104學習精靈

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課程目標 一、說明問詢的好處和目的 二、分辨問題的類別、優缺點和應用時機 三、運用漏斗式問詢法和360度問詢技巧 管理學大師彼得.杜拉克曾說，過去的領導者是一個知道如何解答問題的角色，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的重要角色。所以提問，是最重要的管理工具之一。透過發問可以確認共同關心的議題，並且釐清雙方對此議題的觀點與角度，進而採取更進一步的溝通與辯證，最後達成共識並且介紹不同的問詢策略，說明優缺點與應用時機；最後，我們介紹兩種整合式問詢法，也就是漏斗式問詢法與360度問詢技巧。讓您的問詢技巧更加出色

AI也能看透內心你知道嗎？當AI面試官進行面試時能看出什麼端倪？本堂講座將讓你知道AI的發展，已能替企業進行精準的人才篩選，大幅降低企業在進行人才尋找時的時間成本。

​​1.提問力：​​站在他人角度，透過各種提問技巧，引導對方表達想法與需求，也能洞察潛在感受，適切回應，達成有效溝通。​ ​​2.傾聽力：​​運用訪談技巧，練習專注傾聽，建立同理心，了解言外之意，建立互動的信任關係。​ 3.​重點力：​​讓學員從提問獲得的繁雜內容，梳理他人話語中的脈絡，透過化繁為簡來掌握重點。​ 4.​洞察力：​​透過統整問題，找出關鍵問題，培養重新定義好問題的洞察力。​ 許多課程注重問題分析與解決​​，但是如果沒有問出對的問題，往往事倍功半。​ ​​但什麼是正確的問題，要如何提出正確的問題？這才是關鍵問題。因此，如何培養問題意識與如何問出好問題，成為提問力的核心技能。 ​ ​​提問力不只是運用在溝通，更在於培養好的洞察思考能力​​。因此，這門六小時的實作工作坊，將以講述、提問討論、實作演練與講師反饋建議的循序漸進方式，進行三階段的提問訓練。​ ​​第一是如何重新定義問題、問出好問題的問題意識訓練。​ ​​第二是提問溝通技巧練習，包括如何提問、聆聽、歸納重點與深入追問的技巧​​。透過實作演練讓同仁建立溝通與會議前的問題意識，並能問出好問題，建立優質對話的能力。​ ​​第三是練習提問策略，在提問、訪談前如何設計有脈絡與邏輯的好問題。能夠引導他人有效溝通、更能隨機應變，轉換提問方向的技巧練習。​ ​​第三階段的實作，會請學員分組訪談講師，因此建議報名學員課前先閱讀​講師的著作《精準提問：找到問題解方，培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法》，從書上內容找尋訪談線索與重點，講師也會減少講述時間，直接運用書上的技巧與步驟進行實作練習。

1.了解並掌握有效選才的三個要素 2.學習如何建立選才的標準並挑選甄選工具 3.學習有效面談的提問和判斷技巧 4.理性的錄用評估和錄取後的經營 挑選對的人加入團隊一起創造績效，是身為主管和領導者建立團隊的第一步，但是在進行人才招募甄選時您是否遇到以下情況？ 1.經驗很豐富，但實際錄取後卻沒有表現出應有的能力。 2.想知道對方是不是一個做事認真負責、主動積極的人，卻不知道該如何確認。 3.詢問對方實際的經驗和問題時，對方總是回答得很籠統和不切題。 4.面談時表現得很好，但是實際工作的時候卻是配合度和工作態度不佳。 5.好不容易面談到一位適合的人選，但卻做不久就離職了。 以上問題透過這堂課程，將會從如何設定明確的選才標準，到如何問對問題，並將所問到的答案與選才條件連結，系統化的幫助你降低選錯人的比率，並且順利找到對的人！ 本課程主要分為六個單元，包括： 1.招募選才的重要性 2.人才標準與選才 3.選才的流程與工具 4.面談的流程與模式 5.面談時的步驟與技巧 6.面談後的行動