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來自異鄉的她日銷200杯咖啡、管理3家粉絲團！新住民在統一超商實現職場成就感
來自異鄉的她日銷200杯咖啡、管理3家粉絲團！新住民在統一超商實現職場成就感
在全台的超商網絡中，有一群異鄉人的身影，他們或許口音不同、文化背景各異，但卻在收銀台後、補貨架間，默默地成為我們便利生活的一部分。作為全台超商門市最多的品牌，統一超商不僅提供完善的職場環境，更以開放包容的態度，讓新住民在這個平台上發光發熱，創造屬於自己的職涯價值。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 人情無價：用真誠跨越語言障礙文化融合：從陌生到熟悉的在地化過程職場成長：從基層到核心的發展之路服務優勢：多元背景帶來的獨特價值培訓支持：完善的職前與在職教育體系不只是適應，更能發光 人情無價：用真誠跨越語言障礙 十年前因結婚來台的廖艷艷，在五年前加入統一超商。「台灣人本來就蠻好相處的，所以很好融入」，她用自身經驗打破許多人對新住民容易遇到溝通困難的刻板印象。 雖然平時就使用國語，但剛開始工作時，她也曾遇到語言上的挑戰，特別是在面對說台語的長輩時。「有一些阿嬤只會講台語，要努力聽懂她們的需求，才能提供正確服務。」她回憶起一件難忘的事：「有位客人要買『硬瓜』，但我完全不懂是什麼，還是另一位客人笑著告訴我，『蔭瓜仔』其實是醬瓜，我才又解鎖了一個台語詞彙。」 工作中這些不經意的互動，恰恰映照出台灣社會的包容。廖艷艷笑著說：「每每遇到聽不懂的時候，旁邊的客人都會熱心地幫我翻譯。」五年的超商工作歷練，她已完全融入在地生活。 統一超商人才招募經理林宸碩表示，針對新住民可能遇到的溝通問題，公司也提供了實用輔助。「我們在門市備有簡易道具，員工可以藉由圖卡以比劃的方式與消費者溝通。」此外，門市還配備連接 Google 翻譯的智能平板，「如果遇到更複雜的情況，可以直接用平板進行雙向翻譯，確保消費者獲得完善的服務體驗。」 正因有這些支持，新住民員工能在語言差異下，依舊提供穩定且貼心的服務，並逐步建立自信。 文化融合：從陌生到熟悉的在地化過程 對廖艷艷來說，在7-ELEVEN門市的工作經驗，不僅是職業技能的累積，更像是一段深度的文化交流歷程。她提到一個有趣觀察：「顧客也常說，因為很多年輕人也不太會講台語，他們很能理解我不懂台語。」這句話既幽默又深刻地反映了本土語言文化的變遷。 在工作中，她逐漸掌握了在地的消費文化和服務習慣。「聽多了就慢慢聽得懂大家講的台語」，雖然「講是不太會講，就只會講一些語助詞」，但足以應付日常需求。即便遇上使用老派台語的客人，「基本上也可以猜得到」對方想買什麼。 她尤其感受到台灣社會的友善與接納：「沒有人歧視我是大陸人，就算知道我的背景，他們也很樂於接受。」拜幾乎沒有異地口音的流利國語所賜，甚至於「當我告訴他們我是大陸人，沒有人相信」，她笑著補充。 這份包容與善意，成為她適應新環境的重要推力，讓她不僅在語言上越來越熟悉，也在心理上建立了歸屬感。 職場成長：從基層到核心的發展之路 廖艷艷在統一超商的職涯發展，完整展現了新住民在台灣職場的成長可能性。從最初只負責收銀櫃檯，到現在身兼多職，她的工作範圍不斷擴大：「一開始只做收銀櫃檯，之後便涉及訂貨、作帳、粉絲團經營、店頭的商品退貨等，負責範圍很全面。」 目前，她管理了三間門市的粉絲團。「老闆是真的很信任我，願意授權給我，」廖艷艷自豪地說。這不僅代表對她能力的肯定，也顯示新住民在職場上也能獲得與本地員工同等的信任與發展機會。能夠同時管理三間店的社群媒體，需要良好的溝通技巧、行銷敏感度以及時間管理能力，充分證明了她的專業成長。 在統一超商的培養下，廖艷艷從一個需要適應環境的新人，成長為能夠獨當一面的資深員工。五年來的穩定任職，背後代表的是持續的學習動力與工作熱忱。這種成長軌跡不僅讓她本人受益，也為統一超商帶來穩定且可靠的人力資源。 談到自己的特質，廖艷艷認為：「可能大家對新住民的印象，會認為我們比較刻苦耐勞，因為覺得我們要付出更多努力才能達到一樣的高度。」這種工作態度不僅為自己贏得認可，也為團隊帶來正面影響，「可能會帶動其他人去思考，有時加一下班，或是付出更多的努力、更認真也是應該的。」 林宸碩強調，統一超商對員工一視同仁：「其實，新住民對我們來說就是台灣人，差別只在於是否經過歸化。公司在晉升與培訓制度上，不會因身份不同而有差別待遇；只要表現優異，就能獲得升遷機會。從門市夥伴到店長，再到區顧問，甚至更高的職位，皆有可能。台灣員工能獲得的培訓、歷練與職涯發展，他們也都能完整參與。」 有了這樣的制度支持，加上她不斷提升的能力，廖艷艷逐漸累積出亮眼的成績，並在服務與銷售領域展現出獨特優勢。 服務優勢：多元背景帶來的獨特價值 新住民員工在服務業中往往具備獨特優勢，尤其是在客戶關係的經營上。廖艷艷分享了一項令人驚喜的成就：在一次精品咖啡推廣活動中，她創下了單日銷售 200 杯的佳績。她笑著解釋：「剛好有位熟識的大客戶很愛喝咖啡，我一推薦，他就豪爽地買了 100 杯。」這背後展現的，不只是銷售技巧，更是長期互動累積起的信任與支持。 除了銷售上的亮眼成績外，她與常客間的情誼也令人嚮往：「跟客人交朋友，他們去國外玩，還會帶禮物回來給我。」這並非偶然，「有幾位熟客都是如此，每次出國都記得我。」這份長期經營的信任感，為門市帶來了持續的業績與穩定的客流。 偶有進貨失誤時，她也能透過與客人的好感情化解危機：「我有過幾次出錯，都是靠客人幫我消化額外的庫存。」她誠懇地說：「平時多用心對待客人，關鍵時刻他們也會支持你。」這樣的互助情誼，不僅展現了她靈活的應變能力，也讓工作多了幾分溫度。 在服務風格上，廖艷艷認為，新住民的不同之處在於：「跟客戶的交流方式，我們可能比較會聊天。因為來自大陸，接觸過五湖四海的各種人，每個人性格都不一樣，也讓我們在溝通和應對上更為圓融。」 林宸碩也觀察到，來自某些地區的新住民，例如越南籍的女性員工，對家庭的責任感普遍更重。「她知道必須在工作上盡心盡力，換取一定的薪資與待遇，才能回饋家庭、維持家庭生計。所以我們也確實發現，像這類的新住民員工，在職場上的態度與積極性，甚至會比台灣本地員工更強、更好。」 這些優勢，讓廖艷艷在服務與銷售上屢創佳績，而支撐她一路走來的，正是背後完善的培訓支持。 培訓支持：完善的職前與在職教育體系 針對新住民，統一超商提供了完整的培訓支持系統。林宸碩指出：「我們當初發現，中高齡職前訓專班的策略非常成功，因此近期也複製其中的特色，設計出新住民職前訓專班。」雖然才剛推出不久，但已獲得不錯的口碑。 在門市的實務培訓方面，廖艷艷回憶初入職時的經歷：「剛來的時候，大多是由店長親自教學，還會指派員工陪我一起上班，教授一些基本操作與技能。之後就是靠多接觸實作，慢慢就上手了。」除了人員指導外，「公司還有學習平台，讓我們可以自行反覆練習。」 統一超商的包容文化，也體現在日常工作安排上。廖艷艷笑著說：「我剛開始的上班時數比較短，大概只有 3 個小時，所以單獨面對客人的時間並不多。等到我越來越適應工作內容，才逐漸延長工時。」這種循序漸進的安排，讓新住民能在壓力較小的情況下，逐步熟悉工作節奏並建立自信。 更重要的是，統一超商採取適才適性的培訓方式，確保新進員工能在合適的節奏下成長。廖艷艷自豪地說：「大概一個禮拜吧，就差不多能自己獨立作業了。」這份用心安排，讓新住民不僅能快速融入職場，也能安心發揮所長，進一步挑戰更高的職涯目標。 104精選：【統一超商】推薦職缺！ ◆ 儲備幹部▶ 看職缺◆ 儲備人才▶ 看職缺◆ 智慧零售人才▶ 看職缺◆ 門市夥伴▶ 看職缺◆ 餐飲夥伴▶ 看職缺◆ 物流事業夥伴▶ 看職缺 不只是適應，更能發光 在統一超商，新住民不只是被接納，更是被重視。廖艷艷的經歷，正是新住民就業的最佳註解—語言與文化的差異，不是阻礙，而是連結人心、展現價值的契機。她用真誠服務，贏得客人的信任與友誼，也讓自己的努力獲得肯定。 對於還在猶豫是否踏出第一步的新住民，她的回答簡單而堅定：「不要害怕，勇敢跨出來。」統一超商這個舞台，正如廖艷艷的故事所示，能讓人從陌生到熟悉、從適應到發光，最終找到屬於自己的成就感。
【104職場力】
【下班後還要去思考工作?是效率改善還是奴性太重？】
【下班後還要去思考工作?是效率改善還是奴性太重？】
前幾天跟一個夥伴聊到一個話題，她近期剛轉換工作1周，雖然她已經是熟悉該領域有經驗的員工，但還是感覺每天工作就跟戰場一樣，要學習新的系統及流程、適應新的人與環境，工作中常常會被電話跟會議中途打斷，很多東西都是這裡學一塊、那裡學一點，這一周下來感覺到身心疲憊又跟不上速度，覺得自己是不是換錯工作了。 這時候我建議她：妳有試過回家後，再整理過今天的工作內容嗎? 她回給了我一個訝異的表情，表示我好像沒有聽懂她剛剛都講了什麼 我繼續問道：「 妳是覺得自己能力無法適應現有的工作嗎?」 她回覆：「 倒不是如此，只是很多時候因為跳來跳去，而且又常常被打斷，讓我沒辦法靜下心來好好思考，常常覺得很混亂，就很難進入狀況」 所以我問她，妳的關鍵點是：「 需要花時間去整理工作的要點及思緒? 但工作時越積越多，根本沒有機會讓妳去整理思緒？」 她點了點頭。 【整理思緒不是把工作帶回家做，而是進行覆盤梳理】 很多人會覺得，忙碌的工作都已經過了一整天了，回到家不就是該好好放鬆腦袋放空了嗎，為什麼還要繼續工作？但這裡表達的不是把做不完的工作帶回家繼續做，而是利用一點時間整理工作中那些片段的記憶跟工作要點。 因為回到家跟在公司不同，沒有大量的電話及會議干擾，可以換套舒適的衣服，放個喜歡的音樂，喝著讓自己開心的飲料，然後用自己的步調重新去梳理今天的工作，這時候心情並不是緊繃的，然後也可以真正思考一些作業改善點。 【能夠將片段記憶整合紀錄，才能降低心中焦慮】 再來有些人睡前可能會因為一想到明天要做的事情，又怕自己明天起床後又忘記，就會開始翻來覆去睡不好，就是因為裝了一堆「待處理卻無法落地的煩躁」。這時如果能先把腦中的代辦內容及重要事項先寫下來，像是：「明天要提醒部門檢查原料」、「週三要完成簡報初稿，記得加入Ａ、Ｂ項目」，看到這些工作項目都被記錄下來，這時候心中的焦慮感就會降低。 會這樣的原因是因為，心理學上有個名詞叫「蔡加尼克效應」，意思是人對於那些「尚未完成的事」會特別容易記得，所以如果不去加以整理，就會一直佔據腦袋。 【整理思緒不是要逼自己越來越奴，而是建立自己的「收尾習慣」】 就像是剛轉換環境，因為對於很多項目都不熟悉，這時候感到工作混亂及模糊是很正常的，一開始進行時可能會需要好幾個小時，但隨著思緒整理完後，就能整理出目前遇到的問題，也能夠在明天馬上跟前輩進行詢問，而不是繼續帶著這些疑問學更多，這樣只會讓問題的雪球越滾越大。 再來整理思緒，習慣後也不需要花很長時間，重點是找到適合自己的方式，有人習慣用筆記本；有人習慣用電腦或手機 APP，不管是用怎樣的方式，把那些卡住的點整理出來，就可以順利的解決並繼續往前進。 【職場中我們會看到別人的表現，但不一定會知道背後的努力】 不管是換到一份新的單位還是公司，初期那一段時間往往是很難熬的，當我們看到明明同樣進來不久的新人，為何就可以很快的上手，有可能是因為真的是天生神力，但也有可能是因為下班後的一些努力。 如果今天妳對於這份工作內容、福利都是可以接受的，那就當作是被我騙一次，也可以試看看這個方法，或許在不就之後就能感受到差異，讓自己也能夠順利跟上公司的步調，順利讓自己越做越好。
吳振興 Jeff 傑夫的職涯解題教室
這樣談薪不吃虧：掌握薪資談判技巧的必勝指南
這樣談薪不吃虧：掌握薪資談判技巧的必勝指南
談薪水，真的是每個人職場生涯中的大挑戰。如果你想在薪資談判的關鍵的對話中不吃虧，並且成功拿到理想的薪水，那你一定不能錯過這篇指南。這裡，我們將分享最實用的談薪技巧，讓你輕鬆掌握談判策略，為自己的職業生涯加分！ ⭐更進階的技巧，請參考這堂課的內容： https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 ⭐更多求職面試推薦課程： 【面試秘笈】破解資料工程師，專業面試實戰題 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/9fb99791-c2ae-4a67-a006-dc49f5a83aef 【履歷一投就中】ChatGPT 4大神技，打造HR最想錄取的履歷 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/fde3d341-4750-4654-b203-ce6259a519c2 用AI高效備戰面試，輕鬆拿下夢幻 Offer｜104獨家線上課 https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/3e38f453-f9ed-4045-a51f-4375d2b12d59 ▍一、準備階段：充分了解市場行情 1. 市場調研：在進行薪資談判之前，了解市場上類似職位的薪資範圍是必不可少的。可以利用職場論壇、薪資調查網站（如薪資情報、公開資訊觀測站）以及同業朋友的建議來獲取資訊。 2. 公司背景調查：了解公司在行業中的地位、財務狀況及薪資結構，這有助於你在談判中提出合理的薪資期望。 3. 自我評估：清楚自己的技能、經驗和價值，評估自己在市場中的競爭力。這不僅幫助你在談判中更加自信，也能讓你的期望更有根據。 ▍二、談判過程：技巧與策略 1. 選擇合適的時機：選擇在公司財務狀況良好、業績表現突出時進行談判，成功的機率會更高。 2. 開出合理的價位：在談判中，先讓對方提出薪資範圍。如果對方希望你先開價，根據市場行情和自己的期望，開出略高於心理底線的價位，以便給自己留有談判空間。 3. 強調價值貢獻：在談判過程中，不僅要強調自己的過去成就，還要展示你能為公司帶來的未來價值。具體的例子和數據能讓你的論點更具說服力。 ✨頂尖獵才教你談薪水，為加薪最好準備✨ https://nabi.104.com.tw/course/104nabi/7e8f9ad6-e73e-42d5-b45f-1435517fda77 ▍三、應對難題：處理反對與壓力 1. 面對反對意見：如果對方提出的薪資低於你的預期，不要立刻拒絕。可以詢問對方的理由，並提出你對薪資的期望和根據，尋求雙方都能接受的方案。 2. 保持冷靜與專業：談判過程中保持冷靜和專業，避免情緒化。以積極的態度和建設性的語言進行溝通，有助於達成共識。 ▍四、最終確認：確認條款與長期目標 1. 確認書面協議：在達成薪資協議後，確保將所有條款（包括基本薪資、獎金、福利等）寫入書面合約，以免日後產生爭議。 2. 設定長期目標：在確定薪資後，不要忘記討論未來的發展機會和升遷路徑。這有助於你在公司內部持續發展，獲得更多的職業機會。 ▍五、結語 薪資談判是一門需要策略與技巧的藝術。透過充分的準備、自信的表現以及專業的溝通，你可以在談薪過程中爭取到應得的報酬，為自己的職業生涯打下堅實的基礎。希望這篇指南能幫助你在談薪時不吃虧，成功爭取到理想的薪資待遇。
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【抽獎】終於有AI能輕鬆生成帶有公式與格式的完整 Excel 試算表了 | Manus AI
【抽獎】終於有AI能輕鬆生成帶有公式與格式的完整 Excel 試算表了 | Manus AI
這部影片主要跟同學們分享Manus AI的強大，是全球首款通用型 AI 助手，真正能幫你做事。 影片中的範例每個都讓Meiko驚豔 1.它能輕鬆生成帶有公式與格式的完整 Excel 試算表， 2.能快速生成專業網站，還可以修改子網域名稱 3.能進行多代理並行的 Wide Research 數據分析，還能快速製作專業簡報 4.能批次生成角色一致性的多張圖片 抽獎活動詳情請見影片說明，參加活動請到YT影片下方留言 影片連結：https://youtu.be/I1JjNavqKK8 #ManusAI #AI助手 #Excel #生成網站 #數據分析 #WideResearch
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【工作快找App】AI智能幫你分類邀約訊息，還有更多元的公司資訊，找工作更輕鬆啦！｜3.23.0版本更新教學
【工作快找App】AI智能幫你分類邀約訊息，還有更多元的公司資訊，找工作更輕鬆啦！｜3.23.0版本更新教學
104工作快找App最新版本v3.23.0推出囉！Android、iOS的求職者，建議您盡快開啟Google Play或App Store下載更新。這次升級「誰通知我」訊息分類功能，透過AI智能，自動幫你辨別感興趣的面試邀約。我們還在「公司介紹頁」增添多項資訊內容，方便求職者能提前了解企業文化、團隊成員，看到心儀的公司別猶豫！大膽應徵，別讓好機會錯過喔~ 文／104工作快找APP 【104工作快找App】更版摘要： Android、iOS 查通知-誰通知我，新增AI智能分類訊息 公司介紹頁，新增多項資訊 搜尋工作-篩選條件-薪資，新增[只看薪資面議]選項 履歷表-學歷，優化填寫流程 最新作業系統升級的準備 立即更新下載【104工作快找App】Android，iOS App名稱：104工作快找-工作機會多，找工作、找打工兼職的優質求職平台 開發者：104 CORPORATION 下載連結：Android、iOS 查通知-誰通知我，新增AI智能分類訊息 這次更版，我們推出「AI訊息分類」功能，自動依照你的求職紀錄與履歷表，把邀約訊息分成「專屬」和「一般」兩類。你會優先看到「專屬」的訊息，其他則會歸到「一般」，同時你也可以隨時手動調整訊息分類，幫助你掌握邀約訊息，省下篩選時間。 ▲ 收到邀約訊息後，會依據求職紀錄自動分成「專屬」和「一般」類別 訊息可以隨時自由移動，「專屬」和「一般」互相調整，符合個人需求 公司介紹頁，新增多項資訊 找工作時，最怕就是「面試前，對公司一知半解」，等到職後才發現環境或文化不合，最後不但浪費時間，還影響職涯發展。這次我們在「公司介紹頁」做了升級，新增了五大資訊功能，幫助你在投遞履歷之前，就能更全面了解公司，減少不確定感，找到真正適合自己的工作舞台。 五大新功能 社群連結：直接連到公司的官方社群，看看他們的最新動態、日常分享。 形象影片：透過影片快速感受企業氛圍，比文字更直觀。 常用工具／技術：了解公司常用的工作工具或技術，判斷是否符合你的專業背景。 求職Q&A：查看其他求職者對公司的常見疑問和回答，提前獲得關鍵資訊。 團隊成員：一窺未來可能共事的團隊和同事輪廓，增加入職真實感。 ▲ 這對你有什麼幫助？ 透過這些資訊，你能在面試前就更清楚： 這間公司是不是跟你的專業與期待相符 工作氛圍與文化是不是自己喜歡的 投遞履歷前能降低不確定感，減少資訊不足的風險 不一定每間公司都有完整資訊，但只要有分享，就能成為你判斷更安心的依據。因為 找工作不只是找到一份職缺，更是找到合適的舞台。 搜尋工作-篩選條件-薪資，新增[只看薪資面議]選項 搜尋工作時，篩選「薪資」條件是大家常用的選項，這次更版App新增[只看薪資面議]選項，方便求職者有更彈性的查詢方式，也能更速找到符合自我需求的工作。 ▲ 以下2個路徑都可以設定： 找頭路>點擊搜尋框>搜尋工作>更多條件>薪資待遇 查通知>訂閱條件>新增或編輯訂閱條件>更多條件設定>薪資待遇 方法1，不須選擇 月薪或年薪，可以直接勾選「只看薪資面議」查看所有面議的職務 方法2，可以先選擇 月薪或年薪，設定薪資數字範圍，再勾選是否要一起查看「包含面議」的職務 以上【工作快找App】3.23.0版本更新說明 若有任何使用問題，歡迎透過以下方式直接與104客服聯繫，我們會有專人盡快回覆您，謝謝！ 【電話客服】 02-2912-6104 轉 2【網路客服】 https://104.tw/w/feedback 立即更新下載【104工作快找App】Android，iOS App名稱：104工作快找-工作機會多，找工作、找打工兼職的優質求職平台 開發者：104 CORPORATION 下載連結：Android、iOS 求職大吉！《104職場力》最新情報為你充電 免費訂閱、自選主題，最新求職情報、產業趨勢不漏接： 訂閱《職場力》電子報
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想跨領域轉永續ESG綠領人才
想跨領域轉永續ESG綠領人才
各位前輩好: 本人原本是研究助理,機緣巧合下修習淨零碳永續相關知識也取得初階證照,開始對永續發展這塊感興趣,未來有想往這方面深造.如果可以,想要結合原本生技的背景取得相關職缺,如永續生醫或AI智慧醫療等等.但目前人力銀行跟ESG相關的缺即使願意用新人,大多要求要環工或企管科系,想問我可以怎麼樣增加面試的機會? 雖然一直有相關報導指出綠領人才需要職缺數上升,但我觀察一段時間發現很多公司直接用內部員工成立永續部門也沒有想招募人 (已在思考新聞是否有點過度鼓吹相關訊息?比方像生物科技,當初大力推廣但直至現在也沒任何國考職業證照可以考,沒有配套.不上不下),雖然坊間也有很多實務相關的證照可以考,但價格高額也不確定考了對現階段是否有幫助 ....希望各位永續環保領域的前輩可以給我一些職涯規劃上的建議 (比方如何銜接),感恩!!
活出自己的人，都有2個共同點
活出自己的人，都有2個共同點
https://www.youtube.com/shorts/eEcn8F0sax4 你喔這輩子就一次，最多3萬天 不要將就平凡，要講究非凡 不要把自己活成了路人甲 很多人認為要活得精彩 要非常聰明、要很有智慧、智商要高 不夠聰明就無緣了 真正的智慧，是要看你能不能活出自己要的樣子 能活出自己樣子的人，只有2個共同點 1.不是想要，而是一定要 所以有辦法把一定要變成事實 2.能夠分辨出什麽是對的方向 方向錯了再怎麽努力，也是白費力氣 可怕的是多數的人，沒有投資時間和心力在這2點上面 你一定要的是什麽?那你該怎麽做?跟誰做?在哪裡做? 怎麽確認這樣做，就一定能得到你要的? 你可能只是剛好遇到了，就隨意決定了一個工作，選擇了住的地區 你的下一步會遇到什麽，其實是取決於你的上一步走到哪裡 你從來沒有檢視過自己的決定 跟自己想要的樣子是越來越近?還是越來越遠? 然後就順著這條路，慣性的一直走下去 你沒有想過這個隨意的決定 決定了你會遇到誰?你的工作?你的發展機會? 你的生活環境?你的空氣品質?飲食品質?還有你的未來 你的人生是你過去所有決定累積而來的 你將來的命運也就注定在，你現在做出的決定 所以每天一定要投資至少半小時的時間"檢視自己" 甚至找真正能幫你的人來復盤 我們才能邊走邊主動修正，而不是一路的被動走到底 留言"活出自己" 一起活出我們想要的樣子吧
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
員工社群發文惹議，公司也遭殃！主管不可不知的社群媒體風險管理
員工社群發文惹議，公司也遭殃！主管不可不知的社群媒體風險管理
員工在IG、臉書的貼文失當，隨時可能引爆公司的公關危機。身為主管該如何應對和預防？從官方身分使用到私人時間使用社群等4大情境解析，有不同管理方針來進行風險管理。本文節錄自《普通主管才是最強主管》。 文／洛倫．貝爾克、吉姆．麥考密克、加里．托普奇克 如Facebook、LinkedIn、Twitter（編按：現已改名X）和Instagram等社群媒體已經成為日常生活的一部分。你的團隊成員很可能活躍於其中一個或多個平台。身為主管，你需要主動關切他們在工作場所使用之社群媒體的影響。社群媒體的使用與工作相關的地方至少有4個，分別是： 官方使用：代表公司對外發表的官方聲明，通常透過社群媒體平台進行。 工作上的專業使用：將社群媒體做為實現公司使命的一項工具來使用。例如，執行研究、招募員工以及推廣公司的產品或服務。 工作上的個人使用：員工在辦公時間利用公司設備登入個人的社群媒體帳戶。 私人時間與私人設備上的個人使用：員工下班以後使用私人設備進行的社群媒體活動。 官方身分使用社群媒體 官方使用專門保留給負責公共關係、投資者關係、公共資訊等業務的員工。除非你的團隊負責這些領域，否則不會影響到你。 工作上的專業使用社群媒體 將社群媒體應用於專業工作上，的確是不錯的工具。但如果你的下屬將社群媒體當作與業務相關的工具，你應該給出明確的書面指導方針，說明他們發出的貼文中哪些可以透露，哪些不可以透露。 工作上的個人使用社群媒體 在工作場合中使用個人社群媒體需要特別留意。如果忽視這一點，很容易造成麻煩。許多公司明確禁止員工在上班時間登入個人社群媒體，尤其是使用公司設備。這些政策通常也規定員工不可使用公司電子郵件地址註冊個人社群媒體帳號。這樣的政策背後常見的考量是擔心生產力下降以及潛在的法律責任。如果這是你公司的政策，必須清楚傳達給所有下屬。 一如處理任何其他職場的問題，你要處理不遵守政策的行為。追蹤員工的社群媒體帳號來監控他們是否違背政策，這一做法是在冒險。在如此採取行動之前，你一定要先向人力資源部門或法律部門徵詢意見。 你的立場或者公司政策可能對個人使用社群媒體的規定較為寬鬆，或許允許員工在休息時間利用個人設備登入個人社群媒體。此外，政策甚至可能更有彈性，允許員工在不影響工作效率的前提下，以合理的方式使用社群媒體。最重要的是，須將相關政策清晰且充分傳達給下屬。 私人時間及設備使用社群媒體 員工利用私人時間以及個人設備使用社群媒體，一般不該涉及雇主。然而，一旦員工發布公司機密或獨家訊息，或發表批評公司同事的言論，情況就不同了。這些行為可能涉及潛在的法律責任和問題，應該在人力資源或法律部門的指導下非常謹慎地處理。 節錄自：聯經出版《普通主管才是最強主管：百萬領導者齊聲推薦！第一天當主管就上手的43個帶人常識，用簡單原則打造最強團隊》／洛倫．貝爾克、吉姆．麥考密克、加里．托普奇克 著 推薦閱讀： 社群PO工作成果也會出事？盤點分享職場生活的小陷阱 一言不合就上網爆料公司？分享工作經驗要小心，匿名發文也有丟飯碗、吃官司風險 社群媒體攻佔各世代  別讓社群毀了工作！｜104玩數據
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「滑鼠手」是腕隧道症候群，手腕痛又麻該怎麼治？
「滑鼠手」是腕隧道症候群，手腕痛又麻該怎麼治？
35歲蕭姓女子賣飯糰和苜蓿芽捲，卻常常包到右手腕麻痛，甚至痛到掉淚，原以為只是勞損，休息就會好，但後來連晚上睡覺也屢屢痛醒，經友人介紹看診衛福部彰化醫院中醫師黃鋒榮，診斷為俗稱「滑鼠手」的腕隧道症候群，經針灸4個穴位，1個月後不再麻痛。 文／馮逸華　由優活健康網授權轉載 本文導覽 手腕過度使用導致神經壓迫中醫針灸4穴位改善手腕麻痛 衛福部彰化醫院中醫師黃鋒榮表示，初期的腕隧道症候群經針灸或搭配中藥服用，通常1～2個月可以痊癒，如果可以在麻痛之初趕緊針灸，大都有效果。但若症狀嚴重且保守治療無效，外科手術會透過切開橫腕韌帶，打開腕隧道，藉此解除對神經的壓迫。 手腕過度使用導致神經壓迫 黃鋒榮說明，腕隧道症候群俗稱「滑鼠手」，是由於正中神經在通過腕隧道時受到壓迫所引發的疾病。長時間或頻繁使用手腕，可能導致腕隧道內空間縮小，進而擠壓正中神經，造成手掌麻木、刺痛或抽痛等症狀。 黃鋒榮進一步指出，門診觀察近年來，罹患腕隧道症候群的人數越來越多，同時有年輕化趨勢，不只是電腦重度使用者易罹患，重覆性腕部活動的工作者也易罹患。如上述個案不斷重覆用手腕力量包飯糰、菜捲即是，其他如採茶、除草的農夫、裝配員等職業從業員，在門診中也常見到。 中醫針灸4穴位改善手腕麻痛 從中醫觀點來看，黃鋒榮提到，腕隧道症候群可透過針灸疏通經絡，常用穴位包括大陵、內關、合谷及遠端的曲池穴，並可搭配艾灸或藥浴，以溫通氣血、減輕局部壓迫與發炎反應。若症狀較嚴重，亦可配合活血化瘀、促進循環的中藥治療，通常在一個月內能獲得明顯改善。 黃鋒榮說，腕隧道症候群患者因長期反覆使用手腕關節，即使透過針灸獲得暫時緩解，仍應減少過度使用，以免症狀再度惡化。然而，許多人因工作需求無法避免持續使用腕部，導致病情反覆發作，最終仍可能需藉由手術來徹底治療。 黃鋒榮提醒，一旦出現手麻或疼痛等症狀，應提高警覺，可能是腕隧道症候群的警訊，應盡早就醫診治；若延誤至肌肉萎縮階段，即使接受手術，預後與恢復效果也將大受影響。 （原文標題：「滑鼠手」痛又麻怎麼辦？醫揭「腕隧道症候群」針灸4穴位助改善） 小編推薦延伸閱讀 足底筋膜炎多久才會好？醫揭9成可治癒：做居家復健「5招」解腳底痛 下背痛、屁股痛⋯是「薦髂關節」出問題嗎？復健科醫教你1分鐘速測 手掌痠痛又有麻刺感？小心「腕隧道症候群」找上門！ 長期疲勞肩膀硬梆梆？物理治療師教你3招緩解「肩頸痠痛」
【104職場力】
30歲轉職方向以及履歷修改
30歲轉職方向以及履歷修改
目前狀態 1.目前工作中，過去都是在作影音製作人員的崗位 2.過去都是待在政府部門的約聘職 3.中間有一小段時間想要嘗試突破自己，跳去跟朋友做水果生意後來失敗收場 4.履歷經歷感覺很奇怪，前面是政府部門約聘職，中間水果業，後面又是學校部門約聘職 疑問點 :  1.外面的企業看過自己的履歷是約聘人員，會不會就不想用了?感覺這個人很沒有競爭力? 2.雖然自己影音都是自學的但是至少過去都有留下作品集，大學也自己嘗試過接案子。但感覺跟專業的美術相關科系比較的話略顯得比上不足的感覺，不知道如何是好? 3.目前能力就是影音能力，會有 ADOBE PR、AE、簡易PS、AI，在學校單位有參與大型專案的剪輯經驗，作品也是有榮獲教育部的得名等等，但是不知道怎麼銜接上外面的企業職位感覺在公家部門太久了讓自己脫軌的感覺。 4.未來方面有點猶豫又轉換跑道還是繼續老本行影音，如果是老本行感覺發展性也不高，也很害怕自己就一直這樣下去了；出去創業過也知道外面創業的困難比就業難上許多。
主管帶人不能憑感覺！一圖看懂「員工類型」，管理風格對症下藥
主管帶人不能憑感覺！一圖看懂「員工類型」，管理風格對症下藥
身為主管，你是否覺得同樣的管理方式，對某些員工有效，對另一些人卻成效不彰。作者提供「員工類型定位圖」，幫助從「動力」與「技能」兩個維度，快速看懂部屬的狀態。了解如何運用「控制」和「鼓勵」等管理風格，對症下藥、帶出高效團隊。本文節錄自《普通主管才是最強主管》。 文／洛倫．貝爾克、吉姆．麥考密克、加里．托普奇克 本文目錄（點擊可快速前往） 專制型與圓融型的主管選擇合適的管理風格：控制與鼓勵評估你的團隊、員工類型面對不同員工類型，你的應對方式 回顧管理風格的歷史，你會發現占主導地位的風格有兩種。主管不是專制型，就是圓融型。然而，現在最優秀的主管都知道，管理風格不僅局限於這兩種，他們能在多種風格中游刃有餘。在討論主管必須具備一種「自覺的」管理風格之前，先讓我們來看看專制型和圓融型的管理風格。 專制型與圓融型的主管 很難相信現今仍存在傳統的專制型主管。我們不禁想知道為什麼。部分原因在於許多主管未接受訓練，只能自我摸索，按一己的想法做事，認為自己應該扮演「老闆」的角色。專制型主管也認為，如果採取較為溫和的方式，下屬可能會因此來占便宜。 另一個可能的原因是，身為圓融型的主管需要花費更多時間。他們會向下屬解釋該做什麼，並告訴他們為什麼要這麼做。專制型的主管就不一樣，他們不想被人打擾，所抱持的心態是「因為我說了算」。而圓融型的主管則明白，員工了解「做什麼」和「為什麼做」之後，能夠表現得更好。 專制型主管希望掌控所有決策，並將員工視為聽命行事的機器人。這類主管像按鈕似的下達命令，員工立即執行，事情就這樣完成了。而圓融型主管則明白，事先花時間讓每一個人參與其中，最終帶來的回報將很豐厚。 專制型管理者以威嚇為管理手段，而圓融型管理者則建立尊重，甚至多少帶有關愛。面對專制型主管，員工可能會在心裡嘀咕：「改天我一定會報復這傢伙。」圓融型管理者則讓員工心悅誠服說出：「他尊重我們，關心我們，只要他開口，我願意赴湯蹈火。」 在專制型主管眼裡，圓融型主管是軟弱的；而圓融型主管認為專制型主管是霸道的。關鍵差異在於，專制型主管一再倚仗權威，而圓融型主管則審慎運用權威。為專制型主管工作的人覺得自己在為主管賣命，而為圓融型主管做事的人則認為自己是和主管合作。 選擇合適的管理風格：控制與鼓勵 身為新任主管，應有意識地選擇適合的管理風格。成功管理的關鍵在於，意識到每位員工的需求，並提供恰如其分的控制與鼓勵。 「控制」包括：告訴員工該做什麼，示範如何去做，確保任務完成。 「鼓勵」包括：激勵屬下，傾聽意見，排除障礙，讓員工能順利完成任務。 有些下屬需要高強度的控制與鼓勵，有些需求較少，另一些則介於兩者之間。因此，在有意識選擇合適的管理風格時，你必須判斷每位下屬對控制和鼓勵的期待，進而調整你的管理手腕，以滿足其需求。 每位下屬需要的控制或鼓勵程度，取決於工作內容或部門狀況。比方，如果某位員工必須學會新設備的操作，就需要較多控制；如果公司內部正流傳裁員或縮減編制的消息，則需要更多的鼓勵與支持。 以下圖表和描述將幫助你了解員工的需求與你所提供的控制或鼓勵之間的關係，換句話說，你是否能夠意識到他們的需求？ A類型員工：這類員工一心一意想要表現出色，但是缺乏必要技能或知識來成功完成任務。主管要給他們以控制為主的支持。 B類型員工：這類員工具備完成工作所需要的技能，只是已經喪失動力。主管要盡量鼓勵他們，以助其重新投入工作。 C類型員工：這類員工表現出色並且動力充足。主管只需拿出少量的控制和鼓勵即可。 D類型員工：這類員工既缺乏能力也缺乏完成工作的意願。主管要給予大量的控制和鼓勵來幫助他們改進。 E類型員工：這類員工在技能和動力上皆屬於中等水準。主管需要提供適量的控制與鼓勵來引導他們。 評估你的團隊、員工類型 為了將這些概念應用於你的團隊，首先要根據兩個標準來評估員工：他們的動力水準，以及與職務相關的技能和知識水準。評估後，將他們定位於圖表上：動力越高的員工越靠近圖表頂端，具備越多工作相關技能與知識的員工越靠近圖表右側。 （圖／聯經出版提供） 面對不同員工類型，你的應對方式 檢視圖8-1並確認員工的定位後，你就可以清楚知道該如何應對。員工越靠近圖表左側，表示要對他們施加更多控制；越靠近圖表底部，則表示要給予更多鼓勵。 我們試舉一個職場情境，看看你能有多敏銳。假設你正在一家電信公司主持一個大型的獨立專案。被指派到你專案的一位員工安迪平常習慣獨立完成任務。他喜歡自己決定一切，並且非常享受工作，成果也一向出色，組織內部的服務對象對他的表現也非常滿意。然而，在這個專案中，你注意到安迪很難與其他團隊成員一起規劃、溝通以及做出共同決策。此外，安迪貶低團隊合作的概念，甚至認為這是浪費時間。他已經表達了對這一新專案的不滿。 身為一位有覺察力的主管，你為把安迪定為A至E類型中的哪一種？還有，他需要什麼樣的支持？ 答案如下：雖然安迪在平時的工作中是經驗豐富的員工，但在你的專案中並非如此。他需要你來控制與鼓勵，也需要你指導他學習如何在與團隊其他成員合作，並在他面臨這種艱難的轉變時獲得支持。即便安迪在自己平常的任務中可能屬於C型，但就這你的專案來看，則應歸於D型。 這裡有個能讓你管理工作更加輕鬆的建議：不妨每隔幾天就在通勤路上想一下你直接管理的下屬，回顧他們在不同任務和專案中的類型。保留一份心思，思考他們需要什麼。如果你已滿足他們的需求，那麼你的管理技巧是理想的；如果還沒有，則決定自己必須做出哪些改變。落實這個方法，你會發現它對你的管理工作大有幫助。試試看吧！ 節錄自：聯經出版《普通主管才是最強主管：百萬領導者齊聲推薦！第一天當主管就上手的43個帶人常識，用簡單原則打造最強團隊》／洛倫．貝爾克、吉姆．麥考密克、加里．托普奇克 著
【104職場力】
剛到職1週，轉換新產業跑道，適應不良
剛到職1週，轉換新產業跑道，適應不良
1.小弟工作經驗20年，今年7月身體出狀況而離職(8-9年的工作)，並在9月找到新工作，目前已報到上任1個星期(旅館服務業-工程維修部門單位主管) 2.就任1星期中，職場環境還在適應，但整個旅館只有2個維修人員(包含我在內，房間數180間)，加上專長是水電維修有學以致用到，但對於旅館業是職涯第一次實踐的場所，實務維修稍嫌經驗不足。(上份工作是商場物業管理主管) 3.先前7月離職調整身體，面試直到9月才有新工作，目前旅館業的實踐。 3-1管理層面來說:人員數量無法負荷旅館叫修的量，還要包含部門本身該負責的保養維護項目，以及工程監工維護，基本都是1人班，實踐下來覺得我與我當初面試時，所瞭解的部門人員數量不符(主要是想實踐管理面的直屬人力管理，上份工作是擔任物業管理主管都只是附屬廠商的人員人力管理)。 3-2部門人員編組:部門含我只有2人，應該是不會有人員增設的可能。 4.目前想問的說，待業過2個月，所以知道大環境轉換新工作不容易 (年齡應該也是原因40多歲)，只是想問履歷是否該寫出{旅館業 工程維修單位部門主管}，主要我只做了一星期就想找工作，怕寫出會讓人覺得穩定性不高，不曉得該是否寫入。 5.其實我最想做的仍然是總務體系的工作，先前也是有詢問過各位前輩，有協助我規劃 長/中/短期的計畫，我是進行短期的計畫先有工作維持收入。 目前這份工作，是猶豫是要邊做邊找，還是直接裸辭重新找工作，雖然這份工作是主管職位，但公司不合適的人力編組及工作項目，自覺評估仍不適合這份職務工作。 裸辭:(經濟上，擔憂越到年底工作越不好找，備用金頂多支撐1.5個月，好處是有新工作面試，馬上可以去面試)。 邊做邊找:(維持收入，但怕撐不到找到新工作，就已先離職，新工作適應度不是很好，且先需有新工作面試機會，找工作時段會稍長。) 個人優勢:工務工程、總務、勞安體系工作，都有實踐的經驗(證照有甲種電匠、甲種職業安全業務主管、防火管理人) 個人弱勢:年齡40多歲，稍嫌硬傷，目前就職大環境找工作不容易。 個人規劃:本9月份要執行去進修 [人力相關，總務相關實務課程]，但目前已有這份新工作(需輪班)，均已無法配合去進修(已退報名)。
對會計待遇的迷茫，薪資增長幅度緩慢是該換公司還是該轉行？
對會計待遇的迷茫，薪資增長幅度緩慢是該換公司還是該轉行？
前輩們好，疑問如標題，希望各位前輩們可以給我一點方向！ 先介紹我自己 我今年30歲，做會計8年多，目前在上市櫃公司擔任會計，年薪平均大約60W。 從實習開始一路累積到現在，對我來說會計就是一個專業，需要不斷學習跟更新技能。平常在工作上我也算是主動爭取專案、輪調的類型，主管們對我的評價大多是積極、有企圖心、努力，也覺得我蠻適合做會計的。這些回饋讓我覺得自己沒有走錯方向，之前的努力也有收穫，所以對於會計工作我是有自信的，做起來也算得心應手。 目前的任職的公司我已經待了兩年半，除了過試用期後有調過一次薪水，之後就再也沒調過。之前我曾經試探過加薪的可能，但因為場合不太正式，主管就半開玩笑回我一句：「加薪？想得美啦～業績那麼慘根本不可能！」雖然我本來就知道今年加薪的機率不高，但聽到這麼直白的回答，心情還是蠻複雜，也有點失望。 說真的，60Ｗ這數字不算特別高，但也不算太低，我也知道有些比我資深的會計甚至拿不到這個數字。不過對我而言，薪水代表一種肯定。尤其現在工作量已經是剛進公司時的快2倍，我還是完美的完成工作，會這樣努力也是因為想累積點籌碼來談加薪。但現階段要談好像完全不合時宜，就算年底也很難，畢竟公司的業績真的沒救。 今年中我也有去面試過幾家公司也都錄取了，待遇幾乎都和我現在差不多，但是多半希望找能扛小主管責任的人。其實我不排斥承擔責任，也覺得自己有能力勝任，只是會想：如果薪水跟現在差不多，那為什麼要去扛更多？我願意承擔，但待遇至少要和工作內容匹配，才會有讓人有想換工作的理由。 另外想分享一下我朋友的狀況。 他大學選了自己有興趣的科系，結果畢業後失業好幾年，在科系內賺不到錢就跑去做設計/業務助理。一直到去年進了一家小公司當行銷助理，沒想到一年加薪快一萬，年薪加年終後待遇直接超過我。當下知道的時候真的有點打擊，會想：「那我這幾年到底在幹嘛？」是，我有專業，但和那些運氣好的人比起來，還是覺得有點不甘心。 現在人生就有點迷茫，會懷疑自己是不是選錯行業了。前面的努力，好像比不上一點運氣。雖然我知道我朋友也有他的優點，但心裡難免會不平衡。如果我真的想往上衝薪水，是該多去面試幾間公司？還是乾脆考慮轉行比較實際？ 還有一點我很好奇：是不是因為他在小公司，老闆看得到努力，加薪就快很多？目前都是去大公司，薪資制度比較死板，很少聽過誰因為表現好就加薪一大截。 先謝謝有耐心看到這裡的前輩，我現在真的有點受挫，希望前輩們可以給我一點建議，謝謝！
中高齡也能逆轉勝？統一超商帶你職場再出發！
中高齡也能逆轉勝？統一超商帶你職場再出發！
人生可以進入下個階段，職涯卻不必畫下句點！全台正快速邁入少子化的高齡社會，然而中高齡族群不該只是社會的「被照顧者」，而是職場中不可或缺的寶貴資源。越來越多企業開始理解，年齡從來不是能力的上限，反而是厚實經驗的象徵。統一超商在這波轉型浪潮中，選擇走在最前線，打造一個適合中高齡工作者再展長才的舞台，讓每一段人生都能綻放光芒。 文／《104職場力》 本文導覽（點擊可快速前往指定段落閱讀） 從餐廳走進超商，李冠穎用經驗重塑職涯路彈性工時與持續學習，為中高齡量身打造支持系統用人唯才：經驗資本的真正價值世代協作：跨年齡互補，讓經驗與活力同行從制度到文化，打造中高齡友善職場經驗就是力量，更是未來的動力 從餐廳走進超商，李冠穎用經驗重塑職涯路 六年前，李冠穎在結束餐飲業的工作後，原本抱著嘗試的心態走進社區附近的7-ELEVEN門市，沒想到這個決定，竟開啟了她職涯的全新篇章。 「之前工作告一段落，剛好看到超商門口張貼了應徵廣告，就想來試試看。」沒有華麗的起點，卻有豐富的底蘊。從西餐廳內場、外場，到熟悉的點餐、補貨與顧客互動，李冠穎將這些經驗一點一滴帶進超商的日常。 最初從擔任店員開始，隨著表現出色、工作態度積極，李冠穎受到店主賞識，升任店經理。「老闆問我要不要學習管理，來當店經理，我覺得可以一試，就當成一個新挑戰。」對她來說，每一次轉變，都是學習與成長的機會。 她坦言，起初對超商工作的想像很簡單：「我本來覺得超商就是收錢、拿包裹、泡咖啡，應該不難吧？結果接觸之後才發現，它五花八門，什麼都有，而且需要學的內容比餐飲還多！」 積極的態度，不僅是她能在統一超商穩定發展六年的關鍵，也正是企業在選才時，越來越重視的特質：「願意學、願意試」，即使年齡已過半百，也能再次站上職場舞台中央。 彈性工時與持續學習，為中高齡量身打造支持系統 李冠穎選擇到超商工作，不只是想轉換職場環境，更希望能擁有與生活兼容的彈性節奏。「之前在餐飲業做很久，多少會有些職業病。」她坦言，能夠安排彈性的休假時間，是她選擇統一超商的重要原因。 「統一超商的工時很彈性，不會像上班族那樣固定。我可以自己安排週休二日，自己排班，公司都很尊重。」這樣的安排讓她能規劃日常復健，也維持穩定工時，不需再為生活品質與收入權衡取捨。 除了工作彈性外，對中高齡就業者來說，更重要的是讓人能「學得會、跟得上」的學習支持。剛接觸超商工作時，李冠穎也曾面臨挑戰，但統一超商提供數位平台與實體課程，協助她克服技術難關。無論是咖啡機、ibon，還是處理取貨與訂貨，她都透過教學與實作反覆練習。 她的心態也令人印象深刻：「我覺得人要活到老、學到老。有新鮮的東西讓我去學，我就會想去嘗試。」 統一超商也因應中高齡的學習速率，調整訓練方式與時程，將原本一個月完成的課程拉長為兩到三個月，先教容易的，再進階，減輕壓力。同時提供「店經理特訓」、「商品展分享」等學習機會，協助發展管理與營運能力。 每間門市也會安排資深前輩擔任「導師」，帶著新進員工實作練習。「我有遇過學比較慢的，但有人陪同學習就真的學得起來，」她分享。 「我參加過店經理的特訓，學到怎麼帶人、怎麼跟同事溝通。」從基層員工到團隊領導，她的成長歷程，也是企業制度支持下的最佳見證。 104精選：【統一超商】推薦職缺！ ◆ 儲備幹部▶ 看職缺◆ 儲備人才▶ 看職缺◆ 智慧零售人才▶ 看職缺◆ 門市夥伴▶ 看職缺◆ 餐飲夥伴▶ 看職缺◆ 物流事業夥伴▶ 看職缺 用人唯才：經驗資本的真正價值 在服務業中，與顧客互動、快速理解需求、建立信任，往往比操作技巧更重要。李冠穎認為，過去多年在餐飲業的歷練，正是她在統一超商穩健發展的最大底氣。 「我會主動了解客人的需求，然後推薦適合的產品。有時候客人本來只是想買某項商品，聊過後還會多買幾樣；信賴感一旦建立，客人就會常常回來找我。」 她也曾因訂貨失誤，意外創造驚人的銷售成績。「有一次，我本來打算訂 20 包餅乾，結果單位看錯，直接進了 240 包！」當下她既緊張又懊惱，趕忙向加盟主報告，沒想到加盟主卻說：「就當成一個活動賣看看，真的賣不完也沒關係。」於是她先試吃產品，再用誠懇的語氣向客人推薦：「這口味蠻特別的，吃起來越吃越香，不好吃你來找我。」結果顧客都很捧場，還有不少人覺得好吃回頭加購。原本的錯誤，成了難得的學習經驗與成就感來源。 更讓她感動的是，同事們知道她壓力大，主動幫她一起銷售，沒有多久，240 包餅乾就全數售罄。「那次讓我真的覺得，錯誤不一定是壞事，不但成了學習經驗，也感受到同事間互助的溫暖。」 統一超商人才招募經理林宸碩指出，中高齡員工常展現出「穩定性高、同理心強、主動關心、耐心足」的特質，加上成熟的人際互動經驗，常成為門市中的「隱形里長」。「他們就像在地的服務大使，既懂商品，也懂人情味。」 世代協作：跨年齡互補，讓經驗與活力同行 在統一超商，世代間的關係不是對立，而是互補。李冠穎與年輕同事合作無礙，甚至從他們身上學到不少。「我們晚班幾乎都是年輕人，我做早班，交接時會聊天。有時他們講一些我聽不懂的流行語，我就發問，他們也會教我。」這樣的交流不但讓她更了解年輕世代，也拉近了與年輕顧客的距離。 李冠穎也擅長用示範方式帶新人。「現在的小朋友不習慣你直接叫他做什麼，我會先做給他看，再鼓勵他們自己做。」她認為，陪著一起做，比單純口頭指令更有效。「很多事情你說一百遍，不如做一遍給他們看，他們才會真的懂。」 這樣的帶領方式，也反映出她身為中高齡員工的優勢：細心、耐心與理解包容。林宸碩更分享，曾有一位中高齡新進員工在前兩個月表現平平，年輕同事原本已建議停止排班，但加盟主選擇再給她一次機會。「沒想到她在第2.5個月時突然打通任督二脈，後來成為門市最穩定的主力員工。」 林宸碩強調：「年輕人學得快，中高齡學得深；只要互相補位，門市運作就會更穩健、更有溫度。」 從制度到文化，打造中高齡友善職場 統一超商早已意識到台灣勞動結構變遷，並積極發展適合中高齡的就業制度。林宸碩表示：「我們以『選、育、用、留』四大策略推動，真正將中高齡納入核心人力規劃。」 在「選」的層面，為降低中高齡求職者的進入門檻，公司與104人力銀行合作打造「人力媒合平台」，不須註冊會員，三分鐘就能完成履歷填寫，大幅提升投遞意願。 在「育」的部分，推動「樂齡學習計畫表」，重點包括循序漸進、適人適所、互相尊重與安全優先。公司也開辦「中高齡職前訓練專班」，延長課程時數，提供實作訓練與結業證書，提升自信與錄用率。「就算結業時沒媒合成功，有證書的人到其他門市也更容易錄取。」林宸碩說。 在「用」的策略上，統一超商特別強調中高齡不是「替補」，而是能創造業績的主力，並在公司內部分享優秀案例。例如一位中高齡員工透過社區 LINE 群組分享氣炸鍋實測心得，單人就創造預購 72 台的業績，還舉辦試吃活動，同時成功拉抬冷凍食品連鎖銷售。 最後則是「留」：統一超商設有回聘制度，讓退休後仍有意願的員工能再次投入工作，發揮所長，也穩定人力結構。 透過制度設計與文化落實，統一超商真正打造出能支持中高齡長期發展的職場。 經驗就是力量，更是未來的動力 李冠穎的故事提醒我們，職涯並不因年齡漸長而結束，反而能在新階段展現價值。她再三強調：「雖然記憶力可能沒年輕人好，但是一步一腳印認真學習，也能成就一番事業。」她鼓勵更多中高齡朋友勇敢嘗試，創造新的人生可能。 統一超商也用制度與文化證明，中高齡員工並非可有可無的存在，而是真正能穩定門市的關鍵角色。 未來，企業若能更積極重視中高齡人才，不僅能緩解缺工問題，更能為品牌注入誠懇、熟悉、可信賴的形象。中高齡，不應是職場的補位角色，而是與年輕人並肩成長的戰力。打造友善共融的工作環境，不單是補足人力短缺，更是企業文化升級與社會責任的展現。 經驗，從來都不是包袱，而是職場上最雄厚的資本。而一個懂得尊重經驗、善用人才的企業，也將吸引更多真正願意投入、持續貢獻的優秀員工。
【104職場力】
為善也欲人知，做好事不分大小
為善也欲人知，做好事不分大小
https://www.youtube.com/shorts/6wDtB0DVZ6E 你喔做好事不是有意義才做，而是做了才有意義 以前人說:為善不欲人知 但現在資訊爆炸，負面消息泛濫 那這樣要怎麽產生善的循環?要怎麽拋磚引玉? 要怎麽讓更多人一起做好事? 我很喜歡助人 我真的體會過，助人為快樂之本的感覺 剛創業的時候，自己能量、能力都不夠 我想要助人，但有心，沒力、沒錢、沒空 還好一路上有很多貴人拉我一把 現在有點餘力了，我也開始手心向下 去幫助更多人，而且帶著更多人一起做好事 多的，給少的；少的，給沒有的 哪怕只是給對方一個微笑，扶老太太過個馬路 捐血、捐發票、捐零錢，都是做好事 做好事不分大小 因為愛所以分享，因為感恩所以付出 現在，為善也欲人之 把愛傳出去，世界才會更美好 也許你現在還沒有光芒萬丈 但你一點點的溫暖，就能照亮遠方 給世界上某個很像曾經的自己，一份希望 #一起做好事 #H大使 #Htogether
尼歐教練 短影音行銷、自媒體變現、個人IP創業交流
🔥 社群防呆包：拯救小編智商，薪水翻倍爽漲！
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【 Q 篇：20 個 Q 開頭術語一次搞懂！】 雖然 Q 字頭的行銷術語不多， 但全都是老闆會皺眉、小編會噴淚的「關鍵問題詞」！ ​ 😩「為什麼報表打開都是 Question Mark？」 😵「Quarterly review 的數據又要我生⋯⋯我只想生氣。」 ​ 沒錯，今天 Steven 小編整理出最精華的 Q 字頭術語， 讓你會議不再裝懂、報表不再亂填！ ​ 📌 建議收藏＋貼給那個每次都把 QA 當 Q&A 的菜鳥小編。 ​ 🚩【 Q 篇 】數位社群行銷術語防呆包 01. QA（Quality Assurance，品質保證） 👉 不只是程式要測，小編貼文也常被審到懷疑人生。 02. Q&A（問與答） 👉 線上活動必備橋段，小編常常要自問自答救冷場。 03. Qualified Lead（合格潛在客戶） 👉 有機會轉換的客戶，不是亂加好友來要折扣碼的那種。 04. Quantitative Data（量化數據） 👉 看得見的 KPI 數字，但只要不好看就會被老闆罵不夠精準。 05. Quota（配額） 👉 社群活動的名額限制，也可能是老闆對你業績的期待上限。 06. Quick Win（速成勝利） 👉 客戶最愛講的詞，最好 1 小時內幫我衝 1 萬粉。 07. Query（查詢／搜尋詞） 👉 用戶輸入的關鍵字，小編永遠猜不透他們到底想找什麼。 08. Queue（排程） 👉 發文排程的名單，結果老闆總是喜歡臨時插隊一篇。 09. Quality Score（品質分數） 👉 廣告成效指標之一，但小編永遠只看到「低於平均」。 10. Quirky Content（怪奇內容） 👉 可能會爆紅也可能會翻車的內容，小編的創意試煉場。 11. Quarterly Report（季度報告） 👉 小編最怕的文件之一，尤其業績不理想時要加倍包裝。 12. Quotation（報價單） 👉 提給客戶後對方就會開始比價，然後說「再想想」。 13. Quick Response（快速回應） 👉 客服 KPI 項目之一，小編正在吃飯也得秒回。 14. Quantified Self（數據自我） 👉 用戶行為紀錄結合個人習慣，行銷自動化背後的神祕力量。 15. Quality Content（優質內容） 👉 客戶喊得最多，但從來沒說清楚到底怎樣才叫優質。 16. Query Parameter（查詢參數） 👉 網址裡一堆亂碼，但其實關乎流量追蹤的正確性。 17. Quirky Branding（怪趣品牌風格） 👉 你想做很潮，結果老闆覺得太怪、粉絲看不懂。 18. Quick Poll（快問快答投票） 👉 社群互動小技巧，反應超好但老闆會問「有轉單嗎？」 19. Question-Based Copy（提問式文案） 👉 以問題開場吸引注意，小編最愛的標題套路之一。 20. Quiet Launch（靜默上線） 👉 沒預熱、沒預告的產品上架，然後老闆問你為什麼沒人買。 ​ 💬 歡迎大家留言補充你碰過的「Q 字頭災難現場」， 讓我們一起升級小編腦內資料庫、抵抗 KPI 風暴！
黃逸旻 Steven數位社群行銷研究室
上班穿太「性格」被約談？堅持穿衣自由還是妥協？
上班穿太「性格」被約談？堅持穿衣自由還是妥協？
內勤上班族有自己的穿衣風格錯了嗎？明明沒裸露卻被主管提醒穿著「不太職場」，這時該怎麼回應呢？本文將探討職場穿搭的潛規則，提供你既能展現自我風格，又能兼顧專業形象的溝通與應對之道，讓你不再為穿著煩惱，成功跨出職場第一步！ 文／《104職場力》 本文導覽 為什麼「不裸露」≠「適合職場」？其實主管不在乎美醜，他在乎的是「風險管理與公司形象」穿著不只是個人自由，更是職場名片關鍵時刻，別讓小細節成為「小辮子」如何聰明應對？風格與專業並存的3大策略1.思考這是否為你的「雷點」2.主動釐清主管需求，展現良好態度3.為重要場合準備一套「會議服」 「衣著不要太短或裸露就好吧？」「我又不是業務、不用跑客戶，穿什麼有關係嗎？」這是許多上班族對於職場穿搭的常見迷思，我們總以為，只要遵守最基本的規範，個人風格就該得到完全的尊重與自由，但真的是這樣嗎？ 以《104職涯診所》一名網路軟體領域網友的發問為例，她因上班著蕾絲襪、澎裙相關元素的服裝，列席會議時客戶隨口說了句「你們公司真活潑」，結果事後被主管約談，委婉提醒她：「以後開會時，最好穿得正式一點，避免過於突兀。」 網友有點委屈，不懂在公司沒有硬性規定的情況下，既然自己的穿搭並沒有「踩紅線」，也不是外勤單位人員，怎麼還不能保有個人喜好？自己又該怎麼做？ 為什麼「不裸露」≠「適合職場」？ 關於職場穿搭，其實「不裸露」只是基本原則，但「風格」是否合適，還需要看身處何種產業、職位，以及入職的企業內規，舉例來說： 「金融、法律、傳產」除了不裸露，還會需要正式的服裝凸顯專業與穩重，在衣著顏色、元素的選擇上彈性有限。 「創意／時尚產業」則相反，服裝自由度相對較高，比起不裸露且端莊，個性化打扮甚至更能展現自己的品味。 不過「內勤人員」的穿搭界線就比較模糊，雖然不必外出，但如有「客戶、合作廠商拜訪」的情況，通常仍需顧及辦公室氛圍和外人觀感，算是上班族必須注意的一種「潛規則」。 回到該名網友的疑惑，如果我們從主管的視角來思考，或許會找到不同的答案。 其實主管不在乎美醜，他在乎的是「風險管理與公司形象」 根據網友的說法，主管是在「某次會議上客戶特別點評」後才私底下提點她，那就表示這項建議其實「並非主管個人喜好問題，背後可能隱藏著更深層的考量」，甚至很可能是在「及早杜絕風險」發生。 穿著不只是個人自由，更是職場名片 平時休閒穿搭可能只是個人標籤，但在職場上，員工對外的穿著及言行舉止都不僅僅代表自己，更是形塑公司「門面」和「文化」的一環。 客戶的那句評語很可能單純只是心得、沒有負面的意思，但萬一是比較迂迴的批評呢？ 主管的擔憂，其實是希望保護部屬和公司的專業形象，避免因為非關能力的因素而產生不必要的誤解（例如覺得不重視會議、不重視客戶、不重視合作等），甚至讓觀感影響後續合作與對外風評（比如看起來不夠專業，不信任執行團隊的能力等）。 關鍵時刻，別讓小細節成為「小辮子」 萬一公司跟客戶正處於續約或議價環節，客戶在考慮或討價還價時，任何一點風吹草動都可能被當成談判籌碼，例如客戶可能會在私下討論時提到：「你們的團隊看起來很有活力，但風格似乎不太穩定？」這句話看似無傷大雅，卻可能利用「他們對公司專業度產生了疑問」來暗示「如果我們繼續合作，可以考慮給我更好的價格嗎？」 這時，主管也可能會擔憂，部屬的「特別穿著」事後被客戶拿來作文章，不小心成為影響合約的「戰犯」而趕緊私下提點。 如何聰明應對？風格與專業並存的3大策略 面對主管的建議，如何兼顧穿衣喜好與專業度？從網友的案例來看，這其中並非沒有協商空間，這時不妨展現高EQ與良好的溝通能力，找出雙方都能滿意的平衡點。 1.思考這是否為你的「雷點」 每個人對穿搭的堅持不同，這沒有對錯，有人覺得配合公司「換套衣服」是小事，不值得和主管爭辯；但也有人認為「服裝是自我表達的一部分」，過度妥協會讓自己在職場失去真實感。 因此採取行動前可以先問問自己： 這是我非妥協不可的堅持，還是可以調整的小細節？ 退一步只是一時的不舒服，還是會成為心中的芥蒂？ 如果因為爭論服裝被標籤，會不會讓我錯失重要機會？ 若發現「這剛好踩到我的雷點」，那就必須衡量是要堅持個人風格，承擔後續的影響，還是在某些場合適度調整服裝與心態，換來更大的發展空間。 如果是後者，那麼接下來有些策略可以應用。 2.主動釐清主管需求，展現良好態度 「爭議」的發生往往源於雙方資訊不對等，因此消除歧異的首要步驟：真誠詢問、了解意圖。 建議找個適當時機和主管進行一次真誠對話，開頭可以從「請教」的角度切入，例如：「主管，上次您提到我的穿著，讓我思考了很久，想跟您請教，是不是感覺到客戶當初說那句話背後的潛台詞？」 接著再詢問主管認為最安全的穿著風格，例如：「那麼您會建議我之後在會議上怎麼穿會比較合適呢？」 之後可以提出自己的解決方案，例如：「為了公司的形象，與客戶開會時會配合更換穿著，但其他沒有會議的時刻能否保留我原本的喜好呢？」 當主管意識到「你願意理解」並「試圖改進」時，通常都會更願意分享他的考量，也會願意給予較多彈性，這時不僅能取得平衡，還可能化解原本的隔閡，讓你們的關係更緊密。 3.為重要場合準備一套「會議服」 如果平日想維持個人風格，但又擔心重要場合被放大檢視，可以準備一套「會議服」，不一定要昂貴或拘謹，只要簡單、俐落，能立即提升專業感即可，並考慮以下3個應用方式： 會議當天穿這套上班：在能提前掌握會議室日期的情況下，有客戶會議的日子就穿這套「會議服」進辦公室。 放一套在公司，隨時應急：若會議日期的不確定性較高，或擔心臨時有客戶來訪，可以備一套服裝、鞋子放在辦公室，方便會議前迅速換上。 「疊加式」變化法：準備幾個關鍵單品，例如：西裝外套、素色襯衫、皮鞋等，遇到需要專業感的場合，只要套上就能瞬間升級。 這樣的做法能在 「日常自在」與「專業場合」之間快速切換，而且不用每天都為穿搭掙扎。 職場穿搭看似小議題，但其實都是一種判斷場合、適度調整的訓練，因此與其陷入「穿搭自由 v.s 職場規範」的對立，不如把它視為一種溝通與自我定位的練習，也許未來這項能力能幫你在人際與職涯發展上走得更穩健。 延伸閱讀 5招成功穿出Business casual商務休閒風：掌握「休閒中帶品味」穿衣精神 營造專業氣場，嬌小女孩的商務穿著該如何搭配？｜職場穿搭 八二法則穿搭術！穿出專業 好人緣 十招穿搭術！上班不為「衣」煩惱 　初階靠得體、中階靠出色、高階靠質感
【104職場力】
比ChatGPT猛的AI圖片生成，一次36張不同風格+排版｜豆包AI
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文 /職迷不霧 大家都愛用 AI 聊天機器人生成圖片，尤其是 ChatGPT 和 Gemini ✨，但常常受限於免費版，所以要等 AI 繪圖時間...一次只有一張...每天還會限制次數😡，生成公仔模型根本不夠玩！所以我要分享免費而且更強的替代品「豆包 AI」他可以批量生成 36 張不同風格+排版的設計！趕快往下看實用指令🔑教學 豆包 AI 批量生成圖片目錄：（點擊快速抵達） 🤖 免費的豆包 AI 是什麼？ 🖼️ 豆包 AI 生成圖片哪裡比 ChatGPT 強？ 🔑 一次 36 張不同風格+排版的實用指令 🖍️ 豆包 AI 生成圖片的操作教學 👩‍💼 實測豆包 vs ChatGPT vs Gemini 生成履歷形象證件照 🧸 實測豆包 vs ChatGPT vs Gemini 生成 3D 公仔模型 🤖 免費的豆包 AI 是什麼？ 豆包跟 ChatGPT 一樣是 AI 聊天機器人，他可以幫你 AI 繪圖、生成影片、寫文案、翻譯語言、寫程式以及深入研究，還多了很多其他 AI 智能助手沒有的功能，像是：做報告 PPT 、網頁摘要、會議記錄，更甚至還會寫歌做音樂🎵！製作 Podcast 🎙️！根本是現代創作者必備 AI 助理。今天會把重點放在介紹豆包超強的生成圖片功能👇👇👇 點擊快速回目錄⤴ 🖼️ 豆包 AI 生成圖片哪裡比 ChatGPT 強？ 比較豆包 AI 生成圖片ChatGPT AI 生成圖片數量批量生成最多 36 張一次生成一張限制無限生成每天 3 張設計風格創意度高、排版能力強設計較中規中矩尺寸可變 HD 清晰 2160 × 28801024 × 1536轉換免費圖片轉影片沒有生成影片功能比較豆包 vs ChatGPT 免費 AI 繪圖功能 豆包完全解決了用 ChatGPT 生成圖片最大的痛點😡 ChatGPT 一個指令一次只能生成一張圖片，而且速度很慢要等......一天還只能製作 3 張圖......對比豆包可以一次批量生成多張圖片，不僅不限次數，局部編輯後還會保留細節🔍，不會像 ChatGPT 那樣重新生成後大改走針。如果希望每張都是不同風格、排版設計的話，可以透過指令/提示詞來執行唷，在下一段分享給你超實用的指令🔑！ 另外，有設計或輸出方面的需求，可以再用 HD 清晰、擴圖功能，把圖片尺寸變大張🪄。原本是要做海報，但這個藝術美感太強，忍不住拿來當桌布了！哈哈 再來更厲害的！圖片轉影片🥳🥳🥳 這個功能也是免費的！！！而且一鍵生成視頻，完全不用寫提示詞喔～豆包的這些免費影像生成功能，直接幫我省下 Sora 每月 20 美元💰 好啦，其實我沒有付費買過 ChatGPT，平常都是委屈用線上 AI 工具的免費點數...... 你跟我一樣也是免費仔嗎？趕快用我的指令吧👇 點擊快速回目錄⤴ 🔑 一次 36 張不同風格+排版的實用指令 請幫我生成＿＿（填寫生成圖片的數量）＿＿張不同風格的＿＿（填寫圖片的比例，比如3:4）＿＿的＿＿（填寫圖片的需求，比如：海報設計），圖片是＿＿（填寫圖片的描述）＿＿，圖片上的大標題文字是＿＿（填寫文案）＿＿＿ 這串是我實際套用指令的樣子： 請幫我生成 36 張不同風格的 3:4 的海報設計，圖片是一支 iPhone 漂浮在多彩魔幻的宇宙中，海報上的大標題文字是：Hello, iPhone 點擊快速回目錄⤴ 🖍️ 豆包 AI 生成圖片的操作教學 豆包 AI 最多生成圖片上限是 36 張，你不需要這麼多的話，可以在指令調整生成的數量🔢。如果你不需要圖片上面有文字，最後一句提示詞也可以刪掉省略不寫～然後，不用特別點圖像生成的按鈕，直接在輸入框貼上提示詞就好了！ 有一點還不錯的是，他可以生成繁體中文字（要在指令中備註），但我比較常指定英文字文案，因為不曉得為什麼？豆包生成中文字的排版美感比較單調無趣🤫（婉轉） 如果不想要豆包發揮太多創意，你也可以上傳參考圖使用以圖生圖， AI 改圖的結果超自然！完全不用開影像編輯軟體後製塗塗抹抹☝️ 說到編輯軟體，近期 Google 推出的最新模型 Gemini 2.5 Flash ，處理圖片技術超強，生成專業的個人形象照 & 超擬真 3D 立體公仔在網路上大爆紅🔥 下面就來同時評比豆包、ChatGPT、Gemini 這三個的生成能力吧🤩 點擊快速回目錄⤴ 👩‍💼 實測豆包 vs ChatGPT vs Gemini 生成履歷形象證件照 我拿我們家帥氣實習生ㄟ自拍照套用同樣的指令👇 請把這張照片變成一張專業的履歷求職照，他的職業是：專業咖啡師 開箱生成結果👇 我覺得都很好看耶！以形象來說，豆包的氛圍感比較重，但好像不太適合放在履歷表上面～如果是要用在專業的地方，那可能 ChatGPT 比較符合，Gemini 就介於這兩者之間，感覺可以當作社群媒體上的大頭照 點擊快速回目錄⤴ 🧸 實測豆包 vs ChatGPT vs Gemini 生成 3D 公仔模型 我拿我們家可愛ㄟ吉祥物套用同樣的指令👇 請用我提供的原圖，把圖片內主體變成電腦桌前的立體公仔。 場景為一張電腦書桌，上面擺放著一個 1/7 比例的 PVC 公仔，角色以站立姿態呈現，並固定在透明圓形底座上，呈現出細緻逼真的動漫風格收藏品質感。 在公仔的背後是一台電腦螢幕，螢幕上顯示該角色的 3D 設計圖，就像有人正在進行設計過程。 桌面上另外放置了鍵盤、滑鼠、咖啡杯，以及其模型盒，設計為市售收藏品風格，正面印有該角色的彩色動漫插圖，呈現完整的周邊商品氛圍。 整體場景需營造出真實的書桌環境，具有自然光線與景深效果，就像用相機拍攝的實景照片。 開箱生成結果👇 我個人覺得 Gemini 的擬真效果最強，曲線細節比較多；反觀豆包，我完全看不出來是誰家的吉祥物😂 比較下來，就會發現每個 AI 都有各自的優缺點，雖然 ChatGPT 生成圖片有限制，但在人像表現上出色，雖然 Gemini 排版設計比不過豆包，但模擬 3D 公仔真的很厲害！所以沒有哪個最好最強啦～就依照自己的需求選擇適合的工具囉🤖 如果你跟我一樣喜歡探索新知，推薦你一個有超多免費活動跟課程的網站「104活動吧」，內容很豐富喔～像是：職涯講座、履歷面試攻略、科技趨勢講座、人脈交流小聚…等等太多了講不完，你有興趣直接上去看看吧！希望今天的分享有幫助到你～歡迎追蹤我的 IG😍 我是分享 AI & 職場成長內容的職迷不霧💗  ，讓你天天偷學一點！加薪多一點！ 點擊快速回目錄⤴ 作者：職迷不霧點我追蹤職迷不霧 IG ❤️❤️❤️ 延伸閱讀：【AI聊天機器人】推薦選哪個？4大AI比較！馬上找到適合的AI助手：ChatGPT、Grok、Gemini、Deepseek什麼都不會？AI有聲繪本是最輕鬆快速的學習方法｜Gemini Storybook【AI吉卜力】3個免費生成吉卜力風格的AI，ChatGPT替代品推薦！不用付費！附教學【AI懶人包】看這篇就夠！2025推薦AI免費vs訂閱工具大全，提高工作生產力&職場競爭力！（持續更新)
【104職場力】
新人總是待不久？開啟人才「性格雷達圖」，告別無效面試，終結人力空轉！
新人總是待不久？開啟人才「性格雷達圖」，告別無效面試，終結人力空轉！
明明履歷亮眼，面談也相談甚歡，為何新人報到三個月就提離職？ 這想必是許多企業主和人資夥伴心中的痛。根據104大數據統計，只要善用測評工具，問對問題、找對人，新人的留任率就能大幅提升至84%！ 想告別無效面試，終結人力空轉？在人才難尋的今天，挑「對」人，遠比單純挑「到」人更加重要。 文章導覽： 告別「試用期分手」，從源頭鎖定穩定任職人才 開啟人才「性格雷達圖」，秒懂性格DNA 面試前快篩，AI助你秒速鎖定潛力股 專屬面談指南在手，問對問題，讓人選無所遁形 準備好打造您的黃金團隊了嗎？立即免費體驗！ 告別「試用期分手」，從源頭鎖定穩定任職人才 面試時，專業能力聊得頭頭是道，但這就夠了嗎？真正決定員工能否長久打拼的，往往是那些藏在履歷底下，難以輕易改變的「性格DNA」。104運用長期累積的大數據，分析建立涵蓋各產業職務、多達三萬種的「穩定任職常模」。這就像是為每個職位都畫好了一張理想人才的「性格雷達圖」。您可透過《性格評量》報告中的「性格適合度PR值」，預測人選在這份工作上的穩定程度。精準掌握求職者能否穩穩留任，告別「試用期分手」。 這個強大的工具現在就能立即體驗！只要您是104企業刊登用戶，即日起至9/30，就能透過招募管理系統免費體驗《性格量表》專業版報告，讓您的招募及面談流程快、狠、準！ 開啟人才「性格雷達圖」，秒懂性格DNA 面試時間短短幾十分鐘，如何看穿人才的真實樣貌？我們結合最新的AI分析技術，以心理學界推崇之「五大人格因素」為架構，將人才的27項性格與各職務的典型工作者進行比對。報告更直接為您建立好專屬的人才「性格雷達圖」，提供「穩定任職」與「業界常用」兩種智慧模型，讓您自由選用。只要選定模型，系統就會立刻標示出影響該職位的六大關鍵性格。讓您秒懂人才性格DNA，輕鬆篩選最適合的人選，大幅提升選才效率與決策信心！ 若您想要綜觀了解求職者的人格特質，我們也可以透過「五大性格X海洋生物角色」對應說明，幫助您全面地理解《性格量表》的應用。想像一下，您的職務或團隊偏重的性格有哪些？ 擁有適應力超群的「章魚性格」 目標導向的「劍魚性格」 擅長凝聚團隊的「海豚性格」 心思謹慎細膩的「企鵝性格」 抗壓性十足的「海龜性格」 透過這套系統，不僅讓您在面談前就對人選的團隊風格有底，更能幫助您思考如何打造一支性格互補、戰力加乘的黃金團隊！延伸閱讀：章魚、劍魚、海豚，你是哪一種？五大人格×海洋角色，秒懂人才性格職場力！ 面試前快篩，AI助你秒速鎖定潛力股 在人才難尋的今天，好不容易收到的幾封履歷都顯得格外珍貴！但時間寶貴，要如何快速鎖定真正的潛力股？《性格量表》報告會從「性格適合度」與「關鍵性格符合度」兩大面向，透過AI智能排序，直接為您標示出建議優先面談的人選。將寶貴的時間與心力，集中火力在最合適的人選上，不再大海撈針。更能有效降低面試官個人主觀的偏見，讓您不再憑感覺做決策，避免與真正契合的潛力人才擦身而過，有效提升選才的精準度與成功率！ 專屬面談指南在手，問對問題，讓人選無所遁形 準備面試問題總是想破頭？《性格量表》報告直接針對求職者的施測結果，提供專屬的面談指南與題目。引導您進行更有深度的對話，精準挖掘人選在履歷上看不見的職能潛力與適合度。不僅大大節省了HR的準備時間，更能提升面談的效率與決策的可靠性，確保您找到最適合職位與團隊文化的人選。 準備好打造您的黃金團隊了嗎？立即免費體驗！ 104測評中心的專業工具，不僅能應用在「選才」，更能延伸至團隊建立（用才）、員工發展（育才）與人才保留（留才）的各個環節。現在就來親身體驗，告別新人不斷流動的煩惱吧！ 【104企業刊登用戶專屬】 即日起至9/30，可透過招募管理系統免費體驗《性格評量》專業版報告，邀請您心儀的求職者進行施測，讓招募流程全面加速！《了解施測2步驟》 【測評中心新朋友見面禮】 若您的公司首次啟用104測評中心，即可享有30天免費體驗，使用性格量表、職能情境測驗和工作價值觀量表，且不限施測份數任您使用！立即登入或註冊《104測評中心》，擺脫新人不斷流動的煩惱！
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一句「對不起」害公司多賠錢：職場溝通中，何時該道歉？
一句「對不起」害公司多賠錢：職場溝通中，何時該道歉？
一開口就先道歉，有什麼問題？職場上錯誤時機的「道歉」，可能會背上不該承擔的責任，甚至造成重大損失。帶你檢視道歉的時機與溝通策略，學會如何在表現誠意與保護自己之間取得平衡，建立更專業的職場形象。本文節錄自《停止情緒內耗的人際C位》。 文／思考系OL 「真是不好意思。」以前工作的時候，我經常掛在嘴邊的話就是道歉的字句。 剛出社會的時候，我對自己的言行沒什麼自信，不管是公司內部或是在公司外面，每次被糾正的時候，我就只能馬上道歉。 等到自己察覺的時候，我已經在不知不覺之間養成一出口就先道歉的習慣。正因為覺得自己能力不足，所以我認為至少應該表現出誠意，於是道歉的話語總是輕易脫口而出。 不過如此一來，便等同於承認「真的是我做錯了」（即使有時候事實並非如此），自己的立場隨之動搖，變得更站不住腳，最後自然而然也就更容易任人擺布。 某次，我收到了客戶提出的產品客訴。雖然客戶並沒有表現出憤怒的情緒，不過他覺得十分困擾，因此在向我陳述完產品的瑕疵問題之後，便提出退貨的要求。 我馬上回答「真的很對不起」，然後開始處理退貨事宜。之後，在經過一番詳細的詢問和調查之後，才發現商品的瑕疵問題應該是客戶的使用環境所造成。 可是因為我一開始就已經說「對不起」，向客戶道歉賠罪，所以就沒辦法再次改口讓一切重來，最後導致公司必須承擔龐大的費用。 我因為這個案件而遭到上司嚴厲的斥責：「在還沒有釐清對錯之前，就不應該先道歉。」造成公司的損失讓我感到十分懊惱，心情跌到谷底，鬱悶了好一段時間。 不過，正因為有了這個經驗，我才知道「道歉未必就是正義」，我現在反而非常感謝痛罵我的上司。 當然，是否應該道歉，還是必須視情況和場合而定。如果明顯是自己的錯，還是應該坦率地認錯，並真誠地道歉。 過去的我總是急著低頭道歉，但是這次被嚴正地訓斥「妳又沒有錯，不需要道歉」，反而讓心裡輕鬆了一些。並且在公司內部仔細觀察過後，我發現不光是處理客訴的時候，整座公司裡面幾乎找不到任何隨口道歉的人。 不應該馬上道歉，而是應該先仔細聆聽對方說的話，並點頭回應。然後在確定錯在自己之前，同理對方的困擾才是更重要的，接著讓彼此冷靜並客觀地看待事實。 發生某些糾紛的時候，不要馬上道歉，這對於正確推動事件發展來說，也是非常重要的事情。 我還發現自從開始會去留意「不要馬上道歉」之後，我反而比「道歉成習」的時期，更能夠謙卑有禮地對待周遭的人。 仔細想想，或許在我頻繁使用「對不起」這句話的時後，也不知不覺地削弱了我的自尊心。當對方發現我缺乏自信，便伺機而動，漸漸把我推向了弱勢的境地，任由他們隨意擺布。 不光是工作，日常溝通對話的時候，也應該避免經常使用「不好意思」、「抱歉」這樣的字眼。例如，當家人或朋友請吃飯的時候、送自己到車站的時候，或是送禮物給自己的時候。 與其因為給他人添麻煩或造成困擾，而感到愧疚地說「不好意思」，倒不如為對方的一片心意感到開心，而說出「謝謝！」這樣坦率直白的字句，反而更能夠表達感激之情。如果自己真的有錯，當然應該用盡全力道歉，可是當自己受到善意對待的時候，「謝謝」這句話反而更能夠促進正面溝通，讓彼此感覺更舒適。 請謹記，道歉並不是真誠的對應。 節錄自：方言文化《停止情緒內耗的人際C位：不討好、敢拒絕、愛自己，消除社交疲勞的 24個轉念練習，學會以自我為中心去看待世界》／思考系OL 著
【104職場力】
「職業災害」怎麼判斷？從便當燙傷案例看律師怎麼說
「職業災害」怎麼判斷？從便當燙傷案例看律師怎麼說
到底「職業災害」該如何認定？常有勞工反應，自己在公司執行公務期間發生傷害，應屬「職災」、公司應給予公傷病假，但過去甚至曾發生過「午休時間微波便當加熱、不慎燙傷，主張此為『職災』」的案例，公司人資遇到這種狀況該如何處理？律師藉由過去的案例說明：職災認定向來困難，但是否有「業務遂行性」、「業務起因性」還是很重要的。 文／勝綸法律事務所 【案例】小明今天在公司午休時間內，使用公司的微波爐加熱自己的餐盒時，因沒有預料到加熱後的便當溫度過高，於是一時不穩將便當灑出來燙到自己，同事見狀後，就馬上替小明叫救護車送醫急診。事後經治療小明是一度灼傷，但因為需要治療，所以小明想要跟公司主張，因為小明是在公司的場所造成這樣的傷害，應該屬於公傷，就要給公傷病假，支付全薪。公司人資收到小明的假單時，則是一個頭兩個大……。 ▲ 圖片來源：勝綸法律事務所 問題 本案小明是否可以申請公傷病假，關鍵應在於小明受的傷究竟是否屬於「公傷」，換言之就是「職業災害」，如果是，小明請公傷病假治療休養，合情合理也合法，反之則否。因此，本文就來介紹何謂「職業災害」？ 律師解說 依照勞動基準法第59條規定：「勞工因遭遇職業災害而致死亡、失能、傷害或疾病時，雇主應依下列規定予以補償。但如同一事故，依勞工保險條例或其他法令規定，已由雇主支付費用補償者，雇主得予以抵充之」，從勞基法的規定中，並沒有規定「職業災害」的定義，既然勞基法沒有，就看其他法令有沒有規定。 則依職業安全衛生法第2條第5款規定：「五、職業災害：指因勞動場所之建築物、機械、設備、原料、材料、化學品、氣體、蒸氣、粉塵等或作業活動及其他職業上原因引起之工作者疾病、傷害、失能或死亡。」至於職業上原因是指職安法施行細則第6條規定：「本法第二條第五款所稱職業上原因，指隨作業活動所衍生，於勞動上一切必要行為及其附隨行為而具有相當因果關係者。」可知如勞動場所設備缺失造成勞工受傷，屬職業災害之一種。 另一方面，實務見解對於職災之認定上，有提出判斷標準，即最高法院107年度台上字第1056號判決：「按職業災害，係指該災害係勞工基於勞動契約，在雇主監督指揮下從事勞動過程中發生（即具有業務遂行性），且該災害與勞工所擔任之業務間存在相當因果關係（即具有業務起因性），亦即勞工因就業場所或作業活動及職業上原因所造成之傷害」換言之，勞工在工作過程中所發生災害，且該災害又與該執行業務間有因果關係（即做這個工作發生這樣的傷害是可以想像的）。 則本案小明受傷的歷程，是小明在中午休息時間內，加熱自己的便當，不慎翻倒弄傷自己，既不是在工作過程中發生，便當翻倒並非小明工作過程中通常會遇到風險，因此依照前揭實務見解，小明本案的受傷情形，可能較不屬於職業災害的情形，公司也可以請小明改申請普通傷病假。 結論 職業災害的認定，向來都是實務上困難的問題，如本案小明的情況，也時有所聞。勞工通常會主張因為是在公司內發生，就屬於職業災害，只能說有高的機會是職災，但仍須回歸業務遂行性、業務起因性或職安法規定作認定。 （原文標題：什麼！？原來我都搞錯了〔職災篇1〕） 勞工【職災】議題，這些也該要知道： 職災勞工不斷申請公傷病假，雇主該如何面對？ 法院認證的職災：台南阿伯下班通勤繞道吃鹹粥發生車禍 上下班通勤發生車禍算「職災」嗎？若交通違規、非日常必須的私人行為都不算數！ 職災勞工先向公司求償、再請領勞保給付，雇主可要求將勞保給付金額返還給公司嗎？
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【AI課程推薦】從零到上榜：最值得投資的 iPAS AI 應用規劃師課程
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