。 所以依據公司不同還是有不同的面試服裝要點！如果無法確定產業的氣氛與文化，那就還是以正式為主，就像禮多人不怪，正式總比不正式來的好 以下來建議男女分別的正式： 男生的正式：素色或條紋襯衫+西裝褲+皮鞋 > 輕便一點 可以改Polo衫+ 牛仔褲 女生的正式：套裝、襯衫、素色裙子或褲子 > 變化版 記得不花俏、看起來有領子的上衣基本上就OK 基本上原則幾乎是素色、有領子，不花俏，選用布料比較硬挺的材質，看起來就會正式且專業。 正式雖然有點難概括定義，建議大家可以上網查關鍵字：【上班族通勤穿搭】就有滿多例子的可以參考，非常幫助抓到什麼叫做正式服裝。 男性的上班族穿搭比較少資料，但記得還是儘量以有領子的上衣為主，雖然圖片是格子襯衫，但建議實際還是以素色或條紋為主，原則就是不過度花俏。 像我曾因為待過時尚精品公關公司，有陣子習慣穿得正式漂亮、化妝也畫全妝，後來到一個非常FREE的網路公司，因為大家都穿得很輕便，簡直就像平日出去玩、甚至去公園逛那樣同事們都覺得我格格不入。 我後來就慢慢終於讓自己也穿得比較輕鬆，當然也很慶幸不用再花這麼多時間化妝，跟花費金錢來置裝。 最後仍是想提醒： 無論看起來多麼歡樂娛樂的公司，面試時都不要太過輕便。 絕對不要T恤加上牛仔褲運動鞋就跑去面試了，如果真的想要這樣穿，外頭也請套上一個正式一點的外套，來提升自己的專業感。 提早準備一個看起來半休閒半正式的外套，對日後你進入職場要開會或見客戶也都是用得到的喔！所以非常值得先入手一件！而這種形式的外套再許多平價的網路服飾品牌也都是買得到的。 可以直接上網搜尋【西裝式外套】就可以買到囉！ 而且有件這樣的外套只要你裡面不要穿得太花俏，基本上都還是能讓人有一種正式感。 服裝儀容是你給人家的第一印象 然而，也曾遇過是要應徵一個刻苦耐勞的行銷助理職缺，卻穿了全身上下都是高級時尚名牌的面試者，如果今天他是應徵跟服裝、時尚、精品，有關的產業當然沒問題。但如果他是要應徵一個還算樸實的產業或公司，面試官其實難免第一印象還是會有社會上的既定印象覺得... 她是個超敗物女孩嗎？會嬌生慣養吃不了苦嗎？價值觀會不會跟我們差異太大？ 而可能會在面試交談時針對這些去故意問一些比較刁鑽的問題也不一定。所以適切的展現出與你自己，並去打造一個和該職務相襯的印象是滿重要的。 面試的資料記得多準備 1. 履歷自傳資料 雖然現在面試官幾乎都會自己從人力銀行印出來了。但您還是可以為每一場面試多準備2-3份，以備不時之需。一方面你自己如果拿著自己的履歷，在自我介紹的時候也比較有底，也方便對照說明。有個東西拿著其實也比較有安定感。 若真的遇見沒印出來的面試官，至少不會兩瞪眼，可以立刻把資料提供給對方。 2. 作品集 最好至少都先印出來一份，每次面試的時候都帶著。一來是給對方你是準備很完善才過來的印象。另外一個用意是，當你要說明自己的作品時，會比較好展示，當然如果你要直接帶筆電，用筆電展示也是很合宜的。 P.S 若真的希望用筆電展示的，其實有多印出紙本來預備的還是比較好，原因是你無法預期自己的電腦會不會有突發狀況，對方的會議室大小跟位置安排，有沒有投影機等，如果是一個兩人會距離很遠的座位，你如果只有筆電的話也是不容易展示的。 總而言之，帶紙本是最安全也最有備無患的。 履歷自傳跟作品集該怎麼寫與準備可以參考之前兩篇：給社會新鮮人的職場教學-履歷篇、給社會新鮮人的職場教學-自傳篇 面試的表情、姿勢、應對 表情&姿勢在面談時也是需要注意的。就好像以往我們練習演講似的，在面試來臨前，建議大家先對著鏡子練習一下表情。 曾經遇過好多人，面試的時候可能因為太緊張，眼神一直閃爍、雙手也抖得很厲害。 如果你應徵的是非常不需要面對人的，可能沒關係。但若是你應徵的是會需要應對客戶、或是要接觸人群的工作，在面試時顯得這樣害怕緊張，會讓面試官覺得你跟其他人相處應答時，也可能因過度緊張而造成失誤，或影響客戶或其他共事的人的觀感。一般來說也都是希望看起來相對穩定的人。 若是在面試過程中緊張到甚至無法好好回應問題，其實也是會大扣分。 像我當面試官時，遇到過度緊張的求職者，都會擔心對方因為太不放鬆而沒辦法回答出真正的答案，所以就會試著去開玩笑，試圖緩和氣氛，讓對方放鬆後再慢慢問。 如何克服面試中的緊張？ 方法一：建議可以雙手擺在桌上，或交握在腿上，來保持自己的穩定。 通常雙手互相交握，可以讓自己的心情狀態平穩一點，比較有安全感一點。 （或許就如同即使精神病也沒關係韓劇，蝴蝶式擁抱法一樣） 將手握在大腿上，相對放在桌上會顯得比較內向跟害羞一點。但如果很抖，至少比較不會被看見。若有辦法放在桌上，這樣的姿勢不僅會讓人有一種專業與自信感，也會相對感覺穩定。 面試過程，若發現自己出乎意料的緊張，甚至到有一點失常。 方法二：坦誠的說一下「不好意思我有點緊張」。 如果面試官人還不錯，通常會適度的安撫或是放輕鬆一點，如果沒有通常也會先停下來，可以趁這個時候深呼吸一下，微笑一下。 通常戳破自己真實的情緒，也就沒這麼緊張了 面試時，記得保持微笑與真誠的回覆，態度盡量謙和卻不失自信。 雖然有些人會覺得自己什麼都不會而覺得很自卑，覺得要自信很難。但其實是因著什麼都還不會所以謙和，但自信可以是對於學習的自信。每個人都是從做中學，學中會的，沒碰過不會是正常，碰到了可以很快的學會，去應對，這才是最重要的能力。 遇到不懂的問題該怎麼辦？ 因為是社會新鮮人，通常面試官不會太苛求那些職場上才會遇見的專有名詞等，如果他問了一堆，是想知道你是否先去做了功課？或是程度到哪了？藉此了解你的企圖心等。 若真的遇見了不懂的，可以直接說自己不是很清楚，然後趕快求教。也可以坦承學校時有學過，但因為久沒有用到就忘了，趕快補充說會再努力去了解相關知識 之前我面試網路行銷的工作，但因為之前的工作經驗真的都沒有接觸到那些專業術語，就算曾經看過也就不記得了。 怎麼努力思考那些名詞的意思，發現自己還是想不起來，所以我就坦承說我不記得了。事後，我在面試回家後就趕緊補了一封信，把一些覺得自己在面試中回的不好的部分，都再一次補充回覆了（像是自己查詢完專業術語的結果、還有當下想不起來的事情、沒有能完整回應的東西）。 也繼續強調，因為之前就算有學過但因為不常用到的關係也遺忘了，之後絕對會努力將這些相關的知識給補齊並記牢。在面試過程中，如果一定得提及一些比較負面的事物，例如說提到之前可能做報告跟其他組員合作不愉快，千萬也不要顯露出太過負面的情緒，所有的事情都盡量保持理性，客觀的去說明原因就好。 然後請記得，面試官有的時候問題感覺很會尖銳，或許會讓你覺得受到冒犯而不開心，但那絕對不是針對你或討厭你。而是面試官試圖從這些問題裡來反覆推敲你的抗壓性，所以無論什麼問題只要能夠保持平和的態度，認真而正直的回覆即可。 我在網路上剛好看到一篇算還滿中肯的文章 轉貼給大家參考 求職面試需注意以下要點： 蒐集資訊 準備好基本的答案 計畫好自己的問題 不要說謊 穿著不可隨便 面試過程用正規英語 不要害怕 回答問題技巧 真誠的表現出自己的熱忱，但是不要太超過。 簡單明瞭，不要太過迂迴 表現出正面積極的工作態度 如果提到負面的工作經驗，也要提出自己從中學習到了甚麼 答案要正確真實 如果不瞭解對方問的問題，問清楚對方的意思不要胡亂猜測 如果已經回答完問題，就停止繼續敘述 如果不確定答案是否為面試官要的，可以詢問是否還需要更多的資訊 如果需要時間思考答案，可以向面試官提出給你一點時間思考 適當的運用肢體語言，面試主要是要加深面試官的印象 與對方握手時要慎重 隨時保持微笑 隨時眼睛注視著面試官，如果面試者有好幾人，則眼神要接觸到每一個人 坐在椅子上時，維持舒服但是端莊的姿勢，如果面試時間很長，不要害怕變換姿勢 不要表現出坐立不安煩躁的態度 表持自然並且表現出自己最真實的樣子 補充： 最近突然想起時間的問題，記得以前老師總會說，約了面試最好可以提早30分鐘或15分鐘到，所以我之前其實都會盡量提早到。 後來我當面試官之後，因為手邊的工作幾乎都是相當忙碌的，面對過度提早來的面試者，其實也會因為這樣而打斷我手頭上的工作，所以要嘛就是只好讓他們等待，要嘛就是我因為不好意思提早結束手邊工作就去面試。 所以我最喜歡的大概是剛好前5-10分鐘內，或剛好準時到的面試者，遲到可忍受範圍大概是5分鐘。超過5分鐘，我就會希望對方可以先打個電話，到了之後也能稍微說明遲到原因，這樣是相對有禮貌的做法。 好啦，這篇簡單的為大家介紹到這邊。下一篇就更進入面試當下的情境，讓我們一關關破解下去吧！ （原文標題：給社會新鮮人的職場教學-面試篇(中)）