打通銷售任督二脈：業績提升心法與顧問式銷售技巧
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顧客為什麼殺價-全方位銷售
顧客為什麼殺價
“是不錯啦～但太貴了” “不能再便宜些嗎？”
“再打個折扣不行嗎？” ”下次還會找你買。”
以上的話，常出現在顧客想要買
卻又怕買貴時的對話。
許多銷售人員面對顧客要折扣，只會生氣想要打顧客打到骨折。
但，顧客真的在乎的是價格嗎？
銷售人員常會忘了，顧客說的話不是你聽到的真相
要找出顧客真實的原因是什麼？
對許多顧客來說價值會比價格重要，那為什麼顧客明知道價值後還要殺價呢？
顧客會殺價心理因素常見有以下三點
1. 曾經買貴被責罵過。
2. 不確定商品的價值。
3. 有說有機會試看看。
為了避免可以有幾個預防的方法
一、 價格區分化
＃＃價格暗黑法
同一產品提供不同組合有價差的產品
如ＡＢＣ組合都有明星商品，價格分為低中高
Ａ組是單瓶明星商品再多送10ML 價格為4980 特價3980（特價3980則為單瓶明星商品的原定價。）
Ｂ組是單瓶明星商品再加三瓶5ML 特價5980
C組則是單瓶明星商品加二瓶10ML 特價7980
對業主來說不管選那一個成本都差不多。
常見的殺價方式會是，顧客選Ａ的價格要Ｃ的優惠，可以退讓Ａ的價格換Ｂ的內容，但一定要求顧客再多買什麼才可以，絶對不能平白無故換。
如果顧客堅持不多買，但你又需要這筆業績，換一半，像Ｂ內容給二瓶再多給其他小樣品。當然這前提是主管要同意。
如果是報價給廠商也可分三種價格給對方選
廠商都會希望你報最低價，此時就可以開規格差
像是
Ａ—最低價，符合基本需求，共有8點。
Ｂ—升級價，優化使用需求，共有16點。
Ｃ—專業價，讓顧客更專業，共有24點。
二、 專業區分化
當然顧客也不是省油的燈，威脅你如果不從就不買。
就可以把恐嚇銷售手法拿出來用
＃踩痛點給解藥
先把顧客問題點出來，說明簡單的改善方式
（此時只要教仿間常說的知識就行，像長痘痘要把臉洗乾淨，加強保濕）
告訴顧客如果不買可以怎麼做，置入恐嚇話術
像：我想這些知識和方法，你一定試過也比我清楚，效果好嗎？你的痘痘和別人不一樣，就臨床上來看問題點在內因性，要用對方法才會改善。這類的問題如果只用一般的方法效果比較不理想，長期下來只會引起更多問題，（專業說明）。
現在你可能沒有感覺，但你剛有說有點痛，還可以接受，就表示細胞在發炎，如果不處理接下來就會有乾與泛紅（舉出可能的現象）不是要你一定要買，只是我現在可以針對你的問題給答案，尤其你現在的是肌膚是呈現發炎狀態，（指出問題）如果過一陣子再來，就不確定是不是會產生其他問題。（時間壓力）
這樣好不好，你可以先試這組，我再提供你肌膚要調理的小樣，你回去擦，過二天你再來找我，或是我打個電話關心你，看改善的情況如何，現在開始都還來得及。（提出解藥）
如是廠商報價可說：偷偷和你說，我們內部會再分工，會依顧客付的費用給不同程度的人執行，一般來說基本需求，會交給助理跑流程。升級價格就會先讓專員和助理討論後再執行。專業價，就是師傅會先根據經驗再量身定制，親自執行。
所以依公司提出的需求，要快效果又要好，我傾向第三個選項，我可以要求師傅多花時間和你們討論，師傅時間不好排，真的不要殺價。這多的錢含師傅的奬金，如果師傅知道沒錢，做出來的效果也不好，這也不是你們要的，不是嗎？
三、 服務差異化
＃提供售後保證
找出顧客猶豫的點，像是購後有問題時找誰？
分享顧客在和你買後，你怎麼和顧客互動
——＞事件愈具體愈好
千萬不要說，自己的服務很好
顧客會回到價格面，愈說明顧客會愈不想要你的服務。
＃不准買一送一
＃說價值不是價格
＃聽出顧客話中話
＃不要再問要多少會買
＃學銷售請找天使美學銷售
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