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[稽核]流程自動化機器人（RPA）介紹-以Power Automate Desktop為例
什麼是流程自動化機器人（RPA）？
流程自動化機器人（Robotic Process Automation, RPA）是一種技術，透過軟體模擬人類在電腦上的操作，來執行重複性高、規則明確的工作，例如資料輸入、報表生成、郵件處理等，也是現在No code、Low code議題常用的工具之一。RPA透過自動化執行這些任務，不僅能減少人為錯誤，還能提升效率、降低成本，並讓員工能夠專注於更具價值的工作。
市面上主要RPA工具的比較
目前市面上主流的RPA工具包括 UiPath、Emily、Zapier、Albato、Automation Anywhere、Power Automate等等。每種工具都有不同的優缺點，在選擇RPA工具時，需要根據需求、預算及技術能力進行評估選擇，如：是否支援所需的應用場景，如Web、桌面應用程式、API整合等？是否提供錄製功能？是否提供無程式碼或低程式碼介面，降低使用者學習難度？是否符合企業內部的資訊安全標準？是否能夠匯出流程以做到分享及大規模部署目的？
不管是哪款RPA工具，想要解鎖進階功能，通常都得付費，畢竟，開發商也是要付房租、買咖啡、養團隊的，總不能喝西北風吧！
以下就簡單為大家介紹微軟的Power Automate這款RPA工具吧！
Power Automate Desktop 簡介
Power Automate Desktop（PAD）是Microsoft提供的一款RPA工具，能夠幫助使用者透過無程式碼或低程式碼的方式，自動化各類桌面與Web應用程式的操作。其功能涵蓋UI自動化、文件處理、數據擷取、應用程式整合等，最大的優勢在於能夠與Microsoft產品無縫整合。Power Automate分為雲端板與桌機板(Power Automate Desktop)。
Power Automate Desktop的基本使用介紹
1. 安裝與設定
- 開啟Microsoft Store搜尋並安裝Power Automate Desktop。
- 安裝完成後，使用Microsoft帳戶登入。
2. 新建自動化流程
1. 開啟Power Automate Desktop，點擊左上角**「+新流程」**。
2. 為流程命名。
3. 進入流程編輯器，開始添加動作。
3. 進行自動化流程錄製
1. 於流程編輯器中點擊上方「擷取要轉換成流程動作的自動化步驟」按鈕。
2. 即可進行畫面操作的錄製，類似於Excel錄製巨集的功能。
4. 以範例進行自動化流程撰寫
1. 點擊左列選單中的範例，即可開啟Microsoft內建的範本。
2. 點擊進入適當的主題。
3. 點擊範例中的鉛筆圖形即可進行流程編輯。
4. 稽核部應用範例
範例1：自動擷取網頁資料
1. 設定「顯示自訂表單」，製作UI介面，並供使用者輸入相關條件。
2. 設定「顯示選取資料夾對話方塊」，供使用者選擇路徑。
3. 啟動瀏覽器(Chrome或Edge)並連線至指定網址。
4. 根據UI介面中使用者輸入的資料自動填寫網頁中的表單內容。
5. 點擊網頁中的查詢按鈕。
6. 網頁截圖存檔至指定路徑。
效益：稽核部需要擷取相關資料作為工作底稿的呈現，但集團公司多，常常需要耗費精、氣、神，一個一個網頁進入擷取，透過RPA工具輸入查詢年月份、存檔路徑後，上個廁所回到座位就自動擷取完畢了。
範例2：自動產生大量郵件草稿
1. 透過Excel的格式輸入每封郵件不同之處，例如：收件人、副本、姓名、部門等。
2. 執行RPA時，使用「顯示選取檔案對話方塊」，讓使用者選擇讀取的Excel檔案路徑。
3. 啟動Excel，設定「從Excel工作表中取得第一個可用資料行/資料列」讓RPA工具讀取Excel中最後一筆資料位於第幾行、列。
4. 利用前面讀取到最後一筆資料位於第幾行、列，設定「讀取自Excel工作表」，讓RPA工具讀取整份檔案內容。
5. 啟動Outlook，「透過Outlook傳送電子郵件訊息」設定收件者、副本、密件副本、主旨、本文等內容，且可透過HTML進行編寫，若不會寫HTML可詢問GPT來撰寫。這邊建議另存為草稿記得要勾選，否則執行RPA後就會直接寄出信件了，除非很有把握，不然建議存成草稿，人工一封一封確認後再發送出去會比較好哦！
6. RPA執行完畢後，到Outlook草稿中即可看到產生出來的草稿信件啦！
效益：有些公司稽核部沒有自己的內控自評作業系統，每年進行內控自評時常常需要一次性發送大量的信件，這時只要將彙整表的Excel整理成RPA工具可以讀取的格式，就能一鍵產生所有的信件草稿，減少許多時間，也能避免因為自行撰寫信件內容或附件而在檢查時產生盲點，透過數位員工自動生成信件草稿，稽核員審核無誤後再發送，提高效率與準確性。
6. 進階應用
與雲端Power Automate整合(須付費)
Power Automate Desktop可與雲端Power Automate串接，例如：
- 當Teams收到新訊息時，自動觸發桌面流程。
- 透過SharePoint觸發檔案處理流程。
7. RPA是AI工具嗎？
RPA不是AI工具，但可以與AI技術結合使用。
RPA主要是用來自動執行規則明確、重複性高的任務，比如點擊按鈕、填寫表單、處理資料等。它的強項是模擬人類在電腦上的操作，但不具備「推理思考」或「學習」能力。
當RPA透過API串接AI工具，例如用AI辨識手寫內容，再由RPA設定相關的流程判斷式自動進行相應的動作，則成為了IPA (Intelligence Process Automation)。
在RPA的基礎上加入AI、機器學習（ML）、自然語言處理（NLP）等技術，可自動處理非結構化數據（如文件、語音、圖片），且具備決策能力，能適應變化，不再只是單純的「按鍵機器人」時，則為APA (Agentic Process Automation)
簡單來說，RPA是「手腳」，AI是「大腦」，兩者的搭配程度決定了這些工具智慧自動化的程度！
結語
RPA是能夠提升效率的關鍵技術，而Power Automate Desktop以其簡單易用、合法授權、無痛整合Microsoft產品的特性，成為一般使用者易上手的自動化流程工具。透過本篇介紹，希望能幫助大家快速入門，能夠思考如何應用於日常工作中，提升生產力與工作效能。
自動化帶來效率，同時更要注意安全防護不能忘！確保選用的RPA工具符合企業安全標準，避免上傳企業機敏資訊至網路，也應避免使用未受信任來源的插件或腳本。
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🧠用 ChatGPT 任務功能，打造你的職場英語進化計畫！
想提升職場英語能力，卻總是三分鐘熱度？
你不是不夠努力，而是缺少一個「持續又懂你」的練習夥伴！
隨著 OpenAI 推出的 ChatGPT 任務功能（Tasks），學英語不再只是打開 App 背單字或聽聽 Podcast 而已，而是能根據你的職場需求，量身打造每日學習任務，甚至記得你的進度，幫你「養成語感，練出實力」。
✨什麼是 ChatGPT 的任務功能？
任務（Tasks）是 ChatGPT 的一項新功能，讓你能：
- 設定持續性的學習任務（例如：每天早上 8:30 學 20 分鐘英文）
- 保留上下文與進度（不需要每次都重講一次自己的目標）
- 動態調整難度與主題（根據你的回饋進行個人化調整）
它就像是一位記得你學習進度的私人英語教練，而且24小時全年無休！
📘實用範例：打造你的英語學習任務清單
以下是幾種你可以立刻開始使用的 ChatGPT 任務設定範例，特別為上班族設計：
🧑💼 [職場情境英語]
- 任務名稱：模擬英文會議演練
- 目標：學會在會議中發表意見、提出建議
- 每日任務範例：
> 今天的模擬場景是「向主管彙報專案進度」，請你用英文講出三句報告語句，然後我會給你建議與改進版本。
📩 [Email 寫作練習]
- 任務名稱：英文商業Email寫作訓練
- 目標：提升英文書信溝通的專業度
- 每日任務範例：
> 幫我寫一封英文email，主題是「回覆客戶詢問產品報價」，我會先試寫一版，請你幫我修正與潤飾。
🧠 [單字 + 口說訓練]
- 任務名稱：每日5字＋口說應用
- 目標：學會使用常見職場單字
- 每日任務範例：
> 給我今天的5個職場相關英文單字，每個請舉一個句子＋口說練習問題，我會用英文回答你。
🔁 ChatGPT 如何協助你持續進步？
✅ 記錄你的表現與進度：比起傳統學習工具，ChatGPT 能保留你過去的學習內容，避免反覆學一樣的東西。
✅ 給予即時回饋與修正建議：你說錯的地方，它能馬上糾正，並建議更自然的用法。
✅ 根據職場目標設計任務：無論你是想升遷、轉職，還是應付外商面試，都能精準練習你真正需要的英語技能。
🔧 怎麼開始？這樣設任務最有效
1. 定義你的目標（例：三個月內提升英文簡報力）
2. 設定固定的練習時間（早上通勤時、午休、睡前10分鐘）
3. 請 ChatGPT 幫你建立每日任務腳本
4. 每週回顧一次成果，讓 ChatGPT 幫你總結學習重點與待加強項目
你不需要再孤軍奮戰！
職場英文練習，最怕的不是不夠努力，而是沒有適合的方法。現在，你只需要設定任務，剩下的交給 ChatGPT，每天一點點，就能大大改變語言實力！
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從想轉職到成功轉職-學長姊現身說最真實
🎤 學長姊分享 想跨域轉職一路上的
✅ 心態調適 ✅ 準備過程 ✅ 成功經驗 ✅ 職場真實樣貌
聽我們說不如聽過來人──轉職成功的學長姊現身說最真實~
▍誰適合參加
🔹即將從就業培訓班結訓的你
🔹剛結訓想繼續物色優質職缺的你
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▍從財金系畢業轉職為後端工程師的學長要跟你分享
🔥 如何結合非本科系的背景創造自己的優勢
🔥 專題作品準備心法
🔥 履歷撰寫技巧與面試準備方向
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▍直播資訊
時間：4/23 (三) 晚上 8 點至 9 點
型式：線上直播 (直播連結將於報名後2~3個工作天email提供)
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AI × Python × 商務應用開發，跨域實戰訓練開放報名！
📢 AI × Python × 商務應用開發，跨域實戰訓練開放報名！
還在等自學開竅？與其被AI浪潮甩在後頭，不如現在就開始打好根基，從AI開發到商務應用一次搞定！
🔥 【商務AI應用人才養成班】第01期 即日起開放報名
系統化訓練從 Python、ChatGPT、LINE Bot、LLM 到雲端部署與專案實戰，
讓你不只能寫程式，還能部署應用、主導AI專案！
📍 上課地點：台北市中山區／部分遠距授課
📆 上課時間：2025/5/27～2025/8/28（共322小時）
🧠 甄試日期：2025/5/15（含 Python 筆試與口試）
💰 訓練費用：勞動部補助
💡 你將學到：
Python 程式設計 × 雲端資料處理 × ChatGPT × Gradio × LINE Bot × Azure AI × Docker × LLM 整合應用
AI 協助簡報設計、圖像生成、影片剪輯等商務應用
NLP開發、AI前端、專題實作、專案管理與求職技巧
🎯 就業發展方向：
AI應用工程師、提示詞工程師、產品專案經理、Pre-Sales 工程師、商務開發等
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產品設計如何因應使用者行為碎片化
在當今數位時代，使用者行為的「碎片化」已成為產品經理在設計與營運產品時無法忽視的現象。所謂碎片化，指的是使用者在不同裝置、平台與情境間快速切換，行為模式變得零散且不可預測。這種現象對產品設計提出了新的挑戰，但也帶來了創新機會。本文將以簡明易懂的方式，探討產品經理如何因應碎片化行為，並提供實務建議。
【什麼是使用者行為的碎片化？】
碎片化指的是使用者在日常生活中，傾向於在短暫且分散的時間片段中與產品互動。例如，他們可能在通勤時用手機快速瀏覽應用程式、在工作空檔用平板回覆訊息，或在晚上用電腦深入探索某項功能。這種行為模式受到多種因素驅動：
- 多裝置使用：使用者在手機、平板、電腦甚至智慧手錶間切換。
- 時間壓力：現代人生活節奏快，傾向利用零碎時間完成任務。
- 資訊過載：大量內容與通知分散了使用者的注意力。
對產品經理來說，碎片化意味著需要設計出能適應多情境、跨平台，且能快速吸引並留住使用者的產品。
【產品設計與營運的應對策略】
1. 跨平台一致性
使用者可能在不同裝置間切換使用產品，因此確保跨平台的一致性至關重要。無論是介面設計、功能邏輯還是資料同步，都應讓使用者感受到無縫體驗。
建議：採用響應式設計（Responsive Design）或適應性設計（Adaptive Design），確保產品在不同螢幕尺寸上表現良好。
實例：像 Notion 這樣的工具，無論在手機或電腦上，介面與功能都保持高度一致，讓使用者隨時隨地都能上手。
2. 簡化核心功能
碎片化行為意味著使用者停留時間短，產品必須在有限時間內提供價值。產品經理需要聚焦於核心功能，降低學習曲線。
建議：運用「80/20 法則」，優先優化 20% 的功能，讓 80% 的使用者需求得以滿足。避免功能過載。
實例：Instagram 將「瀏覽貼文」與「快速分享」作為核心，確保使用者能在幾秒內完成主要操作。
3. 情境化體驗
使用者在不同情境下的需求不同，例如通勤時可能需要快速資訊，休閒時則可能想要深入探索。產品應根據情境動態調整內容或功能。
建議：利用 AI 或資料分析，根據使用者的時間、地點或行為模式，提供個人化內容。
實例：Spotify 會根據使用者是否在運動、通勤或放鬆時，推薦不同的播放清單。
4. 優化通知與互動
在碎片化情境中，通知是吸引使用者回訪的關鍵，但過多或不相關的通知可能導致反感。產品經理需要精準設計通知策略。
建議：使用 A/B 測試來優化通知的頻率與內容，確保它們與使用者當前需求相關。
實例：Duolingo 的提醒通知通常結合幽默與個人化，鼓勵使用者在碎片時間練習語言。
5. 數據驅動迭代
碎片化行為難以預測，產品經理需要透過數據分析來理解使用者模式，並持續優化產品。
建議：設定關鍵指標（KPI），如單次使用時長、跨裝置使用頻率等，並利用分析工具（如 Google Analytics 或 Mixpanel）追蹤。
實例：Netflix 透過分析使用者在不同裝置上的觀看習慣，優化其推薦算法與介面。
【常見挑戰與解決方案】
挑戰1：使用者流失率高，因碎片化行為導致無法建立長期黏性。
解決方案：設計遊戲化元素（如進度條、獎勵系統）或社群功能，增加使用者回訪動機。
挑戰2：跨平台開發成本高，中小型團隊難以負擔。
解決方案：優先聚焦主要使用場景，逐步擴展平台支援；或採用跨平台框架如 Flutter 或 React Native。
【結語】
使用者行為的碎片化是挑戰，也是機遇。產品經理需要以使用者為中心，設計出靈活、簡潔且情境化的產品體驗。透過跨平台一致性、核心功能優化、情境化設計、精準通知與數據驅動迭代，產品不僅能適應碎片化行為，還能在競爭中脫穎而出。
希望這篇文章能為你的產品設計帶來啟發！
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