銷售心理溝通學:創造打動人心的成交力【05/28】
1、掌握銷售心理學核心原理,理解顧客真正的決策動機與購買關鍵2、學會在對話中建立信任與專業感,提升顧客對銷售人員的好感度3、運用傾聽與提問技巧,精準挖掘顧客需求並轉化為成交機會4、熟悉完整銷售流程與顧客旅程,提升每一階段的成交成功率5、建立主顧客經營思維,強化回購、推薦與長期客情關係
一、為什麼需要這堂課許多第一線銷售人員即使熟記商品規格與話術,仍難以有效成交,關鍵往往不在產品,而在溝通方式是否真正站在顧客角度。當行銷預算增加、顧客上門卻無法轉化,問題多半出在未能說出顧客真正想聽的內容。
二、課程目標透過銷售心理學與實戰技巧,協助銷售人員從「講自己想講的話」,轉為「說顧客要聽的話」,提升對話主導力、成交率與顧客關係經營能力。
三、適合對象第一線銷售人員、門市銷售、業務人員,以及需要強化顧客溝通與成交能力的相關角色。
104人資市集