104學習精靈

線上真人互動教學 IELTS Coach 雅思考試線上教練課程，由 IELTS 專家帶領之線上即時互動小班團體及一對一課程，每位學員依照需求自訂課程學習單及進度，課程涵蓋聽、讀、寫、說四項技巧，提升整體英語能力，同時掌握 IELTS 應試技巧，協助學員短時間有效達成目標。專屬線上預約選課系統、免費線上資源，隨時追蹤學習進度及老師給予的評估。 每位學員配置20點數，13週學習期間，學員依照學習需求及時間自主安排課程 : • 課程程度 : 適合英文中級以上程度 (CEFR B1) • 學員報名後兩工作天內將收到專員電郵聯繫，提供一組註冊序號 • 學員使用購買登記的電子郵件信箱，於三日內使用註冊序號完成帳號開通。此時可於線上自我評估英語程度，並依照其程度註冊課程 • 學員將有一套專屬線上選課系統於有效期內自行規劃課程。20點數適用於小班團體 (1點數、55分鐘) 及一對一 (2點數、25分鐘) 課程 • IELTS專家進行個人學習需求分析 (2點數) • IELTS教師引導之線上互動學習 (1點數) • 學員如未出席課程，或未能自行於課前24小時外取消已預約之課程，概不退還該堂課程點數。 • 專屬平台上配置線上學習資源，包括課前預習及課後複習活動；選課後解鎖課前預習線上資源、完成互動課程後解鎖課後複習活動以及下載老師上課投影片。 • 無限次免費參加 Live25 教師引導的文法和詞彙網路研討會 • 豐富線上自學資源 • 課程為全線上透過Zoom線上平台進行課程，學員將自行確保有良好電腦設備及穩定網路，同時須遵守學員規範。 • 課程帳號一旦開通即無法退費或延期。每套課程自學員註冊日起計算13週使用效期，所有逾期未使用之點數將失效，恕不接受退費或延長課程期限申請。

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1.設計思考的流程2.顏色與風格打造3.元素選用和組合技巧4.化繁為簡的功力5.動畫配置與操作 一、基礎介紹 (一)這堂課適合那些人？1.需要常做投影片的學生2.職場中常需提案者3.創業想募資的人4.對PowerPoint想精進的人5.缺乏設計感又想有專屬風格 (二)這堂課能學到什麼？1.設計思考的流程2.顏色與風格打造3.元素選用和組合技巧4.化繁為簡的功力5.動畫配置與操作(三)補充說明的事建議使用2016年以上版本之PowerPoint。 二、本課重點 三、課程大綱 (一) 前言與基礎功能1.大原則與小技巧2.快捷鍵應用3.你忽略的實用方式(二) 設計思考的流程1.針對製作的目的2.使用的媒介與圖像3.形成你的專屬風格(三) 顏色與風格的搭配訣竅1.基礎的色彩學2.打造專屬的風格3.版面配置的技巧(四) 元素選用與組合1.元素的認識2.取得圖案與注意事項3.選用與組合訣竅(五) 化繁為簡的技巧1.挑選出簡潔重點2.圖像與視覺化的方式3.製作一張清楚的簡報(六) 建立良好習慣1.文字與圖片的搭配2.物件調整的快捷鍵3.版面配置技巧呈現(七) 動畫製作實例1.使用動畫協助報告2.客製動畫技巧傳授3.實際範例與運用 (八) 實作練習與討論 四、精選內容 1.基礎PPT功能設定和設計思考的流程 2.顏色與風格的搭配訣竅 3.元素選用與組合 4.化繁為簡的秘訣 5.建立良好習慣與去除壞習慣 五、補充說明 (一) 講師介紹1.學歷：致理科技大學2.經歷：(1) 翔泰財經股份有限公司 設計總監(2) 大學特聘 專任講師(3) 平面設計師(4) 華山文創園區活動之策展人(5) 失戀市集 Market of Broken Relationships 設計團隊 (二) 關於我：我是Kiki，使用PPT已有20年經驗，曾任新加坡知名外商平面設計師、大學特聘投影片製作講師與策展風格規劃等，至今的簡報設計與風格打造，仍是公司最信賴的設計師，看見市面上看到許多無頭蒼蠅想要拼拼湊湊出PPT的使用方法，因此想要設立此課程將正確的技能及知識教授給大家。

是一個令學員上課，能感覺有畫面、很實戰、乾貨的課程。「顧客期望需求與實際服務的落差」，少做甚麼?沒做甚麼?經常是顧客抱怨問題的所在。服務業續購率來自於顧客的「滿意度→美名度→指名度→推薦度」。想要有年度好績效，失敗成功在流程，是在營銷服務中，客製化、細緻化，有溫度、品質的作業流程。魔鬼藏在流程細節裡，遇到客訴時，不要想著顧客是來找麻煩的，您可以有機會，讓「奧客」傲慢不起來，不但不會有機會找您的麻煩，還可以創下更高的績效。 啟動服務人員，高效品質作業與管理流程，此課程，可以幫助您輕鬆解決客訴處理、了解顧客心理。否則霧裡看花，您可能永遠分不清，顧客為甚麼生氣!當能認知顧客要甚麼?「顧客才會認同您，並給予您所要的」。銷售服務，永遠要知道，不是您「要服務顧客」，而是顧客為何「要被服務」服務品質，客訴是化身的祝福，會嫌貨的才是買貨人，而且，還有可能創造出最高績效的門市生意。銷售服務，必須知道如何贏得顧客的心、化解顧客對服務的疑慮、使抱怨的顧客退散。

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