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Steven數位社群行銷研究室
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網路找出路-疫情品牌成功突圍丨Case studies 7
【網路找出路-疫情下品牌成功突圍】Case studies Lesson 7 善用數位科技，打造全城通路
今日開始，每週二、四、五更新，我們來與大家分享，海外在疫情下，有什麼好的行銷方式，能讓品牌化解危機、提升買氣、增進形象？🙋
🎬欣賞案例影片
🔍案例解說
義大利北部杜林城市，疫情期間書店老闆所開的書店的夢想幾乎破滅。他在社群發布他與自行車的照片，標題是，「我會來找你」，宣告老闆親自為用戶送書。利用 Google map 的便利的自行車路線功能，節省時間內送出更多的書：並建構網站「Bookdealer」，串聯各書店與 Google map 功能，讓顧客搜尋地圖功能時，了解附近的書店以及藏書，以利購買。
🔍行銷剖析
正常的店可以用物流、拍賣，或是 momo 購物商城來送貨，不需自己親送，而這案例比較嚴重，據他所說，在義大利的北部城市杜林，街道上都沒有人，就像鬼城一樣，連物流相關的設備、服務都停擺，所以要自救。
首先，他透過 FB 社群的力量，跟大家說我即將要送書。第二，他透過 Google map 來節省送書時間，因為 Google map 有自行車功能，他善用自行車功能去送書，可以比較快送到。第三，他利用 Google 建構網站，與各書店串連，一起做聯盟行銷，消費者只要在買書前，到網站裡搜尋家附近的書店，他就可以送書過去。他很聰明的善用網站跟 Google 地圖切入的功能，建立很便於銷售送書的網路介面。
🔍如何借鏡
疫情嚴重時，各品牌可以合在一起，做同業或異業的串聯。從這個案例最可貴的地方，在於他善用一些免費的科技，像是 Google map，或是網站切入 Google map 的功能。
而我們可以從這邊去思考，臺灣目前的市場，有沒有善用這些免費的行銷工具？比如，FB 機器人可以免費減少人力自動回覆，FB 和 IG 的免費 AR 濾鏡功能，在疫情不能面對面接觸的時候，可以做虛擬體驗，以及 Google map 讓你更清楚知道，人跟人的位置在哪裡等等，還有 Google 也可以看人流是高還是低，讓我們避開人潮，進行安全的購買。以上這些，都是我們可以預先準備的數位科技，在一邊學習的同時，更增進數位轉型，達到更好的效益。
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