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2026金融業MA徵才倒數!銀行MA薪資及資格條件盤點,年薪上看百萬
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2026年金融業MA儲備幹部計畫啟動,徵才倒數中!《104職場力》整理金融業MA計畫特色、截止收件時間及應徵資格條件,想要進入金控領高薪,儲備幹部MA是許多新鮮人的夢想起點,年薪更能上看百萬! ※ 更新日期:2026/02/11 文/《104職場力》 本文目錄(點選連結可快速跳至該章節閱讀) 2026金控銀行MA徵才計畫倒數一次看金融業MA申請經驗談:國泰金GMA分享,從準備到履歷面試不藏私金融業MA儲備幹部常見問題QA 金控MA是許多新鮮人夢想中職涯起點,不僅具有不錯的起薪,各公司也會針對MA打造完整培訓計畫;透過MA的部門輪調機制,可以在短時間內快速吸收成長。2026年金融業MA儲備幹部計畫徵才倒數中,還有哪些銀行MA計畫尚未截止?為你整理各家MA計畫特色、收件截止時間及資格條件! 延伸閱讀:11金控今年要獵才3.7萬人 職缺也吹AI風14間金控薪水出爐,元大金202萬奪冠!前10大金飯碗平均年薪破150萬 2026金控銀行MA徵才計畫倒數一次看 以下盤點各家金控銀行MA薪資待遇、申請資格條件及申請截止時間。點擊可查看詳細MA儲備幹部計畫說明及報名網址: 金融業MAMA薪資待遇MA申請截止MA資格條件國泰金控月薪65,000~80,000元2026/03/30(一)預計招募77人。分為GMA、CMA、CIM>>中信金控年薪可達百萬2026/03/15(日)11組別,橫跨金控、銀行、保險體系>>台新新光金控月薪75,000元(年薪逾百萬)2026/03/20(五)招募80人。碩士以上學歷、多益800分以上>>富邦金控月薪69,200~71,200元2026/03/31(二)招募近70人。大學以上學歷,良好中英文能力>>凱基金控月薪約73,000~75,000元(年薪可達百萬)2026/03/31(二)招募40人,大學以上應屆畢或工作經驗2年內>>元大金控年薪可達百萬,表現優異可挑戰300萬2026/03/22(日)招募30~50人。大學以上學歷、多益750分以上>>玉山金控年薪可達百萬2026/03/31(二)招募50人。碩士以上學歷、多益800分以上>>永豐銀行年薪可達百萬2026/03/15(日)MA碩士以上學歷、多益800分以上>>第一銀行年薪可達百萬,外派年薪上看250萬2026/03/31(二)碩士以上學歷、多益840分以上>>遠東商銀年薪可達百萬2026/02/28(六)碩士學歷,或學士學歷有1年銀行/金融科技工作經驗>>王道銀行年薪可達百萬2026/03/31(二)大學以上應屆畢或工作經驗2年內,多益800分以上>>南山人壽年薪可達百萬2026/03/31(二)碩士以上學歷,工作經驗3年內>> [joblist_plugin title='104【儲備幹部MA】工作機會' url='https://www.104.com.tw/jobs/search/?keyword=%E5%84%B2%E5%82%99%E5%B9%B9%E9%83%A8+MA&order=15&asc=0&page=1&mode=s&searchJobs=1&zone=16&indcat=1004001000' amount='3'] 2026國泰金控MA計畫 國泰金控2026啟動三大儲備幹部計畫,預計招募77名人才。其中國泰金控預計招募12名GMA,國泰人壽預計招募10名CIM,以及國泰世華銀行預計招募55名CMA,詳細資格條件請見下列整理。 月薪待遇:65,000~80,000元(視職務而定),挑戰百萬年薪 申請截止:計畫於2月中上旬開跑,至3月底截止。履歷收件至2026/3/30(一) 資格條件: 金控/GMA 金融策略家(月薪80,000元): 為期2.5年的跨公司輪調計畫,培育成為具有策略高度及跨領域思維的金融策略家。 國內外碩士以上學歷,不限科系 英文聽、說、讀、寫流利,具TOEIC 750分以上或同等資格 人格特質:創新思維、重視團隊合作、積極主動、抗壓性高 核心職能:邏輯思考、問題分析解決、擅長溝通協調 網址:國泰金控儲備幹部GMA 銀行/CMA 亞洲銀行家(月薪65,000 ~ 70,000元): 為期2年的培訓計畫,透過參與各項轉型專案,歷練多元發揮場景,養成具備國際視野和全方位金融專業能力的菁英人才。 國內外學士以上學歷,不限科系,亦歡迎具兩年以下工作經驗者 精通中、英,若同時精通東南亞語言者亦佳 英文TOEIC 800分、或通過全民英檢中高級(含)以上、及托福、雅思同等級分數證明 人格特質:追求卓越並擁抱挑戰、勇於嘗試並跳脫框架、全心投入並堅持到底 核心職能:問題解決、團隊合作 具金融、資訊數位相關證照、社團經驗或實習經驗者尤佳 網址:國泰世華銀行儲備幹部CMA 人壽/CIM 投資金融家(月薪70,000元): 國泰人壽2026年首度攜手國泰投信鎖定具有潛力的財投人才,透過為期1年的財務投資輪調培訓,培養股票、債券、外匯專業的財務菁英。 國內外學士以上學歷,不限科系 人格特質:積極主動、好團隊合作、抗壓性高 核心職能:問題分析與解決能力佳、邏輯分析能力強、財務投資敏感度高 英文聽、說、讀、寫流利 網址:國泰人壽儲備幹部CIM 查看【2026國泰金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【國泰金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/wjct48g' amount='2'] 回到目錄 2026中信金控MA計畫 2026年中信金控儲備幹部計畫,涵蓋金控、銀行、保險共推出11個組別,培訓為期兩年。中信金控指出,MA計畫為兩年升任經理的培育計畫,首年即達百萬年薪,目前完訓率逾8成,平均每兩位學員就有一人晉升主管或派駐海外。 薪資待遇:年薪可達百萬 申請截止:2026/03/15(日) 資格條件: 學歷條件:中國信託儲備幹部(MA)須為國內外碩士以上(含)畢業;資本市場專業菁英(TA)須為國內外學士以上(含)畢業 語文能力:英文(等同TOEIC 800分以上),歡迎通曉日、菲、印、泰、越等語言者 人格特質:邏輯思考、積極熱忱、奮鬥抗壓、團隊合作、有效溝通 網址:2026中信金控儲備幹部計畫網站 查看【2026中信金控MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【中信銀】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1ew38w0' amount='2'] 回到目錄 2026台新新光金控MA計畫 2026「台新新光金控儲備菁英計畫」預計招募80名MA,年薪可逾百萬。培訓為期2年,培訓期間將接受密集的專業訓練、部門實習或專案執行等階段性培訓,進而淬鍊成兼具深度與廣度的專業經理人。組別分類包括:個人金融、數位金融、法人金融、國際金融、金融市場、AI暨數據科學組、人壽保險、證券市場組等。 月薪待遇:月薪75,000元(年薪逾百萬) 申請截止:2026/03/20(五) 如通過書審者,預計於2026年2月上旬陸續安排面試 資格條件: 具備碩士以上學歷、不限科系 具備良好語文能力 工作經驗2年以內 2026/07/06報到,當天需檢附碩士畢業證書、英文具同等多益800分以上證明文件 特質條件: 積極學習,對金融服務業有強烈興趣 創意思考,樂於解決問題 具備高度邏輯分析能力 強烈企圖心與抗壓力且願意挑戰全球布局 網址:2026台新新光金控儲備菁英(MA) 查看2026【台新新光金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【台新新光金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/13qvhzjs' amount='2'] 回到目錄 2026富邦金控MA計畫 2026年「富邦MA計畫」,預計招募28組、70名儲備幹部,職缺需求橫跨橫跨8家公司,包括經營管理、金融科技、數位金融等,今年也首度招募「AI數位服務」組別。富邦金控指出,計畫協助潛力新秀成為組織永續發展所需之各領域專家及領導者,並提供2年培訓期有2次升遷機會,以及首年即挑戰百萬年薪。 月薪待遇:月薪69,200~71,200元 申請截止:2026/03/31(二) 資格條件: 大學以上學歷,科系不限。 良好的中、英文能力。 特質條件: 主動積極,勇於承擔責任。 強烈企圖心,展現自信與熱情。 具邏輯思考與問題分析解決能力。 具創新精神,樂於接受挑戰。 具良好溝通表達能力。 網址:2026富邦金控儲備幹部MA計畫 查看【2026富邦金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【富邦金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/1jt9s7c' amount='2'] 回到目錄 2026凱基金控MA計畫 2026年凱基金控儲備幹部計畫,預計招募40名人才,專業領域涵蓋金融數位科技、投資精算、金融交易、法人金融、個人金融、財務工程及壽險營運等。其中「金融數位科技MA」為今年首度開放,歡迎兼具資訊理工、商管財經背景,並熟悉程式設計或數據分析的跨領域碩士以上人才加入。 為期18個月的培訓,經3階段輪調歷練,領導技能及專業訓練並重,打造個人化發展計畫。凱基金控共6大公司集團聯合招募,包括凱基證券、中華開發資本、凱基投信、凱基商銀及凱基人壽均可應徵申請。 月薪待遇:約73,000~75,000元(年薪可達百萬),視組別而定 申請截止:2026/03/31(二) 資格條件: 對金融服務懷抱熱忱,中、英文表達能力佳 應屆畢業或兩年以下工作經驗 海內外研究所、大學畢業生,學歷條件詳見各組別規定 網址:凱基金控儲備幹部計畫 查看【凱基金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【凱基金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/wjcsmhk' amount='2'] 回到目錄 2026元大金控MA計畫 元大金控2026年MA計畫,預計招募30~50名菁英人才。招募共分為5大類,包括:策略發展、投行法金、數位金融、投資交易,及今年首度招募的產業研究領域。元大指出,MA培訓期兩年,歡迎具備市場財經敏感度、擅長以邏輯分析解決問題,並且擁有良好溝通協調與學習能力的人才加入。MA計畫以高密度訓練、實戰導向與嚴謹評核機制聞名,表現優異者可挑戰年薪300萬元。 薪資待遇:年薪可達百萬,表現優異可挑戰300萬年薪 申請截止:2026/03/22(日) 資格條件: 大學以上學歷,科系不限。 英文流利(具TOEIC 750分以上或同等能力證明)。 具相關金融證照、海外經驗者優先。 特質條件: 主動積極,具市場及財經敏感度,有強烈企圖心,擅長邏輯思考與問題分析解決,溝通及學習力強,樂於接受挑戰者。 網址:元大金控儲備幹部計畫說明網站 查看【2026元大金控MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【元大金控】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/wiuk154' amount='2'] 回到目錄 2026玉山金控MA計畫 玉山金控2026年儲備幹部招募計畫,預計招募50位具高企圖心、高抗壓性以及對金融充滿熱情的優秀人才。3大類別分別為儲備幹部MA、科技儲備幹部TMA,及財金儲備幹部TA。 年薪待遇:年薪可達百萬 申請截止:2026/03/31(二) 資格條件: 國內外研究所畢業,流利的中英文表達能力(英文具TOEIC 800 分/ IELTS6.5分 /TOEFL 94分以上或同等能力證明)。 對金融業充滿熱情,喜歡團隊合作,有強烈的責任感,願意挑戰自我極限。 擁有問題分析解決能力,高度抗壓性,接受跨領域的培育與輪習。 網址:儲備幹部MA 、財金儲備幹部TA、科技儲備幹部TMA、玉山金控MA計畫 查看【2026玉山銀行MA】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【玉山銀行】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/13quahyo' amount='2'] 回到目錄 2026永豐銀行MA計畫 根據永豐銀行說明,以銀行經營8大領域、4大專業分類,永豐MA主要培養金融業領導管理梯隊,PA則以金融領域專家為培養重點。申請條件方面,MA需為國內外碩士以上學歷,PA為國內外學士學歷專屬,職務內容及需求均不同。 薪資待遇:MA首年可達百萬年薪, PA超越碩士畢業起薪 申請截止:2026/03/15(日) 資格條件: MA:國內外學校碩士(含)以上畢,系所不限。PA:國內外學士畢業,科系不限。 TOEIC 800分以上成績證明(或同等級之英文成績)。 應屆畢業或2年以內工作經驗。 態度積極,勇於接受挑戰,有高度抗壓性。 網址:永豐銀行儲備幹部MA/PA計畫 查看【永豐銀行MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【永豐銀行】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/13qu7sqo' amount='2'] 回到目錄 2026第一銀行MA計畫 2026第一銀行的MA計畫職缺分為「一般組MA」與「數位AI組MA」,其中「一般組MA」於培育期間將依外派志願再分為「國內組」與「海外組」,共分4階段進行;而「數位AI組MA」則是以「AI專業人才養成模式」概念分3階段培育,希望藉此讓優秀MA均得以選擇合適的職涯道路、發揮所長! 薪資待遇:MA首年年薪即上看百萬,外派年薪上看250萬! 報名期間:2026/02/25(三)~2026/03/31(二),透過金融研訓院報名 資格條件: 一般組MA: 國內、外研究所以上學歷(含應屆畢業生),科系不限;歡迎具商學管理、資訊理工、統計、法律或心理學相關科系之優秀人才報名 具國際反洗錢師(CAMS)、金融或數位金融相關證照者尤佳 歡迎有意赴海外工作者,或具數位金融研究或數位銀行經驗及興趣者報名 TOEIC 840分以上成績證明(或同等級之英文成績) 數位AI組MA: 國內、外研究所以上學歷(含應屆畢業生),大學與研究所至少一項學歷為資訊相關科系畢業 具下列條件之一者尤佳: 熟悉Python與SQL 具有生成式AI/深度學習/機器學習開發框架使用經驗,並有實際專案落地經驗 具有LLM相關技術之實作經驗 熟悉容器化技術及CI/CD流程 語言能力證明(無則免付) 網址:第一銀行儲備幹部MA計畫 查看【2026第一銀行MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【第一銀行】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/2bk0sls' amount='2'] 回到目錄 2026遠東商銀MA計畫 2026年「遠銀MA計畫」,招募事業群包括「法人金融」及「AI數位金融」。為期約3年的訓練,藉由紮實且密集的課程、輪調見習及專案執行等方式,系統培育新一代菁英中堅幹部,展現遠銀積極運用新世代力量的企圖心。 薪資待遇:年薪可達百萬 申請截止:2026/02/28(六) 資格條件: 碩士學歷:應屆畢業,不限科系;學士學歷:具1年銀行/金融科技工作經驗 英文聽說讀寫能力佳 特質條件: 中英文表達流利、擅於組織與分析 領導及合作精神、抗壓性與創造力 初生之犢不畏虎的積極態度與活力 網址:2026遠東商銀儲備幹部MA計畫 查看【2026遠東商銀MA】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【遠東商銀】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/13qu1mip' amount='2'] 2026王道銀行MA計畫 2026王道銀行「MA Program 儲備幹部培育計畫」,提供企業金融、個人金融、營運管理、策略發展、企業永續之人才規劃,儲備菁英將歷經2年培訓及輪調,依個人志願媒合分發適當職務。 年薪待遇:月薪70,000元,年薪可達百萬 申請截止:2026/03/31(二) 資格條件: 學歷經歷:大學/研究所應屆畢業生或2年以下工作經驗者 科系背景:不限科系,商管、資訊相關科系尤佳 外語能力:具多益成績800分以上同級之外語能力 加分項目:低收入戶 / 中低收入戶 / 特殊境遇家庭證明 / 金融證照 / 競賽成績 / 外語檢定或社團表現等 特質條件: 團隊合作、創新思維、計畫與組織、主動積極 網址:王道銀行 MA招募計畫 查看【王道銀行MA計畫】職缺 [joblist_plugin title='查看更多104【王道銀行】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/whzylwo' amount='2'] 回到目錄 2026南山人壽MA計畫 2026南山人壽「儲備幹部培育計畫」,打造金融保險業未來領導人才。透過集中訓練,培養保險核心知識,並擔任總公司策略角色,參與通路發展策略擬定、服務優化專案規劃,推動數位轉型及FinTech專案開發,儲備幹部將深入參與公司重大專案及策略決策,計畫完成後晉升主管職。 年薪待遇:年薪可達百萬 申請截止:2026/03/31(二) 資格條件: 海內外碩士(含)以上學位,不限科系 3年內工作經驗 TOEIC 750分或同等能力以上 具資訊數位相關技能或證照尤佳 網址:南山儲備幹部計畫 MA Program 查看【南山人壽MA計畫】說明 [joblist_plugin title='查看更多104【南山人壽】工作機會' url='https://www.104.com.tw/company/59glysw' amount='2'] 回到目錄 金融業MA申請經驗談:國泰金GMA分享,從準備到履歷面試不藏私 看完2026年金融業MA儲備幹部計畫的招募條件與時程,想挑戰金融高薪職涯,履歷面試該怎麼準備?如何選擇適合自己的MA計畫? 104人力銀行講座「金融業MA計畫獨家大公開:從學生到高薪金融人才的第一步」,邀請現任國泰金控GMA儲備幹部的劉存軒(Curtis)分享,包括申請歷程、MA計畫選擇、以及履歷面試實戰經驗等,以過來人經驗分享在競爭激烈的MA甄選中脫穎而出的關鍵心法。 以下節錄講座精華,完整內容請見:【金融業MA計畫獨家大公開】講座回放+精華簡報,立即免費報名>> MA要哪種人才?詳閱「年度資訊」是關鍵 MA(Management Associate)儲備幹部計畫是金融業培養未來領導人才的重要管道。Curtis分享,金融業MA計畫可分為「綜合培育型」和「專業領域型」,綜合類別是培養企劃策略相關人才,在金控、銀行、保險、海外等單位輪調;而專業類別則是針對特定專業如投資、行銷、資訊、交易領域培養人才。 很多人會問「各家MA到底想要哪種人才?英文能力要多好?學歷一定要碩士嗎?」其實只要查看當年度的招募條件、招募網站,就可以得到包括學歷要求、語言能力、人格特質及核心職能等重要資訊。以國泰金融集團為例,國泰金控GMA要碩士以上學歷,銀行CMA、人壽CIM則是學士以上;語言能力方面,多數要求英文證照,如多益750分以上或同等資格。 Curtis強調,準備申請時一定要查閱每年度的招募資訊,才能掌握市場環境和變動。此外,在選擇MA計畫時,他也會綜合考量輪調內容及學長姐發展方向,評估是否符合個人目標: 輪調歷程:輪調時間總長度/每關輪調多久/有哪些部門和專案? MA學長姐發展:查看官網MA學長姐分享,他們工作發展是什麼?我未來想成為像他們一樣的人嗎? MA履歷怎麼寫?量化成效佐證、避免過度誇大 履歷是進入面試的第一關,如何讓自己在眾多應徵者中脫穎而出?Curtis分享了4個關鍵提醒: 具體量化你的成果:要能寫出實際做的事情或貢獻,以及帶來的量化效益,才能讓面試官衡量你的貢獻。 誠實呈現,避免誇大貢獻:特別是實習經驗,不要過度誇大自己的貢獻。寫出真實可衡量的事實,面試時能夠更自信回答。 面試前務必複習履歷:實體面試前務必要複習你的履歷!因為面試官都會依照履歷內容問問題,如果忘記自己寫了什麼,會顯得很不專業。 AI改寫內容需再檢查:許多人會使用AI工具改履歷,一定要檢查是否符合該公司的MA計畫內容。例如,公司的MA計畫是2.5年,但你的履歷卻寫希望在2年內達成某個目標,就會被發現內容不符合、影響第一印象。 MA面試5大常見關卡:團體面試這點最扣分 面試方面,Curtis分享MA面試通常有5大常見關卡:個人面試、團體面試、個人簡報、團體辯論及個案解決,每個關卡都在測試不同的能力: MA面試關卡面試者 vs 面試官人數面試關鍵個人面試1 vs 2● 測試你對自己履歷的熟悉度● 了解你的應徵動機● 評估英文表達能力團體面試5 vs 3● 與其他5~6位人選一起回答問題● 考驗對於產業/公司熟悉度● 需認真聆聽他人發言個人簡報1 vs 3● 測試專業能力、邏輯思考● 要有被面試官挑戰的勇氣● 清晰表達想法,被質疑不要感到挫折團體辯論3+3 vs 5● 測試邏輯分析和表達能力● 能在壓力下清晰思考,勇敢表達團體個案6 vs 6● 與團隊合作解決問題● 測試協作能力和領導能力● 勇敢表達、開放心胸,找出關鍵貢獻 Curtis特別提醒,在團體面試時,許多人常犯的錯誤是「在別人回答時放空」。提醒一定要仔細聆聽他人發言,因為面試官常問:「你支不支持剛剛那位同學的論點?」如果沒聽到,將是非常嚴重的扣分 。 想了解更多MA申請細節?Curtis在講座中還分享了「如何選擇適合自己的MA計畫」、「學生時期如何累積實力為MA申請加分」、「如何建立人脈、向業界前輩請益」,以及更多MA面試實戰心法,立即報名免費看講座回放: 免費報名【金融業MA計畫】講座線上看 金融業MA儲備幹部常見問題QA 1. 什麼特質的人適合當MA? 根據「職涯診所Podcast Ep24:金控MA,是新鮮人的黃金起點嗎?」的學姊及資深人資分享,建議MA需要具備3種人格特質: 因應快速變化的金融市場,MA需要積極主動的學習能力 2年的輪調機制,MA需要快速吸收學習且產出成果,因此抗壓性、適應能力相當重要 良好的溝通協調能力,輪調過程中會與不同部門的同仁共事,仰賴溝通能力 2.各家金控偏好的MA人選有什麼不同? 根據「職涯診所Podcast Ep24」學姊及資深人資分享,各家喜歡的人才可能是相似的,不過會依照各家的文化對不同特質做加權,以挑出符合企業文化的MA人選。可參考各家開出的MA特質條件。 3. MA學歷門檻?不是商管科系,可以投遞MA履歷嗎? 學歷門檻方面,大多為國內外學士以上學歷、不限科系。其中希望招募碩士學位以上的包括:玉山金控、台新新光金控,以及國泰金控的GMA等。 4. 沒有金融相關證照可以應徵金控MA嗎? 可以,若有具個、法金相關金融證照為加分項。以玉山金控MA計畫說明為例:「實務上因應不同職務所需具備之證照,皆依據相關法令規範或業務執行需要而定,於入行後取得即可。」 5. MA有英文能力門檻嗎? 有,大多要求具備良好語文能力,並設有多益分數750~800分以上同等英文能力門檻(實際條件視各家MA條件而定)。 6. 新鮮人履歷怎麼寫? 更多關於新鮮人履歷撰寫技巧分享,《104職場力》都幫你準備好了! 新鮮人履歷技巧公開!2026最新教學附範本,面試錄取機率大增⮕無工作經驗的新鮮人履歷?工作內容撰寫7招⮕新鮮人履歷放論文、專題會加分嗎?掌握6大素材自傳完成一大半⮕數位金融MA面試經驗談:企研所學生過兩關面試,為何最後失敗了⮕
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夢想工作的短暫經歷-電視台綜藝節目製作
夢想工作的短暫經歷-電視台綜藝節目製作
我曾在大四的那一年, 經由朋友的介紹, 進入了一家電視節目製作公司工作, 擔任某台(老三台之一)綜藝節目的執行製作助理. 我還記得當時節目的主持人是吳宗憲, 以及前陣子剛過世的明金城, 還有一位ABC年輕帥哥(但我現在已經記不起他的名字了). 其實從小我就對綜藝節目很感興趣, 一直憧憬著有一天能夠成為製作綜藝節目的幕後推手, 即便我到了現在這個年紀, 若問我此生有何想完成的事, 我還是會希望有機會可以自己製播有趣的綜藝節目. 那麼, 既然那麼喜歡, 當初又怎麼會做一做離開呢? 事情是這樣的. 原先, 我是認識一位在電視台工作的朋友, 他知道我對綜藝節目有興趣, 於是介紹我去一家節目製作公司. 這家公司的老闆過去曾經製作過許多有名的綜藝節目, 例如過去張菲曾主持過的知名娛樂綜藝節目, (若此時你心中浮現菲哥開場的那個手勢與畫面, 那我要說, yes, 就是那個節目...) 因此對於有機會可以參與綜藝節目的製作, 心裡真的有種美夢成真的感覺! 由於我大四還有幾門選修課, 因此我一周工作3-4天, 當時他們願意給我一個月16,000元, 我很開心. 當時主要的節目內容他們已經規劃好了, 我開始工作後, 僅參與了少量的事前規劃便直接進入節目錄製的環節. 那是一個有外景也有棚內的節目, 有兩隊藝人來賓參與活動競賽, 活動結束後回到棚內, 由獲勝隊伍試手氣抽取製作單位準備的高額現金大獎以作為當集節目的高潮. 我的工作內容非常雜, 包括發藝人來賓, 發棚內觀眾, 準備外景所需要的比賽道具, 隨車出外景並確保活動中要使用的器材道具如期到位, 準備棚內布景道具, 現場壞甚麼缺甚麼就立刻修立刻生出來, 打電話提醒(催)藝人錄影時間, 跟現場觀眾互動帶氣氛, 確保掌聲笑聲舉手與回應都到位, 幫導播買便當送飲料, 錄影後的所有打掃收拾.... 除了錄影相關, 我也會試寫新聞稿, 到剪輯室學習影片剪輯, 到電視台送文件跑流程, 跟同事討論綜藝節目設計…等. 這工作很好玩, 但也很辛苦, 只要錄影就一定是一整天, 弄到半夜12點是家常便飯. 但這並不是我離開的原因. 節目開播後, 收視率不如預期, 調整後還是不能讓電視台滿意, 於是電視台下令停播. 宣布停播後, 公司一時之間沒有節目可做, 看到老闆進進出出找人開會, 我跟同事大概都心裡有數, 若找不到新節目可做, 我們大概就要掰了. 等了幾天, 公司宣布我們要開始做藥品的使用者見證的案子, 簡單講就是找人來拍攝使用產品的見證, 公式是: 過去曾有某困擾, 但自從使用XX產品後就解決了這個問題, 最好還要拍一下使用前使用後. 當時使用見證的影片主要都是一些藥品類的產品, 這種作品真的很難稱得上有甚麼格調, 再加上所謂的使用前使用後, 常常是使用一些手法來讓影片看起來好像是真的, 這已經不是我想做的綜藝節目了, 這是藥品廣告影片! 就這樣, 真的是如夢一般地, 我短暫又真實地參與了綜藝節目製作, 然後又如風一般地, 瞬間結束了這場旅程. 我還記得我偕同家人在家看著節目的播出, 一直等到節目的最後, 終於看見自己的名字出現在幕後製作團隊的跑馬字幕上! 一切的辛苦在當下都化作了不可言喻的滿足...(微笑)
Jewel黃微 黃微的職涯教室
《世紀血案》真正的應該關心的法律重點
《世紀血案》真正的應該關心的法律重點
🎬 :不是演員們有沒有知悉與簽約,而是經紀公司/演員們該注意契約上的「違約怎麼設計」 許多人討論電影《世紀血案》時,焦點都放在「有沒有取得授權?」或是「家屬是否知情同意?」 但更值得深思的核心問題是—— 📌 當契約明確載明「已取得授權」或是「家屬均知情同意」,事後卻發現根本沒有授權時,該怎麼辦? 問題的關鍵不在於形式上有沒有簽約,而在於: 👉 當對方的聲明保證不實時,契約有沒有足夠的保護機制? 常見但不夠的條款設計 在智慧財產權合作中,契約通常會包含: ✔ 權利保證條款 ✔ 第三人權利不存在之聲明 ✔ 侵權發生時的補償責任條款 但這些「基本款」往往不夠- ⚠ 真正的關鍵是:有沒有設計足夠強度的違約責任機制? 📌 實務上應該思考的問題: 1️⃣違約金設計是否夠力? 是否約定「懲罰性違約金」或約定高額違約金? 2️⃣解除權設計是否即時? 是否有「約定解除權」條款? 損害賠償範圍是否明確? 3️⃣是否涵蓋「直接損失」和「間接損失」(如演員的商譽損害、後續訴訟成本)? 4️⃣舉證責任如何分配? 是否約定由「製作公司方」負舉證責任,證明其確實擁有合法權利? 💡 結論 契約不只是「簽了就好」,而是要: ✅預想最壞情況 ✅設計有效的防禦與救濟機制 ✅讓違約成本高到對方不敢輕易違約
周建誠 明景法律事務所的法學教室
學生申訴事件:霸凌不成立,罵人仍須賠償
學生申訴事件:霸凌不成立,罵人仍須賠償
https://youtube.com/live/3oTVX1J1M_8 在一則校園法院訴訟案件,法院指出,學校的霸凌調查結果並不會完全拘束法院的判斷,仍須依民事證據法則重新審查事實。本案中,雖然學校認定大部分行為不構成霸凌,但法院認為,單一次的辱罵也足以侵害兒童人格權,不以長期行為為必要。由於家長未能證明已盡監督教養義務,需承擔連帶賠償責任。判決強調,言語侮辱對兒童人格發展可能造成深遠影響,即使學校霸凌調查未成立,受害人仍可以人格權損害為由請求侵權行為損害賠償。 ----- 大家好,歡迎來到今天的直播分享,我是 BDPro 便當教授。 今天要跟大家聊的,是一起發生在國小五年級的霸凌案件。題目是:「霸凌不成立,罵人仍須賠償」你可能會想,國小生…頂多吵架、打鬧吧?但這起事件,最後卻進了法院,還判賠超過十萬元!而且不只是霸凌,還牽涉到民事侵權、家長的連帶責任。 📜 案件背景 事情發生在 2022 年 10 月到 12 月,地點在新北市某國小。原告小朋友我們叫他小明,被告小朋友叫他小強。兩人是同校不同班,但小強平常常跟小明在下課或走廊遇到。根據法院判決書的內容,從 10 月開始,小強多次在校園內對小明有辱罵、作勢打人、搶東西等行為。這些事情不是一次兩次,而是持續兩個多月,最嚴重的還有動手打人、用鐵盒砸腳。家長發現之後,馬上跟學校反映,學校也召開了校園霸凌防制會議。但是,事情並沒有就此結束,學校認定大部分行為不構成霸凌,小明的家長決定提告民事,要求賠償醫療費、交通費、精神慰撫金等共十幾萬元。 ⚖️ 法院判決 法院判決,被告必須連帶賠償原告共 106,940 元加利息,包括學生本人:精神科醫療費 570 元,精神慰撫金 10 萬元(從原本求的 20 萬酌減)、父親請假損失:3,037 元、母親請假損失:3,333 元,合計就是 106,940 元。 法院在判決中引用了《民法》第184條侵權行為損害賠償,還有第187條規定,因為小強是未成年人,所以他的父母要負連帶賠償責任。 📚 法律重點解析 第一, 學校調查 vs 法院認定。 法院說,學校的霸凌調查結果不會完全拘束法院,它必須依民事證據法則,重新審查事實。 第二,未成年人侵權,父母要賠。 《民法》第187條第1項:未滿20歲的人,如果在監督期間內做出侵權行為,父母必須負連帶賠償責任,除非能證明自己已經盡到充分監督義務。在這個案子裡,法院認為父母沒有證明有防止行為再發生,所以要賠。法院指出,雖然男學生是限制行為能力人,但已有分辨是非的能力。家長沒有證明已經盡到監督教養義務,因此要負連帶賠償責任。而且「不能辱罵別人」是社會基本規範,七、八歲的小孩是能理解的。 第三,精神慰撫金的計算 法院不是隨便喊一個數字,而是會看傷害的嚴重程度、持續時間、被害人年齡、心理影響等。孩子被長期霸凌,慰撫金通常會比較高。 第四,校園霸凌防制機制 《校園霸凌防制準則》要求學校在接到通報後,要啟動調查、保護被害人,並對加害人進行輔導或處置。但即使學校處理了,家長還是可以另外提民事賠償。法院指出,學校的霸凌調查結果並不會完全拘束法院的判斷,仍須依民事證據法則重新審查事實。就算霸凌不成立,罵人仍須賠償。 各位家長,如果今天是你的孩子遇到這種事,你會選擇先跟對方和解,還是直接走法律途徑呢? 另外,有些人會問:「小孩子打架,不是很正常嗎?有必要搞到上法院嗎?」 我的回答是——如果只是偶爾推擠、吵架,當然不必太嚴重化。但就算不是長期、不是霸凌的,偶發的蓄意、造成身心傷害的,就是民法上的侵權行為,一定要負損害賠償責任。 📝 結尾提醒 這一則校園法院訴訟案件,法院指出,學校的霸凌調查結果並不會完全拘束法院的判斷,仍須依民事證據法則重新審查事實。本案中,雖然學校認定大部分行為不構成霸凌,但法院認為,單一次的辱罵也足以侵害兒童人格權,不以長期行為為必要。由於家長未能證明已盡監督教養義務,需承擔連帶賠償責任。判決強調,言語侮辱對兒童人格發展可能造成深遠影響,即使學校霸凌調查未成立,受害人仍可以人格權損害為由請求侵權行為損害賠償。 這個案例提醒我們幾件事: 對孩子:要教他們遇到不合理對待,要勇敢求助,不要忍。 對家長:要隨時關心孩子的情緒與人際狀況,發現異常要及時處理。 對學校:霸凌或偶發之語言肢體衝突不是小事,要有完善的防制與輔導機制。不論年齡多小,傷害都是真實存在的。 今天的案例就分享到這裡,如果你覺得有收穫,記得幫影片按讚、訂閱、分享,也可以留言告訴我你對校園霸凌的看法。,我們會持續製作更多關於「學生申訴事件」的實務案例解析。 我是便當教授,我們下次見! ------- Q:學生如果不服學校做出的「霸凌成立」或「不成立」的判斷,已經申訴、再申訴都沒成功,想打官司,應該提哪一種行政訴訟? A: 要提的是「撤銷訴訟」,也就是請法院把學校的判斷撤銷掉。 為什麼呢?因為法律只保障學生「有權要求學校開始調查」,但沒有直接給學生「要求學校判定霸凌成立或不成立」的權利。 所以不能用「課予義務訴訟」(這種是請法院命令機關做某件事),而要用「撤銷訴訟」去推翻原本的判斷。(台北高等行政法院112年度訴字第1285號)
林斯健 教師老師適法策略:好處放兩旁,公益擺中間
言語霸凌同學長相涉侵害健康權 法院判家長賠7萬
言語霸凌同學長相涉侵害健康權 法院判家長賠7萬
台北市一名王姓高中生因在IG張貼同學兒時照片,並多次以戲謔和嘲諷的方式,言語霸凌同學長相和家庭背景,遭這名同學家長提告求償。法院審理後,認為被害同學遭侵害心理健康權,判王姓高中生及其家長連帶賠償新台幣7萬元,仍可上訴。 法院判決指出,被害學生家長主張,王姓高中生於去年5月至7月間,透過社群媒體Instagram張貼孩子小時候與家人合照,又多次以戲謔、嘲諷方式批評孩子長相與家庭背景。此外,他還將孩子從班級的LINE群組中移除,以達成孤立孩子的目的。被害學生家長認為,王姓高中生多次的不當言語和行為,導致他們的孩子多次就醫,心理健康權受到嚴重損害,因此要求王姓高中生及其家長應連帶賠償慰撫金40萬元。 對此,王姓高中生家長答辯時反駁稱,評論外貌美醜的言語和貼文,屬於主觀認定的言論自由,且並未指名道姓,多為疑問句,並不構成不法侵權行為,他們也認為高中生無法控制其他同學孤立同學,不能歸責,請求駁回被害同學家長的請求。 不過法院根據校方特殊事件會議紀錄、重大事件懲處會議紀錄內容,發現王姓高中生因言語霸凌,曾親筆書寫自述反省單及道歉信,且被害學生遭言語霸凌後,即有相關就醫紀錄並轉學,認定所為對其身心健康造成巨大侵害。雖然法院認為王姓高中生的霸凌行為輕微,但由於學生團體成員固定,社交人際關係緊密,恐將累積造成同儕敵意,此非一般就學階段的青少年心理足以承受或調適,被害同學也無法脫離或排除不友善環境,審酌侵害程度與雙方資力,日前判決王姓高中生與其家長須連帶賠償7萬元,全案仍可上訴。(引自 https://udn.com/news/story/7321/7559078 聯合新聞網 ) 何謂霸凌?簡言之,即發生在同儕間的欺凌行為。其主要的行為特徵通常為長時間、重複性被不當的言語或行為欺侮或騷擾,無論是校園、職場或團體,這樣的行為或對象所在都有,霸凌行為常見的樣貌大致為不當言語的嘲弄、人際關係的排擠,或甚至暴力性的傷害或凌辱,本案中,施暴的學生即以戲謔、嘲弄並加以孤立排擠的方式欺凌被害人,法院調查後認為:學生團體成員固定,社交人際關係緊密,長時間受同儕敵意的排擠,非一般青少年心理可以承受或調適,加以學生接受教育的必要,被害人不易脫離或排除被霸凌的不友善環境,精神上自必受有痛苦,故縱使加害人的霸凌行為輕微,原告請求被告賠償,洵屬有據。 實務上另有案例,學生在學校受到同儕的霸凌,在向校方反應後,學校怠為處理,家長一怒之下,甚至以學校為被告提起訴訟。法院審理後認為: 該班級其他同學座位係定期更動,原告卻固定坐在系爭座位逾10個月期間,且原告已數次向老師表示欲更換座位未果,顯已構成對原告之差別待遇,又原告當時僅為國中生,正屬身心發展、培養人格、建立同儕交際能力等形塑自我形象之重要時期,如長期遭安排在系爭座位學習,無異使原告須承受同學對其是否具有異樣眼光之臆測,更因此受標籤效應之影響,對原告形塑自我形象過程造成重大影響,是依上開理由,此一安排作為之差別待遇,確屬不當,應認對原告之心理健康權造成侵害,對原告已造成心理健康權之侵害,應認屬過失不法侵害原告之權利。 法院認為學生為自身受到不合理的差別對待,已數次向老師表示欲更換座位,學校不應為消極的不作為,應於知悉霸凌行為發生時,為更積極且合理的處理,避免被害人持續忍受受侵害的狀態,妨害其身心發展。
SuEric 新聞背後的看「法」
Outlook 簽名檔設定教學,附 3 個極簡設計範例馬上用
Outlook 簽名檔設定教學,附 3 個極簡設計範例馬上用
Outlook 簽名檔允許用戶為發送的電子郵件添加個性化的結束語。簽名檔不僅提供了一個專業的觸摸,而且還使得聯繫信息、品牌形象和其他重要信息更易於分享。以下將介紹 Outlook 簽名檔該如何創建和管理,以及一些設計技巧。 📌 1. 如何設定 Outlook 簽名檔 打開 Outlook,並點擊「檔案」。 在「選項」中選擇「郵件」。 點擊「簽名」按鈕。 使用所提供的編輯器創建或修改簽名檔。 🎨 2. 設計技巧 簡潔明瞭: 保持簽名檔簡單且不超過 4-5 行。 聯繫信息: 包括你的名稱、職位、公司和聯繫方式。 專業外觀: 使用清晰的字體和合適的大小。 🔗 3. 加入超連結或圖片 超連結: 通常連結到公司網站、社交媒體帳戶或個人部落格。 圖片: 如公司徽標或個人照片。 🔄 4. 使用多個簽名檔 根據發送的電子郵件的類型或接收者,你可能希望使用不同的簽名檔。例如,正式郵件與非正式郵件。 📆 5. 定期更新 確保您的簽名檔中的信息是最新的。考慮每隔幾個月檢查一次。 Outlook 的簽名檔是向接收者展示您的專業形象和個性的絕佳方法。透過簡單的設計技巧和考慮,你可以確保你的簽名檔既吸引人又有用。 📌 若馬上就要設定簽名檔,我們在這裡提供了三個馬上可用的簡約範例,歡迎使用: 一、框框型(缺點:容易跑版) ┌─────────────────┐ │ Lee JiaYi │ │ 高級網頁設計師 │ │ 🌐 jia-webdesign.com │ │ 📧 lee@jia.com │ └─────────────────┘ 二、換行型(優點:大方自信) Lee JiaYi | 高級網頁設計師 🌐 jia-webdesign.com | 📧 lee@jia.com "設計是思考的視覺形式" - Paul Rand 三、標準型(優點:可擴增) ----------------------------------- Lee JiaYi 高級網頁設計師 網站: jia-webdesign.com 郵箱: lee@jia.com 座右銘: "簡單即是美" -----------------------------------
一零四獨家新知識 超級辦公室達人
2026 金融卡位戰:三月筆試報名啟動,七大核心證照全攻略
2026 金融卡位戰:三月筆試報名啟動,七大核心證照全攻略
根據最新公告,金融研訓院已開放 115 年度首波大規模金融專業能力筆試報名,涵蓋銀行內控、授信、外匯、信託、理財、洗錢防制及金融科技等證照,幾乎囊括了進入銀行各部門常見的入門與加分「門票」。 對於想在年後轉職金融圈的人來說,這是一個在同一檔期補齊多張專業證照、強化履歷與增加面試籌碼的關鍵機會。 ❇️銀行內部控制與內部稽核 考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028864 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/d5447f38-677b-4c8d-a44c-71d99ba78867 適合對象:銀行現職人員、欲進入銀行業的社會新鮮人,以及對銀行風險控管與合規有興趣者。 測驗內容:分為「法規」與「實務」兩科,涵蓋銀行法規、內控制度、稽核程序及各項業務經營與管理重點。 ❇️初階授信人員 考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028874 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/83d733d2-6624-49ec-a657-2e9c813ec799 適合對象:欲從事銀行放款、徵信作業,或希望轉往企金(Corporate Banking)與企業授信領域發展者。 測驗內容:包含授信相關法規(如票據法、擔保物權)以及授信實務(如財務報表分析、信用評估與案件審查)。 ❇️外匯交易專業能力測驗 考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028878 適合對象:有意從事銀行外匯匯兌、進出口貿易融資或外匯交易操作(FX Trader)等相關工作者。 測驗內容:國外匯兌實務、進出口外匯實務、外匯管制相關法令與衍生性金融商品概論。 ❇️家族信託規劃顧問師 考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10049297 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/3be5e9a1-2029-4b31-a400-32cd9ff96a85 適合對象:理財專員、私人銀行從業人員、會計師,或欲服務高資產客戶、協助進行家族財富傳承的專業人士。 測驗內容:家族信託法律架構、租稅與財富傳承規劃、資產配置設計及信託實務案例分析。 ❇️理財規劃人員 考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028805 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/f16e6399-65c9-40a7-b44f-cd0014058bc3 適合對象:欲轉職為銀行理財專員、保險及投顧相關人員,或希望有系統學習個人財務管理的一般大眾。 測驗內容:理財工具(證券、基金、保險、信託及衍生性商品)與理財規劃實務(收支管理、風險保障、退休與稅務規劃)。 ❇️防制洗錢與打擊資恐人員 考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10028890 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/54b1a7ef-ef1d-436d-b18c-f2cedbd477e3 適合對象:銀行合規(Compliance)與法務人員,以及欲進入金融機構從事風險管理與法遵工作的職場人士,目前多數銀行員也被要求具備相關認證。 測驗內容:國內外洗錢防制與打擊資恐法律規範、金融機構實務控管程序、客戶審查及風險預警機制。 ❇️金融科技力知識檢定 考古題:https://nabi.104.com.tw/ability/10046471 ▶️【免費模擬測驗】https://nabi.104.com.tw/assess/709ca9de-35dd-42e1-9aff-c17994edc44e 適合對象:欲進入數位銀行、FinTech 產業,或關心 AI、大數據、雲端與區塊鏈如何改變金融服務的職場工作者與學生。 測驗內容:金融科技發展趨勢、雲端運算與開放銀行概念、大數據分析應用、區塊鏈基礎及資通安全與法規概論。
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2026年十大台灣行銷公司推薦排名清單,從網路行銷到品牌一次搞定!
2026年十大台灣行銷公司推薦排名清單,從網路行銷到品牌一次搞定!
最後更新:2026-04-07 想找一間值得信任的行銷公司,卻被一堆專有名詞、華而不實的簡報與話術搞得心很累嗎? 別擔心,我今天就要用最務實、最好懂、最像台灣人日常搜尋習慣的方式,手把手告訴你:行銷公司要怎麼選?到底哪些細節最容易踩坑?哪些指標真的能看出行銷公司是否夠強?這篇會全部拆給你。 為什麼企業需要行銷公司?先搞懂找外包的核心目的 在現在這個競爭比誰更快、更準、更會被看見的網路時代,企業並不只是「做行銷」就能有效帶來商機;真正的重點,是如何在有限資源下最大化曝光、流量、轉單效率。很多企業主做到後面都會發現:公司內部時間、人才與預算根本撐不住,於是開始考慮「外包行銷公司」,讓專業團隊分擔工作、加快進度。 一般企業決定找行銷公司,多半有以下核心理由: 1. 市場競爭激烈,需要快速拉升品牌存在感 2. 公司內部缺乏內容、社群、SEO、投放策略等整合能力 3. 想要建立穩定流量來源,但缺乏時間長期經營 4. 想避開踩雷期,避免燒廣告、做白工 5. 需要專業團隊協助制定完整策略,而不只是做圖或發文 有些老闆原本以為行銷只是「po文、買廣告」這麼簡單,但實際接觸後才會知道:讓陌生人願意搜尋到你、點進來、願意變客戶,是一整套有系統的戰術。 品牌曝光與提高搜尋能見度 今天的使用者習慣已經很明確:有需求就先搜尋。如果品牌在搜尋引擎上沒有結果,就代表在市場上「不存在」。 行銷公司可以協助你: 1. 打造品牌關鍵字佈局,提高搜尋排名 2. 製作高品質內容,提升點閱率與停留時間 3. 設計更清晰的品牌定位,建立差異化 4. 協助企業在網路上被看見、被理解、被信任 就像夜市攤位,你那攤不亮、不顯眼,就算東西好吃也沒有人走近。 建立穩定的潛在客戶流量來源 內部團隊最常遇到的痛點是:「流量很不穩、一下子有,一下子不見」。 行銷公司能協助你: 1. 建立中長期內容蓄水池(SEO/GEO策略) 2. 規劃多管道引進流量(網站、社群、廣告、口碑) 3. 分析數據,找到高ROI關鍵流量入口 4. 避免過於依賴單一行銷管道 多數企業不是沒有流量,而是沒有持續變多的流量。 強化社群操作與內容行銷品質 社群看似輕鬆,實際最吃功力。你會發現粉專文章沒人按讚、影片沒人看、IG互動很低,原因通常不是平台,而是策略、內容與節奏。 行銷公司可以協助你: 1. 建立主題定位,避免天天尬發文 2. 設計精準受眾溝通語言(包含視覺、文案、敘事角度) 3. 提升內容品質,讓讀者願意收藏、轉貼、留言 4. 規劃互動機制提升演算法推薦機率 好的社群不是「熱鬧」,是能帶來成交與詢問。 節省團隊成長時間成本 最昂貴的成本不是買工具、買廣告,而是: 找不到人、招不到人、訓練很久、做錯方向。 內部團隊要練到成熟往往要 6~18 個月,這中間輸的流量、客戶、營收,是永遠回不來的。 外包給行銷公司可以協助你: 1. 立即上線、立刻執行 2. 免除教育訓練周期 3. 用既有know-how少走彎路 4. 同步最新趨勢(AI行銷、GEO、搜尋習慣變化) 你懂得找外包,不是因為你不會做,而是因為市場不等你長大。 目前行銷公司主流服務有哪些? 現在的行銷公司主流服務範圍越來越廣,原因很簡單:企業需要在網路上被看見、被信任,還要能把潛在客戶引導到品牌門口。行銷公司通常會把整體策略拆分成幾個不同面向,包含搜尋曝光、廣告導流、網站內容佈局、品牌建立與社群經營,每一項服務都牽涉到不同的專業領域與執行方式,可以依照客戶產業與預算調整,目的都是讓企業在競爭激烈的市場中擁有更穩定的流量與商機。 1. 搜尋引擎優化(SEO) SEO 是目前最被重視的長期行銷方式之一,行銷公司會藉由網站架構調整、內容寫作、內外部連結配置、技術層面改善等方式,讓網站在 Google 的搜尋排名中獲得更好的曝光。因為多數使用者在搜尋時通常停留在前幾頁,甚至第一頁前幾個結果就決定了點閱率,所以企業若能卡位重要關鍵字,就能帶來穩定且較低成本的自然流量。SEO 的重點在於策略與耐心,排名越高,帶來的詢問越穩定。 2. SEM廣告投放服務(Google/Meta) SEM 是短期快速衝刺的方式,行銷公司會針對關鍵字、受眾、版位與預算進行投放規劃,並協助撰寫廣告文案、優化素材、追蹤回饋數據,讓廣告能在有限預算內獲得最佳曝光。Google 與 Meta(Facebook、Instagram)是最常見的投放平台,它們都能快速提升品牌曝光,尤其在新品上市、活動推廣或競爭激烈的產業中相當有效。透過持續調整廣告組合、測試不同受眾,讓每一筆預算都能最大化效益。 3. 生成式引擎優化(GEO) 生成式引擎優化(GEO)是近年快速崛起的新型策略,主要應對 AI 搜尋時代,例如使用者問 ChatGPT、Gemini、AI Overview 時,品牌能否被引用、被推薦。行銷公司會協助優化內容語氣、可信度、作者標註、FAQ 模組、權威性來源等,並藉由佈局結構化資料,提高品牌在生成式回覆中被「引用與提名」的機會。這項服務更注重內容品質與品牌可信度,因為 AI 搜尋會偏好可靠、有跡可循的網站。 4. 網站內容行銷 在網站內容行銷的部分,行銷公司會撰寫部落格文章、FAQ、品牌故事、案例分享與產品知識內容,目的是讓使用者可以更深入瞭解品牌,並藉由內容建立信任度。當內容有深度、有解決問題價值時,使用者會願意停留更久,甚至留下詢問。這項服務也與 SEO 密切相關,因為內容就是搜尋引擎判斷網站價值的重要依據。 5. 品牌定位與形象建立 品牌定位與形象建立則偏向策略層面,行銷公司會協助企業釐清品牌特色、受眾輪廓、主視覺風格、選擇市場切入點,並在溝通語氣上建立一致性。這項服務看起來偏抽象,但卻是後續所有廣告、內容與社群溝通的核心。如果沒有清楚的定位,行銷力道就會分散,最終容易被競品壓過去。 6. 社群行銷與經營 社群行銷與經營的重點在於提升互動率與提升品牌好感度,行銷公司會協助規劃貼文主題、素材內容、活動企劃,甚至回覆留言,讓品牌的社群頁面看起來更有人情味。隨著使用者消費習慣改變,大家越來越傾向以社群作為觀察品牌的第一窗口,所以社群經營品質會直接影響詢問數量與轉單意願。如果能持續輸出有趣、有價值、有溫度的內容,就能在競爭中慢慢建立品牌信任。 全台10大行銷公司推薦名單 下面這份名單是我以「能實際帶動商機」為核心,綜合評估 SEO 實力、GEO 佈局思維、廣告優化經驗、網站內容品質、品牌策略能力與合作透明度後的推薦清單。順序包含主觀評估成分,但每一間都適合不同階段與預算的企業。你可以先用「適合誰/不適合誰」快速對焦,再往下看細節說明。 1. MTMG SEO MTMG SEO 專注關鍵字策略、內容集群與技術優化三軸並進,協助品牌在Google取得長期穩定的自然流量與轉單。團隊擅長競品差距分析、站內結構調整、GEO(生成式引擎優化)佈局,以及資料驅動的內容企劃,從關鍵字地圖、主題權威到FAQ結構化資料一次到位。 MTMG SEO 強調透明溝通與可視化報表,讓企業清楚掌握每一步的成效;同時整合社群擴散與品牌聲量,提升品牌詞搜尋量與信任度,是追求可複製成長的B2B、B2C商家理想夥伴。 2. 艾斯伊歐行銷公司 艾斯伊歐行銷公司以「被看見→被信任→被引用」為核心,將SEO、內容行銷、品牌資產與GEO策略整合,打造符合E-E-A-T的網站內容與著陸頁。團隊擅長技術健檢、內容框架設計、Schema 標記與轉換率優化(CRO),並以週期性衝刺衝量重點頁面。 艾斯伊歐重視在地語氣與搜尋意圖,善用資料洞察規劃主題群與站內連結,協助中小企業、電商與專業服務業穩定累積自然流量,同步提升商機詢問品質與品牌權威。 3. 台灣SEO公司 台灣SEO公司定位為「成效導向的SEO顧問團隊」,以關鍵字策略、網站結構與內容品質三大面向深耕,加上權威構建與外部口碑布局,協助企業建立可延展的自然流量飛輪。服務流程包含現況盤點、主題權威地圖、內容優先序與CRO假設驗證;並導入結構化資料與頁面速度優化,縮短排名爬升與轉單落地的時間差。 台灣SEO公司強調教育與共創,讓決策者清楚瞭解每個優化動作的商業意義,達成「能見度、轉換率、品牌詞」同步提升。 4. 排名行銷公司 排名行銷公司主打「以排名帶動營收」的成長框架,將SEO、SEM 與內容資產協同運作:先以資料梳理高意圖關鍵字,再以內容深度與內外鏈策略,帶動主題群整體上升。公司同時規劃投放與自然流量的互補節奏,透過搜尋字詞歸因、著陸頁A/B測試與詢問表單最佳化,放大每一分預算價值。 對於需要快速試錯與擴張的品牌,排名行銷公司提供衝刺型專案與長期代管雙軌方案,兼顧短期成效與長期品牌資產累積。 5. 吉立方 GREFUN 吉立方 GREFUN 以策略企劃與創意內容見長,將SEO 基礎工程、內容敘事、社群擴散與KOL合作整合,打造品牌可被搜尋與願被分享的雙引擎。團隊擅長把艱深的專業轉譯成好讀、好懂、好被引用的內容格式,並藉由結構化FAQ、案例研究與白皮書,穩定累積主題權威。 6. 雅典娜數位整合行銷 雅典娜數位整合行銷以「策略先行」聞名,從市場研究、STP定位到內容框架與關鍵頁設計,將SEO、SEM、社群與EDM整合成一致的成長路徑。服務強調可量化KPI:包含自然曝光、頁面參與、詢問率與客單價提升;並以儀表板週期回顧,持續調整主題權威與內部連結策略。 雅典娜擅長B2B產業與專業服務類別,重視專家背書、案例脈絡與技術可信度,讓品牌從被看見走向被信任,逐步擴大商務影響力。 7. 好日子行銷有限公司 好日子行銷有限公司聚焦中小企業的務實成長需求,提供可落地的SEO與內容行銷方案:從網站體檢、關鍵字地圖、內容框架到內外部連結策略,一步步建立穩定的自然流量來源。公司擅長以「一頁一任務」方式優化關鍵著陸頁,搭配表單設計與FAQ強化,提升詢問品質與成交效率。 好日子重視在地語氣與服務貼近度,透過定期諮詢與報表說明,讓老闆與團隊都能清楚掌握投入與回報,安心把行銷外包。 8. AWOO AWOO 以資料與AI驅動的成效型行銷見長,將關鍵字意圖、內容標籤與受眾輪廓串接,打造可擴充的內容資產管理。服務從SEO、內容策略到轉換追蹤,結合自動化工具提升佈局效率;同時以產品化思維設計報表,快速回饋成效與調整方向。級與抓取效率,穩定拉升主題權威與整站能見度。 9. 立炘數位行銷 立炘數位行銷提供一條龍的數位成長服務:SEO顧問、內容企劃、投放管理與CRO 優化。以「商業目標為核心」的方法論,將關鍵字策略對齊銷售漏斗,從認知到轉換逐步鋪陳;並以結構化資料、速度優化與技術健檢,打好搜尋基礎。 10. 星船數位行銷 星船數位行銷以「成長實驗室」為定位,將SEO、內容行銷與社群擴散做交叉驗證:以小步快跑的實驗框架,快速找到能放大的內容主題與著陸頁型式。 台灣行銷公司推薦名單統整 1. MTMG SEO 2. 艾斯伊歐行銷公司 3. 台灣SEO公司 4. 排名行銷公司 5. 吉立方GREFUN 6. 雅典娜數位整合行銷 7. 好日子行銷有限公司 8. AWOO 9. 立炘數位行銷 10. 星船數位行銷 以上就是我所分享的挑選行銷公司訣竅,以及PTT和Dcard網友相當推薦的熱門整合行銷公司排名清單分享給大家哦! 文章資料參考來源: 1. https://aiseo.com.tw/top-10-marketing-company/ 2. https://taiwanseocompany.com/marketing-agency-recommendation/ 3. https://mtmgseo.com/marketing-agency/ 4. https://big-data-knowledge.com/how-to-choose-marketing-agency/
tangangel 數位知識百科
AI 時代英文更值錢!TOEIC 全球報告:81% 雇主需求提高,精通者最高加薪 22%
AI 時代英文更值錢!TOEIC 全球報告:81% 雇主需求提高,精通者最高加薪 22%
許多人以為 AI 翻譯工具能取代英語力,但現實卻是:英文越好的人,越能駕馭 AI。 TOEIC 多益測驗台灣區總代理忠欣公司於 2026 年 3 月 12 日引述 ETS 最新《TOEIC 全球英語力報告》指出,在全球企業大規模導入 AI 的今日,英語力已成為人才不可或缺的「硬實力」。在台灣,這份實力更直接與你的「薪資」與「面試機會」掛鉤。 ❇️全球數據揭秘:AI 反而放大了英語力的重要性 ETS 針對 17 國、1,300 位人資決策者的調查顯示: • 需求不減反增:81% 雇主表示導入 AI 後,對員工英語能力需求反而提升。 • AI 的局限性:約 6 成 雇主認為 AI 無法彌補語言能力的不足。 • 精準駕馭 AI:9 成 企業指出,撰寫 Prompt(提示詞)、操作 AI 介面及評估生成內容,都極度依賴良好的英語邏輯。 ❇️台灣職場現實:英語力 = 薪資溢價與面試門票 104 人力銀行分析,在目前「事浮於人」的缺工潮下,英語力已從加分項轉為「薪資紅利」 • 實質加薪:要求精通英文或具備 TOEIC 證照的職缺,平均薪資比一般工作高出 6% 至 22%。 • 面試優先:具備 TOEIC 證照的求職者,獲得面試邀約的機率是無證照者的 1.52 倍。 • 必備三支柱:建議將 AI、ESG 與英語 並列為新時代三大核心能力。 目前 104 職缺庫中,有高達 6.7 萬個 職缺要求「精通英文」,其中金融與科技製造業更是將其列為基本門檻。 ❇️企業策略轉型:英文已是官方通用語言 忠欣公司執行長巴士誠強調,英語力已從個人能力擴大為「企業競爭策略」。 • 官方語言化:2025 年台灣已有近一成企業將英語設為官方通用語言,成長顯著。 • 全方位滲透:除了行銷、研發部門,現在連法務、總務與生產單位也都開始衡量英語能力。 • 人才培育:超過 36% 的人資部門會以英語力作為「選用、培育、留任」人才的指標。 💡 你的英語實力足以應付 AI 挑戰嗎? 在投遞下一個高薪職缺前,先來測測看自己的程度:https://nabi.104.com.tw/assess/toeic
104學習 職場熱門證照排行榜
餐飲業系列-雇主與勞工約定遲到20分鐘即無全勤獎金
餐飲業系列-雇主與勞工約定遲到20分鐘即無全勤獎金
勞動基準法第21條第1項規定:工資由勞雇雙方議定之。但不得低於基本工資。 同法第23條規定:工資之給付,除當事人有特別約定或按月預付者外,每月至少定期發給二次,並應提供工資各項目計算方式明細;按件計酬者亦同。雇主應置備勞工工資清冊,將發放工資、工資各項目計算方式明細、工資總額等事項記入。工資清冊應保存五年。 在業界實務運作上,不少雇主為了維持勞工的出勤紀律,會於工資各項目明細中設計全勤獎金項目。惟易生爭議的是,全勤獎金依其性質是屬於工資?還是屬於雇主鼓勵勞工正常服勞務的恩惠性給與?此一認定攸關與工資計算有關的退休金、資遣費、職災補償、加班費、勞健保投保金額等項目。 勞工主管機關或司法實務見解普遍認定全勤獎金是屬於工資的範圍。 改制前行政院勞工委員會民國87年9月14日(87)台勞動二字第040204號函釋:勞動基準法第2條第3款工資定義,謂勞工因工作而獲得之報酬,故全勤獎金若係以勞工出勤狀況而發給,具有因工作而獲得之報酬之性質,則屬 工資範疇。 臺中高等行政法院高等庭106年度訴字第117號判決(最高行政法院107年度判字第596號判決維持二審見解):凡勞工因工作而獲得之報酬,皆屬工資範疇,已據勞動基準法第2條第3款為立法定義甚明。衡諸全勤獎金發給與否繫於勞工每月出勤狀況而定,且按月給付,具經常性給與性,自應解為因工作而獲得之報酬,方與上開規定意旨無違(最高行政法院78年度判字第2138號及86年度判字第1406號判決意旨及改制前勞工委員會87年9月14日(87)臺勞動二字第040204號函釋意旨參照)。 全勤獎金顧名思義是依據勞工是否於正常工作時間全程出勤而為之給與,雇主可於工作規則(假勤管理辦法)規定全勤之給付條件,以及是否依比例扣發全勤獎金。 改制前行政院勞工委員會民國76年10月16日(76)台勞動字第4560號函釋:勞工遲到早退與曠工情形不同,雇主應分別處理;至於是否可因此扣發全 勤獎金及扣發方式,宜由勞資雙方先行協商,明定於團體協約或工作規則中,報請主管機關核備後公開揭示之。 但雇主在勞工工資中設計全勤獎金項目者,也須留意改制前行政院勞工委員會民國77年7月26日(77)台勞動字第14423號函釋:依勞動基準法第21條規定勞工工資不得低基本工資,故勞工每月於正常工作時間內所得之工資,不得低於每月基本工資扣除因請假而未發之每日基本工資後之餘額。此函釋在說明雇主若對勞工工資項目設計為:本薪+伙食津貼+全勤獎金=基本工資,如勞工因請假而被扣發全勤獎金,其當月所得即會低於基本工資,而有違法之虞。反之,雇主若對勞工工資項目設計為:本薪+伙食津貼=基本工資+全勤獎金,即無問題。 建議雇主於工作規則中明確訂定勞工須出勤當月,例如(一)無曠工;(二)無請事假(請留意其他法律是否有明文不得扣發全勤獎金之規定,避免自訂規則因牴觸法律強制規定而無效,例如勞工請假規則第9條規定:雇主不得因勞工請婚假、喪假、公傷病假及公假,扣發全勤獎金;勞工因妊娠未滿三個月流產未請產假,而請普通傷病假者,亦同。性別平等工作法第21條規定:受僱者為前項之請求時,雇主不得視為缺勤而影響其全勤獎金、考績或為其他不利之處分。);(三)無遲到或早退達三次(含)以上者;(四)無上下班未依規定打卡達三次(含)以上者,即不發放或依比例發放全勤獎金,此一規定,於法尚無不可。 如雇主規定勞工上班遲到20分鐘,當月即不發放全勤獎金,只要勞雇雙方事前約定明確,似無不可。不過,建議雇主考量上述作法,更細緻地設計不發放全勤獎金的條件。
蘇宏文 人資法令學習成長班
Google文件格式跑掉不再是問題!段落、字體樣式調整與瀏覽器測試指南
Google文件格式跑掉不再是問題!段落、字體樣式調整與瀏覽器測試指南
在數位化辦公環境中,Google 文件因其便捷性和協作功能而備受青睞。然而,許多使用者經常遇到Google 文件格式跑掉的問題,這可能影響文件的專業性與可讀性。無論是在貼上內容時格式失真,還是在不同設備上查看時出現排版問題,這些狀況都會影響工作效率。本文將深入分析導致 Google 文件格式跑掉的原因,並提供多種實用解決方案,幫助你在工作中保持文件格式的一致性。 口訣:「清格式、調樣式,文件整齊不煩惱!」 ✅為什麼格式會跑掉? 當你從其他來源(如 Word 文檔或網頁)複製內容並貼上到 Google 文件時,原始格式可能會干擾 Google 文件的排版。這包括字體、段落間距和圖片位置等,導致文件看起來雜亂無章。此外,當你將文件發佈為網頁時,也可能會出現格式不一致的情況。 ✅解決方案 1. 使用純文字貼上 在貼上內容時,使用「Ctrl + Shift + V」(Windows)或「Command + Shift + V」(Mac)將內容作為純文字貼上。這樣可以避免帶入不必要的格式。 2. 清除格式 貼上內容後,選擇文本並使用「格式」>「清除格式」選項,將所有不必要的格式移除,恢復為預設樣式。 3. 使用 Google Doc Publisher 這是一個專門的工具,可以幫助你將 Google 文件發佈為不跑版的網頁。只需將文件網址貼入該工具,即可生成一個正確顯示的網址。 4. 調整段落和字體樣式 檢查段落間距和字體樣式是否一致,手動調整以保持整體外觀協調。 5. 測試不同瀏覽器 有時候,不同瀏覽器可能會影響 Google 文件的顯示效果。嘗試在不同瀏覽器中打開文件,以確保最佳顯示。 面對Google 文件格式跑掉的挑戰,其實只要掌握合適的技巧,便能輕鬆解決這些問題。透過使用純文字貼上、清除格式等方法,你可以確保文件排版的整齊與專業性。隨著這些技巧的運用,無論是個人還是團隊協作,Google 文件都能成為你高效工作的得力助手。
知識貓星球 超級辦公室達人
【哪張證照最熱門?】2026年5月最新!TOP 10熱搜證照學習推薦|104學習
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考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能 一般報檢費用:2060元 免試學科費用:1870元 免試術科費用:340元 考試內容:分為學科測試與術科測試兩階段完成,試題均由技檢中心聘請國內專家、學者就「檢定規範」範圍內命製。 學科測試:採筆試測驗題方式(單選題80題,每題1.25分,答錯不倒扣),並以電腦閱卷,測驗時間為100分鐘。 術科測試: 依試題規定辦理或採實作方式測試。 術科測試地點,由主辦單位依選擇報檢考區(非依應檢人住址)衡酌報檢人數分佈情形、各評鑑合格場地之辦理經驗、意願及各場次術科測試應具相當經濟規模等各項因素綜合審議後,分配至合格術科場地(不一定分配於同一縣市)接受測試(術科之成品及材料不予退還應檢人),部份職類受限於報檢人數、檢定經費之經濟規模、合格場地及辦理意願等因素,必須集中一地接受測試,報檢人於報名後不得以任何理由要求更換術科測試辦理單位或退還報名費。 術科測試日期(不限假日)及地點由術科試務辦理單位於術科測試前14日以掛號郵件另行通知(但術科試題另有規定者從其規定)。 應檢人請於學科測試日期後2週至1個月左右自行至「技檢中心網站」資訊查詢項下「全國檢定術科測試預定日期查詢」,查詢術科測試地點及預定辦理時間,或利用電腦語音專線(04-22598800)查詢術科測試辦理單位。 丙級中餐(葷食)烹調技術士 No. 09|CPR+AED證照 CPR是「Cardiopulmonary Resuscitation」的縮寫,也就是一般人所謂的心肺復甦術的英文縮寫。 其指當呼吸終止及心跳停頓時,合併使用人工呼吸及心外按摩來進行急救的一種技術。CPR證照是指已經通過合格心肺復甦術測驗後所核發之證照。 證照資訊 報考資格:需年滿十五歲以上,身體健康者。 報名方式:依各委託單位而定,相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試費用:依各委託單位而定,相關資訊查閱臺灣急救教育推廣與諮詢中心。 考試內容: 急救常識。 CPR技巧。 *標準的[完整版]CPR+AED課程須參與3小時課程,包含課堂講解.實地操作演練及筆試/術科測驗,通過者發給具有兩年效期之證書,適合醫療機構.各場所之緊急應變人員等急救證照需求規範。 *[簡易版]CPR+AED課程須參與90分鐘課程,包含課堂講解.實地操作演練及術科測驗,通果者發給不具效期之研習證明,適合單純想自主學習急救技巧的一般民眾。 CPR+AED證照 No. 08|乙級就業服務技術士 隨著經濟發展及開放引進外籍勞工,就業服務業務蓬勃發展,私立就業服務機構家 數倍增,亦因同業競爭,產生不實廣告、超收費用等非法情事,故行政院勞工委員會除 已積極修改相關法令加強規範外,亦辦理就業服務專業人員講習及測驗,以期提昇私立 就業服務機構從業人員素質。 乙級工作範圍:依據就業服務法第三十五條,規定就業服務乙級技術士技能檢定之職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導。 就業服務技術士之檢定架構如下: 有關學科與術科之範圍,包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導等三項目, 請參照規範所列各項技能種類,含技能標準與相關知識。 就業服務乙級技術士之檢定之標準,概以就業服務管理人員應具備之熟悉相關法 令、蒐集分析與應用就業市場、專業精神與職業倫理及顧客關係管理……等,為主要檢定內容。 證照資訊 報考資格:具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資格。其「同等學力」係指具下列資格之一: 依自學進修學力鑑定考試辦法規定取得專科學校畢業程度學力鑑定通過證書。 依自學進修高級中等教育學力鑑定考試辦法規定取得普通型高級中等學校或技術型高級中等學校畢業程度學力鑑定通過證書。 具有入學大學同等學力認定標準所列同等學力規定之證明文件。 具有入學專科學校同等學力認定標準所列報考二年制專科學校一年級新生入學考試同等學力規定之證明文件。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用: 一般報檢費用:925元 免試學科費用:735元 免試術科費用:340元 考試內容:請洽發證單位官網。 乙級就業服務技術士 No. 07|iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) 經濟部為建構教訓考用創新模式正向循環帶動人才發展,充裕產業創新所需專業人才,運用專案推動產業人才能力鑑定業務,整合產官學研共同能量,建立能力鑑定體制及擴大辦理考試項目,由經濟部核發能力鑑定證書,並促進企業優先面試/聘用及加薪獲證者。 爰此,因應國內產業數位轉型發展趨勢與人才需要,策劃產業人才之能力鑑定制度,期有效引導學校或培訓機構因應產業需求規劃課程,以輔導學生就業,縮短學用落差,同時鼓勵我國在校學生及各領域從業人員報考,引導民間機構投入培訓產業,培養符合產業及企業升級轉型所需AI應用人才,並提供企業選用優秀關鍵人才之客觀參考依據,以提升產業AI人才之素質與競爭力。 證照資訊 報考資格: 具基本AI概念和知識的學習者&熟悉AI工具導入日常工作者。 每梯次報名限額為5,000人。 報名方式:報名網址、考試公告 考生網路報名 取得專屬繳費帳號後進行繳費 繳費後約3-5 個工作天內由執行單位確認是否已完成繳費 線上報名進度查詢顯示「繳費成功」 完成報名程序 考試費用:1200元/科(未曾報名過iPAS能力鑑定之考生皆適用,800元/科) 考試內容:每科目為單選題,採電腦化測驗方式填答,每科100分,該科達70分為及格(成績計算以四捨五入方式取整數),同時報考同一級等之所有科目,平均達70分得視為及格,但單科成績不得低於60分。 人工智慧基礎概論(包含人工智慧概念/資料處理與分析概念/機器學習概念/鑑別式AI與生成式AI概念) 生成式AI應用與規劃(包含No code/Low code概念/生成式AI應用領域與工具使用/生成式AI導入評估規劃) iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定(初級) No. 06|乙級職業安全衛生管理員 乙級職業安全衛生管理員是一項專業證照,通常涉及在工作場所中負責安全衛生管理的人員。持有這張證照的人通常具備相應的專業知識和技能,能夠有效地管理和執行職業安全衛生相關的工作。  乙級職業安全衛生管理員可從事的工作項目: 職業風險管理:進行風險評估,制定職業安全衛生控制措施,預防事故與職業病。 安全衛生教育管理:管理安全衛生訓練,提升員工職業安全意識與自保能力。 法規遵循與執行:確保職業場所遵守安全衛生法規,執行安全政策與程序。 安全衛生巡檢:定期管理職場安全衛生巡檢,識別並改善隱患。 災害事故管理:處理職業災害,從管理角度分析原因,制定預防策略。 健康監測與促進:管理職業健康監測,提出改善職場環境與促進員工健康的建議。 這張證照通常需要通過相應的考試才能獲得,考試內容涵蓋職業安全衛生的基本原則、法規法律、風險評估、事故調查和預防措施等方面的知識。持有這張證照的人可以在各種不同的行業和企業中工作,包括建築、製造、醫療保健等領域,他們的職責通常包括制定和執行安全政策、監督工作場所的安全環境、培訓員工遵守安全規定等。  證照資訊 報考資格: 111、112、113、114年曾參加報檢資格未修改之同職類級別技能檢定,免附報檢資格文件,但須檢附上開任一年度學科或術科成績單影本,補印成績單請點此。 符合所列資格之一者,同一資格各項條件須同時具備: 資格1:國內外大專校院工業安全衛生專門類科系所畢業或同等學力者(限工業安全與衛生、職業安全與衛生) 畢業或同等學力證書影本(註:上述僅限科系所,不含組、班) 資格2:國內外大專校院肄業修畢工業安全或工業衛生相關科目9學分以上者 學分證書或成績單影本 資格3: 具現場經驗1年以上(工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本) 高級中學、高級職業學校以上畢業或同等學力 畢業或同等學力證書影本(註:無科別限制) 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員)期滿證明或結業證書影本 資格4: 具現場經驗1年以上(工作證明書或勞保投保明細影本或公保年資紀錄表影本) 普通考試及格(及格證書影本) 經依職業安全衛生教育訓練規則辦理之訓練期滿或結業者(職業安全衛生管理員、勞工安全衛生管理員)期滿證明或結業證書影本 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至發展署技能檢定中心技能檢定服務窗口、臺北市職能發展學院、各縣市簡章販售點。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至網站查詢,或洽技專校院入學測驗中心技能檢定專案室。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:840元 免試學科費用:650元 免試術科費用:340元 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明。 乙級職業安全衛生管理員 No. 05|公共工程品質管理人員 本證照之目的主要是為了提升工程品質管理之觀念,建立工程品質管理系統、預防工程缺失之發生及提昇公共工程施工品質,屬於工程從業人員品質管理教育訓練,灌輸工程人員品質管理系統之新知, 依「公共工程施工品質管理作業要點」第五點規定中提到「五、品管人員,應接受工程會或其委託訓練機構辦理之公共工程品質管理訓練課程,並取得結業證書。取得前開結業證書逾四年者,應再取得最近四年內之回訓證明,始得擔任品管人員。」 證照資訊 報考資格:符合下列資格之一者: 取得公共工程類科專業技師或建築師證書者(含消防設備師)。 大專以上學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工及工程相關科系畢業,並於畢業後有二年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 高級工業職業學校土木、水利、環工、建築、營建、電機、機械、電子、化工、建築製圖、電工科畢業,並於畢業後有三年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 普通考試或相當於普通考試以上之特種考試土木、建築、電機、化工及工程相關類科考試(含消防設備士)及格,或具有委任(派)職務,並於及格後或擔任委任(派)職務有二年(含)以上工程實務經驗者。其中現職為政府機關、公立學校及公營事業辦理工程業務相關人員,得不受上述年資之限制。 領有建築、機電等相關工程乙級技術士以上或甲級電匠,並於取得証照後有三年以上工程實務經驗者。 營造(機水電)業登記之負責人(含土木包工業、甲級工程承裝業),並於取得負責人資格後有三年以上工程實務經驗者。 領有內政部核發之工地主任結業證書者。 具有七年(含)以上之工程實務經驗者。 報名方式:由學員逕自向行政院公共工程委員會認可之代訓機構報名,可至行政院公共工程委員會進行查詢。 考試費用:根據行政院公共工程委員會規定,每位學員受訓總費用以一萬六千元整為收費上限,不得以其他名目再行收費(例如:報名費、資格審查費、保險費、書籍費、代辦費、營業稅…等)。 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 成績比重: 平時考核佔15% 品質計畫書或監造計畫書佔35% 期末綜合測驗佔50% 上述三項成績及格分數均為六十分,其中任一項不及格者不予以計算總成績。 總成績及格分數為六十分(含)以上。 未參加期末綜合測驗者以零分計算。 期末綜合測驗未達六十分者得參加補考,並以二次為限。補考學員由代訓機構通知於下二期綜合測驗時補考。每位學員補考至遲應於半年內完成,如因故無法在原代訓機構補考者,代訓機構得向本會申請專案補考或報由本會安排至其他代訓機構補考。 補考及格者,期末綜合測驗成績以六十分計算。 品質計畫書及監造計畫書習作內容,由授課講師依據本會頒訂之「公共工程施工品質管理作業要點」第三點及第八點規定,分別指定各組應撰寫之內容,其品質計畫書習作之內容至少應包括施工要領、品質管理標準、材料及施工檢驗程序及自主檢查表等;監造計畫書習作之內容至少應包括品質計畫審查作業程序、施工計畫書審查作業程序、材料與設備抽驗程序及標準、施工抽查程序及標準等。分組人數以每組五至六人為原則。品質(監造)計畫書習作評分表格式如附件三,計畫書習作審查表(含審查項目及計分方式)。品質計畫書及監造計畫書習作未依規定日期繳交或未依照要求修改完成者(修改後應附修正對照表),該項成績以零分計算,且喪失補考資格。 總成績計算至小數點第一位。 期末測驗: 期末測驗考試人數及應考名單應併同結訓通知單於結訓前二週提送本會,如因故更動,應於測驗前三日傳真本會備查,非應考名單內之學員不得參加期末測驗。 考試題型以一百題選擇題為主,配分每題一分,考試時間為九十分鐘。本會另有規定時,依新規定辦理。 公共工程品質管理人員 No. 04|照顧服務員單一(丙)級技術士 照服員、居服員、看護想要更專業的話,可以考取照顧服務員證照,通過國家級考試,即為照顧服務員單一級技術士技能證照,以前又稱照服員丙級證照,考試方式分為「全國技術士技能檢定」和「即測即評及發證」兩種。 證照資訊 報考資格:年滿16歲(含取得長期居留證或依親居留之大陸地區配偶及合法取得外僑居留證之外籍人士),並且具備下列資格之一: 92年2月13日以前之居家服務員、病患服務員或照顧服務員訓練結業證明文件。該訓練應經政府機關同意備查。 92年2月13日後之照顧服務員結業證明書(內容需記載地方主管機關同意備查之日期、文號、訓練課程及時數)。 高中(職)以上照顧服務員職類相關科系所(含高中相關學程)畢業。 大專校院相關科系所學生,取得照顧服務理論與實務相關課程各 2 學分及照顧服務員 40 小時實習時數證明,並以就讀學校所開具之學分證明(成績單),及符合照顧服務員訓練計畫所規定之實習單位所開具之實習時數證明為認定依據。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:2600元 免試學科費用:2410元 免試術科費用:340元 考試內容:依報考項目而定,詳見勞動部勞動力發展署技能檢定中心發布之最新報名簡章說明 共同科目: 職業安全衛生 工作倫理與職業道德 環境保護 節能減碳 專業知識及技能: 身體照顧 生活照顧 家務處理 緊急及意外事件處理 家庭支持 職業倫理 照顧服務員單一(丙)級技術士 No. 03|丙級會計事務技術士 會計事務技能檢定暫分為乙、丙二級,檢定方式包括學科與術科二種,其成績均及格者取得會計技術士資格。 學科測驗包括會計事務之基本知識;術科測驗包括編製傳票、 記帳及編表等帳務實作。丙級係以會計六大程序之基本技能及其相關知識為範圍;乙級係以會計憑證、帳簿組織、合夥及公司會計、資產及負債評價等為範圍。 證照資訊 報考資格: 年滿15歲或國民中學畢業(以出生日起計算至學科測試日止)。 每年異動請詳見該年度之最新報名簡章說明或至勞動部勞動力發展署技能檢定中心網頁之技檢職類查詢功能。 報名方式: 報名表購買:於販售期間至全國之全家便利商店、萊爾富便利商店、OK超商、臺北市職能發展學院購買。大量購買可至技檢中心技能檢定服務窗口、各縣市簡章販售點或洽全國技能檢定通信報名統一收件中心。 販售期間可電洽05-5360800詢問或逕至試務資訊網站查詢。 考試費用:詳見該年度之最新報名簡章說明 一般報檢費用:670元 免試學科費用:480元 免試術科費用:340元 考試內容: 學科:採筆試測驗題方式(單選題80題,每題1.25分,答錯不倒扣)測試時間100分鐘,採電腦閱卷。測驗範圍包括:會計基本概念、平時會計處理程序、期末會計處理程序、會計資訊系統概念、相關法令之規定及職業道德與工作倫理等6項。 術科:以會計實作為原則,採筆試非測驗題方式,約4至6大題,採計點方式計分,測驗時間為120分鐘。測試項目如下(應檢人於下二項中擇一參加術科測試): 人工記帳 記帳實作(分錄、過帳、試算、調整、結帳等)。 編表實作(結帳工作底稿、資產負債表、損益表及業主權益變動表)。 資訊:電腦實作(會計總帳)。 丙級會計事務技術士 No. 02|事務管理人員(總幹事)證照 總幹事證照的正式名稱為「公寓大廈管理服務人員認可證」,依據《公寓大廈管理條例》規定,凡依法從事公寓大廈事務管理人員(總幹事)者,應取得此法定專業證照。 該證照由內政部統籌管理,委託經認可的訓練機構辦理講習與測驗。申請人需參加中央主管機關認可的講習課程並通過測驗,取得結業證書後,始得申請核發認可證。  證照資訊 報考資格:符合下列資格者(公寓大廈管理服務人管理辦法第3條):國民中學或相當於國民中學以上畢業學歷,且三年內未曾因違反本條例規定經中央主管機關廢止其認可證者。 報名方式: 若需取得此認證,應先參加由中央主管機關舉辦之公寓大廈事務管理人員講習,並應經測驗合格領得講習結業證書後,備具申請書及資格證明文件、講習結業證書正本及其影本各乙份,向中央主管機關申請核發認可證。 詳細報名資訊可至台灣公寓大廈品質管理協會確認。 考試費用:參加考試需先進行受訓,依簡章所示,繳交學費:新台幣 6800 元整(含認可費 500 元及證照費 500元、報名費 1000 元)。 考試內容: 基本科目: 公寓大廈管理條例及其施行細則。 公寓大廈管理服務人管理辦法。 規約範本。 建築物管理維護技術及企劃。 集合住宅住戶使用維護手冊範本。 專業科目: 公寓大廈管理組織籌組運作及申請報備處理原則。 公寓大廈管理維護爭議事件處理。 公寓大廈公共行政事務管理實務。 公寓大廈財務管理實務。 事務管理人員(總幹事)證照 No. 01|TOEIC(多益測驗) TOEIC代表Test of English for International Communication(國際溝通英語測驗)。 多益測驗乃針對英語非母語人士所設計之英語能力測驗,測驗分數反映受測者在國際職場環境中與他人以英語溝通的熟稔程度。 參加本測驗毋需具備專業的知識或字彙,因為測驗內容以日常使用之英語為主。多益測驗是以職場為基準點的英語能力測驗中,世界最頂級的考試。全球有超過四千家企業使用多益測驗,2004年有超過三百五十萬人次應試。 證照資訊 報考資格:母語非英語之人士;不限學歷與年齡 報名方式 自2012年起實施照片上傳報名,不另外寄發准考證,考生請於測驗前8個工作天10:00A.M.至測驗官網查詢考試通知單。 《網路成績查詢》:報名時有填寫email的考生,可於查詢期間內進入網路成績查詢系統查詢成績。 考試費用 報名費用: TOEIC聽力與閱讀測驗報名費,自2022年9月25日起調整為1700元。 繳費方式: 信用卡(美國運通、大來卡除外) 7-ELEVEN Ibon 超商代收 ATM轉帳 考試內容:多益測驗屬於紙筆測驗,時間為150 分鐘,總共有二百題,全部為單選題,分作兩大部份:聽力與閱讀,兩者分開計時。 TOEIC(多益測驗) 不同的職務有不同的證照需求,若您需要更多參考資訊和完整內容,可以透過【104學習】探索你現在的職務或是針對你感興趣的職務進行探索,找到你的關鍵職能,增加職涯的競爭力。
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Outlook 效率提升:一鍵將郵件轉為待辦事項,自動分類郵件的進階技巧
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常常對雜亂的收件匣感到困擾?找不到重要郵件時是否感到焦慮?透過簡單的操作,您也可以輕鬆地將Outlook 中重要郵件轉化為可跨裝置同步的待辦事項。而Outlook 的自動分類規則功能就像一個強大的函數,能夠為您自動整理和管理郵件,讓混亂的收件匣變得井井有條。以下將要介紹快速將郵件轉換為待辦事項(To-Do)和日曆事項,以及設定自動郵件分類規則。 ▍將收到的信件丟到行事曆 步驟1:點選網頁右上角「行事曆和打勾」的圖案 步驟2:將郵件按著不動移到右側 上半部為新增到TODO 下半部為新增到行事曆 步驟3:即可在TODO列、行事曆中看到 ▍設立條件使郵件自動分類 步驟1:點選網頁右上角「設定」的圖案 步驟2:點選規則中「新增條件」,可以根據多種可選條件,來進行後續的決策與動作 📍條件包含: 「收件人是XXX」 「主旨、郵件內文包含XXX」 「郵件大小、收件的時間」 📍動作包含: 「刪除」、「移至」、「釘選到頂端」 「轉寄至…」 「標示為垃圾郵件」 步驟3:即可完成郵件自動分類 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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8個常見郵件縮寫解釋:FW、ASAP、FYI 等一次了解!  
8個常見郵件縮寫解釋:FW、ASAP、FYI 等一次了解!  
在商業溝通中,郵件縮寫是一種常見且高效的交流方式。了解這些縮寫的含義和用法可以幫助你更有效地解讀郵件內容,並迅速做出回應。本文將介紹一些常見的郵件縮寫,如 FW(Forward),ASAP(As Soon As Possible),FYI(For Your Information),以及其他常用的縮寫,包括 WFH(Work From Home),AKA(Also Known As),FYA(For Your Amusement),BS(Bachelor of Science),和 ACK(Acknowledged)。掌握這些縮寫,你將能更- 或通訊中快速回應或確認訊息的接收情況。 1.FW(Forward):轉寄。標記這封郵件是由他人轉發過來的。 2.ASAP(As Soon As Possible):盡快。用來表達希望某件事情能在最短的時間內完成。 3.ACK(Acknowledged):已收到。用於電子郵件、消息或通訊中快速回應或確認訊息的接收情況。 4.FYI(For Your Information):供你參考。這個縮寫常用於郵件中提供額外的訊息或更新。 5.WFH(Work From Home):在家辦公。常用於商業通信中,特別是在討論工作安排或工作狀態時。 6. AKA(Also Known As):也就是;又作為;又名。用來引入某人或某事物的另一個名稱或別名。 7.FYA(For Your Amusement):僅博君一笑。用於透過電子郵件發送笑話或有趣的內容時。 8. BS(Bachelor of Science):理學學士。這是一種學位,通常授予在科學、技術、工程或數學領域完成本科教育的人。 🔍歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧 ✨如果喜歡這篇文,也歡迎免費加入共學✨
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你會用Outlook建立規則嗎?歸類收件人、特定類型的信件,超級好用!
你會用Outlook建立規則嗎?歸類收件人、特定類型的信件,超級好用!
在 Outlook 中,你可以利用「規則」功能來自動歸類郵件,幫助你更有效地管理收件匣。隨著郵件數量的增加,管理收件匣變得愈發困難。經常需要花費大量時間來整理和處理郵件,這不僅降低了工作效率,也可能導致重要郵件被忽視。為了解決這一問題,我們將介紹「規則」的功能,幫助用戶自動歸類郵件,從而簡化郵件管理流程。以下是如何建立規則,使郵件自動歸類的步驟: 步驟一、開啟 Outlook: 打開 Outlook 應用程式或登入網頁版 Outlook。 步驟二、選擇郵件: 在收件匣中,選擇你希望為其建立規則的郵件。 步驟三、建立規則: 在 Outlook 桌面版:右鍵點擊郵件,選擇「規則」中的「建立規則」。 ▍在 Outlook 網頁版: 步驟一、點擊右上角的設定圖標 步驟二、選擇「檢視所有 Outlook 設定」。 步驟三、在「郵件」選項中,選擇「規則」,設置規則條件,在彈出的對話框中,你可以設置規則條件。 步驟四、選擇你希望 Outlook 對符合條件的郵件執行的動作 步驟五、完成規則設置,確認所有條件和動作後,點擊「確定」或「保存」來完成規則的設置。 規則示範: ▍將某寄件人的郵件移動到指定資料夾: 1.條件:如果郵件來自 specific@example.com 2.動作:將郵件移動到「重要郵件」資料夾 ▍只保留最新一封郵件,其餘自動封存: 1.條件:如果郵件來自 specific@example.com 2.動作:僅保留最新一封郵件,將其他郵件移動到「封存」資料夾 ▍刪除超過10天的郵件: 1.條件:如果郵件來自 specific@example.com 且日期早於 10 天前 2.動作:刪除郵件 通過設置這些規則,Outlook 將自動幫助你管理和歸類郵件,使你能更專注於重要工作。 ➤ 歡迎在104學習精靈關注【超級辦公室達人】獲得更多實用的小技巧!
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公司業務獎勵金分次發給,但發給日須在職,否則不發,可以嗎?
公司業務獎勵金分次發給,但發給日須在職,否則不發,可以嗎?
公司規定業務獎勵金應依業務獎勵金發給要點支領,並限定以發放日在職者為準,如勞工於發放日已離職時,則不具領取資格,公司不予發放,有無問題? 勞動部106年12月22日勞動法訴字第1060017159號訴願決定書即處理了此一爭議問題,決議維持原處分機關桃園市政府認定訴願人違反勞動基準法第22條第2項規定,裁處罰鍰2萬元,並公布訴願人名稱及負責人姓名的處分。 改制前行政院勞工委員會87年8月20日(87)臺勞動2字第035198號函釋:「績效獎金如係以勞工工作達成預定目標而發放,具有因工作而獲得之報酬性質,依勞動基準法第2條第3款暨施行細則第10條規定,應屬工資範疇。」 訴願審議委員會認定,本件業務獎勵金的發放來源屬理財專員銷售金融商品的手續費收入,另包括其他存款達成率、投資及保險達成率及客戶數達成率等,此均與理財專員的業務績效直接相關,具備勞務對價性;又以勞工陳君為例,自105年4月起至其離職日為止,每月均有受領金額不等的業務獎勵金,亦具有制度上的給付經常性。該業務獎勵金核屬勞工因工作而獲得的報酬,應認定為工資。 訴願人雖稱該業務獎勵金是採遞延發放制度,並以理財專員於獎勵金發給日仍在職者為限。然勞工陳君等三人的業務獎勵金均是在職期間即已確定發生的勞務對價,縱使訴願人與勞工約定獎勵金發給日以在職者為限,因該約定違反勞動基準法第22條第2項工資應全額給付勞工的強制規定,自屬無效。 由上可知,具有工資性質的經常性或制度性給與,公司即便透過管理辦法規定或勞動契約約定,限定以發給日仍在職者始具領受資格,此一規定或約定亦因違反上述法律強制規定而無效。 但需要區辨的是,若公司給付是屬於恩惠、勉勵性質者,或是公司額外提撥非法律所定的福利者,公司於管理辦法規定(或公告週知)或勞動契約約定領取資格以發給日在職有提供勞務者為限,則已離職者或留職停薪者,因不具上述資格,公司不予發放,應無違法問題。
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雇主須注意於勞資爭議調解期間,不得對提起調解勞工終止勞動契約
雇主須注意於勞資爭議調解期間,不得對提起調解勞工終止勞動契約
媒體報導7名國語日報員工前年被公司以業務緊縮、虧損為由裁撤資遣,經勞資調解不成立,提告請求確認僱傭關係存在,台北地方法院認為國語日報資遣符合最後手段性原則,但在調解期間資遣已違法,判雙方2021年7月8日起至2022年8月23日僱傭關係存在,報社須給付7人這段期間的薪資共457萬餘元。 https://udn.com/news/story/7321/6902177 勞動基準法第11條第2款規定:「非有左列情事之一者,雇主不得預告勞工終止勞動契約:二、虧損或業務緊縮時。」 上開個案,臺灣臺北地方法院111年度重勞訴字第5號民事判決認定雇主於訴訟中依照勞動基準法第11條第2款規定為由,於111年8月23日主張終止與原告間的勞動契約法律關係,符合虧損或業務緊縮情形,資遣有據。 如何解釋「虧損」或「業務緊縮」? 「虧損」是指雇主的營業收益不敷經營成本,致雇主未能因營業而獲利而言。「業務緊縮」則是指雇主縮小事業實際營業的業務規模或範圍,因而產生多餘人力,雇主為求經營合理化,必須資遣多餘人力而言。亦即雇主必須虧損或業務緊縮的狀態已持續一段期間,無其他可用方法化解困境,此際,雇主為因應景氣下降或市場環境變化,使得以虧損或業務緊縮為由終止勞動契約。 上開個案的另一重要爭點,在於雇主是否有勞資爭議處理法第8條前段規定(勞資爭議在調解、仲裁或裁決期間,資方不得因該勞資爭議事件而歇業、停工、終止勞動契約或為其他不利於勞工之行為。)於勞資爭議調解期間不得終止勞動契約之情形存在。 法院認定被告(指雇主)於110年6月1日寄發同年月8日開會通知,其上載明出席人員包括原告(指勞工),議題為說明110年員工資遣作業相關事宜,原告等人已可預見被告將於開會當日討論資遣原告事宜,若認為被告之資遣不合法,且已侵害其等「勞基法保障非有法定事由雇主不得終止勞動契約」的權利而有所爭議,即屬於所謂「權利事項之勞資爭議」,否則如待被告正式資遣原告後方認為有勞資爭議,將使本條本欲達成勞資爭議得以暫為冷卻,避免爭議事件擴大之立法意旨無從達成,甚且勞動關係既已終止,亦無本條之適用餘地,而使本條規定形同具文。被告此部分所辯,委無可採。 本件原告於110年6月7日申請勞資爭議調解,爭議事項為爭執被告所謂之資遣處分是否適法,臺北市政府勞動局於110年7月14日召開勞資爭議調解會議,調解結果為調解不成立,法院認定自110年6月7日起至雙方確定調解不成立時之110年7月14日,屬勞資爭議調解期間,被告於110年6月8日以勞基法第11條第2款為由,終止兩造間之勞動契約,自屬有違勞資爭議處理法第8條之規定,依民法第71條規定其終止無效。 本件個案,法院最終判決確認兩造間僱傭關係自110年7月8日(註:雇主已多預付1個月工資,故不是自110年6月8日起算)起至民國111年8月23日止存在,被告應給付原告工資及法定遲延利息。
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驚!公司「溫水煮青蛙」沒人想跳槽?小心這是你墮落的開始!
驚!公司「溫水煮青蛙」沒人想跳槽?小心這是你墮落的開始!
各位職場老司機們,今天來聊個可能會讓你們嚇一跳的話題:員工離職率低,真的是件好事嗎?別急著點頭啊!這可能是你公司正在「溫水煮青蛙」的警訊呢! ​ 話說從前,有間叫做「安逸科技」的公司,在業界可是小有名氣。這公司的老闆阿德,總是自豪地向人炫耀:「我們公司超棒的!員工都不愛跳槽,離職率低得嚇人!」 ​ 聽起來很威對吧?但是且慢,讓我們來看看這間公司的真實情況。 ​ 安逸科技的員工小菁,已經在公司待了五年。每天早上九點準時打卡上班,下午六點準時打卡下班,日復一日,年復一年。生活過得還算舒適,薪水雖然不是頂呱呱,但也夠用。最重要的是,工作穩定,不用擔心被資遣。 ​ 但是有一天,小菁的大學同學阿華來找她敘舊。兩人聊著聊著,阿華突然問:「欸,妳最近有學到什麼新技能嗎?」 ​ 小菁愣住了。她仔細回想,發現自己已經好久沒有學習新東西了。工作上的事情都已經熟悉到爛熟,每天就是依樣畫葫蘆,完全沒有挑戰性。 ​ 阿華接著又問:「那妳們公司最近有什麼創新的project嗎?」 ​ 小菁再次語塞。她突然意識到,公司已經很久沒有推出新產品或是嘗試新的營銷策略了。大家似乎都安於現狀,只求穩定,不求進步。 ​ 這段對話讓小菁開始反思。她發現自己雖然在公司待了很久,但職涯似乎陷入了停滯狀態。更可怕的是,她周圍的同事們似乎也都是如此。 ​ 這個故事告訴我們,低離職率背後可能隱藏著一些危險的警訊: ​ 1. 缺乏創新:當員工都安於現狀,公司很可能失去創新的動力。畢竟,不進則退啊! 2. 人才停滯:如果員工長期待在同一個位置,可能會失去學習和成長的機會。職場可不是養老院啊! 3. 薪資停滯:如果員工不願意跳槽,公司可能會覺得沒必要提高薪資。結果就是,大家的薪水都原地踏步。 4. 缺乏新血:新員工的加入可以帶來新的想法和活力。如果公司總是老面孔,很容易陷入「我們一直都是這樣做」的思維陷阱。 5. 市場脫節:如果公司太過安逸,可能會忽視市場的變化,最後被競爭對手遠遠甩在後頭。 ​ 聰明的各位,看到這裡,是不是覺得背後發涼啊?沒錯,低離職率背後可能潛藏著這些可怕的問題! ​ 那麼,身為員工的你,該怎麼辦呢? ​ 首先,要時刻保持警惕。定期問問自己:我最近有沒有學到新東西?我的職涯有沒有在進步?如果答案是否定的,那就要小心了! ​ 其次,主動尋求成長的機會。可以和主管討論,看看有沒有機會接觸新的項目或是學習新的技能。記住,學習永遠不嫌晚! ​ 再來,保持對外界的敏感度。多和其他公司的朋友交流,了解市場的動向。不要把自己關在井底,以為看到的那一小片天空就是全世界。 ​ 如果發現公司真的陷入停滯狀態,也不要害怕轉換跑道。畢竟,職涯的道路漫長,不能只顧著眼前的安逸,而忘了長遠的發展。 ​ 對於企業主來說,低離職率當然是好事,但更重要的是要創造一個能讓員工持續成長、不斷創新的環境。可以考慮以下幾點: ​ 1. 鼓勵內部輪調:讓員工有機會接觸不同的工作內容,拓展視野。 2. 提供進修機會:可以是公司內部的培訓,或是補助員工參加外部課程。 3. 建立創新文化:鼓勵員工提出新的想法,並給予實踐的機會。 4. 定期檢視薪資:確保薪資水平與市場接軌,不要讓員工覺得自己被虧待了。 5. 重視員工回饋:定期進行員工滿意度調查,了解員工的真實想法。 ​ 記住,一個真正優秀的公司,不是靠綁住員工的手腳來維持低離職率,而是要讓員工心甘情願地留下來,因為他們在這裡能夠不斷成長,實現自我價值。 ​ 所以,親愛的各位,無論你是老闆還是員工,都要警惕「溫水煮青蛙」的危險。不要被表面的數字迷惑了眼睛,要看到數字背後的真相。只有不斷進步,才能在這個瞬息萬變的世界中站穩腳跟。 ​ 最後,送大家一句話:「安逸是成功路上最大的陷阱,唯有不斷挑戰自我,才能攀登職涯的高峰。」願每個人都能在職場上找到屬於自己的精彩舞台,創造出讓自己引以為傲的精彩人生!加油,打氣,您一定行的!
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金融專業人才必考!最受關注的五大證照
金融專業人才必考!最受關注的五大證照
在金融業競爭激烈的環境中,擁有專業證照不僅能強化專業能力,更是提升職場競爭力的關鍵。無論是銀行、證券、保險或投資領域,企業在選才時往往優先考慮持有相關證照的求職者。因此,取得金融專業證照不僅能幫助求職者進入理想職位,還能增加升遷機會。以下整理出金融專業人士最常關注的五大證照,協助你打造更具競爭力的職涯發展! 第一名🟢證券商業務員 📌 適合對象:金融營業員、理財專員、券商人員 📌 優勢與職涯影響:證券商業務員證照是進入證券業的基本門檻,持證者可從事股票買賣、投資顧問等業務,開啟金融市場的職業生涯。 ➡️證照資訊及考古題https://nabi.104.com.tw/ability/10028869 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/38eaa182-f05a-4b7b-bdc8-152da438923f 第二名🟢證券商高級業務員 📌 適合對象:金融營業員、理財專員、金融研究員、保險經紀人 📌 優勢與職涯影響:比證券商業務員證照更進階,高級業務員證照可讓持證者擔任更高層級的投資顧問,負責高資產客戶的投資策略與風險管理。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028870 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/26b6cff6-f0cb-45f5-9931-e932cd594f78 第三名🟢金融市場常識與職業道德 進入金融界之最低門檻,也是現行13種金融從業人員資格測驗之應考人新增應加考之共同科目 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028883 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/7006d9f4-c61e-4e20-91c0-3a709e21568d 第四名🟢信託業業務人員信託業務專業測驗 📌 適合對象:理財專員、銀行辦事員、金融營業員、融資信用業務 📌 優勢與職涯影響:信託業證照是高資產管理與財富規劃的重要證明,適合有意進入資產信託、理財管理等領域的金融人才。 ➡️證照資訊及考古題 https://nabi.104.com.tw/ability/10028885 ➡️線上模擬試題 https://nabi.104.com.tw/assess/1fe17f72-90db-4216-83b3-99fdb1f83ce1 第五名🟢TOEIC (多益測驗) 📌 適合對象:所有金融從業人員,特別是希望進入外商銀行、國際證券公司 📌 優勢與職涯影響:金融業高度國際化,許多跨國企業或外商銀行對英語能力有一定要求,TOEIC高分成績能幫助求職者在競爭激烈的市場中脫穎而出。 ➡️線上模擬試題https://nabi.104.com.tw/assess/toeic ➡️證照資訊:https://nabi.104.com.tw/ability/10034532
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餐飲業系列-小店員工上下班一定要打卡嗎?
餐飲業系列-小店員工上下班一定要打卡嗎?
老闆們要注意凡從店長到員工上下班都需要打卡,記錄每人的出勤時間到分鐘為止。 勞動基準法第30條第5項規定,雇主應置備勞工出勤紀錄,並保存5年(違反者,裁罰9~45萬元,並公布事業名稱及負責人姓名)。同法第30條第6項規定,前項出勤紀錄,應逐日記載勞工出勤情形至分鐘為止(違反者,裁罰2~100萬元,並公布事業名稱及負責人姓名)。 雇主置備勞工出勤紀錄,並逐日覈實記載勞工出勤時間至分鐘為止,是法律課予雇主的法定義務,其目的在於記載勞工每日工作時間,憑以作為核算勞工工資的依據。所謂「置備」是指雇主應準備該出勤紀錄,處於得隨時可供地方勞工主管機關或勞檢機構檢視及利用的狀態。至於出勤紀錄並未規定一定須具備的形式,雇主可以參照勞動基準法施行細則第21條第1項規定,本法第30條第5項所定出勤紀錄,包括以簽到簿、出勤卡、刷卡機、門禁卡、生物特徵辨識系統、電腦出勤紀錄系統或其他可資覈實記載出勤時間工具所為之紀錄,選擇適合的工具。 以勞動部民國111年2月25日勞動法訴字第1100022511號訴願決定書為例: 訴願人從事飲料店生意,為適用勞動基準法的行業,應遵守上述規定,為所僱勞工置備且保存出勤紀錄,並逐日記載勞工出勤情形至分鐘為止。 依桃園市政府勞動局110年9月3日訪談紀錄,訴願人說明:「(問)請問店長陳君為何未置備出勤紀錄?(答)因為她是親戚,也是店長,所以不用打卡。 陳君110年7月間擔任訴願人店長職務,月薪資為3萬6,000元,該月休8日,與店內其他勞工輪班及排休,如有延長工時訴願人亦會給付陳君延長工時工資,陳君應有受訴願人指揮監督而具從屬性,應為訴願人所僱之勞工。訴願人未依法置備陳君110年7月份之出勤紀錄,其違反勞動基準法第30條第5項規定之事實,應可認定。
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就業服務乙級考什麼? 如何報名?(網路報名8月27日到9月5日)
就業服務乙級考什麼? 如何報名?(網路報名8月27日到9月5日)
就業服務乙級技術士檢定考試基本資訊 ※ 報名日期 一年有三個梯次報名,分別在1月、4月和8月,可以在時間近一點時上網查詢確切的報名和考試日期。 ※請注意報名是所有考試準備的起點,要記得先去報名。 報名網址 連結在這裡:https://skill.tcte.edu.tw/notice.php 2024第三梯報名時間是8月20 到9月5日 ※ 考試日期 每年的3月、7月和11月的某個星期日 100天線上課程報名:https://23dreamhome.vip/courses/ONLINE111 ※ 考試方式 學科測試 學科的考題形式為選擇題,採單選題60題(每題1分)、複選題20題(每題2分),複選題答案全對才給分,答錯不倒扣,都從題庫中出題。總分達60分算及格。 術科測試 術科的考試題形式為申論題,基本上就是簡短標準答案的問答題,和填充題沒有兩樣。共有10大題,每一大題通常配分10分,一大題內通常包含若干個小題,每個小題也可能要你回答多個答案。答錯不扣分、未作答不記分,總分達60分算及格。 ※考試時間 學科和術科測試,會於同一天進行。 學科於上午9:50進場,考試時間是10:00-11:40(100分鐘) 術科於下午13:50進場,考試時間是14:00-16:00 學科和術科皆及格後即可取得就業服務乙級技術士證。 ※考試範圍 考試範圍包含三大工作項目:職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導,並加考共同科目「職業安全衛生」、「工作倫理與職業道德」、「環境保護」及「節能減碳」四科。 其中共同科目為選擇題庫,比例為16% (共16題),每個主題各四題。 ※報名方式 1、團體報名 15人以上得採團體報名,採團體報名者,每份團體報名清冊限報名同一考區,報檢人報名表書寫之考區名稱若與團報清冊上之考區不一致時,請使用個別報名方式報名,否則將逕行安排於清冊上之考區應檢,報檢人不得有異議。 2、個別報名 通信報名:請報檢人詳細填寫報名書表並檢附資格證件影本,於繳交報名費用後,檢附收據正本,連同報名資格證件一起寄出。 網路報名:請於完成網路報名後,自行下載列印報名表(正表與副表)及繳費單,進行繳費程序,並將完成繳費之繳費單收據正本黏貼於報名表,連同報名表及資格證件影本一起寄出。 ※如何完成報名 ?就服乙級最簡單的報名方式 個人建議,最簡單的方式還是透過網路完成報名,不用去買簡章。直接去勞動力發展署的全國技術士技能檢定報名及學科測驗試務資訊網查找,比較快。 網路可以作業,優先以網路完成報名作業。 勞動部勞動力發展署 全國技術士技能檢定 https://skill.tcte.edu.tw/notice.php 一步步依指示完成操作,很快可以完成報名。要記得最後要列印相關文件和收據寄出去。
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高敏感族自我檢測量表(HSP) 學會以「質」而不以「量」來評
高敏感族自我檢測量表(HSP) 學會以「質」而不以「量」來評
高敏感族自我檢測量表(HSP) 學會以「質」而不以「量」來評價自己生命價值 榮格曾說:「敏感,能豐富一個人的人格特質。當敏感者深陷困難且不熟悉的情境,會突然被體內某種機制干擾他們原有的沉著思慮,這經常讓本來的優點變成很大的缺點。 「高敏感族」一詞,是由美國精神分析學者伊蓮艾融博士(Dr. Elaine Aron)在1996年提出。 根據艾融博士的描述,高敏感族很容易因為外在環境刺激而出現不適感,而且幾乎所有不舒服的感覺都會被放大。例如,他們待在太多刺激的環境中就想逃離、對於短時間內要應付很多事感到煩躁、很容易被別人的情緒影響、不喜歡犯錯、容易自責等等。 由於反應出來的行為較為纖細,也因此,常常會被周遭人說「想太多」「瞎操心」「太脆弱了吧」,因為現在的社會普遍喜愛活潑外向、樂觀進取的人。 你知道自己有多敏感嗎?來做做這份由丹麥心理治療師伊麗絲 桑德所設計的「」共48道題目,請依據你的個人感受,逐題回答填入分數。 0分:完全不符合 1分: 幾乎不符合 2分: 有一點符合 3分: 幾乎符合 4分: 完全符合 A組問題 1.聽到優美的音樂,會覺得興奮。 2.每天花許多心力預測各種可能的失敗,並準備因應對策。 3.善於察覺新的可能性或選擇。 4.靈感源源不絕,常想出許多好點子。 5.知道世界上存在著許多不是耳聽或眼見為憑的事物。 6.很怕痛。 7.他人眼裡微不足道的小事卻讓你深受打擊。 8.每天都需要時間獨處。 9.獨處再久都不覺得累,跟外人在一起不到兩三個小時就不行了。 10.一發現氣氛變得很僵,就想趕快逃離現場。 11.旁人發怒的對象就算不是自己,同樣備感壓力。 12.對他人受到的傷痛彷彿深入神經般地感同身受。 13.想盡一切辦法只為了想避開讓人不快的驚訝或誤解。 14.充滿創意力。 15.欣賞藝術作品時常深受感動。 16.面對大量資訊或刺激時容易焦慮。 (同一時間要做很多件事時一點刺激就足以讓你無法忍受,比方說上網找資料時被搭話就覺得很煩。) 17.不喜歡到遊樂園、大型購物中心、體育館等熱鬧的地方。 18.看到電視上的暴力畫面,情緒會被影響好幾天。 19.比一般人更願意花時間在思考上。 20.善於觀察動植物的各種微小變化。 21.在大自然的包圍下心情特別舒暢。 22.隨時打開覺察的天線,善於觀察旁人的情緒。 23.做出違背本心的決定時會很愧疚,充滿罪惡感。 24.工作時若有人盯著你看會渾身不自在。 25.善於看透真相,擁有察覺欺瞞的能力。 26.容易受到驚嚇。 27.善於與人深入交流。 28.他人聽來覺得還好的聲音,你聽卻覺得特別刺耳。 29.直覺很強。 30.很享受獨處。 31.極少衝動行事,習慣深思熟慮後再行動。 32.對噪音、強烈的氣味、強光感到困擾。 33.常常需要到安靜的空間稍微喘口氣。 34.感到飢餓或寒冷時,餓跟冷的感覺一直在腦中揮之不去。 35.很容易感動落淚。 A組問題 合計___分 B組問題 36.即使無法事先準備,也樂於接受新挑戰。 37.當事情順著計畫走時,心裡會特別得意。 38.對社交場合樂此不疲(不需要離席透氣,也不介意從早待到晚)。 39.喜愛生存體驗營。 40.享受在壓力中工作。 41.覺得人生若有不如意,問題大多在當事人自己身上。 42.不太受到外界影響,隨時都能保持活力。 43.參加聚會都是最後離開的那一個。 44.甚少杞人憂天,凡事都能冷靜以對。 45.週末喜歡跟朋友聚會,不需要刻意離開喘口氣。 46.喜愛朋友的突然到訪。 47.不太重視睡眠,睡一下就會飽。 48.喜歡放煙火跟鞭炮。 B組問題 合計__分 請將A組得分減去B組得分後,得到你的敏感度指數。 A組得分 − B組得分 = HSP高敏感指數__分 估算的數值應該會落在-52~140分之間,得分越高表示越敏感。60分以上,表示你可能是高敏感族。 請注意!以上自我檢測量表並不適用於所有人,測驗結果也無法顯示受測者完整的性格。受測當天的心情也會影響到結果,請務必將各種面向列入考量。這項檢測僅是幫助你了解自己可能有多敏感的一項參考工具。 高敏感族具有高度的同理心,也很容易對旁人產生情感上的投射。他們可以察覺對方的心情,總是非常細心體貼。許多高敏感族投身服務業或者擔任支援方面的工作,你可以見到被服務的對象經常會對他們欣然表達感謝。 但如果是從事全職照護工作的高敏感族,在經過一整天的工作後,幾乎可說是一點力氣也不剩了。因為他們具有高度的同理心,總是能敏銳地感受到周遭人的情緒,但也很容易受到他人情緒的影響。 他們無法從其他人的痛苦或是遭遇中抽離,就算回到家,工作的事情也會在腦子裡轉個不停。所以從事與人相關工作的高敏感族一定要注意好好照顧自己的內心,否則被壓力擊倒的風險
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20個廣告專有名詞!你知多少?CPC、CPM、CTR、PPC、CPA、SEO一次了解
20個廣告專有名詞!你知多少?CPC、CPM、CTR、PPC、CPA、SEO一次了解
廣告領域充滿了各種專有名詞,了解這些術語對於從事廣告、行銷或相關領域的人士至關重要,這些名詞涵蓋了廣告運營、效果評估和技術實現的各個方面。本文將介紹一些常見的廣告專有名詞,幫助你更好理解和應用廣告策略。以下是一些常見的廣告專有名詞及其簡要解釋: 1. CPC(Cost Per Click,點擊成本):廣告主每次點擊廣告所支付的費用。 2. CPM(Cost Per Mille,千次展示成本):廣告每千次展示所需支付的費用。 3. CPA(Cost Per Action,行動成本):廣告主為每次指定的用戶行動(如註冊、購買等)所支付的費用。 4. CTR(Click-Through Rate,點擊率):廣告被點擊的次數與展示次數的比例。 5. Impressions(展示次數):廣告被展示的次數。 6. Conversion Rate(轉化率):完成指定行動的用戶數量與總訪問數量的比例。 7. ROI(Return on Investment,投資回報率):廣告投資回報的比率,衡量廣告效果。 8. Banner Ads(橫幅廣告):網頁頂部或側邊的圖片或動畫廣告。 9. PPC(Pay Per Click,按點擊付費):廣告主按每次點擊支付費用的一種廣告模式。 10. CPV(Cost Per View,觀看成本):廣告主為每次視頻觀看所支付的費用。 11. SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎優化):通過優化網站內容和結構,提高網站在搜索引擎結果中的排名。 12. SEM(Search Engine Marketing,搜索引擎營銷):通過購買搜索引擎廣告來推廣網站。 13. Native Advertising(原生廣告):與網站內容自然融合的廣告,通常不易被識別為廣告。 14. Retargeting(重定向廣告):根據用戶過去的行為,向其展示相關的廣告。 15. Ad Network(廣告聯播網):將廣告主與多個網站聯合起來,提供廣告展示平台的服務商。 16. Ad Exchange(廣告交易平台):一種數字廣告市場,廣告主和發佈商可以在此交易廣告空間。 17. Programmatic Advertising(程序化廣告):使用自動化技術進行廣告購買和投放的方式。 18. DSP(Demand-Side Platform,需求方平台):廣告主用來購買和管理數字廣告空間的技術平台。 19. SSP(Supply-Side Platform,供給方平台):發佈商用來管理和出售廣告空間的技術平台。 20. RTB(Real-Time Bidding,實時競價):一種程序化購買廣告的方式,廣告空間在毫秒級別內進行拍賣。 這些只是廣告領域的一部分專有名詞,隨著數字廣告技術的不斷發展,還有許多新的術語和概念在不斷出現。
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【職場證照趨勢】Y23技能檢定數9年銳減4成 產業嘆缺工
【職場證照趨勢】Y23技能檢定數9年銳減4成 產業嘆缺工
受到少子化影響,技能檢定人數直直落!近9年以來技術士證到檢人數減少逾4成,連帶使取得證照人數減少,許多法規仍要求要從事特定工作需取得相關技術士證,讓許多產業直呼技術人才難尋。 根據統計,2014年技能檢定到檢人數達66萬8768人,但隨著少子女化、疫情等影響,2021年到檢人數僅剩37萬7275人,9年來減少超過4成,雖然技術士證合格率已較過去提高,如2002年的合格率僅有52.18%,至2021年則已有62.03%,不過因到檢人數下降,使得每年取得合格技術士證張數也逐年下滑,如在2014年當年共有43萬3212張合格技術士證,但至2021年僅剩23萬4019張。 在技能檢定開辦的138個職類中,有82個職類具法規效用(需持有才能操作或需聘用一定人數的合格技術士證勞工才能營運),如起重機操作、托育人員、中餐烹調、職業安全衛生管理、就業服務等職類。 為了鼓勵就業相對弱勢的特定就業勞工考取技術士證照為職涯鍍金,也讓缺工產業找到人才,多個部會及縣市政府祭出獎勵措施,如具有原住民身分並考取甲級技術士證,最高可以領取原民會6萬元獎勵,內政部提供新住民及其子女考取甲級技術士證可領取3萬元獎勵,新竹縣針對身心障礙者考取甲級證照祭出最高3萬元。 據勞動部勞動及職業安全衛生研究所研究指出,持有技術士證者7年的薪資成長幅度達26%,較全產業勞工薪資成長幅度的13%來得高,且技術士高薪特性以具法規效用為主;勞動部勞動力發展署職能標準與技能檢定組組長謝青雲表示,目前正在研擬給予考取具「法規效用」技術士證的一定額度的獎勵金,但細節仍待後續研議與評估。 【104證照中心】整理2022年熱搜技術士證照如下: 乙級職業安全衛生管理員 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 丙級會計事務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028814 乙級就業服務技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029276 丙級中餐烹調技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029006 照顧服務員單一(丙)級技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10029185 太陽光電設置乙級技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028743 堆高機操作技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028900 丙級室內配線技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028703 乙級職業安全衛生管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028467 乙級建築物室內裝修工程管理技術士 https://nabi.104.com.tw/ability/10028788 新聞來源:YAHOO新聞 | https://bit.ly/3JpoNL5 證照整理:學習精靈小編群
羅羅王
當奧客失控:如何建立有界線的服務應對之道
當奧客失控:如何建立有界線的服務應對之道
當奧客失控:如何建立有界線的服務應對之道 在服務現場面對情緒失控的顧客,單靠第一線人員的臨場反應往往不足,店家若沒有一套清楚的因應機制,不僅容易讓衝突升級,也會讓員工長期處於高壓與不安之中,所以「如何應對奧客暴走」,其實是企業管理與服務文化的重要課題。 首先,建立明確且一致的服務流程與規範是基礎當員工面對顧客質疑時,若能依據清楚的制度回應,不僅能減少個人承擔壓力,也能避免因不同員工處理方式不一而引發更多爭議。例如退換貨政策、客訴處理流程,都應該公開透明,讓顧客與員工都有依循的標準。 其次,店家應該重視員工的應對訓練,也透過情境模擬與溝通技巧培訓,讓員工學會如何在衝突中保持冷靜、如何用語言緩和對方情緒,以及如何適時設立界線。這類訓練不只是提升服務品質,更是保護員工心理健康的重要手段。 再來是建立分級處理機制,並非所有客訴都需要第一線人員獨自承擔,當顧客情緒升高或要求超出權限時,應有明確的升級流程,例如由主管介入、或由專責客服處理。這樣不僅能讓問題更有效解決,也能避免員工被迫承受不合理壓力。 店家也應該清楚傳達一個觀念:服務不等於無限退讓,當顧客出現言語攻擊、歧視或威脅行為時,店家有責任保護員工,必要時可以拒絕服務,甚至尋求法律或安全協助,建立這樣的底線,能讓員工感受到被支持,也有助於塑造健康的服務文化。 重視事後關懷與內部支持同樣重要,被客人兇過的員工,往往需要情緒上的釋放與理解。透過主管關心、同事支持或簡單的檢討會議,不僅能協助員工整理情緒,也能從事件中學習,持續優化應對方式。 面對奧客暴走,店家不能只期待員工「忍耐」或「自己想辦法」,而應該從制度、訓練到文化全面建立支持系統,當員工有後盾、規則有依據,衝突就更容易被化解,服務品質也才能真正穩定提升。 人員當下怎麼應對(不讓事情更糟) 1. 先穩住自己 o 對方越大聲,你越要刻意放慢語氣 o 不用急著反駁,先讓場面降溫 2. 用「接球」而不是「對打」 可以講這種句型: o 「我了解您現在很不開心,我幫您看看怎麼處理」 o 「不好意思讓您有這樣的感受,我這邊幫您確認一下」 重點:先接住情緒,不代表你認錯 設界線(很重要) 如果對方開始人身攻擊或太誇張,可以溫和但堅定地說: • 「我可以協助您處理問題,但我們可以用比較平和的方式溝通嗎?」 • 「這部分我會幫您處理,但有些規定我這邊需要照流程來」 你不是要忍耐,是要「不失控地擋下來」 遇到這些情況,不用硬撐: • 對方持續辱罵 • 有威脅或肢體靠近 • 你已經無法處理 直接找主管或同事支援,這不是你一個人的責任 事後怎麼調整心情 被兇完很難不影響情緒,這很正常: • 不要一直回想「我是不是哪裡做錯」 • 試著分開:「那是他的情緒,不是我的價值」 • 找人講一下(同事、朋友),不要悶著
詹翔霖 管理知識學院 詹翔霖