104學習精靈

隨著自動化需求不斷提高，RPA也逐漸從大型企業普及到中小企業甚至個人使用，在未來使用RPA 也將成為職場基本技能。透過1小時的直播講座，針對全球RPA市場分析前景大方向，了解為什麼掌握 RPA這項技術會如此重要，以及EMILY.RPA 對工作者帶來哪些高效率的改變。

負責HR招募甄選僱用引導的您，您想在最有限的時間內，為企業找到真正所需要的人才，精準的達成不可能的任務，成為老闆心中目的專業高手嗎？ 本認證課程將從最佳實務案例到如何變化延伸活用，讓您在工作中好用且實用，並成為佼佼者。 透過系統化的學習，由人力需求的前後因果關係及時間、成本...等考量因素，透過招募、 甄選、任用、引導的制度建立與專業的招募與離職面談技巧，逐步帶領您完整的學習或檢視實務操作的各項最佳之技巧！ 讓您的專業價值成為業界高手，提昇至具價值的專家及幕僚角色！ 第一天 協助人力需求規劃作業 1、學習了解各類人力來源的優缺點 2、學習了解及製作年度人力編制計畫：人力成本與晉升編制 3、學習執行協助執行年度人力需求目標含：招募，內部轉調和精簡淘汰 4、學習了解工作分析的方法及應用與撰寫工作說明書(任用核薪所需參考的項目) 5、介紹多元的招募管道及需其連結的相關法令(例如：原住民/身障人數規定) 6、學習如何定期檢視招募人力、預算、資源的適當性 第二天 執行招募作業與選擇甄選工具 1、學習選擇、應用有效的多元的招募管道 2、學習選擇、執行有效的面談方式與各項測驗工具 3、有效的面談方式之一學習及應用：BEI行為事例訪談法 4、測驗工具了解及應用： 　－IDL：專業知識、英文、適性測驗 　－DL：視力、靈巧度、反應力..等 5、學習如何進行履歷篩選、成功邀約面談及正確記錄招募及面談 6、學習重點了解與執行招募作業的相關法令 第三天 執行任用作業及報到文件作業 1、學習如何進行甄選並執行徵信調查 2、學習重點了解與執行甄選、任用(任用核薪概念重點介紹)與相關法令 3、學習如何進行吸引target人才接受offer 4、學習如何進行聘僱作業及相關注意事項 第四天 新人引導與離職面談 1、學習如何執行新人報到前：應準備事項，例如：系統設定、mail box、員工識別證、停車位、門禁設定…等） 2、學習如何執行新人報到後：記錄、建檔 3、學習如何進行新人報到及引導作業 4、學習如何進行新人試用期關懷及考核作業 5、學習如何進行離職面談(自願性/非自願性)與製作離職分析報告 6、學習重點了解與執行自願性/非自願性離職的相關法令 7、學習如何進行離職及經營優秀離職人才

‧理解留任率的重要性及影響其之關鍵因 ‧應用評核表以及STAR面談原則找到對的人‧應用人、事、環境協助新人融入團隊提升留任率 單元一 從留任率看企業人才的發展　　1-1 留任率的重要性　　1-2 影響留任率的關鍵因素 單元二：檢核應徵者的「硬條件」　　2-1 面談前的履歷條件設定與核對　　2-2 履歷表資訊的正確性與完整度單元三：發掘應徵者的「軟實力」　　3-1 STAR面談原則　　3-2 人格特質與人際適配評核單元四：新人到任與組織融入　　4-1 新人報到前　　4-2 新人報到時　　4-3 新人報到後的前三個月

人資部門每每讓部門主管及高階主管質疑，教育訓練課程真的有達到組織需求嗎？還只是年度大拜拜，流於形式的必修課程。員工透過許多令人感動、興奮的互動式、體驗式課程就能改變行為，為組織帶來經營績效嗎？還是如一般的順口溜：上課時萬分感動，下課後一動也不動。 為解決上述人資專業人員的困惑，協會特別邀請鍾文雄老師為會員提供具體的解決方案，講師過去為服務的企業、機構得過四次台灣人才發展品質系統(TTQS)的金牌，並取得國家訓練品質獎與人力創新獎等獎項，目前亦擔任TTQS評核委員。本課程將彙整講師過去的成功實務做法，提供學員在提升訓練品質，反饋到行為改變與營運績效的具體方案！ 一、人才管理的架構與成人學習的特性 二、如何進行職能落差分析確認職能缺口 三、傳統訓練成效的評估方法(L1~L4)與實務運用 四、新版Kirkpatrick四層次評鑑模式解析 五、學習行為移轉的二十種方法 六、結論與建議