明淳的職場觀點與行銷案例分享
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蔡明淳
作者
2022/06/08
廣告巨擘葉明桂與才子蔡康永都認同!販賣商品與打動人心的方法
「把你的顧客或觀眾當作一個獨一無二的個體來關心,這樣才能打動他!」
《品牌的技術和藝術:向廣告鬼才葉明桂學洞察力與故事力》書裡面,葉明桂說:「要懂得如何販賣。無論販賣給多少人,都設法將之化為一對一交談的溝通精神與形式。因為對一群人溝通是演講,不是販賣。只有將販賣的意念當作是對一個人進行,我們的販賣才容易成功。」
之前天下雜誌曾採訪蔡康永,他提到:「我有一些奇怪的習慣,可能很少人察覺,可是它們是我的立場。比方說,我主持時,幾乎沒有說過「各位觀眾大家好」,我也沒說過「歡迎收看康熙來了」。
如果你要打動別人,你不能把別人當成群體當中沒有面目的一份子,你要把他們當成五官鮮明的個體。當你用觀眾這兩個字時,你就是把它當成一群人。
我認為這兩個字很沒有感情,我寧願多繞一個圈講他們是誰。你會聽到我常用的句子是「正在收看節目的你」、「正坐在電腦前面的你」,我會用這麼多字來取代觀眾這兩個字,是因為觀眾這兩個字,只是方便用語,而方便就沒有感情,誰想要被你方便看待?」
想一想,在你的工作上或是日常生活,有沒有把你要服務的對象,當作一個獨一無二的人呢?
原文連結:
https://gretatsai.com/reading-note-20170609/
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