104學習精靈

「向上溝通」不僅是一種技能，更是一種能夠在職場中推動你更上一層樓的關鍵能力。無論你的職位如何，這種能力都能夠幫助你實現個人和職業目標，並在組織中取得成就。本課程由幾十年業界經驗的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，一次解決職場最頭痛的向上溝通問題吧！

本課程由擔任幾十年主管角色的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，帶出跨部門溝通背後的關鍵成因與方法，將授四種溝通風格的應對方式，如何排除溝通常見障礙，以及了解OK象限，進一步造就雙贏溝通用語，就讓我們用90分鐘的時間，一次解決職場最頭痛的跨部門溝通問題吧！

- 了解各世代特性及優缺點 - 了解並找出世代融合的關鍵要素，以期發揮團隊向心力 - 學習並運用溝通風格的轉換技巧，讓團隊合作發揮最大效益 為什麼要上這堂課： 這是一個衝擊的年代，新科技不斷地竄出，創新產業一個一個地蹦出來，連工作職場都因為世代交替問題，溝通產生隔閡、接班現斷層，或是無法有效地分工＆融合。老的管不動小的，年輕的害怕帶領年紀大的部屬；打死不退的X世代，站著茅坑不拉屎，害得Y族群只能想盡各式辦法逼退老臣，才有機會往上爬。於是亂鬥的宮廷劇不斷上演，從世代交替的角度來看，其實我們有更好的辦法讓組織活化，解決世代融合的難題。  解決學員的痛點： - 管不動部屬，無法讓人才發揮最大績效  - 部屬不耐主管的囉嗦、有事沒事的教誨，團隊無法有效被激勵發揮戰力  - 不同世代總是雞同鴨講，浪費時間、資源，導致專案延宕、無法達標  課程核心特色： - 分章節、單元深入淺出，理論配合實際案例 - 用案例說明管理力&領導力的差異 - 用案例說明不同世代為企業帶來的優點 - 用案例說明如何運用領導風格的轉換技巧，強化團隊向心力

「104 talks」致力於協助職場人士的知識學習與能力提升 - 為每位忙碌的職場人士，創立一個能夠高效學習的節目平台，集結各領域專業講師的知識與分享，為職場人士帶來啟發和新視角。 將帶著你探索和塑造正向團隊的心法，透過深入了解領導本質，以及如何實踐共創，我們將從各面向去建構出關鍵元素， 並一起探討在多世代工作環境中，如何建立有效的溝通、促進協同合作，進而實現共同目標。 在2023年末之際，建立正確心法，是所有職場人士都需要的學習，正向的團隊動力與氛圍的營造，需要團隊中每個人共同努力。 領導的本質與跨世代溝通 共創正向團隊的心法與實踐 ★領導力的展現 - 主講人 : 黃崇興 ★運用「社會計量技術」建立團隊心理安全感 - 主講人 : 朱建平 ★運用「正向領導力2.0」掌握有效跨世代溝通技巧 - 主講人 : 李海霞 ★運用「社會計量技術」達成個人與團隊目標- 主講人 : 鄧慧文

為什麼要上這堂課：  · 促進跨世代合作：不同世代的人有不同的價值觀、溝通風格和工作方式。這樣的課程能幫助人們了解不同世代之間的差異，並學習如何尊重和適應其他世代的溝通風格，促進跨世代之間的合作和共融。  · 提高工作效率：跨世代溝通課程可以減少因世代差異而引起的誤解和衝突。當不同年齡層的人更能理解彼此的溝通方式和期望時，工作團隊更容易協作，提高工作效率。  · 創造更具多樣性的工作環境：通過跨世代溝通課程，組織能夠鼓勵不同年齡層的員工分享彼此的觀點和經驗。這樣的交流有助於創造更加豐富和多元化的工作環境，促進創新和新思維的出現。

運用職場常見的跨部門溝通問題案例切入，引導學員思考一般人面對衝突的直覺反應，進而對衝突產生有更多的理解，再進一步針對：如何透過對他人風格的掌握，增進互信；瞭解衝突發生時處理的原則，及如何克服心理障礙降低衝突；讓溝通技巧再升級，建議以良性溝通語氣代替慣性回應，以探索、引導與摘要的應對方式取代批判用語，以達到雙贏的溝通目標。 【課程效益】 1. 透過觀察不同風格的特徵，熟悉正確溝通應對的方式 2. 掌握妥善處理衝突並達成共識的要件 3. 理解溝通障礙發生的原因及應對的方法 4. 你好我也好的雙贏溝通技巧 【講師簡介】 李思恩 ──企業人才培訓與經營策略模擬實戰專家 【課程搶先看】