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學習推薦
不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
Steven 社群小教室 - 臉書機器人可以省下很多時間及成本，但老闆認為人工回覆比較有溫度，請問老師有何看法？
Q：「老師，臉書機器人可以省下很多時間及成本，但老闆認為人工回覆還是比較有溫度，請問老師有何看法？（四）」
我：第四個，導購。
機器人也能夠做導購。在正常的情況下，人們願意跟他互動，商品就會更有機會推銷出去。
這樣的推銷「進可攻，退可守」。機器人擔任客服接收詢問，根據關鍵字提供解決方案之外，也可以順便帶到商品。
就像關鍵字一樣，這都是人們搜尋來的。也就是說，只要網友主動，購買機率就高，網友若被動了，購買率就低。
因此，有客服的機制存在，就能讓網友產生需求，並主動來詢問。你提供了銷售之後，購買率就會大增！
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與其搶眼球，不如搶時機？3策略掌握消費新趨勢！
當消費者選擇品牌或產品時，最關鍵的影響因素是什麼？
是知名度、價格、五星好評，還是明星代言？
當消費者搬家、結婚、退休，正是他們重新選擇品牌的關鍵時刻！Amazon最新研究指出，有高達68%的人會在這些「人生轉變期」改變品牌偏好！
品牌需要的是更靈活的策略，從「人生事件」出發，設計能真正貼近轉變時刻的行銷方式。快用4大洞察、3個策略，搶先佈局消費新趨勢！
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【未來人才必備】四大AI證照助你快速卡位高薪職場！
AI技術正以前所未有的速度改變全球職場樣貌，也讓「擁有AI證照」從加分項，成為求職、轉職乃至升遷的核心關鍵。根據104學習精靈發布的《2024職場學習白皮書》指出，AI相關職務的薪資比非AI職務高出 52%，顯示AI技能不僅是科技趨勢，更是開啟高薪職涯的門票！
本文整理四張最受矚目的AI證照，無論你是剛入門還是想精進專業，都能快速找到最適合你的學習路線！
🔥 四大熱門AI證照介紹與優勢
1. iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級）
• 由經濟部產業發展署主導，工研院執行，具高度公信力，廣受企業認可。
• 適合對象：非技術背景人士，如行銷、企劃、管理等職務。
• 證照優勢：聚焦AI應用規劃能力，強調實務導入，讓你在不同領域運用AI解決問題。
2. 生成式AI課程認證
• 由Google官方推出的免費課程與認證，全球通用。
• 適合對象：想快速了解生成式AI應用、Prompt設計與實戰技巧的學習者。
• 證照優勢：短時間內掌握生成式AI（如ChatGPT、Gemini等）應用技巧，幫助提升內容創作與工作自動化效率。
3. AI-900：Microsoft Azure AI Fundamentals
• 由微軟推出的入門級AI證照，國際認可度高。
• 適合對象：希望建立基礎AI概念、了解機器學習與深度學習應用的人。
• 證照優勢：擁有此證照，不僅能為履歷加分，更能為未來進階學習（如AI Engineer、Data Scientist）鋪路。
4. 生成式AI能力認證
• 專為生成式AI應用設計，重點在於提升Prompt設計與AI協作效率。
• 適合對象：已經有基礎認知，想進一步強化生成式AI應用深度的人。
• 證照優勢：貼近職場需求，尤其在內容產製、數據分析、客戶服務領域應用廣泛，有助於提升即戰力。
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產品經理必學方法論：從策略到執行，打造成功產品的實用指南
想成為一名出色的產品經理（Product Manager, PM）？
產品管理不僅需要熱情，還需要系統化的方法論來應對從願景制定到產品上線的挑戰。
本文整理了15大實用方法論與工具，涵蓋產品策略、用戶研究、開發執行、優先級管理與迭代優化，無論你是新手還是進階PM，都能快速上手並打造用戶喜愛的產品！
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1. 制定產品方向：策略與願景
OKR（目標與關鍵結果）
什麼是？ 設定清晰的目標（Objective）與可量化的關鍵結果（Key Results），幫助團隊聚焦高價值工作。
怎麼用？ 例如，目標是「提升用戶留存」，關鍵結果是「30天回訪率提高10%」。
適合誰？ 需要對齊團隊目標的PM。
Jobs to Be Done（JTBD）
什麼是？ 從用戶視角挖掘他們想完成的「工作」，理解核心需求。
怎麼用？ 發現用戶想「快速預約餐廳」，設計一鍵訂位功能。
適合誰？ 想洞察用戶真實需求的PM。
North Star Metric（北極星指標）
什麼是？ 定義一個核心指標，代表產品的長期價值與成功。
怎麼用？ 例如，社交媒體的北極星指標是「每日活躍用戶數」，所有功能都圍繞此優化。
適合誰？ 想為產品設定長期方向的PM。
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2. 挖掘用戶需求：研究與分析
用戶訪談與觀察
什麼是？ 與用戶直接對話或觀察行為，挖掘痛點與期望。
怎麼用？ 訪談發現用戶希望應用有「夜間模式」，優先開發此功能。
適合誰？ 初期探索產品方向的PM。
Persona（用戶角色）
什麼是？ 創建典型用戶形象，包含年齡、行為與目標。
怎麼用？ 為健身App設計「忙碌白領」角色，推出15分鐘快鍛功能。
適合誰？ 想精準鎖定目標客群的PM。
用戶旅程地圖（Customer Journey Map）
什麼是？ 繪製用戶在產品使用過程中的每一步，找出痛點與改進機會。
怎麼用？ 發現用戶因結帳流程繁瑣放棄購物車，簡化流程。
適合誰？ 想優化用戶體驗的PM。
A/B測試與數據分析
什麼是？ 對比不同功能或設計版本，基於數據選擇最佳方案。
怎麼用？ 測試兩種按鈕顏色，選擇點擊率更高的版本。
適合誰？ 想驗證功能效果的PM。
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3. 高效開發：敏捷與執行
敏捷開發（Agile）
什麼是？ 以2-4週為一個迭代週期，快速開發與調整。
怎麼用？ 每兩週上線新功能，根據反饋優化。
適合誰？ 需要快速迭代的初創公司PM。
Scrum
什麼是？ 敏捷的具體框架，包含每日站會、迭代計劃與回顧會議。
怎麼用？ 每日站會確認開發進度，解決技術障礙。
適合誰？ 跨部門協作的PM。
Kanban（看板）
什麼是？ 用「待辦」「進行中」「已完成」視覺化任務進度。
怎麼用？ 用Trello或Jira管理功能開發，減少瓶頸。
適合誰？ 想提升團隊效率的PM。
MVP（最小可行產品）
什麼是？ 開發核心功能的簡易版本，快速驗證市場。
怎麼用？ 推出一款僅含基本功能的App，收集早期反饋。
適合誰？ 想測試新創意的PM。
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4. 優先級管理：聰明決策
RICE模型
什麼是？ 根據影響範圍（Reach）、影響力（Impact）、信心度（Confidence）、工作量（Effort）排序任務。
怎麼用？ 評估某功能的分數，決定是否優先開發。
適合誰？ 資源有限、需做取捨的PM。
MoSCoW模型
什麼是？ 將需求分為Must have（必須）、Should have（應該）、Could have（可以）、Won’t have（不會）。
怎麼用？ 確保核心支付功能是「Must have」，動畫效果是「Could have」。
適合誰？ 想快速分配資源的PM。
Kano模型
什麼是？ 將功能分為基本、期望與驚喜需求，提升用戶滿意度。
怎麼用？ 快速加載是基本需求，AI推薦是驚喜需求。
適合誰？ 想打造差異化產品的PM。
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5. 跨部門協作：溝通與文件
Stakeholder Mapping（利益相關者分析）
什麼是？ 識別並管理產品涉及的利益相關者（如開發、行銷），確保溝通順暢。
怎麼用？ 與行銷團隊協調產品上線宣傳計劃。
適合誰？ 需要跨部門協作的PM。
PRD（產品需求文檔）
什麼是？ 清晰記錄功能需求、用戶故事與驗收標準。
怎麼用？ 撰寫PRD，確保開發與設計團隊目標一致。
適合誰？ 想規範需求的PM。
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6. 上線後優化：數據與反饋
數據驅動決策
什麼是？ 用工具（如Google Analytics、Mixpanel）分析產品表現，基於數據改進。
怎麼用？ 發現某功能使用率低，優化其設計。
適合誰？ 想精準提升產品表現的PM。
用戶反饋迴路
什麼是？ 通過問卷、NPS或應用內反饋收集意見，快速迭代。
怎麼用？ 根據NPS反饋簡化註冊流程，提升轉化率。
適合誰？ 想持續改善用戶體驗的PM。
Growth Hacking
什麼是？ 通過低成本、創新的方式快速提升產品增長。
怎麼用？ 推出「邀請好友得獎勵」功能促進用戶增長。
適合誰？ 想快速擴大用戶基礎的PM。
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7. 長期產品管理
產品生命週期管理
什麼是？ 根據產品階段（導入、成長、成熟、衰退）調整策略。
怎麼用？ 成熟期產品增加新功能，延長生命週期。
適合誰？ 負責產品長期規劃的PM。
Design Thinking（設計思維）
什麼是？ 以用戶為中心，通過「同理心-定義-創意-原型-測試」解決問題。
怎麼用？ 為老年人設計易用的健康管理應用。
適合誰？ 想創新產品的PM。
快速入門建議
新手PM：從用戶訪談、MVP、Kanban開始，快速驗證與執行。
進階PM：用OKR、North Star Metric、RICE提升策略與決策力。
工具推薦：
任務管理：Trello、Jira（看板與敏捷）。
原型設計：Figma、Axure。
數據分析：Google Analytics、Mixpanel。
用戶反饋：Typeform（問卷）、Hotjar（行為分析）。
結語
產品經理是策略家、溝通者與執行者的結合。這些方法論與工具將幫助你從新手進階到專家，打造用戶喜愛的產品！
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💡 亞瑞特數位社群趨勢週報 0407－0411 期間總結 💡
#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷平台的變化
【 Instagram 總監表示「Edits」應用程式即將推出 】
Instagram 即將推出全新的「Edits」應用程式，類似 CapCut，將提供免費的影片編輯功能，部分 AI 進階功能未來可能需額外付費。
1️⃣「Edits」應用程式將免費提供，未來可能有部分付費功能
2️⃣ 該應用程式包含 AI 生成背景和靜態圖像動畫等編輯工具
3️⃣ 目前正由一小部分創作者進行 Meta 測試，預計幾週內正式推出
【 Snapchat 推出 Bitmoji 新造型 】
Snapchat 為 Bitmoji 加入更多個性化服飾，讓你的虛擬形象更加時尚。
1️⃣ Snapchat 推出新款 Bitmoji 服飾與配件，包括桶狀牛仔褲、船鞋、風衣等春季時尚風格
2️⃣ 與 Prada 合作擴展時尚配件選擇，新增更多品牌手袋款式
3️⃣ Bitmoji 或成為 Snap 重要業務，隨著虛擬互動與 AR 技術發展，數位頭像的應用可能更加普及
🔹 LinkedIn
【 LinkedIn 推出全新 Campaign Manager 更新 】
LinkedIn 更新 Campaign Manager，強化廣告預測與成效分析，提升行銷效率。
🔹 Meta
【 Meta 透過新版「好友」標籤重現 OG Facebook 魅力 】
主要針對「好友」標籤頁進行改版，以強調朋友間的互動內容，試圖重現早期 Facebook 的使用體驗。
🔹 TikTok
【 TikTok 更新了應用內購物廣告及選項 】
TikTok 更新了其應用內購物廣告及選項，包括擴展 AI 驅動的 Smart+ 活動、自動化廣告創建工具、搜尋廣告、以及引入新的服務列表等。
🔹 Instagram
【 Instagram 新增「重新分享」功能擴大內容互動 】
Instagram 現在允許用戶將重新分享的內容直接顯示在追蹤者的動態中，並可以加上自己的文字，以增加內容的曝光和互動。
🔹 Pinterest
【 Pinterest 分享如何最大化 Performance+ 廣告的效益 】
Pinterest 推出了自動化廣告工具 Performance+ 的最佳運用建議，幫助行銷人員提高廣告效能。
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【 本周 TOP 精彩數位社群行銷 】case studies W25 最後一秒的衝動
🔥 行銷解析：Gainbridge「The Moment Before」行銷活動 🔥
🪧 品牌名稱
Gainbridge（線上投資平台）
📽️ 影片介紹
✨ 行銷目標
Gainbridge 提供先進線上投資平台，讓投資人即時掌握財務選擇。藉由「The Moment Before」宣傳活動，強調克服猶豫、立即行動的關鍵時刻，並以情感觸發自我掌控的意識，進而開拓更多元投資機會，確立在金融市場的領先地位。
✨ 策略手法
此活動結合電視、數位及社群平台聯合投放，透過直覺式敘事手法將「The Moment Before」的情緒張力帶入觀眾視野。廣告著重行動前一秒的猶豫，強調勇敢做決定的重要性，並藉由多元渠道推廣策略，讓 Gainbridge 在新一代投資族群間迅速累積品牌聲量。
✨ 執行創意
影片以「關鍵前一秒的表情」為核心，捕捉投資人下手前的微妙糾結，並透過鏡頭停格與旁白營造張力，讓觀眾體會那股「就差這一下」的衝動。這種真實且帶有期待感的創意畫面，凸顯 Gainbridge 主打的自主掌控與財務自由，強化品牌的專業形象。
✨ 效益結果
廣告上線後，Gainbridge 在社群及數位平台的曝光度明顯攀升，帶動網站流量與投資註冊率同步成長。觀眾對「The Moment Before」的強烈共鳴，深化品牌與「自主投資」的連結，讓 Gainbridge 在競爭激烈的金融市場鞏固口碑，並進一步吸引有潛力的新客群。
✨ 應用啟發
台灣品牌其實也能從這種「拍出臨門一腳張力」的手法中學到不少，畢竟咱們台灣人常常是在最後一刻才做出那個關鍵決定。像你在賣珍奶時，可以拍個「到底要不要加珍珠的那一秒」的小短片，誇張放大猶豫的表情，一定能引爆網友共鳴；或是如果你在推機車，也可以拍個「要不要臨時衝去陽明山賞夜景」的畫面，讓大家體會那股心癢癢的衝動。只要好好捕捉觀眾猶豫的尷尬瞬間，再用幽默的方式推他一把，就能在腦海裡留下深刻印象。這種行銷方式不僅增加品牌特色，也能在笑聲中讓人感到：「欸，這就跟我自己很像啊！」最後就更容易轉化為實際購買或使用行為，一舉兩得。
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引用出處：
・Gainbridge：
・Agencies: Young & Laramore • EchoPoint Media
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不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
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