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04/19 19:17

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未來想從事人資方面的工作
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緯育TibaMe
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緯育TibaMe

04/18 10:38

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有一天 品牌管理✽Marketing
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陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/13 20:00

做好顧客關係管理也是在做行銷
♟️品牌管理 🎁行銷自己
🌍brand 🎯marketing 🚀career
💪職涯 👊履歷 👌求職
🐳brandmarketingcareer
要做好行銷是方方面面，構面很大。
「顧客關係管理」跟行銷又有何關聯呢？
品牌面對顧客的反應、回饋、抱怨、詢問、請求協助，處理方式對顧客是產生拉力還是推力？
倘若讓顧客感到反應無效甚至被阻攔，恐將不再反饋，企業將無法瞭解顧客心聲，有進步的機會；甚至被蒙蔽，第一線運作狀況不明，易衍生組織管理弊端，尤其不利連鎖門市管理。
「顧客關係管理」仰賴與顧客互動的洞察。
大缺工時代，員工難找，流動率又高，又擔心新進人員搞不清楚狀況得罪顧客.......，令企業相當苦惱。加上也沒有資源建置CRM系統，是否就無法做好顧客關係管理？
其實還是可以從最基本的「管理面」著手。當顧客服務管理機制越完善，才能維繫好顧客關係，無形中也將幫助品牌行銷。
🎯其他文章，請瀏覽官網 https://brandmarketingcareer.com/
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做好顧客關係管理也是在做行銷
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專業電腦講師

04/12 21:55

E117 | R鍵與函數的神奇搭配，民國轉西元的多種快捷招式
同學們知道，日期欄位如果輸入民國年，將無法進行日期相關的計算，所以這單元，主要想來跟同學們分享，多種民國日期的樣態，要如何快捷轉換成西元日期(本單元很感謝奇大哥提供很多快捷的撇步，有滿滿的乾貨唷)
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AI 趨勢報－科技愛好者的產地🤖
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YuEvelyn

04/11 19:52

7大領域的免費AI工具：讓你0成本也能創業！
對於新創企業來說，高昂的技術成本可能是一個難以跨越的障礙。然而，現在有許多免費的自動化客服、數據分析、內容創作等AI工具可供創業者使用，助力他們在競爭激烈的市場中脫穎而出。讓我們來看看這些工具吧！
1. 營銷自動化工具：
・Mailchimp： 在推出新產品或服務時，使用Mailchimp發送個性化的電子郵件，吸引目標受眾並提高轉換率。
・Canva： 在社交媒體上宣傳活動或特價時，使用Canva創建引人注目的圖形內容，增加品牌曝光度。
2. 客戶服務工具：
・ChatGPT： 在線客服時，使用ChatGPT回答常見問題，減少客戶等待時間並提高滿意度。
・Freshdesk： 當收到客戶服務請求時，使用Freshdesk自動分配工單並跟進處理進度，提供高效的客戶支持。
3. 市場分析工具：
・Google Analytics： 在網站上線後，使用Google Analytics追蹤用戶行為和流量來源，優化網站設計和營銷策略。
・SEMrush： 在競爭激烈的市場中，使用SEMrush分析競爭對手的關鍵字和廣告策略，制定更具競爭力的市場推廣計劃。
4. 數據分析工具：
・Google Data Studio： 在每月結束時，使用Google Data Studio生成業務報告和數據可視化圖表，分析業績和趨勢。
・Tableau Public： 在進行市場調研時，使用Tableau Public創建交互式報告和地圖，展示數據分析結果並支持決策制定。
5. 市場推廣工具：
・Hootsuite： 在社交媒體活動期間，使用Hootsuite計劃和管理發佈內容的時間表，確保持續的品牌曝光和受眾互動。
・Buffer： 在特定節日或活動時，使用Buffer預先排定社交媒體貼文，提高曝光和參與度。
6. 內容創作工具：
・Grammarly： 在寫作時，使用Grammarly檢查拼寫和語法錯誤，提高文章質量和專業度。
・Hemingway Editor： 在編輯博客文章或營銷內容時，使用Hemingway Editor消除冗長和難懂的句子，使內容更易讀和理解。
7. 銷售增長工具：
・HubSpot CRM： 在追蹤銷售進度時，使用HubSpot CRM管理銷售管道和客戶資料，提高銷售團隊的效率和成果。
・Salesforce Essentials： 在建立客戶關係時，使用Salesforce Essentials追蹤銷售機會和客戶互動，促進銷售增長和客戶滿意度。
以上這些工具都可以免費或低成本使用，為初創企業提供了實用的支援和增長機會。在創業過程中，不要忽視這些強大的工具，它們可能是您成功的關鍵！
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職涯診所

04/11 17:03

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客服人員的工作內容與其薪水
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