104學習精靈

在培養學生的跨文化溝通技巧,提高在國際商務談判中的競爭力，課程內容包括文化差異的分享、有效溝通的技巧、談判策略與案例分析等。從此面對外籍客戶或主管不在支支吾吾，能自信開口講出談判口語！

【PressPlay Original 原創課程】 學了這麼久的英文、試過超多方法，但一看到外國人，還是有聽沒懂、開不了口？明明會的單字也不少，講英文時卻結結巴巴？想把英文學好，卻覺得學習過程好痛苦、甚至懷疑自己沒有語言天份？ 你在學英文路上遇到的「心靈創傷」，我們都遇過！Say What 的核心理念就是「不論用什麼語言，都應該是為了愉快地說一場話」，語言就是要拿來用、拿來溝通聊天，所以課程也會協助你達到「開口講英文」的目標！ 在這套課程中，我們將重新建立你對於英語學習的觀念與心態，接著會分享我們鑽研出的各種學英文的方法，搭配獨家設計的教材，練習有效的 input＆output，讓你不再討厭或害怕英文，用最有效的方式學好英文，日後也能用這套方法持續進步。

在英語商務溝通上勝出，因地制宜的表達技巧才是關鍵

背了這麼多單字，學了這麼久英文，卻仍看不懂英文文章嗎？ 「每個字都懂，但句子一長就看不懂了」 「寫報告常需要找英文文獻，好想更快速看懂啊！」 「工作都做不完了！主管還寫英文 email 給我！」 這些跟英文搏鬥的痛苦，你是不是也經歷過呢？ PressPlay 與專業口筆譯員浩爾 Howard 攜手打造這門課程，滿滿100分鐘，透過10大單元，從拆解句子、講解結構，一步步帶你讀懂長文、快速掌握語意，讓你在學習、使用英文的路上，再也不用逐字逐句慢慢看，達到「超高效閱讀」！ 更多優惠內容請看到最後囉！ 【PressPlay Original 原創課程】

快速搞懂 Excel 許多便利技巧，不會到深入艱難的應用，但保證能解決80%你工作上常碰到的資料整理的問題，適合不需要深度應用 Excel 但工作就是常碰到這些表格，也適合沒有太多時間自學又想快速入門 Excel 的你！

- 提供採購新⼿對採購的基礎認識，幫助規劃採購職能發展的藍圖 - 幫助採購新⼈了解採購的重要性與採購的任務 - 建立正確採購觀念與態度、了解採購所需要的技能 航⾏於⼤海中的⼀艘船，如果沒有⽬標、沒有指南針、沒有藍圖(Roadmap)，沒有正確的⽔⼿技能的培養，⽔⼿只能盲⽬的⼯作，並不能將船隻在⾼效率、低風險、良好的關係下，順利解決問題並抵達⽬的地，完成重要的任務。從事⼀份採購職務，不了解這個⼯作藍圖中所需要的⽬標⽅向、相關專業知識技能，就像是不稱職的⽔⼿，無法解決問題，就談不上規避風險，則更不可能有效率的完成指定的任務，促使企業在激烈競爭的環境中脫穎⽽出。只知道買，是簿記⾓⾊，懂得如何買，才幫助企業，才是採購。 本課程就像是⼀個全⾯規劃的採購藍圖，幫助採購新⼿瞭解⾓⾊功能及⼯作⽬標、所需要的技能，如何⾯對風險，疫情後的新趨勢等，是基礎課程中的基礎。

因應企業引頸期盼，貿協全新推出《精進職場銷售的必修課》！本課程由ITI資深外籍教師設計，模擬職場情境，您將學習商務書信撰寫架構及語調、下單及接單、請款及回覆、提供進度更新等；透過「線上觀看教材」，您將能更精準傳達資訊、聰明工作！(沒參加書信1者，亦可報名本書信2。) （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： 1. Business emails format, tone, and common language 商務書信格式、語調、慣用語 2. Order emails 下訂及取消訂單 3. Replies to orders 接受或拒絕訂單 4. Payment requests 請款、付款提醒、最終催款 5. Replies to payment requests 回覆請款 6. Writing and requesting updates 請求或提供更新進度資訊(如：專案、訂單、價格等)

貿協ITI eMaster線上商務英語書信班｜打造更勝AI寫作力🚀 🎯<書信1> 超實用商務英語書信 🎯<書信2> 精進職場銷售必修課 上班族每天處理無數封Email，您還在抓破頭卻寫不出來嗎？想找AI輔助撰寫信件，卻擔心文法語氣像冰冷機器，少了真摯情感的溫度？讓ITI幫您提升寫作速度與自信，打造更勝AI寫作力！提升書信溝通技巧，助您拓展全球業務無往不利！由ITI資深外籍教師設計，您將學到商務英語書信撰寫格式、語調、慣用語，並模擬不同職場情境下的演練！ <書信1> 職場最常用的詢價與需求信、最讓人頭疼的客訴抱怨信回應、壞消息通知等； <書信2> 精進銷售必修的下單及接單、禮貌請款及催款回覆、提供商務進度更新彙報等； 透過「線上自主觀看教材」搭配「專屬外師批改作業服務」，助您成為職場書信高手，寫得精準又快速！ (可單獨報名書信1或書信2，兩班全報更享優惠，輕鬆打造更勝AI寫作力！) 學員好評推薦： ● 課程具備完整的英文書信架構、語氣、範例教學，實用性高。 ● 課程十分充實，幾乎涵蓋了各種情況會使用到的商用英文書信。 ● 教材編寫精準針對國際貿易日常工作最容易遇到的問題。 一、上課期間：老師指導方案 全年招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： <書信1> 超實用商務英語書信 1. Overview: Structure and Format, Tone, Common Language 課程總覽：架構、格式、語調、慣用語 2. Inquiries and Requests 詢價與需求信 3. Inquiries and Requests Replies 回覆詢價與需求信 4. Complaint 抱怨信 5. Replies to Complaints 回覆抱怨信 6. Giving Bad News 通知壞消息 <書信2> 精進職場銷售必修課 1. Business emails format, tone, and common language 商務書信格式、語調、慣用語 2. Order emails 下訂及取消訂單 3. Replies to orders 接受或拒絕訂單 4. Payment requests 請款、付款提醒、最終催款 5. Replies to payment requests 回覆請款 6. Writing and requesting updates 請求或提供更新進度資訊(如：專案、訂單、價格等)

談判技巧除了被應用在日常生活，在商場上更是不可或缺。你需要好的談判技巧，才能簽署一份對你有利的合約，來達成生意上的成功。一般國際貿易，談判使用語言普遍還是英語，當英語不是你的母語，會讓整個談判更具挑戰。別擔心，eMaster推出了36小時【談判英語 1】的課程，一步一步教你面對談判要如何準備、如何開啟、如何釐清雙方立場、如何達成協議、如何總結談判成果。趕快加入我們的課程，讓eMaster來教你掌握談判技巧！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。）

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eMaster繼帶給學習者談判不可不知的開啟、協議、成果等技巧的【談判英語 1】課程之後，這次推出進階版【談判英語 2】課程，要讓你更加精進，在跨國英語談判上，贏下更大的成功。 eMaster【談判英語 2】課程建議學習時數36小時，將帶領你了解跨國文化對談判的影響，並包含更加深入的各式談判策略和方法，讓你遇到不同的狀況和問題都能從容應對，充分提高在英語談判上的說服力，創造對自己及公司最大的利益。趕快加入我們的課程，讓eMaster來教你掌握進階談判技巧！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。）

後疫情時代，電話或con-call越趨頻繁。要打給老外時電話拿起來卻猶豫老半天? Con-call到一半突然訊號差聽不到，不知如何啟齒? 接到抱怨電話該如何回應? 如何讓自己的英文聽起來更禮貌舒適? 立刻報名，克服恐懼！ 【目標對象】欲學習中高階商務英文簡報和書信應用技巧之國內在職企業人士，採全英語授課，建議具備中等英文程度。 【師資簡介】外貿協會培訓中心專任師資 【課程內容】內容包含影片、講義、習題等，建議學習時數每堂2小時 (學習進度因人而異) 1. Exchanging and Checking Information 如何精確交換資訊，不再有聽沒有懂!​ During telephone conversations, exchanging information can be tricky as we do not have the luxury of being able to see the person who’s speaking to us. This can make exchanging information a bit more difficult if not done properly. In this course, you will learn how to properly give clear and correct information on the telephone, and then check to clarify whether everything was heard correctly. 2. Describing Technical Difficulties 收訊不良怎麼辦? The goal of this course is to learn the most common keywords and phrases used when we encounter technical difficulties during business calls. When a technical problem occurs, it is important to sound both natural and polite in order to show professionalism. Therefore, this course also focuses on the skill of buffering your speech on a phone call. 3. How to Deal with Complaints 用英文回應客訴我不怕! It is not unusual for businesses to receive customer complaints over the telephone. Dealing with them in a positive and constructive manner will help these business keep their customers. In this course you will learn the key phrases in English and important useful approaches when dealing with customer complaints over the phone. Managing customer complaints and resolving them quickly will of course result in improved and repeat business from your customers. 4. How to Sound More Polite 讓你講英文也很有禮貌! In business, it is extremely important to show professionalism and respect to your business partners by being polite. For English learners, using polite language might not be the easiest thing to do as it requires the speakers to use longer and more grammatically complex sentences. In this course, you will learn how to make your sentences sound more polite when you need them in business.

英語主持會議好頭疼？會議上如何表達想法與提問？eMaster線上商務英語大師幫您提升英語會議溝通效率！您將學到如何用英語進行會議邀約、啟動會議、表達想法、溝通交流、結束會議。課程為混成式學習，內容包含：會議用語講義下載、多種會議情境範例影片和習題。 （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： Unit 1: Arranging Meetings 邀約會議、接受或拒絕會議、會議改期 Unit 2: Agendas and Starting a Meeting 介紹議程、閒聊暖場、帶入議題 Unit 3: Presenting Items from the Agenda 主席給予發言權、闡述議題論點、先發制人與避免打斷 Unit 4: Sharing Opinions 表達意見並進行討論、表達相反意見之技巧 Unit 5: Asking Questions and Clarifying Points 透過問答確認觀點及消除誤解、爭取時間及延遲回覆、表示同意或不同意 Unit 6: Closing a Meeting 會議尾聲與臨時異動、確認決議、統整結論

英語電話日趨頻繁，無法面對面、少了表情、肢體的語言訊息，怎麼保持溝通順暢? 明明英文不差，老外打電話來時總是驚慌失措？ 讓eMaster簡明電話英語幫助您！讓您學會電話慣用句型、清晰表達、順暢交流、用英語也能自信講電話！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。）

每日英語，聽起來簡單，但同時也是學英語不可或缺的實用技能。 獨一無二的每個日子，可以說是由人與人的交流織就而成,，涵蓋食、衣、住、行、育、樂，日常中的大小事，構成人們的每一天，在台灣打招呼第一句總會問候: 你吃飽了沒? 但你知道外國人口語的問候會說甚麼嗎? 起床睜開眼，該怎麼清楚又明確的向他人描述接下來一天的行程呢?而又該怎麼說，才能明確表達我們的喜好? 現在就加入每日英語，讓我們輕鬆CHILL出英語力! （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。）

1. 減少自行摸索時間，提高成交意願 2. 掌握銷售常見問題解決方案 3. 提高銷售業績 本系列課程是銷售戰神-解世博老師精心製作，將行銷表達5步驟「銷售開發」「接觸接近」「商品表達」「拒絕處理」「轉介延伸」重要課題，萃取出銷售人員最常遇到的關鍵100個關鍵心法，以方法、案例及問題解決的模式，協助銷售人員突破困境，創造業績高峰。

英語簡報缺乏自信？好想提升氣氛及吸睛度？如何引人入勝、靈活運用、達成商務目的？ 本課程由具備深厚產業教學經驗外籍教師設計，精準貼合職場情境；您將學會簡報目標定位、觀 眾預期分析、吸睛技巧編排、數據圖表設計、故事邏輯引導、高效優勢說服等技巧。 eMaster 學習資源 + 一對一指導 + 線上親授→ 高效淬鍊簡報影響力，精準打擊！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、 上課期間：自學方案招生中。 二、 招生對象：欲增強商英簡報應用技巧企業人士，全英語授課，建議具中等英語程度。 三、 師資陣容：ITI 專任外籍資深教師團隊製作 四、 課程內容： 1. The Main Idea 目標定位與方向確認 2. Audience Awareness 為您的觀眾打造專屬內容 3. Storytelling for Business Presentations 商務簡報中故事的力量 4. Techniques for Confident Openings 目光雲集自信開場 5. Storytelling with Data 數據故事力 6. Features and Benefits and Beyond 產品特色與利益 7. Persuasive Techniques 說服力技巧 8. The Close 力量結尾

資深外師客製化專業教材，針對商務情境設計，滿足實務需求。 快手刀報名，學習英文簡報黃金架構、用英文解釋數字或圖表、提升口語表達力及影響力！ （自學方案招生中；另有外師指導方案，請逕洽或留意開課資訊。） 一、上課期間：自學方案招生中 二、招生對象：欲精進商務英語簡報應用技巧之國內在職人士，採全英語授課，建議具多益550分程度 三、師資陣容：外貿協會培訓中心專任外籍師資，平均年資10年，業界經驗與教學經驗豐富。 四、課程內容： Course Introduction Unit 1: Presentation Organization, Opening and Closing Unit 2: Signaling Language, Facts and Figures Unit 3: Language, Delivery, and Impact Techniques Unit 4: Visual Aids