104學習精靈

上完這堂課，學生可以清楚明白自己在進入職場前、在職中、離職後相關的法律問題，判斷自己所處的職場規則在法律上是否合法，以及職場吃虧時、引發糾紛時，該如何主張自己的權利，並且蒐集證據與尋求法律程序上的救濟。

課程進行流程 14:00-14:50 運用AI大數據，聽見真實的聲音 DailyView大數據公司 營運長蔣志薇 15:00-15:50 有意思、有效率、有觀點 《500輯》從內容到活動翻轉傳統媒體品牌 聯合報500輯 編輯總監 - 林佳育、行銷總監 - 顏甫珉

本課程由擔任幾十年主管角色的李思恩講師，透過簡單生動的實際案例，帶出跨部門溝通背後的關鍵成因與方法，將授四種溝通風格的應對方式，如何排除溝通常見障礙，以及了解OK象限，進一步造就雙贏溝通用語，就讓我們用90分鐘的時間，一次解決職場最頭痛的跨部門溝通問題吧！

1. 辨別人才特長方式，真正做到適才適所，進而創造好績效。 2. 策略性引導的溝通技巧，以前饋取代檢討，降低錯誤發生機率。 3. 回溯激勵正確行為，除了提升團隊動能外，更引導複製成功模式。 4. 針對錯誤行為給予邏輯客觀性的改善方針，避免落入情緒衝突。 5. 透過心理學工具，建立團隊之間的信賴關係，並促進工作投入度。 6. 了解與培養自我特長，讓你放膽做自己。

您有談判的經驗嗎？何時會需要談判呢？事實上當您在買屋賣屋，或是與廠商簽訂合約、與客戶打破僵局順利成交，都必須擁有良好的談判技巧，才能夠掌握時機，運用合宜的談判策略，適時地根據狀況作應變，最終創造雙贏的結果。本課程以全新的實戰模擬程序，利用兩件不同的談判案例，讓學員自然融入談判情境中，體驗談判過程中可能遭遇的變數，選擇的回應所代表的佈局與技巧為何？最終談判結果是否符合談判目的等。在演練過程中，也提供教講模式，可幫助學員了解更進一步的談判技巧，強化學習效果！ 課程目標‧有系統地準備規劃談判‧掌握談判的要領 課程大綱課程導讀 單元三、談判桌上3-1常見的談判錯誤3-2談判初期階段策略3-3談判中期階段策略3-4談判後期階段策略單元四、致勝談判4-1 談判的角色與分工4-2 化危機為轉機

英文簡報怯場讓你失去吸睛機會？面對提問總是手足無措、回答詞窮意乏、急需提高聰明問答技巧？商務談判英文書信總是難以表達立場、想要學會寫出成功的商業郵件嗎？ 《商務英文簡報：吸睛的開場》教你自信開場的神招，徹底改寫你的簡報風格！一秒吸引眾人目光，成為會議焦點。 《商務英文簡報：聰明提問及回答》教你巧妙應對提問，以及精湛回答技巧，讓你在任何場合都能輕鬆應對，堅定掌握主導權。 《讓你無往不利的商務談判英語書信》教你運用字彙力，磨練你的書寫技巧，成為談判場上的高手。成功的合作就從一封精湛的郵件開始！ 不只是課程，是改變你職場風格的利器！讓英文簡報和商務書信不再是難題，輕鬆自信地站在職場巔峰。頂尖業務必備之進階英文簡報與談判錦囊，與我們一同打造頂尖業務！ 【目標對象】欲學習中高階商務英文簡報和書信應用技巧之國內在職企業人士，採全英語授課，建議具備中等英文程度。 【師資簡介】 Martin Cooke /英國籍─英語教學資歷達10年，工作經驗多元，教學靈活具挑戰性 Chris Schorr /南非籍─ITI課程協調人，於ITI任教10多年，擁有豐富教學及業界經驗 Ben Allan /英國籍─過去曾任英語教育訓練工作約20年，經驗豐富，教學細心仔細 【課程內容】內容包含影片、講義、習題等，建議學習時數每堂2小時 (學習進度因人而異) 1. 商務英文簡報：吸睛的開場(Opening with Confidence) Participants will be shown a variety of techniques for creating and delivering engaging, effective, and audience-centered openings for business presentations in English. Participants will also learn how they can introduce themselves to their audience, and will consider how non-verbal skills can improve the strength of their presentation openings.​ 2. 商務英文簡報：聰明提問及回答(How to Handle Q&A) This spotlight course helps prepare students to handle the Question and Answer session at the end of business presentations. It briefly reviews direct and indirect question structures, then gives advice on how to prepare for the most common questions. 3. 讓你無往不利的商務談判英語書信(Successful Email Negotiation) This course will show students how to clearly, politely, and successfully negotiate solutions to common business situations through email. The course highlights standard phrases and expressions for every part of a written negotiation and uses a typical scenario to explain how the language can be used. By the end of the course, students will feel confident and comfortable when negotiating using email.

1.知識一：勝任職務 (1)如何做一位稱職的中階主管 2.知識二：管理能量 (2)如何做好部門的經營 (3)如何打造獨立作戰的團隊 (4)如何帶領團隊完成任務 (5)如何運用管理技能提升執行力 3.知識三：向上提升 (6)如何成功邁向高階主管之路 一、基礎介紹 (一) 這堂課適合那些人？1.28-45歲 (已有工作經驗且想進修者)2.中階主管---製造業：廠長、課長、組長...等。---服務業：經理、主任、店長...等。3.基層人員想升遷者4.中階主管欲晉升高階主管者5.對管理工作有興趣---專案經理、學生、想當管理顧問的人。6.中小企業與新創企業的老闆(二)這堂課能學到什麼？1.知識一：勝任職務(1)如何做一位稱職的中階主管2.知識二：管理能量(2)如何做好部門的經營(3)如何打造獨立作戰的團隊(4)如何帶領團隊完成任務(5)如何運用管理技能提升執行力3.知識三：向上提升(6)如何成功邁向高階主管之路(三)補充說明(1)有專屬社團，能與老師和團隊成員一同討論。(2)完整的課程講義提供下載。(3)購買課程後可以重複觀看。 二、本課特色 三、免費試看 1.第一章 如何做一位稱職的中階主管(1)單元一：扮演好承上啓下的角色(2)單元二：達成交付的任務2.第二章 如何做好部門的經營(1)單元一：規劃好部門的工作計畫(2)單元二：善用團隊分工落實執行(註冊以後，點選播放器即可觀看內容！) 四、精選內容 1.認識管理者該具備的職責與定位 2.教您擬訂計畫程序並以實例說明 3.學會擬定人力計畫打造傑出團隊 4.學會做好「領導」團隊與「溝通」技巧 5.12項常用的管理技能，實例解說不藏私地傳授給你！ 6.終究要邁向高階管理者之路！ 五、補充說明 1.講師介紹

後疫情時代，電話或con-call越趨頻繁。要打給老外時電話拿起來卻猶豫老半天? Con-call到一半突然訊號差聽不到，不知如何啟齒? 接到抱怨電話該如何回應? 如何讓自己的英文聽起來更禮貌舒適? 立刻報名，克服恐懼！ 【目標對象】欲學習中高階商務英文簡報和書信應用技巧之國內在職企業人士，採全英語授課，建議具備中等英文程度。 【師資簡介】外貿協會培訓中心專任師資 【課程內容】內容包含影片、講義、習題等，建議學習時數每堂2小時 (學習進度因人而異) 1. Exchanging and Checking Information 如何精確交換資訊，不再有聽沒有懂!​ During telephone conversations, exchanging information can be tricky as we do not have the luxury of being able to see the person who’s speaking to us. This can make exchanging information a bit more difficult if not done properly. In this course, you will learn how to properly give clear and correct information on the telephone, and then check to clarify whether everything was heard correctly. 2. Describing Technical Difficulties 收訊不良怎麼辦? The goal of this course is to learn the most common keywords and phrases used when we encounter technical difficulties during business calls. When a technical problem occurs, it is important to sound both natural and polite in order to show professionalism. Therefore, this course also focuses on the skill of buffering your speech on a phone call. 3. How to Deal with Complaints 用英文回應客訴我不怕! It is not unusual for businesses to receive customer complaints over the telephone. Dealing with them in a positive and constructive manner will help these business keep their customers. In this course you will learn the key phrases in English and important useful approaches when dealing with customer complaints over the phone. Managing customer complaints and resolving them quickly will of course result in improved and repeat business from your customers. 4. How to Sound More Polite 讓你講英文也很有禮貌! In business, it is extremely important to show professionalism and respect to your business partners by being polite. For English learners, using polite language might not be the easiest thing to do as it requires the speakers to use longer and more grammatically complex sentences. In this course, you will learn how to make your sentences sound more polite when you need them in business.