銀行英文訓練營!9 大雙語銀行情境全攻略

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銀行英文訓練營!9 大雙語銀行情境全攻略

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課程內容
課程大綱
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1 Introduction 前言
01
跟著 Sonny 老師成為國際金融人才!
2 Situation 1:Greetings! 打招呼的起手式
01
與客戶初次見面
02
Practice-打招呼起手式
03
與客戶初次電話聯繫
04
Practice-通話起手式
05
Situation 1 隨堂測驗
3 Situation 2:Opening an Account 帶客戶開戶
01
開立個人帳戶
02
開立企業帳戶
03
Practice-開立企業帳戶
04
Situation 2 隨堂測驗
4 Situation 3:Deposit & Withdrawal 一般儲匯
01
存款與提款
02
Practice-數字金額英文唸法
03
Bonus! Practice 解說-數字金額英文唸法
04
申辦定期存款
05
Practice-申辦定期存款
06
國內轉帳/匯款
07
Practice-國內轉帳/匯款
08
Situation 3 隨堂測驗
5 Situation 4:International Deposit 國際匯款
01
國際匯款
02
Practice-國際匯款
03
Situation 4 隨堂測驗
6 Situation 5:Credit Card 信用卡業務
01
信用卡申辦
02
Practice-信用卡申辦
03
Situation 5 隨堂測驗
7 Situation 6:Loan & Mortgages 貸款業務
01
信用貸款 (line of credit)
02
Practice-信用貸款
03
房屋貸款
04
Practice-房屋貸款
05
Situation 6 隨堂測驗
8 Situation 7:Foreign Exchange 外匯業務
01
現鈔買賣
02
Practice-現鈔買賣
03
即期換匯
04
Practice-即期換匯
05
Situation 7 隨堂測驗
9 Situation 8:App 應用程式使用
01
App 功能介紹
02
Practice-App 功能介紹
03
App 實際操作指引
04
Practice-App 實際操作指引
05
Situation 8 隨堂測驗
10 Situation 9:Dealing with Complaints 客訴處理
01
面對面處理客訴
02
Practice-面對面處理客訴
03
回覆客訴信件
04
Practice-回覆客訴信件
05
Situation 9 隨堂測驗
11 Conclusion 總結
01
知識點彙整與貼心提醒
你可以學到

 不是服務不周到,是你英文不夠好...<\/span> <\/strong><\/p> <\/div>


全球化時代,越來越多交換學生及外國人才選擇到台灣讀書、工作,也因此使得銀行業務雙語化的需求大增。分明銀行專業知識一把罩、還多次榮獲最佳行員的你,卻因為英語能力不足,在需要協助外國客戶執行銀行業務時綁手綁腳、有口難言嗎?<\/strong>
<\/span><\/p> <\/div>

<\/div> <\/div>
<\/div> <\/div>
<\/div>

 面對雙語銀行浪潮,英語能力是競爭關鍵! <\/strong><\/p> <\/div>


因應國際化潮流與國家政策,金管會大力推動 2030 雙語銀行政策<\/span>,而各大銀行業者也群起響應,紛紛投入資源,致力於營造「友善的銀行雙語服務環境」。從 109 年至今,全台雙語分行成長率為 381%<\/span>,且目標是 2030 年前,全台所有銀行都能成為雙語分行<\/span><\/span>。身為銀行產業的一份子,面對需服務外國客戶的挑戰,你的英文準備好了嗎?<\/strong>
<\/span><\/p> <\/div>

<\/div> <\/div> <\/div>

 上完這門課後,你將能...  <\/strong><\/p> <\/div> <\/div>

  • 學會<\/span>與外國客戶打招呼的起手式<\/span>,展現服務專業及熱忱<\/strong><\/span><\/li>
  • 習得銀行常用業務的英文溝通詞彙與句型<\/span>,工作得心應手<\/strong><\/span><\/li>
  • 掌握道地、達意的英文表達法<\/span>,降低與外國客戶的溝通成本<\/strong><\/span><\/li>
  • 在不同溝通情境下靈機應變,從容應對不同背景的外國客人<\/span>  <\/strong><\/span><\/li> <\/ul> <\/div> <\/div> <\/div> <\/div> <\/div> <\/div>
適合對象

需接待顧客的銀行專員培養好的英文能力,才可確保順暢溝通,提供卓越服務 <\/p>

協助客戶解決銀行業務的銀行行員具備專業銀行英文技能,才能解決客戶需求,達成業務目標 <\/p>

想從事銀行業的社會新鮮人 銀行英文是進入金融領域的基礎,幫你開啟職業生涯之門  <\/p>

有意到金融業實習的大學生 學習銀行英文,有助於順利取得實習機會,建立寶貴經驗 <\/p>

課程講師
陳湘陽
炙星投創國際長 \/ 資深外商企業講師  - 炙星投創 (StarWorks Entrepreneurial Venture Capital) 國際長  - 炙陽國際顧問 (Brightstar International) 創辦人  - 全球逾 500 家大、中、小、微型企業英語內訓講師  - 培訓超過 3,000 名企業主管及專業人士  - 英、美、澳逾 30 家投資銀行及創投基金英語顧問  - 師大翻譯所博士/美國 UCLA 訪問學者
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開課單位
緯育TibaMe
緯育TibaMe由全球最大資通訊集團之一的緯創資通集團於2015年正式成立,我們專注於人才培訓與平台服務,發展多元的授課模式,並結合緯育開發的雲端智能化學習系統,有效培育新世代數位化人才。在行動與雲端時代,用科技加值人才培育,持續發展創新與有效的數位教育學習服務。
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常見問答
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