104學習精靈

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上班族每天收到無數封email，您還在抓破頭卻寫不出來嗎？讓ITI幫您提升寫作速度與自信！您將學到書信撰寫架構及語氣、職場最常用的詢價與需求信、最讓人頭疼的抱怨信、或壞消息通知等，透過線上觀看教材搭配「專屬外師批改作業服務」，成為職場書信高手，寫得精準又快速！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： 1. Overview: Structure and Format, Tone, Common Language 課程總覽：架構、格式、語調、慣用語 2. Inquiries and Requests 詢價與需求信 3. Inquiries and Requests Replies 回覆詢價與需求信 4. Complaint 抱怨信 5. Replies to Complaints 回覆抱怨信 6. Giving Bad News 通知壞消息

人力資源業務夥伴(HRBP)在任何企業裡都扮演者重要的角色，但是由於HRBP個人經驗、企業的發展階段、業務狀況、業務主管個人的理解或觀點，個別HRBP發揮的機會或成長都有所不同。 本課程會介紹一個HRBP成長階段路線圖，分享可以提高HRBP技能的方法，並闡述HRBP與人力資源各部門的關聯點與有效合作！ 導師會以一貫結合理論與實務的方法，展示不同行業的實例以增加課程的趣味性與提高學員對課程內容的理悟。同時，學員也會有機會從虛擬例案的討論中，加深理解HRBP常見的難題,以及有效思考與解決方法。 無論你當下已經是一名HRBP，或希望成為一名HRBP，或是想知道如何與HRBP有效合作，本課程都會為你帶來客觀和專業的分析與探討！ 1. HRBP在組織扮演的角色 2. HRBP的“進化論” 3. 常見的工作實例與HRBP所需的相關專業能力 4. HRBP在團隊中會扮演的角色 5. 如何與其他人力資源部門協同合作 6. 案例探討 7. 建立有效工作習慣的重要性 8. 行動計劃

‧體認問題分析與對策執行的成功關鍵與影響‧熟練問題分析的工具與方法，強化問題分析與解決‧提升決策品質並學習對策執行的架構與掌控，增進個人及組織績效 單元一、問題定義　　1-1 什麼是問題？　　1-2 問題的定義　　1-3 單元測驗 單元二、問題分析步驟　　2-1 問題陳述　　2-2 具體闡述問題　　2-3 發掘成因　　2-4 測試與確認成因　　2-5 單元測驗 單元三、問題分析工具　　3-1 案例演練　　3-2 連環追問法　　3-3 問題拆解法　　3-4 特性要因圖　　3-5 結語　　3-6 單元測驗 單元四、對策擬定　　4-1 提出對策　　4-2 評估與選擇對策：評分/評級法　　4-3 評估與選擇對策：優缺點分析　　4-4 單元測驗 單元五、總複習

在你工作發生問題時，需發掘真正問題，並加以解決。 本課程能幫你找出真正的問題，再分析現況，確認自己問對問題了嗎?再挑選對策去執行來解決問題。 【課程目的】 1.掌握問題的真正起因 2.培養分析及解決問題的能力 3.避免相同問題重複發生 【課程搶先看】

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