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執行長

10/13 21:51

人力資源部門要如何設計好的數據分析管理架構?

#人力資源部門要如何設計好的數據分析管理架構? 目前台灣有越來越多企業,開始編制人力資源數據分析管理師,透過員工數據協助人資長建立選才、用才、育才、留才的各種創新與改善流程,並提供給用人單位主管不同面向的管理洞察報告。有些公司還會蒐集企業所經營的外部社群數據,分析雇主品牌形象,建立更有效的人才招募活動與社群經營策略。 但是要在組織內啟動 HR 分析非常困難,第一原因是因為企業HR較少參加企業年度的經營主管策略會議,第二個原因是,用人單位主管從未想過,可以利用HR提供的管理報表當做是管理決策的參考,所以HR在推動數據分析,首要任務必須把以下五大項目列入考量。 這邊我們把首要任務分為五大項目分別是: 1. 數據管理流程 2. 數據儀表板 3. 管理試點分析 4. 人資數據能力建構 5. 員工數據隱私 #數據管理流程 在開始進行人力資源分析之前,你必須先正確地進行數據管理。收集數據必須確保資料的格式統一、準確、一致且完整。這些都是為了做好人力資源分析的重要基礎工程,為了確保我們拿到的數據是有品質,建構數據治理計劃並定義適當的管理政策至關重要。 除此之外,對齊你的數據定義也很重要。建議可以讓IT、財務與人力資源不同利益相關者都參與分析討論,才有辦法設定出具策略性的KPI目標,這樣HR單位所提供的儀表板更能精準為業務單位提供有用的事實和數據。 #數據儀表板 為了讓你的數據報表更容易被理解與管理,最簡單的方法就是購買或構建一個自動化的人力資源儀表板。你可以先參考組織內部,哪些單位已經在使用相關技術與工具?他們是怎麼使用的?都使用在哪裡?你可以從不同部門的使用經驗中得到很多報表設計的靈感。 現在也有不少的數據分析供應商提供人力資源儀表板代製的服務,缺點是如果你要修改報表,就必須和以前寫IT申請單一樣,無法即時修改。其實現在的工具都變得很簡單,你只要懂得基本的EXCEL功能,都能快速製作你需要的報表。你可以先從基本的管理報表開始。例如出缺勤、招聘、培訓等報告,未來則可以將招募任用、訓練發展、薪酬福利與員工關係的數據都整合在一起,甚至是業務單位的管理數據。 之後,你就能在經營主管會議與用人單位主管共同討論提出精準對策,提升人才晉用的品質,讓HR扮演更積極的角色。 #管理試點分析 企業剛開始導入的時候,可以先採雙軌方式進行,先從具有重點優先的業務問題開始展開。更理想的情況,應該要尋求利害關係人的支持,確保你不是孤獨的。 另外你必須在人力資源部門建立以下角色來進行數據分析: - 人力資源分析經理(用於管理數據專案項目、聯繫利益關係人並懂得透過故事包裝數據洞察的價值) - 數據科學家(用於構建統計和分析模型) - IT 專家(通常由HRIT或資訊部負責,主要在建立數據收集和執行的標準流程與工具,以及設定資料安全控管機制) - 主題專家(主題領域的專家,例如出缺勤、組織氣候、學習效率、團隊建造等) - 業務專家(業務單位與人力資源的合作夥伴,了解產、銷、發、財不同管理領域的知識) 專案執行建議採用敏捷的工作方式。使用兩週的衝刺計畫,專注於特定領域的研究與發展,根據分析的結果得出結論和建議,從而將你的業務與利益相關者連結起來。 #人資數據能力建構 可以從不同的目標用戶開始,請先對目標用戶進行優先排序。你想先從人力資源單位所有人的基本能力先開始培養嗎?或者,你想先從HRBP開始?我建議可以先從HRBP開始,為什麼?因為他們每週都會與業務單位聯繫,並且對這些單位的工作內容與問題有一定的了解度。在你開始在HR部門導入數據分析的管理思維與訓練前,建議可以先召集一個啟動會議說明未來進行的方式, 包含: - 人力資源分析的深入介紹 - 人力資源分析的定義和應用 - 其他組織中人力資源分析的實際示例,這部份可以考慮與外部供應商合作,他們可以將內部的HR能力提升到一個新的水平,透過真實的案例與工作坊練習,讓團隊更加以數據為導向,更能培養內部分析的商業敏銳度。 - HR 分析流程與角色分工 - 相關人力資源管理指標和目標值建議 - 腦力激盪會議:根據企業的業務戰略問題發展原型概念 另外光是透過一些研討會或工作坊是不夠的,如果您想在自己的人力資源部門內發揚光大,建議未來的部門會議PPT報告,都必須結合數據分析報告看到的機會與問題,提出改善與創新對策,讓同仁慢慢養成以數據為導向的管理思維 。 #員工數據隱私 最後,隱私是每個組織中的熱門問題,在開始人力資源分析之前,記得與你的資訊隱私和法律合規部門合作,讓他們建立一個包含最重要隱私目標的評估框架。所以和這些部門建立良好的合作夥伴關係非常重要,向他們展示你需要分析的報告,並讓他們為你的專案項目開啟通行的綠燈。 #結論:人力資源數據分析將是不可逆趨勢
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執行長

10/12 11:43

衡量組織成功的7種招聘指標

#衡量組織成功的7種招聘指標 好的招聘策略與管理指標可以讓你的企業變得更有競爭力。企業主與人資招募主管,如果能夠定期透過招募管理指標的監控,持續改善招聘計劃,將可以為企業省下大量的營運管理成本。 如何設計好的招聘 KPI? 找到對的招聘關鍵績效指標指標,可以協助用人單位主管與HR,更有效的衡量招聘流程中的活動與結果,如果這些活動與結果可以透過數字、百分比、趨勢或比較圖表的形式來呈現,並且這些資訊都能讓組織的利害關係人清晰易懂,將有助於組織未來的發展。
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