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產品經理(PM)與設計師溝通上常遇到的溝通問題如何解？
在產品經理（PM）與設計師的合作中，經常會遇到溝通上的挑戰，這些挑戰往往來自於角色職責、目標、工作流程等方面的差異，如需求與目標不明確可能會導致出現偏差或設計師反覆修改；或是雙方優先級不一致，可能導致工作進度延宕等等，以下將分享一些常見的問題及解決方法：
1. 需求與目標不明確
問題：
PM提出的產品需求或目標不夠清晰，導致設計師對於要解決的問題和設計範疇沒有明確方向，最終出現偏差或反覆修改。
解決方法：
- 提供明確的需求文檔：PM需要在與設計師溝通前，準備詳細的需求文檔，涵蓋功能需求、目標用戶、業務目標、使用情境和用戶痛點。這樣可以幫助設計師更好地理解產品的核心價值。
- 協作定義成功標準：PM與設計師共同定義設計的成功標準，確保設計師明確知道在設計中應達到的具體結果。
2. 缺乏用戶觀點的理解
問題：
PM專注於業務目標和功能需求，而設計師則專注於用戶體驗與視覺表現，雙方可能會忽略對方的重點，導致產品設計無法同時滿足業務與用戶需求。
解決方法：
- 共同關注用戶需求：PM與設計師應共同參與用戶研究、用戶測試和需求分析，建立對用戶需求的共識。通過數據驅動的用戶洞察，找到業務與用戶體驗的平衡點。
- 跨領域學習：PM應多了解用戶體驗設計的原則，而設計師則可學習產品管理和業務需求，這樣雙方能更容易理解彼此的觀點，促進合作。
3. 優先級不一致
問題：
PM經常面對多個業務需求和項目，可能會要求設計師優先處理某些設計任務，而設計師則可能認為某些設計工作應該更加完善，兩者之間的優先級可能衝突。
解決方法：
- 透明化優先級設定：PM應該明確告知設計師優先處理哪些需求及其背後的原因，並與設計師討論這些優先級的合理性。確保設計師理解業務上的緊迫性，同時尊重設計流程所需的時間。
- 協同規劃設計時間：設計師也應向PM清晰表達設計任務所需的時間和質量要求，雙方協商設計的里程碑和時間表，避免無法達到彼此預期的狀況。
4. 溝通頻率與方式不當
問題：
PM和設計師的溝通頻率或方式可能過於稀少或頻繁，導致設計進度不明確或反覆修改的情況。過少的溝通會讓設計師方向偏離，過多的溝通則會打斷設計師的創作過程。
解決方法：
- 設置定期會議：PM與設計師應定期舉行簡短的會議，如每週一次的設計進展檢視會議，避免過度打擾設計師的日常工作，同時能及時獲取設計進展和方向調整。
- 使用適當的溝通工具：對於日常小問題，可以使用如Slack、Email或其他即時通訊工具進行簡短溝通，避免開會頻繁打斷工作的情況。
5. 對設計方案期望不一致
問題：
PM可能對設計方案的期望與設計師的理解不同，導致最終輸出的設計方案與PM的預期不符，進而出現反覆修改或彼此不滿意的情況。
解決方法：
- 早期視覺原型驗證：在設計初期，設計師可以展示低保真原型或概念草圖，與PM共同檢查設計方向，及時確認是否符合需求和預期，減少後期大幅修改的風險。
- 持續反饋循環：設置定期的設計評審會議，讓PM參與設計的各個階段並給予及時反饋，這樣設計師能根據反饋逐步調整，減少大規模的修改需求。
【總結】
PM與設計師之間的溝通挑戰來自角色間的差異，但通過建立明確的溝通流程、共同關注用戶需求、協商優先級、保持合適的溝通頻率以及明確期望，可以有效減少這些問題，促進高效合作和產品的成功。
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PMO專案管理辦公室(Project Management Office)，主要類型、職責有哪些？
PMO（Project Management Office，專案管理辦公室）是一個在組織內部負責標準化專案管理流程、提升專案執行效率以及確保專案成功的部門或團隊。PMO的具體職能和職責可能因組織的規模、行業及需求而有所不同，但其核心目標通常是提供支援、指導和監控，以促進專案的有效管理和實施。
► PMO的主要類型
根據其功能和影響範圍，PMO可以分為以下幾種類型：
1. 支持型PMO（Supportive PMO）
- 特點：提供專案管理的模板、工具和最佳實踐，主要依賴專案經理自主使用這些資源。
- 適用情境：組織中專案管理需求較為靈活，專案經理具有較高自主權和經驗。
2. 控制型PMO（Controlling PMO）
- 特點：除了提供工具和模板外，還設立標準和指南，並要求專案遵循特定的管理流程。
- 適用情境：需要在專案管理上保持一定的一致性和標準化，但不需要全面控制。
3. 指揮型PMO（Directive PMO）
- 特點：直接負責專案的管理，指派專案經理並全權控制專案執行。
- 適用情境：組織內專案數量多且複雜，需要中央集權式的管理和控制。
► PMO的主要職能與職責
1. 標準化專案管理流程：制定和維護專案管理的標準、流程和方法論，確保全公司專案管理的一致性和高效性。
2. 提供專案管理工具和資源：提供專案管理軟體、模板、報告工具等，幫助專案團隊更有效地計劃、執行和監控專案。
3. 專案支援與培訓：為專案經理和團隊成員提供培訓、指導和支援，提升他們的專業能力和管理技能。
4. 專案監控與報告：追蹤專案進度、成本、風險等關鍵指標，並定期向高層管理層報告專案狀況，確保專案按計劃進行。
5. 資源管理：協調和分配組織內的資源（人力、財務、設備等），確保專案能夠獲得所需的支持。
6. 風險管理：協助專案識別、評估和管理風險，制定應對策略，減少專案失敗的可能性。
7. 績效評估與改進：評估專案的成功率和績效，分析失敗原因，並持續改進專案管理流程和方法。
► PMO在組織中的重要性
1. 提升專案成功率：通過標準化流程和提供專業支援，減少專案失敗的風險，提高專案按時、按質、按預算完成的可能性。
2. 增強組織透明度：提供全面的專案狀況報告，讓高層管理層能夠及時了解專案進展，做出明智的決策。
3. 促進資源優化：有效管理和分配組織資源，避免資源浪費和衝突，提升整體運營效率。
4. 推動組織學習與知識管理：收集和分享專案經驗和最佳實踐，促進組織內的知識積累和持續改進。
► PMO的挑戰與應對
1. 文化阻力
- 挑戰：組織內部對新制度和流程的抵觸情緒，可能影響PMO的推行。
- 應對：通過有效的溝通、培訓和領導支持，逐步改變組織文化，獲得員工的認同和支持。
2. 資源限制
- 挑戰：PMO自身可能面臨人力、財務等資源不足的問題。
- 應對：合理規劃和優化資源配置，優先支持關鍵專案，逐步擴展PMO的能力。
3. 維持靈活性
- 挑戰：過於僵化的流程可能限制專案團隊的創新和靈活性。
- 應對：在標準化和靈活性之間找到平衡，根據專案需求靈活調整管理方法。
4. 持續改進
- 挑戰：專案環境和需求不斷變化，PMO需要不斷更新和改進自身。
- 應對：建立持續改進的機制，定期評估PMO的效能，並根據反饋進行調整。
【實例說明】
例如，一家大型軟體開發公司設立了PMO來統籌所有軟體開發專案。PMO負責制定統一的開發流程、提供專案管理工具、進行專案培訓，以及監控專案進度和質量。通過PMO的支持，公司的專案成功率顯著提高，資源利用效率也大幅提升，最終促使公司在競爭激烈的市場中取得了更好的業績。
【總結】
PMO作為組織內專案管理的中樞，通過標準化流程、提供支援和監控專案，能夠有效提升專案的成功率和組織的運營效率。然而，建立和運營一個高效的PMO需要克服文化阻力、資源限制等挑戰，並不斷適應和改進。對於希望提升專案管理水平和整體競爭力的組織而言，PMO無疑是一個重要且不可或缺的存在。
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專案管理方法：PDCA 循環與 RACI 矩陣是什麼？簡單解釋兩個概念及應用，專案經理(PM)必修課！
PDCA循環與RACI矩陣是兩種在管理和專案管理中常用的工具和方法，分別用於持續改進和明確責任分配，在專案管理中通過結合使用這兩者，可以有效提升專案的執行效率和成功率。PDCA循環提供了一個系統化的改進框架，而RACI矩陣則確保了每個任務的責任明確，兩者相輔相成，共同推動專案的順利進行。以下將詳細解釋這兩個概念及其應用。
【PDCA循環】
◆ 定義
PDCA循環（Plan-Do-Check-Act Cycle），也稱為戴明循環，是一個持續改進的管理方法論，旨在通過反覆循環的四個階段來不斷提升流程和產品質量。
◆ 四個階段
1. Plan（計劃）
- 內容：識別問題或改進機會，設定目標，制定實現目標的計劃，包括資源、時間和方法。
- 目標：確定需要改進的具體領域，並制定具體可行的行動方案。
2. Do（執行）
- 內容：按照計劃實施改進措施，並記錄過程中的數據和信息。
- 目標：將計劃付諸行動，並在執行過程中收集必要的數據以便後續分析。
3. Check（檢查）
- 內容：分析執行階段收集到的數據，評估改進措施的效果，與目標進行比較。
- 目標：確定改進措施是否達到預期效果，找出差距和問題所在。
4. Act（行動）
- 內容：根據檢查階段的結果，決定是否要標準化改進措施、進行調整或重新開始PDCA循環。
- 目標：確保改進措施得到持續應用，並根據反饋進行進一步優化。
◆ 應用
PDCA循環廣泛應用於質量管理、流程改進、專案管理等領域。例如，在專案管理中，PM可以利用PDCA循環來持續優化專案流程，確保專案按計劃進行並達到預期目標。
◆ 實例
假設一家製造公司希望提升產品質量：
- Plan：識別質量問題，設定降低缺陷率的目標，制定改進計劃如引入新的檢測設備。
- Do：實施新設備，並進行員工培訓。
- Check：分析改進後的質量數據，評估缺陷率是否下降。
- Act：若效果顯著，將新設備和流程標準化；若效果不理想，調整計劃並重新循環。
【RACI矩陣】
◆ 定義
RACI矩陣是一種責任分配工具，用於明確專案或流程中各個任務的責任人。RACI是四個英文單詞的縮寫，代表不同的責任角色：
- Responsible（負責）：執行任務的人。
- Accountable（當責）：對任務結果負最終責任的人，通常是決策者。
- Consulted（諮詢）：在任務執行過程中需要被諮詢的人。
- Informed（通知）：需要被告知任務進展和結果的人。
◆ 功能
RACI矩陣通過將任務與相關角色對應，確保每個任務都有明確的責任分配，避免責任不清或重複，提升協作效率。
◆ 如何製作RACI矩陣
1. 列出任務：將專案或流程中的所有任務列出來。
2. 列出角色：列出參與專案的所有角色或人員。
3. 分配責任：在矩陣中標註每個任務對應的R、A、C、I角色。
◆ 應用
RACI矩陣廣泛應用於專案管理、流程設計、團隊協作等場合，特別是在跨部門合作或大型專案中，能有效明確各方責任，避免混亂。
【PDCA循環與RACI矩陣在專案管理中的結合應用】
在專案管理中，PDCA循環和RACI矩陣可以結合使用，提升專案的持續改進和責任明確性。
◆ 具體應用
1. 計劃階段（Plan）：
- 使用RACI矩陣明確各項任務的責任人，確保每個任務都有明確的負責和當責人。
2. 執行階段（Do）：
- 根據RACI矩陣分配的責任，具體執行各項任務，並按照計劃進行。
3. 檢查階段（Check）：
- 評估各任務的執行情況，根據RACI矩陣中的角色進行反饋和諮詢。
4. 行動階段（Act）：
- 根據檢查結果，調整RACI矩陣中的責任分配，優化專案流程，進行持續改進。
【優勢】
- 責任清晰：RACI矩陣確保每個任務都有明確的責任人，避免責任不清。
- 持續改進：PDCA循環促進專案的持續優化，提升專案質量和效率。
- 高效協作：兩者結合能夠提升團隊協作效率，確保專案目標的實現。
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職場力
10/07 16:05
【104 talks】時代 vs 世代：不可不知的 EAP 推動要點 | 興智國際執行長 黃智儀
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10/07 14:32
能者多勞？還是忍著過勞？ 小心引發工作倦怠
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IG 限動更新！6 種全新字體＋文字貼紙創作工具，讓限時動態更具個性與創意
Instagram在最新的更新中，推出了一系列專為限時動態和Reels設計的新字體工具，不僅提升了用戶的創作自由，還能讓你的貼文更具吸引力。這次更新包含6款與字體工作室Colophon Foundry聯手打造的字體，滿足不同文化與創作需求，讓每位用戶都能展現自己的風格與個性。
▍IG限時動態的全新創作體驗
Instagram此次與Colophon Foundry合作，特別為限時動態和Reels推出了6款全新字體。這些字體設計與40位字體專家和語言學者攜手打造，並且考慮到全球用戶的需求。這次更新讓IG用戶在發表內容時能有更多元化的選擇，從而更好地展示個人特色。
這次新增的字體包括：
● Signature：柔美的草書字體，適合用來傳達手寫風格的溫馨感。
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這些字體設計不僅在視覺上多樣化，還能根據不同文化背景進行調整，讓IG的限時動態和Reels內容更加豐富。用戶可以藉此設計出個性化的貼文，讓內容脫穎而出，吸引更多互動。
▍打破創作的限制，讓用戶都能當設計師
Instagram希望透過這些全新的字體工具，讓每一位用戶都能成為自己的設計師。無論是日常動態分享還是商業內容推廣，這些字體都能為你的內容賦予更高的創意表達自由。例如年輕用戶可選擇Bubble字體來展現其活潑個性，或是透過復古風的Editor字體搭配當下Y2K潮流，為限時動態帶來全新的視覺效果。對於個人品牌或商業用戶，Poster字體和Deco字體能有效幫助提升品牌識別度，吸引潛在客戶的目光。
▍新字體帶來的多層次創作效果
除了字體的多樣選擇，Instagram此次更新還加入了更多互動元素。現在用戶不僅能在Story和Reels中使用這些字體，還可以在發布照片時加入全新的「文字貼紙」和「Sticker」功能，用戶能在照片上疊加矩形、圓形、心形等不同形狀的圖片，為平常的照片發布增添更多趣味與層次感。字體還能搭配不同的動畫特效，進一步提高用戶的創作空間。
▍限時動態新字體助你脫穎而出
Instagram這次推出的6款新字體，無論是在視覺效果還是文化包容性上，都讓用戶擁有了更高的創作自由與個性化選擇。不論是日常生活分享，還是品牌推廣，這些新工具都能幫助用戶在限時動態和Reels中脫穎而出，創造出更具個性化、創意的內容。雖然目前這些字體只支援英文，但未來中文字體的加入將進一步提升用戶體驗，讓全球用戶都能享受到這些創意工具的便利。
➤ 圖片來源：instagram
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就業服務乙級台北一日課程學員感想(高雄實體課報名中)
台北的一日實體課，比我在家兩天風風火火學習的內容還要多！」這是一個全方位的學習體驗，無論是深度還是廣度，學習效果都令人驚豔。
有學員也分享：「仔細認真聽了一遍，很多重點觀念真的有感覺！」甚至有同學表示，不惜花費五小時車程來回，也覺得非常值得！
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2024第三梯高雄實體課程報名(10月12號)⇩⇩
高雄10月12號(六)高雄市苓雅區中正二路175號13樓之3上課教室:信義館 k135教室 (近信義國小站4號出口50公尺，步行約1-3分鐘)
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10/04 11:14
同事訂飲料，獨漏我？三招緩解！
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專案經理職涯選擇、產業趨勢與未來增長如何判斷？
選擇適合的產業進入專案經理角色需要綜合考慮個人興趣、技能、職業目標以及市場趨勢。通過自我評估、深入市場調研、建立人脈和獲取相關經驗，你可以更有信心地做出明智的決策。此外，持續學習和適應變化也是在專案管理職業中取得成功的關鍵。
【考慮產業趨勢與未來增長】
選擇一個有前景和持續增長的產業，可以為你的職業發展提供更多機會。以下是一些評估產業趨勢的方法：
a. 市場規模與增長率
分析目標產業的市場規模和預計增長率。快速增長的產業通常有更多的工作機會和發展空間。
b. 技術創新
評估該產業的技術創新程度。高度創新的產業，如人工智能、區塊鏈等，可能提供更多的挑戰和機會。
c. 競爭格局
了解該產業的主要競爭者和市場結構。競爭激烈的產業可能要求更高的技能和創新能力。
d. 政策與法規
考慮政府政策和法規對該產業的影響。例如，新能源、醫療等行業可能受到嚴格的政策監管。
【 與個人興趣和價值觀對齊】
選擇一個與個人興趣和價值觀相契合的產業，有助於保持職業熱情和動力。思考以下問題：
- 你希望從事的工作能夠解決什麼樣的問題？
- 你希望你的專案對社會或組織產生什麼樣的影響？
- 你是否願意投入時間學習特定行業的知識和技能？
【進行市場調研與資訊收集】
深入了解目標產業的具體情況，通過以下方式進行市場調研：
a. 閱讀行業報告與文章
閱讀專業機構發布的行業報告，如Gartner、Forrester、McKinsey等，了解行業趨勢和市場分析。
b. 參加行業活動與研討會
參加相關的行業活動、研討會和網絡研討會，與行業專家交流，獲取最新資訊。
c. 追蹤行業新聞與動態
關注目標產業的新聞網站、博客和社交媒體帳號，了解行業最新動態和技術進展。
【建立人脈與進行資訊性面談】
與在目標產業中工作的專案經理和其他專業人士建立聯繫，獲取第一手的經驗和建議。
a. 利用職業社交平台
通過LinkedIn等職業社交平台，找到並聯繫目標產業的專案經理，請教他們的經驗和建議。
b. 參加校友活動與職業博覽會
利用學校的校友網絡和參加職業博覽會，與在不同產業工作的校友交流，了解他們的職業經歷。
c. 加入專業社群與論壇
加入專案管理相關的專業社群、論壇或線上社群，如PMI（專案管理協會）等，與其他專案經理交流，分享經驗和資訊。
【獲取相關經驗與技能】
無論選擇哪個產業，具備相關經驗和技能都是成功的關鍵。以下是一些建議：
a. 實習與兼職
在目標產業中尋找實習或兼職機會，積累實際經驗，了解行業運作。
b. 參加培訓與認證
參加專案管理相關的培訓課程或獲取專業認證，如PMP（Project Management Professional）、PRINCE2等，提升專業技能。
c. 個人項目與志願者工作
開展個人專案或參與志願者活動，展示你的專案管理能力和思維方式，並將其納入你的作品集，向潛在雇主展示你的價值。
【評估公司文化與價值觀】
除了產業本身，目標公司的文化和價值觀也是重要考量因素。了解公司的使命、願景和工作環境，確保與個人價值觀一致，有助於長期職業滿意度。
a. 研究公司背景
了解公司的歷史、使命、核心價值和市場定位。
b. 參考員工評價
通過Glassdoor、Indeed等網站查看員工對公司的評價，了解公司文化和工作環境。
c. 參加公司活動
參加公司的公開活動或開放日，親身體驗公司的文化和氛圍。
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