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13小時前

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國際禮儀與社交人才培訓班
掌握「國際禮儀」關鍵細節 提升專業形象在邁入國際化的社交職場,各行各業日漸重視商務禮儀,掀起了學習禮儀熱潮。 從餐桌到社交禮儀將待人處事應具備的禮節及處事眉角、社交應對技巧,一次搞懂掌握「關鍵細節」培養成高情商的紳士淑女獲得好人緣。 課程大綱:課程內容與【國際禮儀接待員乙級考證輔導班】相同且併班上課,差別在有無參加考試。 一、國際禮儀的涵義與態度 1.「國際禮儀接待員」課程目標與效益 2. 為什麼要懂得國際禮儀 3. 國際禮儀的類型與範圍 二、國際禮儀與經貿外交的發展趨勢 1. 國際禮儀與國家服務產業發展趨向 2. 會議展覽活動延伸與相關產業關聯性 3. 參與國際社會的體制背景認識 三、基本禮儀-食的禮儀 1. 中西餐的禮儀 2. 餐桌桌次禮儀 3. 飲料酒杯禮儀 四、基本禮儀-衣的禮儀 1. 男士服飾的禮儀 2. 女士服飾的禮儀 3. 儀容儀態的禮儀 五、基本禮儀-住的禮儀 1. 住家的禮儀 2. 待客與作客的禮儀 3. 寄宿外宿的禮儀 六、基本禮儀-行的禮儀 1. 行走位置及出入大樓的禮儀 2. 駕車與乘車禮儀 3. 進出公共場所的禮儀 七、應用禮儀-社交禮儀 1. 電話禮儀 2. 應對進退與行禮禮節 3. 名片、介紹與交談禮儀 4. 應酬交際禮儀 八、應用禮儀-生活禮儀 1. 婚禮禮儀 2. 拜訪與探病 3. 宴會舞會聚會禮儀 4. 休閒運動與旅遊禮儀 九、應用禮儀-商業禮儀 1. 職場公關禮儀 2. 訪問接待與商業活動禮儀 3. 簡報簽約與會議會談禮儀 4. 商業書函、電子郵件與溝通禮儀 十、應用禮儀-接待禮儀 1. 接待禮儀的重要性與範圍 2. 一般訪客的接待與應對禮儀 3. 商業接待 4. 菸酒禮儀 十一、應用禮儀-外交禮儀 1. 國民外交禮儀 2. 國際外交禮賓與政治場合的接待 3. 國內外交機構對外關係活動的禮儀 4. 國際會議與國際活動懸旗禮儀 十二、文化禮儀-差異 1. 日本禮儀與接待 2. 泰國禮儀與接待
文大推廣部
國際禮儀與社交人才培訓班
掌握「國際禮儀」關鍵細節 提升專業形象在邁入國際化的社交職場,各行各業日漸重視商務禮儀,掀起了學習禮儀熱潮。 從餐桌到社交禮儀將待人處事應具備的禮節及處事眉角、社交應對技巧,一次搞懂掌握「關鍵細節」培養成高情商的紳士淑女獲得好人緣。 課程大綱:課程內容與【國際禮儀接待員乙級考證輔導班】相同且併班上課,差別在有無參加考試。 一、國際禮儀的涵義與態度 1.「國際禮儀接待員」課程目標與效益 2. 為什麼要懂得國際禮儀 3. 國際禮儀的類型與範圍 二、國際禮儀與經貿外交的發展趨勢 1. 國際禮儀與國家服務產業發展趨向 2. 會議展覽活動延伸與相關產業關聯性 3. 參與國際社會的體制背景認識 三、基本禮儀-食的禮儀 1. 中西餐的禮儀 2. 餐桌桌次禮儀 3. 飲料酒杯禮儀 四、基本禮儀-衣的禮儀 1. 男士服飾的禮儀 2. 女士服飾的禮儀 3. 儀容儀態的禮儀 五、基本禮儀-住的禮儀 1. 住家的禮儀 2. 待客與作客的禮儀 3. 寄宿外宿的禮儀 六、基本禮儀-行的禮儀 1. 行走位置及出入大樓的禮儀 2. 駕車與乘車禮儀 3. 進出公共場所的禮儀 七、應用禮儀-社交禮儀 1. 電話禮儀 2. 應對進退與行禮禮節 3. 名片、介紹與交談禮儀 4. 應酬交際禮儀 八、應用禮儀-生活禮儀 1. 婚禮禮儀 2. 拜訪與探病 3. 宴會舞會聚會禮儀 4. 休閒運動與旅遊禮儀 九、應用禮儀-商業禮儀 1. 職場公關禮儀 2. 訪問接待與商業活動禮儀 3. 簡報簽約與會議會談禮儀 4. 商業書函、電子郵件與溝通禮儀 十、應用禮儀-接待禮儀 1. 接待禮儀的重要性與範圍 2. 一般訪客的接待與應對禮儀 3. 商業接待 4. 菸酒禮儀 十一、應用禮儀-外交禮儀 1. 國民外交禮儀 2. 國際外交禮賓與政治場合的接待 3. 國內外交機構對外關係活動的禮儀 4. 國際會議與國際活動懸旗禮儀 十二、文化禮儀-差異 1. 日本禮儀與接待 2. 泰國禮儀與接待
文大推廣部
雷瑞娥-Angel老師

銷售診療師/教學總監

2023/11/14

「不要相信客人說的,如果你的目的是銷售」
「不要相信客人說的,如果你的目的是銷售」
—天使美學銷售
「不要都是黑色,黃色不是很好嗎?」
新品上巿前,公司找顧客來體驗,客人反應黑色太多了,黃色比較好。會後結束讓客人選擇要黑色還是黃色當贈品。
猜,客人選什麼色?
答案是
黑色
因為比較耐髒。
客人說要黃色,最後選黑色。
請問公司要出黃色?還是黑色?
銷售和行銷不同,有什麼商品就賣什麼?
就像賣自助餐的店,客人要吃牛排有嗎?
銷售也是,現場有什麼商品就賣什麼。
萬一客人不需要,銷售要找的是連結,這個商品和客人有什麼關係,從連結引導客人看見價值,有價值客人才會買單。
舉個例子來說
客人黑色衣服很多,新品上巿前,你問客人想不想換買其他顏色?客人一定會說好,等到他全部的顏色穿過後,你猜客人買新衣服時,會買黑色還是其他顏色?
答案是「黑色」。
為什麼?客人說的和做的完全不同。
因為你把選擇權給客人,客人最後買的一定是黑色,習慣黑色衣服穿搭,也知道怎麼搭,只能從原有的認知與行為產生選擇,自然會選黑色。
萬一現場什麼都有,就是沒有黑色,請問客人買不買?
客人黑色衣服很多,賣其他顏色應該不難,你可以試試,事情沒有你想的簡單~
你愈是告訴客人其他顏色的優點,客人愈是會想缺點。就像我現在要你「不要」想一隻白色的小狗,你在想什麼?
銷售現場要做的不是告訴客人其他顏色多好,是認同客人喜歡的顏色,從習慣的顏色引導到其他的顏色。
這一步是建立專業銷售,從你的專業告訴客人顏色在他身上產生的變化,提供畫面給客人選擇,當客人認同你的專業時,第二步是從客人的習慣置入商品銷售。
會產生消費行為有二個重點,「認知習慣」和「行為習慣」。
例如,客人認為黑色可以顯瘦,這是認知習慣。
客人認為黑色髒了看不太出來,這是行為習慣。
所以如果現場沒有黑色,可以先找深灰色接近的顏色,從專業說明黑色的變化,連結到深灰色再加入深灰色搭配。
客人有概念後,引導客人認知想像,想像怎麼和家中黑色衣服穿搭,這很重要,絶對不要和客人說你黑色衣服很多,不要再買黑色。請回想我說的,「不要」想一隻白色的小狗,你在想什麼?
認知習慣建立後,再連結行為習慣,這是肢體銷售需要示範,文章無法說明。
銷售員要賣現場商品,拿回主導權,
不能客人說要看什麼就介紹什麼。
請記得
當客人說:「怎麼都沒有什麼時?」
不要相信客人的話
客人只是在抱怨「你」不會銷售。
相信客人你就輸一半
#銷售培訓請找天使美學銷售
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▋ 本場講者
李偉銘 老師
軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
曾任資深軟體工程師、技術副理,經手許多金控及公家機關等開發專案。
現任 緯育TibaMe Java雲端服務開發技術養成班、前端工程師專業技術養成班等5大就業養成班授課講師
Reds老師
軟體產業5年開發、管理、規劃資歷。
曾任資深軟體工程師,軟體專案主管。擁有半導體、政府、中小型企業軟體專案開發與維護經驗,包含台灣惠普(HP)、民航局、神腦…等。
現任 微軟C#全端開發工程師養成班 講師
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時間:3/18(一) 20:00 - 21:00
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