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Jewel黃微

104高年級職涯顧問 104Giver引導師督導講師

2022/02/23

TA的第一課: TA是甚麼

TA的名稱意涵

TA為英文Transactional Analysis的縮寫. Transactional Analysis主要翻譯為人際溝通分析. Transactional由transaction而來. Transaction是交易, 包括了一個買方與賣方, 他們彼此透過交換了某樣東西來完成一個交易. Transactional可翻譯為交易的, 在這裡引申使用就是指人際交互溝通的. 當A對B經由語言與(或)非語言的方式傳遞了一個訊息, B接收訊息後, 經由他的理解與決定, 也回傳了一個語言與(或)非語言的訊息, 這樣的一個交換的過程, 我們就稱為一個transaction. 因此, TA對於人與人之間訊息交互傳遞的分析, 也就是人際溝通分析.

TA的應用與本教室目標

TA人際溝通分析是一種人格理論, 溝通理論, 也是一種心理治療理論, 可系統性地協助個人成長與改變. TA的應用相當廣泛, 從教育領域, 組織應用, 個人成長, 到心理治療等. 在本教室, 我們將著重在介紹TA基本理論以及以職場情境應用, 透過職場溝通與個人困擾的案例, 進行TA的分析解說與練習, 以期達成提升自我認識以及促進人際溝通的目的.

TA對我的魅力

自我高中時期對心理學萌生興趣以來, 雖不到專研程度, 也算持續有所接觸, 但對心理學總是感到一種與日常生活無法融入的距離感. 直到前幾年無意間接觸到TA, 其最吸引我的特點在於, 有別於其他心理學著重在難以觀察與衡量的內心精神狀態, TA發展出一套可經由外顯行為觀察的方式, 讓個體能夠經由行為觀察來判斷當下自己與他人的內在自我狀態. 這一點能夠非常有效地降低盲目我 (周哈里窗: 別人知道但我不知道的自己), 並基於一個客觀可衡量的行為描述, 來核對彼此的認知, 大大提升對自己的覺知與認識, 當然也就能夠協助促進有效的人際溝通, 改善人際關係等.

TA的哲學基礎

TA的創辦人是艾瑞克.伯恩. 他提出了TA的三個哲學假設:

-人都是好的

-每個人都有思考能力

-人們自己決定自己的命運, 而這些決定是可以被改變的

“人都是好的”的基本假設, 與人性本善是接近的概念, 這也符合我個人的哲學主張. 這個基礎假設可說是TA裡最重要的觀念. 第二, 每個人都有思考能力, 除非是大腦受到損害, 否則是能夠思考並在能考量的範圍中為自己做出最好的選擇的. 第三, 每個人都可以為自己的人生做決定, 並且根據眼前的人生隨時重新檢視自己所遭遇的問題, 重新為自己做出選擇與決定.

PAC理論

TA也被稱為PAC理論, 指的就是由Parent, Adult, and Child這三種自我狀態字母縮寫所構成的自我狀態模型, 也是人格理論的部分. PAC理論的運作是, 每個人內心都存在著三種自我狀態, 我們會根據當下內在自我狀態來回應外部環境刺激.

當一個人處於父母自我狀態時, 將展現出從父母或重要他人身上所學習到的行為, 想法, 或感受. 有時我們會突然被自己所說的某句話嚇倒, 並驚呼, “天哪! 我講這句話的時候簡直跟我爸/媽一模一樣!” 這一套行為, 想法, 或感受, 是從他人身上複製過來的, 並非根據自己過去的經驗所習得, 也不是完全根據當下自己的判斷而反應.

當一個人處於兒童自我狀態時, 他彷彿回到過去兒時某個熟悉的場景, 又重新經歷並展現了當時的行為, 想法, 或感受. 例如當工作會議遲到, 被主管問到”你今天怎麼遲到了?” 你突然間低頭, 手心冒汗, 不發一語, 好像回到過去上學遲到被老師質問的場景, 緊張得不得了…. 那你就是處於兒童自我狀態中. 兒童自我狀態是你過去曾經發生過的經歷, 是你的過往, 但仍不是基於此時此刻的回應.

因此, 若是能以成人自我狀態來做回應的話, 那你應該可以回答, ”抱歉, 會議前我臨時先處理另外一件事情, 原本估計不會耽誤到的, 但還是遲了5分鐘, 我下次會注意!” 於是就能繼續會議的進行了. 處於成人自我狀態的你, 基本上就是基於事實以及當下的想法感受, 產出相應的行為作為回應.

TA的目標

TA的目標簡單說起來, 就是發揮身為一個成人所能夠動用的所有資源來解決問題. 成為一個自主的成人, 能夠為自己所做的事情負責, 能夠自發地行動, 能夠與人親密.

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04/18 15:37

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希望能找到發揮自己特質/長的工作

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Kai

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04/18 10:52

買美版批踢踢17年，雜誌集團獲利88倍

#Mr.Jamie 天下專欄

近期全球科技圈的一個重大發展，是創立 18 年、每周超過 2.6 億人造訪、全球流量排名第 18 的匿名論壇網站 Reddit，成功 IPO 了。目前市值 64 億美金，也就是約 2,000 億台幣，與英業達、南亞科相當。

這個類似 PTT、Dcard 的老牌社群，創辦第二年就被康泰納仕 (Condé Nast) 以約 2,000 萬美元買下。但與像是新聞集團 (News Corp) 買下 Myspace，或是美國線上 (AOL) 買下 Bebo 等，傳統媒體集團併購新媒體平台後，發生嚴重水土不服，最後導致黯然關站的眾多失敗案例相比，Reddit 與康泰納仕的合作，其實是蠻難得的成功。

Reddit 於 2006 年加盟康泰納仕，那之後使用量持續成長，2011 年從康泰納仕拆分出來；2014 年募資 5,000 萬美金，估值 5 億美金；2017 年募資 2 億美金，估值 18 億美金；2019 年募資 3 億美金，估值 30 億美金；2021 年募資 7 億美金，估值 100 億美金。

經過這些輪募資稀釋後，康泰納仕目前仍持有 30.1% 股權，以 Reddit 目前 64 億美金市值，扣掉 IPO 過程約 13.6% 稀釋，康泰納仕帳面投資報酬高達 83 倍，也就是 16.5 億美金的投資收益，相當於該集團一整年的營收，對一直積弱不振的獲利，更是顆超級大補丸。

往前走，Reddit 用戶成長還在加速，且已經出現新的營收引擎。他們近期與 Google 達成協議，以 6,000 萬美金價碼，授權 Google 使用其網站上超過 10 億則貼文訓練 AI。開了這個先例，後續應該不難向其他 AI 公司複製銷售。

這個案例告訴我們，企業與新創合作，需要好眼光，以及長期支持的耐心，才能養出後天的巨型事業。

<本文轉載自Mr.Jamie林之晨天下專欄>

https://www.cw.com.tw/article/5129681