溝通能力

吳振興 Jeff 知識長

生產處 經理|104Giver職涯引導師 第003202310007號

2021/11/16

個性內向真的就是代表工作能力有問題嗎?

【職涯診所夥伴提問】
1)自己個性比較偏內向,面試時若被問到就老實說,有些主管或人資就會比較喜歡外向的人
2)找的是內勤工作,為什麼面試官大都要找外向的人,個性只是個人特質,不代表工作能力吧,為什麼要這麼偏見?
希望有主管或人資能回答,謝謝
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【職涯診所回覆內容】
您好,經了解過您的問題後,給予幾點建議如下。
1. 自己個性比較偏內向,面試時若被問到就老實說,有些主管或人資就會比較喜歡外向的人
這部分需要您體諒,就個人也是主管職的身份來說,遇到許多內向的同仁,都會有類似的問題,造成後續管理上的困難,舉例如下。
1.1 (學習問題)以新進同仁來說,最重要的是去熟悉新工作的內容,很常遇到詢問內向同仁是否聽懂時,同仁會一直點頭或是沒反應,造成帶領的老手無法真正掌握同仁學習的狀況。
1.2 (回饋問題)同上延伸,內向同仁遇到問題或做錯事時,有可能會因為害怕被罵造成不敢說,造成問題未被解決越加嚴重,後續收拾處理上也更棘手。
1.3 (離職問題)一樣同上延伸,內向同仁當學習上有跟不上,又造成很多次嚴重問題後,很有可能就會提出要離職,但當主管詢問時,又可能遇到同仁選擇沉默不會說出真正原因,導致後續面對高階主管詢問該同仁會離職的原因時,無法給予一個好的改善或預防措施。
我想,這真的是很多人資及主管都曾遇過的痛。
2. 為什麼面試官大都要找外向的人,個性只是個人特質,不代表工作能力吧,為什麼要這麼偏見?
就因為第一點的種種原因,雖然人資也明白外向的人不一定就真的會比較好,但只能盡量降低自己與廠內主管的負擔,所以在這樣的前提下,對您最好的做法就是,在面試中很清楚的告訴面試的主管,雖然您個性內向,但當遇到事情您會怎麼去處理。
2.1 我雖然內向,但我學習上有不懂都會主動發問,不會悶着不說。
2.2 我雖然內向,但我有做錯的時候會趕快通知前輩或主管,有不清楚的部分也會問清楚再去做。
2.3 我雖然內向,但我工作上有遇到不適應或委屈,我會主動通知主管不適應的地方,與主管討論該怎麼解決。
3. 相信在透過您第2點的清楚補充說明後,就能有效消除人資與主管的心中對於內向同仁的疑慮,也讓他們將面試重心重新放回到您的工作能力表現上,這樣應該能夠讓您的面試過程及結果更加的順利。
所以並不是人資與主管對內向的人存有偏見,或是外向的同仁就真的有多優秀,只是真的遭遇到相同的情況太多次了,最後只能出此下策,但對於能夠清楚說明問題處理做法的您來說,相信他們心中是會給予肯定的。
以上是個人帶領產線10幾年的管理心得,希望能夠解答到您心中的問題,也祝您能順利在面試中清楚表達自己的做法,進而通過面試的種種考驗,祝好運 :)
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