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10小時前

UTM的參數種類有什麼不同?在GA中要如何找到他們
UTM參數是一組用於追蹤網站流量來源和行銷活動效果的標準化參數。它們通常附加在URL末尾,用於標識流量來源、媒介和具體的行銷活動。以下是五個主要的UTM參數:
1. utm_source(流量來源):代表訪問你網站的用戶是從哪個網站、搜索引擎或其他渠道來的。例如,Google、Facebook、Twitter等。
2. utm_medium(流量媒介):表示訪問你網站的用戶是通過什麼方式來的。例如,有機搜索、付費搜索、社交媒體等。
3. utm_campaign(行銷活動名稱):用於標識引入流量的具體行銷活動。例如,春季促銷、新產品發佈等。
4. utm_term(關鍵字):主要用於付費搜索廣告,標識用戶點擊廣告時使用的關鍵字或搜索詞組。
5. utm_content(廣告內容):用於區分相同廣告的不同版本,例如不同廣告創意或文案。
在Google Analytics中找到這些參數的位置如下:
► utm_source和utm_medium:
在GA中,你可以在"Acquisition"(獲取)> "All Traffic"(所有流量)> "Source/Medium"(來源/媒介)報告中找到這些信息。
►utm_campaign:
你可以在"Acquisition"(獲取)> "Campaigns"(活動)報告中查看不同行銷活動的數據,包括活動名稱和相關流量數據。
►utm_term:
如果你在廣告中使用了utm_term來標識關鍵字或搜索詞組,你可以在"Acquisition"(獲取)> "Campaigns"(活動)> "Paid Keywords"(付費關鍵字)報告中找到這些信息。
►utm_content:
如果你在廣告中使用了utm_content來區分不同版本的廣告創意或文案,你可以在"Acquisition"(獲取)> "Campaigns"(活動)> "Ad Content"(廣告內容)報告中查看這些信息。
通過在Google Analytics中查看這些報告,你可以輕鬆了解不同參數的流量來源,以及這些行銷活動的效果如何。
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CSIM神秘客服務稽核管理師
假日班-提升職場斜槓專業力神秘客服務稽核調查,是企業追求服務受顧客認同的重要方法,但神秘客稽核常被認為是惡客找碴,原因歸咎二大重要因素。一是稽核員未受過正確服務稽核訓練與考核,容易用個人主觀思考進行神秘客查核,二是稽核題目太多感受性文字設計,就算是有受過訓練稽核員,用感受性文字稽核題目來調查,也會變成是主觀意識或是惡客找碴。1. 上課日期:6/15(六)、6/16(日)、6/22(六)、6/23(日)09:30~16:30 2. 考試日期:6/29(六)10:00~12:00 3. 需自備筆電延長線(練習做報告用) CSIM神秘客服務稽核管理師: 教學內容 一、服務品質觀念: 1.顧客服務品質管理:如何運用服務品質與服務行銷的觀念,建立忠誠滿意的顧客 2.朋友式互動建立:透過服務敏感度訓練,了解顧客現實心理思考,在顧客未表達需求前,即能透過觀察給予顧客建議與說明,想在顧客前面,創造顧客驚喜 二、服務稽核調查: 1.稽核起源與稽核意義 2.服務稽核介紹 3.稽核計畫與安排 4.稽核執行技巧 5.靜態圖片與影片稽核觀察紀錄 6.稽核報告與分析 三、現場服務稽核指導: 1.帶領至外部實地稽核指導一 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 四、服務稽核報告撰寫-指導: 1.帶領至外部實地稽核指導二 2.稽核現場觀察與紀錄 3.稽核報告撰寫 4.稽核報告彙整順序 5.稽核報告編寫重點 6.稽核報告項目分類 7.各項分類統計分析 8.稽核討論與簡報 專業服務管理人才養成:BIM顧客服務管理師 or CSIM服務稽核管理師---→SQMM服務績效管理師 加 值 力: 1.成為專業服務稽核調查員,增加個人職場服務力的提升 2.清楚職場服務人員顧客滿意原理原則 3.增加於客服部門競爭力 4.協助企業做好服務改善能力 5.了解企業組織做好服務完整構面,降低顧客抱怨發生機率 6.清楚各行業服務要求,提升企業服務競爭力
文大推廣部
CSIM神秘客服務稽核管理師
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11小時前

UTM 是什麼?行銷人追蹤竟然都用它!邏輯概念你一定要懂
UTM代表Urchin Tracking Module,是一種用於跟蹤網站流量來源的標準化方法。它通常用於分析網站分析和行銷活動的效果,讓你更好地了解訪問者是從哪裡來的,他們在網站上的行為是什麼。
1. 決定要追蹤的連結:
首先,你需要確定要使用UTM參數來追蹤的連結。這可能是你在社交媒體上分享的連結、電子郵件中的鏈接,或者是在線廣告中的連結等等。
2. 建立UTM參數:
接下來,你需要建立UTM參數。UTM參數由五個部分組成,分別是:
- utm_source:流量來源,例如Google、Facebook、Twitter等。
- utm_medium:流量媒介,例如CPC、社交媒體、電子郵件等。
- utm_campaign:活動名稱或廣告系列名稱,用於標識整個行銷活動。
- utm_term:關鍵字,通常用於付費搜索廣告。
- utm_content:廣告內容,用於區分相同廣告的不同版本。
3. 建立UTM參數化的連結:
一旦你決定了要使用的參數,你可以將它們添加到你的連結中。例如,如果你要在Facebook上分享一個連結,你可以將UTM參數添加到連結的末尾,像這樣:https://yourwebsite.com/page?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=spring_sale。
4. 使用連結:
當你有了UTM參數化的連結後,就可以開始在不同的平台上使用它們了。分享這些連結到你的社交媒體、電子郵件、廣告等地方。
5. 分析結果:
最後,使用Google Analytics或其他分析工具來追蹤這些UTM參數化的連結的效果。在分析報告中,你可以看到來自不同來源、媒介和活動的流量量和轉換率等信息,這將有助於你評估你的行銷活動的效果並做出相應調整。
這就是使用UTM參數的基本步驟。記得保持參數的一致性和清晰性,這樣你才能夠準確地追蹤和分析你的網站流量。
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10小時前

產品經理怎麼看?競爭對手的四種類型
競爭對手的類型可以分為以下幾種:
1. 直接競爭對手:這些公司直接提供與你的產品或服務相同或非常相似的產品或服務,並且在同一目標市場上競爭。他們可能是你最直接的競爭對手,因為他們的產品和服務與你的直接競爭,顧客須在你跟你的競爭對手間做選擇。
2. 間接競爭對手:這些公司提供的產品或服務可能與你的相似,但並非直接競爭。它們可能滿足相同的客戶需求,但以不同的方式或在不同的市場定位,雖然不直接競爭,但它們仍然可以影響你的業務。
3. 替代品競爭對手:這些是完全不同的產品或服務,但滿足了相同的客戶需求。當客戶發現有替代品可以滿足他們的需求時,他們可能會轉向這些替代品,從而影響你的業務。
4. 新進入者:這些是新進入市場的公司,可能對你的業務構成潛在威脅,他們可能帶來新的技術、創新或競爭策略,挑戰現有競爭者的地位。
了解這些不同類型的競爭對手可以幫助你制定更全面和有效的競爭策略,並做好應對各種情況的準備,須確保我們在直接競爭者面前保有競爭力、不會因間接競爭者而失去過多客群以即確保自己是潛能替代品競爭者。
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