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臺灣戲曲中心-場館管理 劇場技術人員 中和創意國際有限公司
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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

07/07 17:28

從履歷標題開始打下好印象🎊
一句話,抓住目光!
把你的**履歷標題(Headline)**當作你的求職口號。
只用一句話,清楚傳達你是誰、你能帶來什麼價值。
在 104 上,履歷標題是人資最先看到的內容——所以千萬不能隨便寫!
Why It Matters 為什麼這一行這麼重要?
你的履歷標題會幫你設定職涯語氣,告訴雇主:
你想找什麼樣的工作
你擁有哪些技能或經驗
為什麼值得繼續看下去
這就是你的第一印象。
要清楚、有自信,並且明確對準目標職缺。
How to Write a Great Resume Headline 怎麼寫出一個吸引人的履歷標題?
Here’s a simple formula:
[Job Title] + [Key Skill or Experience] + [Value or Achievement]
試試這個簡單公式:
[職稱] + [關鍵技能或經驗] + [價值或成就]
📌 Examples 範例:
✅ Customer Service Specialist with 5+ Years in Retail 客服專員|5年零售經驗
✅ Bilingual Marketing Assistant | Social Media Expert | Fast Learner 雙語行銷助理|社群經營高手|學習速度快
✅ Entry-Level Software Engineer Passionate About AI 初階軟體工程師|熱愛AI應用
🚫Avoid this 避免這樣寫:
❌Looking for job” / “New graduate needs opportunity” (Too vague and passive) 「正在找工作」 / 「剛畢業,想要機會」——太模糊、太被動!
Tips for Clear Writing 清楚表達的小技巧:
Use short, powerful words 用簡短有力的字詞
Focus on what you can do, not just what you want 強調你能提供什麼,而不是你想要什麼
Look at job ads and borrow keywords (ex: teamwork, Excel, communication)參考職缺內容,加入關鍵字(如 teamwork、Excel、溝通)
Don’t worry about being perfect—just be clear and confident 不用追求完美,但一定要明確、有自信
📝 英中詞彙對照表
英文詞彙/片語 中文翻譯
Headline 標題
Job title 職稱
Skills 技能
Experience 經驗
Achievement 成就
Confident 有自信的
First impression 第一印象
Recruiter / HR 招募者/人資
你只有一行的空間,讓人資停下來、想看更多。
讓這一行文字精準、有力、專業地代表你自己!
✅ Next week: We’ll tackle the career summary—how to write a short paragraph that sells your story. 下週預告:我們將教你撰寫「職涯摘要」——用一小段文字說好你的職涯故事。
若你想跟著老師一起學習更多英語技巧:
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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【104職場力】

07/04 18:18

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外貿協會培訓中心(高雄)

培訓中心

07/02 11:45

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外貿協會培訓中心 (台北)

台北

06/24 16:58

不只工作 還要經營你的個人品牌🌿
你的個人品牌,是你的超能力🦸‍♂️
🌟 你不只是你的職稱;你也不只是你的履歷。在競爭激烈的職場中,真正讓你脫穎而出的,是你的個人品牌(Personal Brand)。
一個強大的個人品牌,不代表你要成為網紅或名人,而是指你在專業領域中具有辨識度、穩定性與記憶點。
簡單來說,它就是——**當你不在場時,別人怎麼介紹你。**這種影響力,非常關鍵。
💡 How to Create and Showcase Your Personal Brand 如何打造並展現你的個人品牌?
1. 找出你的利基市場(Define Your Niche)
🎯What makes you stand out? 是什麼讓你與眾不同?
Think about your unique combination of skills, passions, and perspectives. Are you the go-to person for simplifying complex data? Do you bring empathy and design thinking to your projects? Are you passionate about sustainability in tech?
Finding your niche means discovering your professional “sweet spot.” Once you define it, double down on it.
試著從你的技能、熱情與觀點中找出獨特組合:你是不是那個總能把複雜數據簡化的人?或者你擅長將同理心與設計思維帶進專案?又或者你熱衷於推動綠色科技的永續發展?
找出你在專業領域的「甜蜜點」,然後專注深耕,建立鮮明定位。
🔍 Ask yourself: What do I want to be known for? 問問自己:「我希望別人一想到我,就聯想到什麼?」
2. 積極經營線上存在感(Be Active Online)
You don’t need to be an influencer to have influence. Platforms like LinkedIn are powerful tools for building your voice and visibility. 你不需要成為網紅,也能產生影響力。像 LinkedIn 這樣的專業平台,就是你建立聲量與能見度的好工具。
Start by 從這些小步驟開始:
• Sharing useful articles or your own insights 分享有價值的文章或自己的見解
• Commenting thoughtfully on industry news 對產業新聞發表有深度的評論
• Writing short posts about lessons you’ve learned 撰寫短文分享學習心得或實務經驗
• Posting reflections from books, projects, or conferences 反思你參加的會議、讀的書、做過的專案
You’re not just building a network—you’re building credibility. 你不只是在建立人脈,更是在累積你的專業信任感。
3. 建立展現實力的作品集(Create a Portfolio)
📂Words are powerful, but proof is even better. Whether you’re a designer, developer, writer, analyst, or strategist, your portfolio showcases your real-world value. 說得再好,不如做給大家看。無論你是設計師、程式開發者、內容創作者、數據分析師,還是策略顧問,**作品集**都是你價值的實體展現。
內容可以包括:
• Your best projects 最具代表性的專案
• The problem you solved 你解決了什麼問題
• The impact you made 這個專案產生了什麼具體影響
• The tools and skills you used 使用了哪些工具與技能
Keep it clean, updated, and aligned with your niche. 請保持整潔、更新,並與你的利基市場一致,這樣才能精準傳遞你的專業力。
🎯 關鍵提醒:一致且真實(Be Consistent and Authentic)
你的個人品牌不是演出,而是你價值觀與長處的真實延伸(Authentic)。
✅ 在社群平台、專案合作與日常互動中,保持一致的形象與語氣,才能建立信任感;
✅ 當你真實做自己,別人也更容易與你建立連結。
💡 別擔心自己無法滿足所有人,你只需要清楚且有自信地,做你自己。
📝 英中對照詞彙表
Personal Brand:個人品牌
Niche:利基市場
Portfolio:作品集
Authentic:真實
✨ 你的人生早已寫下值得分享的故事。
現在,就是開始塑造你的個人品牌的最好時機——
因為當別人清楚你代表的是什麼,他們也會知道為什麼選擇你。 💼🌟
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📆日期: 2025/7/8~2025/9/9
(此貼文由ITI講師Bob撰寫)
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詹翔霖

商學院兼任副教授

06/26 09:45

米其林餐廳的待客服務之道 細節是最完美的服務點
米其林餐廳的待客服務之道是一種將技巧專業、服務細緻與真誠態度結合的現場藝術,目的是為顧客創造難忘的用餐體驗。
米其林餐廳的待客服務之道在於提供卓越的顧客服務體驗,這不僅僅是美食的展現,更是對細節的極致追求。餐廳的服務人員通常接受嚴格的專業服務訓練,確保他們能以細心、周到且貼心的方式滿足每一個不同顧客的需求。
米其林服務強調個性化服務,這意味著服務人員需要了解顧客的偏好和需求,並根據這些資訊提供量身定制的需求服務。這種個性化的服務不僅會提升了顧客的用餐體驗,所以服務人員非常注重與顧客的細節互動,從迎接到座位安排,每個環節都展現出親切且尊重的態度,他們會主動了解顧客的需求,例如飲食偏好或特殊要求,並在提供建議時展現專業知識,米其林餐廳強調與顧客建立情感連結,會記住常客的喜好,甚至在特殊場合提供獨特性個人服務,讓顧客感受到被重視和關懷,也增強了餐廳的品牌忠誠度。
米其林級的服務藍圖包括以下幾個方面:
1. 迎賓帶位服務:客人進入餐廳時,需由專業的迎賓人員熱情接待,確認預約並引導至座位。
2. 點餐服務:服務人員需詳細介紹菜單,根據客人的口味和需求提供建議,並準確記錄訂單。
3. 上菜服務:菜餚需按時、按順序上桌,服務員應保持禮貌,並在每道菜上桌時進行簡單介紹。
4. 用餐期間服務:巡視餐桌,確保客人的需求得到滿足,如加水、換餐具等。
5. 問題處理:如有客訴或特殊需求,需及時協調解決,並保持專業態度。
6. 結帳服務:提供快速、準確的結帳服務,並感謝客人光臨。
7. 送客服務:在客人離開時,需禮貌送行,並邀請再次光臨。
米其林服務精神在於追求卓越、注重細節和提供個性化的顧客服務,這些都為用餐顧客創造了一個難忘且愉悅的用餐經歷。
參考資料
米其林學的服務品質提升要點 - 人力與知識管理學習|104學習精靈
顧客抱怨、服務補救與保證 詹翔霖副教授的文檔探討了顧客感動力
3. https://www.scribd.com › presentation
顧客抱怨處理及服務品質五大缺口運用--詹翔霖副教授 | PDF – Scribd
chanrs詹翔霖 - 六感服務體驗抓住顧客的心-服務藍圖
5. https://blog.udn.com › chanrs
神秘客講義—PZB 服務品質模式五大缺口提升服務品質-詹翔霖副教授
6. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
顧客抱怨與顧客滿意-服務品質管理導入ISO10002客訴管理系統 詹翔霖副教授
顧客抱怨與處理溝通教材-客訴管理系統-服務行銷品質管理規劃
8. https://blog.udn.com › chanrs
「驚喜化服務」顧客滿意服務與品質五大缺口運用 - 詹翔霖副教授
9. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
顧客滿意的服務品質經營-詹翔霖教授-心靈整型師|痞客邦
10. https://www.slideshare.net › slideshow
顧客感動力-服務禮儀與抱怨處理-服務品質教材-ISO10002客訴管理詹翔霖
11. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
顧客抱怨與運用危機成轉機的服務行銷品質管理教材-ISO10002
12. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
高齡企業經營與管理-服務行銷品質管理-心靈整型師|痞客邦
13. https://chanrs.pixnet.net › blog › post
薩提爾的溝通對話練習-提昇志工服務品質、認識志願服務本質-詹翔霖
14. https://www.slideshare.net › slideshow
無菜單燒烤顧客抱怨與運用危機成轉機的服務品質管理-ISO10002詹翔霖
15. https://www.slideshare.net › slideshow
餐旅服務品質 詹翔霖教授Ch02 | PPT - SlideShare
16. https://www.scribd.com › presentation
淚訴饗食天堂無責掀網熱議-服務行銷品質管理教材-ISO10002客訴管理詹翔霖
17. https://blog.udn.com › chanrs
報「口天吳」遭店員酸國文沒寫好 抱怨處理與顧客滿意服務品質五大缺口講義
18. https://www.slideshare.net › slideshow
顧客滿意的服務品質經營-青創-詹翔霖教授 | PPT - SlideShare
19. https://www.slideshare.net › slideshow
大葉大學 顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度-詹翔霖副教授
20. https://blog.udn.com › chanrs
顧客抱怨處理與顧客溝通 - 詹翔霖副教授 - udn部落格
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【104職場力】

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