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川普的對中強硬路線:政策重點與未來走向⎢新聞英文

下週就是美國總統大選,川普若再度當選將對美中關係產生重大影響。川普曾表示,他希望減少美國對中國商品的依賴,並優先考慮美國製造業,這一立場可能會重新塑造全球供應鏈,並促使與盟友的貿易協議進行重新評估。一篇新聞英文了解川普選上後的對中政策! ▍川普與中國的對抗:關鍵政策與行動 Trump's Confrontation with China: Key Policies and Actions Former President Donald Trump has consistently targeted China over various economic practices he deems abusive, including intellectual property theft, currency manipulation, export subsidies, and economic espionage. He argues that decisive measures are essential to safeguard American jobs and address the significant trade deficit between the two nations. 前總統唐納川普始終將目標對準中國,指責中國多項經濟行為存在濫用現象,包括知識產權盜竊、貨幣操縱、出口補貼和經濟間諜活動。他認為,採取果斷措施對於保護美國就業和應對兩國之間的重大貿易逆差相當重要。 ▍承諾降低中國依賴:電子、鋼鐵與製藥業將迎來巨變 Trump has vowed to eliminate U.S. dependence on China in critical sectors such as electronics, steel, and pharmaceuticals. During his presidency, he initiated a trade war with China, imposing tariffs averaging 18 percent on hundreds of billions of dollars' worth of Chinese imports. Trump has even suggested the possibility of tripling these tariffs if he is reelected. 川普承諾在電子產品、鋼鐵和製藥等關鍵領域,要消除美國對中國的依賴。在他的總統任期內,他與中國發起了貿易戰,對數千億美元的中國進口商品徵收平均18%的關稅。川普表示,如果他再次當選,可能會將這些關稅提高三倍。 ▍從最惠國到投資管制:川普的四年計劃與中國投資限制 He has proposed revoking China’s "most favored nation" status, a designation granted upon China's entry into the World Trade Organization (WTO) in 2001, and introduced a four-year plan to reduce imports of essential goods from China. The Republican platform supports limiting Chinese investments in U.S. real estate and industry. 他提議撤銷中國的「最惠國」地位,最惠國地位在中國加入世界貿易組織(WTO)時獲得,並推出了一項為期四年的計劃,旨在減少從中國進口基本物資。共和黨則支持限制中國在美國房地產和工業的投資。 ▍川普強硬政策:限制中國科技發展,推進美國醫藥自給 The former president has highlighted the importance of producing essential medicines, like penicillin, domestically rather than relying on imports from China. Additionally, his administration criticized Beijing's state-led industrial strategy, which aims to position China as a leader in advanced technologies. To counter this, Trump implemented export controls on semiconductors and chipmaking equipment to restrict China's access to these technologies. 前總統強調,像青黴素這樣的基本藥物應在美國國內生產,而不是依賴中國的進口。此外,他的政府批評了北京的國家主導工業政策,認為其旨在使中國成為先進技術的領導者。為此,川普實施了對半導體和芯片製造設備的出口管制,以限制中國獲取這些技術。 ▍從華為到科技併購:川普強化對中國企業的安全限制 Under his administration, regulatory reforms were introduced to enhance U.S. scrutiny of foreign acquisitions by Chinese firms, leading to the blockage of several proposed sales of U.S. technology companies to China. Trump also increased restrictions on Huawei, a Chinese telecommunications giant, citing security concerns, although he currently opposes a ban on the popular app TikTok. 在他的政府期間,進行監管改革,加強了對中國企業外國收購的審查,導致多個美國科技公司出售給中國公司的提議被阻止。川普還加大了對中國電信巨頭華為的限制,因安全擔憂而採取措施,儘管他目前反對禁止受歡迎的TikTok應用。 ▍川普對抗毒品與人權問題:與中國合作禁芬太尼,制裁侵犯者 In collaboration with the Chinese government, Trump negotiated a deal to classify fentanyl as a controlled substance and to prohibit its production in China. His administration also took a stand on human rights issues, meeting with representatives of the Uyghur community and sanctioning Chinese officials implicated in human rights violations. 川普與中國政府合作,達成協議,將Fentanyl(芬太尼)列為受控物質,並禁止其在中國的生產。他的政府在人權問題上也採取了立場,接見了維吾爾社群的代表,並制裁了涉及人權侵犯的中國官員。 ▍美台關係新局:川普政府加碼台灣軍售與防衛合作 In a historic move in 2016, Trump became the first U.S. president or president-elect since 1979 to engage directly with Taiwan's leader. He boosted U.S. Navy patrols in the Taiwan Strait and advocated for increased arms sales to Taiwan, emphasizing that the island should finance its own defense. 在2016年,川普成為自1979年以來第一位與台灣領導人進行直接接觸的美國總統或當選總統。他增加了美國海軍在台灣海峽的巡邏,並主張增加對台灣的軍售,強調該島應自行承擔防衛費用。 ▍川普加強南海軍事存在,反對中國的領土擴張 In July 2020, Trump's administration announced its rejection of nearly all Chinese territorial claims in the South China Sea, condemning Beijing's aggressive actions in the contested waters. 在2020年7月,川普政府宣布拒絕幾乎所有中國在南海的領土主張,譴責北京在爭議水域的侵略行為。 如果川普重新就任,預計他的政府將延續第一任期內的對中強硬政策,並可能進一步推動經濟脫鉤,加大對中國進口商品的關稅,以及持續限制中國科技公司的運營。 資料來源:https://www.cfr.org/election2024/candidate-tracker/china
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用5W1H疑問詞拿下多益Part 2應答問題分數!開頭Who、What、Where、When、Why、How是關鍵(上)

TOEIC (多益) Part 2 是「問答題」部分,考生需要聆聽一句簡短的問題或陳述句,並從三個選項中選出最合適的回答,這部分考驗的是考生對簡單日常會話的理解及反應能力。多益考生常常受到不同口音、語速導致無法立刻順利理解內文,筆者想介紹一個簡單小技巧,提升答題準度! 以下是一些重要的考試技巧,幫助你在多益 Part 2 中表現更好! ✦掌握常見的問題類型: 多益測驗是圍繞著職場英文設計的一系列英文對話,我們先用中文思考辦公室經常遇到的問題有哪些,印表機等辦公室用品壞了沒有了、開會議程、報告議程、更改時間日期、某同事為何請假……,所幸英文表達很開門見山,幾乎聽到開頭就能大致猜出要回覆哪種類型的答案。 1. Who 問人 ⇨ 回答也是人 .問題:Who is going to lead the team on the new project? .答案:Mr. Johnson will be in charge of that. 2. Where 問地點 ⇨ 重點聽地點相關資訊 小陷阱,可能不會明確說出地標,但可能可以聽到near, across, next to, between 等這類型的地方介系詞。 .問題:Where should I submit the final report? .答案:Please send it to the HR department by email. 3. When 問時間 ⇨ 答案會出現明確的時間或時間區間,後者更常見 .問題:When will the updated budget be available? .答案:It should be ready by the end of the week. 以上三種是有跡可循的答案!接著介紹答案較為五花八門的Why和What,這兩個疑問詞難以預判後續的題目,但是我們能透過答案選項A, B, C進行刪去法,例如:問同事為何今日請假,回答聽到時間、地點幾乎可以馬上刪去! 4. Why問原因 ⇨ 重點聽原因或解釋 .問題:Why was the meeting rescheduled? .答案:The manager had a conflict with another appointment. 5. What 問問題 ⇨ 答案五花八門 .問題:What is the agenda for tomorrow's meeting? .答案:We'll be discussing the new marketing strategy and budget allocation. 6. How 問方法 ⇨ 通常答案在解釋步驟、程序、操作 .問題:How do I access the sales report on the new system? .答案:You can log in with your employee ID and download it from the reports section. 這些Wh- 開頭和How的疑問詞模擬了辦公室中的實際對話,雖然題目不難但只播放一次,很考驗考生專注力,多加練習掌握考試節奏,第二大題一定能順利拿分!下一篇將介紹其他Yes/No問句、選擇問句、和陳述句的多益題型分析,歡迎加入共學一起提升職場英文力!
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讓老人插隊:現在有博愛結帳?服務品質管理- PZB服務品質與5大缺口

讓老人插隊:現在有博愛結帳?服務品質管理- PZB服務品質與5大缺口-寵物美容系 一名網友表示,去超商買東西時乖乖排隊,好不容易輪到他時,店員卻突然說要先幫後面的長輩結帳,並稱雖然有收到很多投訴,但會持續保持這樣的禮節,讓他超傻眼,其他人也無言說「現在連結帳都有博愛結帳了嗎?」 1.SERVQUAL量表是由美國教授A.Parasuraman, Valarie A. Zeithaml 和 Leonard L. Berry(簡稱PZB)三人於1985年所提出的「服務品質概 念模式」(PZB模式)中提及服務品質的十種屬性演化而來的。 PZB三位學者於1988年根據1985年提出的服務品質概念化模式,再 做研究,抽樣及重新定義。將原有的10 個構面加以純化,整合為5 個構面,稱之為「SERVQUAL」量表。 2. 服務品質構面 PZB(1985) 對於服務品質構面提 出十點分析,其為消費者服務 品質感受的主要成分。 1.可靠性(reliability):一致性的績效、表現,並重視對消費者承諾。 2.反應性(responsiveness):員工提供服務之意願和立即性。 3.勝任性(competence):服務人員是否擁有執行服務專業知識和技巧。 4.接近性(access):接近性系指容易接觸或聯絡。 5.禮貌性(courtesy):服務人員服務顧客或電話接聽,都要能殷勤有禮、尊重、體貼與友善。 6.溝通性(communication):以消費者能「聽得懂」的語言溝通並且傾聽 7.信用性(credibility):以客戶利益為最優先,給消費者信賴感、信任和誠實感受。 8.安全性(security):消費者能免於擔心危險、風險式疑惑等狀況。 9.瞭解性(understanding/knowing the customer):對顧客需要之瞭解。 10.有形性(Tangibles):服務的實體證據以及其它服務設施等。 3. PZB服務品質十個構面精鍊為五個構面,顧客即使用這五個構面比較認知與期望間的差距,來衡量服務品質。 1.可靠性: 代表可靠地與正確地執行已承諾的服務之能力。可信賴的服務績效是顧客的期望,意謂著每一次均能準時地、一致地、無失誤地完成服務工作。 2.回應性: 代表協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知;當服務失敗發生時,秉持著專業精神迅速地恢復服務則可造成非常正面的品質認知。例如在誤點的班機上提供補償的飲料,可以使一些顧客潛在的不滿經驗轉成難忘的回憶。 3.確實性: 代表員工的知識、禮貌,以及傳達信任與信心的能力。其特徵包括:執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考量顧客之最佳利益的態度。 4.關懷性: 代表提供顧客個人化關心之能力。此構面之特徵包括:平易近人、敏感度高、以及盡力地瞭解顧客的需要。 5.有形性: 代表實際的設施、設備、員工、以及外在溝通資料。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。這個構面也牽涉到服務提供中其他顧客所建立的部份。 4. SERVQUAL量表範例] 有形性 01. XYZ有現代化的裝潢與設備 02. XYZ購物環境整潔舒適 03. XYZ員工有整齊的服裝與專業的儀態 04. XYZ購物環境的服裝陳設與展示設備符合時尚且視覺良好 可靠性 05. XYZ能準時完成所允諾的服務 06.當顧客有困難時XYZ能以真誠的態度來協助 07. XYZ會在第一時間就把服務工作正確的做好 08. XYZ會在承諾的時間內提供顧客要求之服務 09. XYZ各項服務能零瑕疵 回應性 10. XYZ的服務人員會在提供服務時明確告知顧客實際狀況 11. XYZ能提供顧客迅速的服務 12. XYZ的服務人員總是樂意的幫助顧客 13. XYZ的員工從來不會因為太忙而不理會顧客的需求 保證性 14. XYZ服務人員使顧客能夠信賴 15. XYZ提供顧客安心滿意的交易服務 16. XYZ的服務人員總是保持禮貌的態度 17. XYZ的服務人員具有專業的知識能回覆顧客的問題 同理心 18. XYZ能重視每位顧客的最大權益 19. XYZ的服務人員會關心顧客個人的需求 20. XYZ的服務人員能了解顧客的需求 21. XYZ秉持以客為尊的服務精神 22. XYZ提供顧客方便且充裕的退換貨時間與方案 6. 服務品質缺口模式 缺口一 是顧客的期望與管理者對這些期望的認知二者間的差距。缺口一的發生是由於管理者不能完全地瞭解顧客期望的產生。要消弭這項缺口的策略性方法包括:改進市場研究、管理者與第一線的員工之間培養更佳的溝通方式、減少與顧客疏遠的管理階層數量。 缺口二 是由於管理者沒有能力制訂服務品質的目標水準,以符合對顧客期望的認知,並將其轉變成可實行的計畫書。此缺口的發生是由於管理者對於服務品質缺乏承諾,或是覺得要符合顧客期望是不可能的。設定目標與將服務提供過程標準化可以消弭此缺口。 缺口三 是指服務績效的缺口,是由於真正的服務提供無法達到管理者所設定的計畫,因而產生績效上的差距。缺乏團隊合作、不良的員工招募、不足的訓練及不適當的工作設計等均是造成此缺口的原因。 缺口四 由於誇大的承諾與第一線員工缺乏資訊,因而導致服務提供與外部誇大的傳播之間差距。 缺口五 品質缺口。即顧客的期望與實際認知的服務間的差距,此差距受到上述四個缺口的大小與方向所影響,可以藉由降低服務機構在管理部門所發現的前四項缺口來消弭。 資料補充-超商店員堅持讓老人插隊 他傻眼:現在有博愛結帳? 一名網友近日在Dcard表示,某次到超商買東西,結帳隊伍排得很長,好不容易到輪到他時,店員卻突然說要先幫隊伍後面的老人家結帳,儘管他反應應該照順序才對,但店員卻完全不理會,隨後他表明會向店家投訴,結果店員竟稱「不好意思喔,我就是店長」。 原PO表示,該店長說他們超商一直都有這樣的機制,雖然確實收到很多投訴,但依然會繼續施行,而對方的表情、語氣等態度都相當堅決,讓他驚覺這間超商是認真在執行禮讓長輩一事,「請問各位,你會跟店家妥協嗎?」 其他人看完全都傻眼,紛紛說「現在連結帳都有博愛結帳了嗎?是我就東西放下不買了」、「向總公司投訴看看吧」、「我當下應該會直接放下商品不買了,反正超商那麼多家」、「這是醫院嗎?高齡看診那個機制我真的白眼翻過去」、「是我就拿一堆東西,刷完說錢不夠秒閃人」。 不過也有人說「感覺很創欸,趕快公布哪間門市啊」、「如果有這種事應該早就被爆出來了吧」、「創作文吧?最好是有店家不怕投訴,當總公司沒在管是不是」、「不敢說哪間店就是創作文」。 詹翔霖老師補充資料實例研究:Nitecki, Danuta A.研究SERVQUAL在學術圖書館的可行性。 針對圖書館之館際互借、參考及指定參考服務進行研究,第一部份所使用的22個評量敘述如下所示: 一、有形性 Tangibles 1.優秀的圖書館館際互借單位應該具備先進的設備 。 2.優秀的圖書館館際互借單位實體的設施在視覺上應是吸引人的。 3.優秀的圖書館館際互借單位館員穿著應是得體且整潔的。 4.在優秀的圖書館館際互借單位中,有關館際互借服務的相關資料應是吸引人的。 二、可靠性 Reliability 5.當優秀的圖書館館際互借單位承諾在某一時間內完成某些事時,他們會做到。 6.當使用者有問題時,傑出的圖書館館際互借單位會表達誠摯的意願去解決問題。 7.優秀的圖書館會在第一次即提供正確的館際互借服務。 8.優秀的圖書館會在它們承諾要進行之時,確實提供館際互借服務。 9.優秀的圖書館館際互借單位會堅持無誤的記錄。 三、回應性 Responsiveness 10.當館際互借服務可以執行時,優秀的圖書館館際互借單位的館員會確實地告知讀者。 11.優秀的圖書館館際互借單位的館員會提供及時的服務給讀者。 12.優秀的圖書館館際互借單位的館員總是樂意幫助讀者。 13.優秀的圖書館館際互借單位的館員從不會因太忙而不回應讀者的要求。 四、確實性 Assurance 14.優秀的圖書館館際互借單位的館員行為總是讓讀者信任的。 15.讀者在進行館際互借時覺得安全。 16.優秀的圖書館館際互借單位的館員應該都是有禮貌的。 17.優秀的圖書館館際互借單位的館員應具備足夠的知識回答讀者的問題。 五、關懷性 Empathy 18.優秀的圖書館館際互借單位會給讀者個別的留意。 19.優秀的圖書館館際互借單位應提供對所有讀者方便的開放時間。 20.優秀的圖書館館際互借單位應擁有留意個別讀者的館員。 21.優秀的圖書館館際互借單位應時時將使用者的最佳利益謹記在心。 22.優秀的圖書館館際互借單位的館員應瞭解使用者的特殊需求。
詹翔霖・管理知識學院 詹翔霖

Google發表白皮書 給出AI發展三建議、五原則框架

2024-07-31 報導 聯合報記者馬瑞璿 由聯合新聞網授權轉載 Google今(31)日發表「台灣AI發展與治理:Google的洞察與展望」白皮書,針對台灣發展AI(人工智慧)提出三點建議,並針對台灣AI法規提出五大原則框架。 延伸閱讀:Google 官方「數位人才探索計畫」開始報名! AI 時代,數位力就是你的職場競爭力! 在發表白皮書之前,Google委託Access Partnership研究發表了「2024台灣經濟影響報告」,這項報告指出,如果台灣企業運用AI產品和解決方案,預計能在2030年獲得3.2兆元經濟效益,相當於台灣目前GDP的13%以上。 此外,根據Deloitte「2023 台灣影響力報告」,2017到2022年的這六年間,Google設於彰化的全球資料中心每年為台灣GDP帶來平均49億美元的經濟效益;而Analysys Mason去年發表的「Google 亞太區網路基礎建設之經濟影響 — 2022年台灣現況更新」報告也指出,Google投資興建的三條電纜,在2022年到2026年期間,可幫助台灣降低網路使用者四分之一的上網延遲率,增加三分之一頻寬,協助台灣企業與大眾更有效率的運用AI。 對於台灣邁向AI時代,Google提出三大建議,分別是「投資AI基礎建設、打造鼓勵創新的環境」、「發展AI時代下的人才培育體系」、「發促進AI科技普及化」。 首先,在投資AI基礎建設方面,Google認為,網路與運算基礎建設為推動AI發展的關鍵,需要政府資源投資AI研發以及網路、運算的基礎設施,並開放資源給公私部門的研究及開發團隊,促進AI科技被廣泛應用與激發創新。 其次,在AI人才培育方面,Google建議,政府可與企業合作,除了提供勞工技能培訓、增加在地AI人才,同時鼓勵企業推出跨領域的技能培訓、證書課程,並吸引世界頂尖的AI人才來台。 最後,在促進AI科技普及化方面,Google認為,政府機關率先採用AI科技,有助培育社會大眾的AI素養、提高企業運用AI技術意願,推動普及;同時協助傳統產業與中小企業導入AI,制定全國性的策略、提供技術指導還有AI教育訓練、推出低利貸款和補助計畫,鼓勵各行各業應用 AI技術。 而台灣近日也在研擬AI基本法,Google也針對台灣AI法規提出五大原則,分別是「採用風險導向的AI法規架構」、「維持平衡的著作權法規框架」、「鼓勵隱私和安全設計原則 」、「AI跨領域的本質,避免法規各自為政」、「法規框架具有國際互通性」,期望台灣在訂定AI基本法過程中,政府機構能夠匯集各方建議,確保法規平衡一致。 更多與【AI人工智慧】相關的話題 搶搭AI列車,先聽專家一句話!微星科技&聯成電腦帶你釐清對AI的想像 當專業技能遇上生成式AI,你會因此變更強、還是被取代?一圖看懂你與AI的距離 AI到底有多熱!從市場薪情找出你的高薪機遇 用AI寫履歷,HR怎麼看?「2大地雷」絕不能犯|AI履歷生成3步驟
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Microsoft Office Specialist(微軟Office應用程式專家認證考試),簡稱MOS,是Microsoft公司原廠唯一的Office應用程式專業認證,是全球認可的電腦商業應用程式技能標準。透過此認證可以證明電腦使用者的電腦專業能力,並於工作環境中受到肯定。 即使是國際性的專業認證、英文證書,但是在試題上可以自由選擇語系,因此,在國內的MOS 認證考試亦提供有正體中文化試題,只要通過Microsoft的認證考試,即頒發全球通用的國際性證書。 取得Microsoft Office國際性專業能力認證,除了肯定您在Microsoft Office應用程式領域具備充分且專業的知識與能力外,亦可提昇您個人的競爭力、生產力與工作效率。在工作職場上更能獲得更多的工作機會、更好的升遷契機、更高的信任度與工作滿意度。
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TQC-DA-資料庫管理系統 Access |
企業人才技能認證(TQC)是財團法人中華民國電腦技能基金會針對企業用才需求,所提出來的一項整合性認證。這項認證是經過詳細調查、分析各職務工作需求,確認從事該項職務究應具備哪些電腦技能,再對所有電腦技能測驗項目重新歸類整合而成。不但能讓有志於從事網路管理職務的人員掌握學習的方向,對求才企業也提供了更快速、更客觀、更簡化的人才甄選程序。
財團法人中華民國電腦技能基金會
Microsoft Certified Application Specialist |
核心的微軟 Office 專家認證計劃的認證已經升級至驗證 2007 Microsoft Office System 和新的 Windows Vista 作業系統的技能。專家認證的對象是資訊工作者,並涵蓋了最常見的 Microsoft Office 應用程式,包含 Word 2007、PowerPoint 2007、Excel 2007 、Access 2007、Outlook 2007和Windows Vista。
Microsoft
Microsoft Office Specialist (Formerly MOUS) |
MOUS是Microsoft Office User Specialist的縮寫,中文稱之為「Microsoft Office 專家認證」,是唯一獲得Microsoft所認可的Office軟體國際性專業認證。認證分成『Core-標準認證』、『Expert-專業認證』以及『Master-大師級認證』、等三種認證類別。 MOS 2000版本將在2009年年底即停止考試。
Microsoft Certiport
MOS | Microsoft Office Specialist
MOS是 Microsoft Office Specialist 的縮寫,中文稱之為「微軟Office專家認證」,是唯一獲得微軟所認可的Office軟體國際性專家認證。 MOS的一般資格認證分成三種類別:1. Core-標準認證 2. Expert-專業認證 3. Master-大師級認證 。考試的科目計有Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook等五科。 本認證的目的為協助企業、個人確認對於微軟Office各軟體之應用知能與技能的專業程度,包括如Microsoft Word、Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint、Microsoft Access以及Microsoft Outlook等軟體的實戰應用能力。
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Integrating Applications with Gemini 1.0 Pro on Google Cloud |
線上課程約8小時 This short course on integrating applications with Gemini 1.0 Pro models on Google Cloud helps you discover the Gemini API and its generative AI models. The course teaches you how to access the Gemini 1.0 Pro and Gemini 1.0 Pro Vision models from code. It lets you test the capabilities of the models with text, image, and video prompts from an app. 完成此活動,贏取徽章!向世界展示您掌握的技能,拓展雲端領域的職業之路。 課程目標: ● Discover the Gemini API and its generative AI models. ● Access the Gemini 1.0 Pro and Gemini 1.0 Pro Vision models from code. ● Test the capabilities of the models with text, image, and video prompts from an app.
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