104學習精靈

因應企業引頸期盼，貿協全新推出《精進職場銷售的必修課》！本課程由ITI資深外籍教師設計，模擬職場情境，您將學習商務書信撰寫架構及語調、下單及接單、請款及回覆、提供進度更新等；透過「線上觀看教材」，您將能更精準傳達資訊、聰明工作！(沒參加書信1者，亦可報名本書信2。) （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： 1. Business emails format, tone, and common language 商務書信格式、語調、慣用語 2. Order emails 下訂及取消訂單 3. Replies to orders 接受或拒絕訂單 4. Payment requests 請款、付款提醒、最終催款 5. Replies to payment requests 回覆請款 6. Writing and requesting updates 請求或提供更新進度資訊(如：專案、訂單、價格等)

1、獲得提高業績及成交率的關鍵要素  2、了解第一印象的建立方法及對後續成交的影響  3、了解如何正確地識別潛在客戶的需求  4、使用統計學中的方法高效率辨別客戶類型  5、學會正確發問並精準鎖定客戶的真實訴求  6、說明客戶最關心的產品特徵及如何為客戶解決問題  7、學會處理客戶異議的方法以及了解會合出現異議  8、掌握成交後的客戶維護追蹤頻率及方法 為什麼要上這堂課： 「這個世界上的每一個人都是業務，差別在於賣什麼」，沒有商品的人賣時間、有商品的人賣商品；而掌握方法、擁有影響力的人決定自己要賣給誰和賣多少錢。 這個世界的每一次成交都隱含著無數的媒合與協調，但就如馬太效應所說，20％的強者擁有著80%資源和金錢，就是因為他們早已掌握了業務成交的技術與藝術。 本課程將由世界級企業所採用的方法和工具出發，藉由與講師的實際心法結合，引導式地萃取出學員在行業中所遭遇到的實際痛點並加以解決。 這堂課能為您解決的痛點： 1、用「顧慮挖掘法」解決客戶要再想一下的痛點 2、用「共情溝通法」解決客戶要跟另一半/家人/朋友討論的痛點 3、用「未來增值法」解決客戶目前沒有錢的痛點 4、用「價值錨定法」解決客戶抱怨產品太貴的痛點 5、用「順勢成交法」解決客戶無法被close的痛點

課程目標 一、了解商圈的定義、經營目的及方法 二、學習何時(When)以及如何(How)做商圈調查 三、認識/學習分店行銷的工具與手法 課程簡介 您可知道一家店近7成的營業額是來自商圈裡的顧客嗎? 不同類型的商圈、不同層次的商圈，適合於不同的業態和不同的經營方式。該如何準確掌握商圈動脈，設計適合商圈的行銷模式絕對是所有經營者不可不知的學問。透過本課程，可讓您掌握成功經營商圈的策略與方法，建立企業正面的品牌形象，創造營業佳績!

上班族每天收到無數封email，您還在抓破頭卻寫不出來嗎？讓ITI幫您提升寫作速度與自信！您將學到書信撰寫架構及語氣、職場最常用的詢價與需求信、最讓人頭疼的抱怨信、或壞消息通知等，透過線上觀看教材搭配「專屬外師批改作業服務」，成為職場書信高手，寫得精準又快速！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： 1. Overview: Structure and Format, Tone, Common Language 課程總覽：架構、格式、語調、慣用語 2. Inquiries and Requests 詢價與需求信 3. Inquiries and Requests Replies 回覆詢價與需求信 4. Complaint 抱怨信 5. Replies to Complaints 回覆抱怨信 6. Giving Bad News 通知壞消息

英語電話日趨頻繁，無法面對面、少了表情、肢體的語言訊息，怎麼保持溝通順暢? 明明英文不差，老外打電話來時總是驚慌失措？ 讓eMaster簡明電話英語幫助您！讓您學會電話慣用句型、清晰表達、順暢交流、用英語也能自信講電話！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。）

英語簡報缺乏自信？好想提升氣氛及吸睛度？如何引人入勝、靈活運用、達成商務目的？ 本課程由具備深厚產業教學經驗外籍教師設計，精準貼合職場情境；您將學會簡報目標定位、觀 眾預期分析、吸睛技巧編排、數據圖表設計、故事邏輯引導、高效優勢說服等技巧。 eMaster 學習資源 + 一對一指導 + 線上親授→ 高效淬鍊簡報影響力，精準打擊！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、 上課期間：自學方案招生中。 二、 招生對象：欲增強商英簡報應用技巧企業人士，全英語授課，建議具中等英語程度。 三、 師資陣容：ITI 專任外籍資深教師團隊製作 四、 課程內容： 1. The Main Idea 目標定位與方向確認 2. Audience Awareness 為您的觀眾打造專屬內容 3. Storytelling for Business Presentations 商務簡報中故事的力量 4. Techniques for Confident Openings 目光雲集自信開場 5. Storytelling with Data 數據故事力 6. Features and Benefits and Beyond 產品特色與利益 7. Persuasive Techniques 說服力技巧 8. The Close 力量結尾