104學習精靈

業績提升與銷售成交技巧有哪些?經管專家林宜璟Jeffery現身說法來教你! 5個單元，77個業務心法，4.5小時的精華內容，讓您打通銷售任督二脈，贏得客戶提升成交率。

英語簡報缺乏自信？好想提升氣氛及吸睛度？如何引人入勝、靈活運用、達成商務目的？ 本課程由具備深厚產業教學經驗外籍教師設計，精準貼合職場情境；您將學會簡報目標定位、觀 眾預期分析、吸睛技巧編排、數據圖表設計、故事邏輯引導、高效優勢說服等技巧。 eMaster 學習資源 + 一對一指導 + 線上親授→ 高效淬鍊簡報影響力，精準打擊！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、 上課期間：自學方案招生中。 二、 招生對象：欲增強商英簡報應用技巧企業人士，全英語授課，建議具中等英語程度。 三、 師資陣容：ITI 專任外籍資深教師團隊製作 四、 課程內容： 1. The Main Idea 目標定位與方向確認 2. Audience Awareness 為您的觀眾打造專屬內容 3. Storytelling for Business Presentations 商務簡報中故事的力量 4. Techniques for Confident Openings 目光雲集自信開場 5. Storytelling with Data 數據故事力 6. Features and Benefits and Beyond 產品特色與利益 7. Persuasive Techniques 說服力技巧 8. The Close 力量結尾

運用科學化的美國蓋洛普Gallup Strengths Finder測評解析業務人員的天賦特質、再結合以色列發明之Points Of You圖像式引導，探索出每位成員內在優勢，綜合成為您團隊或企業中的成員們獨有的個人優勢力，在營銷、開發上善用每個人的獨有優勢，協助個人無往不利 為什麼要上這堂課： 1. 探索除了公司”制度內的業務開發指導”以外的新方法與新認知 2. 了解公司內部業務開發人員的個人特質，企業能對其因材施教 3. 了解本身身為業務開發人員的個人特質，個人找到自我賦能的方法 能解決的痛點： 1. 對個人：了解自我天賦與內在優勢，發揮所長 2. 對企業：了解業務團隊成員之能力與天賦特質，助其適性發展

·​能理解永續發展的基本概念 ·​能理解組織內的永續發展行動建立與管理 ·​學會如何透過組織的價值鏈，去熟悉與分析人才發展相關的永續落差與行動痛點 ·​學會如何透過永續行動的IMM管理模式，去持續評估與持續改善成果 為什麼要上這堂課： ·​可以用有邏輯的方式，來管理永續行動脈絡與人才發展，避免踏入「漂綠」誤區。​ ·​透過講師的協助，學員能夠有效找到在永續行動的癥結障礙所在，進而透過課堂工具的運用，確實解決執行力不佳的困境。​ ·​所謂「自助人助」，透過上課的協助，更容易使自己的努力看到成果。​ 能解決的痛點： ​​·​能透過有脈絡方式，鏈結組織核心優勢與行動，避免踏入「漂綠」的誤區。 ​·​能夠透過三種永續目標的設定，避免成果與影響力的混淆。​

後疫情時代，電話或con-call越趨頻繁。要打給老外時電話拿起來卻猶豫老半天? Con-call到一半突然訊號差聽不到，不知如何啟齒? 接到抱怨電話該如何回應? 如何讓自己的英文聽起來更禮貌舒適? 立刻報名，克服恐懼！ 【目標對象】欲學習中高階商務英文簡報和書信應用技巧之國內在職企業人士，採全英語授課，建議具備中等英文程度。 【師資簡介】外貿協會培訓中心專任師資 【課程內容】內容包含影片、講義、習題等，建議學習時數每堂2小時 (學習進度因人而異) 1. Exchanging and Checking Information 如何精確交換資訊，不再有聽沒有懂!​ During telephone conversations, exchanging information can be tricky as we do not have the luxury of being able to see the person who’s speaking to us. This can make exchanging information a bit more difficult if not done properly. In this course, you will learn how to properly give clear and correct information on the telephone, and then check to clarify whether everything was heard correctly. 2. Describing Technical Difficulties 收訊不良怎麼辦? The goal of this course is to learn the most common keywords and phrases used when we encounter technical difficulties during business calls. When a technical problem occurs, it is important to sound both natural and polite in order to show professionalism. Therefore, this course also focuses on the skill of buffering your speech on a phone call. 3. How to Deal with Complaints 用英文回應客訴我不怕! It is not unusual for businesses to receive customer complaints over the telephone. Dealing with them in a positive and constructive manner will help these business keep their customers. In this course you will learn the key phrases in English and important useful approaches when dealing with customer complaints over the phone. Managing customer complaints and resolving them quickly will of course result in improved and repeat business from your customers. 4. How to Sound More Polite 讓你講英文也很有禮貌! In business, it is extremely important to show professionalism and respect to your business partners by being polite. For English learners, using polite language might not be the easiest thing to do as it requires the speakers to use longer and more grammatically complex sentences. In this course, you will learn how to make your sentences sound more polite when you need them in business.

因應企業引頸期盼，貿協全新推出《精進職場銷售的必修課》！本課程由ITI資深外籍教師設計，模擬職場情境，您將學習商務書信撰寫架構及語調、下單及接單、請款及回覆、提供進度更新等；透過「線上觀看教材」，您將能更精準傳達資訊、聰明工作！(沒參加書信1者，亦可報名本書信2。) （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： 1. Business emails format, tone, and common language 商務書信格式、語調、慣用語 2. Order emails 下訂及取消訂單 3. Replies to orders 接受或拒絕訂單 4. Payment requests 請款、付款提醒、最終催款 5. Replies to payment requests 回覆請款 6. Writing and requesting updates 請求或提供更新進度資訊(如：專案、訂單、價格等)