104學習精靈

溫世仁文教基金會致力於成為未來社會所需人才的培育典範，自2011年啟動「WISE職能培育計畫」，至2020年展開「TalentNXT 職場即戰力人才培育計畫」，並於2024年更名為「TalentNXT Fresh 人才培育計畫」，針對大四（含）以上應屆畢業生及兩年以內工作經驗的職場新鮮人，邀請具有豐富實戰經驗的講師群，打造新鮮人職場即戰力。培育計畫中，以線上與線下課程學習職場必備知識、提升職場團隊協作能力及成功任職的技能。

身為職場一份子的你，不管是在上對下、下對上，或者對同事、對客戶，一個好的溝通方式絕對是達成目標、脫穎而出的利器之一。 本課程由擁有多年授課經驗的趙祺翔老師，為你解構溝通邏輯、掌握人心，讓溝通成為你在職場無往不利的最佳實力。

這是一堂市場上唯一在談「個人敏捷思維力」的課程，敏捷不再只是一種工作法！有別於應用於團隊領導的scrum、敏捷開發、專案管理，敏捷協會創會理事長─黑手阿一Yves，首次傳授敏捷式自我修練法，與你分享如何將Agile敏捷精神落實在兩大境界─個人全方位提升與創造他人高效關係的敏捷溝通力。

全台第一堂正念說話 ✕ 聲音樂句的聲語表達自信線上課！<br> 用十堂課，讓你不再羨慕天生會說話的人！想從說話提升自信魅力，透過這堂課，讓我們為自己而聲！ <br> 章章提供拆解小單位的練習方法， <br> 以及課程鍛鍊目標，絕對有效學習！

本課程由擔任幾十年主管角色的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，帶出跨部門溝通背後的關鍵成因與方法，將授四種溝通風格的應對方式，如何排除溝通常見障礙，以及了解OK象限，進一步造就雙贏溝通用語，就讓我們用90分鐘的時間，一次解決職場最頭痛的跨部門溝通問題吧！

您有聽過教練(Coaching)嗎? 您知道教練(Coach)與顧問、諮商、導師(Mentor)到底有何不同嗎? 您知道為何Google、亞馬遜、蘋果、臉書等國際企業的高階主管都曾被教練，也都在學習與應用教練技術? 您知道為何越來越多國內企業的主管也開始學習教練技術應用在領導與管理嗎? 為何您已經學了許多人資專業，有時卻仍無法讓企業主管或員工買單? 或許不是您不夠專業，而是溝通方式不對? 教練是一門為新興、有效的引導、探索、發現、互動的專業對話技術，可以協助人資人員在與企業主管或員工的溝通時更有效，若能人資專業與教練技術結合，溝通時將如虎添翼，人資業務的推展將會事半功倍、更加順利！ 本課程是專為企業人資人員所規畫設計的教練技術課程，由具有人資背景的ICF國際專業認證教練親自教授，機會難得，敬請把握！ (第一天) 一、 人資人員為何需要學教練 1. 管理趨勢的發展 2. HR人員的新角色 二、 什麼是教練 1. 教練與顧問、諮商、導師的差別 2. 教練在領導管理與人資管理的應用 3. 教練的角色與職責 4. 教練的信念與心態 5. 教練的優點與限制 6. 教練四大核心技術 三、 如何建立信任 1. 為何需要建立信任 2. 建立信任的TRUST原則 3. 如何在企業/團隊建立信任的環境 四、 如何有效傾聽 1. 為何需要傾聽 2. 聽的四種層次 3. 傾聽的障礙 4. 有效傾聽的SOFTEN技巧 5. 有效傾聽技巧練習 五、 如何有效提問 1. 為何需要「提問」? 2. 問題的類型與使用時機 3. 有效提問的OFANS技巧 4. 有效提問技巧練習 5. 課後同儕教練會談練習說明 (第二天) 一、 溫故知新 1. 第一天課程重點回顧 2. 第一天課後教練輔導整體評量結果與回饋 3. 第一天課後教練輔導心得分享及問題討論 二、 如何有效回饋 1. 什麼是回饋? 不當的回饋會有什麼影響? (案例討論) 2. 回饋的3F原則 3. 有效回饋的AAAS技巧 4. 同理心回饋技巧 5. 同理心回饋案例討論及練習 三、 教練會談模式 1. 教練會談的2種需求 2. GROW教練會談模式 3. GROW提問對對看活動 4. GROW教練會談模式案例討論 四、 教練技巧綜合演練 1. 教練技巧綜合演練 2. 演練技巧回饋 3. 教練會談注意事項 4. 教練會談7大黃金守則 5. 課後教練會談練習說明 (第三天) 一、 經驗分享與問題討論 1. 小組同儕教練學習心得分享 2. 教練技能相關問題討論 二、 頒獎及感謝回饋 三、 講師提醒與祝福