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緯育TibaMe

2023/09/22

業務就是生活:教你如何用換位思考贏得客戶信任
職享科技的創辦人 Andy 哥,從基層到副總經理,擁有30年產業經驗。
他相信想讓客戶滿意,要先了解人性,業務就是生活,是所有人都該學習的事情。將在此專訪與你分享,成功者要具備的關鍵特質、頂尖業務如何將客戶當作朋友、提供客製化的解決方案。在職涯想優雅,你需要樂活力來站穩腳步!
▍Andy 哥是誰?
職享科技創辦人也是職場醫生的Andy哥。職享是一間協助企業培訓人才及希望成為所有職場人的燈塔與避風港的公司。
我在產業有30年的實戰經驗,曾經服務過華碩、美國Motorola、鴻海、光寶、緯創等公司,我是從基層做起,逐步爬至副總經理/分公司總經理,將矢志把我三十多年來的功力,無私的分享與傳授給需要的人與企業。
▍為什麼您認為想讓客戶滿意,要從了解人性開始,而不是學習工具?
Andy哥:我們不是跟機器也不是跟動物互動,我們是跟人。人是個非常複雜的物種,他有七情六慾,有很多本身實體的感知能力。所以,當你不管做任何事情,你跟人互動時,你必須要了解對方,這是所謂的人性。你要洞察對方,他的個性、背景,他真正內心的需求是什麼,你才有辦法做好一切事情。
要先了解人性、了解對方,用「共情」的方式來理解對方,你才能夠把想跟他表達的事情完成,而不是靠技巧,因為技巧會隨著市場趨勢演進而有所不同。
▍您認為成為顧客值得信賴的業務,最重要的一個關鍵?
Andy哥:「換位思考」是一個很重要的目的,還有如果要達到換位思考,你需要了解對方在公司的價值,還有他所做的事情,他能提供公司什麼價值跟意義。你要去了解,才有辦法知道他在說什麼。
我舉個例子,客人為什麼要買你的東西?他為什麼跟你談?他為什麼對你有興趣?他背後的需求有可能是,他一點興趣都沒有,他只是剛上任,想要有點作為,跟前任不一樣,所以他想要找不同的供應商。那你提供的Solution當然不一樣,或是有一些機關,是為了要消化預算用的。
你要理解他背後的需求,可以透過很邏輯性的方式來了解客戶背後真正的想法是什麼,而不是一味的告訴客戶我們的東西有多好、我們的價錢有多低。這個有時候都不是客人真正想要的,你必須要挖掘他背後冰山底下的那個深層需求。
▍為什麼您認為職涯必備三力是管理力、業務力、樂活力,這三個專業力分別在哪些領域協助您發揮所長?
Andy哥:其實我們的職場生涯,大概就是30年,然後呢?經過統計你真正的黃金歲月大概就20到25年,是黃金的職場工作歲月。所以你要怎麼在職場裡面順風順水?我可以很優雅的站穩腳步、往上爬,這個很重要,而且又不要把身體搞壞。我們需要具備「樂活」,樂活職場才能夠養活人生。職場的能力,就像我所說的「在壓力之下,保持優雅」。
👉 YouTube 頻道:https://youtu.be/NJcN5MNE_9c
👉 成為B2B超業的成功秘笈:https://bit.ly/3ZsNWuk
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小編

2022/11/20

【商務情境英文】商用英文變現術
英文能力如果要對應到職場特定的職類,範圍可能過於狹隘;
但如果我們把它當成競爭力展現的工具,那麼可以運用的範疇就擴大許多。
所以我想這邊所謂商用英文變現,要傳達的就是運用強大的英文能力,
增加自己職場競爭力,甚至突破工作困境。
也就是說這門課程,是針對有想要進入外商工作、工作情境經常使用英文、向要爭取公司外派機會、需要與外國客戶溝通、甚至是想要考TOEIC的你。這堂課程學習後,將能夠在以下商務應用範圍中的英文能力提升,包括:英文電話溝通技巧、商務會議英文、外國訂單處理、外國客戶的客服、英文簡報製作與發表、商業英文書信撰寫、商務場合的社交英文等情境。
各位應該不難發現,為什麼我將這門課程放在後面推薦,
因為前面推薦的課程,可能都是栽一般狀態下,先幫大家建立好基礎後,
我們在這個時候再將前面所學收攏,套入商務情境。一方面可以驗證自己前面的學習成效,二來有前面的基礎,在這一堂整合應用的課程中,各位的適應與學習成效有機會可以加乘。
推薦課程網址:
祝您 工作順利、學習愉快
小編陪您每日學習成長1%
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緯育TibaMe

03/11 10:13

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▋ 本場講者
李偉銘 老師
軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
曾任資深軟體工程師、技術副理,經手許多金控及公家機關等開發專案。
現任 緯育TibaMe Java雲端服務開發技術養成班、前端工程師專業技術養成班等5大就業養成班授課講師
Reds老師
軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
曾任資深軟體工程師,軟體專案主管。擁有半導體、政府、中小型企業軟體專案開發與維護經驗,包含台灣惠普(HP)、民航局、神腦…等。
現任 微軟C#全端開發工程師養成班 講師
▋ 直播詳細資訊
主題:【揭密年後轉職薪高度TIPS】 5個月內從零基礎到成功跨域就業
時間:3/18(一) 20:00 - 21:00
直播連結:報名後活動當日mail提供
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