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2025/11月更新版|104初階人資學程:新手必修人資課程
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長照行政品質必修課|行政與照顧品質管理基礎四堂課
行政四堂課之1 | 業務負責人的角色功能與職掌 1、了解業務負責人所需的資格與職責,掌握長照機構經營管理的核心要點。 2、學習五大管理面向:目標訂定、流程規劃、成本計算、人員調度與數據分析。 3、認識營運策略、法規責任、規劃職涯進階方向。 行政四堂課之2 | 居家服務品質管理 1、掌握業務負責人核心職責:包括服務流程制定、表單設計、排班原則與定型化契約規範。 2、了解督考與評鑑重點:解析三大面向、20 項基準及注意事項,應對檢核無壓力。 3、學習運用 PDCA 循環,提升服務品質與改善問題事件。 行政四堂課之3 | 業務負責人的勞動法律基礎 1、了解業務負責人法律責任定位:釐清業務負責人與機構的責任義務。 2、熟悉長照相關勞動法規:掌握勞動基準法及工資管理規定,。 3、學習勞動檢查的觸發原因、流程及正確處置方式,保障自身權益。 行政四堂課之4 | 淺談居服產業勞動條件 1、掌握勞動法規基礎:包括四周變形工時、時薪與月薪制、拆帳制差異、休息與工時配置等重點規範。 2、熟悉工資與加班費計算,避免因計算錯誤導致爭議。 3、了解假勤與資遣規定,降低勞資糾紛風險。
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