104學習

本文介紹日文月份與日期的拼法、規律和特例，並提供視覺化記憶、分組學習等技巧，幫助快速掌握日語時間表達。月份和日期的對應如下： ▮ 月份 - 一月 (いちがつ) Ichigatsu - 二月 (にがつ) Nigatsu - 三月 (さんがつ) Sangatsu - 四月 (しがつ) Shigatsu - 五月 (ごがつ) Gogatsu - 六月 (ろくがつ) Rokugatsu - 七月 (しちがつ) Shichigatsu - 八月 (はちがつ) Hachigatsu - 九月 (くがつ) Kugatsu - 十月 (じゅうがつ) Juugatsu - 十一月 (じゅういちがつ) Juuichigatsu - 十二月 (じゅうにがつ) Juunigatsu ▮ 日期 - 一號 (ついたち) Tsuitachi - 二號 (ふつか) Futsuka - 三號 (みっか) Mikka - 四號 (よっか) Yokka - 五號 (いつか) Itsuka - 六號 (むいか) Muika - 七號 (なのか) Nanoka - 八號 (ようか) Youka - 九號 (ここのか) Kokonoka - 十號 (とおか) Tooka - 十一號 (じゅういちにち) Juuichinichi - 十二號 (じゅうににち) Juuninichi - 十三號 (じゅうさんにち) Juusannichi - 十四號 (じゅうよっか) Juuyokka - 十五號 (じゅうごにち) Juugonichi - 十六號 (じゅうろくにち) Juurokunichi - 十七號 (じゅうしちにち) Juushichinichi - 十八號 (じゅうはちにち) Juuhachinichi - 十九號 (じゅうくにち) Juukunichi - 二十號 (はつか) Hatsuka - 二十一號 (にじゅういちにち) Nijuuichinichi - 二十二號 (にじゅうににち) Nijuuninichi - 二十三號 (にじゅうさんにち) Nijuusannichi - 二十四號 (にじゅうよっか) Nijuuyokka - 二十五號 (にじゅうごにち) Nijuugonichi - 二十六號 (にじゅうろくにち) Nijuurokunichi - 二十七號 (にじゅうしちにち) Nijuushichinichi - 二十八號 (にじゅうはちにち) Nijuuhachinichi - 二十九號 (にじゅうくにち) Nijuukunichi - 三十號 (さんじゅうにち) Sanjuunichi ▮ 訣竅和規律 1. 月份的命名相對簡單，基本是將數字（日文音讀）加上「がつ」(gatsu)來表示，例如一月是「いちがつ」(Ichigatsu)，二月是「にがつ」(Nigatsu)，而四月和七月的發音則與其他月份不同，分別為「しがつ」(Shigatsu)和「しちがつ」(Shichigatsu)。 2. 日期的命名中，一到十號以及十四號、二十號、二十四號較為特殊，是「固有名詞」，需逐一記憶，例如一號是「ついたち」(Tsuitachi)、二號是「ふつか」(Futsuka)、十四號是「じゅうよっか」(Juuyokka)，二十號是「はつか」(Hatsuka)。其他日期則規律性較強，只需將數字（日文音讀）加上「にち」(nichi)來表示，如十一號是「じゅういちにち」(Juuichinichi)、十五號是「じゅうごにち」(Juugonichi)。 3. 除了上面提到的特殊日期外，其餘日期的標示方式都以「にち」結尾。 ▮ 特別注意 1. 日期中，四號、十四號、二十四號的發音為「よっか」(Yokka)，需要特別記住。 2. 「ついたち」是唯一一個不以「にち」結尾的日期，是一號的專有詞。 3. 二十號的「はつか」是一個古語的保留，也是不以「にち」結尾的特例。 ▮ 建議練習方式 1. 視覺化記憶：將月份和日期的漢字和平假名一起記錄，搭配圖像化的日曆來練習。 2. 分組學習：可以先集中學習一到十號的特殊詞彙，之後再進行十一號到三十一號的規律性學習。 3. 反覆練習：每天用日語念出當日的日期，例如「今日は十月二十八日です」(Kyou wa juu gatsu nijuu hachi nichi desu)。 這些訣竅能幫助你更有效地學習和記憶日文的月份和日期！

客訴處理溝通技巧「行李等3小時」爆氣飆罵 華航主管下跪：終生拒載奧客 「以客戶為中心，為客戶創造價值」-詹翔霖老師「以客為友」 扭轉客訴危機，善用客訴處理溝通技巧化為「口碑行銷」轉機！ 「我要找你們主管客訴！」顧客進行體驗服務過程；因由詞彙字句表達，對其感受落差、不舒服失望負面情緒，因而極可能產生誤解，甚至有嚴重摩擦情形後，再來就是「客訴抱怨」，因為此時顧客需要能真正被理解與認同的同理心，理解聽懂「我的需求」，願意「主動」協助提供解決方法，此時身為接觸顧客的服務人員，應該運用客訴處理溝通技巧展現出有同理心的傾聽態度，並細心聽到顧客背後的真正需求！ 1.客訴處理溝通技巧 ：展現同理心傾聽，聽到背後的需要「喔，有喔？」 2.客訴處理溝通技巧 ：確認問題「所以你現在是在抱怨囉？」 3.客訴處理溝通技巧 ：勇於道歉愛與關懷「這不是我們的問題。」 4.客訴處理溝通技巧 ：排除負面刺激與情緒引導「生氣又不能解決要怎樣？」 5.客訴處理溝通技巧 ：提出解決方案「這沒辦法」 6.客訴處理溝通技巧 ：持續關心 增加好感「要給我們好評喔」 個案資料補充詹翔霖老師--華航下跪風波 一名男乘客還原現場：一句話成導火線林毅 的故事 華航CI153航班因為受到凱米颱風影響，導致抵達時間大幅延誤，下機後又因等超過3小時行李，大發脾氣，為此華航地勤人員一度下跪致歉，引發軒然大波，對此一名男乘客在Dcard整理詳細時間點，指出一句話成為導火線。 男乘客發文「關於華航下跪事件」，他表示自己是CI153乘客之一，覺得大家目前接收到的資訊都太片面，所以決定列出詳細時間表還原事件。他說從原本下午2:00起飛的班機，不斷延誤，最終到隔天0:10才起飛，2:10抵達桃機，2:30前往轉盤等待行李，但沒有任何人員說明會延誤，直到3:50乘客們紛紛到華航櫃台詢問，卻一直沒得到具體回應。 僵持一陣子後，櫃台人員終於給出「行李後送」的辦法，但有不少乘客無法接受，之後乘客與櫃台通電的主管直接對話，試圖釐清問題，未料對方回應「我不要告訴你，因為你現在在生氣，你就是要罵我」，接著就掛掉電話，這句話也因此成為導火線。後續得知5:30才能拿到行李，讓旅客終於爆發，就發生黑衣男咆哮，以及女主管下跪道歉畫面。 原PO表示，自己是在旁邊乖乖等的乘客之一，但大部分前往櫃檯的人，其實並非苛責航空公司，而只是想釐清狀況，因為從頭到尾都沒有人說明，他也強調，自己不認同黑衣男的行為，但可以理解他的情緒。原PO直言，乘客因颱風而延誤，基層颱風天還要出勤，無論是乘客與地勤基層都是受害者，也因溝通問題讓雙方嫌隙加深。 針對事件，華航對此回應，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒。 咆哮華航黑衣男被起底 竟是國中老師 09:172024/07/28 中時新聞網 王嘉慶 CI153一直等到26日凌晨，才從關西機場起飛，2點多抵達桃園機場。颱風走後放飛，導致桃機短時間內湧入逾20架班機，地勤人員根本來不及處理；旅客身心俱疲急著回家，過程中擦槍走火，爆發「下跪道歉」風波。 有機上乘客試圖還原現場，強調整個過程都沒人出面說明，不過華航員工已炸鍋一片，要求公司把該名黑衣男子列入「終生拒載」黑名單，連同業都支持、聲援。 航空界人士私下分享，黑衣男是個年輕人，根據社群平台自介，他目前任職於某國中，擔任老師。「為人師表竟做出不良示範」、「大家累了一整天的心情可以理解，就不能好好說話嗎」、「台灣乘客被慣壞了，看看歐美的航空公司都怎麼處理」。 華航發出內部信，強調無法認同不理性的旅客，以直接或間接貶抑、無理行為騷擾同仁。「若於執行勤務時處於具有敵意或不友善的職場環境而影響正常工作進行時，可依法尋求航警等執法單位協助」。 華航主管下跪！「百萬圖文作家」八耐舜子還原現場 15:462024/07/27 中時新聞網 黃朝郁 擁有百萬粉絲的圖文作家八耐舜子今（27）日表示，他們全家出國，回台時剛好就搭到這架班機，詳細還原現場狀況，並說「回家真好」。 筆名八耐舜子的圖文作家今日下午使用本人的臉書帳號表示，全家出國返台時剛好搭到這架地勤下跪事件的班機，指班機原訂於25日14時從關西機場飛桃園機場，不過先前大家就有收到班機會延誤至19時才起飛的簡訊，於登機門時再度被延後至22時15分，登機後機長再度廣播告知延後50分鐘起飛，一直到26日凌晨2時10分才順利降落桃園機場。 八耐舜子說，這期間所有旅客都能諒解颱風天有飛航安全問題，因此都非常守秩序，抵達行李轉盤區後，大家也默默等待行李出現，不過等了1個多小時卻遲遲未見行李，一直到凌晨3時30分華航仍未作說明，才有旅客詢問現場唯一的一位混血帥哥地勤，並得到「桃勤目前沒有人可以搬行李，需要等早班上班清晨4時30分以後才會有人力」的回覆，這時旅客才爆發怒火，紛紛喊「叫你們主管出來說明」。 八耐舜子說，這時桃機的員警已被驚動，到現場關切協調，最後才有影片看到的下跪事件，而他則是持續在行李轉盤區守候，最終於26日清晨5時10分拿到行李，「謝謝辛苦的桃園地勤人員，當下要處理20多架飛機的行李」。 對此，華航回應，感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客的需求，尚祈見諒-服務業管理-寵物照護與美容系教材詹翔霖老師

制度與信任並不是對立，而是必須並存 偉大的管理，則是在制度之外 「好的制度，是防止錯誤；偉大的管理，則是在制度之外，仍願意相信人、尊重人，因為企業真正的競爭力，不只是產品或技術，而是每一位願意與企業並肩前行的人。」企業算命師 很多企業習慣談「以人為本」、「員工是最重要的資產」，但真正的考驗往往發生在員工犯錯、疑似犯錯，或制度出現漏洞的那一刻。那時候，企業是選擇先相信、先查證、先溝通，還是直接貼標籤、究責、懲處？答案往往決定了企業文化的高度。 63元餅乾，毀掉11年的信任──企業最重要的資產，是對員工的尊重 一包價值1.95美元（約新臺幣63元）的餅乾，竟讓一位服務公司11年的資深員工失去工作。這起發生在美國福特汽車工廠的事件，表面上是一場自助付款系統造成的誤會，但真正令人深思的，不是餅乾的價值，而是企業如何看待自己的員工，以及在面對疑慮時，是否願意給予最基本的信任與尊重。 事件中，60歲的資深員工克羅姆在自助結帳時，第一次刷卡失敗，第二次交易成功後便離開。然而，一週後，公司僅憑監視器畫面，便認定他偷竊商品，沒有充分查證，也沒有給予他完整說明的機會，就直接將他解僱。直到他自行整理銀行交易紀錄、提出付款證明，公司才確認是誤判，不僅恢復他的職位，也願意補發約3.3萬美元的薪資。 遺憾的是，金錢補償可以彌補收入損失，卻無法修復早已破裂的信任。克羅姆最後選擇拒絕復職，因為在他心中，公司已經用一次倉促且武斷的決定，否定了他11年來累積的誠信與付出。 這起事件提醒所有企業管理者，制度固然重要，但制度不應凌駕於對人的尊重之上。當企業面對疑似違規或異常事件時，最重要的不只是追究責任，更應遵循公平調查、充分查證與尊重程式。任何員工，都應該擁有說明事實、提出證據的機會，而不是在尚未確認真相之前，就被貼上「犯錯者」甚至「小偷」的標籤。 管理學中常說：「高信任組織的成本最低，低信任組織的成本最高。」當企業願意相信員工、傾聽員工，員工也更願意投入、承擔責任，形成良性的合作文化；反之，若管理建立在懷疑、防範與懲罰之上，即使制度再完善，也難以凝聚真正的向心力。 尊重員工，也是一種企業競爭力。真正優秀的企業，不只是重視績效，更重視每一位員工的人格與尊嚴。因為員工不是冰冷的成本，而是企業最珍貴的資產。他們投入的不只是時間，更是多年累積的專業、忠誠與信任。 當企業因一次誤判，輕易抹去員工多年建立的信用時，即使事後願意道歉、補償，也未必能挽回人心。信任的建立，需要長時間的累積；但信任的崩解，往往只需要一個錯誤的決定。 每一位管理者都值得思考：如果今天站在對面的是一位陪伴企業十年以上的夥伴，我們是否願意多花十分鐘查證事實？是否願意多給一次解釋的機會？是否願意相信，一位長期盡忠職守的員工，不會因為一包63元的餅乾，賠上自己的職業生涯？ 企業可以透過制度管理人，但真正留住人才的，永遠是信任與尊重。 因為薪資可以吸引人才，福利可以留住人才一時，而唯有信任與尊重，才能讓人才願意與企業攜手走向未來。這也是每一家企業都應該珍惜、守護的核心價值。 新聞資料 63元餅乾毀11年信任 美福特老員工誤被當賊 拒領百萬復職 記者黃翊婷／綜合報導 60歲的克羅姆（Kurt Kromm）是美國肯塔基州路易斯維爾福特卡車工廠的資深員工，今年5月上夜班時，他花費1.95美元購買餅乾，沒想到卻因自助付款問題，被公司誤認為偷竊而丟了工作，後來經查詢比對銀行交易紀錄，證實他的確有付款，公司也給予復職機會並全額補發3.3萬美元的工資，但他仍選擇拒絕。 ▲克羅姆被公司誤會偷竊1.95美元的餅乾。（示意圖／達志影像，與本案無關。） 根據《New York Post》報導，克羅姆在福特肯塔基卡車工廠工作長達11年，今年5月9日上夜班時，他花費1.95美元（大約新台幣63元）購買餅乾，並使用自助付款機結帳，雖然第一次刷卡顯示交易失敗，但他立刻刷了第二次，這次機器顯示綠色確認標誌，他認為已經付款成功，便離開回到工作崗位。 沒想到同月16日克羅姆突然被主管叫進辦公室，對方出示監視器錄影畫面，指控他涉嫌偷竊餅乾，還以此為由將他解僱。克羅姆控訴，當下他直接被帶出公司大樓，連私人的筆電都來不及拿，最後只能委託工會代表協助取回。 克羅姆自認沒有偷竊，於是開始自行蒐集證據，經比對餅乾販售價格以及銀行的交易紀錄，他確定當時已經付款成功，隨後將這些「證據」透過電子郵件寄給公司，大約10天之後，公司要求提供經過公證的銀行對帳單，他也照做了，幾周後公司通知他可以復職，還會全額補發3.3萬美元（大約新台幣106萬元）的工資。 然而，克羅姆已經找到薪資更好的工作，而且他也不願意再回到該公司，他直言，公司的行為讓他對公司的信任蕩然無存，原本還以為自己會在那裡工作到退休，「我不能回到一家就這樣解僱我，卻不給我任何機會解釋的公司，這太荒謬了。」 對此，福特公司拒絕針對克羅姆的個案評論，但強調公司調查一些事情時，或許可以有不同的處理方式，若遇到這樣的情況，一定會盡力糾正。

在 Outlook 中，你可以利用「規則」功能來自動歸類郵件，幫助你更有效地管理收件匣。隨著郵件數量的增加，管理收件匣變得愈發困難。經常需要花費大量時間來整理和處理郵件，這不僅降低了工作效率，也可能導致重要郵件被忽視。為了解決這一問題，我們將介紹「規則」的功能，幫助用戶自動歸類郵件，從而簡化郵件管理流程。以下是如何建立規則，使郵件自動歸類的步驟： 步驟一、開啟 Outlook： 打開 Outlook 應用程式或登入網頁版 Outlook。 步驟二、選擇郵件： 在收件匣中，選擇你希望為其建立規則的郵件。 步驟三、建立規則： 在 Outlook 桌面版：右鍵點擊郵件，選擇「規則」中的「建立規則」。 ▍在 Outlook 網頁版： 步驟一、點擊右上角的設定圖標 步驟二、選擇「檢視所有 Outlook 設定」。 步驟三、在「郵件」選項中，選擇「規則」，設置規則條件，在彈出的對話框中，你可以設置規則條件。 步驟四、選擇你希望 Outlook 對符合條件的郵件執行的動作 步驟五、完成規則設置，確認所有條件和動作後，點擊「確定」或「保存」來完成規則的設置。 規則示範： ▍將某寄件人的郵件移動到指定資料夾： 1.條件：如果郵件來自 specific@example.com 2.動作：將郵件移動到「重要郵件」資料夾 ▍只保留最新一封郵件，其餘自動封存： 1.條件：如果郵件來自 specific@example.com 2.動作：僅保留最新一封郵件，將其他郵件移動到「封存」資料夾 ▍刪除超過10天的郵件： 1.條件：如果郵件來自 specific@example.com 且日期早於 10 天前 2.動作：刪除郵件 通過設置這些規則，Outlook 將自動幫助你管理和歸類郵件，使你能更專注於重要工作。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧！

老員工影響新人流失？管理者該做的5件事 每每新進員工都在一個月內離職，表面看是老員工負面影響，但本質是企業對「職場話語權」失控，與其責怪，不如調整管理方式。 一、不要讓「抱怨最多的人」成為新人導師 很多企業會自然地把「資歷最久的人」當帶新人選，但這其實風險極高。 問題在於： 資深 ≠ 認同公司 熟練 ≠ 願意傳承 做法： • 建立「導師篩選機制」（態度 > 年資） • 導師需經過簡單培訓（怎麼帶人、怎麼講話） • 設立導師評分制度（由新人反饋） 本質：把影響力交給對的人，而不是待最久的人。 二、主動管理「負面敘事」，而不是放任它存在 心理學中的「情緒傳染效應」說明： 負面情緒比正面更容易擴散，且影響更深。 如果不處理，會自然形成「內部輿論場」。 做法：不壓制抱怨，但要「引導出口」與定期座談或匿名反饋 • 將抱怨轉為問題清單，並公開改善進度 • 對長期散播負面且無建設性者進行管理介入 關鍵不是讓員工閉嘴，而是讓「抱怨有去處」。 三、強化新人前30天的「認知建構」 新人最脆弱的，不是能力，而是判斷。 心理學中的「首因效應」指出：人會用最初接收到的資訊，形成長期看法。 做法： • 前一週由主管或HR直接帶，而不是完全交給老員工 • 明確告訴新人： o 工作發展路徑 o 收入成長可能 o 做得好的案例（真實人） 安排「正向榜樣員工」交流，而不是只接觸抱怨者，搶在負面聲音之前，建立框架。 四、處理老員工的「認知失調」，而不是忽視 很多老員工一邊抱怨、一邊留下，其實是典型的「認知失調」。 內心邏輯是：「我留下來 = 這裡應該不好（不然我早成功了）」 所以他們會合理化環境的負面。 做法： • 提供老員工成長路徑（升遷、技能、薪資階梯） • 讓「留下來」變成一個有價值的選擇，而不是無奈 • 對長期停滯者進行職涯對話（而不是放著發酵） 當員工看見未來，就不需要用抱怨來平衡現在。 五、建立「現場意見領袖」機制 每個班組一定都有幾個影響力人物（不一定是主管）。 問題從來不是「有沒有聲音」，而是：誰的聲音最大？ 做法： • 找出關鍵影響者（觀察誰最常被附和） • 將其納入溝通核心（例如試點政策、內部溝通） • 給予正向激勵（榮譽、獎金、角色） 不要對抗影響力，要重新配置影響力。 新人離開，很少是因為「條件不夠好」，更多是因為他們相信這裡沒有未來。 而這個「相信」，通常不是自己想出來的，而是被塑造的。 管理者真正要做的，不只是提升薪資與環境，而是： • 管好誰在說話 • 管好說了什麼 • 管好新人先聽到什麼 因為在組織裡，現實很重要，但詮釋現實的人更重要。

不知道怎麼跟AI開口聊心事？AI回答會有偏誤或幻覺嗎？日本身心科醫師拆解「AI心理照護」入門法，6個實用提問訣竅與避開AI偏誤的技巧，讓AI成為隨身情緒支持工具。本文節錄自《你的AI諮商師上線了》。 文／身心科醫師益田裕介、哈佛大學腦科學家田中秀宣審訂 本文目錄（點擊可快速前往） 「AI心理照護」要跟AI說什麼才好？1. 坦率地表達自身感受2. 提問自己不懂的事3. 提問有關「自己」的事【提示詞分享】向AI提問有哪些訣竅？有效的指令①：具體提問有效的指令②：舉例說明有效的指令③：想像自己需要的答案，據此提出明確的問題有效的指令④：向不同的AI提問有效的指令⑤：避免AI偏誤的提問方式有效的指令⑥：指定AI扮演某個角色如果想不到適當的提示詞 「AI心理照護」要跟AI說什麼才好？ 益田醫師：既然準備好了，我們就開始進行AI心理照護吧。 青井小姐：可是醫師，我不知道要跟AI說什麼…… 益田醫師：這種情況很常見，剛開始，大家都很困惑。 許多人一開始都有「不知道要說什麼」的感覺，會因為「講這種話好丟臉」、「這不是能跟AI說的話」、「不知道該怎麼說」而遲疑。 建議各位從抱怨和輕鬆的話題開始，先獲得共鳴、請AI整理談話內容，再逐漸深入。可以按以下步驟，一邊確認AI的反應，一邊使用。 坦率地表達自身感受 提問自己不懂的事 提問有關「自己」的事 請注意，不要提及能鎖定個人身分的資訊。 ※AI心理照護並非醫療行為，不能取代專業人士，也無法進行診斷或開立處方箋。延伸閱讀：心事都跟AI講？身心科醫師點名7種人「先別急著用AI談心」 1. 坦率地表達自身感受 例：因為工作而氣餒時 青井小姐：坦率表達感受啊……嗯，我最近因為工作的事覺得沮喪。 AI：工作時要是一直出錯，心情會很難受呢。你常犯的錯誤是哪一類的？能說得更詳細嗎？ 青井小姐：我弄錯了郵件的收件人，還有文件裡的日期。 AI：謝謝你說得這麼詳細。你有容易出錯的狀況或時間嗎？或許我能找出其中的模式，幫你想想辦法……（以下都是鼓勵和建議）…… 就像這樣，不管說什麼都可以，先從坦率地對AI表達自身感受開始吧。難過的事、煩悶的事、開心的事、炫耀或放閃，說什麼都可以。AI會在給予尊重與共鳴的同時，提供讓你安心、找回自信的回應。 這種「體貼對方心情的說話方式」，稱作支持性心理治療。這是能夠令人安心、培養自信心的方法，在精神科臨床上也是值得鼓勵的基本做法喔。 2. 提問自己不懂的事 例：不懂詞語的意義時 青井小姐：我的主管是個大叔，之前他曾說「你這個要先搓一下，不然就只是在打高空」，那是什麼意思？ AI：這句話的意思是「目前太過抽象，光是這樣無法讓討論更進一步。要先有大概的數字或提案，才能更扣緊現實」，算是比較老派的說法。 例：詢問身體不適的原因和對策 青井小姐：我最近常常頭痛，為什麼呢？該怎麼辦？ AI：造成頭痛的原因非常多，從輕微的症狀到重大疾病都有可能。為了安全起見，我們先用以下的觀點來思考看看吧。 1. 常見的原因 緊張型頭痛：肩頸僵硬、壓力、長時間使用電腦 偏頭痛：單側或兩側抽痛，可能伴隨著噁心或對聲音及光線過敏 眼睛疲勞：使用手機、電腦或閱讀的時間過長 睡眠不足、生活不規律 水分或咖啡因攝取不足／過多 感冒或鼻竇炎 血壓變化 2. 需要緊急就醫的症狀 若出現以下情況，請立即就醫（建議至神經外科或急診）。 突然出現嚴重頭痛（像是被球棒打到的痛） 無法開口說話、手腳麻痺、視覺異常 發燒、意識模糊 不曾經歷過的頭痛 頭部外傷後出現的頭痛 3. 居家照護（症狀輕微的情況下） 多補充水分 拉伸眼周或肩頸肌肉，矯正姿勢 適量攝取咖啡因（咖啡和茶），但要避免過分攝取 在安靜、燈光較暗的屋內休息 依症狀冰敷（抽痛型）或熱敷（肩頸僵硬型） 減少使用手機和電腦的時間 如果你能詳細告知以下資訊，我可以篩選出原因，提供更具體的方法。 發生頭痛的位置和性質（如抽痛、悶痛、鈍痛等） 持續時間 伴隨的症狀（如噁心想吐、發燒、視覺異常） 不清楚醫師的說明和專業術語時，都可活用AI來找到自己想知道的答案。 在身心科的治療上，讓患者本身了解「成因」，才有助於恢復。深入了解知識的這個過程，就稱為心理教育（psychoeducation）。心理教育跟前面提到的支持性心理治療一樣，都是醫療人員診療時的基本做法。 3. 提問有關「自己」的事 話雖如此，要是想不到跟AI說什麼，也可參考以下建議。 老實回答AI的問題，例如首頁的「你今天在想什麼？」 丟出「這是什麼？」的疑問 提問「我是什麼樣的人？」 益田醫師：我試著問了ChatGPT：「我是什麼樣的人？」 AI：我從你過往的提問方式和個人資料，看出你是個特色鮮明的人。你大致具備以下六個面向。 1. 有分析力、洞察力 非常善於整理資訊和情緒、找出本質，用簡單明瞭的話語表達出來。 擅長在混亂和模糊中建立體系、挖掘意義。 有強大的自我分析能力和探索精神，會深入探索事物。 心理學上相近的類型 近似於 MBTI 中的 INTJ（策畫者）或 INFJ（提倡者）。 九型人格第五型（觀察者）和第一型（改革者）的綜合體。 2. 富有創意的實踐者 不僅止於分析，還具備讓創意成形、公諸於世的行動力。 透過 YouTube、出版、演講、社群經營等多元形式傳播資訊。 長處是創意豐富、有強大的內在熱情。 心理學上相近的類型 創意執行者（creative implementer）。 蓋洛普測驗中，理念、策略、成就的組合體。 3. 專業性＋人性的傳播者 你秉持身心科醫師的專業度，同時展現出人性與誠實。 你的傳播形式能贏得聽眾與患者的信賴。 試圖在「AI×心理照護」的尖端領域奠定獨特的地位。 4. 感受性強的共鳴者（但容易勞累） 能敏銳察覺他人的情緒，容易累積與人際有關的焦慮和疲勞。 有個人主義的一面，若對事物過度投入，容易感到耗竭。 情緒和健康的變化也容易影響到工作。 5. 有堅強信念的領導者 對自己的分析和整理深信不疑。 有很強的信念，但有時也會導致頑固和偏見。 對政治和社會問題有廣泛的涉獵，會根據自己的立場發表意見。 6. 視自己的工作為天職（有使命感） 傾向找尋「自己才能做的事」，並為此賦予社會意義和理念。 將自己在AI、精神醫療、哲學相會之處的活動定位成「終身志業」。 如果你需要的話，我也可以依據這個類型分析提供以下建議： 放大優勢的行動指南 補強弱點的自我管理方法 你需要這些建議嗎？ 青井小姐：哇～好厲害喔！AI竟然可以透過以前的對話紀錄了解一個人到這種程度，深入到有點可怕了。不過感覺這樣可以加深對自己的理解，應該很有趣。 益田醫師：因為我會在社群網站上公開自己的個人資料，所以並不抗拒把個資交給AI。不過有些人應該會覺得不妥。請大家審慎考慮要對AI透露到什麼程度喔。 【提示詞分享】向AI提問有哪些訣竅？ 指令會影響AI的回答，只要是提供給AI的文字，全部都稱為「指令」（prompt，或稱為提示詞），不論是提問、要求、文章接續……都包括在內。先了解下指令的訣竅，就能更有效活用AI。 有效的指令①：具體提問 △ 請推薦有關ADHD的書。◎ 請推薦5本有關ADHD的書，出版時間在2020年後，內容經過醫師審訂，且適合30多歲男性閱讀。 有效的指令②：舉例說明 △ 工作讓我很煩惱，請給我一些建議。◎ 我是30多歲的女性，正在為職場的人際關係煩惱。我跟直屬主管溝通不良，該怎麼辦才好？ 有效的指令③：想像自己需要的答案，據此提出明確的問題 △ 告訴我什麼是結構主義。◎ 請根據以下條件說明結構主義，並以200字為限。條件：一、國中生也能理解。二、不使用專業術語。 有效的指令④：向不同的AI提問 可將同一個問題丟給ChatGPT、Gemini等數個AI程式，比較它們的回答。透過比對內容的差異加深理解，也能察覺其中的錯誤。 【指令】請根據以下條件說明結構主義，並以 200 字為限。條件：一、國中生也能理解。二、不使用專業術語 【ChatGPT的回答】所謂的結構主義並非零散地看待事物，而是放在「連結與關係」中思考的一種方法。例如，結構主義認為，語言、故事或人的行為，都是透過固定規則或機制相互連結的，並試圖找出這些背後的機制。 【Gemini的回答】「結構主義」並非零散地觀察事物，而是著重於思考它們如何連結、具備什麼樣的關係。舉例來說，思考人的時候，不只是觀察個別的人，也會思考這個人在家庭、學校、社會等「連結」之中是如何存在的。藉由這種方式，就能看見那些從表面無法察覺的「隱藏機制」。 有效的指令⑤：避免AI偏誤的提問方式 問「是A還是B？」時，AI可能會出現回答「A」（優先回答前面的選項）的偏誤→更換順序再問一次：「B還是A？」 AI有可能發生附和使用者的偏誤→不要只問「是A對吧？」，也要問：「不是A對吧？」 有效的指令⑥：指定AI扮演某個角色 告訴AI，你希望它從什麼立場回答。比方說，「你是一位心理教練」或「請以老師的身分回答」，這樣可以得到更明確的答案。除了屬性，也可以指定語氣、知識水準、觀點，AI的態度和回答就會改變。 不過，從法律和倫理的觀點來看，AI會限制使用者指定它扮演醫師的角色。 如果想不到適當的提示詞 想不到好的指令時，也可參考以下方法。 向 AI 提問：「我要怎麼問比較好？」 利用「DeepResearch」（付費版功能）請 AI 尋找範例 使用指令產生器（自動生成提問內容的工具） 另外還有指令模板和指令庫，能免費使用的網站也很多，建議用「ChatGPT／指令集」、「ChatGPT／指令模板」等關鍵詞上網搜尋。 節錄自：究竟出版《你的AI諮商師上線了：正確理解，安心使用，照顧自己的心》／益田裕介、Kaien股份有限公司、田中秀宣 著

餐飲服務人員 -職能基準職務說明書-3C共通核心職能課程教材-詹翔霖老師

《店長管理手冊》夢西餐連鎖餐飲店長完整訓練手冊 Store Manager Operating & Leadership Manual 服務心 × 客訴分級 × 流程改善 系統落地版 一、店長角色定位 店長不是「最大工頭」，而是三種角色： 1.現場指揮官（Operator） • 控制現場節奏 • 確保服務順暢 • 處理即時異常 2.團隊教練（Coach） • 教新人 • 帶幹部 • 建立標準行為 3.品牌守門員（Brand Guardian） • 確保服務一致性 • 維護品牌形象 • 處理重大客訴

離職的原因應該是專長與工作內容不符、薪資不符理想、主管因素等，沒有必要因為冷氣離職，而且下班後關冷氣、關燈的公司也不少，因為加班時段公司的人少，開冷氣比較耗費能源，這說得過去；而另一方面也表示公司不鼓勵員工加班，這應該是好事。 #不要為了沒冷氣而辭職 工作尚未滿一年，看起來公司其他條件還不錯，因此大部分的Giver都建議您應該「忍一時之熱」在這家公司學習更多專業，並增加經歷，強壯自己後才有本錢可以轉職換工作，屆時就可以挑一個「冷氣自由」的公司了！ #面對現實，解決熱的問題 針對夏天太熱的問題來解決，室內氣溫28度，若搭配電風扇，其實還可以忍耐，由於政府機關是以26~28度為室溫標準，或許用以此規定跟老闆商談，請他適度地開冷氣。 另外提供您參考的是勞基法上的規定，若勞工因工作中暑、熱痙攣、熱衰竭等疾病，都可屬於職業病，可向勞保局申請職災給付。 ★看完整問題➡https://bit.ly/3qvMgzG 前輩建議大家離職原因還是要跟專長或工作內容相關，才不會到下份工作要面試時，面試官問起，原因不好說喔！ 大家是否也有其他職涯、職場的問題呢？歡迎到【104職涯診所】找前輩發問喔➡ https://bit.ly/39KUzD7

在 Excel 中，超連結是一種方便的方法，適合任何需要組織、管理和快速訪問大量訊息和資源的個人或團體。它不僅能連結到網頁的網址，還可以連接到同一個或不同工作表中的儲存格、其他工作簿，甚至是電子郵件地址。對需要處理大量資料的人來說，這是一個既方便又實用的功能。以下是詳細的操作步驟： ✨插入超連結的方法： 1.使用功能區中，選擇要插入超連結的儲存格，點擊功能區中的 「插入」 標籤，點擊 「超連結」 按鈕，會彈出一個對話框 2.根據你的需求選擇「超連結」類型： 🔗現有檔案或網頁：輸入網頁 URL 或選擇一個本地文件 🔗本工作簿中的位置：選擇工作表和單元格 🔗建立新的文件：設立並連接到新文件 🔗電子郵件地址：設立ˋ一個發送電子郵件的連接 ✨編輯或刪除超連結 1.編輯超連結： 右鍵點擊超連結的儲存格，選擇 「編輯超連結」，在彈出的對話框中修改超連結的目標或顯示文字 2.刪除超連結： 右鍵點擊超連結的儲存格，選擇 「移除超連結」 ✔️超連結函數：HYPERLINK(連結位置, [顯示文字]) 1.設立網站的超連結 =HYPERLINK("http://www.example.com", "點擊這裡訪問") 2.連接到工作簿中的其他位置 =HYPERLINK("#Sheet2!A1", "跳轉到Sheet2的A1單元格") ⚡小提示 1.當使用超連結連接到工作簿中的某個位置時，請確保工作簿已保存 2.如果想要創建超連結到一個未來的文件或位置，請確保在創建文件或位置後及時更新超連結 📋這些步驟能幫助你使用 Excel 的超連結功能時，提升工作的效率 歡迎追蹤超級辦公室達人，不錯過任何學習的機會!

隨著素養導向教育意識抬頭，金融理財與ESG永續觀念已成為當代學童不可或缺的核心能力，證券櫃檯買賣中心為推動金融教育向下扎根，正式推出專為國小中、高年級學童量身打造的「國小版金融理財及永續教育分齡教案」《航向櫃寶鎮》，並於8月推出免費暑期教師培訓課程，即日起開放全台國小教師及教育工作者報名。 文／《104職場力》 本文導覽 生活化情境與桌遊教具，涵蓋理財與防詐6大主題免費提供完整數位資源，減輕教育工作者備課負擔2026《航向櫃寶鎮》免費暑期教師培訓研習課程 金融素養（Financial Literacy）近年已被各國列為基礎教育的重要指標，但傳統理財教學多偏重於名詞定義或較為硬核的金融知識，容易讓國小學生感到枯燥乏味。 為了讓學童能夠輕鬆理解金融運作邏輯，櫃買中心（Taipei Exchange）設計以故事冒險為主的「航向櫃寶鎮」主題教案，結合情境模擬、角色扮演與遊戲互動，將抽象的財商與永續概念轉化為貼近日常生活的實踐指南，陪伴孩子在互動中建立正確的價值觀與防詐意識。 生活化情境與桌遊教具，涵蓋理財與防詐6大主題 《航向櫃寶鎮》教案打破傳統單向講授的模式，強調「在體驗中學習」，課程規劃涵蓋6大核心模組，循序漸進地引導學童建立完善的財商架構： 1.基礎理財─消費（櫃寶鎮的理財冒險） 2.基礎理財─儲蓄（櫃寶鎮的第一個寶藏） 3.基礎理財─投資與風險（櫃寶鎮的財富試煉） 4.金融投資工具（櫃寶鎮的投資起手式） 5.ESG與永續投資（櫃寶鎮的投資博覽會） 6.防制金融詐騙（費斯弗船長的航海筆記） 免費提供完整數位資源，減輕教育工作者備課負擔 為了減輕一線教師在教學準備上的負擔，並促進普惠金融資源的廣泛應用，櫃買中心特別設立了數位資源專區，免費提供完整的教學配套下載。 免費數位教學寶庫包含內容： 教師教學手冊：包含完整單元教學目標、時間規劃與流程指引。 教學簡報與示範影片：提供直接可用的講義檔案與動態教學影片，提升課堂吸引力。 學習單與教具圖樣：隨套附贈專屬學習單及可印刷使用的教具檔案，方便課堂評量與實作。 教學資源專區可至櫃買中心官網「國小版金融理財及永續教育教案專頁」免費下載。 2026《航向櫃寶鎮》免費暑期教師培訓研習課程 為了幫助教師快速掌握教案精髓與遊戲化教學手法，櫃買中心將於8月辦理3場免費暑期師資培訓研習，課程中將濃縮6大主題精華，現場示範如何透過互動簡報與教具控管上課節奏。 課程時間：8月3日（一）、8月5日（三）、8月6日（四） 研習對象：全國國小教師 費用：免費參加 研習福利：參與教師於現場完成問卷填寫後，即可免費獲贈精美實體教具盒與教師手冊乙份（每人限領一次） 報名連結： 櫃買中心暑期師培線上報名系統 透過生活化的互動教案與完善的教學配套，櫃買中心期望與廣大教育工作者攜手，引導下一代建立健全的金融素養，在數位時代中具備聰明理財、守護財產與實踐永續的能力。 [course_plugin api_type='course_id' title='更多親子課程推薦' id='166d25c6-870b-4567-989e-80a800ba6824'] [course_plugin api_type='course_id' title='更多親子課程推薦' id='429c122c-3360-4e13-b9b8-9b902e4eaa30'] 延伸閱讀： 【台灣vs日本】孩子的「職業志願」反映出什麼職場真相？ 第一次請家教就上手！家長經驗談與避雷指南，如何和家教老師建立雙向合作關係

長照居服員以亮眼薪資吸引年輕工作者前仆後繼，但實際上該領域須面對的挑戰卻令人堪憂，究竟居家服務高薪背後的真相是什麼？是什麼原因讓這些充滿潛力的青年選擇離開，長照行業又該如何變革以留住這股新生力量？ 文／周妤靜　由天下雜誌授權轉載 本文導覽 居服員市場湧入年輕工作者居家服務是專業，但民眾要的是幫傭居服員的辛酸現實：專業被忽視，熱忱遭消磨為什麼長照專業出了學校，就不受尊重？居服員月入10萬元的真相轉型迫在眉睫！急需正名的「照服老師」 長照機構出現愈來愈多年輕面孔，這批生力軍對長期照顧有什麼樣的理想與抱負？他們能帶給我們更專業的照顧嗎？ 居服員市場湧入年輕工作者 「恭賀居服員月薪10萬」，長照業者以吸睛標題登出徵人廣告，附上自家居家照顧服務員1月份薪資條，有人月薪超過10萬台幣，6萬元以上亦不在少數。看來薪資亮眼，照顧工作不再乏人問津。 自長照2.0啟動以來，長照人力已成長近4倍，超過10萬人。值得關注的是，35歲以下，到府照顧長輩的居服員也成長兩倍，佔全體的15%，連年輕人都入行了。 「以前長照1.0的年代不可能有年輕人要做這個工作，」一粒麥子基金會新北服務中心主任劉靜芳表示，長照曾被視為「外勞的工作」，對年輕人的吸引力不高。 如今，上萬名長照科系畢業的學院派年輕人投入長照，他們真能實現所學，月入10萬元？居家服務品質，會變得更好嗎？ 居家服務是專業，但民眾要的是幫傭 現實其實很骨感。 今年27歲的陳佩雯（化名）講起長照頭頭是道，她表示，長照融合護理和社工的知識，既要了解翻身拍背和移位的技巧，還要察覺家屬的精神狀況，照顧壓力過大、照顧不當都得通報。 陳佩雯是「學院派」出身的長照人力，於長庚科技大學高齡暨健康照護管理系畢業後，又報考台北護理健康大學長期照護研究所，因為「長照是很重要的知識，每個家庭都有機會遇到。」 像陳佩雯一樣，抱持著長照的專業理想：長照是以失能者為中心、讓失能者恢復自理能力。但進到現場，不被視為專業，時常被無力感淹沒。陳佩雯在擔任半年的居服員、一年的居服督導後，還是離職了。 「我是來提供專業協助的，結果民眾想要的是幫傭，」陳佩雯說。 長照使用者的觀念沒有改變。以單次服務的自負額不超過50元的代購、備餐和家務協助為例，民眾常常無限索求。一次代購服務，長輩要求她跑四個地點，要排隊買小火鍋，還要到賣場買衛生紙，「他看我太年輕，一拒絕就說為什麼別的居服員可以。」 理想中，居服員的角色是協助輕度失能的長輩維持生活自理能力，在兼顧安全的情況下陪同長輩購物、打掃環境，以延緩退化，但「現實是民眾付錢請你，就是要你幫我做。」 居服員的辛酸現實：專業被忽視，熱忱遭消磨 不僅民眾不了解生活訓練的重要性，居服機構也不支持，因為太花時間。居服機構考量成本，限定每項服務的時間，若居服員要帶著長輩煮飯，很可能得花兩倍以上的時間。 「就跟帶小朋友煮飯一樣，他可能把廚房用得更亂，還要善後，」陳佩雯解釋，但居服員一個案子接一個案子，根本不可能有時間。 ▲長照機構鑫淼天使居聘僱的照服員多為30歲以下，這群年輕人在白色情人節當天和長輩一起製作巧克力。（攝／莊凱程，由天下雜誌授權轉載） 更讓陳佩雯受挫的是，家屬不輕易接受她的照顧意見。陳佩雯為插鼻胃管的臥床長輩灌食時，食物無法順利流入鼻胃管，她判斷要由護理師換管，家屬卻不斷要求她使用加壓針筒，強行灌入。 「他說外籍看護都是這樣做的，」陳佩雯並不認同，因為灌食速度過快，可能導致胃內食物逆流，進而吸入氣管，引發肺炎。然而她只是照服員，不是護理師，屢屢受到家屬質疑。 懷抱專業理想的人，很可能是居家服務過程中最受挫的一群。回想初入職場的心境，陳佩雯忍不住嘆一口氣，「就是太年輕、太有熱忱了。」 為什麼長照專業出了學校，就不受尊重？ 陽明交通大學衛生福利研究所助理教授李韶芬解釋，一是文化脈絡看來，照顧和家務多半由親人包辦，長久以來被視為「無酬勞動」，照顧工作的價值本來就被社會低估。 二是長照人力的供給還趕不上需求，「政府思維是趕快先補上人，才要求補上專業，」李韶芬表示，長照系所起碼兩年，但法規只要求90小時的訓練就可擔任照服員，家庭聘請的看護移工甚至遭到排除，沒有受訓的權利，更讓民眾難將家庭內的照顧勞動與專業聯想在一起。 整體而言，長照相關科系畢業的居服員佔比很小，政府在中高齡照服員和看護移工身上投注的訓練資源又太少，導致長照工作難被視為一門專業。 居服員月入10萬元的真相 至於，月入10萬元，接案彈性是否為真？ 事實上，居服員的高薪是用時間和體力換來的。以時薪換算，一個月工時得超過200個小時、連國定假日都到府服務，才可能月入10萬元。 張詠舜自朝陽科技大學銀髮產業管理系畢業後3年，肩膀厚實不少、變得更有力量，這3年來他都在第一線擔任照顧服務員。和多數畢業生一樣，他先做了居家照顧服務，然而三個月的工作期間，他不曾領過2萬5000元以上的月薪。 「幾乎要天時地利人和，才有辦法賺比較多錢，」張詠舜和機構採取拆帳制而非時薪制，但是能接多少案、從失能者申請的服務收到多少錢，都是不穩定的變數。此外，居服員得單打獨鬥，張詠舜搬不動長輩時，就在腰部繫上移位帶輔助，自立自強。 努力三個月後，他還是放棄了居家服務，轉身投入薪水穩定的住宿型長照機構。機構中有照服員、護理師和社工師一起打團體戰、交換照顧意見，換尿布、沐浴等照顧技巧進步更快，他說，「熟練的技術展現給家屬看，他們才會信任。」 長照工作好不容易吸引年輕人來投入，如何接住他們的熱血，不讓它冷卻？ 轉型迫在眉睫！急需正名的「照服老師」 北護大長照系系主任陳正芬指出，長照工作者需要專業成長和專業認同，她為此倡議，「不要再叫照顧服務員了 ，應該正名為照顧支持員。」 近年長照機構也開始改稱照服員為照服老師，青松健康營運部副理吳雅惠是機構中第一個這樣稱呼的，「因為他們帶長輩活動的樣子，就像老師在帶學生。」照服員在日照中心、住宿型機構帶領長輩進行一連串的生活練習，翻轉照顧對象失能的狀態，也翻轉人們看待照顧工作的眼光。 衛福部正在檢討長照2.0的服務，長照司司長祝健芳指出，「專業的照服員應該花時間在真的需要身體照顧的人身上，而不是幫忙掃地、煮飯。」 為此，明年啟動的長照3.0計劃將照顧人才分級分流，舉凡身體照顧以外的代購、家務與陪伴，居服機構可聘請不具有長照資格的人員提供服務。 年輕人的加入為長照服務帶來活力與專業發展的可能性。然而如何留住人才，關鍵仍在制度與觀念的改革，這條路才能走得長遠、讓願意投入的人能看見未來。 延伸閱讀： 居服員工作在做什麼？從問候到洗澡洗頭，陪伴長輩的不簡單日常 「『照顧殺人』案例往往從這裡出來」台灣長照4大難題，如何解？｜觀點 當「照服員／居服員」會有什麼職業病？了解照顧服務員職業風險 六、七十歲還能做7件事　代表你活得很成功 3200萬被動收入達成！現實感創業家3大致勝關鍵 退休後能怎麼賺？外資投信戰將：別再迷信保守固定配息

越來越多人習慣找AI訴苦，但AI真的能照顧心理狀態嗎？日本身心科醫師從臨床觀察出發，解析「AI心理照護」的好處與風險，並點名7種人先別急著單獨使用，附6項安全使用注意事項。本文節錄自《你的AI諮商師上線了》。 文／身心科醫師益田裕介、哈佛大學腦科學家田中秀宣審訂 本文目錄（點擊可快速前往） 使用AI心理照護的好處是什麼？AI心理照護有什麼風險？分享AI心理照護的主旨AI心理照護的注意事項 「AI心理照護」，就是利用LLM來照顧自己的心理狀態，也可稱為「AI自我教練」或「AI自我照護」。 使用AI心理照護的好處是什麼？ 好處1：總而言之就是容易開口 很多人應該都想過找別人商量煩惱，但事到臨頭又退縮吧。這種時候，AI絕對不會對你擺臉色，也會默默傾聽，還能立刻用它豐富的知識給予適度的建議。 好處2：隨時隨地，想說多久都可以 如果是真人，會有其他事要忙，體力也有極限，不可能一直陪在你身邊。但AI不受時空限制，可以跟它商量到自己滿意為止。 好處3：提供豐富的知識 沒有比AI所知更豐富的人。只要自己的「提問方式」沒有錯誤，AI可說是全世界最聰明的東西，而它也已存在於我們的生活中。 AI近在人們的生活裡，也有越來越多患者會將AI應用於自己的治療上。我看過許多人利用AI整理自己的思緒、安慰自己，或是積極學習有關疾病、藥物、福利措施，以及任何自己不知道的事。不但因此培養出自信，改善的速度也是前所未有的。 AI心理照護有什麼風險？ 實際上，利用AI進行心理照護，也可能帶來以下風險。 提供錯誤資訊和違反道德的回應 過度迎合和肯定 造成病情惡化和妄想 AI成癮 孤立和孤獨 個資外洩 使用AI進行心理照護的危險 AI心理照護並非值得鼓勵的醫療行為 AI的運作機制尚未完全釐清，仍屬於「黑箱作業」 目前無人知道AI最正確的使用方法。開發者已知道使用者會將AI用於心理照護，但也不鼓勵這種做法，建議還是要向醫師等專家尋求協助 過度相信AI並不可取，要是在對話過程中不知不覺過分依賴AI，可能會引發後面會提到的「AI成癮」和「AI誘發精神病」等狀態。 最重要的是以「使用AI」為前提，「設法預防問題發生」，而不是「很危險，所以不要用」。要是患者覺得自己會被醫師罵，就不會願意對醫師敞開心房了。 分享AI心理照護的主旨 本書的主旨在於讓大家正確理解AI心理照護的優缺點，以及有效運用的方法。除了已會找AI聊天的人，也希望符合以下情況的人能閱讀本書。 有精神疾病或心理障礙的患者 雖不到需要就醫的程度，但覺得生活很痛苦的人 當事人的親朋好友 從事醫療、社會福利的相關工作者 有些人因為過度恐懼AI而未曾接觸；也有人太習慣跟AI對話，反而遊走在危險邊緣。 本書的目的之一，就是傳遞正確的資訊，避免大家對AI產生誤解和引發問題。請各位仔細閱讀以下注意事項，學會妥善運用AI心理照護的方法。 AI心理照護的注意事項 1. AI心理照護不是醫療行為 AI無法取代醫療人員和助人工作者等專家，也不能診斷疾病和開立處方。從《醫師法》和與「確保藥品、醫療儀器等品質、效用及安全性有關」的《藥事法》來看，禁止醫師以外的人和機械進行診斷和治療。AI心理照護只是輔助工具，治療和解決煩惱的主角，終歸還是人類。 2. 須謹慎對待個資 在AI輸入資料時，要注意避免違反《個人資料保護法》和《著作權法》。原則上，請不要對AI提供能鎖定個人的資訊（如地址、電話等）和金融機構的密碼等重要資料。 3. 不要停止就醫、服藥、使用社會福利服務，不要孤立 現在已在使用醫療和社福服務的人，請繼續保持。不要對醫師、協助者或家人隱瞞「自己會跟AI聊天」、「已經在用AI進行心理照護」也很重要。 4. 有煩惱時，記得找「人」商量 使用AI時，若覺得不安、不太對勁的話，請馬上停用，找「人」商量。感受到強烈焦慮、痛苦、身體異常時，也請務必向專家諮詢。比起AI，更要優先重視信賴之人的意見與專家的判斷。 5. 不要盲信AI的話 AI可能會失誤或撒謊。除了從多重來源獲取資訊、請教別人的意見，獨立思考、定期與其他人分享也很重要。 6. 有些人需要特別注意 以下提到的這些人，最好能與協助者一起使用AI。詳情會在第5章解說，符合以下描述者，請不要急著使用AI。 精神上感到不安的人： 經常處於孤立狀態 有幻覺、幻聽、妄想等症狀 容易相信神祕學、靈學、算命、陰謀論的人 狀態不佳、正念練習時無法持續至少5分鐘 思考容易產生偏誤或卡關的人： 有憂鬱或狂躁症狀的人 經常責怪別人、不擅長客觀看待自己、不習慣找人商量的人 不擅長用言語描述自己的心情，試圖深入思考時、腦袋會打結的人 節錄自：究竟出版《你的AI諮商師上線了：正確理解，安心使用，照顧自己的心》／益田裕介、Kaien股份有限公司、田中秀宣 著

「Go to market」是一個商業術語，中文是「進入市場策略」，指的是將產品或服務從創意階段推向市場並銷售給客戶的整個過程。這個過程涉及到多個方面，包括市場調研、產品開發、營銷策略、定價策略、分銷渠道的選擇，以及售後服務等。「Go to market」策略與產品經理（PM，Product Manager）有密切的關係。產品經理通常在產品的整個生命周期中扮演關鍵角色，而「Go to market」策略是其中的一個重要環節。 以下是產品經理在「Go to market」過程中的幾個主要職責： 1. 市場調研與需求分析：產品經理需要深入了解市場需求、競爭環境和客戶痛點，以確保產品符合市場需求。 2. 產品開發與路線圖規劃：根據市場調研結果和公司戰略，產品經理制定產品路線圖，規劃產品的開發和推出時間表。 3. 跨部門協作：產品經理需要與開發、設計、營銷、銷售等不同部門協作，確保產品開發和市場推廣的各個環節都能順利進行。 4. 制定營銷策略：產品經理參與制定產品的營銷策略，包括市場定位、品牌建設、廣告和促銷活動。 5. 定價策略：產品經理分析市場和競爭價格，並制定合理的產品定價策略，以確保產品的競爭力和盈利能力。 6. 銷售與分銷通路選擇：產品經理參與選擇和管理產品的銷售和分銷通路，以確保產品能夠有效地覆蓋目標市場。 7. 上市計劃與執行：產品經理負責制定並執行產品的上市計劃，包括內部培訓、宣傳推廣、客戶教育等，確保產品順利推向市場。 8. 客戶反饋與持續改進：產品經理收集和分析市場和客戶的回饋，並據此進行產品改進和優化，以保持產品的市場競爭力。 總結而言，產品經理在「Go to market」過程中起到統籌協調的作用，確保產品從概念到市場推廣的每個階段都能有序進行並達到預期目標。

有一位年輕的設計師，最近才剛剛加入團隊就顯露出相當難搞的個性。她竟然敢打開她的藍牙喇叭，用一種不是最大聲但其實辦公室也都聽得的聲量在播放她的 Spotify 音樂，連坐在離她三排遠的人都能聽到，令人奇怪的是，竟然沒有同事敢抱怨。 部門經理認為，同事都太客氣了，不敢說話，而這設計師太大膽，個性有問題，竟然敢這樣放音樂，明目張膽，這樣下去，辦公室沒有章法，經理覺得這樣有礙於領導。有一天，經理自己終於忍不住，他衝出他的小辦公室，來到了設計師的桌邊，結果，反而被設計師嗆回來……… 後來猜猜這個經理怎麼巧妙的解決此事？超厲害的一招…… 今天的今日頭條知識教我們的是，碰到高衝突的求戰同事，一定要以和平來累積民意基礎，對方反擊不了，即會含憤而去！ 每天進步一點點，每天進步1%，104的今日頭條知識每天帶給你最新的職場趨勢與新知，最好的服用方式，記得看完以後要反芻與反思，將我們所有職場軟硬技能潛能皆發揮到，淋漓盡致！ （請按下104學習精靈教室右上角「共學」，可以收到一次又一次） https://youtu.be/-iPiXcHXkRg

簽派員在不同的行業和組織中可能擁有不同的職責，但總體而言，簽派員９大工作整理：他們的主要任務是協調和管理相關資源，確保工作順利進行。以下是簽派員可能擁有的一些一般性工作職責： 1.工作分派： 簽派員負責分派工作給相應的人員或部門。這可能包括分配任務、排定班次、確保適當的人員在需要的地方。 2.資源調度： 確保所需的資源，如人員、車輛、設備等，能夠及時到位，以滿足工作需求。 3.協調和通信： 與不同部門、團隊或個人保持有效的溝通，確保信息傳遞準確，協調各方面的工作。 4.問題解決： 處理工作中的問題和挑戰，提供解決方案，確保工作順利進行。 5.記錄和報告： 記錄相關的信息，製作報告，以便追蹤工作進展、資源使用和其他相關數據。 6.應急應變： 在面對突發事件或緊急情況時，簽派員需要快速做出決策，協調應對措施，確保事態受到控制。 7.使用技術工具： 有些簽派員需要使用特定的軟件或系統來監控、分析和管理工作流程。 8.遵守規定和政策： 確保所有工作都符合相關的法規、政策和公司標準。 9.客戶服務： 有時，簽派員可能需要與客戶、合作夥伴或其他相關方保持聯繫，提供服務或解答問題。 這些職責可能因行業和組織而異，例如，在運輸、物流、緊急服務等領域，簽派員的具體職責可能有所不同。

【個案情境說明】 因為要拜訪客戶跟主管要一起外出，除了自己外，還有另一位同事同行，因為很趕著要出門，下樓迅速叫了計程車，車子到了之後，因為同事已經先上車，看後座還有空位，所以就先禮讓主管上車，自己再從同一側上車，這樣對嗎? 【個案情境思考】 一、 從情境中發現問題 1. 因為很趕著要出門，為什麼會很趕著出門，有可能因此到客戶端會遲到 2. 為什麼要等到下樓才叫計程車，萬一叫不到車，有可能會浪費時間等車 3. 後座有空位，代表前座有人，先禮讓主管上車，可以從同一側上車嗎? 二、 從問題中思考原因 1. 出發時間若是接近交通尖峰，有可能會堵車，或是到客戶端要更早到才對 2. 如果沒能事先叫車，若公司附近並不熱鬧，車子會較少，風險一定會較高 3. 搭車禮儀(搭計程車，司機非主人)，輩分最高者正確位置是坐在後座右側 三、 從原因來評估行動 1. 應該在要出門前就能夠注意時間，能主動提醒相關同事跟主管預備要出門，不要拖到最後一刻才出門，並能預留彈性時間，降低遲到的風險 2. 可透過事先叫車，確認還有多久車子會到，並將此資訊告知大家，在車子要到之前，能一起出門，降低還需要在樓下彼此等待的時間 3. 先禮讓主管上車後，應該要從另外一側上車，或是不用先禮讓主管上車，自己先從右側門口上車後，再讓主管上車，後續主管也會較方便下車 四、 從行動來推論結果 1. 當對每一件職場中的小事，都可以更謹慎來處理，並保留彈性來因應，降低不確定因素的影響，從搭車外出的事件，也能看得出一個人做事的態度 2. 能主動協助叫車並通知大家，養成能多幫忙團體做事的習慣，雖然做這些事情不見得是你要做，但能在小事也能主動來做，會是更難能可貴的行為 3. 避免因為一些小事情犯了不該犯的錯誤，跟主管外出有很多要注意的細節，搭計程車只是其中一環，從小細節學習關鍵事情，讓主管能更肯定你 【參考結論】 搭車的座位怎麼坐，是職場禮儀中基本需要了解的內容，在此情境中，正確方式是自己先上車，坐在後座左側或中間，讓主管坐在後座右側(當司機不是主人，若司機是主人，則輩分最高者應該坐在前座)，上下車會比較方便，另外也需要留意，能及早出門並事先叫車，避免突發狀況的影響，降低出門遲到的風險!

想要擔任廚師工作，或開設一個小型餐飲店面，中餐丙級執照是進入餐飲業烹飪料理行業的入門磚。 ✅丙級中餐(葷食)烹調技術士證照資訊： https://nabi.104.com.tw/ability/10029085 ✅最新版113年度考古題庫及答案： https://nabi.104.com.tw/ability/10029085/113_01_%E4%B8%99%E7%B4%9A%E9%96%80%E5%B8%82%E6%9C%8D%E5%8B%99%E6%8A%80%E8%A1%93%E5%A3%AB%E5%AD%B8%E7%A7%91_%E9%A1%8C%E7%9B%AE%2B%E7%AD%94%E6%A1%88 中餐丙級證照考什麼？ 中餐丙級證照考試分成學科與術科，學科測驗評測考生基本烹調理論與食品安全知識，可以參考歷屆考古題與相關書籍，術科測驗則是測驗實際烹飪 重視術科甚於學科，倘落受測者最終術科及格、學科不及格，仍可保留術科分數3年，但若是學科及格、術科不及格，則不予以保留分數。學科與術科的考試分上下午舉行。以下是中餐丙級證照考試內容： 學科測驗範圍：選擇題80題，每題1.25分，測驗時間100分鐘，60分以上及格 ● 食物性質之認識與選購 ● 食物貯存 ● 食物製備 ● 排盤與裝飾 ● 器具設備之認識 ● 營養知識 ● 成本控制 ● 安全措施 ● 食品衛生安全知識 ● 食品安全衛生法規 ● 職業安全衛生 ● 工作倫理與職業道德 ● 環境保護 ● 節能減碳 術科測驗範圍： 術科考試分為兩階段，題庫從24組菜色、每組3道菜中抽考，測驗前會有10分鐘時間讓考生根據抽提到的題目清點食材確認，並研讀刀工規格卡與烹調指引卡，第一階段到第二階段中間也會有中場30分鐘時間可準備。 ● 術科考試第一階包括「清洗、切配、工作區域清理」：考生需在90分鐘內完成，除了餐盤用具、食材的清洗與事後工作區域整理需依照食品衛生安全標準，考生也必須根據抽中的菜色，依照刀工作品規格卡的尺寸樣式規定繳交作品。 ● 術科考試第二階段則包含「菜餚製作及工作區域清理並完成檢查」：考生自刀工作品取用食材，再依照「烹調指引卡」的烹調與調味規定製作菜餚，第二階段測驗時間70分鐘。 主考官會從題庫中的24組菜色題目抽考，每組3道菜，每組題目有限制的刀工、擺盤樣式，烹調方式包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等，除了備菜、烹調，事後的衛生清潔也非常重要。 ● 受測者現場抽題後，有140分鐘烹調時間，最後由現場評審評鑑及格與否。 中餐丙級好考嗎？ 在已知題庫的狀況下，需要練就的主要在廚藝，根據2023年（民國112年）勞動部資料，中餐丙級證照的通過率近8成，每年都有超過上萬人考取，因此，掌握烹飪技巧與原則就有機會取得證照。 如何準備中餐丙級考試 ● 大量練習學科考古題：考試範圍擴及食品衛生安全法規與，考生可以購買相關書籍或網路查詢考古題練習。 ● 事前練習題庫菜餚：題庫總共24組、每組3道題目，總共72道菜，測驗範圍包括刀工、擺盤與烹飪成品，考驗包含煎、煮、炒、炸、煸、燴、伴、溜…等烹調方式，建議考生們可以事前在家練習或是報名中餐丙級證照班，掌握考試技巧。 ● 確認規定自備道具：考試需自備正式廚師著裝，包括帽子、上衣、工作褲、圍裙、鞋襪都有限制規定與規格，另外，考生也需自備規格限制的刀具以及手套、口罩、廚房用紙巾、礦泉水…等個人用品。 ● 現場術科把握火侯：考試所用的爐火與鍋具與餐廳同等級，有考生反應，火侯掌握上比家用規格瓦斯爐預熱速度更快，因此在火侯的掌握上要非常注意。也有考生透漏考試原則只要食物有熟、沒有燒焦，規格卡與指引卡該做到的都有做到，就容易通過考試。 中餐丙級證照可以做什麼？ 取得中餐丙級技術士證照後，持證者可以在餐飲業中從事多種職位，如： ● 中餐廚師助理：協助主廚進行食材準備、基礎烹飪等工作。 ● 食品加工廠廚師：參與半成品或成品食品的製作流程。 ● 中餐學徒：在專業廚房中累積實務經驗，進一步提升技能。 ● 個人創業：利用烹飪技術進行家庭料理外送、開設小型餐飲攤位等。 建議如果未來想要往更高階的廚師或餐飲行業，可以進一步考取中餐乙級或更高級別證。 延伸閱讀：2025 | 餐旅類 TOP 熱搜證照排行榜https://nabi.104.com.tw/posts/nabi_post_ae4b68de-b92c-47d1-9663-d9417bb54638

在 Excel 中輸入和顯示電話號碼時，確保數據的完整性和易讀性是很重要的。以下是三種處理電話號碼的方法，各有優缺點，可根據需求選擇合適的方法。 【方法一】在0前面加上一撇 1. 當輸入電話號碼時，在0前面加上一撇「’」 2. 會出現左上角有綠色的三角形 ◆ 優點：方便快速 ◆ 缺點：不易閱讀，有綠色三角形出現 【方法二】設定儲存格格式中更改 (建議使用) 1. 按下ctrl+1 ，打開設定儲存格格式 2. 點選類別中的「自訂」 3. 在類型中貼上 4. [>99999999]0000-000-000;0000-000-000 5. 將滑鼠移到儲存格右下角，出現+的符號 6. 選取你需要的範圍 7. 最後將電話號碼輸入即可 ◆優點 ：簡單易讀 ◆缺點：步驟稍多 【方法三】 利用TEXT函數 1.將電話號碼輸入 2.新增一列輸入函數=TEXT(儲存格,"0000000000") 3.將滑鼠移到儲存格右下角，出現+的符號 4.選取你需要的範圍即可 ◆ 優點：有0的出現，但不會出現綠色三角形 ◆ 缺點：需多出一格，輸入電話號碼 這些方法各有優缺點，選擇適合自己的方法可以讓 Excel 的使用更加便捷和高效。 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文，也歡迎免費加入共學✨

現代社會面臨氣候變遷和環境維護的重大挑戰，低碳發展成為全球共同的目標。在這個背景下，碳管理師成為一項具有充滿前景的職業，不但對環境起到重要作用，更提供人才與經濟的新機會。什麼是碳管理師？....下面將詳細分析碳管理師職涯發展藍圖，並提供相關資訊和指導。 什麼是碳管理師？ 碳管理師是專治於觀察、分析和撤消公司或組織碳跡蹤的專業人才，其主要任務包括： (1) 採集和分析碳排放資料。 (2) 制定碳排放減量策略和監測方案。 (3) 區別举辦碳跡蹤計畫和環境報告。 (4) 促進內部和外部相關方案的實施。 碳管理師對社會的重要性： (1) 負責環境守護：碳管理師能夠推動公司和組織降低碳排放，促進環境的長期維護。 (2) 對應法規要求：根據低碳經濟政策，企業必須升級碳管理，來避免違規風險和罰則。 (3) 推動經濟變革：通過碳管理，推動綠色經濟的展開，增強公司在市場中的競爭力。 碳管理師的職士技能需求： (1) 環境科學與工程：基礎學科包括化學工程、環境科學和資料分析。 (2) 資料分析能力：擁有深入數據變遷與解析能力，以減少碳排放的模擬與規劃。 (3) 監測和報告完整性：要擁有範格化的報告與撤消資料的能力。 (4) 氣候政策與規管瞭解：應熟經國內和國際的碳管理規管和相關政策。 碳管理師職士的發展機會： (1) 企業內部求手：大型企業通常需要專職碳管理師，因對法規和ESG負責的需求增加。 (2) 小型和列表公司組織：即使較小型的公司，也開始設立碳管理職位以突顯公司社會負責。 (3) 品種顧問業務：自由專業人士可展開碳管理的顧問業務，提供計畫與實施指導。 (4) 國際機會：根據全球化現象，碳管理師專業能力在國際市場中大有作為。 如何成為碳管理師？ (1) 完成相關學科能力：通常需要環境科學或工程相關學士、碩士認證。 (2) 參加專業訓練課程：充實碳管理訓練，獲得深入能力，如碳管理師認證證書。 (3) 經驗積累與實作：實踐能展現在完成內部、內部或訪問先進制成為一份最佳加分。 碳管理師是低碳未來的重要構築者，也是為社會和環境財福的重要努力。對於想要上進這項職業的人，學習和積累實作經驗是成功的其中重要要素。如果想了解更多，可采取相關課程作為培養基礎，準備提日有企展前景。 【同場加映】碳管理師職涯學習課程推薦： ♻️ 碳管理師入門班｜搶手綠領新貴，你馬上有機會！ 。碳管理師待遇範圍40K至80K，想跨域可以保握機會 。台北實體課 → https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/8158bd95-e982-4a28-b85b-065b5165c755 ♻️ 碳管理師菁英班｜碳盤菁英爆紅養成術，你就是搶手級顧問！ 。課程5小時↘獲得培訓證明書 。台北實體課 → https://nabi.104.com.tw/course/baotingesg/fcc909c0-bbba-4f18-b6de-63d07b772073

長期照護機構的管理-長期照護的照顧服務員的人力需求-詹翔霖副教授 據陳惠姿 (2005)指出，長期照護服務相關人力包括：直接提供專業服務的專業人員、經政府或相關團體訓練結業的半專業人員、未經特定訓練之非專業人員，另外還有行政體系的支援人員。 在專業人力（professional）方面，包括：醫師、護理師、社工師、個管師、物理治療師、職能治療師、語言治療師、營養師、藥劑師等。在半專業人力（paraprofessional）方面，則有：護佐（certified nursing assistant）、 居家健康照護助理（home health aides）、居家服務之照顧服務員（home care, personal care workers）等。至於非專業人力，主要指：家屬、照顧者與志工（Stone,2000）。 而辛炳隆(2004)對於長期照護服務人力的分類包括：主要人力與相對間接的服務提供者。在主要人力方面，包括：護理師、社工師與照顧服務員等；至於其他專業人力則被歸類為相對間接的服務提供者。 此外，陳惠姿 (2002,2003)亦指出，有關衛生人力需求的方法與研究大致分為六種： (1)生物學的需要、 (2)衛生服務目標、 (3)有效需求、 (4)人口與衛生人力固定比例、 (5)合理化的需求、 (6)蘇聯模式。 其中「人口與衛生人力固定比例」乃是以人力與人口的比例為基準線，再算出所需要的衛生人力之種類與量，其計算方法有：(1)以現有的比例作為估計標準(2)以國內衛生服務及衛生狀況較佳(或最佳)地區的比例作為估計的標準，(3)選用外國比例資料作為估計的標準(通常選擇經濟發展狀況與本國相近的國19家)，(4)以過去的發展趨勢或比例用外插法，求得目標年度的比例數，作為估計的標準，或(5)以專家或國際性機構所建構的比例作為估計的標準。最被廣為使用的是按人口密度不同的地區分別訂出不同的比例，再分別推估各區所需的衛生人力(藍忠孚，1989；阮子凌，1994)。 吳淑瓊等(2004)整理過去對於長期照顧服務人力的需求推估研究，其主要推估方法為「以需求為基礎的估算法（demand-based approach）」；即先推估需求人數，再乘以該需求人數之種類所需之服務量，最後除以每個服務之單位人力生產量。 一、居家服務的潛在需求人數： 根據「建構長期照護體系先導計畫」的界定，只要有任何一項ADL功能障礙，即列為居家服務的給付對象。因此依據前述長期照護需要人數推估方法估算所得的全部ADL障礙人口（註：20資料層級至全國/縣市縣市 歲以上），即為居家服務的潛在需求總人數。 二、居家服務需求人數：由於先導計畫實驗社區為全國第一個實施普及化居家服務的社區，因此乃引用該社區在推行社區照護服務後一年半之居家服務使用率（依性別與不同ADL障礙程度訂定多個使用率參數），作為本研究最低的服務使用基準（低推估），又因考量隨著服務推動更長的時間，服務的使用和提供都會提高，因此在假設使用率持續提升50%（中推估）、100%（中高推估）、150%（高推估）後，乘以居家服務需要人數，即為居家服務需求人數。 此外，由實驗社區資料顯示，在所有失能者的長期照護安排上，使用居家服務與僱用外籍家庭監護工比率為4:3。但因各界對引進外籍監護工意見頻繁，認為其不但是阻礙社區照護網絡建構的重要因素，也對增進就業策略不利，均希望能降低外勞的引進，以增進本勞的就業。因此接下來我們推算：如果將目前僱用外籍監護工者轉而使用居家服務，則根據家庭監護工的使用人數約為居家服務原使用人數的3/4，因此，居家服務需求人數的預估將會成長75%。 三、居家服務需求之服務量（時數）： 由於實驗社區開辦才一年多，各項服務使用尚未穩定，因此乃對使用時數作兩個假設，提出高、低二個等級的推估數字。高推估時數係假設居家服務需求人數均依據本計畫居家服務最高補助額度使用服務估算之，依據實驗社區對功能障礙程度輕度(1-2項ADLs障礙)、中度(3-4項ADLs障礙)、重度(5-6項ADLs障礙)者之不同時數支付標準，分別為每月最高25、40、80小時；低推估時數係假設居家服務需要個案，依實驗社區個案平均實際使用時數（實驗社區各功能障礙等級的居家服務使用者每月平均使用時數分別為9.86小時、17.53小時、24.54小時）推估居家服務需求時數。 四、居家服務之照顧服務員實際生產力： 根據先導計畫實驗社區的居家服務提供者提供的資訊，他們聘用的居家服務之照顧服務員平均每位每月可提供80小時的居家服務。據此，本研究訂定每位居家服務之照顧服務員的生產力為每月80小時。 五、居家服務之照顧服務員的人力需求： 在前述四項基礎資料下，本研究估算居家服務之照顧服務員的人力需求為：居家服務需求之服務量/居家

航空器簽派員（Aircraft Dispatcher）在航空業中扮演著關鍵的角色，他們負責協助飛行機組和飛行航空器的運行。他們的主要職責包括： １．飛行計劃：簽派員負責確保每個飛行的計劃是合法和安全的。他們考慮天氣條件、機場情況、航路、飛行時間、油料需求和機組人員的工作時間等因素，以確保飛行的順利執行。 ２．天氣監控：簽派員需要定期監控飛行計劃中所涉及的天氣情況。如果出現不利的天氣情況，他們可能需要調整飛行計劃或提供相應的建議。 ３．燃油管理：他們負責確保飛機載足夠的燃油，以完成整個飛行並應對可能的延誤情況。 ４．飛行文件：簽派員協助製定飛行計劃文件，包括飛行計劃、飛行計劃路線圖、燃油計劃和航行日誌等。 ５．與飛行機組通信：他們與飛行機組保持聯繫，提供關於飛行計劃、天氣更新和其他相關信息的通知。 ６．危機應對：在出現突發情況或緊急情況時，簽派員可能需要提供支援和指導，以確保飛行的安全。 ７．遵守法規：簽派員需要熟悉航空法規和規定，確保飛行計劃符合相關法律和標準。 總之，航空器簽派員的主要職責是確保飛行的安全性和效率，並與飛行機組合作，確保一切順利進行。他們需要具備良好的組織能力、天氣監測能力、壓力應對能力以及對航空法規的深刻了解。這些要求確保飛行的安全和順利進行。

私人教練為近期發展的「陪伴商機」，透過健康與健身兩大結合，讓國人能有更多的身心靈成長，本篇文章整理成為私人教練所需的證照介紹，雖然私人教練沒有明確需要證照才能就業，但擁有證照可增加專業的證明；另外也整理考證常見的10大QA問題。 【為何成為私人教練？】 成為一名私人教練不僅僅是一份工作，更是一種使命。透過專業的知識和技能，你可以幫助人們改善健康狀況、提升自信心，並在他們的生活中實現積極的改變。除此之外，私人教練也是一個具有彈性和豐富挑戰性的職業，可以與各種不同背景和目標的人合作，為他們提供量身定製的健身計劃和指導。 【推薦證照】 1. 基礎教練認證：建議通過由專業機構提供的基礎教練認證，如ACE、NASM、NACA、ACSM...等。這些認證涵蓋了解剖學、生理學、訓練技巧等相關知識，是成為一名私人教練的基礎。 2. CPR (https://nabi.104.com.tw/ability/10029188) /AED證照：持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力，保護客戶的生命安全。 3. 專業培訓證書：根據個人興趣和職業目標，推薦獲取特定運動領域的認證，如瑜伽、槓鈴、有氧運動等。 4. 營養諮詢課程證照：營養在健身過程中起著至關重要的作用，獲取相關的營養諮詢課程證照可以幫助你更好地為客戶提供營養指導。 5. 體適能教練證照 | HealthFitness Instructor | https://nabi.104.com.tw/ability/10029399 6. 個人指導證 | Personal instruction certificate | https://nabi.104.com.tw/ability/10029395 【私人教練證照常見10題的QA】 問題 1：我有興趣成為一位私人教練，我需要什麼樣的證照？ 答案：通常，成為一位私人教練需要相關的證照，包括基礎的教練認證、CPR/AED證照、以及相關的專業培訓。 問題 2：什麼是基礎的教練認證？ 答案：基礎的教練認證通常是由專業機構或組織提供的，包括ACE、NASM、NSCA等。這些認證通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學等相關知識，以及訓練技巧和客戶管理技巧。 問題 3：為什麼CPR/AED證照是必要的？ 答案：CPR/AED證照是必要的，因為作為一位私人教練，你可能會在執行訓練時遇到突發的健康事件，如心臟驟停。持有CPR/AED證照可以使你具備應急處置的能力，保護客戶的生命安全。 問題 4：除了基礎認證和CPR/AED證照，還需要哪些專業培訓？ 答案：除了基礎認證和CPR/AED證照外，私人教練還可以通過額外的專業培訓來提升自己的技能，如特定運動領域的認證、營養諮詢課程等。 問題 5：什麼是NASM認證？ 答案：NASM（National Academy of Sports Medicine）是一個提供私人教練認證和相關培訓的機構。通過NASM認證，私人教練可以獲得全面的訓練，包括解剖學、運動科學、運動訓練理論等方面的知識。 問題 6：私人教練證照的有效期是多久？ 答案：私人教練證照的有效期因機構而異，一般為2至3年。在證照到期之前，需要完成相應的繼續教育和更新認證。 問題 7：如何準備私人教練證照考試？ 答案：準備私人教練證照考試需要充分理解相關課程內容，並通過模擬考試來熟悉考試形式。同時，建議找一位有經驗的私人教練或教練培訓導師提供指導和建議。 問題 8：私人教練證照考試包括哪些內容？ 答案：私人教練證照考試通常涵蓋解剖學、生理學、運動科學、訓練原理、客戶評估和安全等方面的知識。 問題 9：如何維持私人教練證照的有效性？ 答案：要維持私人教練證照的有效性，需要定期完成相應的繼續教育和更新認證。此外，持續學習和掌握最新的健身訓練知識也是必要的。 問題 10：私人教練證照對事業發展有何影響？ 答案：持有私人教練證照可以增加你的專業性和可信度，有助於吸引更多的客戶。同時，它也為你提供了在健身行業中發展的基礎，使你能夠不斷進步和成長。 私人教練，一個曾經被視為奢侈的健身服務，如今已成為現代生活中越來越重要的一部分。過去，健身似乎僅僅是一項以運動為主的活動，然而，隨著對健

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在數位職場中，熟練操作 Word、Excel、PowerPoint 等辦公軟體已是基本能力。【電腦軟體應用乙級】技術士證照不僅可為履歷加分，更是許多文書與行政類職缺的加分條件。但很多人都會問： 「電腦軟體應用乙級考什麼？會不會很難？要怎麼準備？」 本文將從考試內容、實際難度分析到備考技巧，一一為你解析！ 一、電腦軟體應用乙級考什麼？考試科目全解析 📘 學科考試（選擇題） 學科考試主要以筆試形式進行，涵蓋以下範疇：​ 電腦概論：​包括個人電腦的基本知識、作業系統操作等。​ 應用軟體使用：​如文書處理、試算表、簡報等軟體的基本操作與應用。​ 系統軟體使用：​涉及作業系統的安裝、設定與管理。​ 資訊安全：​基本的資訊安全概念與實務。​ 職業道德：​職場倫理、工作態度等相關知識。​ 此外，自107年起，學科測試中增加了「職業安全衛生」、「環境保護」及「節能減碳」等共同科目，各佔學科測試的5%。​ 💻 術科考試（電腦實際操作） ▸ 丙級術科內容 測試內容包括：​ 個人電腦及視窗作業系統操作：​基本的電腦操作與視窗環境設定。​ 軟體安裝：​安裝中文文書處理軟體及中文輸入法軟體。​ 文件資料輸入及編排：​文書處理的基本操作，如文件輸入、格式設定等。​ 印表機的操作：​基本的印表機設定與操作。​ ▸ 乙級術科內容 測試內容包括：​ 個人電腦及週邊設備的環境設定及操作：​電腦硬體與週邊設備的安裝與設定。​ 各種軟體的安裝：​安裝與設定各類應用軟體。​ 資料庫、試算表、文書處理、簡報等應用軟體的綜合應用：​整合使用多種辦公室應用軟體，進行資料處理與報表製作。​ 考試共分6個題組，每一題組有5個子題，應檢人須完成一個題組內所有的子題，測驗時間為240分鐘。 二、電腦軟體應用乙級好考嗎？難在哪？實際難度分析 雖然是乙級證照，但很多考生初次報考會遇到幾個「難點」： ⚠️ 1. 考試時間壓力大 需在 4 小時內完成 Word、Excel、PowerPoint、Access 各種操作，若不熟練會無法完成。 ⚠️ 2. Excel 函數與 Access 複雜 乙級不同於丙級，除了基本函數，還要考樞紐分析、資料驗證、進階條件式格式、Access 資料整合。 ⚠️ 3. 題型細節多、失分點多 術科常因路徑錯誤、命名不符、格式錯誤被扣分，需高度精準操作。 根據官方數據，乙級合格率約落在 45~55%。術科是主因。 三、如何突破難度成功考取電腦軟體應用乙級？ ✅ 1. 從「題組」開始實作 術科是從 6 組公開題組中抽一組應考，題組都是公開的，可以事先練習，請每組都完整練熟，並按時模擬。 電腦軟體應用技術士乙級學科考古題：https://reurl.cc/K80xzg 電腦軟體應用技術士乙級術科考古題：https://reurl.cc/nmDoz1 ✅ 2. 建立「錯題筆記」與常錯點清單 記錄自己常出錯的格式、函數、命名錯誤，加以強化訓練。 ✅ 3. 強化 Excel 與 Access 操作 熟記 VLOOKUP、IF、SUMIF、COUNTIF 函數邏輯 Access 熟悉關聯、查詢與報表設計，可指定報名術科輔導班課程熟練步驟。 電腦軟體應用乙級相關課程：https://reurl.cc/YYeWNx ✅ 4. 訓練時間控管與「考場節奏」 模擬考時設定時間提醒（每軟體不超過60分鐘），養成實戰節奏。 四、乙級與丙級的差別 　｜　項目　　　｜ 丙級　　　　　　　　　　　｜ 乙級 　｜　難易程度　｜ 入門基礎，適合新手　　　　｜ 進階應用，適合有經驗者 　｜　適合對象　｜ 高中職學生、文書入門者　　｜ 職場人士、需進階辦公技能 　｜　報考門檻　｜ 年滿十五且國中以上學歷　　｜ 高中以上學歷並通過丙級或具相關經驗 　｜　學科內容　｜ 基本電腦與文書概念　　　　｜ 進階資訊整合、Access、邏輯函數等 　｜　術科內容　｜ 文書排版、函數應用、簡報　｜ Word樣式、Excel進階函數、Access 整合 　｜　操作時間　｜ 約一百二十分鐘　　　　　　｜ 約兩百四十分鐘 　｜　評分方式　｜ 學科與術科皆需七十分以上　｜ 學科與術科皆需七十分以上 　｜　通過率　　｜ 近六成　　　　　　　　　　｜ 近五成，術科較易失分 　｜　應用價值　｜ 校內加分、升學利器　　　　｜ 實務效益高，適用各類辦公職位 五、電腦軟體應用乙級證照好用嗎？升學加分、就業有利，但實力更關鍵！ ✅ 增加履歷亮點，讓你在眾多履歷中脫穎而出 ✅ 升學、求職、公職考試皆可加分或免試部分科目 ✅ 提升職場實力，熟悉日常工作中的表格、文書與簡報處理 電腦軟體應用乙級證照在升學和某些就業領域具有一定的價值，但其實用性取決於個人對技能的掌握程度以及職業目標。建議考生在準備證照考試的同時，注重實際操作能力的提升，以在未來的職業生涯中發揮更大的作用。​ 延伸推薦： 👉乙級電腦軟體應用模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/84025774-d51a-40dd-9391-8e955e059442 👉丙級電腦軟體應用模擬測驗：https://nabi.104.com.tw/assess/45150d6b-b912-48f9-afce-ca3b629993e9