旅館業專業人員職能的良寙攸關國家競爭力,世界各先進國家紛紛致力於專業認證的推行,中華旅館經理人協會於104年推動國內第一個全國性旅館專業人員認證-「旅館管理專業人員認證(Certified Hospitality Management,簡稱CHM)」。 本階認證依照旅館各部門主任、領班、組員職務,所需具備之專業理論知識、實務經驗及工作態度進行評核,通過本認證者,代表您已經具備旅館、餐飲和各部門的服務、知識、溝通、心理以及行為的核心知識,有助於企業徵才時清楚的知道您已具備的專業能力水準。

CHM 旅館管理專業人員銀階認證 | Certified Hospitality Management

中華旅館經理人協會
無期限
旅館業專業人員職能的良寙攸關國家競爭力,世界各先進國家紛紛致力於專業認證的推行,中華旅館經理人協會於104年推動國內第一個全國性旅館專業人員認證-「旅館管理專業人員認證(Certified Hospitality Management,簡稱CHM)」。 本階認證依照旅館各部門主任、領班、組員職務,所需具備之專業理論知識、實務經驗及工作態度進行評核,通過本認證者,代表您已經具備旅館、餐飲和各部門的服務、知識、溝通、心理以及行為的核心知識,有助於企業徵才時清楚的知道您已具備的專業能力水準。 更多
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證照資訊

報考資格

年滿十五歲(計算至考試舉行前一日止),不限國籍, 均可參與本測驗

報名方式

線上報名

考試費用

報名費用為新台幣 1,280元整(通過測驗者不另收製證費)

考試內容

題目範圍:
1. 產業結構類:包含有旅館產業結構、旅館建築設備
2. 客服機制類:包含有客務管理、房務管理、餐務管理、飲務管理、休閒服務管理、俱樂部管理、接待禮儀、電話禮儀
3. 內控機制類:包含有業務行銷管理、安全與衛生管理、工程管理、客訴與危機管理
4. 管理機制類:包含有人力資源管理、財務管理、總務管理
5. 觀念建立類:包含有優質服務、職業倫理
6. 制度建立類:包含有旅館評鑑

考試地點

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