溝通表達，原來這麼簡單！

真正會溝通的人，絕對不是滔滔不絕的人，因此就算演講很厲害，還不能說得上會溝通。

我出社會後第一份工作當業務，好學的我參加許多課程，讀了許多書，學習以提問為中心的SPIN銷售法。當業務的過程我學到，一個好的業務絕對不是自己一直說，而是要傾聽客戶需求，提出解決方法。

當了自由工作者之後我開始當成人的講師，學到溝通表達要講重點還要有趣，大家都這麼忙，來學習就是要學重點。也因為大家都很忙，如果上課不有趣，就要打瞌睡了！

講完我的職涯溝通故事，我來說明溝通表達的重點：

1. 以聽眾為主體。聽眾就像水杯，你的話語是水。要依著水杯的大小跟形狀，以不同的速度、注入不同的水量。用像水一般簡單的話語，用日常口語表達，用熟悉的事物類比舉例。

2. 時時關注你的聽眾。適時停頓，確認聽眾是否聽懂了。觀察對方姿勢、表情、附和方式。

3. 聽跟說一樣重要。不同的溝通場景，聽跟說的比例也不同。

如果是演講，說跟聽的比例是9:1；

如果是面試，說跟聽的比例是7:3；

如果是銷售，說跟聽的比例是3:7。

4. 訓練自己的講話邏輯。有邏輯的溝通表達會讓聽眾很快得到重點。可以嘗試把你要講的內容分成3個重點。這3個重點彼此獨立或是循序漸進都可以。

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