104學習精靈

課程說明：課程設計因應公司策略目標，提升新手主管共同的管理技巧（管理之態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能，包含：計畫、組織與控制的三個要素；領導技能則包含：願景目標、溝通協調、激勵授權的三個要素。至終為組織帶來績效卓越，部屬滿意的雙效成果。 課程目標： ‧瞭解新手主管的角色職責，發揮管理者領導與培育部屬的功能 ‧有效運用工作教導技巧及改善回饋的方式提昇成員的工作能力及績效 ‧肩負責任擔當，策略運籌帷幄，激勵士氣以達成使命 ‧掌握診斷部屬的發展，彈性調整領導風格 ‧創造卓越績效，塑造團隊共好文化

🎯 無端受到指責，覺得很委屈？ 🎯 對方莫名對你發脾氣，覺得很憤怒？ 🎯 我喜歡即時回應、簡短的訊息，你喜歡傳統通信、深入交流，怎麼溝通？ 🎯 我希望公司、工作穩定發展，你追求自主創新、彈性環境和挑戰性的任務，如何共事？ 職場上常見不同世代因理念、價值觀、溝通方式與工作態度不同而多有摩擦，如何在更和諧的環境下完成業務、達成目標，讓每天需與10個以上單位團體溝通的廖文碩Kevin老師，分享如何妥善照顧情緒、圓融溝通、完成工作的經驗！快點來報名吧～ 🎯 無端受到指責，覺得很委屈？ 🎯 對方莫名對你發脾氣，覺得很憤怒？ 🎯 溝通時正式、委婉VS直接、明確，老是對不上頻率？ 🎯 你要長期、穩定、勤奮，我要彈性、效率、創新，怎麼合作？ 職場上常見不同世代因理念、價值觀、溝通方式與工作態度不同而多有摩擦，如何在更和諧的環境下完成業務、達成目標，讓每天需與10個以上單位團體溝通的Kevin老師，分享如何妥善照顧情緒、圓融溝通、完成工作的經驗！ 在這門課程中，你將學習到： 【課程大綱】 A） 情緒冰山理論 – 探討自我溝通框架 透過冰山理論的應用，理解表面行為背後的深層信念和價值觀如何塑造我們的情緒反應，並學會如何在職場中識別和管理這些情緒，從而提升自己與他人間的溝通和決策質量。此外，也能透過情緒覺察模型釐清自我在思維上的框架，不僅有助於自我價值觀做梳理，也幫助我們在面對工作壓力和衝突時能夠保持情緒穩定。 B） 跨世代溝通 – 如何回應新世代人才 隨著青年溝通與職場育才議題越來越被重視，本課程將討論不同世代間的溝通差異，特別是 Z世代與其他年齡群體（如嬰兒潮一代、X 世代和千禧一代）之間的溝通方式和工作態度有多大的差異性，藉此深入了解 Z 世代的核心特點和價值觀，探討當今的職場溝通文化將會如何改變。 C） 職場溝通情境模擬與心態演練 隨著溝通的模式越來越多元（實體面談 → 信件 → 電話 → 社群軟體 → 線上會議），將會帶著大家模擬不同的職場角色與溝通情境，辨別該角色如何在職場中有效地識別和管理自身的情緒，並與組員們探討在不同的溝通情境下，平常是如何與他人進行互動，進而提升整體的溝通質量，將溝通的成敗責任重新拉回到自己身上。

ZOOM線上會議室（需先下載ZOOM軟體） 人力資源管理的決策中本來就存在著許多法律風險，當管理決策稍有不慎，就有可能讓企業帶來不必要的損失，甚至出現無法彌補的後果，如何適當的處理與員工之關係，預防並避免勞資糾紛的出現，已成為人力資源部門的重要課題。雖然企業人力資源部門不斷地改進招募及甄選流程，持續尋找適當的職業性向測驗及選才工具，以期找到最適當的人才，但用人主管還是常會以員工無法適任工作為由，希望人資部門協助處理令人頭痛的管理問題。 隨著勞工意識的抬頭，加上政府公權力在勞動關係相關議題上，逐漸扮演積極的角色，企業在面臨人員管理的問題時，必須兼顧情理法，才不至於引發勞資爭議及公共部門的介入，因此在面對員工不能適任工作的管理問題上，人資部門除了要協助部門主管掌握管理的技巧以外，引用人力資源法令依據並參考法院判決個案的原則更是不可或缺的工作。 一、低績效員工的類別與舉證 二、低績效員工管理的相關法令 三、管理績效不佳員工的步驟 四、員工績效改善計畫 五、低績效員工管理個案 六、結論 Q&A