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陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/13 20:00

做好顧客關係管理也是在做行銷
♟️品牌管理 🎁行銷自己
🌍brand 🎯marketing 🚀career
💪職涯 👊履歷 👌求職
🐳brandmarketingcareer
要做好行銷是方方面面,構面很大。
「顧客關係管理」跟行銷又有何關聯呢?
品牌面對顧客的反應、回饋、抱怨、詢問、請求協助,處理方式對顧客是產生拉力還是推力?
倘若讓顧客感到反應無效甚至被阻攔,恐將不再反饋,企業將無法瞭解顧客心聲,有進步的機會;甚至被蒙蔽,第一線運作狀況不明,易衍生組織管理弊端,尤其不利連鎖門市管理。
「顧客關係管理」仰賴與顧客互動的洞察。
大缺工時代,員工難找,流動率又高,又擔心新進人員搞不清楚狀況得罪顧客.......,令企業相當苦惱。加上也沒有資源建置CRM系統,是否就無法做好顧客關係管理?
其實還是可以從最基本的「管理面」著手。當顧客服務管理機制越完善,才能維繫好顧客關係,無形中也將幫助品牌行銷。
🎯其他文章,請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/
#行銷 #marketing #品牌經營與管理 #品牌行銷 #顧客關係管理 #顧客服務 #門市服務 #業務服務 #企業管理 #企業制度 #企業文化
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05/10 12:22

【首購好禮】單筆滿千送100元Line Points點數
活動名稱:【首購好禮】單筆滿$1,000以上送100元Line Points點數回饋
活動期間:2024/5/13 11:00- 2024/5/23 23:59
活動說明:活動期間於104課程中心付費購買「104課程中心x緯育TibaMe」指定課程,首次購買單筆滿$1,000以上 ( 若有使用相關優惠折扣碼優惠,其結帳金額須扣除優惠後需滿$1,000以上;且不累送) 即可獲贈100元Line Points點數回饋。(限量100名)
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基礎扎根、應用職場技能....等學習。
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【python增能】
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針對額外時間加強外語能力,或是準備多益考試的學習推薦!
🔻超實用英語會話必備 700 句
🔻NEW TOEIC 新多益線上高分速成班
活動注意事項:
1. 獲贈資格須符合下列說明:
(a)首購意指於2024/5/13 11:00 前未曾在104課程中心購買付費課程。
(b)指定課程為緯育TibaMe上架於104課程中心之線上課程,購買者必須於104課程中心系統完成付費紀錄。( 特別提醒: 購買者於TibaMe 官網線上消費不包含在此次活動 資格;可參考200+課程清單: https://bit.ly/3UNkkY6。 )
(c)訂單成立且完成付款時間皆須於2024年5月23日23:59前,且於7天內完成課程兌換,亦符合獲贈點數回饋的資格;最後獲贈者將於公告於本活動網站,中間姓名會隱藏。
(d)限量100名,採上述依照訂單完成付款後且完成兌換的前100名,符合上述資格的前100名會員,每人即有乙次資格,您的回饋點數將於2024/6/3-2024/6/11期間,寄送至您填寫的e-mail電子郵件信箱。
2.本次贈送的100元Line Points點數,點數發送出後須於2026/4/18前兌換,另點數兌換後於180天內須使用完畢,逾期失效。
3.如您有任何問題,歡迎來信nabiservice@104.com.tw
4.104課程中心保有最終修改、變更、活動解釋及取消本活動之權利。
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社會企業管理碩士在職學位學程碩士學分班
■ESG專題研究(3學分)--沈志修/助理教授【每週六08:00~11:00】 2005年聯合國在(Who Cares Wins)報告中倡議企業應將環境保護(Environment)、社會責任(Social)、公司治理(Governance) ESG 納入企業的評量標準中,營收、獲利不再是投資價值的唯一判斷,碳排放、能源使用的效率、勞動條件、員工福利、利害關係人權益等「非財務因素」將是評估企業永續經營的新型指標。2015年聯合國提出永續展目標「Sustainable Development Goals, SDGs」,為建構永續美好的人類未來提出具體發展的藍圖,對於全球貧窮議題、發展失衡、氣候變遷、環境惡化等挑戰,規劃具體的目標與實施方式。 ■志願服務專題研究(3學分)—黃淑芬/教授級專業技術人員【每週六11:00~14:00】 全球化及網路時代滾動了開放性治理的可能性,藉由公共參與改變社會的發動權不在隸屬於特定族群或階級,志願服務正是開啟全民進入公共治理的管道。本課程將針對全球志願服務倡議及實踐行動進行授課規劃,讓學生了解志願服務的整體發展策略及影響力,也透過各類型志工案例分享讓學生了解政府部門、學術部門、企業部門或非營利部門的社會責任策略。 ■生成式AI社會創新專題(3學分)--沙舟/教授級專業技術人員【每週六16:00~19:00】 藉由學習如何運用ChatGPT, DALL-E這樣的生成式AI模型進行各種實際應用。無論是企業家還是對AI生成內容處理感興趣的人,都可以利用生成式AI的強大功能協助處理現實世界中的問題及推行社企ESG的工作.
文大推廣部
國際企業管理學系碩士學分班
國企組、人資、財金組1/3~2/23前繳費,雜費減免2000高度競爭的時代,積極追求「更好」、專業不斷躍升的人,才有能力看見並掌握未來。深知國際觀點對企業發展的重要性,中國文化大學國際企業管理學系碩士在職專班自成立以來,即以「為企業培育具國際管理視野的中高階專業經理人」為育才目標。由學界與業界菁英組成教學團隊,透過實務導向的課程結構,與個案研討的....■ 數位創新與公司理財專題(3學分)--王偉權/副教授【每週六09:00~12:00】 在數位創新的時代下,使所有企業領導人及高階主管瞭解,如何讓企業價值提昇及持續創新,並積極增加企業財富,與強化公司理財以創造經營績效。同時拓展對ESG、數位金融、公司治理、永續金融、數位資產、新創事業、永續發展之全方位認識與知識建構。 ■ ESG企業永續經營與永續金融(3學分)--方元沂/教授、黃正忠/副教授、游素珍/助理教授【每週六13:00~16:00】 本課程從法制政策、經營管理等多面向深入探討環境、社會、公司治理對企業價值的影響,並關注永續金融的變革力量及社會創新經濟應對永續挑戰的趨勢。課程內容包括ESG投資策略、風險管理、市場趨勢,透過學術分析、案例研究及實踐經驗,旨在培養學生具備ESG永續經營的關鍵知識及實踐能力。 ■ 大數據行銷專題(3學分)--周建亨/教授【每週六16:00~19:00】 大數據被比喻為未來的新黃金,是電子商務經營者瞭解消費者行為以進行精準行銷、甚至是預測顧客未來購物行為的重要工具。大數據有三大特性:大量化(volume)、多樣化(variety)、快速化(velocity)。因此,如何將巨大的資料做有意義的處理與解釋,並使分析過程模組化與程式化,以掌握市場先機,是大數據行銷的重要課題。
文大推廣部
ATLearning超級主管進階課
1. 認知超級主管於"三合一主管"角色的成就 2. 打造高績效團隊應掌握的八項任務 3. 建立商業敏銳度與策略思維 4. 掌握對內對外關鍵對話的溝通要訣 ATLearning超級主管進階課針對企業中、高階主管於組織運營及團隊領導能力的養成,精選全球百大企業對內部專業經理人在領導力精進的重要面向:打造高效能團隊、擴大業務成就、優化主管級溝通功力,並萃取其中的關鍵知識與實務技巧,提供給企業主管自主進階學習的完整系列課程,賦能學員成為成功的經理人。 ※企業主管初階課程請參閱 ATLearning企業主管必修課  課程單元: 前言:超級主管的超級成就 單元一:打造高效能團隊1.高效能團隊從體質開始養成2.參與式領導造就團隊向心力3.共同承擔4.「願景領導」促進「志同道合」5.優質溝通6.打破自我禁錮的壞毛病7.任務為重8.人盡其才9.反應敏捷 單元二:擴大業務成就1.強化業務的策略意義2.掌握業務模式3.提升業務價值4.參與策略規劃5.活用PDCA 單元三:超級主管的溝通密技1.輔導場合的溝通利器:教練式對話2.掌握教練式對話的成功關鍵3.掌握關鍵對話4.社交風格模型的管理應用(上)識別對方的社交風格5.社交風格模型的管理應用(下)迎合對方與影響對方 曾怡鈞 講師介紹: 重要事蹟: · 美商維新企業管理咨詢有限公司大中華區顧問長 (Wilson Learning Center –Director of Solution Group/Great China Region) · 裕隆企業集團執行長特別助理 · NISSAN Taiwan日產進口車事業部主管 授課經歷 · 金融保險業:安聯人壽、怡安保經、平安保險集團(中國)、中德安聯人壽、Diebold迪堡金融、花旗集團、上海銀行、AIA友邦保險(上海)、FTC Kaplan金融培訓中心、GMAC通用汽車金融公司、永豐金控、三菱東京、富邦金控..等 · 醫療業:羅氏大藥廠、諾和諾德、台灣必治妥施貴寶、Johnson & Johnson Med 強生醫療、Roche Diagonsis羅氏診斷、GSK葛蘭素藥廠、英商壯生和壯生、Metronic美敦力醫療器械、拜耳、台灣費森尤斯卡比、台灣默克..等 · 科技業:仁寶電腦、Garmin台灣航電、HP惠普科技、遊戲橘子、戴爾、微軟、AMD超微半導體、和信超媒體、PTC 參數科技、Schneider施耐德、台灣索尼、宇瞻科技、晶兆成、科林研發..等 · 製造業:大陸工程、台橡股份、SECCO上海賽科石油化工、飛利浦、日立、米其林、利樂包、賀利氏、台灣應用材料、台灣賀利氏材料、日立化成 · 其他:Lexus和泰汽車、資生堂、奧迪福斯、台灣賓士、亞太電信、Pepsi百事飲料、長江商學院(行政人員培訓)、Sinotrans中國外運、全虹、遠通電收..等
104人資市集
商管所企業實務管理數位在職專班碩士學分班
1/23開始報名2/23前完成報名繳費,雜費減免2000【本班各科目上課方式採實體面授課+同步網路課+非同步網路課】 ■網路行銷(3學分)--陳武倚/副教授|何慧儀/副教授【每週六 09:00~12:00】 【實體上課日期:3/9、3/23、3/30、5/4、6/1、6/29、7/6(共7次)|同步網路課:5/18 】 網路行銷是一個典範轉移,是一項革命性的新整體概念…結合了「網路」與「行銷」兩個主題,融合淬煉出網路行銷的精髓。本課程強調單一物種的核心能力之外,更強調網路行銷上的兩項原則:人無法與天爭,以及生態大於物種。在網路行銷竸爭策略中,除了考慮自身的核心能力(物種)之外,還要考慮外在環境(生態)。藉由網路教學,協助同學認識網路經濟原則與大環境下產業改變的演進,期能讓學習者深入了解虛擬環境的生態,利於融入實務的運作。 ■國際財務管理(3學分)—王譯賢/教授|洪瑞成/教授【每週六13:00~16:00】 【實體上課日期::3/9、3/23、3/30、4/20、5/4、6/1、6/29、7/6(共8次) 】 本課程含括國際化的企業經營,其公司治理之財務管理策略。課程內容包含企業基本財務管理目標,並瞭解其風險報酬、現金流量分析技術、投資評估方法、資本資產評價模式、加權平均資金成本、和資本結構的形成,以及有關企業營運之資金管理等相關議題。 ■產業分析與創新創業(3學分)—洪明洲/教授|李永恒副教授/徐千婷助理教授【每週六16:00~19:00】 【實體上課日期:3/9、3/23、3/30、4/20、5/4、6/1、6/29、7/6(共8次)|同步網路課:5/18 】 本課程從全球經濟與景氣層面來探討因應策略與預測未來方向,並精選以美國為主的全球前10大市值公司的產業作為趨勢分析之標的。根據上述趨勢連動到台灣的產業,並分析台灣的機會點與供應鏈的競爭優勢。涵蓋產業面包括: 電動車產業、消費性電子產業、電商平台、元宇宙、串流平台、ESG投資- - -等。
文大推廣部
學習精靈

05/05 00:00

343 65
陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/12 20:00

Marketing is 凡接觸到市場都要留意
♟️品牌管理 🎁行銷自己
🌍brand 🎯marketing 🚀career
💪職涯 👊履歷 👌求職
🐳brandmarketingcareer
「行銷」是.....?
一般對「行銷」的認知是甚麼?文案?美圖?很炫的影音?
的確,這都是行銷常討論到。
屢次跟顧問輔導的企業聊起時發現,很多人忽略「行銷」構面中,有一個很核心面向是:凡接觸到市場都要留意,因為已經在行銷了。
教學相關主題課程時,也會跟學員討論,更瞭解「行銷」是甚麼?
「行銷」是一門很活的科目,既藝術又科學。
想做好品牌、做好行銷,要留意的細節不少;能挹注行銷效益的點線面可是非常多。
經營品牌做好行銷,別忘了:凡接觸到市場都要留意。
想一想接觸到市場的點線面有哪些呢?😊
→延伸閱讀【從事行銷職務者,務必關心「市場」】https://reurl.cc/g457gb
🎯其他文章,請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/
#行銷 #marketing #品牌經營與管理 #品牌行銷 #數位行銷 #通路 #媒體公關 #4P行銷 #行銷市場 #行銷企劃
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學習精靈

03/18 00:00

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知識貓星球

喵星人

2小時前

告別 Chrome!超強 AI 瀏覽器 ARC Search 功能+使用技巧分享!
隨著網路技術的進步,瀏覽器的選擇越來越多樣化,而最新推出的 ARC 瀏覽器正迅速崛起,成為大家關注的焦點。由新創公司 The Browser Company 於 2022 年推出的 ARC 瀏覽器,不僅擁有簡潔的介面和強大的功能,更被形容為一種網路作業系統。本文將介紹 ARC 瀏覽器的10大特色功能、使用教學以及為什麼你應該嘗試這款瀏覽器。
【ARC 瀏覽器的特色功能】
ARC 瀏覽器自推出以來,便因其獨特的功能和使用體驗受到了廣泛好評。以下是幾個主要特色:
1. 整合 AI 功能
ARC Search 是這款瀏覽器的核心特色之一。當用戶輸入問題時,ARC Search 會自動將網路上的相關資訊整理成重點摘要頁面,讓用戶可以快速獲取答案,而無需手動查找資料。這與一般的聊天機器人有所不同,因為 ARC 是針對問題整合資訊,提供了一種全新的搜索體驗。
2. 廣告阻擋和防追蹤
使用 ARC 瀏覽器,你可以享受無廣告打擾的瀏覽體驗,同時它還具備防追蹤功能,保護你的隱私安全。
3. 空間管理(Spaces)
ARC 引入了 Spaces 的概念,讓你可以根據不同用途(如工作、學習、娛樂)創建不同的空間。在每個空間中,你可以開啟特定的網站,這樣一來,瀏覽體驗更有條理且不易混亂。
4. 自動管理分頁
ARC 會自動刪除閒置 12 小時的分頁,保持介面的整潔,同時允許你固定需要長期保留的分頁。
5. 多任務處理
ARC 支持同時打開最多四個網站,並允許自定義版面分割。此外,內建的記事本功能和畫板功能可以讓你在瀏覽器內部做筆記或繪製圖表,並且可以快速分享。
6. 迷你瀏覽器模式
在使用其他應用程式時,按下 Command+Option+N(Windows 為 Control+Alt+N)即可開啟迷你版 ARC,快速查詢資訊而不必切換應用程式。
7. 浮動視窗
在聽音樂或觀看影片時,ARC 會自動將播放程式迷你化,形成浮動視窗,方便你一邊做其他事情一邊欣賞內容。
8. 快速預覽功能
將滑鼠游標移動到應用程式的圖示上,即可快速預覽內容,如查看 Google 日曆的會議或 Gmail 的新郵件。
9. 自定義外觀
ARC 瀏覽器允許你自定義外觀,不管是網頁還是瀏覽器介面,都可以設置成你喜愛的色彩,打造屬於自己的瀏覽器。
10. 內建 AI 小工具
Arc內部也有AI小工具「Max」,以下介紹三個實用功能: 
❶ 向AI提問任何關於網站的問題
按下 Command+F(Windows為Control+F),並輸入問題。 
❷ 獲取任何連結的AI摘要 
按住Shift鍵不放,並將游標移動到連結,AI就能快速摘要連結內容。 
❸ 快速召喚ChatGPT 
按下Command+Option+G(Windows為Control+Alt+G)就能叫出。 
【ARC 瀏覽器教學:如何開始使用?】
要體驗 ARC 瀏覽器的強大功能,首先需要確保你的設備符合要求。目前 ARC 瀏覽器僅支援 macOS 和 iOS 平台,Windows 版本僅在 Windows 11 上提供測試版。以下是簡單的使用步驟:
1. 下載並安裝
下載 ARC 瀏覽器,並按照提示安裝。
2. 設置賬號
安裝完成後,開啟 ARC 並設置你的賬號。你可以選擇將原有的資料和擴充功能從 Chrome 匯入到 ARC。
3. 熟悉介面
瀏覽器啟動後,花一些時間熟悉它的介面和功能。ARC 的分頁欄在左側,這與其他瀏覽器不同,需要一段時間適應。
4. 利用 Spaces 管理工作
根據你的需求創建不同的 Spaces,分別放置工作、學習或娛樂所需的網站,提升你的工作效率。
總之,ARC 瀏覽器的出現為我們提供了一種全新的網路作業系統,它不僅僅是一個瀏覽器,更是提升我們工作和生活效率的強大工具。如果你對新技術充滿好奇,並願意嘗試不同的網路工具,那麼 ARC 瀏覽器絕對是一個不容錯過的選擇。立即下載並開始體驗,感受它帶來的便捷與創新吧!
➤ 歡迎在104學習精靈關注【AI趨勢報-科技愛好者的產地】獲得更多科技新知!
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