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新創沙拉缽

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Kai

Program Manager

04/18 10:52

買美版批踢踢17年，雜誌集團獲利88倍

#Mr.Jamie 天下專欄

近期全球科技圈的一個重大發展，是創立 18 年、每周超過 2.6 億人造訪、全球流量排名第 18 的匿名論壇網站 Reddit，成功 IPO 了。目前市值 64 億美金，也就是約 2,000 億台幣，與英業達、南亞科相當。

這個類似 PTT、Dcard 的老牌社群，創辦第二年就被康泰納仕 (Condé Nast) 以約 2,000 萬美元買下。但與像是新聞集團 (News Corp) 買下 Myspace，或是美國線上 (AOL) 買下 Bebo 等，傳統媒體集團併購新媒體平台後，發生嚴重水土不服，最後導致黯然關站的眾多失敗案例相比，Reddit 與康泰納仕的合作，其實是蠻難得的成功。

Reddit 於 2006 年加盟康泰納仕，那之後使用量持續成長，2011 年從康泰納仕拆分出來；2014 年募資 5,000 萬美金，估值 5 億美金；2017 年募資 2 億美金，估值 18 億美金；2019 年募資 3 億美金，估值 30 億美金；2021 年募資 7 億美金，估值 100 億美金。

經過這些輪募資稀釋後，康泰納仕目前仍持有 30.1% 股權，以 Reddit 目前 64 億美金市值，扣掉 IPO 過程約 13.6% 稀釋，康泰納仕帳面投資報酬高達 83 倍，也就是 16.5 億美金的投資收益，相當於該集團一整年的營收，對一直積弱不振的獲利，更是顆超級大補丸。

往前走，Reddit 用戶成長還在加速，且已經出現新的營收引擎。他們近期與 Google 達成協議，以 6,000 萬美金價碼，授權 Google 使用其網站上超過 10 億則貼文訓練 AI。開了這個先例，後續應該不難向其他 AI 公司複製銷售。

這個案例告訴我們，企業與新創合作，需要好眼光，以及長期支持的耐心，才能養出後天的巨型事業。

<本文轉載自Mr.Jamie林之晨天下專欄>

https://www.cw.com.tw/article/5129681

cw.com.tw

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有一天品牌管理✽Marketing

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陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/13 20:00

做好顧客關係管理也是在做行銷

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要做好行銷是方方面面，構面很大。

「顧客關係管理」跟行銷又有何關聯呢？

品牌面對顧客的反應、回饋、抱怨、詢問、請求協助，處理方式對顧客是產生拉力還是推力？

倘若讓顧客感到反應無效甚至被阻攔，恐將不再反饋，企業將無法瞭解顧客心聲，有進步的機會；甚至被蒙蔽，第一線運作狀況不明，易衍生組織管理弊端，尤其不利連鎖門市管理。

「顧客關係管理」仰賴與顧客互動的洞察。

大缺工時代，員工難找，流動率又高，又擔心新進人員搞不清楚狀況得罪顧客.......，令企業相當苦惱。加上也沒有資源建置CRM系統，是否就無法做好顧客關係管理？

其實還是可以從最基本的「管理面」著手。當顧客服務管理機制越完善，才能維繫好顧客關係，無形中也將幫助品牌行銷。

→詳內文 https://reurl.cc/Qezy4Z

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有一天品牌管理✽Marketing

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陳晨涓

大學兼任講師│品牌管理顧問│前企業部門主管

04/12 20:00

Marketing is 凡接觸到市場都要留意

♟️品牌管理 🎁行銷自己

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💪職涯 👊履歷 👌求職

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「行銷」是.....？

一般對「行銷」的認知是甚麼？文案？美圖？很炫的影音？

的確，這都是行銷常討論到。

屢次跟顧問輔導的企業聊起時發現，很多人忽略「行銷」構面中，有一個很核心面向是：凡接觸到市場都要留意，因為已經在行銷了。

教學相關主題課程時，也會跟學員討論，更瞭解「行銷」是甚麼？

「行銷」是一門很活的科目，既藝術又科學。

想做好品牌、做好行銷，要留意的細節不少；能挹注行銷效益的點線面可是非常多。

經營品牌做好行銷，別忘了：凡接觸到市場都要留意。

想一想接觸到市場的點線面有哪些呢？😊

→延伸閱讀【從事行銷職務者，務必關心「市場」】https://reurl.cc/g457gb

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詹翔霖

商學院兼任副教授

04/07 00:31

300家連鎖店剩20家「圓真真」創辦人從CEO到擺地攤-連鎖

300家連鎖店剩20家「圓真真」創辦人從CEO到擺地攤-連鎖加盟個案詹翔霖副教授1

謝瑤直言，失敗就是因為自己「不要臉，沒腦子，飄了。」

300家連鎖店剩20家！　網紅奶茶「圓真真」創辦人2年虧4千萬：從CEO到擺地攤

編輯：陳煜濬 2024-04-06

昔日網紅奶茶品牌「圓真真」創始人謝瑤，近日在社交平台上大方分享自己大起大落的創業歷程，解釋「圓真真」是如何從全國近300家連鎖店，到現在只剩20多家加盟店，「42歲負債200萬」、「從CEO到擺地攤」都是她的標籤，但謝瑤卻毫無保留的直言，失敗就是因為自己「不要臉，沒腦子，飄了。」

綜合《山西晚報》、《橡果商業評論》的報導，在競爭激烈的新式茶飲業中，「圓真真」早已成了著名的失敗案例。巔峰時期，「圓真真」在全國曾有近300家連鎖店，但現在，只剩下20多家加盟店。而曾經的競爭對手「茶百道」和「書亦燒仙草」，一個正赴港上市，另一個門市已突破7000家。

圓真真是如何沒落的？對此，紅星資本局3月21日專訪了「圓真真」創辦人謝瑤，從乘著新式茶飲浪潮創業，公司年入千萬，到關閉所有直營門市直接擺地攤。短短5年間，謝瑤真的是經歷了大起大落的創業生涯，她也直言自己失敗是因為「不要臉，沒腦子，飄了。」

網紅奶茶品牌「圓真真」創始人謝瑤。

2018年，在知名品牌「喜茶」、「奈雪的茶」帶領下，新式茶飲業迎來了高速成長，網紅品牌湧現，資本爭相入場。當時，謝瑤在某地考察市場時，發現酒店對面一條100米的街道上開滿了奶茶店，因此認為「這個行業還有機會。」謝瑤決定乘著浪潮，於2019年初，拿著50萬元資金，在成都開了第一家「圓真真」，而旁邊正好就是「茶百道」。當時珍珠奶茶正夯，她自創「手工珍珠」為賣點，但前幾個月銷量和反應並不好。

2019年5月，謝瑤開始在自媒體平台上投放廣告，藉著抖音短片探店的流量，一夕之間成了網紅愛店。謝瑤清楚記得，當時門市單日營業額1天之內就翻了4倍，終於實現盈利。1個月後，謝瑤拿到了一筆來自朋友的融資，緊接著開了第2家分店。她開始仔細經營品牌，並將店員手搓珍珠的工作場域直接放在門市醒目的位置，傳遞出奶茶「現做現煮」的概念，成功吸引消費者目光。

雖然2019年的奶茶業競爭十分激烈，但「圓真真」憑藉著差異化走出了一條路。當年全國新增註冊奶茶企業超過23000家，創下歷史新高，而到了2019年12月，「圓真真」門市便已經成長到了10多家。就是在這個時候，創投紛紛找上門。謝瑤也表示，她先後接觸了10幾家專業投資機構，其中不乏知名資本，但股權問題成了不小的阻礙。

當時「圓真真」關聯公司共有9位自然人股東，「不少投資人要我整理股權，但我不能在發展好了之後，就讓一開始信任我的朋友們下車，我也給不了數倍的回報」，於是謝瑤表示，最終因為自己優柔寡斷的性格等，以及種種原因，她拒絕了創投的資金。

不過「圓真真」還是迅速擴張，2020年開始更啟動加盟模式，在全國各地招收加盟商。從當年的加盟廣告中可以看到，官方預估加盟費用在10萬元至20萬元之間，加盟門檻較低。加上新式茶飲熱潮，吸引不少創業者加入，謝瑤稱，當時1名來自杭州的加盟商一口氣就開了6家店。

到了2021年上半年，「圓真真」更是在全國開出了近300家門市，最高峰時，全國門市的年營業額近4000萬人民幣（約合新台幣1.77億元）。

不過2021年下半年成為了關鍵轉捩點。當時，謝瑤信心滿滿地計劃著品牌升級，在一眾奶茶品類中另闢蹊徑，又自創了「嚼感茶飲」概念，並為此投入巨額廣告費宣傳。據其敘述，光是公車站廣告就花了30萬元。但「嚼感茶飲」的新概念並未獲得消費者認可，巨額行銷也沒有拉動業績成長。謝瑤發現，從2021年6月開始，「圓真真」直營店的表現就有了下滑趨勢。

另一邊，隨著門市和銷售規模迅速擴張，謝瑤和團隊的管理能力卻沒有跟上「圓真真」高速發展的節奏。其中一個突出的問題就是加盟商管理。謝瑤表示，她在外地巡店時發現了出餐標準和衛生等諸多問題，回來後就下定決心，不再開放四川以外的加盟。「外地加盟商太多，讓我覺得管理難度增加了，管理不好就是我對品牌不負責任。」

「真是太愚蠢了」，接受紅星資本局採訪時，謝瑤對當時的做法感到十分後悔，也就是為了品牌升級，硬生生造了一個詞——嚼感」，丟掉了最初「手工珍珠」的品牌概念。不開放四川以外的加盟也讓他們失去了擴張規模的最佳機會。

就在圓真真和謝瑤陷入困境停滯不前時，新式茶飲業的其他玩家們已經逐漸拉開了與「圓真真」的巨大差距。 2022年，「茶顏悅色」和「霸王茶姬」爆紅後，推動新式茶飲業向「輕乳茶」轉型。另一頭，知名品牌「喜茶」突然宣布降價，「奈雪的茶」也緊隨其後，削價競爭變得更加激烈。

此後，圓真真的加盟店和直營店開始陸續關門。 2023年，謝瑤關掉了最後一家直營門市，公司累計虧損1000萬元。於是謝瑤嘗試以擺地攤的方式重新開始。2022年下半年，「圓真真」直營門市陸續關門，謝瑤和僅剩的1位員工開始嘗試做地攤奶茶。從年入千萬的公司創辦人到擺地攤，其中的落差感不言而喻。謝瑤感嘆，「我之前的辦公室都是幾十平方米，現在卻狼狽地推著地攤車，從庫房走到夜市，說不心酸都是假的。」

「你虧了1000萬，我虧了20萬，就是因為加盟你」，在謝瑤分享失敗經歷的影片下方，有加盟商這樣留言評論。而在接受紅星資本局採訪的當天，謝瑤也PO出1段向加盟商道歉的影片稱，「因為我自己能力不足，認知問題，過去犯下的錯誤，卻要所有（加盟商）來陪我承擔。」另一邊，也有加盟主私訊謝瑤，安慰她一定能度過難關。如今，謝瑤也做起了社區餐飲店，創立了新的品牌，不畏失敗，重新出發。