104學習精靈

「向上溝通」不僅是一種技能，更是一種能夠在職場中推動你更上一層樓的關鍵能力。無論你的職位如何，這種能力都能夠幫助你實現個人和職業目標，並在組織中取得成就。本課程由幾十年業界經驗的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，一次解決職場最頭痛的向上溝通問題吧！

為什麼要上這堂課：  · 促進跨世代合作：不同世代的人有不同的價值觀、溝通風格和工作方式。這樣的課程能幫助人們了解不同世代之間的差異，並學習如何尊重和適應其他世代的溝通風格，促進跨世代之間的合作和共融。  · 提高工作效率：跨世代溝通課程可以減少因世代差異而引起的誤解和衝突。當不同年齡層的人更能理解彼此的溝通方式和期望時，工作團隊更容易協作，提高工作效率。  · 創造更具多樣性的工作環境：通過跨世代溝通課程，組織能夠鼓勵不同年齡層的員工分享彼此的觀點和經驗。這樣的交流有助於創造更加豐富和多元化的工作環境，促進創新和新思維的出現。

課程目標 一、 提升新世代主管或輔導員的溝通效能 二、 熟悉積極傾聽的關鍵動作 三、 運用提問引導的思考技巧 課程簡介 您或許已有與新世代共事的經驗，面對這批年輕的員工，您是否會因為年齡的差距或認知的不同而感覺到代溝存在呢？在本課程中將分成五個單元，首先分析新世代特質，再從與新世代共事的過程中學習、找到與新世代溝通的技巧，並且善用漏斗式提問法與創造感動，希望透過狀況劇場與詳細解說，提升新世代主管或輔導員的溝通效能、創造出更美好的工作環境！

- 了解各世代特性及優缺點 - 了解並找出世代融合的關鍵要素，以期發揮團隊向心力 - 學習並運用溝通風格的轉換技巧，讓團隊合作發揮最大效益 為什麼要上這堂課： 這是一個衝擊的年代，新科技不斷地竄出，創新產業一個一個地蹦出來，連工作職場都因為世代交替問題，溝通產生隔閡、接班現斷層，或是無法有效地分工＆融合。老的管不動小的，年輕的害怕帶領年紀大的部屬；打死不退的X世代，站著茅坑不拉屎，害得Y族群只能想盡各式辦法逼退老臣，才有機會往上爬。於是亂鬥的宮廷劇不斷上演，從世代交替的角度來看，其實我們有更好的辦法讓組織活化，解決世代融合的難題。  解決學員的痛點： - 管不動部屬，無法讓人才發揮最大績效  - 部屬不耐主管的囉嗦、有事沒事的教誨，團隊無法有效被激勵發揮戰力  - 不同世代總是雞同鴨講，浪費時間、資源，導致專案延宕、無法達標  課程核心特色： - 分章節、單元深入淺出，理論配合實際案例 - 用案例說明管理力&領導力的差異 - 用案例說明不同世代為企業帶來的優點 - 用案例說明如何運用領導風格的轉換技巧，強化團隊向心力

- 了解各世代特性及優缺點 - 了解並找出世代融合的關鍵要素，以期發揮團隊向心力 - 學習並運用溝通風格的轉換技巧，讓團隊合作發揮最大效益 為什麼要上這堂課： 這是一個衝擊的年代，新科技不斷地竄出，創新產業一個一個地蹦出來，連工作職場都因為世代交替問題，溝通產生隔閡、接班現斷層，或是無法有效地分工＆融合。老的管不動小的，年輕的害怕帶領年紀大的部屬；打死不退的X世代，站著茅坑不拉屎，害得Y族群只能想盡各式辦法逼退老臣，才有機會往上爬。於是亂鬥的宮廷劇不斷上演，從世代交替的角度來看，其實我們有更好的辦法讓組織活化，解決世代融合的難題。  解決學員的痛點： - 管不動部屬，無法讓人才發揮最大績效  - 部屬不耐主管的囉嗦、有事沒事的教誨，團隊無法有效被激勵發揮戰力  - 不同世代總是雞同鴨講，浪費時間、資源，導致專案延宕、無法達標  課程核心特色： - 分章節、單元深入淺出，理論配合實際案例 - 用案例說明管理力&領導力的差異 - 用案例說明不同世代為企業帶來的優點 - 用案例說明如何運用領導風格的轉換技巧，強化團隊向心力

1. 了解自己的說話咬字習慣、聲調表達特質以及肢體動作慣性 2. 學習到更精準、更令人感到舒服的口語表達訣竅 3. 學習到更得體、更有風格的肢體語言 4. 懂得觀察他人的聲調情緒以及肢體語言意義 5. 開口說話讓人如沐春風，產生信任感