104學習精靈

美國康惠德（W.L.Campfield）博士說過：「組織診斷，是對一企業經營團體的計劃、作業方法人員合作各有關問題，作一客觀分析、評核，並以建議性報告方式，提供一系列的改善建議。」 　人資同仁因身處各事業單位並對各事業單位的組織發展現況與經營管理系統有相當的熟悉程度與了解，但如何進一步協助各事業單位規劃組織發展的未來對策與建議，則有待提升人資同仁組織診斷的能力與培養！ 　　因此特別針對人資人員如何提升組織診斷的能力規劃此專案，協助人資人員對其事業單位的經營策略、組織結構、作業流程…等問題，作一客觀分析了解，並能提出有效的建議報告，使其發揮「內部顧問」角色，為其事業單位診斷、把脈，能確實掌握並貼近事業單位需求，為未來成為前瞻企業領導龍頭，打下堅實基礎與強化事業單位體質。

團隊領導者該如何快速並正確的提取團隊成員的意見 1. 掌握引導原則與引導者職能 2. 清楚引導的價值與步驟 3. 熟悉五種經典的引導手法 4. 設計引導活動的關鍵工具與物件 5. 執行一場成功的引導活動 不論是初期的團隊建立，或是針對專案的共識討論，團隊領導者都需要快速並正確的提取團隊成員的意見。透過引導技術的輔助，就可以加速成員達成共識；另外，團隊領導者或企業內部講師，也可以將引導活動安排於內部訓練或分享活動中，提高成員與學員的互動、參與，以達到顯著的學習成效。在「淬煉提問技術，啟動引導思維」課程裡，于仁老師將透過20個單元，不只談論引導力的基本概念，更包含實際運用的工具、手法，以及企業常見的應用場景，一次打包，讓你學會引導的全貌，掌握關鍵技巧與原則！ 課程單元： 引導的基本概念與原則   單元一：引導與引導師    單元二：提問力   單元三：引導師核心職能   單元四：參與原則   單元五：引導六步驟及引導價值 經典引導手法：   單元六：波浪分析   單元七：團隊共創法   單元八：藝廊走動法   單元九：入場與離場調查   單元十：世界咖啡館 引導環境與必備工具   單元十一：引導環境   單元十二：可塑性引導工具   單元十三：視覺美感   單元十四：立體空間引導工具   單元十五：隱喻物件   單元十六：引導的五感 引導活動設計與主題應用   單元十七：引導流程設計   單元十八：工作坊設計與參與者風格   單元十九：團隊發展流程設計   單元二十：引導主題應用   許于仁 講師介紹： · 國際引導技術學會理事長 · 亞洲體驗教育學會(AAEE)理事 · 國立台灣科技大學數位學習所博士後研究員 · 國立嘉義大學數位學習設計與管理學系 助理教授 授課實績： · 科技業：台灣積體電路(股)、美商台灣康寧顯示玻璃(股)、日月光集團、零壹科技、住華科技、群聯電子、正文科技、華泰電子、創意電子、工研院、德商賀利氏、漢磊科技、中強光電、聯華電子、華東科技、上銀科技。 · 製造業：統一集團、時報出版、中工機械、祥圃實業、黑松、日立、三陽工業、遠東新世紀、永豐餘 · 醫療業：美商輝瑞藥廠、嘉義基督教醫院、彰化醫院 · 物聯網：遊戲橘子、58集團(北京)、搜狐(北京)、KKBOX、統一資訊 · 金融服務：中國信託、台新銀行、星巴克、法雅客、富邦、國泰、南山、晶華酒店、老四川、福斯奧迪、美食達人、資生堂、遠東新世紀，祕境 其他：青創協會、廣州歷奇 (廣州國基)、臺灣大學、中山管理教育基金會、朝邦文教基金會、高雄家庭扶助中心、世界展望會、雲嘉南區各大就業服務單位、1111，青年職涯發展工作站、救國團「張老師」基金會

可以學什麼? 一、學習如何以最適當、精簡的溝通方式和步驟，促進部門提升績效。 二、讓主管們深刻體驗做人與做事平衡的技巧，提高自己領導的自信。 三、經由個案演練，提高主管領導團隊的能力，並帶動部門內的互動。 四、強化主管領導彈性與效能，以便於提升部門滿意度和人才留任率。 一、專業性：講師擁有豐富的教學經驗，同時具備顧問師實戰歷練，能深入瞭解組織發展的脈絡和診斷企業問題，並依企業實際需求設計與執行課程。 二、操作性：以世界級領導理論「情境領導」為主軸、實戰狀況為骨肉，經由課堂當中實際演練、立即回饋，讓學員深刻理解自己的領導優勢和劣勢，以達到即學即用的效果。 三、系統性：內容架構為朱鳳麟老師整合國內外成功經驗，精心研究設計而成，課程結構完整、系統分明，引導學員知其然更知其所以然。 四、啟發性：講師善用國內外的實際案例及生活中的小故事，啟發學員領導部屬的敏感度，促動學員深度思考、從愉快中學習。 五、趣味性：塑造交叉式互動學習情境，充分運用各種教學法，讓學員彼此相互討論和觀摩，增進學習氣氛及團隊溝通成效。 六、體驗性：秉持由簡入繁、深入淺出的基本原則，課程易懂、易記、能操作，促進學員回到工作崗位正確使用領導技巧。

可以學什麼? 一、學習如何以最適當、精簡的溝通方式和步驟，促進部門提升績效。 二、讓主管們深刻體驗做人與做事平衡的技巧，提高自己領導的自信。 三、經由個案演練，提高主管領導團隊的能力，並帶動部門內的互動。 四、強化主管領導彈性與效能，以便於提升部門滿意度和人才留任率。 一、專業性：講師擁有豐富的教學經驗，同時具備顧問師實戰歷練，能深入瞭解組織發展的脈絡和診斷企業問題，並依企業實際需求設計與執行課程。 二、操作性：以世界級領導理論「情境領導」為主軸、實戰狀況為骨肉，經由課堂當中實際演練、立即回饋，讓學員深刻理解自己的領導優勢和劣勢，以達到即學即用的效果。 三、系統性：內容架構為朱鳳麟老師整合國內外成功經驗，精心研究設計而成，課程結構完整、系統分明，引導學員知其然更知其所以然。 四、啟發性：講師善用國內外的實際案例及生活中的小故事，啟發學員領導部屬的敏感度，促動學員深度思考、從愉快中學習。 五、趣味性：塑造交叉式互動學習情境，充分運用各種教學法，讓學員彼此相互討論和觀摩，增進學習氣氛及團隊溝通成效。 六、體驗性：秉持由簡入繁、深入淺出的基本原則，課程易懂、易記、能操作，促進學員回到工作崗位正確使用領導技巧。

以基礎入門的知識與技能做為課程主軸，有效幫助學員運用基本的專案管理知識與技能提升執行力。 大量互動與體驗學習，可以在課程中同時達到團隊默契建立(team building)的目的。 專利設計的指定專案，讓學習充滿實境感，能在短時間內藉由課程中實際操作的專案獲得高效的學習成果。

1. 學會至少兩個職場社會計量技術，可運用在解決衝突、凝聚團隊、促進團隊績效。 2. 探索團隊成員彼此的關係、互動連結的團隊動力、看見團隊成員以行動選擇的樣貌。 3. 學會運用社會計量進行團隊動力的評估及介入，發揮領導統御，提升組織團隊的工作效能。 團隊不只是成員人數的總和，還包括所有成員之間彼此互動的連結與關係。 1.華人重視問題解決，較少提到彰顯優勢，多聚焦在改進不足之處。身為領導者如何辨識與善用團隊成員間的多元優勢，並拓展跨文化與多元合作可能性帶來賦能，是本課重點。 2.團隊效能低落(沒有活力)、創造力下降、員工滿意度降低、無法有效留住人才，新人無法融入組織、白目越級呈報、主管交辦任務言簡意賅或表達不清，部屬只好努力揣摩上意… 或者跟同部門或跨部門某個人在不知不覺中關係逐漸惡化。 3.職場員工常因陷入社會角色或職場角色的迷思而忽略自己有作選擇的可能性，有時甚至拒絕冒險作出選擇。有些團隊成員習慣於無視、忽略自己作選擇的權利、亦不願意嘗試冒險表達出自己的喜好或真實感受，其結果是逐漸耗損對團隊的投入、工作的熱情，乃至失去主動思考、積極行動的工作動能。 4.團隊帶領者如何在成員對彼此沒有特別感覺、缺乏聯結、或漠不相關心的團隊關係中，促進成員發現同質性與多元學習的可能性，促進正向關係連結、分享彼此興趣，讓彼此愉悅的感受在互動過程中浮現出來，進一步促進團隊安全感，一旦他們覺知自己在關係連結中所扮演的角色，他就很快能夠改變人際行為丶自發地表達個人的選擇。 5.以上痛點，運用社會計量技術協助企業領導和管理者落實正向領導力，學習全新有效的溝通技巧，以更建設性的方式傳達個人觀點和意見，組織團隊和個人都能從中受益。