104學習精靈
104人力銀行 / 烘焙找材料/焙日/找課程HeyMaster_心果有限公司 / 【電商部】品牌行銷企劃 / 符合度分析
學習推薦
不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
Steven 社群小教室 - 臉書機器人可以省下很多時間及成本，但老闆認為人工回覆比較有溫度，請問老師有何看法？
Q：「老師，臉書機器人可以省下很多時間及成本，但老闆認為人工回覆還是比較有溫度，請問老師有何看法？（四）」
我：第四個，導購。
機器人也能夠做導購。在正常的情況下，人們願意跟他互動，商品就會更有機會推銷出去。
這樣的推銷「進可攻，退可守」。機器人擔任客服接收詢問，根據關鍵字提供解決方案之外，也可以順便帶到商品。
就像關鍵字一樣，這都是人們搜尋來的。也就是說，只要網友主動，購買機率就高，網友若被動了，購買率就低。
因此，有客服的機制存在，就能讓網友產生需求，並主動來詢問。你提供了銷售之後，購買率就會大增！
————————————————————
想看更多數位社群專業文章與服務
歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室
🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！
或洽 smallballmj@gmail.com
0
0
1 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
與其搶眼球，不如搶時機？3策略掌握消費新趨勢！
當消費者選擇品牌或產品時，最關鍵的影響因素是什麼？
是知名度、價格、五星好評，還是明星代言？
當消費者搬家、結婚、退休，正是他們重新選擇品牌的關鍵時刻！Amazon最新研究指出，有高達68%的人會在這些「人生轉變期」改變品牌偏好！
品牌需要的是更靈活的策略，從「人生事件」出發，設計能真正貼近轉變時刻的行銷方式。快用4大洞察、3個策略，搶先佈局消費新趨勢！
👉🏻3行動搶攻消費者心佔率>>👇
-----------------------------------------
創新未來學校 推薦課程：
⚔ #WBSA商務行銷企劃師認證班 ⚔
高度國際化、系統化、實務化的行銷企劃完整培訓！👇
------------------------------------------
更多業界優質課程，歡迎洽詢：
🏰創新未來學校｜線上學習顧問
LINE@：@innovator_school
0
0
17 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
【未來人才必備】四大AI證照助你快速卡位高薪職場！
AI技術正以前所未有的速度改變全球職場樣貌，也讓「擁有AI證照」從加分項，成為求職、轉職乃至升遷的核心關鍵。根據104學習精靈發布的《2024職場學習白皮書》指出，AI相關職務的薪資比非AI職務高出 52%，顯示AI技能不僅是科技趨勢，更是開啟高薪職涯的門票！
本文整理四張最受矚目的AI證照，無論你是剛入門還是想精進專業，都能快速找到最適合你的學習路線！
🔥 四大熱門AI證照介紹與優勢
1. iPAS+ AI應用規劃師能力鑑定（初級）
• 由經濟部產業發展署主導，工研院執行，具高度公信力，廣受企業認可。
• 適合對象：非技術背景人士，如行銷、企劃、管理等職務。
• 證照優勢：聚焦AI應用規劃能力，強調實務導入，讓你在不同領域運用AI解決問題。
2. 生成式AI課程認證
• 由Google官方推出的免費課程與認證，全球通用。
• 適合對象：想快速了解生成式AI應用、Prompt設計與實戰技巧的學習者。
• 證照優勢：短時間內掌握生成式AI（如ChatGPT、Gemini等）應用技巧，幫助提升內容創作與工作自動化效率。
3. AI-900：Microsoft Azure AI Fundamentals
• 由微軟推出的入門級AI證照，國際認可度高。
• 適合對象：希望建立基礎AI概念、了解機器學習與深度學習應用的人。
• 證照優勢：擁有此證照，不僅能為履歷加分，更能為未來進階學習（如AI Engineer、Data Scientist）鋪路。
4. 生成式AI能力認證
• 專為生成式AI應用設計，重點在於提升Prompt設計與AI協作效率。
• 適合對象：已經有基礎認知，想進一步強化生成式AI應用深度的人。
• 證照優勢：貼近職場需求，尤其在內容產製、數據分析、客戶服務領域應用廣泛，有助於提升即戰力。
0
0
115 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
產品經理必學方法論：從策略到執行，打造成功產品的實用指南
想成為一名出色的產品經理（Product Manager, PM）？
產品管理不僅需要熱情，還需要系統化的方法論來應對從願景制定到產品上線的挑戰。
本文整理了15大實用方法論與工具，涵蓋產品策略、用戶研究、開發執行、優先級管理與迭代優化，無論你是新手還是進階PM，都能快速上手並打造用戶喜愛的產品！
---------------------------------------------------------------
1. 制定產品方向：策略與願景
OKR（目標與關鍵結果）
什麼是？ 設定清晰的目標（Objective）與可量化的關鍵結果（Key Results），幫助團隊聚焦高價值工作。
怎麼用？ 例如，目標是「提升用戶留存」，關鍵結果是「30天回訪率提高10%」。
適合誰？ 需要對齊團隊目標的PM。
Jobs to Be Done（JTBD）
什麼是？ 從用戶視角挖掘他們想完成的「工作」，理解核心需求。
怎麼用？ 發現用戶想「快速預約餐廳」，設計一鍵訂位功能。
適合誰？ 想洞察用戶真實需求的PM。
North Star Metric（北極星指標）
什麼是？ 定義一個核心指標，代表產品的長期價值與成功。
怎麼用？ 例如，社交媒體的北極星指標是「每日活躍用戶數」，所有功能都圍繞此優化。
適合誰？ 想為產品設定長期方向的PM。
---------------------------------------------------------------
2. 挖掘用戶需求：研究與分析
用戶訪談與觀察
什麼是？ 與用戶直接對話或觀察行為，挖掘痛點與期望。
怎麼用？ 訪談發現用戶希望應用有「夜間模式」，優先開發此功能。
適合誰？ 初期探索產品方向的PM。
Persona（用戶角色）
什麼是？ 創建典型用戶形象，包含年齡、行為與目標。
怎麼用？ 為健身App設計「忙碌白領」角色，推出15分鐘快鍛功能。
適合誰？ 想精準鎖定目標客群的PM。
用戶旅程地圖（Customer Journey Map）
什麼是？ 繪製用戶在產品使用過程中的每一步，找出痛點與改進機會。
怎麼用？ 發現用戶因結帳流程繁瑣放棄購物車，簡化流程。
適合誰？ 想優化用戶體驗的PM。
A/B測試與數據分析
什麼是？ 對比不同功能或設計版本，基於數據選擇最佳方案。
怎麼用？ 測試兩種按鈕顏色，選擇點擊率更高的版本。
適合誰？ 想驗證功能效果的PM。
---------------------------------------------------------------
3. 高效開發：敏捷與執行
敏捷開發（Agile）
什麼是？ 以2-4週為一個迭代週期，快速開發與調整。
怎麼用？ 每兩週上線新功能，根據反饋優化。
適合誰？ 需要快速迭代的初創公司PM。
Scrum
什麼是？ 敏捷的具體框架，包含每日站會、迭代計劃與回顧會議。
怎麼用？ 每日站會確認開發進度，解決技術障礙。
適合誰？ 跨部門協作的PM。
Kanban（看板）
什麼是？ 用「待辦」「進行中」「已完成」視覺化任務進度。
怎麼用？ 用Trello或Jira管理功能開發，減少瓶頸。
適合誰？ 想提升團隊效率的PM。
MVP（最小可行產品）
什麼是？ 開發核心功能的簡易版本，快速驗證市場。
怎麼用？ 推出一款僅含基本功能的App，收集早期反饋。
適合誰？ 想測試新創意的PM。
---------------------------------------------------------------
4. 優先級管理：聰明決策
RICE模型
什麼是？ 根據影響範圍（Reach）、影響力（Impact）、信心度（Confidence）、工作量（Effort）排序任務。
怎麼用？ 評估某功能的分數，決定是否優先開發。
適合誰？ 資源有限、需做取捨的PM。
MoSCoW模型
什麼是？ 將需求分為Must have（必須）、Should have（應該）、Could have（可以）、Won’t have（不會）。
怎麼用？ 確保核心支付功能是「Must have」，動畫效果是「Could have」。
適合誰？ 想快速分配資源的PM。
Kano模型
什麼是？ 將功能分為基本、期望與驚喜需求，提升用戶滿意度。
怎麼用？ 快速加載是基本需求，AI推薦是驚喜需求。
適合誰？ 想打造差異化產品的PM。
---------------------------------------------------------------
5. 跨部門協作：溝通與文件
Stakeholder Mapping（利益相關者分析）
什麼是？ 識別並管理產品涉及的利益相關者（如開發、行銷），確保溝通順暢。
怎麼用？ 與行銷團隊協調產品上線宣傳計劃。
適合誰？ 需要跨部門協作的PM。
PRD（產品需求文檔）
什麼是？ 清晰記錄功能需求、用戶故事與驗收標準。
怎麼用？ 撰寫PRD，確保開發與設計團隊目標一致。
適合誰？ 想規範需求的PM。
---------------------------------------------------------------
6. 上線後優化：數據與反饋
數據驅動決策
什麼是？ 用工具（如Google Analytics、Mixpanel）分析產品表現，基於數據改進。
怎麼用？ 發現某功能使用率低，優化其設計。
適合誰？ 想精準提升產品表現的PM。
用戶反饋迴路
什麼是？ 通過問卷、NPS或應用內反饋收集意見，快速迭代。
怎麼用？ 根據NPS反饋簡化註冊流程，提升轉化率。
適合誰？ 想持續改善用戶體驗的PM。
Growth Hacking
什麼是？ 通過低成本、創新的方式快速提升產品增長。
怎麼用？ 推出「邀請好友得獎勵」功能促進用戶增長。
適合誰？ 想快速擴大用戶基礎的PM。
---------------------------------------------------------------
7. 長期產品管理
產品生命週期管理
什麼是？ 根據產品階段（導入、成長、成熟、衰退）調整策略。
怎麼用？ 成熟期產品增加新功能，延長生命週期。
適合誰？ 負責產品長期規劃的PM。
Design Thinking（設計思維）
什麼是？ 以用戶為中心，通過「同理心-定義-創意-原型-測試」解決問題。
怎麼用？ 為老年人設計易用的健康管理應用。
適合誰？ 想創新產品的PM。
快速入門建議
新手PM：從用戶訪談、MVP、Kanban開始，快速驗證與執行。
進階PM：用OKR、North Star Metric、RICE提升策略與決策力。
工具推薦：
任務管理：Trello、Jira（看板與敏捷）。
原型設計：Figma、Axure。
數據分析：Google Analytics、Mixpanel。
用戶反饋：Typeform（問卷）、Hotjar（行為分析）。
結語
產品經理是策略家、溝通者與執行者的結合。這些方法論與工具將幫助你從新手進階到專家，打造用戶喜愛的產品！
0
0
14 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
💡 亞瑞特數位社群趨勢週報 0407－0411 期間總結 💡
#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷平台的變化
【 Instagram 總監表示「Edits」應用程式即將推出 】
Instagram 即將推出全新的「Edits」應用程式，類似 CapCut，將提供免費的影片編輯功能，部分 AI 進階功能未來可能需額外付費。
1️⃣「Edits」應用程式將免費提供，未來可能有部分付費功能
2️⃣ 該應用程式包含 AI 生成背景和靜態圖像動畫等編輯工具
3️⃣ 目前正由一小部分創作者進行 Meta 測試，預計幾週內正式推出
【 Snapchat 推出 Bitmoji 新造型 】
Snapchat 為 Bitmoji 加入更多個性化服飾，讓你的虛擬形象更加時尚。
1️⃣ Snapchat 推出新款 Bitmoji 服飾與配件，包括桶狀牛仔褲、船鞋、風衣等春季時尚風格
2️⃣ 與 Prada 合作擴展時尚配件選擇，新增更多品牌手袋款式
3️⃣ Bitmoji 或成為 Snap 重要業務，隨著虛擬互動與 AR 技術發展，數位頭像的應用可能更加普及
🔹 LinkedIn
【 LinkedIn 推出全新 Campaign Manager 更新 】
LinkedIn 更新 Campaign Manager，強化廣告預測與成效分析，提升行銷效率。
🔹 Meta
【 Meta 透過新版「好友」標籤重現 OG Facebook 魅力 】
主要針對「好友」標籤頁進行改版，以強調朋友間的互動內容，試圖重現早期 Facebook 的使用體驗。
🔹 TikTok
【 TikTok 更新了應用內購物廣告及選項 】
TikTok 更新了其應用內購物廣告及選項，包括擴展 AI 驅動的 Smart+ 活動、自動化廣告創建工具、搜尋廣告、以及引入新的服務列表等。
🔹 Instagram
【 Instagram 新增「重新分享」功能擴大內容互動 】
Instagram 現在允許用戶將重新分享的內容直接顯示在追蹤者的動態中，並可以加上自己的文字，以增加內容的曝光和互動。
🔹 Pinterest
【 Pinterest 分享如何最大化 Performance+ 廣告的效益 】
Pinterest 推出了自動化廣告工具 Performance+ 的最佳運用建議，幫助行銷人員提高廣告效能。
————————————————————
想看更多數位社群專業文章與服務
歡迎搜尋：Steven 數位社群行銷研究室
🤝 各單位邀課或行銷需求：歡迎私訊聯絡！
或洽 smallballmj@gmail.com
0
0
23 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
🚀 ChatGPT 推出「Library」(庫) 新功能：你在 AI 裡的內容百寶袋來了！
你是不是常常在 ChatGPT 裡重複貼一樣的資料？
每次開新對話就要重新交代背景、再貼一次需求、再寫一次提示？
別擔心，ChatGPT 聽到了大家的心聲，正式推出一個超實用新功能：Library（資料庫/知識庫）！
這個功能一上線，真的像是開了外掛一樣，讓整個 AI 使用體驗瞬間升級。
🤔 Library 是什麼？
簡單講，Library 就是你在 ChatGPT 裡的個人「資料小抽屜」，可以把常用的東西都存起來：
像是：
- 常用的提示語（prompt）
- 寫作或行銷範本
- 專案背景資料
- 技術說明、FAQ、流程SOP
- 客戶回覆模板
而且不只儲存，它可以在你任何一個 ChatGPT 對話中，即時叫出來直接用！是不是很方便？
🧠 它解決了哪些常見痛點？
1. 不用每次重貼資料
以前每次開新對話都要說「我現在做的是一個行銷企劃，產品是XXX…」講到嘴巴乾，現在？直接從 Library 一鍵貼上，**背景說明免重講**！
2. 範本重複使用超簡單
像是「請幫我寫三種文案，用活潑/專業/溫暖語氣各一種」這種常用提示，放進 Library，一秒搞定！
3. 多專案、多任務也能分類管理
行銷活動一套、課程文案一套、客服話術一套，全都可以建立分類，讓你有條不紊、井井有條。
💼 實際應用場景超多
不管你是創作者、行銷人、PM、工程師，甚至是經營教育平台的夥伴，Library 都有大大的幫助。
🎯 行銷人員：
- 儲存 FB/IG 廣告開場白模板
- 活動行銷文案公式
- 品牌語調的提示語
💬 客服團隊：
- 儲存常見問答回覆
- 使用者抱怨時的安撫話術
- 退款或技術支援流程說明
🧑💻 工程/產品團隊：
- 技術文件摘要
- Bug 回報模板
- 需求訪談問題集
-🌟 總結一句話：
>「Library 讓 ChatGPT 從聊天小幫手，升級成你的內容神隊友。」
當你把常用的內容整理好放進 Library，不只節省時間，更能讓 ChatGPT 理解你更快、幫你做事更精準！
- 💡 最後加碼建議：
如果你是經營平台的內容或行銷工作者，超推薦立刻建立這些分類：
- 商品文案庫（產品簡介、結尾 CTA、FAQ）
- 社群貼文 prompt 範本
- SEO 架構片段（文章段落模板）
- 會員提醒與激勵語錄清單
這些都能幫你大幅提升產能、減少重工、保留知識資產！
1
0
210 0
拍手
留言
分享
Line
複製連結
收藏
不知如何開始學習嗎？ 先進行技能挑戰吧～
我要挑戰
